房产营销渠道部管理制度

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渠道公司合作带客管理方案及渠道管理制度

XX住宅渠道带客方案【XX项目】由于刚度过冬季，客户来访量、客户意向度都没有恢复，来访量低，意向度低，为保证月度及年度指标完成，XX项目计划启动分销带客工作，解决意向来人问题与实现成交增量，确保全年任务指标的完成。

一、费用标准及合作事项依据集团下发的《商业开发事业部营销渠道管理办法》的规定，分销渠道合作单位采用绩效考核的浮动提点制，成交提佣标准如下：佣金比例：XX公司分销跳点分档标准自签约之日至2016年4月30日，按一个月度计算，5、6月份按自然月计算附表二、客户归属判定（一）报备形式，报备时间及客户界定1、以微信模版固定形式至指定微信群报备微信报备客户以客户姓名或手机号码为客户界定依据2、报备情况以甲方明源录入情况为准，即已录明源客户报备不成功，未录则报备成功3、报备时间提前一个小时以上，如出现两家公司同时报备一组客户则以时间先一方报备成功（二）渠道鉴定客户渠道的鉴定遵循时间原则，即在规定的期限内，先行报备确认的一方，享有对客户的优先归属权，但最终客户判定权由甲方相关人员负责执行，出现纠纷的任何一方不具备判定客户的权力。

若相关负责人执行判定权之后双方仍有异议，可书面申报至甲方营销经理及分销公司经理处进行协商裁定。

不得出现任何扰乱案场正常销售秩序及影响项目声誉的行为（包括但不限于争吵、抢夺、蓄意阻碍销售、以不正当手段影响客户正常选择、打架等恶劣行为），违规者严格按照合同约定进行处罚，情节严重者甲方将移交至公安机关进行处理。

（三）分销渠道之间的客户鉴定遵循报备制度及首次到访制度，以向案场助理秘书报备时间的先后顺序进行初步裁定。

在报备有效期内若出现分销公司之间的客户撞单，则客户归属于先报备者；若出现报备期已失效的情况，则客户归属于最近一次的有效报备方；若双方均未有有效报备记录，则视为分销公司违规操作，客户归属于案场自然上访渠道。

（四）分销渠道与行销渠道的客户鉴定1、分销行销禁止活动区域：分销公司及行销团队禁止在项目销售中心周边路段进行拉客，违反规定者一经发现：行销人员罚款500元，相关公司向开发商支付违约金1万元，累计被发现两次者，开除行销人员，扣除所有佣金，相关公司向开发商支付5万违约金，累计发现三次，甲方立即终止合作，已发生的所有佣金不予结算，情节严重者移交公安机关处理。

公司营销渠道与促销管理制度

公司营销渠道与促销管理制度第一章总则第一条【目的】本制度的目的是为了规范和管理公司的营销渠道与促销活动，确保营销工作的高效运作，提升公司的市场竞争力。

第二条【适用范围】本制度适用于公司内全部与营销渠道和促销活动相关的部门、岗位及员工。

第三条【参考依据】本制度参考并遵从国家相关法律法规以及公司的发展战略和市场需求。

第二章营销渠道管理第四条【渠道策略订立】1.公司应依据市场调研和竞争分析，订立合理的渠道策略，明确市场定位和目标客户群，并与销售团队紧密合作。

2.渠道策略应考虑市场需求、区域特点、产品特性等因素，确定最适合的渠道类型和布局。

第五条【渠道选择与评估】1.公司应依据渠道策略，结合渠道资源、合作伙伴的本领和信誉等因素，进行渠道选择与评估。

2.渠道评估要考虑渠道的掩盖本领、运作本钱、服务水平等指标，选择具有竞争力且有潜力的渠道合作伙伴。

第六条【渠道合作管理】1.公司与渠道合作伙伴之间建立合作协议，明确双方的权利和义务，商定双方的责任和目标。

2.公司应不绝跟进渠道合作伙伴的业绩和服务水平，及时解决合作中遇到的问题，保持良好的合作关系。

第三章促销管理第七条【促销活动策划】1.公司应依据产品特性、市场需求和销售目标，订立促销活动策划方案，明确促销目标和预期效果。

2.促销活动策划要充分考虑目标客户群体、活动形式、时间节点、嘉奖机制等要素，提高促销活动的吸引力和有效性。

第八条【促销活动执行】1.公司应确保促销活动的执行符合法律法规和公司政策，保护消费者的合法权益。

2.促销活动执行要做好活动前期准备，包含物资采购、人员培训等，确保活动的顺利进行。

第九条【促销活动评估】1.促销活动结束后，公司应及时进行结果评估，分析活动效果和问题，为后续活动供应参考和改进。

2.评估内容包含活动销售额、客户反馈、市场占有率等指标，评估结果应形成报告并报送相关部门。

第四章监督与掌控第十条【内部监督】1.公司内部应建立健全的营销渠道与促销管理机制，设立特地的部门或岗位负责监督和管理。

房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案

房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案在当今竞争激烈的房地产市场中，一个高效且合理的营销部门对于房地产开发公司的成功至关重要。

营销部不仅负责推广和销售房产项目，还需要深入了解市场动态、客户需求，并制定相应的营销策略。

以下将详细介绍房地产开发公司营销部的组织架构及薪酬方案。

一、营销部组织架构（一）营销总监作为营销部的最高领导者，营销总监负责制定整体营销战略和目标，监督和指导各团队的工作，与公司其他部门协调合作，确保营销工作与公司整体发展方向一致。

（二）市场调研与分析团队负责收集、整理和分析房地产市场的相关数据，包括市场趋势、竞争对手情况、客户需求等，为营销策略的制定提供依据。

（三）策划与推广团队根据市场调研结果和项目特点，制定具体的营销策划方案，包括广告创意、活动策划、媒体投放等，提升项目的知名度和吸引力。

（四）销售团队直接与客户接触，负责房产项目的销售工作，包括客户接待、项目介绍、促成交易等，是实现销售目标的关键力量。

（五）客户服务团队负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

（六）渠道拓展团队开拓和维护各种销售渠道，如中介合作、电商平台合作等，扩大项目的销售渠道和覆盖面。

二、各岗位职责（一）营销总监1、制定和执行公司的营销战略和计划，确保达成销售目标。

2、管理和指导营销团队，激励团队成员达成个人和团队目标。

3、与其他部门协调合作，确保项目顺利推进和交付。

4、监控市场动态和竞争对手，及时调整营销策略。

（二）市场调研与分析专员1、收集和整理房地产市场的相关数据和信息。

2、分析市场趋势、客户需求和竞争对手情况。

3、撰写市场调研报告，为营销决策提供支持。

（三）策划与推广专员1、制定项目的营销策划方案，包括广告创意、活动策划等。

2、负责与广告公司、媒体等合作方的沟通和协调。

3、监督和评估营销活动的效果，及时调整推广策略。

（四）销售经理1、管理销售团队，制定销售计划和目标。

房地产公司管理制度

房地产公司管理制度房地产公司管理制度一、总则为了规范房地产公司的管理行为，加强内部管理，提高公司的效益和经营水平，特制订本管理制度。

二、管理范围本制度适用于所有房地产公司内部的营销、行政、人事、财务、建筑、物业等各个部门的管理行为。

三、行政管理1、公司章程、组织结构和职责：公司章程规定了公司的管理模式、组织结构和职责，部门应按照公司章程和组织结构执行职责。

2、制度建设：公司各部门应健全公司内部制度，并按照制度执行职责；在制定公司制度时，应注意与公司章程的一致性。

3、人员管理：公司应制定招聘、录用、考评、奖罚等人事管理制度，并按照制度执行各项工作。

4、劳动关系：公司应制定严格的员工劳动关系制度，并加强与员工之间的沟通和协调，缓解劳动关系不良因素的影响。

4、安全管理：公司应建立科学的安全管理制度，对房屋建筑过程中的危险隐患予以识别、防范和消除，落实安全管理责任制。

四、市场营销1、市场调研：公司应制定市场调研制度，了解市场需求和客户需求，从而制定合理的销售策略。

2、销售管理：公司应建立客户信息管理制度，加强与客户沟通，做好售后服务，切实提高客户的满意度和忠诚度。

3、广告宣传：公司应制定广告宣传策略，选择适当的宣传媒介，提升品牌形象和知名度，增加销售渠道。

五、财务管理1、会计核算：公司应建立健全的会计核算制度，确保财务数据的准确性和规范性，依据《中华人民共和国会计法》及其有关法规要求，规范会计核算。

2、预算管理：公司应建立预算编制、执行和监控制度，制定合理的预算计划，确保各项预算费用的合理使用。

3、资金管理：公司应建立资金管理制度，统筹规划公司的资金流动，合理运用资金，确保公司的流动资金能够保持正常和充足。

4、审计管理：公司应建立审计管理制度，加强对公司财务状况和运作情况的审计，以及有关行政机关和社会公众的财务信息披露。

六、建筑管理1、工程设计要求：公司应建立工程设计管理制度，实现工程设计质量的可靠性和合理性。

房地产业销售管理规范

房地产业销售管理规范第1章销售团队组织与管理 (4)1.1 销售团队组织架构 (5)1.1.1 销售团队层级设置 (5)1.1.2 销售部门设置 (5)1.2 销售人员岗位职责 (5)1.2.1 基层销售岗位职责 (5)1.2.2 中层管理岗位职责 (5)1.3 销售人员招聘与培训 (5)1.3.1 招聘 (6)1.3.2 培训 (6)1.4 销售团队绩效考核与激励 (6)1.4.1 绩效考核 (6)1.4.2 激励 (6)第2章项目策划与市场定位 (6)2.1 项目策划概述 (6)2.2 市场调研与分析 (7)2.2.1 市场调研方法 (7)2.2.2 市场调研步骤 (7)2.2.3 市场分析主要内容 (7)2.3 项目定位与产品策略 (7)2.3.1 项目定位原则 (7)2.3.2 项目定位方法 (8)2.3.3 产品策略 (8)2.4 售价策略与销售计划 (8)2.4.1 售价策略 (8)2.4.2 销售计划 (8)第3章销售渠道与推广策略 (8)3.1 销售渠道的选择与管理 (8)3.1.1 销售渠道类型 (8)3.1.2 销售渠道管理 (9)3.2 线上线下整合营销 (9)3.2.1 线上营销 (9)3.2.2 线下营销 (9)3.3 品牌推广与公关活动 (10)3.3.1 品牌推广 (10)3.3.2 公关活动 (10)3.4 客户关系管理 (10)3.4.1 客户信息管理 (10)3.4.2 客户关怀 (10)3.4.3 客户服务 (10)3.4.4 业主活动 (10)第4章销售现场管理 (10)4.1 销售现场形象与布局 (10)4.1.1 现场形象 (10)4.1.2 现场布局 (11)4.2 销售物料准备与管理 (11)4.2.1 销售物料准备 (11)4.2.2 销售物料管理 (11)4.3 销售流程与客户接待 (11)4.3.1 销售流程 (11)4.3.2 客户接待 (12)4.4 现场突发事件处理 (12)4.4.1 突发事件类型 (12)4.4.2 突发事件处理原则 (12)第5章销售合同与风险管理 (12)5.1 销售合同签订与管理 (12)5.1.1 合同签订准备 (12)5.1.2 合同签订流程 (13)5.1.3 合同管理 (13)5.2 诚意金、定金及尾款处理 (13)5.2.1 诚意金处理 (13)5.2.2 定金处理 (13)5.2.3 尾款处理 (13)5.3 风险防范与纠纷处理 (13)5.3.1 风险防范 (13)5.3.2 纠纷处理 (13)5.4 物业交付与售后服务 (14)5.4.1 物业交付 (14)5.4.2 售后服务 (14)第6章销售数据与信息管理 (14)6.1 销售数据收集与分析 (14)6.1.1 销售数据收集 (14)6.1.2 销售数据分析 (14)6.2 销售预测与库存管理 (15)6.2.1 销售预测 (15)6.2.2 库存管理 (15)6.3 客户信息管理 (15)6.3.1 客户信息收集 (15)6.3.2 客户信息分析 (15)6.4 市场动态与竞品分析 (16)6.4.1 市场动态分析 (16)6.4.2 竞品分析 (16)第7章跨部门协同与沟通 (16)7.1 跨部门协同机制 (16)7.1.1 房地产业务涉及多个部门，包括营销、策划、工程、财务、法务等。

房地产销售管理制度汇总(新版)

提纲第一项总则第二项置业顾问纪律行为准则第三项第四项第五项第六项第七项第八项第九项第二项置业顾问纪律行为准则一、考勤制度1.作息时间：早9：00—晚18：00（晚班等按工作安排考核作息时间）午餐时间：12：00-13：30；注：与现场排班表不同之处按排班表执行。

2.销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班，自觉执行考勤打卡制度，不得代打卡、代请假，发现视同迟到一次，严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性；（各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前30分钟—1小时到岗）；3.开盘期、强销期和广告日的工作时间可由销售经理灵活调整，销售人员严禁无故缺席，否则按旷工进行处罚。

4.销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户，应严格按照接待流程完成项目的全程讲解直至客户满意，送走所接待客户后才下班，。

5.不得擅自调班换岗，如确需调班换岗，应提前一天向销售经理口头申请，由现场经理视项目工作情况进行安排，批准后方可进行。

6.销售人员应在上班前做好一切岗前准备（签到，查看昨日工作备忘，着工装，佩戴工牌，化妆，用早餐完毕，前台及个人销售工具齐备）。

7.每日早会：9：00-9：30；由现场经理主持并安排当日的现场工作，销售后勤负责做好会议记录以备轮休同8.9.每日10.11.1.司标/2.3.4.5.6.7.8.9.10.不可佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。

佩戴饰物只限于手表、手链（镯）、戒指或非夸张耳环。

11.注意口腔清洁卫生，但不得在接待客户时嚼口香糖。

(一)行为规范1.销售人员应严格按照轮岗制度接听电话或接待到访客户，接待过程中须使用礼貌用语(您好、请、谢谢、对不起、不好意思、打扰一下、再见、等)，严禁恶意争抢和挑客户。

2.销售人员应精通楼盘各项情况，熟练掌握房款、月供及各种税费的计算，正确填写各种票据和合同，因销售人员计算错误造成客户投诉的将处以500元罚款或予以开除，后果严重的公司有权追究其法律责任。

房地产营销部工作计划和建议

房地产营销部工作计划和建议房地产营销部工作计划和建议篇一一. 对内对外，自己的角色1自己对内，首先是作为一名管理者管理好自己的团队。

是公司与当地置业顾问的一个沟通桥梁。

2.对客户和甲方（开发商）作为客户的置业顾问，帮助客户去推荐他所需要的房子，并帮助置业顾问引导客户成交。

对于甲方，是作为公司与甲方在当地的沟通人物，并及时和公司反映甲方的一些问题，保证本公司的利益不受到甲方的损害。

二日常的管理办法及职责1.对置业顾问定期的培训专业知识，和进行现场模拟考试。

2.制定考勤及卫生打扫的排班安排。

3.做出对置业顾问接待客户的排班安排。

4.做出置业顾问每天附近楼盘信息的收集和当地政府对房地产的政策调整收集，并及时反映给公司做出销售计划的调整。

5.做出对置业顾问每月，每周，销售任务的安排。

6.做出对置业顾问节假日的，放休，轮休，及调休的安排。

7.对当地的宣传方式和效果每周，每月总结反映至公司。

8.定期与置业顾问开会，总结思想，并及时调整置业顾问的心态。

自身职责对置业顾问的管理，及时向公司反映工作安排和计划。

并做好和甲方的沟通协调。

并作出每个月的销售任务指数。

三销售记录的本案1.电话咨询姓名电话2.上门客户（多少人）姓名电话3.置业顾问约客姓名电话4.定金交款人姓名电话收取4.成交人姓名电话付款方式付款多少。

及根据付款方式的优惠5.每天销售总款项是多少6.每天总客户有多少7.剩余房源多少8.当日完成任务多少距离本月任务差多少。

房地产营销部工作计划和建议篇二在过去的一年，我们的房地产销售部取得了总销售回款额8000万元的佳绩，月平均签约房源50套，达到了领导下发的销售目标，为公司带来了丰厚的利润。

我作为房地产销售部经理，为我的销售团队感到无比的自豪与骄傲。

新的一年里，我们房地产销售部必须继续努力，现制定房地产销售部新的一年里的年度工作计划：第一，房地产销售部必须密切关注我市政策经济走向，仔细研究房地产市场变化情况，得出相应策略。

房地产营销岗位职责

房地产营销岗位职责一、职责概述房地产营销岗位是公司房地财产务部门中的紧要职能部门，重要负责开展相关房地产项目的市场推广、销售和客户服务工作。

本规章制度旨在明确房地产营销岗位的职责和工作标准，规范岗位行为，提高工作效率和服务质量。

二、职责描述1.市场推广:–订立并执行市场推广计划，订立市场推广策略，定期分析市场行情和竞争对手情况。

–策划并组织开展各类营销活动，如展览、推广、宣传等，提升项目知名度和市场影响力。

–负责制作营销宣传料子，如宣传册、广告、PPT等，确保信息准确、有吸引力。

2.销售管理:–监测销售工作进展，订立销售计划和目标，协调各个销售团队和渠道，推动销售进程。

–跟进潜在客户并开展销售活动，供应房地产项目相关信息，解答客户疑问，洽谈并签订销售合同。

–与签约客户建立并维护良好的关系，供应连续、详细的客户服务，解决客户问题和需求。

3.客户服务:–负责客户接待工作，帮助客户参观示范区，认真介绍房地产项目的特点、优势和销售政策。

–帮助客户进行贷款咨询和审批手续办理，供应帮助和引导，确保客户能够顺利融资购房。

–组织开展客户满意度调查，收集和整理客户反馈看法，及时改善和优化服务。

4.团队管理:–建立有效的销售团队，招聘、培训和管理销售人员，引导并督促他们完成销售目标。

–定期组织和召开销售团队会议，共享市场情报和销售经验，促进销售团队的沟通和学习。

–对销售人员进行绩效评估和考核，订立相关奖惩措施，激励他们乐观自动地开展工作。

三、管理标准1.工作行为规范:–严格遵守公司相关制度和规章，言行举止要符合公司形象和职业素养。

–保守客户和公司商业机密，不泄露客户信息，确保客户隐私和权益不受侵害。

–维护良好的团队合作氛围，乐观自动地与其他部门和团队合作，共同推动项目工作。

2.工作效率要求:–坚持工作目标导向，合理布置时间和资源，有效提高工作效率。

–尽可能多地与潜在客户沟通和沟通，提高客户转化率和销售额。

–及时完成各类报表和工作汇报，确保信息准确及时、完整。

营销中心管理制度(完整)

营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。

2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。

3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。

4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。

6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。

7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。

8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。

9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。

10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。

11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。

12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。

13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。

14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。

15、负责审核各种原始凭证。

16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。

17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。

18、负责审定合同样本。

19、完成上级带领安排的其他工作。

二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。

2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。

3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。

4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。

5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。