IT外包服务方案(详细版)
IT外包服务方案
IT外包服务方案引言概述：IT外包服务方案是指企业将自身的信息技术需求外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和获取专业技术支持。
本文将详细介绍IT外包服务方案的五个部份，包括需求分析、服务提供商选择、合同签订、项目实施和服务评估。
一、需求分析：1.1 确定外包的目的和目标：企业需要明确外包的目的，是为了降低成本、提高效率还是获取专业技术支持。
1.2 分析内部IT需求：详细了解企业的IT需求，包括硬件设备、软件系统、网络架构等方面的要求。
1.3 评估外包的可行性：综合考虑外包的成本、风险和效益，评估外包方案的可行性，确定是否适合外包。
二、服务提供商选择：2.1 筛选潜在的服务提供商：通过市场调研、参考他人经验等方式，筛选出潜在的服务提供商，并了解其专业能力和信誉度。
2.2 评估服务提供商的能力：对潜在的服务提供商进行综合评估，包括技术能力、项目经验、服务质量等方面。
2.3 比较服务提供商的报价和合同条款：综合考虑服务提供商的报价和合同条款，选择最符合企业需求的服务提供商。
三、合同签订：3.1 确定合同的基本条款：明确合同的双方、服务内容、服务期限、服务费用等基本条款。
3.2 确定合同的保密条款：确保服务提供商不泄露企业的商业机密和敏感信息。
3.3 确定合同的风险和责任分担：明确双方在合同履行过程中的风险和责任分担，以减少纠纷的发生。
四、项目实施：4.1 确定项目的详细计划：制定项目实施的详细计划，包括项目阶段、任务分配、时间安排等。
4.2 监督和管理项目发展：对项目实施过程进行监督和管理，确保项目按计划进行。
4.3 解决项目中的问题和风险：及时解决项目中浮现的问题和风险，确保项目的顺利进行。
五、服务评估：5.1 定期评估服务提供商的表现：定期对服务提供商的服务质量、响应速度等进行评估，确保其能够满足企业的需求。
5.2 采集用户反馈和意见：主动采集用户的反馈和意见，以改进服务质量和满足用户需求。
IT技术支持外包服务方案
IT技术支持外包服务方案背景介绍随着现代化信息技术的不断发展，IT技术在企业的运营中发挥着越来越重要的作用。
然而，许多企业可能无法自行建立完善的IT 技术支持团队，或者希望将IT技术支持外包给专业的服务提供商。
本文档将介绍一种IT技术支持外包服务方案，旨在帮助企业提供高效、可靠的IT支持服务。
目标该方案的目标是为企业提供全面的IT技术支持服务，包括硬件设备支持、网络管理、系统维护和故障排除等方面的支持。
通过外包IT技术支持，企业可以获得专业的技术支持团队，提高IT系统的稳定性和可用性，降低维护成本，从而更好地关注自身的核心业务。
方案内容1. 硬件设备支持：提供硬件设备的安装、配置和维护等服务，包括计算机、打印机、网络设备等。
2. 网络管理：负责企业网络的规划、配置、监控和故障处理，确保网络运行的稳定和安全。
3. 系统维护：定期对企业的服务器、操作系统和应用程序进行维护和升级，提供系统优化和性能调整等服务。
4. 故障排除：及时响应并处理企业IT系统中出现的故障，提供快速的故障诊断和解决方案，以最大程度地减少停机时间。
5. 用户支持：为企业员工提供IT使用指导和培训，解答日常IT问题，并提供远程支持和用户帮助台服务。
实施步骤1. 需求分析：与企业合作方沟通，了解其IT技术支持需求和预算，并制定相应的服务方案。
2. 服务协议：与企业合作方签订详细的服务协议，明确双方责任和服务范围。
3. 人员配置：组建专业的技术支持团队，确保人员配备充足、技术实力强大。
4. 系统建设：根据企业需求，搭建适合的IT技术支持平台，确保高效的工作流程和信息管理。
5. 服务实施：按照协议约定的服务内容，提供全面的IT技术支持服务。
6. 服务评估：定期与企业合作方进行评估和反馈，不断改进服务质量和客户满意度。
优势与价值1. 专业技术支持：通过外包服务，企业可以获得经验丰富、专业的技术支持团队，提供快速、准确的技术支持。
2. 成本节约：与自建技术团队相比，外包IT技术支持能帮助企业降低维护成本，避免因岗位人员调整和培训需求而带来的额外花费。
IT外包服务方案
IT外包服务方案一、引言IT外包服务是指将企业的信息技术需求委托给专业的第三方服务提供商，以降低成本、提高效率和专业水平。
本文将详细介绍我们公司提供的IT外包服务方案，包括服务范围、服务流程、服务优势以及合作模式等。
二、服务范围1. 网络基础设施建设与维护：包括网络规划、布线、设备选型、安装与调试、网络监控与维护等。
2. 服务器与存储管理：提供服务器选型、部署、监控、维护、备份与恢复等服务，确保服务器稳定运行。
3. 数据库管理：负责数据库的设计、优化、备份与恢复、性能监控等，确保数据安全与高效访问。
4. 网络安全与防护：提供网络安全策略制定、防火墙配置、入侵检测与防范、安全漏洞扫描与修复等服务，保障信息安全。
5. 软件开发与维护：根据客户需求，提供定制化软件开发、系统集成、软件测试与维护等服务。
6. IT咨询与支持：为客户提供IT咨询、技术支持、故障排除、培训等服务，解决客户在IT领域的问题。
三、服务流程1. 需求分析：与客户深入沟通，了解其业务需求和IT目标，制定相应的服务方案。
2. 项目计划：根据需求分析结果，制定详细的项目计划，包括项目目标、里程碑、资源分配等。
3. 实施与测试：按照项目计划进行系统建设、软件开发等工作，并进行全面的测试和调试。
4. 上线与交付：将系统部署到客户现场，进行上线前的最终测试和用户培训，确保系统正常运行。
5. 运维与支持：提供持续的运维与支持服务，包括故障排除、性能监控、定期维护等，确保系统稳定运行。
四、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，能够为客户提供高质量的服务。
2. 灵活合作：我们能够根据客户需求，提供定制化的外包服务方案，满足不同规模企业的需求。
3. 成本优势：通过外包服务，客户可以降低IT建设和运维成本，提高资源利用效率。
4. 高效响应：我们承诺在客户提出需求后的短时间内给出响应，并及时解决问题，保证服务质量。
5. 数据安全：我们严格遵守信息安全管理制度，采取多层次的安全措施，确保客户数据的安全性。
IT外包服务方案
IT外包服务方案摘要：IT外包是指企业将自身的一部分或全部的IT业务、IT系统的建设与运维等功能交由专业的外包服务机构进行处理。
本文将提供一个IT外包服务方案，以帮助企业合理选择合适的外包服务合作伙伴，提高企业的运营效率和降低成本。
一、引言IT外包服务正越来越受到企业的关注和重视。
外包服务可以帮助企业集中精力于自身的核心业务发展，将技术和运维等复杂的IT工作交由专业的外包服务机构进行处理。
本文将提供一个IT外包服务方案，以帮助企业选择合适的服务合作伙伴。
1.预期结果明确IT外包的目标，例如提高效率、降低成本、加强数据安全等。
确保外包服务商有能力实现这些目标。
2.定义需求详细分析公司当前的IT需求，确定要外包的具体功能和服务。
例如，技术支持、网络管理、服务器维护、数据备份等。
3.筛选合作伙伴找到至少三家合适的外包服务提供商，并对其进行评估和比较。
考虑以下因素：-经验和专业知识：评估候选服务提供商的专业能力，查看其过去的案例和客户评价。
-数据安全性：评估服务供应商的数据保护措施和安全性。
-成本效益：通过比较不同供应商的费用和性能来确定最佳选择。
-服务级别协议：确保外包服务商能够满足您的需求，并制定详细的服务级别协议。
4.合同签订与选定的外包服务提供商签订合同，确保明确各方的责任、服务范围、协议执行时间等关键细节。
建议聘请法律专业人士审核合同。
5.监督与管理外包服务并不意味着完全交出控制权，企业仍然需要监督和管理外包合作伙伴。
建立双向的沟通渠道，定期审查外包商表现并开展风险评估。
6.转交过程将IT系统的控制权转交给外包服务商。
确保整个过程顺利、无缝衔接，并简化企业内部的过程变化。
7.培训与沟通为外包服务团队提供必要的培训以确保他们了解企业的需求和期望。
频繁的交流和沟通对于外包服务的成功非常重要。
8.管理变更在外包过程中，可能会发生企业战略转变、IT需求变更等情况。
需要确保外包服务商具备灵活性来适应这些变化，并根据情况进行调整。
IT外包服务方案
IT外包服务方案引言概述：IT外包服务方案是一种将企业的信息技术需求外包给专业的服务提供商的策略。
通过外包，企业可以降低成本、提高效率，并专注于核心业务。
本文将详细介绍IT外包服务方案的五个关键部分。
一、需求分析与规划1.1 确定企业的IT需求：通过与企业内部各部门的沟通，了解他们对于IT支持和解决方案的具体需求，包括软件开发、网络管理、数据存储等。
1.2 评估现有IT基础设施：对企业现有的IT设备和系统进行评估，确定哪些部分需要改进或更新，以满足业务需求。
1.3 制定IT发展规划：根据需求分析和现有设施评估的结果，制定IT发展规划，确定外包服务所需的技术和资源。
二、供应商选择与合同签订2.1 寻找合适的供应商：通过市场调研和参考其他企业的经验，筛选出几家有经验和专业能力的IT外包服务供应商。
2.2 评估供应商的能力：对候选供应商进行评估，包括其技术实力、服务质量、安全性等方面，确保其能够满足企业的需求。
2.3 签订合同：与选定的供应商进行合同谈判，明确双方的权责、服务水平、保密协议等内容，并确保合同具有法律约束力。
三、项目实施与管理3.1 项目规划：与供应商共同制定项目计划，明确项目的目标、里程碑和交付时间表。
3.2 项目执行与监控：监督供应商按照合同约定进行项目实施，并及时跟踪项目进展，确保项目按时交付。
3.3 问题解决与变更管理：及时解决项目中出现的问题，并对变更请求进行评估和管理，确保项目的顺利进行。
四、服务质量保障4.1 服务水平协议：与供应商协商制定服务水平协议，明确服务的范围、响应时间、故障修复时间等指标。
4.2 监督与评估：定期对供应商的服务进行监督和评估，确保其按照协议提供高质量的服务。
4.3 持续改进：与供应商合作，共同探讨如何提高服务质量和效率，不断优化外包服务方案。
五、风险管理与安全保障5.1 风险评估与规避：评估外包项目可能面临的风险，并制定相应的风险规避策略，以最大程度地降低风险。
IT外包服务方案
IT外包服务方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展和企业数字化转型的推进，越来越多的企业选择将部分或全部的IT业务外包给专业的IT服务提供商。
IT外包服务方案旨在为企业提供全面的IT解决方案，包括硬件设备的采购和维护、软件开发和维护、网络建设和管理、数据备份和恢复等一系列IT服务。
二、服务内容1. 硬件设备采购和维护我们将根据客户需求提供最新的硬件设备，包括服务器、网络设备、存储设备等，并负责设备的安装、配置和维护工作。
我们的专业团队将定期对设备进行巡检和维护，确保设备的稳定运行。
2. 软件开发和维护我们拥有一支经验丰富的软件开发团队，可以根据客户需求定制开发各类软件应用，包括企业管理系统、移动应用、电子商务平台等。
我们还将负责软件的维护和升级，确保软件始终能够适应企业的业务需求。
3. 网络建设和管理我们将根据客户需求进行网络规划和设计，包括局域网和广域网的搭建、网络设备的配置和管理等。
我们的网络管理团队将负责网络的监控、故障排除和安全管理，确保网络的稳定和安全运行。
4. 数据备份和恢复我们将为客户提供定期的数据备份服务，确保数据的安全和可靠性。
同时，我们还将负责数据的恢复工作，以应对意外数据丢失或损坏的情况，最大程度地保护客户的数据资产。
5. 技术支持和培训我们将提供全天候的技术支持服务，包括电话、邮件和远程支持等多种方式。
我们的技术支持团队将及时响应客户的问题，并提供解决方案。
此外，我们还将为客户提供相关的培训，帮助客户提升IT技术水平。
三、服务流程1. 需求分析和方案设计我们将与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和业务特点，然后根据需求进行详细的分析和方案设计。
我们的专业团队将根据客户的需求和预算，提供最佳的解决方案。
2. 合同签订和服务部署在方案设计确定后，我们将与客户签订合同，明确双方的权责和服务内容。
然后，我们将按照合同约定的时间节点，进行服务的部署和实施，确保服务的顺利开展。
3. 服务运营和管理在服务部署完成后，我们将全面负责服务的运营和管理。
IT外包服务方案三篇.doc
IT外包服务方案三篇第1条ITIT外包服务计划外包服务计划* * * * * * *有限公司项目背景* * * * * * * *有限公司(以下简称* * * *有限公司)为促进本单位关注核心业务，聚焦核心工作，现把信息技术运维工作外包给专业信息技术服务外包公司进行运维，以获取高层次信息技术工作者的技能，提高技术服务水平，提供获取新技术的机会。
通过外包，单位不需要扩大自己的人力规模，减少了能源、成本和因人才聘用或流失带来的压力，节省了培训支出，增加了人力资源配置的灵活性。
* * * * *服务公司(以下简称* * * *服务公司)是一家系统集成公司，从事政府、医疗、教育等行业、计算机软硬件技术开发、网络系统集成、多媒体视听系统集成、多媒体会议系统集成、数字查询实验室及整体解决方案的信息技术运维服务。
公司成立于XXXX，自19XX年以来，一直为* * *公司提供电脑外设、网络布线供应和售后服务。
成千上万的计算机和各种外围设备被提供给每个单元。
我公司有一辆专用货车，几十名维修工程师专门为每台机组提供及时+周到+友好的售后服务。
基本上，它可以随叫随到，在用户急需的情况下，帮助用户。
我们的维修人员已经在公司服务了七年多，并且一直在公司的维修前线工作，工作勤奋认真。
本着“服务提升价值”的服务理念，* *服务公司和* * * *公司继续为该业务第2页的发展提供动力和支持，共32页。
规划设计* * * *服务公司应为* * * *公司的信息技术运行和维护制定合理、科学的信息技术运行和维护服务规划。
该计划的制定遵循以下原则:商业为中心。
本项目的最终目标是确保业务系统的安全可靠运行。
包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，* * *服务公司将采用一切有效的措施和手段来确保* * * *公司的业务系统安全可靠，* * *服务公司的目标是“用户满意”。
重点是防止* * * *服务公司在传统被动服务的基础上提供主动服务，做好* * * *公司系统的监控和维护工作。
IT外包服务解决方案
IT外包服务解决方案一、概述IT外包服务是指将企业的信息技术需求外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专业水平。
本文将为您介绍一种IT外包服务解决方案，以满足企业在信息技术方面的需求。
二、解决方案1. 需求分析在开始外包服务之前，我们首先需要了解企业的具体需求。
我们将派遣专业的团队与企业进行沟通，采集并分析企业的IT需求，包括硬件设备、软件系统、网络架构等方面。
2. 服务范围根据企业的需求分析结果，我们将提供以下IT外包服务：- 硬件设备采购与维护：根据企业需求，我们将为企业提供合适的硬件设备，并负责设备的维护和升级。
- 软件系统开辟与维护：根据企业的具体需求，我们将为企业开辟定制化的软件系统，并提供系统的维护和升级服务。
- 网络架构设计与维护：我们将根据企业的规模和需求，设计合理的网络架构，并负责网络的维护和安全保障。
- 数据备份与恢复：我们将为企业提供定期的数据备份服务，并在需要时进行数据恢复，以确保数据的安全性和可靠性。
3. 服务流程我们的服务流程如下：- 需求沟通：与企业进行详细的需求沟通，了解企业的IT需求和目标。
- 解决方案设计：根据企业的需求，我们将设计出最佳的IT外包解决方案。
- 实施与部署：我们将负责实施和部署所设计的解决方案，并进行相应的测试和调试。
- 运维与支持：我们将提供长期的运维和技术支持服务，确保企业的IT系统稳定运行。
4. 优势与价值选择我们的IT外包服务解决方案，您将享受以下优势与价值：- 降低成本：通过外包IT服务，企业无需投入大量资金购买硬件设备和雇佣专业人员，从而降低成本。
- 提高效率：我们的专业团队将提供高效的IT服务，匡助企业提高工作效率和生产力。
- 专业水平：我们拥有经验丰富的专业团队，能够提供专业的IT解决方案，并根据企业的需求进行定制化服务。
- 灵便性：我们的服务可以根据企业的需求进行灵便调整和扩展，以适应企业的发展和变化。
5. 成功案例以下是我们为一家企业提供的IT外包服务解决方案的成功案例：该企业是一家中型创造企业，面临着信息化水平不高、系统运行效率低下等问题。
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精品文档 . IT外包服务方案
一、什么是IT外包？
IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做， 它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。
二、为什么要选择IT外包？ 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。具体比较如下： 一、 信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作； 二、 企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性； 三、 企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下： 1、 企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。 2、 网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。 3、 相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、 网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下： A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标； B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情； C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰； D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可； E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大； 5、 网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。
三、为什么要选择IT外包？ 精品文档 . 雄厚的技术团队： 我公司具备联想认证的维修工程师有十三名；并同时获的国家计算机维修资格证书的有八名；具备思科认证的CCNA工程师有一名，NEXANS布线工程师一名，IBDN布线工程师一名。 专业的样板工程： XXXX电子厂、XXXX高级中学、XXXX集团公司等等诸多企事业单位与我们公司合做多年。 系统稳定的运行： 进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性、稳定性要求越来越高；针对客户需求我公司为客户提供以下几方面服务： 1．1硬件维护： a 硬件的日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长计算机硬件的使用寿命。 b 硬件维修：包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等。如果配件存
在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责帮助企业联系厂商进行更换；对于超出保修期的设备，则根据客户需求推荐相关配件，客户可自行购买，或从我公司以优惠价格（低于市场价）向客户提供。 c 硬件升级、优化：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。根据客户需求，对
客户计算机进行优化配置分析，向客户报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。 1.2计算机应用软件维护： a 各种应用软件（MSOFFICE、杀毒软件等）的安装、参数配置、性能调试。 b 应用软件使用故障的诊断和恢复。 c 帮助企业客户实现软件不同功能的优化组合。 d 代购软件：以优惠价格为企业客户代购所需软件。 1.3系统维护： a 系统恢复：操作系统崩溃或者不能正常操作，需要重装系统，系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试客户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。 b 系统整理及优化：清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘；硬盘扫描与
整理，优化硬盘使用；操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。达到提高电脑的整体运行性能。 c 系统安全防火墙设置，防火墙升级，远程邮件预警主要包括病毒检测及防毒方案设置。
面对层出不穷、破坏性和隐蔽性越来越强病毒以及令人眼花缭乱的众多杀毒软件，针对客户的实际情况制定详尽的杀毒方案并提供及时准确的病毒预报，从而最大限度地防止病毒的侵害。 d 数据备份：提示客户备份关键数据，以确保数据安全，避免或减少数据丢失造成的
损失。 2．网络维护： 2.1网络设计：为企业客户提供包括Intranet(公司内部专用网)、Extranet（与客户或者顾客的共享资源网）、Internet(世界范围内的广域网)的网络建设方案，以适应企业业务发展对网络应用的需要。 2.2网络优化：根据企业客户对计算机网络容量和流量的要求，充分考虑网络的可扩展
性以及设备的继续利用，对网络结构加以调整和拓展，达到网络优化的目的。 精品文档 . 2.3网络安全：从企业客户信息系统整体安全的角度出发，以客户的业务流程为着眼点，通过对企业计算机网络的应用环境分析，应用分析运用信息系统安全工程技术理论、工具和方法，通过专业、客观的风险分析，在保证客户信息系统应用效率和投资收益的前提下，提出具体的网络安全方案，最大程度降低客户的信息系统安全风险。 2.4服务器维护：
客户管理资源分配：按照员工的姓名设置同名帐号，要求获得使用网络资源的人员，必须提供帐号的验证方可使用，提高公司机密的安全度；在个人共享的基础上，在服务器上开设部分集中共享的文件夹，方便内部员工使用和交流； 安全控制：对于公共存储的文件资料，拟订相应的备份计划，以确保资料的安全性； 性能监测：定期进行测试及维护、监测服务器的使用情况，检测服务器的性能是否稳定，测试服务器的相关数据是否及时更新；对现有的服务器的使用及性能出示测试报告及合理化建议，为适应客户不断发展的需要，对服务器的升级，更新及新购置的意向提出预测报告。 3．办公设备维修、保养：
包括打印机、传真机、复印机、数码设备、刻录机、扫描仪、一体机； 3.1 办公设备清洁保养维护:通过定期的检测和清洁保养,提高办公设备使用效率和使
用寿命。 3.2 故障诊断及维修： 如果办公设备配件存在故障,需要更换时，对于保修期内设备,
联系厂商进行更换，对于超出保修期的设备，则根据客户需求推荐使用相关配件，客户可自行购买，或我公司以优惠价格（低于市场价）向客户提供。 3.3 办公设备配件升级： 如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印
单元、送纸器、邮箱等。 3.4 办公耗材检查及更换： 定期检查办公耗材的使用情况，办公耗材可由企业客户向
我公司以优惠价格（保证低于市场价）购买或自行购买。 3.5办公设备驱动程序安装调试：定期检测并更新打印机、扫描仪等办公设备的驱动程
序，以保证办公设备的正常使用。 4．IT相关培训： 4.1一般员工培训：操作系统、日常办公软件的应用（word、excel、access等）、杀毒软件、internet操作、E-mail常识及其应用、打印机的使用、设置、熟练掌握微机系统的硬件连接、常用软硬件驱动的安装方法和有关调试。 4.2系统管理员培训： 网络设置、各种常见故障的处理等。 5、企事业单位信息化建设： 5.1企事业单位信息化规划 5.2企事业单位计算机软硬件、办公设备采购方案咨询 5.3信息化实施方案咨询 6、企业网站建设：域名申请、网站建设规划设计、网页制作、内容更新维护等。 7、软件定制： 主要为中小企业定制个性化的ERP(企业资源管理)、HR(人力资源管理)、CRM（客户关系管理）、0A（办公自动化）等软件。我公司和用友（XX总代理）等专业软件研发机构和公司结成合作联盟，拥有强大的软件技术开发实力。 8、提供专人专线服务模式：提供免费咨询电话技术支持： 节约公司成本： 企业自行维护：内部电脑普及率高的企业，配备2-3名专职维护员，企业要负担相应较高的工资、福利、保险等费用，当工作量不大时，支出会显得偏高，并且不一定能达到企业领导的要求;