管理沟通案例分析
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最好的管理沟通案例分析大全大全(总11页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March3）目前在主要的国际机场中大量航班是国外航班，因而飞行员与国际机场交通管理员所使用的母语通常不同，而且文化背景也不同，那么，管理员如何才能做到有效地沟通，避免出现51航班这样的悲剧名医劝治的失败(2)我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊。
有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色，然后说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。
”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。
”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事。
”过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。
”桓公见他尽说些不着边际的话的话，气得没有理他。
扁鹊走后，桓公还没有消气。
又过了十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。
”桓公气得叫人把他轰走了。
再过十几天，蔡桓公出宫巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。
桓公很奇怪，派人去追问。
扁鹊叹息说：“皮肤上的病，用药物敖贴就可以治好；皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，医生是无能为力了。
如今国君的病已深入骨髓，所以我不敢去谒了。
”蔡桓公听后仍不相信。
五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去请扁鹊，这时扁鹊已经逃往秦国躲起来了。
不久，蔡桓公便病死了。
问题：1）从沟通角度分析扁鹊的失误。
应该怎样改进其沟通策略2）蔡桓公为何没有把扁鹊的话当作一回事3）讨论医生讲究沟通技巧的重要性。
你为什么提建议(3)基姆门兄弟公司是一所拥有62000员工的大型食品包装厂，朴茨茅斯就是其下一家分厂。
1966年，基姆门公司实行了一项让工人主动提建议的计划。
管理沟通案例分析(杨瑞困惑)材料及答案
管理沟通案例分析 (杨瑞困惑)材料及答案V:1.0 精选管理方案杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己非但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。
经过将近一个月的反复投和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。
她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一，因此她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。
特别是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的暂时上级，而这主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，惟独技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗”杨瑞走到经理办公桌前说。
“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近向来扎在实验室里就把这件事忘了。
”“王经理，对于一个企业特别是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。
我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小导致员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。
幼儿园园长管理沟通案例分析 管理沟通
幼儿园园长是幼儿园的领导者，管理沟通是其日常工作中必不可少的一部分。
良好的管理沟通可以有效地提高幼儿园的运营效率，促进园所教育质量的提升。
但是，在管理沟通中也会遇到各种各样的挑战和问题。
为了更好地进行管理沟通，幼儿园园长需要具备一定的沟通技巧和管理能力。
1. 沟通目标明确在幼儿园的管理工作中，沟通的目标要明确。
园长需要明确自己的管理目标，比如提高教育质量、改善师资队伍、增加家长满意度等。
只有明确了目标，才能有针对性地进行沟通，更好地推动园所工作的开展。
2. 积极倾听在管理沟通中，园长需要积极倾听员工和家长的意见和建议。
毕竟，园长并不是园所工作的唯一决策者，员工和家长也是园所工作中不可或缺的一部分。
积极倾听可以增强员工和家长的归属感，也可以帮助园长更好地了解幼儿园的实际情况，有针对性地进行管理。
3. 清晰明了的沟通方式在沟通中，园长需要选择合适的沟通方式。
有时候可以选择面对面交流，有时候可以选择书面沟通，比如通过公告、邮件等方式。
采用合适的沟通方式可以更好地传达信息，减少信息的丢失和歧义，提高沟通的效率。
4. 处理冲突在幼儿园的管理工作中，难免会出现一些冲突。
园长需要具备处理冲突的能力，保持冷静和客观，寻找解决问题的方法和途径。
遇到冲突时，园长首先需要了解冲突的本质，然后寻求双方的共同利益，引导双方达成解决问题的共识。
5. 及时反馈在管理沟通中，及时反馈是非常重要的。
园长需要及时向员工和家长反馈工作中的进展和结果，及时解决他们提出的问题和建议。
及时反馈可以增强员工和家长的信任感，也可以更好地推动园所工作的开展。
管理沟通是园长工作中不可或缺的一部分，良好的管理沟通可以帮助园长更好地推动园所工作的开展。
园长需要具备一定的沟通技巧和管理能力，根据不同的情况选择合适的沟通方式，及时反馈和处理冲突，以提高幼儿园的管理效率和教育质量。
扩展内容：6. 建立良好的沟通氛围园长需要着力营造良好的沟通氛围，使员工和家长愿意坦诚地表达他们的想法和意见。
管理沟通中李浩的烦恼案例分析
管理沟通中李浩的烦恼案例分析李浩是一家大型公司的部门经理，负责管理一个庞大的团队和与其他部门的沟通。
然而，最近他遇到了一些烦恼，这给了他很多压力。
本文将分析李浩的烦恼案例，并提供解决该问题的一些建议。
问题一：沟通障碍李浩发现，他的团队成员之间和他与其他部门之间的沟通存在障碍。
团队成员之间往往不能有效地交流，导致任务进展缓慢和不必要的误会。
另外，李浩发现他与其他部门的沟通也经常出现问题，导致无法及时获得所需的资源和信息。
解决方案：1.建立明确的沟通渠道：为团队成员和其他部门建立明确的沟通渠道，例如定期召开会议、使用内部通信工具等。
确保每个人都清楚自己应该与谁沟通以及应该使用哪种沟通方式。
2.提供沟通培训：有时候，沟通障碍是因为团队成员缺乏有效的沟通技巧。
为团队成员提供相应的沟通培训，帮助他们提高沟通能力。
这可以包括有效听取、表达和解决冲突等技巧。
3.鼓励反馈和共享：鼓励团队成员提供反馈，以帮助改进沟通方式和流程。
同时，促进信息共享，确保所有人都能够及时获得所需的信息和资源。
问题二：任务分配不合理李浩发现，他在任务分配方面存在一些问题。
有时他会将任务集中在少数几个团队成员身上，导致其他成员感到不公平和不满。
此外，一些员工可能在接受任务时经常犹豫，导致任务无法及时完成。
解决方案：1.公平分配任务：确保任务在团队成员之间公平分配，避免一些人过度负责。
可以使用轮流分配任务的方法，以确保每个人都有机会参与到不同的任务中。
2.考虑员工技能和兴趣：在分配任务时，考虑每个团队成员的技能和兴趣。
将任务分配给擅长的人，可以提高任务完成的效率和质量。
3.建立有效的任务管理系统：使用有效的任务管理系统，例如项目管理软件，以帮助识别任务的优先级、跟踪进展情况，并提醒团队成员任务的截止日期。
问题三：缺乏团队合作李浩发现，团队成员之间存在缺乏合作的问题。
有时候，成员之间互相不支持，甚至出现争吵和冲突，导致任务无法像预期那样顺利完成。
管理沟通案例分析答案
管理沟通案例分析答案在当今社会，管理沟通在企业中扮演着至关重要的角色。
良好的管理沟通能够帮助企业领导者更好地与员工沟通，使团队更加紧密地合作，提高工作效率。
然而，在实际工作中，管理沟通也面临着各种挑战和问题。
本文将通过分析实际案例，探讨管理沟通的重要性以及如何解决管理沟通中的问题。
在某公司的实际案例中，由于领导者在制定工作计划时未能充分沟通和协商，导致部门内部出现了工作任务重叠、资源浪费等问题。
这一问题的根源在于领导者未能充分了解部门成员的工作情况和能力，也未能向他们清晰地传达工作目标和要求。
这导致了部门内部的沟通不畅，工作效率低下，甚至出现了工作冲突。
针对这一问题，首先需要加强领导者与部门成员之间的沟通。
领导者应该定期与部门成员进行沟通，了解他们的工作情况和困难，并在制定工作计划时充分考虑到他们的意见和建议。
同时，领导者还应该清晰地向部门成员传达工作目标和要求，确保每个人都明白自己的工作任务和责任。
这样可以有效地避免工作任务重叠和资源浪费的问题。
其次，需要建立起良好的团队沟通氛围。
领导者可以组织团队活动，加强团队成员之间的交流和合作，增进彼此之间的了解和信任。
此外，部门成员之间也应该建立起良好的沟通机制，及时交流工作进展和困难，共同协商解决问题，避免出现工作冲突和误解。
最后，需要建立起有效的反馈机制。
领导者应该定期向部门成员征求意见和建议，了解他们对工作的看法和感受，及时调整工作计划和管理方式。
部门成员也应该对领导者提出建设性的反馈意见，共同促进工作的改进和提高。
通过以上措施的实施，该公司成功解决了管理沟通中出现的问题，部门内部的工作效率得到了提高，团队合作更加累实。
这个案例表明，管理沟通在企业中的重要性不言而喻，只有加强管理沟通，才能更好地促进团队合作，提高工作效率，实现企业的长期发展目标。
综上所述，管理沟通在企业中扮演着不可替代的重要角色。
只有通过加强领导者与员工之间的沟通，建立良好的团队沟通氛围，建立有效的反馈机制，才能更好地解决管理沟通中出现的问题，提高团队合作效率，实现企业的长期发展目标。
管理沟通案例分析题及答案韦茅斯
管理沟通案例分析题及答案韦茅斯H公司Y区域一共有30家门店，各门店的财务核算统一由财务部进行。
目前财务部共有7人，其中财务总监1人，配送会计1人，门店会计5人。
门店会计对分管门店的会计工作负责，配送会计负责整个Y区域采购付款核算。
H公司降低采购成本，提高结算效率，公司11月份更新了采购付款方式，由总部统一采购统一供应统一结算变更为分品种采购结算的方式。
目前，食品原材料的采购供应主要两种方式，一是牛肉、酱料等价格高有特殊要求的材料由总部统一采购并运送到门店，其核算通过配送系统进行，每个月由总部下发物料配送核对单，区域门店核对无误以后向总部付款。
二是像生菜、面包等对品质新鲜程度要求极其严格的特殊商品，由各区域在总部指定的当地厂家采购，并由门店会计核算后填写付款单经分管总经理签字后安排付款。
沟通是人与人思想交流的一种方式，也是一门艺术，在组织管理中尤其重要。
组织之所以能高质高效的实现组织的目标，离不开组织内部的良好沟通。
高效的沟通能使组织在不断改变的环境和市场需求下保持积极的状态，并且能够迅速有效的调整工作方式，以适应新的挑战。
本案例根据H公司真实事件改编而来，结合管理沟通的基础知识深入分析案例中的存在的沟通障碍以及沟通策略的选择与运用，旨在利用科学的分析方式帮助相关人员意识到自己在沟通中存在的问题，并在此基础上找到解决措施达到举一反三的效果，以便在以后的沟通中运用相关知识正确的处理此类问题，同时通过领导与员工之间有效的双向沟通构建高效的组织。
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析管理沟通是管理者日常工作中必不可少的一项重要技能。
通过良好的管理沟通，可以有效地传达信息、建立良好的团队合作关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
下面以某公司的一个实际案例为例，展开分析。
某公司的市场部负责人小李在一次部门会议上对团队成员进行了一次重要的工作安排。
会议后，小李发现部分团队成员并没有很好地理解他的工作安排，并且有些团队成员对工作计划存在疑问。
于是，小李决定通过部门微信群进行进一步沟通，以解决这个问题。
首先，小李在微信群中发布了一份详细的工作计划，包括任务分工、工作流程等内容。
他希望通过清晰明了的文字描述，让团队成员对工作计划有更加清晰的理解。
其次，小李邀请了部分团队成员进行线上讨论，解答团队成员的疑问。
他根据团队成员的需求，逐一解答了工作计划中的问题，并给出了相应的解决方案。
最后，小李召集了全体团队成员进行一次线下会议，再次对工作计划进行了解读和说明，以确保每个团队成员都对工作计划有一个全面的了解。
在会议中，小李还鼓励团队成员积极发表意见和建议，提高了整个团队的参与度。
这个案例中，小李采取了一系列有效的管理沟通策略，取得了良好的效果。
首先，小李通过微信群发布工作计划，使所有团队成员可以方便地查阅和理解，提高了信息传达的效率。
其次，小李及时解答团队成员的问题，消除了疑惑，保证了工作计划的顺利执行。
最后，小李通过线下会议再次解读工作计划，加强了对团队成员的沟通和交流，增强了团队的凝聚力。
通过这个案例的分析可以得出以下几点启示。
首先，管理者在进行沟通时要尽量使用清晰明了的言辞，避免使用模糊或不易理解的词语。
其次，管理者要根据团队成员的需求进行个性化的沟通，解答他们的疑问并提供相应的解决方案。
最后，管理者要注重团队的参与度，鼓励成员积极参与讨论和提出意见建议，从而提高团队的效率和创造力。
总之，管理沟通是管理者必备的一项重要技能。
通过适当的沟通策略和方法，管理者可以有效地传达信息，建立良好的团队合作关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
管理沟通案例分析答案
管理沟通案例分析答案在管理沟通案例分析中，沟通是组织中至关重要的一环。
良好的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，而不良的沟通则可能导致误解、冲突甚至失败。
下面我们将通过一个实际案例来分析管理沟通中的问题，并提出相应的解决方案。
在某公司的项目管理中，由于部门之间沟通不畅，导致了一个项目的延误和成本超支。
在这个案例中，我们可以看到几个明显的沟通问题。
首先，部门之间缺乏有效的沟通渠道。
在这个案例中，各部门之间没有建立起有效的沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确，甚至出现了信息遗漏的情况。
这给项目的进展带来了很大的困难。
其次，沟通方式不当也是一个问题。
在这个案例中，部门之间的沟通主要依赖于邮件和电话，而缺乏面对面的沟通。
这种沟通方式往往会导致信息传递不清晰，容易出现误解和偏差。
另外，沟通中的语言和表达也存在问题。
在这个案例中，由于部门之间存在着一些隔阂和分歧，导致了沟通中的语言不够委婉和尊重，甚至出现了一些不当的言辞，加剧了部门之间的矛盾。
针对以上问题，我们可以提出一些解决方案。
首先，建立起一个有效的沟通渠道非常重要。
可以通过定期的会议、沟通平台等方式来促进部门之间的信息交流和共享。
其次，采用多种沟通方式也是必要的，不仅可以提高信息传递的效率，还可以减少误解和偏差。
最后，加强沟通中的语言和表达的培训也是必要的，可以帮助员工提高沟通技巧，避免不当的言辞和冲突。
通过以上分析，我们可以看到管理沟通在组织中的重要性，以及如何解决沟通中存在的问题。
只有通过良好的沟通，才能更好地促进团队合作，提高工作效率，实现组织的目标。
希望以上分析能够对大家有所帮助。
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管理沟通案例分析没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。
沟通是企业组织中的生命线。
好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。
管理沟通案例分析一案例分析：一、案例点评本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。
张婷婷满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。
可是他的直接上级却没有认识到婷婷的特点和需求，过分强调婷婷缺乏实践经验的一面对婷婷的行为做出了消极的反馈，致使婷婷的积极性受到挫伤。
二、沟通失败的原因所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。
它具有三个特征：(1)实现信息的准确传递;(2)人际关系至少不受损害;(3)不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。
大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。
但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思考，也即是否能站在他人角度考虑问题。
下面我将从沟通的目标、原则、策略等角度分析本案例中沟通失败的原因并在此基础上提出了几点沟通建议。
1、沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要。
如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下提供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢。
在本案例中根据婷婷的个性和心理等特点，婷婷在本次沟通中可能的目标有：(1)从公司利益出发，提出自己的建议希望能解决公司的管理问题;(2)满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此希望获得上级的肯定和认同;(3)从婷婷的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨交流自己的观点，希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。
而王经理是公司可能的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。
而且他又是主要负责研发工作的，在思维逻辑和处世方法上就会更注重实证的、数据性的东西，追求理性和准确明晰。
因此他在本次沟通中的目标可能有：(1)借机会向新员工介绍企业的现实状况，希望新员工能更快地了解组织情况以融入组织，尽快进入工作状态;(2)希望婷婷在不影响自己在公司中地位和权限的情况下拿出解决公司管理问题的方案;(3)向婷婷传递这样一个信息：我们公司是一个家族企业，有许多东西是无法改变的，尤其是在权力分配方面，因此你不要试图改变公司的权力结构，打破公司的现状;(4)希望通过沟通，再争取一个支持者和助手，以帮助自己巩固和增强自己在公司中的权利和地位。
(5)希望和第三者交流自己作为家族企业中的一员所要面对的各种裙带关系和权力纷争，获得对方的理解和共鸣。
在本次沟通中婷婷可能更倾向于通过沟通满足自己的成就和自我实现需要，因此更希望获得王经理的及时反馈，即使王经理不同意自己的观点也应该说明理由并肯定自己的做法和精神。
而王经理则可能更希望婷婷在了解公司实际情况后，在不触及家族成员间利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。
由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。
如婷婷提出的“管理对家族企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了婷婷期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对婷婷的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。
2、沟通原则前面说过实现建设性沟通应该遵循一些原则。
在本案例中沟通失败的另一个原因就是沟通双方没有很好的掌握和运用这些原则。
(1)婷婷忽略了信息组织原则。
所谓信息组织原则就是沟通双方在沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。
在本案例中婷婷仅仅是到公司才不到一个星期的新员工，以前也没有任何工作经验，因此在提建议时很容易给同事或上级一种“异想天开、脱离实际、年轻气盛”的感觉。
降低或消除这种感觉最好的办法就是尽可能充分的准备，使自己的建议建立在事实基础之上从而具有说服力和可执行力。
但是本案例中婷婷却仅仅凭借自己的观察和主观判断就提出了问题，而且没有针对问题设计出解决问题的方案。
(2)婷婷忽视了正确定位原则。
沟通中的定位包括：问题导向、责任导向、事实导向定位等。
本案例主要是下级向上级提建议希望上级给与认可和支持。
因此最好的做法是以事实为导向，先描述公司中存在的事实和问题使上级认识到问题的存在和解决的必要性，然后适时地提出自己的建议。
但是案例中的婷婷却没有仔细描述事实，而只是给出了自己对公司管理的主观评价，而且没有拿出初步可行的方案只是做了许诺，这使王经理觉得很没有说服力而且认为婷婷提出这些建议只是一时冲动而已。
(3)沟通双方缺乏某些沟通技能。
沟通是一门艺术，说话有说话的艺术，听也有听的艺术。
说话的人要引起对方的兴趣而听话的人也要及时地作出反馈鼓励对方透漏更多的信息，只有双方在信息交换的基础上了解了彼此的需要和意图，才能找到最佳的平衡点实现有效的沟通。
在本案例中婷婷在没有任何铺垫的情况下，就亮出了自己的观点——列数公司的管理问题，在某种程度上使王经理觉得这更像是一次抱怨的发泄而非建议。
而王经理呢，在刚听了没几句之后就“微皱眉头”表现出不耐烦的样子最终以要方案为名打断了谈话。
也就是说王经理根本没有给婷婷表达观点的机会，从这一点上说王经理不是一个好的倾听者。
3、沟通策略沟通讲究策略。
根据沟通客体、沟通内容、沟通情境的不同应该选择合适的沟通策略。
在本案例中双方在沟通中由于观点的不同产生了冲突，这种冲突属于简单冲突。
在面对冲突时双方选择了各自的策略。
王经理利用他的地位和权利驳回了婷婷的建议也即采取了权力支持型的策略。
而婷婷面对王经理的回绝和权力地位的压力之下对冲突采取暂时回避的态度。
也就是说双方在选择沟通策略的时候都没有作出继续沟通的努力，因此也就没有给达成一致留下余地，沟通失败在所难免。
三、改进沟通是一个互动的过程，实现建设性沟通需要沟通双方共同努力。
根据上面的分析，沟通双方可以在以下几个方面作出改进。
婷婷应做出的改进：(1)在沟通之前做好信息准备工作，这些信息包括：公司中的各种裙带关系和家族成员间的利害关系;公司以前是否有人提出过改革建议，结果如何;了解直接上级的性格和脾性以及他在公司中的地位和影响力;公司中存在的可以说明问题存在性和严重性的各种事实;(2)事先提出解决问题的草案。
比起听下级挑毛病，上级更希望下级拿出解决问题的具体方案而不仅仅是指出问题所在;(3)先咨询后建议。
作为一个刚毕业的大学生而且到公司还不到一个星期，对许多事情的认识还只是停留在表面，有时候甚至是过于理想化。
因此，应该不要把自己当作专家而是要事事抱着谦虚的态度。
所以在与王经理的沟通过程中婷婷可以先咨询后建议。
也就是说先向王经理请教有关管理方面的问题，这样一方面可以避免王经理把这次谈话当作一次抱怨，另一方面也可以探知王经理对公司管理的看法和态度。
有了这一层铺垫后，婷婷再根据王经理的态度决定是否现在就提出建议、以怎样的方式提出建议、提出哪些建议才是合适的。
王经理应作出的改进：(1)认识到婷婷作为一个刚刚毕业的大学生而具有的强烈的成就动机，对他的这种敢想敢说的精神给予肯定和赞扬。
这样一方面使婷婷希望得到认可的心理需求得到了满足，另一方面又为培养婷婷以后的创新和工作积极性打好了基础;(2)对婷婷的谈话给予积极的反馈，鼓励婷婷把自己的观点表达清楚;(3)在肯定婷婷行为的前提下，以列举公司中的事实的方式来提醒婷婷应该多关注公司的实际，不要过于理想化;(4)给婷婷提供一些工作指导，使他明白以后工作中应该注意哪些方面的问题。
管理沟通案例分析二东成印刷公司始建于1991年，是一家以生产上级指令性计划任务为主的印制类中型国有企业，现有员工1500余名，作为特殊行业的国有企业，东成印刷公司的首要任务就是完成总公司每年下达的国家指令性计划，并在保证安全生产、质量控制的前提下，按时按质按量地完成总公司交给的各项任务，支持国家宏观经济的正常运转。
拥有百余年历史的东成印刷公司，在传统的管理体制下，企业的供、产、销一系列工作都是在总公司计划下完成的，因此，企业在经营自主性和自我调控等方面较弱。
随着市场经济的发展，东成印刷公司在原材料采购、生产技术创新、第三产业的开拓等方面逐渐拥有更大的发展空间和自主权，使得企业在成本控制、技术水平、产品市场销售等各个方面能力不断提高，同时迫切要求建立适合企业自身发展的现代企业管理制度，摒弃国有企业存在的众多瘤疾，更好的适应企业的管理和经营。
东成印刷公司目标管理现状及存在的问题2000年，为促进总公司发展纲要的实施及战略目标的达成，推动印制企业现代化、集体化、国际化的建设进程，建立和完善印制企业的激励约束机制，科学解析和真实反映印制企业的管理绩效，总公司制定了印制企业管理绩效评价规则，对印制企业一定生产经营期间的安全质量、资产运用、成本费用控制等管理成效进行定量及定性对比分析，做出综合评价。
东成印刷公司为了更好地完成总公司下达的各项考核指标，提高本企业的管理能力、优化企业的管理水平，并充分发挥企业各职能部门的作用，充分调动1500余名员工的积极性，在各个处室、车间、工段和班组逐级实施了目标管理。
多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
(一)东成印刷公司目标管理现状第一，目标的制定。
总公司制定的印制企业管理绩效评价内容主要包括四个方面：企业成本费用控制状况、企业专业管理能力状况、企业资产效益状况、企业发展能力状况。
东成印刷公司每年的企业总目标是根据总公司下达的考核目标，结合企业长远规划，并根据企业的实际，兼顾特殊产品要求，总目标主要体现在东成印刷公司每年的行政报告上。
依据厂级行政报告，东成印刷公司将企业目标逐层向下分解，将细化分解的数字、安全、质量、纪律、精神文明等指标，落实到具体的处室、车间，明确具体的负责部门和责任承担人，并签署《企业管理绩效目标责任状》以确保安全、保质、保量、按时完成任务，此为二级目标即部门目标。
然后部门目标进一步向下分解为班组和个人目标，此为三级目标，由于班组的工作性质，不再继续向下分解。
部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，签订班组和员工的目标责任状，由各部门自行负责实施和考核。