第六章 Organizational Culturesand Diversity组织文化与多样性 国际企业与跨文化管理课件
国际企业跨文化管理的现状与趋势
国际企业跨文化管理的现状与趋势一、国际企业跨文化管理的概念跨文化管理是指企业在国际化过程中，面对不同文化背景、价值观和行为习惯的人员、合作伙伴和客户等，采取一系列有效的管理措施和方法，达到既能充分尊重和包容不同文化的存在，又能实现共赢的目标。
二、国际企业跨文化管理的现状1. 文化多样性带来挑战由于文化的多样性，企业在跨文化管理过程中常面临着语言、礼仪、沟通等方面的困难。
例如，不同的文化在传统节日、商务礼仪、价值观等方面存在差异，企业需要深入了解和尊重不同文化，以减少文化的摩擦和冲突。
2. 适应本土环境企业需要了解和适应本土环境，例如法律法规、商业习惯、人才市场等。
在人才市场上，企业需要因地制宜招聘和培养合适的人才，以适应当地的文化和商业发展趋势。
3. 人才团队多元化为满足越来越多的文化需求，企业的人才团队也需要多元化。
企业需要吸纳不同文化背景、语言和专业技能的人才，以促进文化的多元和创新。
三、国际企业跨文化管理的趋势1. 文化融合随着全球化的加深，文化的融合成为未来跨文化管理的趋势。
企业需要尊重并合理利用不同文化的优势，以创造更好的商业价值。
2. 信息技术随着信息技术的发展，企业可以通过网络、社交媒体等平台实现跨文化管理的沟通和协作。
同时，企业可以通过数据的收集和分析，了解不同文化对企业经营的影响，以更好地应对跨文化管理的挑战。
3. 人才培养针对跨文化管理的需要，企业需要加强人才培养方面的投入。
通过提供多元化的培训和学习机会，企业可以帮助员工提高跨文化交流和处理跨文化僵局的能力，以应对未来跨文化管理的挑战。
四、国际企业跨文化管理的建议1. 多元化企业的人才团队应该多元化，吸纳有不同文化背景和专业技能的人才，以更好地应对跨文化管理的挑战。
2. 文化理解企业需要尊重和理解不同语言、文化和商业习惯，以适应本土环境和拓展国际市场。
3. 建立信任企业与本地合作伙伴和客户之间需要建立相互的信任和理解，通过沟通和共享信息，更好地应对跨文化管理的挑战。
专题三文化多样性与跨国经营-国际企业管理
专题三：文化多样性与跨国经营第一节管理文化多样性：全球化与本地化知识点1：文化多样性对跨国经营战略的影响文化的多样性是指，跨国公司在一种多元文化环境中从事经营活动。
“国际经营具有一个多样化的环境、多元文化的架构。
环境与文化的多样性为国际经营增加了复杂性和不确定性，它使管理这些活动更为困难。
”从跨国经营的角度来看，文化多样性至少具有两种更具体的含义：第一。
文化的差异性导致不同国家商业习俗、经营行为与管理方式的差异性。
第二，不同国家的雇员与管理者在文化亡的差异性导致跨国公司内部形成多元化的思维方式与行为方式，并对公司绩效产生直接影响。
文化多样性对跨国经营的影响：一方面为跨国公司带来了不确定性的经营环境，增加了跨国公司管理的复杂性，给国家战略带来问题；另一方面，文化多样性的协同效应给国际战略带来发展的机遇。
如何将文化多样性带来的问题转换成经营机会，是跨国公司全球战略管理的重要内容。
知识点2：跨国公司战略倾向分析20世纪60年代末期，H，V，珀尔马特(H，V，Perlmutter)在《跨国公司的曲折演进》一文中指出，管理人员的战略倾向(经营理论)作为公司国际化进程中的指导原则，是与公司所处的国际化发展阶段相吻合的。
通过分析跨国公司的战略倾向，可以对公司国际化程度作出评估。
根据珀尔马特的划分，在公司国际化进程中，可能存在三种战略倾向，它们分别是母国中心主义、多中心主义和全球中心主义。
1、母国中心主义母国中心主义是以本国为基础的经营理念和忽视文化差异性的战略倾向。
采用这种战略倾向的公司将外国市场视为国内市场的“自然延伸”，追求统一化和标准化，实施集中化决策，对下属分公司严密控制，下属分公司的关键职位由总公司外派人员担任。
这种战略倾向忽视文化多样性的现实或认为文化多样性是一种破坏力量，强调以跨国公司总部的价值观“统帅”下属分公司的经营活动，认为在本国有效的管理方式，在其他国家也会同样有效。
这种假设的基础是“文化优越感”，它暗含的观念是国内所有的东西都比国外的好。
国际商务第6章 跨国公司的组织和战略
小型中央办公室，即最高管理者的行政团队。中央办公室负责协调、评估和 计划工作，并通过评估职能部门的绩效来保证他们不采取投机行为，以此来 缓解代理问题。
各自的优点，避免了单一维度的缺点。
成本。
如果一家企业需要对不同的国家提供差异化的 产品与营销策略，就可以下放决策权，以便使 高层管理者将精力集中于更重大的战略问题上 。
在职能部门间协调的基础上，充分进行项目（ 或产品或品牌）间的横向协调，提高成功的概 率。
改良企业对于项目、职能等的外部环境变化的 监控。
若企业开发了新产品或者扩大了地理区域，可以直接在现有结构的 基础上增加产品分部和地区分部。
矩阵结构
采用矩阵结构（matrix structure）的企业同时沿着两 个维度划分部门，如产品和地理区域。
企业的每个员工（通常是中层管理者）都处于矩阵的交点上，有两个老板并 向两个老板汇报；
能很好地解决企业同时需要按照两个维度划分部门的问题； 决策权配置并不是确定的，可能是分权的，也可能是在某些方面分权、在某
企业还有可能采取全球地区结构，这些企业往往强调适 应当地市场的差异性需求。
M型结构企业的国际化
第一阶段为全球职能结构的国际化模式
生产单一产品或产品多元化程度很低的企业，如果有强烈 动机在全球范围内整合生产，则有可能在第一阶段采用全 球职能结构。
20世纪80年代初的研究发现，在92个美国大型多国企业中 ，有10个采取的就是全球职能结构。
第4讲 组织文化与多样性20100915
第二节 跨国公司的组织文化
3、组织功能从三方面决定跨国公司的组织文化： 组织功能从三方面决定跨国公司的组织文化： 员工与组织的总体关系 定义管理者及其下属作用的权威等级机制 员工对公司的目的、目标、 员工对公司的目的、目标、前途及员工地位 的认知
第二节 跨国公司的组织文化
汤皮诺的检查组织文化的两种连续体： 汤皮诺的检查组织文化的两种连续体： 平等与等级 员工导向还是工作导向
美国文化： 美国文化： 轻微的行为导向 稳健的员工导向型 对组织轻度认同 交流开放 松散的管理 管理上保守 欧洲文化： 欧洲文化： 强烈的行为导向 工作导向型 对组织高度认同 相对保守 严格的控制 管理上灵活
德国为何能造出名车？ 德国为何能造出名车？
Culture and Multinational Management 第一节 组织文化的本质 第二节 跨国公司的组织文化 第三节 管理文化多元性与多样 性
家族型文化 强烈关注等级和以员工为导向 员工对上级 上级对员工
Culture and Multinational Management 第一节 组织文化的本质 第二节 跨国公司的组织文化 第三节 管理文化多元性与多样性
第三节 管理文化多元性与多样性 1、文化多元性发展的阶段
跨 国 公 司 全 球 公 司
四种类型的组织文化
平等
自我实现导向文化 项目导向文化 制导导弹型 埃菲尔铁塔型 角色导向文化
关注 员工
孵化器型 家族型 权利导向性
关注 工作
等级
四种类型的组织文化
孵化器型文化 强调平等和员工为导向 自我实现与发展 属于典型的企业家型组织
（福星股份） 福星股份）
制导导弹型文化 强调平等和工作为导向 成员平等及相互依赖 与英美文化匹配 内在激励 埃菲尔铁塔型 强调等级并以工作为导向 最高职位的人随时可被替换 下属与老板打球不会有压力 北美和西北欧国家
文化多样性在国际企业中的管理挑战
文化多样性在国际企业中的管理挑战随着全球化的不断推进，国际企业面临着越来越多的文化多样性挑战。
在政治、经济和社会方面，不同国家和地区拥有独特的文化背景和价值观念，这对企业的管理带来了一系列挑战。
本文将探讨文化多样性在国际企业中的管理挑战，并提出相应的应对策略。
一、沟通障碍在国际企业中，语言和沟通障碍是最显著的文化多样性挑战之一。
不同的国家和地区使用不同的语言，即使使用共同的语言，口音和方言的差异也会导致沟通障碍。
沟通障碍不仅影响了企业内部的协作和决策，也会对企业与客户、供应商和合作伙伴之间的关系产生负面影响。
为了应对沟通障碍，国际企业可以采取以下策略：首先，建立跨文化培训计划，为员工提供语言培训和跨文化沟通培训，使他们能够更好地理解和适应不同文化的沟通方式。
其次，利用现代技术，如在线翻译软件和远程视频会议工具，来解决语言障碍和地理限制。
此外，国际企业还可以雇佣跨文化沟通专家，为企业提供有关文化差异的建议和支持。
二、价值观冲突文化多样性还带来了不同的价值观冲突。
在不同的国家和地区，人们对道德、伦理和社会行为的认知存在差异。
例如，一些文化倾向于强调集体主义和家庭观念，而另一些文化则更注重个人的自由和权利。
当不同文化的员工在同一组织中工作时，他们的不同价值观念可能会导致冲突和不和谐。
为了解决文化冲突，国际企业可以采取以下策略：首先，建立一个开放和包容的文化，鼓励员工尊重和理解不同文化的差异。
其次，培养跨文化敏感度和跨文化领导能力，使员工能够更好地处理和解决不同文化之间的冲突。
此外，企业还可以设立一些价值观的共同点，以促进文化融合和共同价值观的建立。
三、管理多元团队国际企业常常由来自不同国家和地区的员工组成，他们具有不同的背景、语言和文化。
这种多元化团队的管理也是一个重要的挑战。
管理多元化团队需要解决不同文化背景下的团队合作、决策和冲突管理等问题。
为了有效管理多元化团队，国际企业可以采取以下策略：首先，建立一个平等和包容的工作环境，鼓励员工积极参与和贡献。
TheMeaningsandDimensionsofCulture文化的内涵与维度国际企业与跨文化管理ppt课件
4
Priorities of Cultural Values
TheMeaningsandDimensionsofCulture文化的内涵与维度国 际企业与跨文化管理
5
How Culture Affects Managerial Approaches 文化对国际管理的影响
• Centralized vs. Decentralized Decision Making: • 集中决策与分散决策
• Make appointments as far in advance as possible. 会面应该预订的越早越好
• Maintain eye contact, shake hands, provide business card 保持眼神交流，握手并向每一位递送名片
• Others encourage competition between theingsandDimensionsofCulture文化的内涵与维度国 际企业与跨文化管理
11
How Culture Affects Managerial Approaches 文化是怎样影响国际管理的
• 而在另一些社会中，提出并严格遵守正式的工作 程序。
TheMeaningsandDimensionsofCulture文化的内涵与维度国 际企业与跨文化管理
9
How Culture Affects Managerial Approaches 文化是怎样影响国际管理的
• High Organizational Loyalty vs. Low Organizational Loyalty
• The culture of others puts high value on innovation and change. 在另一些国家更注重创新和变革
组织文化_精品文档
• （3）语言（language）。是识别组织文 化的手段，是传递和保存组织文化的工具。
• （4）物质象征（material symbols）。组 织文化的物质表现形态及符号。如建筑及 装饰、环境绿化、文化设施、专用交通工 具、办公室、工作服、组织标识与口号等。
组织文化 Organizational Culture
组织文化
S1 组织文化概述 S2 组织文化的结构与功能 S3 组织文化的形成 S4 组织文化的塑造
S1 组织文化概述
一、组织文化的界定 二、组织文化的类型 三、组织文化的源起
一、组织文化的界定
组织文化（organizational culture）指组 织成员共有的一套意义共享体系，它使组织 独具特色，区别于其他组织。
强调实现这些结果的技术与过程。 4．人员导向（people orientation）：管理决策在多大程度
上考虑到决策结果对组织成员的影响。 5．团队导向：工作活动在多大程度上以团队而不是以个体来
组织。 6．进取心：组织成员的进取心和竞争性（而不是随和性）程
度如何。 7．稳定性：组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长
有找到真正的核心价值观。
寻找自己的个性 行为先于内容 价值观先于战略
核心价值观举例
西点军校的核心价值观：责任（responsibility）、荣 誉（glory）、国家（country）
通用电气（GE）的核心价值观：简单，速度，自信。 沃尔玛（Wal-Mart）的核心价值观：卓越、客户服务、
根据环境的需要和战略焦点结合进行的划分。
创业文化（entrepreneurial culture）:此类指文化鼓励、 提倡有助于提高组织适应环境变化的规范与信息。特点是 注重创新和冒险。
管理学(第二版 方振邦)第6章 组织文化
人与自然的关系 现实与真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.1 沙因的模型
•定性的组织文化诊断和评价方法
第一步，获取组织领导者的承诺和支持。 第二步，找几个组织成员（最好是组织的新进人员）以及对组织 文化的概念和理论比较熟悉的人（可以是外部咨询专家）组成文 化诊断和评价小组，进行面对面的讨论。 第三步，选择合适的访谈环境，可以在一个有墙的房间里，装上 一些活动挂图，以便将讨论的结果直观形象地呈现出来。 第四步，向小组成员说明讨论的目的和意义，以及要达成的目标。 第五步，向小组成员解释表象、表达的价值观和共同的默认的假 设这三个层面上的文化概念，保证所有小组成员都能理解。 第六步，识别表象。 第七步，识别组织的价值观。 第八步，识别组织共享的基本假设。 第九步，评价这些共享的基本假设。 第十步，形成正式的书面报告并进行连接分析（joint analysis）。
4.
5. 6.
组织文化的功能有哪些？
比较组织文化与组织氛围的异同。 沙因的组织文化模型的内容是什么？
7.
8. 9.
国外经典的组织文化测量工具有哪些？
怎样分析中国的企业文化？ 组织文化是怎样形成、维系和传承的？
10. 在什么情况下需要对组织文化进行变革？文化的变革是怎样实施的？
6.1.3 组织文化与组织氛围
组织文化 相同之处 组织氛围 （1）两者都关注组织的总体工作氛围； （2）它们都涉及组织的社会背景，都会影响组织成员的行为； （3）在理论基础上，文化研究的根源来自于社会构成，氛围研究 的根源来自于勒温的场理论。 以人类学和社会学为背景 以应用心理学为背景
理论根源 学科基础