宠好顾客
星级酒店的宠物友好政策与服务
国内外星级酒店宠物友好政策的比较
国外
在国外，星级酒店宠物友好政策已经相当成熟，许多酒店品牌都有自己的宠物 友好政策，且服务种类丰富。
国内
相比之下，国内的宠物友好酒店起步较晚，但发展迅速。目前，国内已有不少 知名酒店品牌推出了宠物友好政策，但服务种类和深度与国外还有一定差距。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
03
星级酒店宠物友好服务的细节与特色
宠物客房的设计与服务
01
宠物客房布局
为宠物提供宽敞、舒适的客房， 配备必要的宠物设施，如宠物床 、玩具等。
02
宠物清洁用品
提供专业的宠物清洁用品，如洗 发水、沐浴露、梳子等，确保宠 物的清洁卫生。
03
24小时宠物护理服 务
提供24小时的宠物护理服务，包 括喂食、遛狗、清理粪便等，让 客人无后顾之忧。
合作推广
通过合作推广，共同推动星级酒店在全球范围内的宠物友好政策普及和应用，提高整个行业的服务水 平。
THANKS
感谢观看
对酒店口碑与品牌形象的影响
提升酒店口碑
允许宠物入住可以给酒店带来正面的 口碑效应，因为许多宠物主人非常忠 诚于他们的宠物，会向亲朋好友推荐 允许宠物入住的酒店。
增强品牌形象
允许宠物入住可以增强酒店品牌的形 象，展示出酒店关心顾客和关注家庭 价值观的特点，吸引更多顾客选择该 品牌。
对酒店员工与顾客满意度的影响
最初，酒店对于宠物是禁止入内 的，但随着社会观念的改变和客 户需求的增加，部分酒店开始尝 试开放宠物友好政策。
发展阶段
随着宠物友好政策的普及，越来 越多的酒店加入这一行列，提供 各种宠物相关的服务和设施。
评价宠物店的好评句子
评价宠物店的好评句子1. 这家宠物店简直太棒了！每次我带狗狗去，工作人员都超级热情，就像对待自己家的宝贝一样，能不喜欢吗？例子：我：“哎呀，我家狗狗最近有点挑食。
”工作人员：“别担心，姐，咱一起想想办法。
”2. 哇塞，这家宠物店真的太让人惊喜了！里面的商品琳琅满目，品质还都特别好，这能不让人满意吗？例子：我看着货架说：“东西真全啊！”朋友回应：“是啊，啥都有。
”3. 不得不说，这家宠物店的服务太周到了！给宠物洗澡、美容都特别细心，这不就是宠物的天堂吗？例子：我看着洗完澡干干净净的猫咪说：“哇，它现在好漂亮。
”工作人员笑着说：“它也很享受呢。
”4. 这家宠物店绝对值得五星好评！他们对宠物的了解程度简直就像宠物专家一样，这多厉害呀！例子：我询问关于宠物健康的问题，工作人员详细解答，我感叹：“你真专业！”5. 哎呀呀，这家宠物店真的太赞了！每次去都能感受到他们对宠物满满的爱，这不是真爱是什么？例子：我看到工作人员温柔地抚摸一只小狗，说：“它好喜欢你呀。
”6. 真的，这家宠物店厉害咯！不管是宠物食品还是用品，都能让人放心选择，这多难得呀！例子：我拿起一包宠物零食看成分表，旁边的顾客说：“他家东西放心买。
”7. 这家宠物店，那可真是没话说！宠物生病了在这也能得到很好的照顾，这不就跟医院一样嘛！例子：我焦急地带着生病的宠物去，出来时放心地说：“还好有你们。
”8. 哇哦，这家宠物店真心不错！环境干净整洁，让宠物和主人都感觉很舒适，这多好哇！例子：我对朋友说：“这里面好干净，没异味。
”朋友点头赞同。
9. 这家宠物店真的是绝了！工作人员的耐心简直超乎想象，这多难得啊！例子：我家调皮的狗狗不配合，工作人员依然耐心哄着，我感慨：“太有耐心了。
”10. 必须夸夸这家宠物店！不管啥时候去，都能得到热情的接待，这不就是咱宠物的温馨小家嘛！例子：我一进门，工作人员就打招呼：“来啦！”我笑着回应：“嗯呐。
”我的观点结论：这家宠物店在各方面都表现出色，真心推荐给大家！。
宠顾客的文案
宠顾客的文案
1. 亲爱的顾客，您是我们最珍贵的。
我们感谢您一直以来对我们的支持与信任，您的满意是我们不断前行的动力。
2. 细致入微的服务是我们对待每一位顾客的态度。
我们会用心聆听您的需求，尊重您的选择，为您提供最优质的服务。
3. 每一次来店里光临都是一次美好的体验，在店内您就像家人一般受到我们精心的照顾和关怀，我们会让您真正的感受到身心上的放松和愉悦。
4. 我们会不断地更新我们的服务项目和质量，因为您的需求和意见就是我们改进的方向。
衷心感谢您对我们提出的建议和意见，我们会用最快的速度来解决并改进。
5. 独有的风格，最好的呈现。
我们的服务标志着质量、舒适和休闲体验，您的满意是我们的终极目标。
6. 给你一个舒适的空间，让你获得最舒适的体验，为你打造专属的服务场所。
我们为您提供丰富的选择和个性化定制，为您带来最好的体验。
7. 宠顾客就像我们追求的文化，为我们代表的价值观所故。
不仅在产品上，我们也在服务上注重个性化体验，让您无论何时何地、都能感受到我们的关怀。
8. 向您承诺，我们用心聆听您的需求，以最专业的态度和最优质的技术为您提供服务，让您得到最好的体验。
9. 我们理解作为一个顾客所需要的一切，因此为了满足您的需求，我们不断推陈出新，为您提供更多更好的服务。
10. 我们的服务标志着质量，因此，如果您皮肤上有任何问题，请务必提醒我们。
我们会尽一切努力，以确保您得到最优质的体验。
100条感动式服务
100条感动式服务以下是100条感动式服务，仅供参考：1.一位客人忘记了他的地图，在我们的员工帮助下，他找到了他要去的目的地。
2.当一位孕妇需要帮助提着重的行李时，我们的员工不仅主动帮忙提行李，还为她打开房门。
3.在一次出差旅行中，一位客人感冒了，我们的员工热心地为他送来了扶他上床、泡茶等各种关怀服务。
4.当有客人不小心弄脏了自己的服装时，我们的员工会协助提供清洗和熨烫等服务。
5.有一位客人在餐厅里失去了钱包，我们的员工帮忙寻找，最终找到了钱包并归还给客人。
6.当客人需要亲人或朋友的医院信息时，我们的员工会及时提供相关信息。
7.当客人需要购买礼品或特殊商品时，我们的员工会帮助寻找最好的购物场所，并向其提供额外的优惠。
8.在某些情况下，我们的员工会主动为客人免费升级房型或提供其他豪华服务。
9.我们的员工会时刻关注客人的需求，并提供快速响应的服务。
10.当一位客人遇到困难时，我们的员工会第一时间赶到现场，提供所需的帮助。
11.我们的员工会定期向客人询问他们的需求和意见，并根据反馈意见进行改进。
12.当客人需要特殊饮食时，我们的员工会提供专业知识和解决方案。
13.有时，我们的员工会给客人惊喜，例如在其客房里布置礼品或花卉。
14.我们的员工会尽最大的努力确保客人的行程顺利进行，包括提供行程建议和订购门票等。
15.当客人在外出旅行期间，我们的员工会照顾其宠物，并提供专业的宠物护理和饲养服务。
16.我们的员工会定期提供免费的健身活动和康复服务，帮助客人更好地保持身体健康。
17.当客人需要医疗协助时，我们的员工会主动为其联系医生，并提供必要的帮助和支持。
18.我们的员工会尽可能满足客人的各种需求，并提供优质的服务和对话。
19.当客人需要临时改变旅行计划时，我们的员工会协助绿色通道并提供必要的支持和建议。
20.我们的员工会在客人的生日或特殊纪念日时提供礼品和祝福，并致以最真挚的祝福。
21.当客人在酒店内迷路时，我们的员工会及时出现并帮助其找到正确的方向。
贯彻顾客至上主义心得体会
贯彻顾客至上主义心得体会贯彻顾客至上主义心得体会精选四篇下面是作者为大家整理的贯彻顾客至上主义心得体会精选四篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
贯彻顾客至上主义心得体会篇1首先，顾客是上帝，是市场经济发展到一定阶段的必然结果，即买方市场经济。
在商品或服务短缺时，或被寡头垄断时，即卖方市场上，顾客不但不是上帝，而是任人坑害或宰割的受害者。
何谓买方市场在商品充裕，款式多样，服务齐全，商家之间竞争激烈而尚未被垄断之前的市场，才是真正的买方市场。
第二，顾客是上帝，是因为顾客是商品和服务的消费者，是商家创造最大的效益的最根本来源。
没有顾客，或消费者，商家就不能赢得市场份额，就没有营业额。
最终，商家就不能获利，更谈不上创造最大的效益。
一句话，谁能抓住顾客，谁能得到效益；谁能赢得最多的顾客，谁就是市场的王者。
微软就是一例最好的证明。
第三，顾客是上帝，就是说，作为商家，首先要尊重顾客的人格。
一家攀富笑贫，凭衣看人，看脸行事的商场，是不会受到广大顾客的青睐。
顾客是上帝，就是要求商家必须做到，不论男女老幼，官民贫富，一视同仁，平等相待，不欺不蒙。
第四，顾客是上帝，就是说，商家必须遵守国家有关法律、法令和管理条例，为顾客提供货真价实的商品或服务。
盈利是商家的本质和本性。
但是，这不能以牺牲顾客作为消费者的利益和权力为前提。
那种见利忘义，建立枉法者，是永远不能成为微软的盖茨。
第五，顾客是上帝，就是在个别顾客百般挑剔，无理取闹，死搅蛮缠时，商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事，而不能靠武力和权势欺压顾客。
一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝，那位商家就会成为顾客的宠儿，商场上的赢家。
贯彻顾客至上主义心得体会篇220世纪90年代以来，随着全球经济一体化信息及技术全球化步伐进一步加快，整个世界已初步形成一张庞大的以经济、信息、技术甚至政治为纽带的关系网络。
企业竞争作为市场经济发展的原动力和经济大系统中的一个子系统，已逐步摆脱单一的市场竞争关系，并快速融入相互依存、优势互补的合作竞争关系网中来，力求寻找双方或多方互利互惠、共同促进发展的战略平台。
售后服务工作总结5篇
售后服务工作总结5篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以使我们更有效率，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么如何把总结写出新花样呢?以下我在这给大家整理了一些售后服务工作总结，希望对大家有关怀!售后服务工作总结1当今社会，全部的服务行业都在提倡微笑。
微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不单单是一个表达心情的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完善服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。
可见，微笑是我们在工作上自我爱惜的一种必要手段。
微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供关怀时，我们准时地传递一份微笑，收获一份希望。
微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩留神理距离、达成情感沟通的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐烦、周到、细致、文明服务的主径，又是到达服务语言增值增效的强力添加剂。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。
只有宠爱生活、宠爱顾客、宠爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素养客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。
一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素养：1、尽力了解客户需求，主动关怀客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的学问水平，了解本公司产品，并且熟识业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得确定的关系处理，或处理阅历丰富，具有确定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵敏，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题5、外表洁净大方，言行举止得体。
宠物店员工服务总结
宠物店员工服务总结内容总结简要作为一名在宠物店工作的员工，我的主要职责包括照顾宠物、为顾客服务以及维护店铺的运营。
我在这里工作已经多年，积累了许多宝贵的经验。
在这篇中，总结我的工作经验，并分享一些有关宠物店员工服务的案例研究、数据分析和实施策略。
我在宠物店的主要工作内容是照顾宠物。
这包括为宠物食物和水，带它们出去散步，以及确保它们的日常生活需求得到满足。
负责为宠物洗澡、梳理毛发和修剪指甲等。
这些工作需要细心和耐心，因为每只宠物的性格和需求都不尽相同。
要为顾客优质的服务。
这包括帮助他们选择合适的宠物，关于宠物的养护建议，以及处理宠物销售和领养的相关手续。
要回答顾客的问题，并确保他们了解宠物的需求和责任。
良好的顾客服务是至关重要的，因为满意的顾客会再次光顾并推荐给他人。
要参与店铺的运营和管理。
这包括协助财务报表的编制、库存管理以及员工排班等。
要参与促销活动和市场推广，以吸引更多顾客前来宠物店。
在我的工作经验中，我遇到了许多有趣的案例。
其中一个案例是有一位顾客，他对宠物一无所知，但希望能够领养一只。
我首先向他介绍了不同种类的宠物，并解释了它们的特点和需求。
然后，我帮助他选择了一只适合他的宠物，并了一系列养护建议。
他成功领养了一只宠物，并成为了我们店铺的忠实顾客。
为了提高服务质量，我进行了一些数据分析。
通过收集顾客反馈和销售数据，我发现某些宠物食品和玩具的销量较高，而某些服务项目则需求较少。
基于这些数据，我向管理层提出了一些建议，例如增加高销量的宠物食品和玩具的库存，并推广这些服务项目。
这些措施帮助店铺提高了销售额和顾客满意度。
为了进一步提升服务质量，我实施了一些策略。
我与其他员工一起参加了一些培训课程，以提高我们的专业知识和技能。
我提出了一些改进店铺环境的建议，例如增加舒适的休息区域和更多宠物玩具等。
这些策略不仅提高了员工的专业水平，还增加了顾客的满意度和忠诚度。
总的来说，作为一名宠物店员工，深知服务质量的重要性。
稳定的宠物销售技巧
稳定的宠物销售技巧
稳定的宠物销售技巧有以下几点：
1.了解客户需求：了解客户对于宠物的需求和喜好，包括宠物的种类、性格、品种、价格等。
通过与客户的交流，了解客户喜欢的宠物类型，可提供更准确的建议和推荐。
2.提供专业的知识：作为宠物销售人员，要具备一定的宠物知识和品种了解，能够回答客户的问题和解决疑惑。
不仅要了解宠物的基本饲养知识，还要深入了解每个品种的特点和特殊需求。
3.展示宠物的健康与活泼：在销售过程中，展示宠物的健康和活泼是很重要的。
宠物店可以选择健康、活泼的宠物在销售区域中展示，并提供一些展示活动，如跳跃、玩耍等，让客户亲眼见到宠物的活泼。
4.提供全面的售后服务：宠物销售并不只是卖出宠物，还要提供全面的售后服务。
销售人员可以提供宠物饲养的相关建议和指导，并建立良好的售后服务体系，包括宠物医疗保健、饮食、清洁、训练等方面的指导。
5.关注顾客体验：顾客的满意度是宠物店长期稳定销售的关键。
销售人员要重视顾客的需求和意见，提供良好的购物体验。
及时回应顾客的反馈和问题，并不断改进服务质量。
最后，稳定的宠物销售技巧还包括保持良好的顾客关系，如定期与顾客保持联系，提供促销活动和折扣等，以增加客户忠诚度和回头率。
宠物医院客户关系管理
宠物医院客户关系管理一、连锁宠物医院一定必须优良的步骤管理体系当代的宠物医院中宠主或消费者的规定是慢慢提升的，做为连锁的宠物医院哪家好，怎样能确保消费者在每一家医院都能享有到一样的服务项目？我觉得全部的工作中要开展细分化，在职工入岗前都能了解每一个阶段，防止不一样的工作员所出示的关键点不一致;次之，制订了规范得话术，在操作流程中很有可能出現的场景作出提早的预测，而且对于不一样的状况制订规范的术语标准，那样给到顾客的觉得是十分文明礼貌和技术专业;再度，大家必须在职工入岗前开展统一的学习培训，保证任何人都能在职位上娴熟的开展自身工作中的步骤。
二、标准的产品品质达标管理体系一个公司要想长久的存活下来，他所出示商品的品质尤为重要，宠物医院实际上做为一个服务业，他所出示的商品能够溶解为有形和无形中的商品。
有形的商品如洗澡品质、市场销售货物的质量、医院的率等，这种都务必合乎大伙儿的规定，使我们的消费者满意。
无形中商品便是大家出示给消费者的服务项目，做为一个消费者自然会挑选一个服务标准化、产品品质管理体系扎实的公司，实际上也就是有形和无形中商品务必确保，有形商品我们可以根据设置严苛的品质管理程序流程去掌握，无形中的商品就必须导入更多方面的公司文化去导进，长此以往就能产生一家医院特有的特点，要想把宠物医院哪家好发展壮大，有形和无形中同样关键。
商品的品质便是一个公司的活力，因此，在消费者端口号务必确保荣誉出品。
三、全透明的价格政策现代社会中消费者的消费者维权观念十分强，做为连锁宠物医院哪家好价钱务必是统一的，这也遵照了连锁的实质，消费者在消費时出示详尽的清单，防止在沟通交流全过程中存有误会，提升了医患关系间的分歧，宠物诊疗现阶段沒有医疗保险，另外宠物主人家对患宠的病况不足掌握时，对宠物医院的收费标准价钱是十分比较敏感的，如果我们能出示价钱公示公告及消費的清单并和宠物主人家开展良好的沟通，坚信医患矛盾也可以更和睦。
开店感谢顾客支持与信任的话语-解释说明
开店感谢顾客支持与信任的话语1.亲爱的顾客，感谢您长久以来对我们店铺的支持与信任。
2.无论是在店铺开业之初，还是在成长发展的路上，您的慷慨支持都让我们倍感温暖与鼓舞。
3.每一次您的光临都是我们店铺宝贵的财富，您的信任更是我们前行的动力。
4.从心底里感谢您对我们店铺的信赖，我们将一如既往地努力提供更优质的商品和服务。
5.您的每一次支持都是我们成长的动力，您的每一个建议都是我们进步的方向。
6.感谢您选择了我们的店铺，让我们有机会为您提供更好的商品和服务。
7.感谢您对我们店铺的信任和支持，我们会为您不断提供更好的购物体验。
8.在您选择了我们的店铺之后，我们将竭诚为您服务，满足您的购物需求。
9.感谢您一路的相伴，愿我们的店铺与您一同成长，一同前行。
10.您的信任与支持是我们店铺最大的动力，我们将不断努力做得更好。
11.感谢您成为我们店铺的一部分，您的每一次光临都让我们备感荣幸。
12.承蒙您的信任与厚爱，我们将竭尽全力回馈您更好的商品和服务。
13.您的满意是我们最大的追求，您的支持是我们最大的动力。
14.愿感谢之情化作我们对每一件商品和每一次服务的用心与专注。
15.感谢您对我们店铺的信任，我们将以更加用心的态度回馈给您更好的购物体验。
16.我们会铭记您对我们店铺的支持与厚爱，不忘初心，砥砺前行。
17.感谢您为我们店铺点亮希望的火光，让我们在每一个细节中都不负您的信任。
18.一路有您的陪伴，是我们最大的幸运。
愿我们的店铺能给您带来更多的惊喜与满意。
19.感谢您对我们店铺的信任和支持，我们将努力做得更好，给您带来更好的购物体验。
20.愿感谢之情化作我们一路前行的坚定信念，为您呈现更优质的商品和服务。
21.感谢各位顾客多年来对我们店铺的支持与信任。
22.因为有了你们的支持，我们才能不断成长壮大。
23.每一次的光顾都是我们店铺发展的动力。
24.无论是新顾客还是老顾客，你们的每一次光顾都让我们感到无比荣幸。
25.你们的信任是我们不断努力改进的最大动力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宠好你的顾客
朋友去拜访一位大学教授，教授带他到附近的咖啡馆，进门时服务生柔声说：“你好夏先生，欢迎光临！”教授告诉朋友，他是这家咖啡馆的会员，就因为他们能记住他的姓氏，让他在外人面前很有面子，所以才办的会员卡。
类似的服务已比较常见，如登机时空乘人员会记下金卡和白金卡会员的名字，方便称呼；再如一些酒店前台，单凭电话里老客户的声音，便能认出对方是谁等等。
说白了，能得到多少回报，先看你肯在客户身上花多少工夫。
在《ZARA：阿曼修·奥尔特加与他的时尚王国》里，ZARA总裁阿曼修去以色列考察市场，他在当地各类店铺整整呆了三天，仔细研究环境，看顾客有何细微需要，深入每一个细节。
正是在他这种领导下，ZARA拥有紧随潮流的服装、照顾周到的门店和大众轻松消费的价位，并成为英迪泰克斯的旗舰品牌，位居2008年世界服装零售业之首。
不仅时尚圈，各行各圈真正的好服务大体可归因于：专业和用心。
专业的关键是在服务尺度上恰到好处。
走进一家服装门店，服务员激动地迎上来问好，之后寸步不离跟着，给顾客徒增压力。
而有的服务员则冷漠消极，给人的印象比前一种还糟。
根据欧洲零售业的权威研究报告显示，最好的服务莫过于服务员问好，客人开始选购，服务员远远跟着，给其留下安全距离，但客人一有需要则迅速回应。
想起来，京城很多消费场所，往往不够专业，赢了硬件输了软件。
有次和朋友从银泰购物中心出门，门童远远看到我们，竟假装没看见，走向了大门的另一边。
同去的朋友甚为尴尬，自嘲是否有不得体之处，言语间，我们后面紧随而来一堆人马，门童照旧装看不见，踱着悠闲的步调去了更远的台阶处，留给大家一个华丽的背影，叫人心碎。
在澳门时总感慨他们的酒店服务上乘。
进出大门，50多岁的门童不管身在何处，总急速跑来，拉开门90度鞠躬静候宾客。
代叫出租车时，客人在大堂休息，车来时，门童会把
你送到门口，再目送着你上车。
等汽车启动一溜烟开了老远，门童才转身离去。
同理，洗手间的好坏，电梯速度的快慢，停车场车位的大小都可以反映一家公司服务的品质，就好像地铁指示牌和马路路标是一个城市市政建设贴心的标志那样。
至于服务的用心，在《ZARA：阿曼修·奥尔特加与他的时尚王国》中，一位ZARA的设计师解释，这个品牌最大的成功在于它能够迅速捕捉和阐释顾客的喜好和心情变化。
《Spirit to Serve Marriots Way》里也说过，万豪集团最关心的是自己对顾客情感和心理的体察，非常看重服务人员的同理心和细致周到。
我在国内一家鞋店，曾看见服务员帮顾客试穿时，每次都认真地半蹲下来，亲手把高跟鞋穿到顾客脚上，领着她去照镜子，说着诸如“这双鞋搭配浅色裤子好看”，“那双更适合短裙”之类的建议。
后来到其他商场看到这家牌子，试鞋时不同的服务员也如此，可见是该品牌统一要求。
作为国产品牌，大有挥戈海外的意味。
去年在佛罗伦萨一家位置偏僻的餐馆吃饭。
微微咳嗽，马上有杯水递来。
胡椒洒到手上一点，立刻有湿巾递上。
用餐时家人提起生日，碰巧被他们的华裔服务生听到。
10分钟后，餐厅灯灭，勃拉姆斯的《圆舞曲》响起，烛光中厨师长送上蛋糕和一款心形巧克力。
这还不算完，他们留下了家人的联系地址。
回国一年后的今天，我们意外地收到了他们的生日卡片，里面写了很长一段问候和祝福。
其实，商务人士的情感都很脆弱，肯花钱买的，总是点亮红尘的明媚服务，而非令人心碎的门童背影。