快递物流管理规定
公司收发快递管理制度
第一章总则第一条为规范公司收发快递流程，确保快递收发工作的高效、准确和安全性，降低物流成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有部门及员工。
第三条公司收发快递工作应遵循以下原则：1. 及时性：确保快递收发工作按时完成，避免延误；2. 准确性：准确记录快递信息，确保信息无误；3. 安全性：确保快递在收发过程中安全无丢失；4. 经济性：合理控制快递费用，降低物流成本。
第二章收发快递流程第四条收件流程：1. 收件人收到快递后，应立即进行验收，确认快递数量、完好无损；2. 验收无误后，收件人应在快递单上签字确认；3. 收件人将快递单、发票等相关单据交给行政部；4. 行政部核对快递单信息，确认无误后，将快递单、发票等单据存档。
第五条发件流程：1. 发件人填写快递单，包括收件人姓名、地址、联系电话等信息；2. 发件人将快递单、物品等交给行政部；3. 行政部核对快递单信息，确认无误后，将快递单、物品等交给快递公司；4. 行政部将快递单、发票等相关单据存档。
第三章快递费用管理第六条公司快递费用按照以下规定执行：1. 公费寄递：各部门因工作需要寄递的快递，由行政部统一安排，费用由部门承担；2. 私人物品寄递：员工个人寄递的快递，自行承担费用；3. 快递费用报销：员工因工作需要寄递的快递，经行政部审核后，可按规定报销。
第四章奖惩制度第七条对在快递收发工作中表现突出的个人或部门，给予表扬和奖励；对违反本制度，造成快递丢失、延误等问题的个人或部门，给予批评教育，情节严重的，追究责任。
第五章附则第八条本制度由行政部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
（以下省略部分条款，可根据公司实际情况进行增删或修改。
）。
邮政快递物流管理制度范本
邮政快递物流管理制度范本第一章总则第一条为了加强邮政快递物流管理，提高服务质量，保障邮政快递安全，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国邮政快递物流行业的管理，包括邮政企业、快递企业、物流企业等从事邮政快递物流业务的相关单位和个人。
第三条邮政快递物流管理应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、安全高效的原则。
第四条国家邮政管理部门负责全国邮政快递物流行业的监督管理工作。
地方邮政管理部门负责本行政区域内邮政快递物流行业的监督管理工作。
第二章邮政快递物流业务管理第五条邮政企业、快递企业、物流企业（以下简称企业）开展邮政快递物流业务，应当依法取得相关许可证，并按照许可证规定的业务范围经营。
第六条企业开展邮政快递物流业务，应当具备下列条件：（一）有与经营业务相适应的组织机构、管理人员和工作人员；（二）有与经营业务相适应的资金、场地、运输工具和处理设备；（三）有健全的安全管理制度和服务质量保障制度；（四）法律、法规规定的其他条件。
第七条企业开展邮政快递物流业务，应当遵守下列规定：（一）按照约定的时限和质量要求提供服务；（二）妥善保管用户邮件、快件和其他物品，不得私自查看、隐匿、毁损、丢弃或者非法扣留、没收；（三）及时、准确、完整地传递邮件、快件和其他物品；（四）不得的经营活动。
第八条企业应当建立健全用户投诉处理制度，及时、公正、有效地处理用户投诉。
第三章邮政快递物流服务质量管理第九条国家邮政管理部门和地方邮政管理部门应当加强对邮政快递物流服务质量的监督管理，定期对企业的服务质量进行评估和公布。
第十条企业应当根据国家邮政管理部门的规定，定期向社会公布邮政快递物流服务种类、服务范围、服务时限、资费标准等信息。
第十一条企业应当建立健全服务质量保障制度，提高邮政快递物流服务的质量。
第四章邮政快递物流安全与信息安全第十二条企业应当建立健全邮政快递物流安全管理制度，保障邮政快递物流安全。
寄递物流行业治安管理制度
寄递物流行业治安管理制度第一章总则第一条为了维护寄递物流行业的安全和秩序，保障寄递物流业务的正常开展，制定本制度。
第二条本制度适用于国内寄递物流行业，包括快递、物流、包裹派送等相关业务。
第三条寄递物流企业应当加强治安管理，建立健全治安防范机制，对物流场所和运输车辆等进行全面的安全保障。
第四条政府部门应当加强对寄递物流行业的监管，提供必要的支持和协助，共同维护行业的安全和秩序。
第五条寄递物流企业应当加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力。
第六条寄递物流行业应当加强信息化建设，提高治安管理的精细化和智能化水平。
第七条寄递物流企业应当遵守国家法律法规，遵循社会公德，维护行业的良好形象。
第二章物流场所的治安管理第八条寄递物流企业应当建立安全防范责任制，明确各级管理人员和员工的安全职责和任务。
第九条物流场所应当加强安保设施建设，包括视频监控、门禁系统、安全通道等，保障场所的安全。
第十条寄递物流企业应当建立安全巡查制度，加强对物流场所的日常巡查和安全检查，及时发现和排除安全隐患。
第十一条物流场所应当加强对外来人员和车辆的管控，确保外来人员和车辆的合法性和安全性。
第十二条寄递物流企业应当建立应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力和水平。
第十三条物流场所应当建立安全信息报备和发布制度，及时向相关部门和人员通报安全信息。
第三章运输车辆的治安管理第十四条寄递物流企业应当建立运输车辆的安全管理制度，确保运输车辆的安全性能和质量。
第十五条运输车辆应当定期进行安全检测和维护，确保车辆的正常运行和安全行驶。
第十六条寄递物流企业应当建立车辆运行轨迹的监控系统，及时掌握车辆的动态信息。
第十七条运输车辆应当加强对货物的安全保障，确保货物的完好和安全送达。
第十八条运输车辆驾驶员应当具备相关的从业资格和安全培训，提高驾驶员的安全意识和技能。
第四章应急管理第十九条寄递物流企业应当建立健全的应急预案，及时应对突发事件和安全事故。
快递物流分拣部管理制度
快递物流分拣部管理制度1. 介绍快递物流分拣部门是快递公司中非常重要的一个环节，它负责接收、分拣和派送快递包裹。
为了保证工作的高效和准确性，以及提升客户满意度，制定一套科学且规范的管理制度是必要的。
本文档将阐述快递物流分拣部门的管理制度，包括人员管理、工作流程、规范操作等方面。
2. 人员管理2.1 岗位职责1.分拣员：负责将收到的快递包裹按照地区、目的地等要求进行分类和分拣。
2.派送员：负责将分拣好的快递包裹按照指定路线进行派送。
2.2 人员培训1.新员工入职培训：对新员工进行分拣操作的培训，包括物流知识、操作规范、安全注意事项等内容。
2.岗位轮岗培训：定期进行员工间的轮岗培训，提高员工的综合素质，增强团队合作意识。
2.3 人员考核与激励1.考核指标：以工作效率、分拣准确率、客户投诉率等指标进行考核。
2.激励措施：优秀员工可以通过获得奖励、晋升等方式进行激励，提高员工积极性和工作质量。
3. 工作流程3.1 快递包裹接收1.核对信息：包裹接收员应仔细核对快递单上的信息，确保信息准确无误。
2.分类登记：根据区域、目的地等要求分类登记包裹，便于后续分拣工作。
3.2 快递包裹分拣1.分拣准则：根据目的地、配送时效等要求，将包裹按照不同的类别进行分拣。
2.分拣流程：按照分拣区域进行操作，将包裹放入相应的集散区。
3.校验核对：在分拣过程中，员工需对每个包裹的信息进行核对，确保准确性。
3.3 快递包裹派送1.包裹派送：将已分拣好的快递包裹按照派送区域和路线进行派送。
2.派送记录：派送员需在派送过程中及时记录包裹的签收情况，确保信息的及时反馈。
4. 规范操作4.1 安全操作1.动作规范：员工应正确使用分拣设备和工具，遵守操作规程，避免操作过程中发生意外。
2.防护设备：员工需佩戴适当的防护设备，保障自身的安全。
4.2 入库管理1.包裹存储：员工需按照设定的规则，将包裹存放在指定的存储区域，保证包裹的安全性和完整性。
快递_物流_法律规定(3篇)
第1篇一、快递物流行业概述快递物流行业是指以提供快速、安全、便捷的物流服务为核心，以运输、仓储、配送、信息处理等环节为支撑的综合性服务行业。
快递物流行业涉及范围广泛，包括国内快递、国际快递、包裹快递、快递配送等。
二、快递物流行业法律法规体系1. 国家层面法律法规（1）中华人民共和国邮政法（2009年修订）《邮政法》是我国快递物流行业的基本法律，明确了快递物流行业的法律地位、管理体制、服务规范、法律责任等内容。
其中，第四十六条规定：“快递企业应当依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证的规定经营快递业务。
”（2）中华人民共和国反不正当竞争法（2017年修订）《反不正当竞争法》规定了快递物流行业的市场秩序，禁止不正当竞争行为。
其中，第二十条规定：“经营者不得采用下列不正当手段损害竞争对手合法权益：……（四）采取虚假宣传、混淆等不正当手段，误导消费者。
”2. 地方性法规和规章（1）各省、自治区、直辖市邮政管理局制定的《快递市场管理办法》《快递市场管理办法》明确了快递物流行业的市场准入、经营许可、服务质量等方面的规定。
（2）各地政府制定的快递物流行业相关政策如《广东省快递市场管理办法》、《上海市快递市场管理办法》等，针对本地区快递物流行业的特点，制定相应的管理规定。
3. 行业协会和自律规范（1）中国快递协会制定的《快递行业自律公约》《快递行业自律公约》规定了快递企业的服务标准、收费规范、信息安全等方面的自律要求。
（2）快递企业内部管理制度快递企业根据自身业务特点和需求，制定了一系列内部管理制度，如《快递服务质量标准》、《快递企业信息安全管理制度》等。
三、快递物流行业法律规定的主要内容1. 市场准入与经营许可（1）快递企业应依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证的规定经营快递业务。
（2）快递企业应具备相应的设施设备、人员、资金等条件，符合国家规定的快递业务经营标准。
2. 服务质量与消费者权益保护（1）快递企业应按照国家规定和行业标准，提供安全、便捷、高效的快递服务。
快递经营权的法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，快递行业已成为我国现代物流体系的重要组成部分。
快递经营权的法律规定，对于规范快递市场秩序、保障消费者权益、促进快递行业健康发展具有重要意义。
本文将从快递经营权的概念、法律规定、法律责任等方面进行阐述。
二、快递经营权的概念快递经营权，是指快递企业依法取得的，在其经营区域内开展快递业务的权利。
快递经营权包括快递收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递企业取得快递经营权，应当具备以下条件：1. 符合国家规定的注册资本要求；2. 拥有符合国家规定的快递服务设施；3. 具备一定的快递业务经营经验；4. 通过国家快递业务经营许可考试；5. 符合国家规定的其他条件。
三、快递经营权的法律规定（一）快递业务经营许可制度根据《中华人民共和国快递市场管理办法》，快递企业从事快递业务，应当依法取得快递业务经营许可证。
快递业务经营许可证的有效期为五年，期满后需要重新申请。
1. 申请条件快递企业申请快递业务经营许可证，应当具备以下条件：（1）具有独立的法人资格；（2）注册资本不低于100万元；（3）拥有符合国家规定的快递服务设施；（4）具备一定的快递业务经营经验；（5）通过国家快递业务经营许可考试；（6）符合国家规定的其他条件。
2. 许可程序快递企业申请快递业务经营许可证，应当向所在地省级邮政管理部门提交以下材料：（1）企业法定代表人身份证明；（2）企业章程；（3）注册资本证明；（4）快递服务设施证明；（5）快递业务经营许可考试合格证明；（6）其他相关证明材料。
省级邮政管理部门在收到申请材料后，应当对申请企业进行审查，并在法定期限内作出许可决定。
（二）快递服务规范1. 快递企业应当遵守国家有关快递服务的法律法规，严格执行快递服务标准。
2. 快递企业应当建立健全快递服务质量管理体系，确保快递服务质量。
3. 快递企业应当及时、准确、安全地完成快递业务，确保快递物品的安全。
4. 快递企业应当对快递服务过程中出现的问题，及时进行处理，保障消费者权益。
公司收发快递管理制度流程
公司收发快递管理制度流程一、背景快递已经成为现代社会中人们日常生活的必需品，尤其是在电商快速发展的今天，快递服务已经越来越普及。
公司每天接收和发出的快递数量也越来越多，管理难度也越来越大。
为了规范公司快递管理流程，保障公司的日常工作运转，制定本管理制度。
二、管理流程1. 快递接收与分发1.1 快递接收：公司前台负责迎接快递，接收快递，并验收快递内容和数量，对于数量和内容异常的快递，需要及时联系发件人并做好记录。
1.2 快递分发：接收完快递后，将快递根据各部门的要求进行分发，送达指定的收件人。
如果有人员调动或离职，需要及时调整快递目的地，并通知相关人员。
2. 快递寄出2.1 快递预约：各部门需要在网上或电话预约快递公司上门取快递的服务，确保快递能够按时送达。
2.2 快递打包：为了保障快递物品的安全，快递物品需要进行包装打包，并标记清楚物品名称和数量等信息。
2.3 快递记录：快递寄出前，需要对快递物品相关信息进行记录，包括物品名称、数量、收件人姓名、电话、地址等，并进行备份保存。
3.快递查询3.1 快递状态：公司鼓励员工使用快递公司的网站或手机APP查询快递物流状态，及时跟踪快递物品的状态。
3.2 快递问题处理：如果出现快递物品丢失、损坏等问题，需要及时联系快递公司并责任人进行核实，确认后进行赔偿。
三、管理流程的保障措施1. 快递公司的选择为了保障公司快递物品的安全，选择稳定可靠、口碑良好的快递公司，保持稳定长期的合作关系。
2. 快递物品的保险对于一些有价值的快递物品，建议进行保险投保，以免在快递使用过程中引起的损失。
3. 监督和定期安全检查公司设立专人管理快递区域的安全和管理工作，定期安排清理、整理和检查，并定期组织相关人员检查快递物品的安全和完整性。
四、管理流程的强制执行公司将比较严格地执行本管理制度，依据公司制定的相关规定和程序进行管理。
如果有相关违规情况，公司将进行相应的惩罚。
五、其他本管理制度主要是针对公司的快递管理流程进行制定的，旨在规范公司快递管理，保障公司日常工作的顺畅和快递物品的安全和完整性，以及避免各种经济损失和安全隐患。
快递物流管理服务标准
快递物流管理服务标准快递物流服务是现代社会中满足人们物品寄送需求的重要服务之一。
为了确保快递物流的高效与准确性，提高用户的满意度，制定物流管理服务标准已成为不可或缺的要求。
一、服务响应时间标准1. 客户咨询：快递物流公司应设立专门的客户咨询中心，通过电话、邮件等方式为客户提供及时准确的咨询服务，保证在工作时间内回复客户咨询，回复时间不超过2小时。
2. 下单及时处理：客户提交订单后，快递物流公司应立即处理，及时为订单分配运输工具和合适的人员，确保在24小时内安排取件或发货。
二、运输途中服务标准1. 仓储标准：快递物流公司应建立标准化仓储体系，确保货物安全和完整。
对于易碎、贵重等特殊物品，应采取相应的包装措施，避免运输过程中的损坏。
2. 运输时效：根据不同的目的地和运输方式，公司应规定合理的运输时效标准，确保快递物流服务及时送达。
同时，及时通知客户与运输有关的情况变化，如遇到天气恶劣等不可抗力因素导致延误，应提前告知客户。
三、投递服务标准1. 送货服务：快递物流公司应确保送货上门，严禁将货物随意扔在门口或距离目的地较远处。
送货员应礼貌待客，尊重客户的隐私，并提供必要的帮助，如搬运货物。
2. 签收标准：客户在签收时应认真检查货物的完整性和数量，并在签收单上注明异议或损坏情况。
快递物流公司应确保签收时的流程规范和安全，避免货物在签收环节遭到盗窃或损坏。
四、售后服务标准1. 投诉处理：客户在使用快递物流服务过程中遇到问题，应提供便捷的投诉渠道，并设立专门的投诉处理团队，及时处理客户的投诉，并提供合理解决方案。
2. 赔偿标准：当快递物流公司在运输过程中对货物产生丢失、损毁等责任时，应按照相关法律法规和双方签订的协议，提供合理的赔偿方案。
五、信息安全标准1. 数据保护：快递物流公司应建立稳定可靠的信息管理系统，加强对客户信息的保护，确保客户数据不被泄露或滥用。
2. 防止网络攻击：快递物流公司应加强网络安全管理，建立有效的防火墙和入侵检测系统，保护公司信息系统不受非法入侵和数据泄露的威胁。
公司快递月结号管理制度
公司快递月结号管理制度我们需要明确什么是“快递月结号”。
简而言之，它是指企业与快递公司约定的一种结算方式，即企业在一个月内所发生的所有快递费用，将在月底时一次性结算。
这种方式适用于那些有固定快递需求，且快递量较大的企业客户。
我们来具体介绍这份管理制度的核心内容：一、账户管理1. 企业应与信誉良好的快递公司签订月结服务协议，明确双方的权利和义务。
2. 设立专门的快递月结账号，所有通过该账号发送的快递均计入月结账单。
3. 指定专人负责月结账号的管理，包括快递单号的申请、使用和保管。
二、使用规范1. 员工在使用快递月结服务时，必须遵循公司的快递使用规定，包括但不限于包装要求、快递物品范围等。
2. 每次快递发送前，需填写详细的快递单，并注明月结号。
3. 对于重要或价值较高的快递物品，应选择保价服务，并按公司规定进行额外申报。
三、费用控制1. 定期对快递费用进行审核，分析费用构成，优化快递使用策略。
2. 对于超出预算的快递费用，需进行原因分析，并提出改进措施。
3. 鼓励员工在符合条件的前提下，选择经济实惠的快递服务。
四、账单核对1. 每月底前，由财务部门与快递公司进行账单核对，确保所有费用准确无误。
2. 对于有争议的费用项，应及时与快递公司沟通解决。
3. 确认无误后，按照协议约定的时间完成款项结算。
五、信息反馈1. 建立快递服务质量反馈机制，收集员工对快递服务的意见和建议。
2. 定期与快递公司沟通，提出服务改进建议，促进服务水平的提升。
六、违规处理1. 对于违反快递使用规定的个人或部门，依据公司管理制度进行相应的处罚。
2. 对于因管理不善导致的损失，追究相关人员的责任。
通过以上六个方面的规范管理，企业可以确保快递月结号的有效运用，从而提升物流效率，降低成本，最终实现物流管理的优化。
这份管理制度范本仅供参考，企业应根据自身实际情况进行调整和完善，以适应不断变化的业务需求。
厂区收发快递管理制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为规范厂区快递收发管理，提高快递处理效率，确保快递安全、快捷、准确送达，特制定本制度。
第二条本制度适用于厂区内所有快递收发业务，包括但不限于内部快递、外部快递以及合作伙伴的快递。
第三条厂区快递收发管理应遵循以下原则：1. 安全原则：确保快递物品在收发过程中的安全，防止丢失、损坏或延误。
2. 效率原则：提高快递处理速度，缩短快递送达时间，提高客户满意度。
3. 规范原则：严格按照国家法律法规和行业标准执行，确保快递业务合法合规。
4. 服务原则：以客户为中心，提供优质、高效的快递服务。
第二章组织机构与职责第四条厂区快递管理由以下部门负责：1. 物流管理部门：负责制定快递管理制度，监督执行情况，协调各部门工作。
2. 收发部门：负责快递的收发、分拣、传递和派送工作。
3. 信息技术部门：负责快递信息系统的维护和管理，确保信息准确无误。
第五条各部门职责如下：1. 物流管理部门：（1）制定和修订快递管理制度；（2）组织培训，提高收发人员的业务水平；（3）监督收发部门执行制度情况；（4）协调各部门解决快递收发过程中的问题。
2. 收发部门：（1）负责快递的收发、分拣、传递和派送；（2）确保快递物品的安全、准确送达；（3）及时处理快递业务中的投诉和建议；（4）定期向物流管理部门汇报工作。
3. 信息技术部门：（1）负责快递信息系统的开发、维护和管理；（2）确保快递信息准确无误；（3）定期检查系统运行情况，确保系统稳定可靠。
第三章快递收发流程第六条快递收发流程如下：1. 快递接收：（1）收发人员接到快递后，应仔细核对快递单据，确认快递物品无误；（2）对快递物品进行检查，如有破损、损坏等情况，应立即通知快递公司；（3）将快递物品放入指定区域，等待分拣。
2. 快递分拣：（1）收发人员根据快递单据上的信息，将快递物品分拣到相应的区域；（2）对分拣后的快递物品进行二次检查，确保无误。
3. 快递传递：（1）收发人员将分拣好的快递物品传递给指定的配送人员；（2）配送人员应确保快递物品在传递过程中的安全。
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尚武机电技术（上海）有限公司广州分公司
快递物流管理规定
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快递物流管理规定
1、 目的
规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、
准确、高效。
2、 适用范围
适用于公司全体员工。
3、 定义：
快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。
4、 权责
4.1人事部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，
赋有保管义务（保管期限为签收快递件当天17：15前）。
4.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。
5、 内容
5.1寄件流程
5.1.1快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、
准确地选择性价比高的快递公司。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行评定。
5.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编
等）。
5.1.3检查与包装：人事部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，
由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。
选择快递公司
填写快递单
检查并包装
将快递件交人事部核
查
快递公司取件 整 改
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5.1.4人事（电话）通知快递公司来公司收件，并保留寄件单据。
5.2寄件规定
5.2.1物品分类与快递公司选择参照表：
序号 寄件类型 选择快递公司
1 A类：紧急件 如：顺丰快递
2 B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等） 如：EMS、顺丰快递等
3 C类：普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等） 发一般的快递公司
4 D类：普通信函、贺卡等 邮政（发平信）
5.2.2重型物件（达5kg以上的非贵重配件）、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰
快递），若是特急件，总经理审批后可选顺丰快递等邮寄方式。
5.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。
5.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。
5.2.5严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其
刑事责任。
5.3收件规定
5.3.1不需支付到付快递费的快递收件由保安签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。
5.3.2需支付到付快递费的快递收件，保安应及时通知收件人办理付款手续收件。
5.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由保安通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由保安与收
件人确认后再办理代收手续。
5.3.4保安签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。
5.3.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。
5.3.6为了保证保安已签收快递件的安全和维护公司保安的形象，要求收件人（代收人）必须在前台通知后
即时将快递件从前台领走，如当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元。
5.3.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。
5.4遗损件索赔
5.4.1寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到人事部，由人事部与快
递公司跟进索赔，寄（收）件人须给予相关配合。
5.4.2人事部须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率
和评价快递公司的服务水平。