卓越亚马逊物流分析论文精讲

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亚马逊物流分析,1200字

亚马逊物流分析,1200字

亚马逊物流分析亚马逊物流分析亚马逊是全球最大的电子商务公司之一,其成功的一大原因是其高效和可靠的物流系统。

亚马逊物流是亚马逊公司自有的物流系统,通过自己的配送网络和物流基础设施,确保了顾客在购物过程中的物流体验。

以下是对亚马逊物流的分析。

亚马逊物流的特点:1. 建立了全球化的物流网络:亚马逊在全球范围内建立了多个物流中心和配送站点,以确保顾客可以在最短的时间内收到他们的订单。

这个全球化的物流网络使得亚马逊能够实现快速和高效的交付,进而提高客户满意度。

2. 结合人工智能和机器学习技术:亚马逊利用人工智能和机器学习技术对订单进行优化,以提高物流运作效率。

通过分析大量的数据,亚马逊可以预测和优化物流运输路径、仓储管理和库存预测等关键环节,从而减少交付时间和成本。

3. 强大的配送能力:亚马逊通过与各个物流供应商合作,建立了强大的配送能力。

它与UPS、联邦快递等主要物流公司合作,能够覆盖到全球大部分地区。

此外,亚马逊还在一些大城市建立了自己的配送基地和物流车队,以确保快速和可靠的配送服务。

4. 后勤技术的创新:亚马逊不断创新后勤技术,以提高物流效率。

例如,亚马逊推出了一种叫做“无人机”的配送方式,可以在短时间内将商品送达顾客。

此外,亚马逊还使用了机器人和自动化技术来加速和优化仓储和配送过程。

亚马逊物流的优势:1. 巨大的规模经济:亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一,具有巨大的规模经济优势。

它可以通过大规模的仓库和物流基础设施,以及大量的顾客订单来实现成本的降低。

这使得亚马逊能够提供低廉的物流费用,并且在物流运作上更加高效。

2. 高度集成的物流系统:亚马逊物流系统高度集成,从订单处理到配送运输,整个流程都可以在亚马逊的平台上完成。

这使得亚马逊能够更好地控制物流过程,减少人为错误和延误,并提供更好的物流服务。

3. 数据驱动的运营:亚马逊通过大数据分析来优化物流运作。

它通过收集和分析大量的物流数据,可以准确预测库存需求,优化仓储和配送过程,并改进物流路径规划。

卓越亚马逊物流分析论文精讲

卓越亚马逊物流分析论文精讲

卓越亚马逊的物流分析学院:信息系专业:信息系统与信息管理(物流管理)姓名:李阳学号:二〇一三年十二月摘要 (3)一、亚马逊的发展历史 (3)二、亚马逊物流模式 (4)1、自建配送中心,提高配送服务质量 (4)2、与第三方物流公司合作 (4)3、信息技术的投入 (4)三、亚马逊的物流管理特色 (5)1.零库存运转 (5)2.预测式响应订单 (5)3.高效的仓储管理 (5)4. 以消费者满意度为考评指标 (6)四、库存分析 (7)五、B2C模式下物流业发展趋势 (7)1、多功能化——物流业发展的方向 (7)2、一流的服务——物流企业的追求 (8)3、信息化—现代物流业的必由之路 (8)4、全球化——物流企业竞争的趋势 (9)六、亚马逊物流的启示 (9)摘要本文主要从亚马逊的物流公司、采购和库存三个方面来进行分析。

并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势及给中国电子商务的启示。

关键字: 物流公司、采购、库存、发展趋势、启示一、亚马逊的发展历史基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。

终于在1995年7 月开始营运,并且向美国50州, 世界上45个国家开始送书,过了半年多后,搬到现在的办公室。

亚马逊网络书店成立至今年为止,总计销售已达全球180 个国家,超过1200万人。

全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利,这是全球电子商务发展的福音。

美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来,经历了7年的发展历程。

到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品,亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。

随着近几年来在电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出,创造了令人振奋的业绩:2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元,比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。

亚马逊物流模式分析范文

亚马逊物流模式分析范文

亚马逊物流模式分析范文亚马逊物流模式分析亚马逊作为全球最大的在线零售商之一,其物流模式备受关注。

亚马逊物流模式的核心目标是为顾客提供快速、便捷和高效的物流服务。

本文将分析亚马逊物流模式的特点和优势,并探讨其对全球物流行业的影响。

亚马逊物流模式的特点主要体现在以下几个方面:1. 大规模的仓储网络:亚马逊拥有全球广泛的仓储网络,包括FBA (Fulfillment by Amazon)仓库、物流中心和配送站等。

这些仓库遍布全球各地,能够更快地将产品送达消费者手中。

2.高度自动化的仓储和配送系统:亚马逊在物流领域借助自动化技术的应用,建立了高效的仓储和配送系统。

机器人在仓库中完成货物的拣选和包装,大大提高了仓储和配送效率。

3.多元化的配送方式:亚马逊提供多种配送方式,包括快递配送、自提点取件以及无人机和自动驾驶车辆等新兴配送方式。

这些方式使得顾客可以根据自己的需求选择最合适的配送方式。

亚马逊物流模式的优势在于:1.快速配送:亚马逊通过建立全球仓储网络和高度自动化的仓储和配送系统,实现了快速配送。

顾客下单后,亚马逊可以在最短的时间内将产品送达顾客手中,提供一流的物流服务体验。

2.灵活的配送方式:亚马逊提供多种配送方式,使顾客可以根据自己的需求选择最合适的配送方式。

例如,对于一些消费者而言,快递配送可能更为方便快捷;而对于一些有特殊需求的消费者,如快速送货或自提等,亚马逊也能提供相应的配送服务。

3.高效的仓储管理:亚马逊的仓储管理采用高度自动化的机器人技术,大大提高了仓储和配送效率。

机器人在仓库中完成货物的拣选和包装,不仅减少了人力成本,还降低了错误率。

亚马逊物流模式对全球物流行业的影响不可小觑。

首先,亚马逊的成功经验对其他电商企业具有借鉴意义。

众多电商企业纷纷效仿亚马逊,建立自己的全球仓储网络和高度自动化的仓储和配送系统,加快配送速度,提高服务质量。

其次,亚马逊的物流模式也在推动物流技术的发展和应用。

亚马逊积极研发和应用自动化技术、无人机和自动驾驶技术等,推动了物流技术的创新和进步。

亚马逊物流案例分析解析

亚马逊物流案例分析解析

亚马逊物流案例分析解析首先,亚马逊物流建立了全球化的物流网络。

亚马逊通过自己的仓储和配送中心,为全球各地的在线零售商提供仓储和配送服务。

这使得在线零售商能够将他们的产品存储在离客户更近的地方,以实现更快的配送和更低的运输成本。

亚马逊物流还与许多第三方物流服务提供商合作,进一步扩大了其物流网络的规模。

其次,亚马逊物流将先进的技术应用于其物流操作中。

亚马逊物流利用物流管理系统和数据分析来优化仓储和配送操作。

例如,他们使用机器人来自动化仓库操作,减少了人力成本和错误率。

他们还利用数据分析来优化库存管理、订单处理和路线规划等环节,提高了物流的效率和准确性。

此外,亚马逊物流注重客户体验。

他们提供了多种配送选项,包括快速配送、定时配送和无人机配送等等,以满足不同客户的需求。

亚马逊还提供了实时跟踪和可靠的客户服务,使客户能够随时了解其订单的状态,并获得及时的帮助和支持。

最后,亚马逊物流通过与其他亚马逊业务的整合,创造了更大的价值。

亚马逊物流能够与亚马逊的在线零售业务无缝连接,实现更快的订单处理和配送速度。

此外,亚马逊物流还可以为亚马逊市场上的第三方卖家提供物流服务,扩大了其市场份额和盈利能力。

首先,亚马逊物流面临着复杂的供应链管理挑战。

亚马逊的物流网络非常庞大,涉及多个国家和地区。

管理如此庞大的供应链网络需要精确的计划和协调,以确保产品能够及时到达目的地。

其次,亚马逊物流需要不断投入资金和资源来维持和扩展其物流网络。

亚马逊物流需要建立和管理大量的仓储和配送中心,并招募和培训足够的员工和司机。

这些都需要大量的资金和资源,对亚马逊来说可能是一项巨大的投资。

最后,亚马逊物流还面临着法律和监管的挑战。

不同地区和国家有不同的法律、法规和监管要求,这对于一个全球性的物流网络来说是一个巨大的挑战。

亚马逊需要确保其物流操作符合各地的法律和监管要求,以避免可能的法律纠纷和负面影响。

综上所述,亚马逊物流是亚马逊取得成功的重要因素之一、通过建立全球化的物流网络、应用先进的技术、注重客户体验和与其他亚马逊业务的整合,亚马逊物流能够提供高效、可靠的物流服务。

物流管理与供应链之卓越亚马逊物流分析论文

物流管理与供应链之卓越亚马逊物流分析论文

卓越亚马逊的物流分析卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,成立于2000年5月,总部位于北京,并在上海和广州设立的分公司。

与2004年8月被亚马逊收购,作为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。

卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等超过150万类的产品以供选择,并提供免运费的服务,至今已经成为中国网上零售的领先者。

卓越亚马逊公司物流运转流程主要包括五大部分。

第一,预测式响应订单。

亚马逊在进入卓越前后,卓越对订单的响应由被动变为主动了。

在过去,传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求,消费者下了订单,由订单带动整个供应链满足消费者的需求。

然而,良性供应链管理的精髓则是通过预测消费者的需求,主动反应订单。

互联网在这方面极具优势,而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。

经过多年的累积,亚马逊已经形成了强大的数据库,系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。

也就是说,在消费者还没有下订单的时候,这本书就已经备在库房里了。

第二,随机式仓储。

和通常的仓库相比,卓越亚马逊仓库里的所有货物都是随机摆放的,这完全按照美国亚马逊的模式和流程设置的,所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放,但这种杂乱无章的摆放,既能提高分拣工人的效率,也能提高订单配置工人的效率。

在需要把图书和物品挑拣出来时,员工只需用手持扫描抢扫描订单后,手持设备会自动计算出最快的路径,告诉员工这些货在几号货架几号柜子取。

比如一张订单上既有图书,又有玩具和数码产品时,系统就会帮助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。

第三,最佳的仓库匹配。

物流配送质量是影响消费体验的重要一环。

卓越亚马逊物流案例分析

卓越亚马逊物流案例分析

卓越亚马逊物流案例分析
亚马逊物流是一个全球性的物流服务提供者,它可以跨越全球各地提供物流服务。

它专注于物流服务,有着全球服务网络系统,有效管理物流货物,并且确保客户高效收货。

为了实现这一目标,亚马逊物流利用Android开发了一个移动应用,用于管理全球物流,它可以与全球客户的大部分设备进行互动,实现实时监控物流进度,保证收货尽快,提高服务水平,增强客户体验等。

1、 Android开发
Android开发得益于其开放、灵活的特性,有助于亚马逊物流快速实现物流管理应用程序的开发。

这款应用程序能够与Android应用程序市场中的大多数设备进行互动,无论客户在何处都可以使用,无需受到地域的限制,实现全球物流的管理。

另外,Android开发还提供了强大的安全保护,使得物流信息完全隐蔽,更有效地保护客户货物的安全。

另外,它还可以将货运信息,比如收货提醒,准时发货,实时更新等,都实时发送给客户,提供更加及时的、精准的物流信息,从而有效提高服务质量。

2、数据安全
为了确保客户货物的安全,亚马逊物流采取了先进的数据安全措施,以确保物流信息的完整性、安全性、隐私性。

亚马逊物流优势分析案例研究

亚马逊物流优势分析案例研究

亚马逊物流优势分析案例研究亚马逊(Amazon)作为互联网巨头之一,以其强大的物流优势而闻名全球。

本文将以亚马逊的物流优势为案例,进行深入分析,并探讨其成功背后的原因。

一、物流基础设施亚马逊在全球范围内建立了一系列完善的物流基础设施,包括仓储中心、配送网络等。

这些基础设施的建立使得亚马逊能够快速、高效地处理和运输商品,从而实现快速交付的目标。

1.1 仓储中心亚马逊在全球范围内建立了大量的仓储中心,分布在各个战略性位置。

这些仓储中心的覆盖范围广泛,并通过合理的布局和优化的运营管理,使得商品能够就近存储,提高了商品的配送速度。

1.2 配送网络亚马逊拥有庞大的配送网络,采用自有物流和与第三方物流合作的方式,确保商品能够快速送达消费者手中。

亚马逊的物流网络覆盖了全球多个地区,实现了全球范围内的快速交付。

二、物流技术应用亚马逊在物流领域广泛应用了先进的技术手段,通过技术的不断创新和应用,提升了物流效率和服务质量。

2.1 货物跟踪系统亚马逊通过物流技术,实现了对货物的全程跟踪。

消费者可以实时了解到货物的位置和送达时间,提高了消费者的满意度。

2.2 大数据分析亚马逊通过对海量数据的分析,了解消费者的购物行为和需求,从而优化仓储和物流的规划,减少配送时间,提高交付速度。

三、物流服务创新亚马逊不断创新物流服务模式,通过引入新的物流业务,满足消费者多样化的需求。

3.1 亚马逊Prime会员服务亚马逊通过推出Prime会员服务,提供免费快速配送服务,吸引了大量用户加入会员,并实现会员消费的增长。

这一创新的物流服务模式为亚马逊带来了显著的竞争优势。

3.2 无人机配送亚马逊已经在部分地区开始尝试使用无人机进行配送。

无人机配送具有快速、灵活的优势,可以在短时间内将货物送达消费者手中。

这一物流服务的创新将进一步提高亚马逊的配送效率。

四、物流合作伙伴关系亚马逊与第三方物流合作伙伴建立了密切的合作关系,通过共享资源和优势互补,提高了物流效率和品质。

亚马逊物流在全球市场的优势分析案例

亚马逊物流在全球市场的优势分析案例

亚马逊物流在全球市场的优势分析案例亚马逊(Amazon)作为全球最大的电子商务平台之一,成功将物流作为其核心竞争力之一,建立起全球领先的物流网络。

本文将通过分析亚马逊物流在全球市场的优势,帮助我们更好地理解亚马逊物流的运营模式及其所带来的优势。

一、物流网络建设亚马逊在全球范围内布局了庞大的物流网络。

首先,亚马逊在各个国家建立了自己的仓储和配送中心,以满足当地市场需求。

其次,亚马逊大力发展自有物流服务,例如亚马逊物流(Amazon Logistics),这种服务不仅提供了更快速的配送,还降低了物流成本。

此外,亚马逊还与第三方物流合作,如与UPS、FedEx等合作,以确保全球产品的快速送达。

二、先进的技术支持亚马逊物流依靠先进的技术支持,实现了对全球物流网络的高度控制和管理。

首先,亚马逊利用大数据分析,预测市场需求和产品销售趋势,从而实现快速、准确的产品配送。

其次,亚马逊在物流方面采用了自动化和机器人技术,例如使用机器人为仓库提供快速的拣选和包装服务。

这些技术的应用提高了订单处理效率,同时减少了人力成本。

三、卓越的用户体验亚马逊物流通过严格的服务标准,提供了卓越的用户体验。

首先,亚马逊通过快递跟踪系统,让用户可以随时了解订单的配送状态,提高了用户的满意度。

其次,亚马逊为用户提供全球范围内的免费配送和快速配送选项,满足了不同用户的需求。

此外,亚马逊还推出了会员服务,例如Prime会员,会员可以享受更快速、更便捷的配送服务,提高了用户忠诚度。

四、降低成本及提高效率亚马逊物流通过优化物流网络和技术应用,降低了物流成本并提高了效率。

首先,与第三方物流合作,亚马逊可以在全球范围内享受规模效应,并降低了物流运营的成本。

其次,亚马逊物流通过自动化和机器人技术,实现了仓库的高效运营,减少了人力成本。

此外,亚马逊物流通过快速的配送时间,减少了订单的滞留时间,提高了用户满意度和销售效率。

五、全球市场竞争优势凭借其强大的物流网络和先进的技术支持,亚马逊物流在全球市场具有明显的竞争优势。

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卓越亚马逊的物流分析院: ______ 信息系 ______________________ 业:一信息系统与信息管理(物流管理) --- 名: ____ 李阳 ____________________号: _____________________二0—三年十二月学专姓 学摘要 (2)一、亚马逊的发展历史 (2)二、亚马逊物流模式 (3)1、自建配送中心,提高配送服务质量 (3)2、与第三方物流公司合作 (3)3、信息技术的投入 (4)三、亚马逊的物流管理特色 (4)1.零库存运转 (4)2.预测式响应订单 (4)3.高效的仓储管理 (4)4. 以消费者满意度为考评指标 (5)四、库存分析 (6)五、B2C模式下物流业发展趋势 (6)1、............................. 多功能化——物流业发展的方向72、............................. 一流的服务——物流企业的追求73、............................. 信息化—现代物流业的必由之路74、............................. 全球化——物流企业竞争的趋势8六、亚马逊物流的启示 (8)摘要本文主要从亚马逊的物流公司、采购和库存三个方面来进行分析。

并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势及给中国电子商务的启示。

关键字: 物流公司、采购、库存、发展趋势、启示、亚马逊的发展历史基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。

终于在1995 年7 月开始营运,并且向美国50 州, 世界上45 个国家开始送书,过了半年多后,搬到现在的办公室。

亚马逊网络书店成立至今年为止,总计销售已达全球180 个国家,超过1200 万人。

全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002 年底开始赢利,这是全球电子商务发展的福音。

美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来,经历了7 年的发展历程。

到2002 年底全球已有220 个国家的4000 万网民在亚马逊书店购买了商品,亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40 多万种。

随着近几年来在电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出,创造了令人振奋的业绩:2002 年第三季度的净销售额达8.51 亿美元,比上年同期增长了33.2%;2002 年前三个季度的净销售额达25.04 亿美元,比上年同期增长了24.8% 。

虽然2002 年前三个季度还没有赢利,但净亏损额为 1.52 亿美元,比上年同期减少了73.4% ,2002 年第四季度的销售额为14.3 亿美元,实现净利润300 万美元,是第二个盈利的季度。

亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。

为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后,经过研究后惊奇地发现,正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊,是物流创造了亚马逊今天的业绩。

那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案、亚马逊物流模式1、自建配送中心,提高配送服务质量在公司创立后的第三年,亚马逊就开始投资自建物流配送中心。

在美国的11 个州建有19个配送中心,在英、法、德等欧洲国家,以及日本、中国等亚洲国家都建有配送中心。

2、与第三方物流公司合作多第三方物流公司开展合作。

亚除自建物流配送中心外,亚马逊还与许马逊通过“邮政注入”减少送货成本。

从上图我们可以看出,卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式,第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物,第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管,也就是通过第三方物流来为客户提供货物。

对于卓越亚马逊来说,它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心,所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时,他们会通过自己的IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送,以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品,当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。

3、信息技术的投入亚马逊的物流配送中心拥有极高的科技含量,大规模的IT 技术投入使得亚马逊能够迅速处理每一张客户订单,虽然日均发货几十万笔订单,高峰期甚至超过900 万份订单,但差错率很低。

所以总的来说,卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的,这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。

三、 亚马逊的物流管理特色1.零库存运转零库存的好处是显而易见的。

如果企业能够在不同环节实现零库存的话, 例如库存占有资金的减少 ; 优化应收和 应付账款;加快资金周转 ; 库存管理成本的 降低等等。

亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。

亚 马逊公司的库存图书很少,维持库存的只有 200 种最受欢迎的畅销书。

一般 情 况下,亚马逊是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。

购书者以信 用 卡向亚马逊公司支付书款,而亚马逊却在图书售出 46 天后才向出版商付款,这 就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。

2.预测式响应订单在过去,传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求,消费者下了订单,由订单带动整个供应链满足消费者的需求。

然而,良性供应链管理的精 髓 则是通过预测消费者的需求,主动反应订单。

互联网在这方面极具优势,而 亚 马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。

3.高效的仓储管理在仓储管理方面,卓越亚马逊有着北京、苏州、成都和广州等大的仓储中 心,可以说这是公司库存能够得以保障的原因之一。

企业在库存方面的管理 坏直接关系到企业自身利益的多少,一个好的库存管理方式直接关系着企业 发展速度。

卓越亚马逊在库存管理方面并没有选择像淘宝网那样的零库存的 式,而是采取自己建立库存基地,然后自己管理的模式,当然这种方式能够 到对消费者相对负责的作用,但这同时也为企业带来了一定的风险,库存量 多少对于企业的发展会带来大的影响。

而在卓越亚马逊,他有着一套自己的数 据分析系统,通过对客户过去购买行为的分析,来预测自己库存中所需货物 的 数量。

从一定程度上来看,数据分析系统为企业的库存管理取到了巨大的作 用, 但预测的失误常常也会给企业自身带来很大的经济损失等影响。

把亚马逊的仓储与图书馆相比,图书馆主要是分类排放图书,这种图书管 理都是为了方便消费者或读者查找和挑选。

采用分类法排列图书在图书的入 库 上架的工作中很大程度地加大了书店和图书馆工作人员的工作量。

图书馆流 通 部的勤工俭学岗位的主要的工作就是帮助书库的老师将学生还回来的书上架 , 图书上架的工作都是很复杂的,因此每年招学生工帮忙,而每天流通部还回 的 图书数量却并不是很多。

说到亚马逊的仓储,要用到“长尾理论”来阐释。

长尾理论是指商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部;而是那条代 表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。

举例来说,一家大型书店通常可摆放10 万 中畅销书,但亚马逊网络书店的图书销售额中,有四分之一来自排名这 10 万以 后的书籍。

这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整个 书 市的一半。

好的方取对于仓库中,几十万中,甚至几百万种图书,要想达到高效流通,这种分类排放法明显OUT了。

因为分类摆放配合数字检索会使图书出库的工作效率大大提升,然而却使图书入库的工作效率大大地降低,最终整个仓库管理的效率反而很低。

以往书业物流仓库图书的存放都是档案式管理方式,即摆放的标准是按产品分类、外形、购买频率等特性,将货品固定在某处。

相似于分类排放法。

在卓越流程再造之前,亚马逊也不例外。

但现在,卓越亚马逊对企业内部流程将进行了改革,产品摆放的标准由之前的档案化管理改为随机摆放,这完全是按照美国亚马逊的模式和流程设置的。

所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放,以一个绒毛玩具为例,在产品入库时,库房管理员首先找到存放母婴产品的区域,但不必固定到某一个货架,而是可找一个空档(譬如在婴儿车之间)将其摆放好,并用电子枪将其位置上的编码和绒毛玩具编码扫描。

当有消费者选购一本奥特曼漫画和一个绒毛玩具时,配货员从一个入口进入,输入其想要的货品代码,计算机就会自动帮他找出一条最优的道路,带他找到奥特曼和那个存放在婴儿车空档间的绒毛玩具。

这样的改变,大大节约了库房空间,更重要的是,最快地满足了消费者的需求。

这种杂乱无章的摆放,既能提高分拣工人的效率,也能提高订单配置工人的效率。

4. 以消费者满意度为考评指标比如,卓越亚马逊在选择第三方物流方时,就首先根据地区经济发展状况和订单量来选择在不同地区合作的第三方物流方的数量;同时,在确定合作方后,又根据地区差异确定绩效考核的具体标准,比如对经济落后地的合作方,更重视考核物品的损坏程度;对发达地区,如北京的合作方,则关注考核消费者更在意的快速和准时指标。

卓越亚马逊在对第三方物流公司的管理方面,包括对物流供应商的选择、财务管理、质量管理等,以及实现订单分拆等新业务要求时,均采取了以消费者满意度为考评指标。

这样做的意义在于,一方面企业实现了对消费者体验和需求的即时掌控和跟踪服务,另一方面,也有利于最大限度在满足消费者体验的同时有效地控制成本、提高运营管理效率。

2006 年4 月,卓越亚马逊推出了“订单拆分服务”,即消费者可一次购齐所需商品(包括预售和缺货商品),并可自由选择“用最快方式拆分订单发货” 的功能。

之前,假设消费者想购买一本缺货的图书和一张有货的C D,他只有两个选择:要么这次他只买一张C D,等图书到货时再次购买(他得始终记得这本书);要么他只能一次购买,等到图书到货一并送来。

但订单拆分功能的推出,使该消费者有了新的选择,他可以一次购买这本图书和CD 并选择分拆送货,也就是说,他在收到CD 后,再次收到图书。

实现定单分拆,对信息系统来说没有太大困难,但对物流体系的考验却很大,卓越亚马逊必须准确知道自己的货物存放地点,以及怎样分拆最优。

在解决后一问题上,卓越亚马逊实行了以消费者期望值为判断标准的方法,即由消费者自己决定,是分拆还是集齐配送。

由于并非所有消费者都愿意等待,因此这种决定方式不仅避免了过去单一的配送模式,大大提高了顾客满意度,也为企业带来了方便。

四、库存分析在库存管理方面,卓越亚马逊有着北京、苏州、成都和广州等大的仓储中心,可以说这是公司库存能够得以保障的原因之一。

企业在库存方面的管理好坏直接关系到企业自身利益的多少,一个好的库存管理方式直接关系着企业的发展速度。

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