第四章 知觉与归因
社会心理学 第四章 思考-精品
社会心理学第四章思考1人们怎样形成对他人的印象？2什么是晕轮效应？它对我们认识他人有什么样的影响？3人们通过那些线索形成对他人的知觉？4什么是图式，它可以分为哪几类？5社会认知对我们的健康有什么样的影响？6试述Heider、Weiner、Kelly和Bem的归因理论。
7人们在归因中会有什么样的偏差？1人们怎样形成对他人的印象？对他人形成印象的过程也叫印象形成，指我们把他人若干有意义的人格特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。
这个过程的特性如下：1第一印象在与陌生人交往的过程中，我们所得到的有关对方的最初印象叫第一印象。
第一印象并非总是正确的,但总是最鲜明，最牢固的，它决定着人们对他人的知觉。
评定人或事物时，有三个基本维度：评价(evaluation)：指对他人或事物从好与坏的方面加以评定力量(potency)：指对他人或事物从力量的强弱方面加以评定活动性(activity):指对他人或事物从主动与被动方面加以评定2整体印象的形成尽管第一印象很重要，但随着我们对他人认识的深入，我们会逐渐形成对他人的整体印象。
人知觉他人的时候往往会获得许多信息，对于如何组织这些信息，心理学家们提出了几个加工处理的模型，包括：(1)平均模型Anderson在1965年提出，该模型认为，在印象形成的过程中，我们以简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息。
(2)累加模型指人们对他人片段信息的整合方式是累加的而非平均(3)加权平均模型Anderson于1968年提出，按照这一模型，人们对他人形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。
相对前两个模型而言，加权平均模型能够解释的范围广，它是人们对他人形成整体印象时最常使用的模型。
3个人知觉中的偏差在知觉他人的过程中，人们常常会出现一些偏差(bias),这些偏差是知觉过程的特性，人们可以注意到它，并把他们的影响降低，但人们无法避免它的存在。
第四章 运动归因
与不同的结果和归因组合有关的情感示意图
结果 成功 失败
内部的 内 外 部 外部的
自豪 自尊 满意 没有关于自我 的情感
自豪减少 自尊减少 满意减少 没有关于自我 的情感
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结果 成功 失败
可控的
可 控 性 不可控的
自信 胜任
羞辱 负罪 沮丧 愤怒 诧异 惊讶
感激 同情对手
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结果 成功 失败
满怀希望
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什么是归因？
归因是指个体对自我或他人行为结果 的原因进行分析、解释和推测的认知 过程。
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归因的目的
为了更好地总结经验教训，以便在未来的活动中 少走弯路，取得更好的成绩。 归因活动是一种普遍的心理现象、它渗透在人们 生活、工作的各个领域。 通过改变归因方式可以改变个体在体育运动中的 行动。
教练员不好、或者裁判员不公等外部原因。
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一般来说，内部归因的个体的成绩要比 外部归因的个体成绩好。即从发展的观 点来看，倾向于内源性归因的人更为成 熟。 然而，并不是一切外源性的归因都是不 成熟的表现。例如，一个裁判故意错判。
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个体的归因方式是会发生变化的。
例如，一个总是把自己体育成绩差归因于外 部因素的学生，如果长期地、反复多次地得 到较差的体育成绩，他就可能会逐渐地由外 源性归因转为内源性归因，认为自己的体育 成绩差是由自己的体育能力弱所导致。
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（二）习得性无助感
1.பைடு நூலகம்得性无助感
是指个体经历了失败与挫折后，面临问题时产
生的无能为力、丧失信心的心理状态与行为。
当个体形成了习得性无助感时，会导致学习与
《组织行为学》主干课复习大纲
《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。
同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。
二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。
本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。
与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。
经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。
特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。
管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。
本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。
03节社会心理学社会知觉与归因
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A
B
特征
权数×明显度 特 征
权数×明显度
活泼
+5×3＝+15 友 好
+5×3＝+15
有魅力
+5×3＝+15 兴趣广泛 +5×3＝+15
吸毒Biblioteka -5×3＝-15 不整洁-2×3＝- 6
加总
+15 加 总
+24
加权平均值 +l5÷3＝+5 加权平均值 +24÷3＝+8
外控者：控制点在个体外部。
个体生活中多数事情结果个人不能控制，外部力量 造成的，相信社会的安排，相信命运和机遇等，认 为个人的努力无济于事。倾向于放弃对自己生活的 责任。
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由于内控者与外控者理解的控制点来源不同， 因而他们对待事物的态度与行为方式也不相同。
内控者相信自己能发挥作用，面对失败也不怀 疑，面对困难情境，能付出更大努力，加大工 作投入。其态度与行为方式是符合社会期待。 外控者看不到个人努力与行为结果的积极关系， 面对失败与困难，推卸责任，不去寻找解决问 题的办法，而是企图寻求救援或是赌博式的碰 运气。倾向以无助、被动方式生活，不可取。
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五、影响归因的4个因素
（一）社会视角 人们的角色和处境不同，观察问题的视角就 不同，对事情的看法会有差别，因而对行为 原因的解释也会有明显的不同。 显然，行动者（当事人）和观察者（局外人） 对行动者行为的原因的看法会有差别。
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（二）自我价值保护
个体在归因过程中，对有自我卷入的事情 的解释，带有明显的自我价值保护倾向， 即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。
第四章 社会知觉与印象管理
四、印象形成过程中信息加工整合的一些规律
1、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的 阿希Asch (1946) 的经典研究：
A组是：聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎 B组是：聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎
Asch就把“热情”、“冷淡”这类对印象形成起重要作 用的特征称为“中心特征”，
2、非语言线索
（1）面部表情
面部表情有较高的一致性，经常性的表情可推测该人 具有某种性格类型：抑郁/乐观
目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；
目光不接触，说明此人害羞或害怕； 长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。
（2）肢体语言
（3）辅助语言和类语言
辅助语言：指声音的音调、音量、节奏等 类语言：指有声而无固定意义的声音
它夸大了群体内成员间的相似性，从而对个体的知觉 产生先入为主，以偏概念的偏差； 它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。
四、改变刻板印象的方法
抵制刻板印象变化的策略
1、把不一致的信息解释掉 2、把不一致的信息区隔开 来 （亚群体） 3、把不一致的信息归于群 体中不典型的成员
改变刻板印象的方法 ——互相交往
晕轮效应是很难避免的，它是人们快速 认识他人的一种策略、方式，但有时却 可能会产生有害的结果。 《三国演义》： 周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。 孙权见他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容 古怪，心中不喜”，以至于孙权“誓不 用之”。
4、人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人 作正性评价。
安德森( 1965)的平均模型
情境二 组织行为学心理活动分析
归因理论研究的基本问题有：
第一，人们心理活动发生的因素关系。 包括内部原因与外部原因、直接原因和 间接原因的分析。 第二，社会推理问题。根据人的行为 及其结果，来对行为者稳定的心理特征 和素质、个性差异做出合理的推断。 第三，行为的期望与预测。根据过去 的典型行为及其结果，来推断在某种条 件下将会产生什么样的可能行为。
(二)气质的类型与特征 希波克拉底和盖仑，四种体液：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。 (1)胆汁质型。兴奋，灵敏，善变，易被影响；冲动，直爽；精力旺盛， 动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，粗心大意；感受性较低而耐受性较高， 外倾性明显。 (2)多血质型。兴奋，敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差；活泼好 动，富有生气，灵活性强；乐观亲切，好交往，浮躁轻率，缺乏耐力和 毅力；不随意反应性强，具有可塑性，外倾性较强。 (3)粘液质型。情绪兴奋性和随意反应性都较低，沉着冷静，情绪稳定， 深思远虑，思维、语言、动作迟缓；交际适度，内心很少外露，坚毅执 拗，冷漠，自制力强。 (4)抑郁质型。感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感 多疑，内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼；易于疲劳 ，而疲劳后又易于恢复；办事不果断，缺乏信心；内倾性明显。
情境二 组织行为分析与研究
2．知觉对象的特征 (1)对知觉事物的组织与整合。 ①接近律。 ②相似律。 ③闭锁律。 ④连接律。 (2) 知觉对象的特征。颜色、形 状、大小、声音、强度和高低、 运动状态、新奇性和重复次数 等都会影响知觉的结果。Leabharlann 情境二 组织行为分析与研究
3．知觉的情境因素 (1)适应。由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化的 现象叫适应。 (2)对比。同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的 现象称为对比。 (3)敏感化。在某些因素影响下，感受性暂时提高的现象称为敏 感化。 (4)感受性降低。感受性降低与适应引起的感受性变化不同，它 是由其他因素引起的。
第四章 知觉和个人决策简本
第四章知觉和个人决策本章要点●什么是知觉？它为什么重要？●影响知觉的因素●对人知觉：对他人作出判断●知觉与个人决策的联系●最优化决策模型●其它决策模型●有关决策的新问题可以得到什么启示？●这个例子提醒我们，我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西作出解释并称它为现实。
●知觉就象美丽，它取决于是否“出自情人的眼里”。
什么是知觉？●知觉(perception)可以定义为个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
●知觉是人的认识自己和外部世界的重要环节。
●人们的行为以人对现实的知觉为前提，而不是现实本身！影响知觉的因素●知觉者●知觉目标或对象●知觉进行的情境知觉者●态度●动机和期望●兴趣●知识和经验●情绪状态需要与动机未满足的需要或动机刺激了个体并能对他们的知觉产生强烈影响。
●同样现象也可应用于组织情境之中。
●内心诡匿的人倾向于认为别人也是诡匿的。
●以小人之心度君子之腹●我们注意的中心受到自己兴趣的影响。
●不同个体的兴趣差异很大，●因而在同一个情境中一个人所注意到的东西会与另一个人非常不同。
知识与经验●过去经验也同样限制了人们的注意力。
●你所感知到的那些事情是与你有关的事。
●一个人的过去经验将会抵销他对客体的兴趣。
●过去从未经历过的事件或物体显然会更吸引我们的注意。
●会看的看门道，不会看的看热闹情人眼里出西施●期望也能使知觉失真。
●你想看到什么，就能看到什么。
●仁者见仁，智者见智情绪状态没有了你，我的世界雨下个不停知觉对象●观察对象的特点也能影响到知觉内容。
●新异性●运动●强度●大小●背景●临近●我们所看到的内容取决于我们如何将对象从背景中分离出来。
●●我们还倾向于把相互之间联系密切的物体放在一起知觉，而不是孤立地分别知觉它们。
●我们在知觉时常常把那些原本不相关的物体或事件联系在一起。
●时间上的安排也有重要影响。
●人们还倾向于把互为相似的人、物体或事件组合在一起。
●相似性程度越高，则越可能把他们作为一个整体进行知觉。
社会心理学-第三节 社会知觉与归因
二、影响社会知觉的主观因素
(一)认知者的经验 “图式”的作用 图式” (二)认知者的动机与兴趣 (三)认知者的情绪
(一)认知者的经验
经验不同， 经验不同 ， 认知者对相同的认知对象会有不同的 结果。 现代社会心理学用 “ 图式 ” 结果 。 现代社会心理学用“ 图式” 概念来解释这 一现象。 一现象。 所谓图式，是人脑中已有的知识经验网络。是通 是人脑中已有的知识经验网络。 过过去经验形成的一套有组织、 过过去经验形成的一套有组织 、 有结构的理论和 经验模式。 个体进行社会认知时 ， 经验模式 。 个体进行社会认知时， 它对新输入的 信息起解释作用， 信息起解释作用 ， 如果脑中没有解释新信息的图 式，则要形成另外的图式(见图2-1P118)。 则要形成另外的图式(见图2 118)
前运算阶段： 前运算阶段：学会以图式和表象指代具体的对象，
用语词和数字去认识事物
发生认识论
具体运算阶段：
能够对具体对象进行逻辑思维；获得了守恒 能够对具体对象进行逻辑思维；获得了守恒 概念；能在心中解决问题；学会了客体的分类； 概念；能在心中解决问题；学会了客体的分类； 理解了可逆性（变化可以恢复原状） 理解了可逆性（变化可以恢复原状）
光环效应（晕轮效应） （二)光环效应（晕轮效应）
在第一印象形成中，认知者的好恶评价是重要维度。 在第一印象形成中，认知者的好恶评价是重要维度。 当一个人对另一个人的某些主要品质有了好印象后， 当一个人对另一个人的某些主要品质有了好印象后， 就会认为这个人一切都好；反之， 就会认为这个人一切都好；反之，就会认为一切都 不好。 不好。 人们初次相见， 人们初次相见，彼此最先作出的喜欢不喜欢对方的 判断，会极大地影响对他人的总体印象。 判断，会极大地影响对他人的总体印象。 个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象， 个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象， 就会用它评价认知对象的其他品质， 就会用它评价认知对象的其他品质，最初的倾向性 印象好似一个光环套在其上， 印象好似一个光环套在其上，使其他品质也因光环 影响反射出类似色彩。如一个外表形象好的人， 影响反射出类似色彩。如一个外表形象好的人，人 们会对他的人格品质作肯定评价。 这类现象叫光 们会对他的人格品质作肯定评价 。 这类现象叫 光 环效应。 环效应。 “爱屋及乌” 、“情人眼里出西施” 。 爱屋及乌” 情人眼里出西施”
第四章 知觉与个体行为(自考)
第四章知觉与个体行为（4学时）第一节知觉的一般概述人依靠感觉与知觉了解周围的世界，而知觉作为一种较高层次的抽象活动，通过对感觉信息的组织和解释，从而完成一系列的信息加工和处理。
当一个行为者接受到信息或受到环境中刺激因素刺激的时候，会形成对这一信息或刺激因素的知觉，即对信息或刺激进行选择、组织和判断。
然后，行为者对知觉到的信息加以组织和加工，并根据自己的理解对刺激因素做出反应。
总的看来，知觉依赖于个体过去的知识和经验，知觉信息是现实刺激的信息和记忆信息相互作用的结果。
一、知觉的概念与过程1、知觉：当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反映。
2、知觉与感觉的关系：知觉是在感觉的基础上产生的。
感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映。
知觉之所以能够反映客观事物的整体，是因为在知觉之前已经有了对该事物各种属性的感觉，并在大脑中储存着相应的感觉信息组合。
没有感觉就没有知觉。
感觉只反映事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性。
3、知觉与思维的关系：知觉要获得一定的意义，必须依靠思维的力量。
思维是人的心理活动的最高级形式。
思维对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。
知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息；思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。
4、知觉的过程人的知觉过程一般经过五个阶段：（1）观察：即个体运用自己的感觉器官去观察外界的客观事物，通过视觉、听觉、味觉、肤觉、触觉、嗅觉等，去感官客观事物的各个个别属性。
（2）选择：即根据自己的需要、动机、兴趣、经验以及客观事物的特征和所处的背景，去决定知觉对象的取舍。
（3）组织：即运用思维的力量，把感觉信息与大脑表象中积累的知识和经验组织起来，将其综合成整体的认识。
（4）解释：即运用概念、判断、推理，对知觉对象进行加工、处理，经过抽象、概括、使其获得一定的意义。
Chapter03 知觉Perception和归因Attribution
知觉和知觉过程. 知觉和知觉过程 知觉选择性（ 知觉选择性（Perceptual selection ） 个体知觉选择的主要影响因素. 个体知觉选择的主要影响因素 知觉组织（ 知觉组织（Perceptual organization）. ） 影响对他人知觉的因素. 影响对他人知觉的因素 主要的知觉误差. 主要的知觉误差 归因与工作行为. 归因与工作行为
知觉概述
知觉的定义：是当前的客观事物直接作用于 知觉的定义： 感觉器官， 感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物的 各个部分和属性的整体反映 各个部分和属性的整体反映 知觉与感觉的关系：知觉是在感觉的基础上 知觉与感觉的关系： 形成的， 形成的，没感觉就没有知觉 知觉与思维的关系：知觉与思维密不可分， 知觉与思维的关系：知觉与思维密不可分， 知觉是思维是窗口， 知觉是思维是窗口，思维对感觉信息进行加 工处理， 工处理，把知觉组织起来
社会知觉的影响因素
影响对人的知觉的因素：被感知者的特征、 影响对人的知觉的因素：被感知者的特征、知觉者 的特征、产生知觉的情境或背景。（ 。（内 的特征、产生知觉的情境或背景。（内、外） 被感知者：面部表情、外貌、肤色、体态、年龄、 被感知者：面部表情、外貌、肤色、体态、年龄、 性别、地位、人格特征、行为等 内隐人格理论。 性别、地位、人格特征、行为等。内隐人格理论。 电话－ 电话－声音 知觉者：内部因素。知觉者往往用自己的文化经验、 知觉者：内部因素。知觉者往往用自己的文化经验、 态度和价值观来解释对他人的特征与行为的知觉。 态度和价值观来解释对他人的特征与行为的知觉。 描述他人。 描述他人。 情境或环境背景：首因效应－第一印象的影响。 情境或环境背景：首因效应－第一印象的影响。人 与情景的相互作用决定了你怎样知觉他人。 与情景的相互作用决定了你怎样知觉他人。 忠告：你只有一次给人第一印象的机会