袁先登：工作表达魔方-中华讲师网
严介和-经典实用培训课件：赢在自动自发的工作【中华讲师网】
中国太平洋建设董事长 严介和
大家问我成功的秘诀， 扫好地，抹好桌子，当好 兵，站好岗，放好哨，这 是成功的50%，而你这一 步迈的是多么的坚实啊。 扫地，抹桌子，当兵，放 哨让他们无法挑剔，那你 成功的50%就已经到手了。 弯下身子，低下架子，万 丈高楼真的是平地起呀。
借口是拖延的温床
在生活和工作中，借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉 我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是 “理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。 上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、 “今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作 无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已 经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完 成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一 件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿 响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世 嫉俗成了最好的解脱。 借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就 是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。
什么是齐步 ？
每步75公分，每分钟116步
什么是尊重领导？
敬礼、报告、立正
解放军凭什么号令三军？
《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》
体系
动物世界VS人类社会
动物世界：以斗争决定生存，各自独立 人类社会：和谐共存；衍生关系 ——优秀企业家：社会家、社会活动家
分析1：猫捉老鼠
思考：
1、猫为谁捉老鼠？ 2、猫在捉老鼠过程中扮演了多少角色？ ——侦察兵、猎手、搬运工、厨师、警察、 ——偷着乐现象 ——与民同乐方可做大 消费者
执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？
中华讲师网：人性销售--比神更会卖
客户永远可以向你多购买30%的产品.
如果你给客户最低价的产品，那你就在侮辱 客户！——马修史维
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案例：小刘卖保险，把计划书变大2倍，业绩既然 增加3倍
客户真正需要的是一套房子，大多数业务员在卖一 个小房间给客户 • 只要你敢卖，就有人敢买！ • 胆量决定销量，报价决定成交价！ • 取法乎中，得其中！
案例：陪我姑父看病得经历，学到的“医生销售的秘密”
医生式销售技巧： 1.谁最清楚病人的情况? 2.要清楚的知道病人的症状，医生用说还是用问的？ 3.再高明的业务员都不是诸葛亮，需求必须通过问才知道。 4.世界推销培训大师—博恩崔西：“推销事业中最重要的字 就是--问” 5.多听少说，多问少陈述；
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第二篇： 走进人性世界， 瞬间引爆销量.
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一、创造销售机会—无中生有
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二、企业成败的关键取决于什么?
1.一家企业即使拥有一流的技术、一流的生 产、一流的管理，但只要产品销售不出去， 面临的只有库存、亏损、倒闭…… 2.同样，如果一家企业没有最好的技术、生 产和管理的，但只要会销售的能力，这家企 业依然可以持续繁荣。
买卖无论大小，卖的都是智慧！
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“怎么卖”比“卖什么”重要10000 倍！
1.空气是可以卖的，不是有人在卖世界杯赛场上的空气吗？ 2.德国世界杯的草坪不是也被切成一块一块的卖掉？ 3.美国某一个城市自由女神像被拆掉，市政府为几万美元的 垃圾清运费而苦恼……有人居然卖赚到250万美元，这人就 是后来是洛杉矶奥运会赢利的主。 4. 月球是可以卖的。美国的丹尼斯•霍普出售月球土地。 这个世界上只要懂人性，可以把冰卖给爱斯基摩人，把梳子 卖给和尚，把口红卖给兵哥哥，把斧头卖给总统，甚至把任 何产品销售给任何人…… 关键的关键不是有什么样的产品卖，而是用什么方法卖？
TTT—内圣外王七步成师-中华讲师网
利坤版权TTT—内圣外王七步成师---课程开发与设计课程背景培训课程就是培训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半。
随着企业越来越重视培训，设计培训课程就渐渐成了企业内部讲师的重要工作，怎样设计与开发培训课程，让课程既实用，又出彩，就成了企业讲师亟待提高的技能。
或许您已经完成了课程材料的收集与组合，又或者您凭借多年的培训经验，完成了课程的设计与开发，但是，如何使课程的结构更加符合您的学员和现实的业务需求？如何调整与更新课程框架才能精益求精？如何通过课程的精妙编排，游刃有余的调动学员的积极性与学习欲望？…课程目标➢掌握培训师内在修为的法门➢学会培训上台的4大方法➢学会课程开发，并能够开发自己的课程➢学会有效的课程内容呈现设计方法，使学员对自己讲授的内容感兴趣，能够应用。
➢掌握PPT设计理念➢学会如何强化学员的感官，形成声光电的完美结合培训对象企业内部培训师、课程开发人员利坤版权课程大纲导入：1、每个人都爱学习？2、是谁让我们来到教室学习的？一、培训师之道---内圣外王1、圣者师也---内圣1)“圣”字的由来与解说2)“圣”字与培训师的内在修为老师！是这个世界最神圣的职业、工作！你准备好了吗？3)“破除”专家角色---立于不败之地---世界原是我们所不知道的世界2、由表及里---外王1)培训师外在形象第一标准动作---如何一眼识破讲师是否职业2)培训师与学员必须的交流方式---调出来的王者之气语调语气的4大方法3)培训师感染受众的黄金框法则---15种手势的应用4)培训师掌控现场与学员的三气利坤版权小结：一句话、两个字练习：15分钟二、培训师之法---教什么（先思考教什么的问题，解决从无到有的课程内容开发）1、勿忘初衷---以绩效提升为导向的课程内容开发1)绩效提升公式：绩效=能力+意愿2)绩效杠杆原理：（KSA）知识、技能、态度2、课程开发因果逻辑树（核心内容）1)基于KSA的课程四级大纲2)四级目录设计---主题、目录、分支、论点（根、干、支、叶、花）3)课程内容开发的5大逻辑样例讨论：《顾问式销售4步法》是什么逻辑？样例讨论：《管理技能四项修炼》是什么逻辑？分组练习演练：人（用时间逻辑、结构逻辑、分类逻辑…..表述）4)课程开发“神器”---思维导图的应用练习：思维导图练习三、培训师之术---如何教（授课技巧与内容呈现设计艺术）1、课程设计的4大工具1)左右脑思维---刺激右脑的4个步骤利坤版权2)五星教学法到六步呈现套路3)SCQA模型构建法4)课程内容设计的三化原理2、三大类课程设计方法1)知识类课程的5大教学策略2)技能类课程的5大教学策略3)态度类课程的5大教学策略3、课程设计的核心教学策略1)宗师之路---具象第一，如何讲抽象的观念还原为具象的情景2)构建情景的专家---无情景无教学3)培训师的终极目标---提升每一位学员的“自我尊严”四、培训师之器---PPT（让PPT会传情达意）1、PPT设计常见的4种误区2、PPT设计图片的应用3、PPT设计字体的应用4、PPT设计颜色的把握5、PPT设计版式的规划思考：你找到是哪七步了吗？利坤版权结束：培训结束才是行动的开始评审或作业布置讲师简介汪洋---国家二级人力资源管理师；---注册国际绩效改进顾问（ISPI）；---原中科院物联网产业研究院集团人力资源高级经理---现任深圳利坤咨询机构运营总监、高级管理顾问；---擅长人力资源管理、绩效管理体系搭建。
袁瀚：目标点亮生命-中华讲师网
小组讨论：
1、你从这段视频中感悟到如何突破障碍？
2、小组派代表发言：我要如何突破障碍、达成目标？
小组总结
1、你今天课程最大的收获是什么？
2、每小组派一个代表发言：课程后我要如何行动？
小组计分、评选冠军、颁奖、获奖感言。
袁瀚人生使命： 活着就为了让身边的人过得好一点。
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0岁
20岁
40岁
60岁
80岁
‚我的朋友聚会”
1、我希望当时正在从事什么工作？
2、我希望当时的生活状况是什么景象？
人生的分段目标
《袁瀚的人生规划》 《袁瀚的墓志铭》
《写给60岁袁瀚的一封信》
《写给40岁袁瀚的一封信》
小组讨论：
1、你对‚以终为始设定目标‛这部分有什么感悟？
2、小组派代表发言：我如何以终为始设定目标？
不改目标、只改方法
我要 我愿意
【李嘉诚论成功】 你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折。 你想过上最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。 这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛。 能闯过去，你就是赢家，闯不过去，那就乖乖做普通人。 所谓成功，并不是看你有多聪明，也不是要你出卖自己，而是看你能否笑着渡过难关。
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人生的‚飞机理论‛
高飞
腾飞
起飞
滑行
20岁
30岁
40岁
50岁
60岁
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职业生涯分段
学习、积累
20岁
30岁 阶段1
40岁
50岁 阶段2
60岁 阶段3 阶段4
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A——机会 B——兴趣 C——能力
A
B
C
甜蜜区
甜蜜区
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孙宏文：卓越团队训练营-中华讲师网
为什么我挖的地 方总是没有水？
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6.付出的心态
我今天的收获,是我过去 付出的结果，假如我想增加明 天的收获，就要增加今天的付 出！
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孙宏文 老师简介
国内卓越团队训练专家 自动自发团队训练系统创始人 国际职业训练协会TTT顾问讲师 中华企业人才培训学院高级讲师 多年外资及大型上市公司高管 多家企业经营管理顾问
`
主讲老师：
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好习惯是学习的开始 ：
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世界上没有不好的人
只有不好的心态 ！
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积极的态度像太阳
照到哪里哪里亮
消极的态度像月亮
初一十五不一样
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温馨提示：为了您和其他同学的学习品质，以及课 程品质，请您作以下配合!
二、不在会场 喧哗！ 一、请将手机关机！
三、不在会场随意进出！
四、授课期间不添 加茶水，需要添 加请在下课后！
主讲老师：
中国聚成资讯集团
是世界最大的公开课供应商，服务产 品包括大型公开课、在线培训、各种论坛、 研讨会、企业咨询、内训、国学教育、商务 考察、企业沙龙、精品班、潜能开发等，基 本满足了企业和各层次社会人士的社会再学 习需求。 聚成现有会员企业100000余家，员工 4000多人，分（子）公司遍布国内除港澳台 、西藏以外的所有省市。每年为社会和企业 培训各类人才超过2000万人次。
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中华讲师网-林玟莹：共好竞争力学院(做生活与工作的效率专家)
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何时该说不
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
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学会说“NO！”
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
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时间管理的工作运用
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• 1.最重要的事按重 要性依序排列,前一 天晚上就安排妥当 • 2.每天早晨比规定 时间早15分钟或半 个小时开始工作,这 样你不但能立下好 榜样,而且有时间在 全天开始工作之前 好好计划一下
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目标管理
1.列出 ——避免遗漏 2.比较 ——重要为先 3.确定 ——掌握心中的罗盘 4.分析 ——分解目标 5. 的运用——暗示的作用 6.建立 ——行动决定成功 7. ——小目标是大目标的条件，大目 标是小目标的结果， 小目标之和一定是 大目标 8. 与 ——确定方向与进度
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【目标实现的执行计划】
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时间管理的绝对关键
只要不重要的事 就该大胆不做 只要是重要的事 就当优先安排与处理
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迎向未来,自信认真!
谢谢你的配合与用心! 不一样的人生掌握在你自己手中!
2013中国500大大讲师排行评选，请到林玟莹老师个人网页 博客文章浏览及视频处进行”赞“及”顶“哦，谢谢你的支 持 45
请记住这个公式： 「时间管理＝ ＋
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」
时间管理的四大要项
管
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测测你的时间安排是否合理
下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间， 有该现象的就在内打勾 1.你通常工作很长时间吗？ 2.你通常把工作带回家吗？ 3.感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4.如果没有完成你所希望做的工作，你是 否有负罪感？ 5.即使没有出现严重问题或危机，你也经 常感到工作有很多压力？ 6.你的案头有许多并不重要但长时间未处 理的文件？ 7.你经常在做重要工作时被打断吗？ 23 8.你经常占用用餐时间工作吗？
12-02-“有效表达-第一天”讲师手册
单元主题有效表达讲师手册Train Better, Achieve Best课程内容规划课程名称助理组训资格培训课程主题第一天：有效表达（PTT）学习目标1、指导如何做专业的ＰＴＴ，包括训练、演讲等。
2、使学员建立一个开放的态度，增加信心，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。
3、通过系统的训练操作使学员掌握运用开心金库、预演未来进行演讲前的情绪调整，克服紧张状态。
课程内容概览大纲时间（分钟）1、导论与培训期许602、一分钟演讲1203、成功PTT的三个阶段904、自我管理技巧705、突破外壳训练606、录像回放与指定作业200合计600备忘栏讲义教具活动投影片讲师手册学员手册电脑投影仪摄像机白纸讲授研讨发表演练主题/时间/灯片讲师活动备注章节(时间)讲师自我介绍（5′）讲师讲解:讲师自我介绍背景：工作范围，入司年资，现任职位，取得成就，个人寿险成长经验，尤其重点介绍PTT 授课经验，并结合自己PTT经历来切入课程。
目的：增强学员信心，建立讲师威信。
讲师可结合自己的经验来讲述一、导论与培训期许（60′）（一）导论（20′）说明PTT的成长过程就像蝶变，自我加压、全身心投入……最后才能蜕变成美丽的蝴蝶。
强调PTT课程中，讲师的地位是导游，而学员是游客，不同的人收获不同，掌握运用也不同。
作为一名专职讲师，有效的表达是最基本的能力，现实世界中一个快速提升有效表达能力的神话，被称之为专业讲师必须参加的训练课程，就是我们经常说起的“PTT”课程。
几代专业讲师，深切感受到了PTT课程的魅力，PTT课程之所以神奇，是因为它不仅仅停留在原始的讲授中，更重要的是在学员的不断训练中去发现问题、解决问题、应用实践的反复过程，因此它是“训练中快速提升表达能力，提升中轻松掌握授课技巧”。
站在讲台上，是否担心自己说错话？站在讲台上，是否担心自己不被接受？站在讲台上，是否担心学员不配合？站在讲台上，是否担心碰到难缠学员？PTT课程将给我们带来：有效表达---- 挑战自我，潜力无限忘掉自我---- 参与多深，领悟多深全力以赴---- 全心投入，完全释放严师厉训---- 多年积淀，严师高徒让每个参与者达到“突破外壳”的最佳效果；讲师的解释着重在PTT，而不是TTT，可以让学员发表专业与专职的区别让每个参与者领悟“有效表达”的方式方法。
《主管工作面谈》技术(李近强)中华讲师网
《主管工作面谈》技术
1.每一位部属在职场过程中, 都会经历新进、渐熟、成长、成就、衰退、离职、晋升等
不同情境, 在此时都需要主管的关怀、鼓励、激发、期待、或要求、挑战,主管也需要掌握这些情境契机运用互动引导部属获得正面发展, 当然也要借助这些互动建立主管与部属关系, 而这些互动都需要借助面谈来完成。
2.互动方式的好坏直接影响情境的运用价值, 好的情境运用可以加深部属对主管的认同
进而产生向心, 并部属从中可以获得正向发展, 因此各主管有需要具备<工作面谈技术>的方法与能力, 以避免各情境发生时操作不当反变成管理的负面因子。
通过学习该课程可获得收益
1.创造部门内部正面因子,增进组织内部沟通与和谐,
2.提高部属成长与努力意愿
3.提高员工安定力与降低离职率
4.此课程提供基、中、高层主管于管理领域所需具备的必要能力。
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中华讲师网-谢超：阳光心态
教授这时打开了所有的灯，大家这才 发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网， 网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。 大家现在不怕了，说要知道有网我们 早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过 来了。 • 只有一个人不敢走，教授问他，你怎 么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
这个实验揭示的原理
心态影响能力
可能 不可能
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯 弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底 下就是一点水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人 看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动 的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的 铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍 巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了 一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走 了三步就吓爬下了。
END
活在当下，未来导向， 向下比较，就能使你每天获得阳光心态。
— *—
祝您成功
02
这个试验揭示Hale Waihona Puke 原理心态影响 生理02
心态对你的影响
心态好 ——生理健康，能力增强。 心情不好 ——生理差，能力差。
人有九类基本情绪
兴趣、愉快、惊奇 悲伤、厌恶、愤怒
恐惧、轻蔑、羞愧
好的心情
使你产生向上的力量，
使你喜悦、生气勃勃，
使你沉着、冷静，缔造和谐。
差的心情
使你不思进取，甚至颓废，
第一，不能改变环境就适应环境。
开悟的三个步骤
佛学上讲的觉悟，我们普
通人称为开悟。开悟是把生
命看透但不看破。
02
第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。
燕子老师简介-中华讲师网
卓越美业教育培训首席讲师 138美容人才网责任编辑 销售实战特训师 芳香疗法特级讲师 五行经络养生专家 店务销售整合专家 亚健康诊疗顾问 终端团队快速打造培训师 全国巡回，主讲课程达800多场，听过或参与 过课程人次达10000多人。小到10-30人，大到 2000多人次。 不同课程，不同听众，采取不同的授课方式。 同一话题，不同课程讲述，大量案例和事实丰富 课程内容。 课程主题无论涉及哪方面都可以让人在轻松的 状态接受，并且寓教于乐。得到客户一致认可。
7，爱上销售
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一切从实际出发 大量事实销售案例，剖析 量身定做销售套路 解决目前销售疑难
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谢谢
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销售心态
销售技巧
销售心理 销售步骤
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1，销售的本质
销售的意义
2，为什么做销售
3，销售不好的根源 4，销售如此简单 5，可落地的销售诀窍 6，销售的升华