体育公共关系概论
体育赛事传播中的危机公关
Ｃｒ ｓ ｓ ｐｕ ｌｃ ｒ ｌ ｔｏ ｎ ｓ ｏ ｔ ｏ ｐｅ ｉｉ ｎ ｂ ｏ ｄ ａ ｔｎ ｉ ｉ ｂ ｉ ｅ ａ ｉ ｎ ｉ ｐ ｒ ｓ ｃ ｍ ｔｔｏ ｒ ａ ｃ ｓ ｉ ｇ
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Ａｕｇ． ０６ ２０
体 育 赛 事 传 播 中 的危 机 公关
付 晓静
（ 汉体 育 学 院 体 育 经 管 学 院 ， 北 武 汉 武 湖 ４０７ ） ３ ０ ９
摘 要 ： 危机 公 关是 体 育赛 事公 共关 系中 的重要组 成部 分。 能 否对 体 育赛 事 中 出现 的危 机 事件 实施有 效 的危 机公 关 ， 系体 育赛 事 的成功 举 办。体 育组 织和赛 事 主办方 要充 分注 重危 机预 警 的作用 ， 关 与媒体 建 立 良好 的关 系 ； 危机 发 生 时迅速 反应 ， 立畅通 的信 息 发布 制度 ， 据不 同 的危机 诱 因采取 相 应 的 在 建 根 策略， 引导舆论 ， 成正 面 的声 音 ； 危机 恢 复阶段 ， 促 在 要在 消 除 负面 影 响 的基 础 上评 估 危 机处 理 ， 改善相 关机 制 ， 进体 育赛 事及 体 育 组织 的长远 发展 。 促 关键词 ： 育 ； 事 ； 体 赛 传播 ； 危机 公关 ； 危机 预警 ； 危机 控制 ； 危机 恢复
李宁公共关系策划方案
李宁公共关系策划方案李宁是中国最知名的体育用品品牌之一，也是一个国际化品牌，被世界许多顶级运动员和团队选择为其专业装备的品牌。
在中国，李宁可以说是市场份额最大的体育用品品牌之一，在竞争日趋激烈的市场中保持着强劲的生命力和市场竞争力。
公共关系作为李宁品牌发展的重要策略之一，被视为提高品牌知名度和影响力的重要手段。
其目标是准确地传达李宁品牌的价值观、文化和产品优势，增强消费者的品牌认知度和忠诚度。
因此，李宁公司必须设计和实施一系列公共关系策划方案以实现这一目标。
策略一：品牌塑造和价值传递李宁品牌是一个富有文化深度的品牌，其产品共同的特征是高质量、优秀的设计和创新的元素。
作为公共关系策略的核心，品牌塑造和价值传递的目标之一是增强品牌忠诚度和品牌方向性。
李宁公司应该首先建立与品牌文化相符合的公共形象，并定期组织品牌推广活动，让消费者了解和接受品牌的文化和价值观。
此外，李宁公司可以通过上市、赞助和品牌合作等方式推出新的品牌元素，增强品牌信息的扩散和消费者的体验印象。
通过高品质的推广活动，李宁品牌将进一步增强消费者对品牌的忠诚度，提高品牌价值和品牌意识。
策略二：体育运动品牌和赞助作为一个专业的运动品牌，李宁公共关系策划的另一个重要方面是体育运动品牌和赞助。
作为一个体育品牌，李宁应该更加注重针对不同运动项目的制造和销售商品。
在这方面，李宁可以参考其他运动品牌的例子，并依据不同的运动项目设计出适合专业运动员需求的产品，以满足不同群体的购买需求。
同时，李宁还可以选择具有高度影响力的赞助项目，提高品牌品质和影响力，这也有利于增强品牌与业内人士和消费者之间的紧密联系和信任。
策略三：提升社会形象和企业社会责任李宁公司也应该更加注重企业的社会形象和社会责任，以提高其形象和影响力。
作为一个受到社会广泛关注的品牌，李宁公司可以在公共关系策划中将向社会献爱心作为社会责任的一部分，将捐赠款项用于比赛、救援等社会事业。
这样不仅会树立李宁品牌在公众心中的良好形象，同时也可以提高品牌对于消费者的亲和度和信任感。
高校体育文化活动公关策划的程序及方法
ｓ ｒｅ ｔ ｒａｈｅｐｃ ｄｏｊ ｆｅ ｆ ｕｌ ｌｉ ｓＩ ｅｐｂ ｃｒａｏ ｌ ｎｎ ｒ ｏｔｃｌ ｒ ｃｖｙｃｎ ｉ ｉ ｏｄｒ ｏ ｅｃ ｅｔ ｅｉ ｓ ｂ ｃｒａｏ ． ｔ ｕｌ ｌｉｎｐａ ｉｇ ｏ ａｓ ｒ ｕ ｕａ ａｔｉ ｏ－ ｓｎ ｘ ｅ ｂ ｃｖ ｏ ｐ ｉ ｅ ｔｎ ｎ ｈ ｉ ｅｔ ｎ ｆ ｐ ｓ ｔ ｌ ｉｔ
Ａｂ ｔａ ｔＰ ｂｉ ｒｈｔ ｎｐａｎｎ ｈ ｄａ ｃ ｌｔｎ ｎ ｌｎ ｉｇｃ ｎ ｕ ｔ ａｅ ｎｔｏｏ ｇ ｖ ｓｇ ｔ ｎａ ｄａ ａｙ ｓｒｃ ： ｕ ｌ ｅ ｌ ｌｎ ｉｇｉ ｔｅａ ｖｎ ｅｐｏｔ ｇａｄｐａｎｎ ｏ ｄ ｃｅ ｂ ｓｄＯ ｒｕ ｈｉ ｅｔ ａｉ ｎ ｎ ｌ— ｃ ｏ ｓ ｉ ｄ ｈ ｎ ｉ ｏ
山 Ｉ ｎ ｂ ｃｖｓｓｉｂ ｒ ｈ ｃｖｙｓｏｌ ｅｄｔｍ ｎｄ ａｄｔ ｏｔ ｆ ｃｉ ｏ ｍ ｎｃｔ ｎｍ ｎ ｅ，ｅｉ ｅ ｅ ｄｏｊ ｔｅ ｕａｌ ｆ ｅａｔｉ ｈｕ ｂ ｅ ｒｉｅ ，ｎ ｅｍ ｓ ｅｅｔ ｅｃｍ ｕｉａｏ ａｎｒｄｓ ｎ ｎａ ｅｉ ｔ ｅｏｔ ｉｔ ｄ ｅ ｈ ｖ ｉ ｇ
维普资讯
第 １卷第３ ３ 期 ２００６年 ５月
体
育
学பைடு நூலகம்
： Ｆ Ｉ Ｊ
Ｖ １ １ Ｎｏ ３ ｏ ． ３ ．
体育表演公共关系与媒体应对考核试卷
C.限制媒体采访
D.与知名媒体合作
20.在体育表演公共关系中，以下哪个环节不是媒体应对的关键环节？（）
A.制定媒体应对策略
B.建立媒体联系名单
C.提高运动员的竞技水平
D.赛事结束后进行媒体总结会议
（以下为其他题型，因题目要求仅输出单项选择题，故不再继续编写）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
2.媒体应对策略应包含快速响应、真实准确、统一口径和积极沟通等要素，以确保信息透明，维护赛事形象。
3.网络媒体作用在于快速传播信息，挑战包括信息真实性难以把控和负面舆论迅速扩散。应对策略包括加强网络舆情监控和建立快速反应机制。
4.提高媒体关注度可通过特色活动、社交媒体营销和与知名媒体合作等方法。例如，通过举办赛前球星见面会提升球迷兴趣，从而吸引媒体关注。
A.制定媒体应对策略
B.建立媒体联系名单
C.提高运动员的竞技水平
D.配合媒体完成采访任务
11.以下哪种方式不是体育表演与媒体互动的有效方式？（）
A.举办媒体开放日
B.开展线上互动活动
C.邀请媒体参观训练基地
D.限制媒体采访时间
12.在体育表演中，以下哪个因素不影响媒体对赛事的关注度？（）
A.赛事的竞技水平
A.主动提供赛事新闻素材
B.及时回应媒体关切
C.拒绝与媒体合作
D.保持信息真实性
16.以下哪些是体育表演公共关系与媒体应对的核心内容？（）
A.建立良好的媒体关系
B.提高赛事的知名度
C.优化赛事现场布置
D.制定媒体应对策略
17.在体育表演公共关系中，以下哪些做法有助于应对国际媒体的挑战？（）
中山大学体育公共事业管理专业培养方案
中山大学体育公共事业管理专业培养方案（2009级适用）•前言：体育公共事业管理专业的前身是在政务学院政治行政学系，根据中大与广东省体育局的协议，招收优秀运动员入校就读，教师到二沙岛上课，简称“二沙班”。
已毕业5届，八十多人，其中包括奥运冠军杨景辉等。
学校决定2009年起由体育系接办“体育公共事业管理专业”，学制为全日制，在南校区就读。
一、培养目标：本专业培养德智体全面发展，掌握现代体育公共事业管理理论、体育理论的技术与方法，具备相应的经济学和法律知识，专业基础扎实，知识面宽，业务能力强，有创新精神，能应用相关理论从事实际管理工作的专门人才。
培养在体育及相关领域从事行政管理和经营管理及本专业方向的从事教学、科研工作的专门人才。
二、培养要求：具有广泛的人文社会科学和自然科学基本理论知识，掌握体育公共事业管理的专业知识和专业技能，具有较强的分析问题、解决问题的能力及开拓、创新的精神。
通过学习使学生达到“精管理，懂体育”，能够胜任体育公共管理领域的各种工作。
三、主要课程：管理学、经济学、体育学的理论。
管理学原理、政治学原理、公共管理学、公共事业管理概论、体育公共关系学、人力资源管理、体育市场营销、体育经济学、体育管理学、体育休闲娱乐管理、体育赛事管理、国际体育管理、体育场地管理、体育社会学、体育教学训练理论与实践、体育保健学、社区体育、体育法学等学科的理论知识。
四、招生对象：（1）运动成绩优异的专业运动员。
（2）有体育特长的体校学生。
（3）有体育特长的高中毕业生。
五、修业年限：4~7年。
学分要求：完成规定的必修课程共150学分(见课程计划表)。
教学实习：部分课程实习、社会调查、毕业实习、毕业论文等。
六、授予学位：管理学学士。
七、就业方向：体育事业单位、体育社团、各级体育行政部门、其他政府部门、社会体育管理机构、各高等院校以及其他事业单位管理部门。
各体育运动协会、体育场馆、体育俱乐部等经营和管理人才等体育产业经营和管理机构；城乡社区、各类体育娱乐中心等企事业单位。
体育公共关系复习题
一、填空题1、体育公共关系活动的唯一途径是（传播）。
4、公关部的设置的基本条件为（市场条件）（观念条件）人员条件和资金条件。
5、能与组织最高领导者直接对话，处于组织中枢地位，极具权威性的公关部类型指的是（直属型）公关部6、公关咨询的最基本方法有（对策法）（策划法）和（指导法）7、为了达到沟通协调的目的，组织中一般应设立（公开沟通）（秘密沟通）8、体育公共关系传播的种类可分为（人际传播）（大众媒介传播）和（组织传播）三类二、单选题1．体育公共关系也可以称为（ b ）。
A．体育人际关系B．体育公众关系C．体育人群关系D．体育团体关系2．体育公共关系的主体是（）。
A．组织B．公众C．个人D．团体3．体育公共关系的本质属性是（）。
A．交流B．传播C．沟通D．传播沟通4．从传播主体的角度看，体育公共关系是一种有目的、有计划、受控制、持久的（）。
A．过程B．状态C．结果D．行为5．体育公关传播最基本的功能是（）。
A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象6．（）是体育公共关系的根本职责。
A．协调沟通B．提供服务C．传播推广D．收集信息7．体育公共关系意识的核心是（）。
A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识8．对体育公共关系人员职业心理的最基本的要求是（）。
A．自信的心理B．自由的心理C．开放的心理D．热情的心理9．体育公共关系工作的生命线是（）。
A．公正B．保密C．真实D．负责10．体育公共关系的对象是（）。
A．人民B．群众C．公众D．受众11．组织应该采取积极主动的体育公共关系姿态，及时沟通，主动传播，提供信息的公众属于（）。
A．非公众B．潜在公众C．行动公众D．知晓公众12．组织与公众形成体育公共关系的关键在于（）。
A．多样性B．共同性C．相关性D．变化性13．马斯洛认为人类的需要有（）。
A．二种B．三种C．四种D．五种14．人生观的核心是（）。
公共关系26548
名词解释1公共关系学2.体育公共关系3.公众4.体育公众5.效果评估6.公共关系部：指组织为处理和开展公共关系活动而设立的专门机构。
主要负责调解组织内外的各种矛盾、充分了解组织内外的民意，为组织管理决策提供咨询和建议。
7公共关系公司8.大众传播9.体育公关策划10.仪表11.风度12公关礼仪13.协调能力14.目标导向1.公共关系学：属现代经营管理的分支学科，研究社会组织或机构在其运营过程中如何与其内外公众保持良好关系，以利于组织顺利发展的知识与技术。
2.单向传播：亦称线性传播模式，它是以传播者为起点，经过媒介，以受传者为终点的单向、直线传播活动。
3.大众传播：是利用传播媒介，将大量的信息系统的传播给公众的过程。
4.双向传播：指在信息传播过程中，既有从传播者到受传者的信息传递，也有从受传者到传播者的“反馈系统”。
5.传播：即信息的交流，是公关人员将组织的信息输送给公众，又将公众的信息输送给组织。
6符号互动：指人与人之间，通过语言的与非语言的、有声的和无声的符号而实现的相互交往的活动。
7.信息：是社会组织赖以生存的基础，包括诸如情报、消息、数据、指令、信号等有关社会组织周围环境的全部知识。
8.公共关系部：指组织为处理和开展公共关系活动而设立的专门机构。
主要负责调解组织内外的各种矛盾、充分了解组织内外的民意，为组织管理决策提供咨询和建议。
9.公众：指作为公共关系活动目标的、具有某些共同特征的群体或群众。
10.公关职业：指社会上某些人专门从事公共关系活动的现象，既包括一些企业公司建立的公共关系部，也包括一些专门从事公关活动的公关公司。
1 1.非文字传播技术：主要指运用图画、色彩、照片、音乐等传播信息的形象与声音传播技巧进行传播的技术。
课本上:p4三大要素p19体育公众名词解释p21公众分类填空p46公关从业人员的能力结构冋答题p48 上面协调能力名词解释p50 公关人员的职业道德简答p61 外部公众名词p73 大众传播的特点p81-82广播、电视、网络的优缺点85体育公关中的传播技巧90体育公关策划名词解释114 效果评估117 评估的基本程序126 礼仪名词解释礼仪的特征136 仪表风度名词解释简答1•一个合格的公关工作人员应具备哪些方面的能力?2.公关工作人员应遵守的行为准则、道德规范有哪些?3.简述大众传播的特点。
《体育公共关系》课程教学大纲
《体育公共关系》课程教学大纲一、课程性质与任务本课程是体育市场开发方向的一门专业选修课。
通过该课程的教学，使学生掌握体育公共关系中的原则，主要公众关系以及公共关系策划，公关实务等基本知识，具备解决体育公共关系、体育公关等的工作的能力。
课程的具体任务：（一）掌握体育公共关系的基本内容，（二）掌握公共关系策划，公关实务等的操作方法。
（三）具备体育公共关系的策划，组织和操作的能力。
二、课程基本要求该课程总计54学时，其中理论占36学时，实践占18学时。
要求理论联系实践，将体育公共关系的原则，主要的公众关系运用到实际工作中，提高学生的组织实践工作能力。
三、课程内容第一章绪论【教学目的和要求】掌握公共关系的核心范畴，体育公共关系的本质。
【重、难点分析】公共关系和体育公共关系的核心与本质。
【主要教学内容】第一节公共关系一、公共关系的本质属性:沟通协调二、公共关系的核心范畴三、公共关系的渊源与发展第二节体育公共关系一、体育公共关系的本质属性二、体育公共关系的特征【教学建议】多媒体教学【作业】简述公共关系与体育公共关系的核心与特征。
第二章体育公共关系的构成要素【教学目的和要求】掌握体育公共关系的主体与客体，传播与沟通。
【重、难点分析】体育公共关系的主体和客体，以及传播和沟通方式。
【主要教学内容】第一节体育公共关系的主体———组织一、体育组织二、体育公关主体中的社会性个人———体育明星第二节体育公共关系的客体———公众一、公众的内涵及外延二、公众关系管理第三节传播与沟通一、传播学基础知识二、体育公关传播沟通的方式三、体育公关传播的非语言沟通【教学建议】多媒体教学，丰富教学内容【作业】简述传播与沟通的方式。
第三章体育公共关系的原则【教学目的和要求】掌握体育公共关系的原则【重、难点分析】绝对公众主导原则，情感效应原则和“注意力”原则【主要教学内容】第一节绝对公众主导原则一、什么是绝对公众主导原则二、树立“公众至上”的意识三、注重调查研究，发现公众需求四、站在公众的立场上进行决策五、在利他的过程中实现利己第二节情感效应原则一、情感与理智二、情感效应原则三、情感沟通以诚信为本四、组织行为规范化、礼貌化五、成功运用公众情感第三节“注意力”原则一、“注意力”时代已经到来二、掌握变化，适时创新三、创新过程中的原则【教学建议】多媒体教学，列举案例讲解。
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1公共关系的概念：是组织机构通过有效地公共关系活动去改善自己的公共关系状态，达到组织自身顺利发展的目的
2公共关系的基本理念：组织形象塑造理念
信息双向沟通理念
协调互利发展理念
全员公关意识理念
全程公关思想理念
3公告关系工作的基本特点：软性化目标特点
长期效果积累的特点
有限资料矛盾的特点
非标准化操作特点
4对体育公共关系的理解：是指体育组织在管理过程中，运用信息沟通传播媒介，遵循一定的原则，采取一定的行动，促进体育组织与相关体育公众之间的双向了解，信任与合作，为体育组织树立良好的公众形象，从而实现体育组织目标的活动过程的总称。
5体育公共关系的研究内容：各类体育组织的公共关系
运动会申办的公共关系
体育赛事中的公共关系
社会体育中的公共关系
体育赞助中的公共关系
体育明星与体育公共关系
体育危机与公共公关系
体育国际交流的公共关系
体育公共关系礼仪
6体育公共关系的主体——体育组织：是人们为了共同的体育目标，为了完成相同的体育人物按照一
定的规则，通过一定的形式集合在一个群体或者一个体育团体
之内所形成的一种体育机构
7体育公共关系的客体——体育公众：是面临某种共同问题与体育组织之间具有互相影响和互相作用
的社会群体和个人，也就是与体育组织存在着现实联系的群体
和个人。
8体育公共关系的过程——体育传播：是连接体育公共关系的主体和客体的纽带，也是中介。
（包括
体育人际传播，体育组织传播，体育大众传播）
9组建体育公共关部的原则（精简的原则，
自动调节原则，
专业性原则，
针对性原则，
分工协作原则）
10体育公共关系从业人员的基本素质：1）体育公共关系从业人员的公共关系艺术（包括塑造形象
的意识，服务公众的意识，真诚互惠的意识，沟通交流
的意识，立足长远的意识，勇于创新的意识）
2）体育公共关系从业人员的心理素质（包括强烈的自信精
神，热情和乐观的心理，开放和进取的心态）
3）体育公共关系从业人员的知识结构
4) 体育公共关系从业人员的能力结构
11体育公共关系实务策划
12体育组织的公共关系分类：行政管理型体育组织
经营管理型体育组织
公益服务型体育组织
13运动会申办概述一运动会申办委员会（1 运动会申办委员会工作机构及人员组成2运动会申办委
员会的工作任务 3 申办报告）
二申办单位应具备的基本条件
三运动会举办城市的遴选（1由申办城市向主办方提出书面申请2对提出申办的
城市进行初步筛选 3 对申办城市进行实地考察4确定申办城市5主办
者与举办城市签约）
14运动会申办的公共关系对象：运动会的主办者申办城市的市民新闻媒介体育赞助商
15运动会申办的公共关系特点：目标明确，针对性强，工作量大，联系面广，标准高。
16体育赛事公共关系的含义及特点：1含义是指体育赛制主办者在体育赛事管理的过程中，把公共
关系原理和体育赛事特点相结合，运用信息传播，沟通媒介，
采取一定的行为措施，有计划，有目的，有针对性地为促进
体育赛事举办者与相关体育公众之间的双向了解，信任和合
作，为体育赛事主办者树立良好的公众形象，不断改善体育
赛事环境，提高体育赛事效益，实现体育赛事目标的活动过
程。
2特点：目的的明确性，内容的集中性，手段的针对性，时效
的短期性
17社会体育公共关系的特点：客观性，公开性，普遍性，情感性，持久性。
18体育赞助概念：是以体育为题材，以支持和回报为内容，以利益交换为形式，以达成各种组织目标为目的的一种特殊的商业行为。
19体育明星：指具有杰出的运动才能，创造了辉煌的运动成就，具有较高的知名度的运动员和教练员。
20体育明星的社会形象：美和力量的象征，民族精神的代表，成功的典范，英雄的化身。
21体育明星在参与公共关系活动时应注意的问题：1品牌形象要与体育明星相吻合
2增强明星广告的艺术性
3判断体育明星的市场风险
4促成体育明星与组织建立伙伴关系
22体育国际公共关系的含义及特点：1含义（体育国际公共关系界的交流与合作；跨国的体育公共
关系实务活动；通过交流活动增进友谊，促进世界和平与发
展。
）
2特点（跨社会体制的传播特点；超文化传播特点；“本土化”
传播特点；全球化特点）
23体育国际公共关系的主要内容：1体育国际公共关系宣传
2了解和掌握国际体育发展的情况
3传播体育信息
4加强与境外媒体的合作关系
5加强与国外体育公共关系机构的合作。
24体育危机公共关系的含义：是指在体育领域中突然发生的对体育组织和体育公众的利益、体育基本
价值和行为准则架构及正常关系具有严重威胁的，在时间的压力和不确
定性极强的情况下必须对其作出关键决策的重大事件······
25体育危机的特征：突发性，影响大，急迫性，难以预测性，不可避免性
26体育公关危机处理技巧：1危机爆发期得传播技巧——掌握舆论控制权
2危机扩散蔓延期得传播技巧
3危机减弱，消散期的传播技巧——多刊登正面消息
27礼仪概述：是礼节和仪式的总称，现代意味主要有仪表，礼貌，社交礼节，仪式四种表现形式。
28颁奖礼仪一颁奖仪式的一般程序
二1准备
2颁奖。