秩序维护管理方案

秩序维护管理方案

在项目物业管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的２4小时全天候管理方案。

1.人员配置标准:

主管:1人

领班:3人，

队员：２７人(门岗、车库、监控、巡逻)

2。秩序管理服务内容

2．1小区基本实行封闭式管理；

2.2实行2４小时值班及巡逻制度;

２。3执行小区内安全巡查，做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如：照明、漏水等；

2．4结合小区特点，制订安全防范措施；

２。５进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象,不影响行人通行;

2。6小区停车有专人疏导,管理有序，排列整齐；

２．7非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁;

2．8及时处理小区内各突发事件,必要时疏散人员,及时汇报物业管理部门并做好记录；

2。9检查小区设施是否完好；

2.10负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通,设备、工具装卸区的车辆、人员管理；

２.11检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工作；

2。12监督小区内装修项目的施工,装修人员的出入登记,装修工具物料的出入登记2。1门岗的服务：

a.礼仪服务(向业主行举手礼或注目礼)；

b.维护出入口的交通秩序;

c。对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区;

ｅ.严禁携带危险物品进入物业服务区;

f。遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区,即与物主核实,并作登记。

g.为业主提供便利性服务。

２.1。1外来人员进出管理

2。1。1.1装修施工人员应到秩序管理服务处办理手续,经核对身份后佩带《施工人员出入证》,方可进入管理区域,离开管理区域应交回《施工人员出入证》;

2。1.１。2非开放时外来人员,应到秩序管理服务处办理手续,佩带《临时出入证》，方可进入管理区域。

2.1。2机动车辆进出、停放管理

2。1.2．1对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。

2.１。2.２向进入管理区域的车辆发放《临时停放证》,放在车辆左侧挡风玻璃后，并做好记录。

2.1。2.３地面停车场车辆停放有序,并做好车辆状况检查,发现漏油、破损等缺陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。

2．1。２。４对于外来车辆实行计时收费制度。

2。1.2。５车辆驶出小区时,收回停放证，并按停放时间收取停车费，做好记录.

2。1。3便民服务

2.1.３。1遇业主携带重物需帮助时，请业主将重物暂放在指定点,用对讲机通知巡视岗为业主提供搬运服务;

2。2地下车库管理

２．2。1车辆凭管理处所发《停车证》进出车库；

２.２．2无《停车证》车辆，应经管理处同意后方可进车库，但不得占用业户车位;

２.2。３督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车;

2.２.４保持车库及车库出入口清洁、通畅;

2。２.5经常到车库内巡视,发现问题应作好记录并向小区经理报告；

2。2.６车库内发生事故应保护现场,立即向管理处报告。

2．３巡逻岗服务

2。３.1管理区内实行全年365天２4小时全天候秩序管理巡视服务,确保公共区域白天每３小时巡罗逻１次、夜间每1小时巡罗逻1次。

２。3.2区内巡视

２.3.２.1巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋;

2。3。2。２巡视内容:走道清洁，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装修现场等;

2。3。2。3按秩序管理服务处指定的巡视路线巡逻,巡视记录中应记载发现情况及时间。

2．3。２。4发现可疑的人和异常的事、物,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视;

2．３。2。5发现装修违规情况,立即向客户指出，及时阻止，并报告管理处做出相应处理；

2.3.2.6遇紧急情况,按《应急预案》执行；

2.3.2。７发现灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等,应及时通知设备人员修复

2。3.３夜间巡视

2.3.3。1夜间巡视的路线应经常变化;

2。３.3。2巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等,确认有无可疑人物藏匿于其内；

2.3.3.３若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理;

2．4监控岗服务

2。4。１日常工作

2。4.1。１监控系统2４小时开通运行,监控人员24小时监控值班,

２。4。1。2监控人员密切注视屏幕,发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视,做好记录并及时报告小区经理。