管理系统课件

《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 1 管理信息系统重要题纲（请打印） 一、 填空 1、 信息按重要性可分为： 战略信息、 战术信息。作业信息 2、 ERP它以 MRP II功能为核心 3、 在绘制某一系统的数据流程图时,凡属本系统的人和单位都被列为外部实体. 4、 数据包括层次模型、 网状模型、关系模型、面向对像模型 5、 决策支持系统主要支持半结构的决策问题和非结构的决策问题。 6、 在计算机网络中，可以放大增强信号对弱信号进行再生是中继器。 7、 在一个二维平面图上，横向维表示进度时间，纵向维表示工作内容的条线图称为比特图。 8、 使用机器测试方法包括黑盒测试和白盒测试 9、 定义系统“做什么”开发阶段是“系统分析” 10、创新性质的组织结构形式：虚拟组织和扁平化组织 11、网络协议主要有：OSI协议、以太网协议、TCP/IP协议 12、ER图的表示方法有：用矩形描述实体，用椭圆描述实体属性,用菱形表示联系。 13、开发管理信息系统有自下而上、自上而下两种策略。 14、实体间的联系可分为三种 一对一、一对多、多对多。 15、对象之间的相互作用是通过消息发生的。 16、一个模块应具备四个要素：输入/输出、处理功能、内部数据、程序代码。 17、建立信息系统的可行性主要包括以下内容：经济可行性、技术可行性、《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 2

管理上可行性。 18、区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段。 19、系统的评价主要包括立项评价、中期评价、结项评价。 20、系统维护的主要内容主要包括：硬件维护、软件维护、数据文件维护、代码维护。 21、近年来，信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要内容。 22、战略信息提供企业高层管理人员供其决策使用。 23、与业务流程图相比数据流程图具有抽象性和概适性 24、数据流程图的绘制应采用自顶向下、遂层分解的方法。 25、系统维护的内容包括：程序维护、代码维护、硬件设备维护、数据维护。 26、系统的特征有：目的性、相关性、整体性。 27、数据文件组织的最高层次是数据库。 28、有关于库存补充问题的决策属于结构的决策问题。 29、系统开发方式有四种自行开发、委托开发、购买商品的软件包合作开发。 30、决策系统中完全决策功能和核心部份是: 模型库子系统。 31、新系统取代旧系统直接直换法风险较大。 32、管理信息系统三要素：系统的观念、数学的方法和计算机应用。 33、用原形法开发系统时、使用评价系统阶段的主要任务是:征求用户对系统原形的变化和改进意见. 34、提供模块独立性的原则是：高耦合，低内聚 《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 3

35、软件能力成熟度模型分为五级：二级是可重复级 36、在企业的生产经营活动中有许多流、其中对其他流具有控制和调节的是：信息流 37、包括财务销售和人事劳资管理等子系统属于管理控制子系统 38、数据流程图的绘制应采用（见24题） 39、在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是系统设计 40、建立数据字典的阶段是系统分析 41、系统的吞吐量是指系统每秒钟执行的作业数 二、名词解释 1、虚拟组织 P29 虚拟组织（virtual organization）是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。 虚拟组织有下述主要特点：  通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。  可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。  具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。  各公司之间很难确定边界。  在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。 2、ERP简介 P37 ＊ 企业资源规划（Enterprise Resource Planning, ERP）是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。ERP以MRP II功能为核心。 3、关键成功因素法 P71 《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 4

*关键成功因素法(CSF)：是分析出企业成功的关键因素,围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。 4、库存订货点法 P90 库存订货点法是指：制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订单去采购订货的方法。这种控制模型必须确定两个参数：订货点与订货批量。 订货的应用条件是：物料的消耗与供应相对稳定、物料的价格不是很高等。 5、供应链管理 P94 供应链管理是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场上达到响应速度与效率的最佳组合。 6、组织的扁平化 P29 * 组织的扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。在采用扁平化组织结构的大型公司中，每个管理人员的管理范围增大，对管理人员的组织管理能力提出了更高要求。 7、企业系统规划法 BSP P72 企业系统规划：（Business Systems Planning , BSP）是根据企业目标制定MIS规划的结构化方法.其主要步骤:…… 8.原型法（P78） 原型法根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内，开发出一个简单带有实践性的、可执行的系统原型，交给用户试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改、完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至产生用户满意的系统原型为止。 三、简答题 《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 5

1、简述信息系统对组织的影响作用？ P32 1)信息系统对组织战略的支持。2)信息技术为企业变革提供支持。 3)信息系统也会成为组织的累赘。 2、简述计算机辅助软件工程方法的主要特点。 P83 要先写英文名称可写简写。CASE 计算机辅助软件工程方法（Computer Aided Software Engineering, CASE）是一种自动化或半自动化的方法,能够较全面地支持系统调查外的每一个开发步骤。 CASE方法的主要特点： 1)既支持自顶向下的结构化开发方法，又支持自底向上的原型化开发方法，更加实用。2)解决了由现实世界到软件系统的直接映射问题，强有力地支持信息系统开发的全过程。3)简化了软件管理维护，使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来。4)自动生成文档和程序代码，使系统产生了统一的标准化文档。5)着重于分析与设计，具有设计可重用性，使软件开发的速度加快而且功能进一步完善。 3、 简述IT外包的主要优点和风险 P88 * 采用IT外包的主要优点：1)有益于企业将力量集中到核心能力上。 2)有益于预见成本。3)简化内部的管理工作。4)促进企业资源整合。 * IT外包的主要风险：1)降低了企业的控制能力。2)委托代理关系复杂容易引起法律纠纷。 4、简述数据库设计全过程。 P139-P144 （六个阶段都要简述） 数据库设计的全过程包括1.用户需求分析、2.概念结构设计、3.逻辑结构设计、4.物理结构设计、5.数据库的实施、6.数据库运行与维护等六个阶《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 6

段。 1.用户需求分析 * 用户需求分析是数据设计的起点，数据库设计阶段只需要进一步确认以下的需求：1)数据要求。2)处理要求。3)安全性与完整性要求。 2.概念结构设计 * 概念设计是整个数据库设计的关键。概念设计的主要步骤： 1)先根据系统的分析的结果设计各个局部E-R图； 2)再将局部E-R图集成为总体E-R图。 3.逻辑结构设计 * 逻辑结构设计是在概念设计的基础上完成的，其主要任务是将概念结构E-R图转换为某个数据库管理系统所支持的数据模型，并对其进行优化。 4.物理结构设计 逻辑结构设计是面向用户的，而物理结构设计是面向计算机的。 5.数据库实施 * 数据库的实施是根据数据库逻辑设计和物理设计的结果，建立实际的数据库结构、装入数据、进行测试和试动行的过程。 6.数据库的运行和维护指数据库转储和恢复、维持数据库的安全性与完整性、监测并改善数据库性能、数据库的重组和重构等开发后续工作。

5、简述CMM的分级结构与特征。 P184 1)初始级（混沌级）。软件过程的特点是无秩序的，有时甚至是混乱的。 2)可重复级。已建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。 《管理信息系统》 整理：佛山邮校 汪老师 7

3)已定义级。用于管理的和工程的软件过程均已文档化、标准化，并形成了整个软件组织的标准软件过程。 4)已管理级。软件过程和产品质量有详细的度量标准。 5)优化级。通过对来自过程方面、来自新概念方面和来自新技术方面的各种有用信息的定量分析，能够持续对过程进行改进。

6、简述管理的三个层次。 P25 管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理 1)高层管理，属战略级管理，是指一个组织的最高领导层。 2)中层管理，属战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。中层管理有时也称为控制管理。 3)基层管理，也称职能层或作业层管理，是按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。 7、简述系统分析报告所包含的内容。 P123 * 一份完整的系统分析报告应该包括下述内容。 1)引言 2)项目概述 3)现行系统的调查情况（系统详细调查） (1)组织情况概述 (2)现行系统概述 4)分析和优化 5)新系统的逻辑模型产生