服装店团队管理制度
合伙服装店铺管理制度模板

一、总则1. 为加强本服装店铺的管理,提高经营效益,保障合伙人权益,特制定本制度。
2. 本制度适用于本服装店铺所有合伙人、员工及临时工作人员。
二、合伙人管理1. 合伙人应具备一定的服装行业经验和经营管理能力,具备良好的职业道德和信誉。
2. 合伙人应共同出资,出资比例由合伙人协商确定,并在合伙协议中明确。
3. 合伙人应共同承担店铺的经营风险,共同参与店铺的经营管理。
4. 合伙人应定期召开合伙人会议,讨论店铺重大经营管理事项,并形成书面决议。
三、店铺经营管理1. 店铺的日常经营管理由合伙人共同负责,设立店长一名,负责店铺的全面工作。
2. 店长应具备较强的组织协调能力和市场分析能力,负责制定店铺年度经营计划,并组织实施。
3. 店长应定期向合伙人汇报店铺的经营状况,包括销售业绩、库存情况、客户满意度等。
4. 店铺应定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。
5. 店铺应加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
四、财务管理1. 店铺应建立健全财务管理制度,确保财务数据的真实、准确、完整。
2. 店铺应设立财务负责人,负责店铺的财务管理工作。
3. 店铺应定期进行财务审计,确保财务合规。
4. 店铺的利润分配应按照合伙协议执行,确保各合伙人的利益。
五、员工管理1. 店铺应建立健全员工管理制度,明确员工职责、权限和待遇。
2. 店铺应定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和服务水平。
3. 店铺应关注员工身心健康,提供良好的工作环境和福利待遇。
4. 店铺应严格执行劳动法规,保障员工的合法权益。
六、纪律与奖惩1. 店铺应建立健全纪律制度,对违反纪律的行为进行严肃处理。
2. 店铺应设立奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工进行处罚。
3. 奖惩制度应公平、公正、公开,确保员工的合法权益。
七、附则1. 本制度由合伙人共同制定,经合伙人会议表决通过后生效。
2. 本制度如有未尽事宜,由合伙人会议进行补充和修订。
3. 本制度自颁布之日起执行。
服饰门店管理制度模板范文

服饰门店管理制度模板范文第一章:总则第一条目的为确保门店的正常运营,提高服务质量,树立良好的品牌形象,制定本制度。
本制度旨在规范门店员工的行为举止、工作流程、商品管理、环境卫生等方面,为顾客提供优质的购物体验。
第二条适用范围本制度适用于本公司旗下所有服饰门店,包括但不限于店长、店员、收银员等全体工作人员。
第三条遵守法律法规门店运营过程中,必须严格遵守国家法律法规,不得违法经营。
第二章:员工管理第四条员工仪容仪表1. 员工着装需符合公司规定,保持整洁、大方、得体,展示公司形象。
2. 员工发型、妆容需保持整洁,不得过于夸张。
3. 员工佩戴饰品需符合公司要求,不得露出制服外。
4. 员工要保持良好的个人卫生,无体味,保持牙齿清洁,口气清新。
第五条员工考勤1. 员工必须按照公司规定的时间上下班,不得迟到、早退。
2. 员工需按时完成考勤打卡,不得弄虚作假。
3. 员工如需请假、调休,需提前向店长申请,并经店长批准。
4. 员工请假、调休需按照公司规定办理相关手续。
第六条员工培训1. 员工需参加公司组织的各项培训,提高自身业务能力和综合素质。
2. 员工培训期间需认真听讲、积极参与,不得无故缺席。
3. 员工培训结束后,需将所学内容运用到实际工作中。
第三章:商品管理第七条商品陈列1. 商品需按照公司规定的方式进行陈列,保持整洁、有序。
2. 商品陈列需符合顾客购物习惯,便于顾客挑选。
3. 定期对商品进行调整,保持商品的新鲜感。
第八条商品保管1. 员工需妥善保管商品,防止商品丢失、损坏。
2. 员工不得私吞、私卖公司商品。
3. 员工发现商品损坏、丢失,需及时上报店长。
第四章:环境卫生第九条门店卫生1. 员工需保持门店内外的环境卫生,确保顾客购物环境整洁。
2. 门店内需定期进行消毒、清洁,防止病虫害。
3. 员工不得在门店内吸烟、乱丢垃圾。
第十条设备设施1. 员工需定期检查门店的设备设施,确保其正常运行。
2. 发现设备设施故障,需及时上报店长,并寻求专业维修。
服装公司管理制度模版(3篇)

服装公司管理制度模版第一章总则第一条为了规范公司的管理行为,提高工作效率,建立良好的企业文化,制定本管理制度。
第二条公司所有员工都必须遵守本管理制度,且本管理制度适用于所有部门及所有层级。
第三条公司高层应该以身作则,对员工进行教育和培训,确保员工理解并能遵守本管理制度。
第四条本管理制度的修改和解释权归公司高层所有。
第二章企业文化与职业道德第五条公司秉承“诚信、创新、合作、共赢”的企业文化,倡导员工在工作中恪守职业道德,严格遵守法律法规。
第六条公司要求员工坚守道德底线,遵守国家法律法规,不得从事违反道德和法律的行为。
第七条公司鼓励员工在工作中发挥创新、创造力,努力提高工作质量和效率。
第八条公司要求员工之间和部门之间保持良好的合作关系,共同完成工作任务。
第九条公司奖励那些在工作中表现突出、作出重大贡献的员工,同时对违反公司规定、伤害公司利益的行为进行批评和惩罚。
第三章组织结构和职责第十条公司按照职能划分设立各个部门,如市场部、生产部、财务部等。
第十一条各个部门根据工作需要设立相应的岗位,并明确岗位职责。
第十二条公司高层负责制定公司的发展战略和决策,监督和管理各个部门。
第十三条中层管理人员负责部门的日常工作,协调各个岗位之间的关系,推动工作的完成。
第十四条员工应按照岗位要求,完成各项工作任务,确保公司运营顺利进行。
第十五条公司应定期评估各个部门和岗位的工作绩效,对表现不佳的岗位进行调整和优化。
第四章工作流程和规范第十六条公司应建立完善的工作流程,明确工作目标、工作程序和工作要求。
第十七条公司应对每一个工作流程进行规范和标准化,确保工作的顺利进行。
第十八条公司高层应定期对工作流程进行评估和优化,提高工作效率和质量。
第十九条员工应按照工作流程和规范,完成各项工作任务。
第二十条员工在工作中应积极沟通、协作,遵守工作纪律和规范。
第二十一条公司应加强对员工的培训和指导,提高员工的工作技能和能力。
第五章绩效考核和奖惩制度第二十二条公司应定期对员工的工作绩效进行考核,根据考核结果制定奖励和晋升方案。
服装店管理规章制度

服装店管理规章制度
《服装店管理规章制度》
一、店内秩序
1. 员工上班需准时到岗,迟到超过15分钟将扣除相应的工资。
2. 员工需穿戴整洁,并按照公司规定的着装要求穿着工作服。
3. 店内禁止吸烟,禁止大声喧哗,创建安静、舒适的购物环境。
4. 员工需保持工作区域整洁,不得将个人物品乱放。
5. 不得在店内私自接收现金交易,员工需按规定的流程进行销售和结算。
二、服务质量
1. 员工需礼貌待客,主动为顾客提供购物建议和帮助。
2. 不得向顾客做出不良行为,如无礼语言或不尊重的态度。
3. 员工需对商品的质量和价格有充分的了解,能够针对顾客的需求进行合理的推荐。
4. 店内商品陈列需整齐有序,价格标签清晰,便于顾客浏览和选购。
三、财务管理
1. 每日开店前需进行现金核对和银行卡机清机,保证收银台上的资金准确无误。
2. 对每一笔交易都要确保做好流水账和发票记录,严禁私自擅取收入。
3. 员工需按规定的程序进行退货,不得以个人意愿或私下交易的方式处理退货事宜。
4. 未经许可不得私自调拨或借用公司资金或货物。
以上规章制度由店长负责执行和监督,违反者将按严重程度进行扣款或甚至开除处理,以保证店内的正常运营和顾客的满意度。
一间店面服装员工管理制度

第一章总则第一条为加强本店服装员工的规范化管理,提高员工素质,确保店铺的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有服装员工,包括销售员、陈列员、客服人员等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德,热爱本职工作,遵守国家法律法规和店内各项规章制度。
第四条员工应具备一定的服装专业知识,能够准确介绍商品特点,为客户提供优质服务。
第五条员工应保持良好的仪表仪容,着装整洁,佩戴工牌,维护店铺形象。
第三章工作纪律第六条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因,需提前向店长请假。
第七条员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动,如玩手机、闲聊等。
第八条员工应保持工作场所的整洁,爱护店内设施,不得随意损坏。
第九条员工在工作中遇到问题应及时上报,不得擅自处理。
第四章服务规范第十条员工应主动迎接顾客,微笑服务,耐心解答顾客疑问。
第十一条员工应了解顾客需求,推荐合适商品,不得误导顾客。
第十二条员工应做好售后服务,处理顾客投诉,确保顾客满意。
第十三条员工应维护店铺秩序,确保顾客安全。
第五章培训与发展第十四条店铺定期组织员工进行业务培训,提高员工的专业技能和服务水平。
第十五条员工应积极参加培训,不断提升自身能力。
第十六条店铺为员工提供晋升机会,鼓励员工努力工作。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工给予表彰和奖励,包括物质奖励和精神奖励。
第十八条对违反规章制度的员工,根据情节轻重,给予批评教育、罚款、警告或辞退等处分。
第十九条员工有权利对店铺的管理提出意见和建议,店铺应认真听取并改进。
第七章附则第二十条本制度由店长负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
备注:1. 本制度可根据实际情况进行修订。
2. 员工需在入职时签订本制度,并严格遵守。
通过以上制度的实施,旨在打造一支高素质、高效率的服装销售团队,提升店铺的整体竞争力,为客户提供更加优质的服务。
服装店管理制度范文(3篇)

服装店管理制度范文1. 目的本制度旨在规范服装店的管理,提高工作效率和服务品质,保证员工和顾客的权益。
2. 管理层和责任(1)所有管理层应负责确保遵守本制度,并定期对员工进行培训。
(2)店长负责店内的日常管理和运营,并向上级报告工作情况。
(3)各部门负责人负责管理和指导下属员工,确保部门顺利运作。
3. 工作时间和考勤(1)员工应按照规定的工作时间上下班,迟到早退或旷工将受到相应的处罚。
(2)员工应按照规定的考勤方式进行签到和签退,确保考勤记录的准确性。
4. 员工行为规范(1)员工应穿着整洁、符合公司形象的工作服,并注意个人卫生。
(2)员工应尊重顾客和同事,与顾客和同事保持友好礼貌的交流。
(3)员工不得借助职务之便从事违法活动或利用公司资源谋求个人利益。
5. 顾客服务(1)员工应积极主动地提供优质的顾客服务,并及时解答顾客的问题或需求。
(2)员工应维护店面秩序,保持陈列整齐,确保商品的清晰可见。
(3)员工应合理处理顾客投诉,并及时向上级汇报。
6. 店内安全(1)员工应遵守店内的安全操作规程,防止意外事故的发生。
(2)员工应保管好店内财产,防止盗窃等安全问题。
(3)员工应定期检查店内设备的维护和检修情况,并及时报告问题。
7. 奖惩制度(1)优秀员工会根据工作表现获得奖励,包括奖金、荣誉和晋升机会。
(2)员工若违反本制度的规定,将受到相应的纪律处分,包括警告、罚款和解雇。
本制度为范本,具体的管理制度还需根据实际情况进行调整和完善。
服装店管理制度范文(2)作为一家服装店,管理制度是非常重要的,可以帮助提高员工的工作效率和店铺的运营效果。
以下是一些常见的服装店管理制度标准:1. 店内规章制度:- 公司的规章制度、工作流程、考勤制度等。
- 店内装修、物品使用、卫生清洁等规定。
- 员工着装、形象标准、沟通礼仪等。
2. 员工管理:- 招聘、选拔、录用、培训等流程和标准。
- 员工岗位职责、工作目标、绩效评估等制度。
服装店店里规章制度大全

服装店店里规章制度大全第一章总则第一条为规范服装店商店内管理,维护店内秩序,保障员工和顾客的合法权益,特制订此规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本服装店工作的员工以及顾客。
第三条所有员工和顾客必须遵守本规章制度,否则将受到惩罚。
第四条店长是本店的管理者,负责店内的日常管理工作。
第五条本店经理是店长的助手,负责协助店长管理店内事务。
第六条店长和经理对员工和顾客有权进行管理和监督。
第七条本店对于员工和顾客提出的建议和意见应及时予以收集和处理。
第八条本店将不定期对员工和顾客进行培训和教育,以提高服务质量。
第九条本店将保护员工和顾客的个人信息,不得泄露给他人。
第二章店内秩序第十条员工上班时需按时到岗,不得迟到早退。
第十一条员工在上班期间必须认真履行本职工作,不得擅自离岗。
第十二条员工不得在工作期间私自接听电话或使用社交软件。
第十三条员工不得在店内吸烟,酗酒或用药。
第十四条员工在工作期间要保持仪容整洁,不得穿着不雅或不整洁的服装。
第十五条顾客在店内不得聚众喧哗,损坏店内设施。
第十六条顾客在购物时需遵守店内的秩序,不得在店内乱扔物品。
第十七条顾客在店内需文明用语,不得有侮辱性言论。
第十八条顾客需文明用语待人,遵守商店经营规则。
第三章商品管理第十九条员工在销售时要诚信相待,不得铺张浪费。
第二十条员工在销售时要认真核对商品信息,避免错误交易。
第二十一条员工不得私自调换商品价格标签,误导顾客。
第二十二条顾客购买商品需认真核对商品信息,避免买错商品。
第二十三条顾客购买商品需保管好购物小票,以便出现问题时处理。
第二十四条顾客购买商品需在售后服务期内回到商店维权。
第四章安全管理第二十五条员工需保管好自己的随身物品,不得在店内丢失。
第二十六条员工需注意防火安全,禁止在店内使用明火。
第二十七条顾客需注意自身安全,避免在店内发生意外。
第二十八条顾客需在店内遵守交通规则,避免导致他人受伤。
第五章奖惩制度第二十九条员工在工作中表现出色,可以得到店家的奖励。
服饰店铺员工管理制度范本

一、总则为了规范服饰店铺的运营管理,提高员工的工作效率和服务质量,保障店铺的正常运营,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店铺所有员工,包括但不限于销售员、店长、客服、仓库管理等。
三、岗位职责1. 销售员(1)负责店铺的日常销售工作,包括商品陈列、顾客接待、销售服务等;(2)掌握商品知识,为顾客提供专业的选购建议;(3)维护店铺形象,保持店铺环境卫生;(4)完成上级领导交办的其他工作任务。
2. 店长(1)负责店铺的整体运营管理,确保店铺的正常运营;(2)制定并执行店铺的销售策略和营销计划;(3)管理店铺员工,提高员工的工作效率和服务质量;(4)负责店铺的财务管理,确保店铺的经济效益;(5)完成上级领导交办的其他工作任务。
3. 客服(1)负责店铺的顾客咨询、售后服务等工作;(2)处理顾客投诉,及时解决问题;(3)维护顾客关系,提高顾客满意度;(4)完成上级领导交办的其他工作任务。
4. 仓库管理(1)负责商品入库、出库、盘点等工作;(2)确保商品质量,避免损坏和丢失;(3)保持仓库整洁,提高工作效率;(4)完成上级领导交办的其他工作任务。
四、工作纪律1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工;2. 员工应着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的职业形象;3. 员工应遵守店铺的各项规章制度,不得违反国家法律法规;4. 员工应保持良好的工作态度,积极主动地为顾客提供服务;5. 员工应爱护店铺财产,不得损坏、盗窃或滥用;6. 员工应保守商业秘密,不得泄露店铺信息。
五、奖惩制度1. 表现优秀的员工,给予表扬、奖金等物质奖励;2. 违反工作纪律的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚;3. 对有突出贡献的员工,给予晋升、加薪等激励措施。
六、附则1. 本制度由店铺人力资源部负责解释;2. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由店铺管理层另行制定补充规定。
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服装店团队管理制度服装店团队管理制度1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2.员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.工牌与工服1)工服是公司的形象,是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。
4.店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。
依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。
工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。
服装店的管理制度2015-09-12 17:14 | #2楼1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。
依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3洁身自爱、防盗防窃。
工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料,否则将根据行政管理制度予以处罚。
5工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式,但也有共同点就是要体现出品牌形象,店员要团结,服装要统一,品牌形象不仅要体现,还要有待提高,,从店员的思想,文化和素质去管理。
二为了促进店员的工作热情,可以采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。
比如一万以下的提成是1%,两万以下的提成是1.5%。
三万以下是2%这样逐渐上涨。
其次把员工可分两到三个小组,来一个团体提成,这样能促进员工团结,增强团队精神。
三可以一开票的形式,每个员工设置一个自己的代号,在开票的时候签入自己的代号,到月底可以按小票来算个人的提成服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。
所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择一定的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据。
店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力,面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业能力等每天与许多形形的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。
因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质身体素质。
为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
个性。
主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
工作能力。
对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。
一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性。
吸收优秀的营业员加盟内衣企业吸收优秀的营业员加盟,依笔者看有二种路径,一是吸收具有推销潜能的人材,这类人材具有可塑性强与悟性高的特点,招聘这些人员之后,进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训,能使其迅速上手,笔者原在一家内衣公司,招聘的终端销售人员,都是具有中专以上的文化水平,普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点,招进来之后,进行为期一个月的培训。
先全部下放到车间,先了解企业的产品结构,工艺要求后期培训主要是进行营销知识的培训,然后投放于市场,对市场销售额提升起到决定性的作用,二是吸收行业内的营业员,这类人材因为具有丰富的经验,只要熟悉企业的产品结构之后,就可以进入岗位,内衣专卖店的营业员,因为其起到一种导购性的购物作用,所以对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材,要求更高更严一些。
因为营业员在引导消费者进行内衣选购时,必须掌握其身体特征,包括其三围尺寸,以及购买内衣的基本需求,在这时营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导,才能使消费者购买到称身的内衣,所以能够引进优秀的营业员加盟企业,是企业倡导优质服务的前提,也是促进企业销售额的关键。
营业员的培训开网店找货源 .">服装批发市场供货商企业在招进营业员类的人材之后,为了让其更好地为消费者提供服务,需进行一个系统的培训,以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。
对营业员的培训,有以下几种方式。
常规式培训常规式培训一般是基础知识的培训,分二大块,一类是产品知识的培训,包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣的原理及特点等内衣基本知识的培训。
通过这些培训,能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。
二是销售技巧的培训。
目前的内衣品牌,特别是国内的二线品牌,其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。
在这种情况下,内衣企业想得到更大的市场额份,只有靠终端的销售,以终端致胜。
这样,在终端渠道中,营业员的`销售技巧尤为重要。
销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。
通过加强培训,能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
情景式培训情景式培训也叫模拟培训。
一般要求在公司的展厅,由一组营业员扮演消费者,再由营业员向其推销产品。
情景式培训主要是销售现场情景的再现,这种培训方式包括内衣的陈列、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。
通过这类培训,能使营业员熟练地掌握销售技巧。
营业员的日常工作管理· 按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。
· 保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。
· 店长开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。
· 整理货架的内衣,盘查货品是否与前晚相符。
· 检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。
· 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。
· 进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。
· 认真开出销售小票,确保内容准确无误。
· 按要求认真填写各种表格与单据。
· 收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部门。
· 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。
· 交接-班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。
· 清点货品,及时填泄货单,补齐货品。
· 交接清楚后下班。
营业员的销售流程第一步了解顾客之需了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提,因此,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。
第二步正确测量尺寸正确测量客人的身材尺寸。
女性的身材经常有微妙的变化,营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。
第三步选择内衣的尺寸根据测量的尺寸结果,推荐适合顾客正确、合适的款式。
尺寸与款式不适合时,使女性消费者的体形容易变形,因此,必须教导顾客选择合适的款式。
第四步试穿顾客挑选到心仪的款式之后,营业员一定要让其试穿,只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。
第五步使用方法推荐给顾客后,为了让客人长期消费其内衣品牌的产品,一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。