浅谈手术室护士的心理压力与对策

内蒙古 中医药
出发点 。②注 意沟通 过 程 中谈话 的技 巧 ， 过耐 心细致 的提 问启 通 发， 使病 人畅所 欲 言 ， 医师在 引 导患 者 的同 时 ， 要重视 工作 的可 也 持续性 ， 随时保持 与患者 的 良好沟通 ， 建立 健康持久 的 医患关 系目 。 ③ 进 行换 位思 考 ， 医者 把 自己放到 患 方 的位 置 ， 往 能事 半 功倍 往 地解决 患方 的种种 疑 惑 ， 有利 医患沟 通 ， 医患关 系融洽 。 充分 使 ④ 尊重 患方 （ 人及 家属 ） 疾 病认 知权 ” “ 病 的“ 和 知情 同意 权”让 患方 ， 有权力 知道 医生对 自己采 取 的诊 疗方 法 ，并对方 法 的有效性 、 成 功率 及并发 症有 获知 的权 利 ， 获知 后决 定是否 接受诊 疗方案Ｉ 在 ６ １ 。 建 设和 谐 的医患关 系也 有赖 于道 德 与法律 的有机结 合 。 既要 发挥 道德在 法治 建设 中 的作用 ， 又要 发 挥法 律在 道德 建设 中的作 用ｆ ） 和谐 的 医患关 系 的建设 中 ， 德与 法律 相互作 用 ， 道德 】 。在 道 但 是 占主导地 位 。一方 面 ， 律 关系 是 审察 和处理 医患 关系 积极 的 法 理性 因素 ， 医患 关 系是 法 律关 系 一种 ， 医患 法律 关系 需要 对 双方 的 利益 实现 提供 引 导 、 范 和保 障 ， 规 需要 正 确地 处理 好 医患 法律 关 系 。另一 方 面 ， 可否 认 ， 不 医患 关 系也是 一个 以 医方 与 患方 “ 二 体” 对应 为 基本 结 构 的社 会 复杂 关 系系 统 和社会 适 应 系统 ， 而伦 异 ， 患者 却期 望每 一种 疾 病都 能 得 到相 同 的治 疗 ； 但 而且 由经 济 理 道德 ， 者说 ， 类 的道 德 情感 ， 这 个 系统 的基 石 ， 或 人 是 建设 良好 必 水 平和贫 富所产 生的差 异也 会影 响 疾病 的治 疗 ， 期望 却是 希 的医患关 系 ， 须建 立在 道德 这块 基石上 。 患者 望 相 同疾 病均得 到完美 的治 疗 。 这些 从 客观 上来讲 是不 可能实 现 总之， 当前 医患 关 系 紧张 的原 因复 杂 ， 是多 种 矛盾 作用 的 结 的， 也在客 观上造 成 了医患关 系 的紧张 。 果。 防范减 少 医疗纠 纷 ， 仅仅 是 医患双 方 的责 任 ， 需要社会 各 不 还 ２ ． 制变革 与人们 思想 意识 上存 在矛 盾 ：我 国正 在 由计 划经 济 界 的共 同努力 ， ４体 只有形 成 合 力 ， 才能 真 正达 到 防范 医疗 纠 纷 的 目 向市 场经 济过 渡 ， 渐 成熟 的 市场 经 济运 作 模式 正 在形 成 ， 由 的 ， 各种 矛盾得 到缓 解 ， 张 的医患 关 系得到 改善 ， 逐 但 只有 紧 才能减 少 于 医疗 体制改 革相对 滞后 。目前 医疗卫 生事 业总 体仍属 于计 划经 医疗 纠纷 ， 正保 护医 患双方 的利 益 。 真 济模 式 ， 之我 国尚处 在社 会 主义 的初级 阶段 ， 加 国家 总体 经济 水 参考 文献 １ １ 医学社 会 学— 健 康价 值 与社 会 文化． 吉林科 学技 术 出版 平并 不发 达 ， 必 然导 致对 卫 生 事业 的 资金 投 入不 足 ， 这 尚难 以高 『 郭永松 ． 效、 合理 地支配 卫 生资 源 ， 不能 有 效 的提 供 良好 的社 会 医疗 保 社 ． 也 障 系统 ， 者就 医则 多从 自身 利益 出发 ， 望得 到 等值 甚 至超 ｆ］ 而患 期 ２王兴龙 ． 生经济 学的理 论 与 实践 ．９ ８３ — ８ 卫 １ ９ ：７ ４ ． 值 的服 务 。所 以 ， 供需 之 间的矛 盾也 对 医患关 系产 生 了影 响 。 【 徐德 武， 浅析 医患 沟通 的必要 性及 实现途 径【． 苏卫 生事 业 ３ 】 等． Ｊ江 １ ３ 如 何建立 良好 的 医患 关 系 － 管理 ， ０（ ：１１． ２ ４ ） ３ ０ ５ １— 建 设和谐 的 医患关 系首先 有赖 于 医患 之间 的 良好 沟通 。 良好 【 卢建 华， ． 国现 阶段 医患关 系的社 会 学研 究［． ４ ］ 等我 Ｊ 中国 医院 管理 １ 的 医患 沟通 可 以解 决 由于知 识及 立 场 不对 称 引起 的医 患关 系 紧 杂 志， ０ （ ： １ ２ ４ ）５． ０ ２５ ５ 】 等 医患关 系与 医患沟通明． 区 医学杂 志２ ０，）７３． 社 ０４２３—８ （： 张 ， 以解 决 由于当前 医疗 现 状满 足不 了人们对 其 所需求 的医 【 钟玉珍 ， ． 也可 疗 效果所产 生 的医患矛 盾 。 【 陈斌， 浅谈 当前 医惠关 系紧张的原 因与对策【． ６ 】 等． Ｊ中国卫生事业 】 医者在 医患 沟通 中应 该 扮演 重 要 角 色 ，培养 良好 的 医患 关 管理， ０（）２ —２ ． ２ ４９５ ８５９ ０ ： 系， 对于医者来说 ， 具体可以从以下几个方面入手： ①要明确工作 ｆ 张金 钟． 与 法有机 结 合一 论和 谐 医 患关 系之 建设 【． 学与 哲 ７ ］ 德 Ｊ医 】 理念 ： 持 以病人 为 中 心 ， 自己在 与 患者 沟 通 时有 一 个 明确 的 学， ０（５ １－ ８ 坚 使 ２ ４ ） ６－ ． ０ ２ ： １
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知识 的获 取 上存 有 矛盾 ，医方 对 医学 知识 和 信 息获 取 有 绝对 优 势 ， 患方则 几乎 没有 系统 的 医疗 解 更 为全 面 、 学 和客 观 ， 患方 则 表现 为 科 而 主 观的恐惧 、 无奈 、 怀疑 等非 理性 情绪 。 再者 ， 医者立 场上 ， 们 在 他 明 白医学 发展 的历史 局 限性 ， 患者 则 容 易被媒 体 和广告 所误 导 而 而对 自己的疾病 产生 不切 实际 的愿 望 ， 种矛 盾也 容易 加深 医患 这 关 系的紧张 。 ２ ． ２理想 的医患关 系并不 符合 其 目前 的社 会定 位 ：理想 的 医患关 系是 一种和谐 、 信任 的医 患关 系 ， 具 特殊 性 ， 极 目前 社会 多定 位为 合 约关 系 、 权利 和义务 的关 系 、 产与 消费 的关 系 等 ， 公 民的生 生 把 命健 康权 与生 活消 费权 相 提并 论 ［ 医学 本 身 的历 史 局 限性 和特 ４ １ ， 殊性 ， 其诊 治疾 病 中必 然带 有 科学 的严谨 性 、 承 性 、 限性 、 使 传 局 探 索性 ， 社会 对 医务 人 员 的定 位 却 是 奉 献 者 、 务 者 、 而 服 白衣 天 使 ， 的定 位产 生矛盾 。 两者 ２３医疗 水平不 符合 的人们 总体 期望 ：由于 目前 医疗水 平 存在 差 － 异， 国家 间 、 国家 的省 份 和地 区 间 、 院 间总 存 在 医疗 水 平 的 差 医