成功的销售案例分析ppt
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营销案例分析(PPT 60张)
4
二、情况分析
外部环境分析
竞争环境分析
销售网络 竞争对手 替代品 消费者
人文统计环境 政治环境 经济环境 自然环境
强生公司 强生（菲律宾）公司 管理层经营理念 产品分析
内部环境分析
5
外部环境分析
人文统计环境
多民族，多文化，多宗教
政府重视教育
14
内部环境分析（续5）
【销售渠道】 超级市场 【产品推广】15个月的推销预算为270万比 索，主要应 用于电视广告。
70万比索用于前3个月广告； 150万比索用于随后12个月的电视广告 50万比索用于制作30秒钟的商业广告片，该商业 广告片的副标题是“当年的婴儿己成为淑女。
【预计销售】 650万比索。 【毛利率】 约60％
3
前言（续）
• 其目标市场定位在中上等收入的16－25岁女性， 突出其爽身的功效，价格定在较低的水平，主 要销售渠道是超级市场。 • 公司计划生产两种型号的粉盒，在初期的15个 月内投入270万比索作为广告费用，预计销售 价值650万比索的香粉。
本案例主要针对强生公司的营销计划进行分析，指 出存在的问题，提出可行的方案。
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7
外部环境分析（续 2）
自然环境
全国共有大小岛屿7107个， 菲律宾群岛地处热带， 属于热带海洋气候， 高温、多雨、湿度大、多台风，平均气温为 27℃，平均湿度为76%。 多岛屿、分散居住是该国的显著特征。
10
内部环境分析（续1）
强生（菲律宾）公司
• 始建于1956年，1989年销售总额达 10.3亿比索，成为 菲律宾全国企业90强之一。 • 最初为儿童保健用品生产商，生产领域不断扩展： • 儿童保健用品 • 妇女卫生用品
工作中分享成功的案例ppt
工作中分享成功的案例ppt以下是一个成功案例的PPT，包括的说明和展示。
标题：成功案例分享——电商平台“XXX”的增长之路第一部分：背景介绍首先，为了让大家更好地理解这个成功案例，我想先介绍一下这个电商平台“XXX”的背景情况以及市场状况。
“XXX”是一家以线上销售化妆品、护肤品、香水等化妆品为主的电商平台，成立于2010年，是中国最早进入线上化妆品销售领域的公司之一。
之后随着市场竞争的加剧，公司不断推出新产品，积极推动营销策略的创新。
到2015年左右，公司在市场竞争中已经形成了一定的规模，但市场状况依然严峻，需要更好地提升自身竞争力和市场占有率。
第二部分：问题和解决方案一、问题：市场竞争不断加剧，公司依然面临严峻的市场挑战。
二、解决方案：1.创新市场定位：公司重新定义了自己的市场定位，将目标群体从广大女性拓展到逐渐逐渐逐渐透明化的男性市场，通过品牌美誉度的提升、产品特色的强调以及营销策略的不断创新，取得了良好的市场口碑。
2.提升产品质量：公司始终把产品品质放在首位，大力投资于研发，加强与国内外知名品牌的合作，力求不断提升产品质量和口感，创造出更多受消费者欢迎的新品种。
3.创新销售方式：公司通过线下品牌形象店和线上自营店相结合的销售渠道布局，拓宽销售渠道；在广告和宣传方面，也采用了新的营销策略，如互动营销、社交网络推销等。
第三部分：成果介绍一、市场占有率持续增长。
二、品牌美誉度大幅提升。
三、新品种不断涌现，产品覆盖面更广。
四、公司市场价值翻倍。
第四部分：案例分析这个成功案例的胜利之路不是一蹴而就的，成功是一个积累的过程。
在电商市场激烈竞争的情况下，公司成功的关键在于始终保持产品品质和口碑，创新营销策略，拓宽销售渠道，以及打造品牌的美誉度等。
第五部分：结论和建议1.在市场竞争中，不断进行市场定位和用户调研，开发新产品、优化营销方案等。
2.坚持以用户为中心，不断提升产品品质和口感，建立品牌美誉度，从而赢得消费者的信任和支持。
营销类ppt课件
营销组合（4P理论）
产品（Product）
价格（Price）
强调产品的特点、功能、品质和差异化， 以满足消费者需求。
根据市场需求、竞争状况和成本制定价格 策略，以实现利润最大化。
渠道（Place）
促销（Promotion）
建立有效的分销渠道，确保产品能够快速 、方便地到达消费者手中。
通过广告、公关、销售促进等手段提升品 牌知名度和销售量。
详细描述
分销策略是企业实现产品价值的重要环节，包括销售渠道的选择、物流管理和库存控制等。分销策略 需要综合考虑产品特点、市场需求和竞争状况等因素，确保产品能够快速、准确地传递到目标市场。
促销策略
总结词
通过各种促销手段刺激消费者购买欲望 ，提高销售量的过程。
VS
详细描述
促销策略是企业在市场竞争中常用的手段 之一，包括广告宣传、销售促进和公共关 系等。促销策略的目标是通过刺激消费者 的购买欲望，提高销售量和企业知名度， 实现企业的营销目标。
失败案例二：麦当劳的公关危机
总结词
食品安全问题，公关应对不当
详细描述
麦当劳曾因食品安全问题引发公关危机，由于在事件 发生后未能及时、透明地进行公关处理，导致品牌形 象受损，消费者信任度下降，市场份额下滑。
05
未来营销趋势
个性化营销与定制化服务
总结词
随着消费者需求的多样化，企业需要提供更加个性化 的产品和服务来满足不同客户的需求。
工具
广告平台、数据分析工具、社交 媒体管理工具、SEO工具等。
内容营销
定义
内容营销是一种通过创建、发布和分 发有价值的内容来吸引和保留潜在客 户的营销策略。
重要性
内容营销能够提高品牌知名度和信誉 ，吸引潜在客户并促进销售。
成功案例分享-PPT课件 共83页
品牌承诺： 麦斯威尔咖啡可以激发朋友之间最愉 快的谈话。
传播组合
每月热门话题报纸稿
赞助《申江服务导报》 的”流行热点“版面
上海热线娱乐频道赞 助
电视/广播音乐节目赞助
maxwellhouse
上海有线台 “麦斯威尔点金石”
93 JOY FM Radio 5-min. segment
有麦斯威尔，有欢畅话题！
牌形象 • 95年宏观调控下，房地产减热，及至8月份丽江花园销
售尚未达到当年指标一半
策略要点
• 长期投资，应建立品牌 • 以品牌切入，更突出于竞争者 • 设定品牌核心概念，一致执行
品牌核心
“和谐社区文化”
平面广告 - 品牌广告
广告影片
• 品牌广告 （96年） -- 30”‘太极篇’
结果
关于雀巢
• 雀巢连续两年（2019和2019）是媒介投放量 第一的品牌，且主要通过电视广告作为传播手 段;
• 雀巢的品牌广告分析 – 主力推广雀巢1+2产品在办公室的消费 – 目标消费群；年轻白领及专业人士 – 品牌承诺：让你在工作中保持最佳状态 – 支持点：从产品的提神功能出发
• 其它传播活动：季节性的促销和一个没有内容 的中文网址
• 95超额达成销售目标 • 96、97连续两年广州市量化调查显示，一般购
房对象的 未提示、第一提及知名度持续占前2 位 • 目标对象对丽江花园之喜好度持续提升 • 销售持续良好
教你写字 •
• 下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后 编辑删除！！谢谢！！
感恩 父母
天 冷 时 ， 是 他 们 给 你 送 来 温 暖
• 同样需要一个强大品牌支持产品延伸 - 新产品 上市.
对消费者的了解是确定策略的基石
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品牌核心
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平面广告 - 品牌广告
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结果
关于雀巢
• 雀巢连续两年（2019和2019）是媒介投放量 第一的品牌，且主要通过电视广告作为传播手 段;
• 雀巢的品牌广告分析 – 主力推广雀巢1+2产品在办公室的消费 – 目标消费群；年轻白领及专业人士 – 品牌承诺：让你在工作中保持最佳状态 – 支持点：从产品的提神功能出发
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• 95超额达成销售目标 • 96、97连续两年广州市量化调查显示，一般购
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对消费者的了解是确定策略的基石
销售技巧案例分享 ppt课件
ppt课件 6
跟客户合作，如果客户并非跟我们合作我们优 势产品电容时，如：只调取一两颗的电感料； 这些客户可以放弃或者让他直接联系业助跟。 不要让客户牵着鼻子走，做起来很被动；这有 些客户暂时没有太大的发展前景时，我们完全 可以让业助去跟。一两个月再去看一下是否还 有价值可再往深去发展； 在市场缺货的情况下，有一些中大型客户，大 型又没有“华为” 牛，有货都会先给华为， 他们也只能往后压，在这种大环境下，有货就 是爷，这个情况更好做进去。所有人员跟大客 户的情况也一样，日常一定要多联系。到了一 定时期就可以打进去的，要找一些有价格的客 户。
ppt课件 7
当客户原来用村田和ＴＤＫ的，建议推动 时推三星和宇阳的物料，可以给客户省钱， 而且质量是一流的，可以替换的；一定要 做一些有优势的产品，否则很容易被撬单；
ppt课件
8
很多贴片厂，生产很多产品，当初合作时我们 是合作的老项目，新项目说我们没有办法合作 或用我们的料少，以后有量了再联系：原因只 有一个，就是跟进不及时，被抢单了。 我们做电容电阻产品的，不受产品项目影响， 只要是电子产品都会用到电子料，最多是换品 牌和用量，所以一定要想办法拿到新项目的Ｂ ＯＭ表，对客户产品进行分析和了解。 产生此现象要不就是采购在跟我们打马虎眼， 要么就是那家公司是个空壳（要从侧面去公关 和了解相关的信息）
切记！当你的客户卡在价格问题上，就不要在价格上
面跟他周旋，也不要再随意的报价；要从客情上做文章： 跑一个客户时要了解客户的产品： 是生产型/研发型的？国企、私企、港台、外资等基本 背景 产品定位是什么？是内销/外销/某个行业的其中模块？ 用什么方案去做？高端产品还是低端产品？用什么平台 做？ 拿到客户的报价单后，要评估其物料，对公司的报 价员提供最有效的信息，让报价员针对你的客户报价。 判断其物料的真实性（根据他们所说的生产数量和ＢＯ Ｍ表上的数量比对）； 后续：如果客户不能接受换品牌，可以跟他说我们也能 按你的价格走，但是你们的价格是有问题的，所用物料 方面，你也应该会清楚是什么个情况，希望采购自行去 衡量。
跟客户合作，如果客户并非跟我们合作我们优 势产品电容时，如：只调取一两颗的电感料； 这些客户可以放弃或者让他直接联系业助跟。 不要让客户牵着鼻子走，做起来很被动；这有 些客户暂时没有太大的发展前景时，我们完全 可以让业助去跟。一两个月再去看一下是否还 有价值可再往深去发展； 在市场缺货的情况下，有一些中大型客户，大 型又没有“华为” 牛，有货都会先给华为， 他们也只能往后压，在这种大环境下，有货就 是爷，这个情况更好做进去。所有人员跟大客 户的情况也一样，日常一定要多联系。到了一 定时期就可以打进去的，要找一些有价格的客 户。
ppt课件 7
当客户原来用村田和ＴＤＫ的，建议推动 时推三星和宇阳的物料，可以给客户省钱， 而且质量是一流的，可以替换的；一定要 做一些有优势的产品，否则很容易被撬单；
ppt课件
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很多贴片厂，生产很多产品，当初合作时我们 是合作的老项目，新项目说我们没有办法合作 或用我们的料少，以后有量了再联系：原因只 有一个，就是跟进不及时，被抢单了。 我们做电容电阻产品的，不受产品项目影响， 只要是电子产品都会用到电子料，最多是换品 牌和用量，所以一定要想办法拿到新项目的Ｂ ＯＭ表，对客户产品进行分析和了解。 产生此现象要不就是采购在跟我们打马虎眼， 要么就是那家公司是个空壳（要从侧面去公关 和了解相关的信息）
切记！当你的客户卡在价格问题上，就不要在价格上
面跟他周旋，也不要再随意的报价；要从客情上做文章： 跑一个客户时要了解客户的产品： 是生产型/研发型的？国企、私企、港台、外资等基本 背景 产品定位是什么？是内销/外销/某个行业的其中模块？ 用什么方案去做？高端产品还是低端产品？用什么平台 做？ 拿到客户的报价单后，要评估其物料，对公司的报 价员提供最有效的信息，让报价员针对你的客户报价。 判断其物料的真实性（根据他们所说的生产数量和ＢＯ Ｍ表上的数量比对）； 后续：如果客户不能接受换品牌，可以跟他说我们也能 按你的价格走，但是你们的价格是有问题的，所用物料 方面，你也应该会清楚是什么个情况，希望采购自行去 衡量。
市场营销案例分析.ppt
进入中国市场任面临诸多阻碍。
8
21.10.2020
h
Iphone面临的几大竞争机型
谷歌G7
9
手机型号：HTC Desire/谷歌G7 参考价格： 3070元（水货）
看点：3.7寸电容式AMOLED屏、1GHz主频处 理器、HTC Sense界面
推荐理由：Windows Phone 7系统手机
3
21.10.2020
h
目录
Iphone市场的SWOT分析 Iphone面临的几大竞争机型 Iphone进入中国市场的四大障碍 Iphone在中国市场的现状 Iphone4销售调查结果 3G时代的到来为iphone带来新的商机
4
21.10.2020
h
Iphone市场的SOWT分析
优势： Iphone极为出色的人机交互方式带来了智 能手机革命
Iphone与苹果其他产品一脉相承的设计和 技术革新保证了产品独特性和竞争力
其他任何智能机都无法比拟的软件库 软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家
运营商合作中占主导地位，改变了以往运营 商决定一切的状态
5
21.10.2020
h
Iphone市场的SOWT分析
劣势：
在部分国家特别是中国， 日本iphone合作的运营 商处于严重的市场弱势地 位，对iphone业务的拓 展有比较大的局限性。
推荐理由：凭借强悍的功能配备和优秀的机
身设计，摩托罗拉Droid X手机成为今年最受欢
迎的旗舰智能机之一，甚至它还被国外媒体称为
是iPhone 4最有力的竞争对手。摩托罗拉Droid
X于7月15日上市之日便被销售一空，这足以证
明摩托罗拉Droid X的受欢迎程度。这款摩托罗
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21.10.2020
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Iphone面临的几大竞争机型
谷歌G7
9
手机型号：HTC Desire/谷歌G7 参考价格： 3070元（水货）
看点：3.7寸电容式AMOLED屏、1GHz主频处 理器、HTC Sense界面
推荐理由：Windows Phone 7系统手机
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Iphone市场的SWOT分析 Iphone面临的几大竞争机型 Iphone进入中国市场的四大障碍 Iphone在中国市场的现状 Iphone4销售调查结果 3G时代的到来为iphone带来新的商机
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Iphone市场的SOWT分析
优势： Iphone极为出色的人机交互方式带来了智 能手机革命
Iphone与苹果其他产品一脉相承的设计和 技术革新保证了产品独特性和竞争力
其他任何智能机都无法比拟的软件库 软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家
运营商合作中占主导地位，改变了以往运营 商决定一切的状态
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Iphone市场的SOWT分析
劣势：
在部分国家特别是中国， 日本iphone合作的运营 商处于严重的市场弱势地 位，对iphone业务的拓 展有比较大的局限性。
推荐理由：凭借强悍的功能配备和优秀的机
身设计，摩托罗拉Droid X手机成为今年最受欢
迎的旗舰智能机之一，甚至它还被国外媒体称为
是iPhone 4最有力的竞争对手。摩托罗拉Droid
X于7月15日上市之日便被销售一空，这足以证
明摩托罗拉Droid X的受欢迎程度。这款摩托罗
汽车营销案例分析(PPT 36张)
客 户：是，品质、品牌是现在每个人都看重的。 销售人员：既然您认为品牌和品质优于音响系统的 话，那这款车是不是值得您考虑和选择呢?
[例4]
客 户：这款车我已经看了很久，就是定不下来是 否要买。 销售人员：我想请教一下，您至今定不下来的原因 是什么? 客 户：其他的方面我都认可了，特别是性价比这 方面，但就是因为它是一个国产品牌。 销售人员：那么您主要看中的是该车的哪些方面? 客 户：我的朋友告诉我，买车一定要选发动机， 这是汽车的心脏，这款车最吸引我的就是发动机，原装 进口，有85kW的输出功率，有139Nm的输出扭矩， 1．6L的排量超过了很多2．0排量的汽车，特别是在我 们这样山高坡陡的地方，用起来会非常好。 销售人员：您说得太对了，汽车如果发动机不好，
[例6]
不正确的表达
客 户：这款车的发动机在使用中会不会出问题? 销售人员：这个发动机的质量很不错，一般不会出 现什么大的问题。
[说明]
这里可以看到，例中销售人员的回答表现出对自己 的产品信心不足。但这样不妥的表达方式实际上容易 造成客户不放心：“一般不会出现大的问题。”那么 如果我的运气不好怎么办。
客 户：真是这样的? 销售人员：不信您可以问一下，其他知名品牌的汽 车是否采用了这样的生产工艺。除此之外，该品牌的 车在底盘上都喷涂了PVC防护材料，能有效地阻隔行 驶过程中地面的飞溅物(像碎石、泥浆、沙子等)对底 盘的损伤，大大提高底盘的使用寿命。现在有一些车 主买了车后还专门到汽车装饰行作底盘的PVC处理， 就是这个原因。 客 户：哦，原来这个品牌的轿车有那么多的优势， 如果我还犹豫的话，就是“有眼无珠”了。” 销售人员：其实，仅从使用的角度讲，您也可以买 不具备这些条件的车型，只不过您就要承担上面我们 所谈到的这些风险，那么您的爱车的寿命将会受到影 响和威胁。您愿意这样吗?(指出客户不作出购买
门店销售ppt课件
成功门店销售案例一
关键成功因素 独特的咖啡品质和口感
舒适的消费环境
成功门店销售案例一
优质的客户服务 持续的产品创新和市场营销策略
成功门店销售案例二
案例名称：宜家家居
案例简介：宜家家居通过提供设计新颖、价格实惠的家居产品，成为全球知名的家居品牌。
成功门店销售案例二
关键成功因素 设计创新和独特性
门店销售ppt课件
• 门店销售概述 • 门店销售策略 • 门店销售技巧 • 门店销售管理 • 门店销售案例分析
01
门店销售概述
门店销售的定义与特点
定义
门店销售是指通过实体店铺进行 的销售活动，包括商品陈列、展 示、顾客接待、推销、收银等一 系列流程。
特点
门店销售具有直接面对顾客、体 验性强、顾客可触摸和感受商品 等特点，同时需要具备一定的店 面装修、陈列和营销技巧。
产品体验和创新
成功门店销售案例三
创新的店面设计和布局
高素质的销售人员和客户服务团队
THANKS
感谢观看
销售团队管理
招聘与选拔
选拔具备专业知识和良好素质的销售人员， 构建高效的销售团队。
培训与发展
定期开展销售技巧和产品知识的培训，提升 销售团队的整体能力。
团队沟通与协作
加强团队内部沟通，促进团队协作，提高整 体销售效率。
团队文化与凝聚力
培养积极向上的团队文化，增强团队的凝聚 力和向心力。
销售过程管理
了解产品
熟悉产品特点和优势，能 够准确回答客户关于产品 的咨询。
产品展示技巧
突出优势
引导体验
重点展示产品的独特卖点和优势，让 客户对产品产生兴趣。
鼓励客户亲身体验产品，提供试用机 会，让客户对产品有更深入的了解。
经典案例分析把冰卖给爱斯基摩人PPT课件
假设他想销售胜利应该多思索对方的需求而不是光想着本人大多数销售人员都是在确定需求前先提供处理方案但是客户不会由于他有处理方案就会产生需求恰恰相反只需当客户有需求的他才干提供处理方案发掘客户需求是销售人员的职责
把冰卖给爱斯基摩人
报告人：杨 勇
汤 姆：您好！爱斯基摩人。我叫汤姆·霍普金斯，在北极 冰公司工作。我想向您介绍一下北极冰给您和您的家人 带来的许多益处。(拜访目的）
爆米花原则的重点就是一定要会讲成功故 事，应对不同的故事，给客户一种真实的 感受，只要点燃一个点燃两个。。。顾客 就会极度信任你，这是建立关系最好的方 法。
怎样利用客户的好奇心避免逆反？ *问大多数人都感兴趣的问题；
*问只有客户自己才能回答的问题，让他做主； *说话要大牌。
（普通的销售人员总是设法满足客户的好奇心，销 售高手努力提高你的好奇心。）
汤 姆：是的，先生。煮过以后您又能剩下什么呢？
爱斯基摩人：水。
汤 姆：这样你是在浪费自己时间。说到时间，假如您愿 意在我这份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能 享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。噢， 对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他 是否也乐意享受北极冰带来的好处呢？ （转介绍）
爱斯基摩人：这可真有趣。我听到过很多关于你们公司 的好产品，但冰在我们这儿可不稀罕，它用不着花钱， 我们甚至就住在这东西里面。（客户逆反）
汤 姆：是的，先生。您知道注重生活质量是很多人对我 们公司感兴趣的原因之一，而看得出来您就是一个注重 生活质量的人。（赞美）你我都明白价格与质量总是相 连的，能解释一下为什么你目前使用的冰不花钱吗？ （探寻）
• 人们有着不同的行为动机，我们每天都可以看到 这方面的例子。比如，人们为什么要锻炼？有的 人是因为运动使他们精神抖擞，整天都充满活力 （金牌），还有些人则是想减肥或降低患心脏病 的几率（德国牧羊犬）。
把冰卖给爱斯基摩人
报告人：杨 勇
汤 姆：您好！爱斯基摩人。我叫汤姆·霍普金斯，在北极 冰公司工作。我想向您介绍一下北极冰给您和您的家人 带来的许多益处。(拜访目的）
爆米花原则的重点就是一定要会讲成功故 事，应对不同的故事，给客户一种真实的 感受，只要点燃一个点燃两个。。。顾客 就会极度信任你，这是建立关系最好的方 法。
怎样利用客户的好奇心避免逆反？ *问大多数人都感兴趣的问题；
*问只有客户自己才能回答的问题，让他做主； *说话要大牌。
（普通的销售人员总是设法满足客户的好奇心，销 售高手努力提高你的好奇心。）
汤 姆：是的，先生。煮过以后您又能剩下什么呢？
爱斯基摩人：水。
汤 姆：这样你是在浪费自己时间。说到时间，假如您愿 意在我这份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能 享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。噢， 对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他 是否也乐意享受北极冰带来的好处呢？ （转介绍）
爱斯基摩人：这可真有趣。我听到过很多关于你们公司 的好产品，但冰在我们这儿可不稀罕，它用不着花钱， 我们甚至就住在这东西里面。（客户逆反）
汤 姆：是的，先生。您知道注重生活质量是很多人对我 们公司感兴趣的原因之一，而看得出来您就是一个注重 生活质量的人。（赞美）你我都明白价格与质量总是相 连的，能解释一下为什么你目前使用的冰不花钱吗？ （探寻）
• 人们有着不同的行为动机，我们每天都可以看到 这方面的例子。比如，人们为什么要锻炼？有的 人是因为运动使他们精神抖擞，整天都充满活力 （金牌），还有些人则是想减肥或降低患心脏病 的几率（德国牧羊犬）。
市场营销案例解析(ppt 18页)
•
超市对自己的竞争对手进行了分析，小商小
贩，一些同类型的超市。通过自己的营销手段，
既可使自己的产品在小商小贩面前有价格优势，
而通过周末早上分发传单，是自己的营销策略得
以保密，对其他超市来一个措手不及，真是用心
良苦啊。
• 我们知道，品牌具有长期性，通过此次营销， 是自己的品牌得意推广，便于自己在以后的营销 中处于有力的地位。
• 通过市场营销学的学习，我们知道，产 品的分销渠道分为长渠道和短渠道。 超市 蔬菜是从菜农那里直接购买，可以说。蔬 菜的销售渠道是短渠道，减少了中间环节， 自然价钱便宜不少，可是超市不会挣到钱 啊
• 可是，当我们去结账出去的时候，我发 现，卖的还得比买的精，超市还会赚一笔。
• 因为是周末嘛，人们时间比较充足，超 市的东西比较丰富，可以采用产品组合策 略，多方面满足消费者，这样人们除了购 买青菜，还会买一些别的东西。可以说是 明亏暗赚啊
• 我想不管哪一个层次的顾客，都需要物质和精 神上的双重服务。案例中，甲摊位通过市场分析， 弄清自己的客源是学生，工人，虽然每个煎饼贵 了五角，但产品的物质服务水平就提到了，再加 上自己的开朗健谈的性格，可以说时间久了就会 形成自己的品牌，顾客的忠诚度，顾客量都会有 一定的保证，这样自己的抵抗外界的能力就增强 了。我觉得甲商铺完全可以做到这一点。
通过对他们的观察，我发现他们的客源 主要是学生，工人。
因为那个摊位离学校很近，而工人每天 要乘公交车上下班，这个摊点离公交车站 牌也不远。可以说，他们选的地理位置很 优越。并且甲摊位的老板很开朗健谈，人 们都喜欢和她聊天。
• 我开始以为，他们的生意好，只是因为 他们占了一个好位置 ，好老板，后来我发 现，我错了。
在我的印象里，他一直努力而自知，每天从食堂吃饭后，他总是习惯性地回到办公室看厚厚的专业书不断提升和充实自己，他的身上有九零后少见的沉稳。同事们恭喜他，大多看 到了他的前程似锦，却很少有人懂得他曾经付出过什么。就像说的：“如果这世上真有奇迹，那只是努力的另一个名字，生命中最难的阶段，不是没有人懂你，而是你不懂自已。” 而他的奇迹，是努力给了挑选的机会。伊索寓言中，饥饿的狐狸想找一些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，它说，这只柠檬是甜的，正是我想吃的。这种只能得到柠檬，就说 柠檬是甜的自我安慰现象被称为：“甜柠檬效应”。一如很多人不甘平庸，却又大多安于现状，大多原因是不知该如何改变。看时，每个人都能从角色中看到自已。高冷孤独的安 迪，独立纠结的樊胜美，乐观自强的邱莹莹，文静内敛的关睢尔，古怪精灵的曲筱绡。她们努力地在城市里打拼，拥有幸或不幸。但她依然保持学习的习惯，这样无论什么事她都 有最准确的判断和认知；樊胜美虽然虚荣自私，但她努力做一个好HR，换了新工作后也是拼命争取业绩；小蚯蚓虽没有高学历，却为了多卖几包咖啡绞尽脑汁；关睢尔每一次出镜 几乎都是在房间里戴着耳机听课，处理文件；就连那个嬉皮的曲筱潇也会在新年之际为了一单生意飞到境外……其实她们有很多路可以走：嫁人，啃老，安于现状。但每个人都像 个负重的蜗牛一样缓缓前行，为了心中那丁点儿理想拼命努力。今天的努力或许不能决定明天的未来，但至少可以为明天积累，否则哪来那么多的厚积薄发和大器晚成？身边经常 有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蛮，公司格局又不大，但却不想改变。还说：“改变干嘛？这个年龄了谁还能再看书考试，混一天是一天吧。”一个“混”字就解释了他 的生活态度。前几天我联系一位朋友，质问为什么好久不联系我？她说自已每天累的像一条狗，我问她为什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一条狗了。”恩，新换的上 司，海归，虽然她有了磨合几任领导的经验，但这个给她带来了压力。她的英语不好，有时批阅文件全是大段大段的英文，她心里很怄火，埋怨好好的中国人，出了几天国门弄得 自己像个洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌弃她的意思，甚至在一次交待完工作后建议她是否要调一个合适的部门？她的脸红到了脖子，想着自己怎么也算是老员工，由她 羞辱？两个人很不愉快。但她有一股子倔劲，不服输，将近40岁的人了，开始拿出发狠的学习态度，报了个英语培训班。回家后捧着英文书死啃，每天要求上中学的女儿和自己英 语对话，连看电影也是英文版的。功夫不负有心人，当听力渐渐能跟得上上司的语速，并流利回