2016年护理部工作总结2017年计划
护理年度工作总结(4篇)
护理年度工作总结____年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。
现将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年____月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到"送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
护理部干事年终工作总结7篇
护理部干事年终工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年时间已经过去，护理部干事的工作也已接近尾声。
这一年里，我在护理部干事的岗位上，不断学习和努力工作，取得了一定的成绩和进步。
下面对这一年多的工作进行总结和反思。
一、工作完成情况1. 协助护理部主任完成护理质量管理工作。
在护理部主任的指导下，我协助她完成了护理质量的监督、检查和评估工作。
通过定期对各科室的护理质量进行检查，及时发现问题并督促科室进行整改，提高了医院的护理质量。
2. 参与制定和修订护理规章制度。
根据医院实际情况和上级要求，我参与了医院护理规章制度的制定和修订工作。
在制定和修订过程中，我充分考虑了医院实际情况和护理人员的工作特点，确保了规章制度的可行性和科学性。
3. 组织开展护理培训和学习活动。
为了提高护理人员的业务水平，我组织开展了多种形式的护理培训和学习活动。
通过邀请专家讲座、组织护理技能竞赛等方式，激发了护理人员的学习热情，提高了他们的业务水平。
4. 完成护理文书书写规范制定工作。
根据卫生行政部门的要求，我完成了护理文书书写规范的制定工作。
在制定过程中，我充分参考了相关标准和规范，结合医院实际情况，制定了适合本院的护理文书书写规范。
二、工作体会1. 护理质量持续改进。
通过定期检查和评估各科室的护理质量，我深刻认识到护理质量持续改进的重要性。
只有不断发现问题并督促科室进行整改，才能提高医院的护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。
2. 护理规章制度的重要性。
规章制度的制定和执行是确保医院护理工作有序进行的重要保障。
通过参与制定和修订护理规章制度，我意识到规章制度的重要性，只有严格遵守规章制度，才能确保护理工作的规范性和安全性。
3. 护理培训和学习的重要性。
护理人员是医院护理工作的核心力量，他们的业务水平直接影响到医院的护理质量。
通过组织开展多种形式的护理培训和学习活动，我深刻认识到护理培训和学习的重要性。
只有不断提高护理人员的业务水平，才能满足患者的需求，提高医院的护理质量。
护士工作总结及工作计划6篇
护士工作总结及工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告范文、策划方案、鉴定材料、心得体会、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as report templates, planning plans, appraisal materials, insights, evidence letters, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!护士工作总结及工作计划6篇为了让自己的工作经验得到文字的记录，一定要认真写工作总结，通过多年来的工作，职场人对工作总结一定都特别的熟悉了，以下是本店铺精心为您推荐的2024护士工作总结及工作计划6篇，供大家参考。
科室护理工作总结及工作计划4篇
科室护理工作总结及工作计划4篇科室护理工作总结及工作计划篇1一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
护理部年终总结6篇
护理部年终总结6篇护理部年终总结 1全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监控实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放赞誉度调查表，(定期或不定期测评)赞誉度调查结果均在95%以上，并对赞誉度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
护理部周工作总结和计划5篇
护理部周工作总结和计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理科室工作计划及总结5篇
护理科室工作计划及总结5篇护理科室工作计划及总结篇1光阴似箭 ! 一晃眼，从我加入__医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
顺利完成了 2011 年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
护理部工作总结汇报9篇
护理部工作总结汇报9篇护理部工作总结汇报 120xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。
现将全年的护理工作总结如下：一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
因此，护理部重点从以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。
护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要求人人过关。
既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
护理部要求全院各科室每周业务学习一次。
加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，根据各科室工作计划安排;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。
对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。
培养护理人员有一套过硬的业务技术。
使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
护理部个人工作总结6篇
护理部个人工作总结6篇护理部个人工作总结 (1) 20__年护理部密切围绕医院下达的《20__年工作要点》及年初制定的工作计划，力求在实践中完善，在完善中实践。
循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌。
紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进，勇于创新，护理部现将全年工作总结如下：一、基本工作完成及活动开展、获奖情况（一）、护理人员情况全院护理人员479人，其中正式在编护士138人，合同制护士341人。
学历结构：本科124人占26%，专科271人占57%，中专84人占17%；职称结构：副主任护师16人占0.3%，主管护师90人占18.8%，护师107人占22.3%，护士266人占55.5%；全院开放床位679张，床位与病房护士之比为：1.0.41（二）、护理工作量1-12月全院共收治患者26000余人次，较去年同期增长5%，抢救危重患者3734人次，输液84783人次，手术7681台次。
20__年支助人员标本送检17164次，陪患者检查13984人次，取送药品、血液制品1879次，护送危重患者2159人次。
面对超负荷工作量，护理人员恪尽职守，出色的完成了各项治疗及护理任务。
（三）、获奖情况1、1月份神经内科荣获__市20__-20__年度优质护理服务优秀病区称号；ICU护士长___荣获__市20__-20__年度优质护理服务工作优秀个人2、护理部申报湖北省县级医院护理临床重点专科现场汇报及现场评审，取得优异成绩，顺利通过评审。
3、6月份护理部在全院护理人员中广泛动员，海选出吴__、董__、陶__、方__4名选手参加__市第十八届护理技能大赛应知部分比赛，吴__、董__入围__市第十八届护理技能大赛应会部分比赛。
4、参加区卫生局庆祝5.12国际护士节活动举办的全区“护理三基理论知识与实践技能竞赛”中王__、陶__、方__、朱__分别获二、三等奖5、妇科护士长_z__、呼吸内科护士长___工作任劳任怨，兢兢业业，被评为20__年__市优秀护士，并受到__市卫生局表彰。
护理部年终工作总结6篇
护理部年终工作总结6篇护理部年终工作总结篇1一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。
在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。
监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。
运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理在**年，本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
**年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1，安排业务学习1.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。
有1进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。
同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排护士外出参加学习班。
三、工作管理按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。
固定了每周供应室领物数量。
按照医院要求，进行收费的规范管理。
规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。
根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
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2016年护理部工作总结
2016年护理部密切围绕医院工作中心“真诚、奉献、严谨、规范”开展工
作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，
创建优质、卓越的护理服务品牌，紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时
俱进，护理部现将全年工作总结如下：
一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多
层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工
作氛围。
1、我院现共有护理人员66人，其中临床护理人员62人，护理部1人，体检中
心2人，高压氧1人，无护士证2人，中级职称8人。2016年2月26日我院集
中招聘23名护理人员充实我院的护理力量。2016年3月护理部配合医院分科工
作，顺利将原来的综合外科、内儿科、一日病房三大病区分为现在的外科、骨
科、内科、儿科、妇产科五大病区，重新调配各科室护理人员，确保了各科室
护理人员力量均衡，满足了科室的需要。
2、推行整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的
健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”
位置和整体护理的好处。
3、每天安排一个护士长值班，实行全院性质的护士长夜查房，实施护士长月报
表制度(内容：护理不良事件/月等)，杜绝差错事故，确保信息畅通。
4、各科室实行弹性排班，老护士带新护士，做好传帮带工作。不断加强护理安
全教育，针对各科室疾病特点，完善各科室常见病、多发病的护理常规、护理
程序、应急预案等。
5、各科室装修改造后，库房新增了置物架、整理箱将各种物品名称制作了统一
的标识，使物品摆放更为清晰整齐。各科室将仪器设备，尤其是新增设备的使
用方法制作统一的操作说明，并挂于仪器设备上。
6、2016年4月重新修订了《护理考核标准》，将考核标准细化，分为《急救药
品、急救技术考核标准》、《病房管理与护理人员行为管理考核标准》、《护理文
书书写考核标准》、《分级护理考核标准》、《查对制度考核标准》、《消毒隔离考
核标准》增加了多种护理文书，包括《压疮危险因素评估记录单》、《导管危险
因素评估记录单》、《患者日常生活活动（ADL）评估记录单》、《患者跌倒/坠床
危险因素评估记录单》、《住院患者预防跌倒/坠床告知书》、《手术患者交接记录
单》等，由原来的月底各科护士长统一一次集中考核改为现在的不定期多次考
核，使护理考核更加多样更加细致。现在由卫生员每日对医疗垃圾进行集中登
记处理，并对住院患者的大小便化验标本进行专人收集送检，大大减轻了护理
人员的工作量。
二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位，病人
满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。
1、2016年，整体护理在医院开始实施，各科室根据自己的实际情况开展整体护
理模式，希望通过全程无缝隙服务，满足病人需求，为提供优质护理不断的探
索，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。
2、“病人的需要，就是我们服务的方向”，急诊、住院病人做到陪检护送，如：
胸透、CT、B超等辅助检查，避免其盲目、无效移动，大大节省了就诊时间。
三、 主动学习，持续创新，打造学习型团队
1、坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组
织目标相一致，及时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。
护理部每月进行全体护理人员“三基”考试，科室每月最少2次业务学习，1次
操作考试。针对护理工作中的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把病人为
中心的护理理念融入实际具体的工作细节中，确保护理工作的安全。
2、加强护理人员的培训工作，尤其是新入职护士的培训学习工作。护理部根据
《新入职护士培训计划》定期培训考核新入职护士，各科室根据本科特点，护士
长按照《科室新入职护士培训计划》定期进行培训考核，对考核不达标的护士上
报护理部，重新进行培训考核直至达标。
3、全年护理人员参加省级学习4人次，市级学习30人次，远程学习3次，约
36人次。
四、强调数据说话 实行量化管理
全年各科室累计共总入院3015人，总出院2907人，输血34人次，输液32580
人次，肌肉注射8824 人次，皮试45004人次，抽血3350人次，口腔护理163 人
次，导尿266人次，吸氧 2835人，红外线1072人次，抢救386人次，雾化7892
人次，灌肠92人次，换药2472人次，缝合875人次，备皮84人次，鼻饲21
人次，吸痰640人次，洗胃17人次，静脉注射212人次，静脉穿刺871人次，
出诊760人次，院前急救111人次，转诊115人次，普通胃镜116例，无痛胃
镜9例，肠镜10例。
前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，我们只能以此为契机，乘
势而上，以“真诚、奉献、严谨、规范”的医院工作方针为指引，去迎接挑战、，
身为渤海新区人民医院护理人的我们对2017年充满信。
护理部
2017-01-10
2017年护理部工作计划
2017护理部继续按照《优质护理评审标准》的要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕
“真诚、奉献、严谨、规范”的医院工作方针开展工作，现将具体计划制定如下：
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;
2、强化优质护理服务内涵，落实整体护理;
3、完善护士岗位管理、层级管理;
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;
5、大力推进护理信息化建设;
6、护理各项指标完成情况。
二、具体措施
(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2017年的护理工
作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、
追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、成立多个护理小组，每月进行护理督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在
的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理
质量的持续改进。
2、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人
员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
3、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的
危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
(二)强化优质护理内涵，落实整体护理
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施整体护
理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改
进临床护理工作。
(三)加强护士岗位管理、层级管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽
其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优
劳优得，兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加
强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
1、加大对护士长工作的考核力度。
2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能培训。
3、拟实行护士分层级管理，制定护士分层培训计划及考核。
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
5、护理部定期和不定期组织护理查房。
6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。
8、护士长会议每周一次。
(五)大力推进护理信息化建设，提高工作效率
加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代
信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。
(六)护理各项指标完成：
1、基础护理合格率≥95%
2、患者身份识别执行正确率≥95%
3、分级护理合格率≥90%
4、危重病人护理合格率≥95%
5、急救物品、药品完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率100%
8、病人对护理工作的满意度≥90%
9、护理技术操作合格率≥95%
10、“三基”考核合格率100%
11、护理差错发生率“0”
12、压疮发生率“0”
13、医疗废弃物处理合格率100%
14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
16、健康宣教覆盖率≥100%
19、整体护理合格率≥90%
20、安全输血达标率100%
21、入院患者压疮风险评估率100%
护理部
2017-01-10