电脑公司内部管理制度
公司电脑配置管理制度
第一章总则第一条为规范公司电脑配置管理，确保公司信息化建设有序进行，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑设备的配置、采购、使用、维护和报废等环节。
第三条公司电脑配置管理应遵循合理、实用、经济、高效的原则。
第二章配置标准第四条公司电脑配置标准根据不同岗位和工作需求进行划分，具体如下：1. 办公人员电脑配置：- 处理器：Intel Core i5及以上- 内存：8GB及以上- 硬盘：256GB SSD或1TB HDD- 显卡：集成显卡- 显示器：22英寸及以上2. 设计人员电脑配置：- 处理器：Intel Core i7及以上- 内存：16GB及以上- 硬盘：512GB SSD或1TB HDD- 显卡：NVIDIA GeForce GTX 1050Ti及以上- 显示器：27英寸及以上3. 服务器配置：- 处理器：Intel Xeon系列- 内存：32GB及以上- 硬盘：1TB及以上- 显卡：根据需求配置- 显示器：根据需求配置第五条公司电脑配置标准可根据市场情况和技术发展进行调整。
第三章采购管理第六条公司电脑设备采购应遵循以下原则：1. 符合国家相关法律法规和公司内部管理制度；2. 符合公司电脑配置标准；3. 采购价格合理，质量可靠；4. 采购流程规范，审批程序严谨。
第七条电脑设备采购流程：1. 部门提出采购申请，包括设备名称、型号、数量、预算等信息；2. 采购部门进行市场调研，选择合适供应商；3. 采购部门与供应商签订采购合同；4. 供应商按合同约定时间交付设备；5. 采购部门验收设备，并将验收结果反馈给部门。
第四章使用与维护第八条公司电脑设备使用人员应遵守以下规定：1. 严格按照电脑配置标准使用设备；2. 不得擅自更改电脑配置；3. 定期对电脑进行清洁和维护；4. 非工作需要，不得私自带走公司电脑设备。
第九条电脑设备维护：1. 公司设立专门的技术支持团队，负责电脑设备的日常维护；2. 技术支持团队定期对电脑设备进行检查、维修和保养；3. 发现设备故障，应及时上报，并尽快解决。
公司使用个人电脑管理制度
一、目的为了规范公司内部个人电脑的使用，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有使用个人电脑的员工。
三、管理制度1. 个人电脑使用权限（1）公司为员工配备个人电脑，员工应妥善保管，不得随意转借他人。
（2）未经公司批准，不得将个人电脑用于私人用途。
（3）员工离职时，应将个人电脑归还公司，并确保所有公司数据已删除或备份。
2. 个人电脑安全使用（1）员工应设置个人电脑密码，定期更换密码，确保密码复杂度。
（2）不得在个人电脑上安装未经公司批准的软件，避免病毒、木马等恶意程序入侵。
（3）不得随意连接外部设备，如U盘、移动硬盘等，确保电脑安全。
（4）不得在个人电脑上存储涉密文件，如公司商业秘密、客户信息等。
3. 个人电脑维护与保养（1）员工应定期清理个人电脑，保持桌面整洁，删除无用文件。
（2）不得私自拆卸个人电脑，如需维修，应报备部门主管，由公司指定的维修人员进行。
（3）使用个人电脑时，注意散热，避免长时间连续使用。
4. 个人电脑使用规范（1）遵守国家网络安全法律法规，不得利用个人电脑从事违法活动。
（2）不得在个人电脑上下载、传播、存储不良信息。
（3）不得在个人电脑上安装非法软件，如游戏、破解软件等。
（4）不得随意更改个人电脑系统设置，如桌面背景、系统字体等。
四、监督检查1. 公司人力资源部负责监督执行本制度，对违反规定的员工进行警告、罚款等处罚。
2. 部门主管应加强对本部门员工个人电脑使用的管理，确保制度得到有效执行。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。
公司公用电脑管理制度
第一章总则第一条为了规范公司公用电脑的使用，提高工作效率，保障信息安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有公用电脑，包括办公电脑、服务器等。
第三条公司公用电脑的使用和管理，应遵循合法、安全、高效、节约的原则。
第二章使用规定第四条公用电脑的使用范围：1. 用于公司内部办公、业务处理、信息查询等；2. 用于公司内部培训、会议、演示等；3. 用于公司内部软件安装、维护等。
第五条公用电脑的使用人员：1. 公司内部员工；2. 受公司委托的外部人员。
第六条公用电脑的使用要求：1. 使用人员应遵守国家法律法规，不得利用公用电脑从事违法活动；2. 使用人员应遵守公司规章制度，不得滥用公用电脑；3. 使用人员应爱护公用电脑，不得随意拆卸、改装、损坏；4. 使用人员应定期备份重要数据，防止数据丢失。
第七条公用电脑的使用权限：1. 公司内部员工根据工作需要，可申请使用公用电脑；2. 受公司委托的外部人员，需经公司相关部门批准后方可使用公用电脑；3. 公用电脑的使用权限由公司信息化管理部门统一管理。
第三章管理职责第八条信息化管理部门负责公用电脑的管理工作，具体职责如下：1. 制定公用电脑管理制度，并组织实施；2. 负责公用电脑的采购、安装、维护、升级等工作；3. 对公用电脑的使用情况进行监督、检查，确保信息安全；4. 对违反本制度的行为进行查处。
第九条各部门负责本部门公用电脑的使用和管理，具体职责如下：1. 负责本部门公用电脑的日常使用和维护；2. 对本部门公用电脑的使用情况进行监督，确保信息安全；3. 对违反本制度的行为进行制止和报告。
第四章信息安全第十条信息化管理部门负责公司信息安全工作，具体职责如下：1. 制定信息安全管理制度，并组织实施；2. 对公用电脑进行安全防护，防止病毒、恶意软件等入侵；3. 对公司内部网络进行监控，防止信息泄露；4. 对违反信息安全规定的行为进行查处。
公司电脑设备领用管理制度
公司电脑设备领用管理制度在现代企业的日常运营中，电脑设备已成为不可或缺的办公工具。
为了确保电脑设备的合理分配、有效利用和妥善维护，制定一套详尽的电脑设备领用管理制度至关重要。
以下是一份公司电脑设备领用管理制度范本，旨在为公司内部管理提供参考。
一、目的和原则本制度旨在规范公司电脑设备的领用流程，确保设备的合理配置和有效管理。
在执行过程中，应坚持公正、公平的原则，确保每位员工都能根据工作需要及时领用到合适的电脑设备。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括全职、兼职员工以及临时工。
所有领用公司电脑设备的行为都应遵循本制度的规定。
三、领用条件1. 员工需因工作需要领用电脑设备。
2. 员工应具备相应的电脑操作能力和基本的设备维护知识。
3. 员工应承诺遵守公司的信息安全管理规定。
四、领用流程1. 员工填写电脑设备领用申请表，明确领用理由和期望的配置要求。
2. 部门负责人审核申请，评估工作需求合理性，并提出建议。
3. IT部门根据申请和现有资源情况进行审批，并安排设备发放。
4. 员工领取电脑设备时，需签署领用协议，明确设备使用和维护责任。
五、设备管理1. 领用的电脑设备应主要用于工作，严禁用于非工作相关的私人事务。
2. 员工应妥善保管和使用设备，不得擅自拆卸、改装或转借他人。
3. 如设备出现故障，员工应及时报告IT部门，由专业人员进行维修。
六、设备回收与更新1. 当员工离职或岗位变动时，应及时归还领用的电脑设备。
2. IT部门负责回收设备的检查、维护和重新分配。
3. 根据设备使用情况和技术更新周期，IT部门会定期评估设备的更换和升级需求。
七、违规处理违反本制度规定，滥用或损坏电脑设备的，员工将根据情节严重程度承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、纪律处分等。
八、附则本制度自发布之日起实施，由IT部门负责解释和修订。
如有特殊情况需要特殊处理，可由相关部门提出申请，经批准后执行。
公司车间电脑管理制度
第一章总则第一条为规范公司车间电脑的使用和管理，提高工作效率，保障公司信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有车间内使用的电脑设备。
第三条本制度旨在明确车间电脑的管理职责、使用规范、维护保养及安全防范措施。
第二章管理职责第四条车间电脑管理员负责本车间电脑设备的日常管理、维护和保养工作。
第五条电脑管理员应具备一定的电脑知识，能够熟练操作电脑及相关软件。
第六条电脑管理员应定期对电脑设备进行检查，确保设备正常运行。
第三章使用规范第七条车间电脑仅限于工作使用，严禁用于与工作无关的活动。
第八条使用电脑时，应遵守国家法律法规、公司规章制度和网络安全规定。
第九条不得擅自安装、卸载软件，如需安装，需经电脑管理员批准。
第十条使用电脑过程中，应保护个人隐私和公司机密信息，不得泄露。
第十一条不得在电脑上存储与工作无关的文件，如个人照片、视频等。
第十二条不得在电脑上使用违规软件，如游戏、聊天工具等。
第四章维护保养第十三条电脑管理员应定期对电脑进行清洁，保持电脑内部整洁。
第十四条电脑出现故障时，应及时报修，不得自行拆卸、修理。
第十五条定期对电脑进行杀毒检查，确保系统安全。
第十六条对电脑设备进行定期检查，发现问题及时更换。
第五章安全防范第十七条电脑管理员应定期对电脑进行安全检查，确保系统安全。
第十八条设置复杂的密码，并定期更换。
第十九条不得将电脑带出车间，防止设备丢失或被盗。
第二十条不得在电脑上存储重要文件，如需存储，应备份至公司指定的服务器。
第六章违规处理第二十一条违反本制度，情节轻微者，由电脑管理员进行批评教育，并记录在案。
第二十二条违反本制度，情节严重者，将根据公司规章制度进行处理，直至解除劳动合同。
第七章附则第二十三条本制度由公司电脑管理员负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
电脑维修公司规章制度
电脑维修公司规章制度电脑维修公司规章制度「篇一」为了提高工作效率，维护工作秩序，打造高素质、高水平的团队，特制定此管理规章制度。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级，服从领导。
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象，透露公司机密。
三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。
四、上门维修电脑时必须着装整洁，仪表庄重。
细致、耐心地做好技服工作。
五、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实、谦逊，认真积极的解决客户的电脑故障，保证客户满意，任何场合下都必须以客户为主。
六、公司卫生实行轮值制，必须做到打扫得整洁清爽。
七、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
八、员工服务态度：1、热情接待每位客户（您好！XX电脑公司欢迎光临！请～！）。
做好积极、主动、热诚的服务。
2、了解公司所售产品的性能，客户咨询时要向客户合理的介绍，要做到问有所答。
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走，欢迎下次光临！九、工作时间：1、冬季：8：30～11：30；1：30～6：30。
夏季：8：00～11：30；2：00～6：30。
2、一个月可休4天，无特殊情况的连休不能超过7天。
3、在规定时间内迟到或早退5～15分钟者算迟到或早退。
4、迟到或早退３０～６0分钟者算旷工半天。
十、员工奖罚规定（业务提成另行规定）：每月奖金:100元，全勤奖100元。
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定，工作认真负责，表现突出者可获得满额奖金。
2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月4天假者可得全勤奖。
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金100元并不能获得全勤奖。
4、每逢大型节假日公司均有福利发放。
十一、离职条件：1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。
公司电脑配置管理制度
公司电脑配置管理制度一、前言随着科技的快速发展和信息化进程的加快，电脑已经成为企业办公的必需品。
为了保障公司内部信息的安全、提高员工办公效率和降低设备维护成本，公司需要建立一套完善的电脑配置管理制度。
二、制度目的本制度旨在规范公司电脑配置的选择、安装、升级、维护和报废流程，确保公司电脑配置合理、稳定、安全、高效运行，充分发挥公司人员工作效率，保护公司信息安全。
三、适用范围本制度适用于公司内所有电脑配置管理工作，包括公司员工使用的办公电脑、会议电脑和服务器等。
四、电脑配置标准1. 办公电脑配置标准- 操作系统：推荐使用最新版本的Windows操作系统；- 处理器：推荐使用英特尔酷睿i5或更高级别的处理器；- 内存：建议最低8GB；- 硬盘：推荐使用至少256GB的固态硬盘；- 显示器：建议使用22英寸或更大尺寸的显示器。
2. 会议电脑配置标准- 操作系统：推荐使用最新版本的Windows操作系统；- 处理器：推荐使用英特尔酷睿i3或更高级别的处理器；- 内存：建议最低4GB；- 硬盘：建议最低128GB的硬盘；- 显示器：建议使用14英寸或更大尺寸的显示器。
3. 服务器配置标准- 操作系统：根据具体需求选择Server版的Windows或Linux 操作系统；- 处理器：根据负载情况选择相应级别的处理器；- 内存：根据负载情况选择相应容量的内存；- 硬盘：根据负载情况选择相应容量和类型的硬盘。
五、电脑配置管理流程1. 选择采购- 根据部门需求和员工工作要求，由部门经理向采购部门提出电脑配置需求；- 采购部门根据需求和预算制定采购计划，并提交给财务部门审核；- 审核通过后，采购部门负责寻找合适的供应商购买电脑配置。
2. 安装与部署- 采购部门收到电脑配置后，负责配置安装系统、相关软件及驱动；- 根据部门需求和员工工作要求，对各部门电脑进行合理的部署和分配。
3. 升级与维护- 采购部门负责定期对电脑硬件和软件进行升级和维护；- 员工发现电脑出现故障或异常情况时，应及时向IT部门报修；- IT部门负责及时修复电脑故障，并保证员工的工作不受影响。
办公电脑管理制度三篇
办公电脑管理制度三篇篇一：办公电脑管理规定一、总则1、为规范公司电脑的使用与管理，提高工作效率，确保电脑局域网的正常运作，使其更好的发挥作用，特制定本制度。
2、本制度所称的电脑主要指：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备，各类应用软件等。
3、公司授权于行政部网管负责对全公司的电脑进行统一管制及维护。
二、使用规定1、部门配备电脑设备，实行使用人负责制，工作人员要加强电脑知识的学习，按规范要求正确操作使用，注意电脑设备的保养和维护，严防病毒侵入，保证正常运转，严禁非本部人员擅自使用，人为造成设备损坏除追究当事人责任外，其维修费用从当事人工资中扣除。
①个人填写《外部网络开通申请表》提出书面申请;②部门经理审核;③办公室主任审核;④总经理核准;⑤网管开通。
3、电脑是公司员工教育学习，处理信息和整理资料的重要工具，只能用于工作，严查在工作时间浏览与公司无关的网页，资料。
严禁利用电脑玩游戏，看影碟，网上聊天等。
或进行其它与工作无关的活动，访问不健康的网站。
4、QQ使用规定：QQ工具只能用来联系与工作有关的事宜，包括文件的传输，相关单位和人员的沟通联系，信息的发布等，禁止利用QQ工具同与工作无关的人员聊天等。
5、加强公司电脑设备的集中统一管理，未经领导批准，部门不得自行调换，拆卸，处理电脑及附属设备。
设备的配备，更新，维修和报废都须按程序通知网管，由网管负责进行处理。
6、离开座位超半小时需关闭显示器以延长显示器的使用寿命和节约用电，下班后需按正确方法关闭电源，关好门窗方可离开。
7、离职时应保证电脑完好，程序正常，文件齐全，接手人在确认文件无误后，须找网管检查电脑运行是否正常，未按上述程序操作而导致的一切后果由接手人承担。
8、电脑资源紧缺时，遵循紧急事务优先原则协商解决。
篇二：办公电脑管理规定为进一步规范公司办公电脑的管理，提高电脑的工作效率，保证信息网络的安全通畅，特制定此办法。
集团公司电脑管理制度内容
集团公司电脑管理制度内容第一章总则第一条为规范集团公司内部电脑资源的管理和使用，提高工作效率，保障信息安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于集团公司及其下属子公司全部电脑设备的管理和使用。
第三条本管理制度内容包括电脑设备的配置、使用、维护及保密安全等方面的规定。
第四条公司全体员工在使用公司提供的电脑设备时，应遵守本管理制度的各项规定。
第二章电脑设备的配置第五条公司将提供符合员工工作需求的电脑设备，设备需配备操作系统、办公软件等必要软件，并保证设备的正常运行。
第六条电脑设备应定期维护和更新，确保设备的稳定性和性能。
第七条员工对于个人电脑设备的配置需求，应提前向公司或部门领导提出申请，不得私自更换电脑设备配置。
第八条新购置的电脑设备应按照公司的统一规范进行配置和维护，个人不得私自更改设备配置。
第三章电脑设备的使用第九条全体员工使用公司提供的电脑设备时，应遵守相关法律法规，在使用中不得从事违法活动。
第十条员工使用电脑设备时，应遵循公序良俗，不得在公司设备中传播非法、淫秽或有害信息。
第十一条员工在使用电脑设备时，不得擅自安装未经公司批准的软件，不得进行个人游戏、网购等消极行为。
第十二条公司电脑设备应用于工作需要，员工不得私自用于个人事务，严禁利用电脑设备从事赌博、色情等非法活动。
第四章电脑设备的维护第十三条公司电脑设备的日常维护由专业人员负责，员工在使用时应保持设备的清洁和完整性。
第十四条员工在发现电脑设备故障或异常情况时，应及时向公司技术部门报告并配合解决问题。
第十五条员工在使用公司电脑设备时，不得私自进行硬件更换或软件升级，如有需要应报告公司技术部门协助处理。
第五章电脑设备的保密安全第十六条公司电脑设备中存储的数据应遵守公司的机密性要求，不得随意复制、传输或外泄公司重要信息。
第十七条公司电脑设备每日应定期备份重要数据，以保证数据安全性和可靠性。
第十八条员工在使用公司电脑设备时，应遵守公司的信息安全政策，不得随意下载未经审批的软件或访问不明网站。
电脑维修管理制度范本
电脑维修管理制度范本一、总则为了规范公司电脑维修管理工作，提高电脑使用效率，降低维修成本，确保公司信息资产安全，根据公司实际情况，制定本制度。
本制度适用于公司内部所有电脑设备的维修管理。
二、电脑维修管理原则1. 预防为主，维修为辅。
加强电脑设备的日常维护保养，预防设备故障的发生，减少维修成本。
2. 统一管理，分工负责。
电脑维修管理工作由行政部门统一负责，各部门协助实施。
3. 快速响应，及时维修。
对于电脑设备故障，要及时响应，尽快安排维修，确保设备恢复正常使用。
4. 节约成本，提高效益。
在保证电脑设备正常运行的前提下，合理控制维修成本，提高公司整体效益。
三、电脑维修管理流程1. 报修。
电脑设备出现故障时，使用人员应及时向行政部门报告，并提供故障设备的基本信息。
2. 故障评估。
行政部门接到报修后，应及时安排专业人员进行故障评估，确定维修方案和维修成本。
3. 维修实施。
根据故障评估结果，行政部门安排维修人员按照维修方案进行维修，确保设备恢复正常使用。
4. 维修验收。
维修完成后，使用人员应进行验收，确认设备故障已解决，恢复正常使用。
5. 维修记录。
行政部门应详细记录每次维修的设备名称、故障原因、维修内容、维修费用等信息，便于统计和分析。
四、电脑维修管理要求1. 维修人员应具备专业的电脑维修技能，熟悉各种电脑设备的工作原理和维修方法。
2. 维修人员应遵守维修操作规程，确保维修过程中设备的安全和人身安全。
3. 维修配件应选用正规渠道购买的原厂配件，确保配件质量和设备性能。
4. 使用人员应正确使用电脑设备，避免因操作不当造成的设备损坏。
5. 行政部门应定期对电脑设备进行巡检，发现问题及时处理，预防故障的发生。
五、电脑维修费用管理1. 电脑维修费用包括维修配件成本、维修人工费、差旅费等。
2. 维修费用按照公司内部成本控制规定进行报销审批。
3. 行政部门应定期对维修费用进行统计分析，提出优化维修管理的建议。
六、违规处理1. 使用人员故意损坏电脑设备的，一经发现，扣除相应的赔偿金，并视情节严重程度给予相应的纪律处分。
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公司内部管理制度
一、总则
为了满足公司发展的需要，为了不断提高服务意识，以赢得客户的满意，特制定本守则，希望各位员工遵守。
二、仪容仪表
1．员工上岗时必须穿戴整齐，有工作服及胸卡的要穿戴上岗，不允许穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋、奇型怪状服饰等。
2．员工工作时间必须讲普通话，言语要有礼貌并简洁明了，不允许讲不文明语言，跟客户沟通时，不管客户出现什么不礼貌的言语，均不能用不礼貌的语言回击。
3．上岗时员工须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用刺激性气味食品。
三、行为规范
1．员工按照公司规定的时间上下班并签到。
2．员工在岗期间，不准看非工作性的报纸、杂志及网站，不准玩游戏看电影等处理与工作无关的事情。
3．员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品。
4．员工不准向外界透露公司的经营计划、客户情况、数据、资料等任何有关公司的机密材料,不准故意将个人电话及联系方式留给
客户。
5．员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
6．员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。
7．员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务，如遇紧急及特殊情况及时与公司及客户沟通，在自己职权范围以外的任何事情均不能擅自做主。
8．员工工作时要严格按照《统一服务》的规定进行作业，遵守各自部门的相关规定。
9．员工住址和电话及紧急联系人等个人情况发生变化时，应及时通知公司。
10．不能遵守以上员工守则的，将按照相关规定给予一定的处罚。
四、统一服务
（一）、送货、安装制度
1、送货前一小时与客户联系告知大致到达时间，进入客户办公室前先力度适中的敲门、按动门铃问好，告诉客户我是XXXX的配送人员，征得客户同意方可把货物搬放到指定位置。
2、如需要现场安装的货物，安装动作要娴熟、精练，备件等要
轻拿轻放，安装调试完毕后需客户当场使用，确定设备能正常运行的情况下，让客户经手人确认签收，必须在清理现场后方可离开。
3、服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。
4、对客户的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。
服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉意，并谦虚的接受顾客批评。
5、遇到突发事件，要保持冷静，在不违反公司原则的情况下，灵活处理事件。
（二）、验收货品质量有问题时的服务：送货当场发现的，属于质量问题的，要帮助顾客做好换货登记工作；不是当场发现，顾客反映有质量问题的，做好详细登记，承诺在24小时内会给顾客一个满意的处理方案。
并将登记报表交回公司相关工作人员处处理。
（三）、出现货品外包装破损退货情况时的服务：发现货品外包装破损，顾客要求调换时礼貌用语：“对不起，由于货品搬运环节过多，使货品包装破损，给您添麻烦了，我拿回去给您调换，下次给您送回，行吗？”退回货品应尽早送回。
（四）、订单出错时的服务：联系公司相关人员，确认订单出错的原因。
因公司人员的原因出错的，征求顾客意见，是否要退货。
顾
客拒收的，帮助顾客退货，因顾客主观原因出错的，做好顾客的解释工作。
（五）、维修制度
1、收到维修派单后先联系客户，预约上门服务时间，进行客户地址核对，询问客户设备故障现象，根据故障带好所更换的配件，到达客户办公地点需要先敲门，并告诉客户我是XXXX的维修工程师。
2、在系统维护过程中，当给客户安装完操作系统后询问客户还需要安装哪些软件，并教客户一些简单的电脑维护知识，如经常对电脑进行杀毒，U盘不要双击进行打开。
3、尊重客户，尽量满足客户提出的要求，对顾客提出的问题有问必答，耐心解释，要做到百问不厌，对顾客不懂得地方要做到周到、细致的解释。
4、在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放。
5、服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意向栏签名或对自己的技术及服务进行评价。
6、在给客户进行设备维修时除客户提供的茶水可饮用外不能吃客户的任何东西，严禁擅自使用客户的电话，手机等通讯设备，如确实因维修需要使用时必须先征得客户同意，不得拿客户家的任何东
西。
7、上门维修完毕后，必须让客户复验机器，确认原故障排除，然后清理现场，在确定客户能正常使用的情况下方可离开，并告知客户有问题可以随时拨打公司电话进行咨询。