浅谈我国企业如何加强诚信建设
浅谈新形势下的诚信建设
浅谈新形势下的诚信建设摘要：党的十八大报告指出：“全面提高公民道德素质是社会主义道德建设的基本任务。
深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设”。
诚信问题已成为制约中国特色社会主义发展的重要问题，通过对当下媒体舆论引导责任异化、传统信仰危机、制度的权威性弱化引起诚信问题的起因追溯，找到应变诚信危机的出路。
关键词：新形势;诚信建设;出路2012年“两会”期间，上海政协委员复旦大学的葛振雄教授在两会现场，向教育部提出严肃清查2012年研究生考试泄题事件，在社会各界引起了强烈的反响。
“考风”是一个国家选好人才、出好人才的风向标，考风不正必然带来学风不正。
“泄题事件”产生的影响是对教育诚信的轻薄，人们会对以国家强制力为保障的考试机制产生怀疑，它所带来的不仅是教育和学术道德的滑坡，甚至会造成对人们信仰领域的冲击。
我们不难发现当今诚信问题已经突显：“染色馒头、毒奶粉”映射出的是商家对消费者的不诚信；“表哥、房叔官员腐败”折射的是官员违背职业操守，对国家和人民的不诚信；“南京彭宇案”是百姓对中华民族传统道德观念的不诚信。
党的十八大报告指出：“全面提高公民道德素质是社会主义道德建设的基本任务。
深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设。
”可见，诚信建设已经融入了国民生活的各个领域，也成为道德领域建设的核心内容，是推动中国特色社会主义健康发展、文明发展、科学发展的重要力量，成为党和国家为提高公民道德素质任务的重要方面。
一、当下诚信问题的起因与追溯1.媒体舆论引导责任异化。
辩证唯物主义告诉我们，任何事物都有两面性，如果引导措施得当，事物会朝着有利于我们的方向发展，反之，将会给事物的发展起到反作用。
据统计，到2011年12月，我国互联网用户的使用量已经达到了3亿户，网民的数量达到6亿人次每年[1]。
媒体的逐渐普及既方便了人们的生活，拓展了人们的知情渠道，扩大了人们接受外来事物的空间，使我国人民的民主意识、法制意识、主体意识不断增强，但我们在运用媒体同时也带来了一些负面影响，网络文化影响了一些人们（尤其是青少年）的价值取向，理想信念、社会责任、诚信意识；部分媒体忽视了媒体的社会责任，文明导向功能发挥不好，崇尚金钱观、利益观。
浅谈中国企业诚信问题
重建
市场经济是法制经济 、信用经济，也是诚信经济，良 的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障。 好 十六大 以来，党确立了 “ 整顿和规范市场经济秩序 ， 健全现代市场经济的社会信用体系”的目标。在去年 的 “ 两会” 诚信建设”更成为最热门的议题，诚信问题已是当前经济社会发展中函待解决 的一个关键 ，“ 点。当前。如何认识诚信制度在企业的地位，成为值得重视和探讨 的间题。
收 稿 日期 : 2006一3 一7
第 21 卷 第 1 期
浅谈 中国企业诚信问题
能建立起经营诚信的。因为 ， 这种组织的行为通常是短期的 ，经营者只考虑 自己任期内企业的经营问题。 企业诚信的建立 ， 是以企业的改革为前提的，企业必须拥有清晰稳定的产权关系 ， 并且产权关系是能够转 让与交易的。民营企业虽然对企业资产拥有所有权，但产权得不到有效保护 ，民营企业家恐惧政策变动 ， 不能形成相对稳定的利益预期 ， 这种所有者地位也是不稳固的。在这样的体制下 ， 无论是国有企业还是民 营企业，必然追求短期行为，诚信经营的机制就不可能真正得 以形成。 2 . 信息的不对称。诚信本身具有很强的外部性，当绝大多数企业都讲诚信时 ，少数企业不讲诚信就 会受到严厉的惩罚。但是，当大多数企业不讲诚信，只有少数企业讲诚信时，少数讲诚信的企业只能是单 方面受损。特别是在信息不对称的条件下，单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风 险。诚信机制发生作 用的条件是信息畅通。当事人的不诚信行为能够被及时观察到 ，交易关系须有足够高的概率持续下去。然
三、我国企业经营诚信的重建
我国企业经营中的诚信缺失，已经引起中央政府及社会各界的高度关注。去年 “ 两会 ”期间将 “ 诚信 为本 ， 操守为重”写人了政府工作报告。近段时间，“ 诚信”一词成为学者、百姓研究和议论的话题 ， 足 见全社会对重建企业经营诚信的信心。 我国已经加人世贸组织 ，我们必须拥有诚信 ， 否则就没有人愿意和我们打交道。倘若我国企业经营中 的诚信缺失间题继续恶性发展，我们还可能被逐出世贸组织。这绝不是危言耸听。中国企业与国际知名企 业的差距，不仅仅是规模的差距 ，更重要的是诚信的差距 。如果说企业的规模差距在短期 内以人为的方式 (如加大资金投人，采取兼并联合的措施等) 能够得以迅速提高的话 ，那么诚信差距的缩小并不是一朝一 夕所能完成的。而且企业经营诚信的维持比经营诚信的建立更为困难。要使我国企业经营重新树立诚信之 风，我们必须从宏观和微观两个层面加 以努力 。 在宏观上，我们必须明白企业经营的诚信之风的重建 ，绝不是单个企业的事情 ，而是一个全社会的问 题 ，是一项长期而艰 巨的任务，是一个复杂的系统工程，需要全社会的共同努力才能形成 。政府要特别重 视和规范市场经济秩序 ， 导企业按照价值规律、供求规律、竞争规律办事‘为企业 营造公平竞争的市场 倡
浅谈我国企业诚信建设发展中存在的问题及对策
当今，经济与科技的迅速发展加剧了企业间的竞争，良好的企业形象是参与市场竞争的最根本实力，诚信的形象是企业可持续发展的巨大潜力和保障。
因此,加强企业信用管理以提高企业信用，推进企业的诚信建设，已成为我国企业面临的一个紧迫问题.一、企业诚信建设的必要性诚信已经成为企业的立足之本，诚信是企业的灵魂.有了诚信，企业才能生存和发展,才能给企业带来效益，创造长足发展的条件,使企业的发展长久不衰。
诚信是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必备要素，是一种无形资产，是“资本价值中的核心成本"。
一个成功的企业，卖给顾客的不仅是商品本身,往往还隐含着商品背后的文化。
在现代文明社会的市场经济中，失信会使自己、企业付出高昂的代价，失信会使企业倒闭，失信等于自弃。
无数事实证明，以诚信去创办企业、聚集财富，企业就会越办越好,财源也就会越开拓越广阔.相反，丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟，最终将使财源枯竭。
因此，推进企业诚信建设势在必行。
企业诚信建设的必要性主要有以下三点:（一）有利于企业自身建设，并实现与相关行政机关双赢企业诚信建设是一个企业与行政机关相关互动的过程,在这种互动中，双方逐渐实现利益最大化。
如工商、税务实行企业等级评定、分类管理，有利于激励诚信企业更加诚信,能够帮助其树立良好形象，增加其无形资产，制约并引导失信企业，使其走上诚信之路.同时,也有利于工商、税务机关降低行政管理成本，提高行政效能，优化人力、物力、财力资源配置.(二）有利于降低交易成本和风险，增加交易机会，规范市场秩序在推进企业诚信建设中，有关诚信信息予以公开，这样便降低了交易成本和风险,提高了交易效率，同时使失信企业增加交易难度，而使诚信企业增大交易机会。
如在银行贷款、工程招标时，可参考申请企业诚信信息，签订合同时,可考虑诚信度高的企业作为合作对象。
（三)有利于推动社会整体诚信，提高全民族道德水平建立企业诚信制度可使失信者受损，守信者得益，这样企业在分析利害得失之后，会纷纷走诚信之路，进而可以影响到全社会，都讲诚信、守诚信，有利于净化社会空气,提升我们全民族的道德水平。
浅谈企业的诚信管理
浅谈企业的诚信管理随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业的诚信管理越来越受到重视。
企业的诚信管理涉及到企业的形象、信誉、信任和市场竞争等多方面因素。
本文从诚信管理的概念、诚信管理的重要性、企业诚信管理的现状和诚信管理的策略等方面分析企业诚信管理的问题。
一、诚信管理的概念诚信是指遵守道德规范，信守承诺，守信用，有良好的商业信誉等品质。
企业诚信管理是指企业为了树立诚信形象，从而建立良好的商业信用，采取的一系列管理方略和措施。
企业的诚信标准应该以社会公正、法律法规、商业道德和消费者价值为准则，以实现企业持续健康发展、赢得消费者信任、增强自身竞争力和扩大市场份额为目标。
二、诚信管理的重要性1.提高企业信誉度企业的信誉是企业在市场竞争中的一个重要指标，是企业获取市场份额和赢得消费者信任的基础。
企业如果在诚信问题上不注重管理，就很难赢得消费者的信任，进而影响企业的发展和市场竞争。
反之，如果企业能够重视诚信管理，做到言行一致，守信用，诚信经营，就能够赢得消费者的信任和支持，进而提高企业的信誉度。
2.减少企业风险企业在商业活动中面临着各种风险，如市场风险、资金风险、品牌风险等。
如果企业在诚信问题上出现问题，不仅会严重影响企业的发展，还可能会给企业带来很大的法律风险和经济风险。
因此，企业必须注重诚信管理，加强对企业风险的预测和规避，以减少企业的风险。
3.提升企业品牌价值诚信是企业品牌的核心价值，是企业品牌建设的基础。
如果企业能够在诚信问题上做好管理，诚信经营，不断提升自身的品牌价值，就能够在市场竞争中获得更大的优势。
反之，如果企业在诚信问题上失信，就会对企业品牌形象造成很大的伤害。
三、企业诚信管理的现状1.企业诚信问题频发在市场经济的运作过程中，企业在经营过程中时不时会出现剥削工人、质量不过关、欺诈消费者、不守信用等问题。
这些问题已成为影响企业诚信形象和信誉的重要因素。
2. 诚信管理意识淡薄企业诚信管理存在的问题主要是企业诚信管理意识淡薄。
浅谈我国社会信用体系的建设
浅谈我国社会信用体系的建设摘要：中国作为一个不断壮大的世界经济体国家，在复杂多变的国际经济形势下，建立和健全符合现代市场经济需求的社会信用体系是十分重要和紧迫的。
面对国内经济改革和发展的艰巨任务，本文提出了一些建设我国社会信用体系的措施与方法。
关键词：社会信用；体系；现状；建设一、构建完善的市场信用体系的重要意义（一）社会信用体系对国家的稳定和发展起着积极的作用中国古代先贤认为，诚信是人之所以为人的一个道德标准，是做人的基本要求。
孔子说：“人而无信，不知其可也。
”现代国际经济是一种法制经济、契约经济，需要社会信用体系的有力支撑。
要实现国家的稳定和发展，除了法律的作用和人的自身道德观的约束力外，还需要建立科学、稳定、持续有效的信用体系，来弘扬符合国家和人民利益的行为准则，监督社会各个领域的各种行为，抨击不讲诚信的行为，最终达到社会各个方面的平稳运行，国家和谐、稳定地发展。
随着社会主义现代化建设和改革开放的全面发展，我们面临的新问题很多。
要研究新情况，解决新问题，既需要马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的指引，也要充分发挥社会信用体系的重要作用。
国家的发展应该是多方面的，社会信用体系从另一个层面，同政治的、法律的制度一起，构成促进国家全面发展的重要基础。
（二）社会信用体系的建立和完善有利于促进社会主义市场经济健康稳定的发展我国“十五”计划纲要提出：在全社会强化信用意识，整顿信用秩序，建立严格的信用制度，依法惩处经济欺诈、逃废债务、不履行合约、侵犯知识产权等不法行为。
整顿市场秩序，建设杜会信用制度是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会主义市场经济体系中的重要组成部分。
因此，必须加快我国社会信用制度和征信系统建设，尽快建立有中国特色的信用征信体系。
进入新的世纪以后，随着经济全球化的发展，以及我国经济日益和世界经济接轨，建立起与国际规则相衔接的社会信用体系，是当前十分重要而又紧迫的任务。
浅谈质量诚信体系的建立
如果没有 民法典， 市场经济的法律体系就 缺少 了主干， 从而导致保障社会信用的 民事法 律框 架就无法 建构起来。只有制定 了民法典， 才 能 引 导 、 规 范和 完 善 各 种 交 易 行 为 ， 并 且 为法 院正确处 理民商事案件提供 明确的裁判 规则， 进而从制度上保障市场经济 的健康发展， 建立 良好 的社会信用 。一方 面， 诚 实守信 是最 基本 的商业道德， 只有按 照此种商 业道德行为， 才能保证交易活动能够高效快捷地进行。 从而 减少 时间成本 ，形成稳定和可预 见的商业信 用、社会信用和交 易的秩序 。另一 方面， 诚实 守信也 是交易当事人为 维持彼 此之 间的信用 关 系而完全可 以做得到 的商业道德 。它 是人 们行 为的最低标准 。按 照法律规定 的行 为标 准， 并不 能使行 为人成 为一个 品行高 尚的人， 但如果 没有这一规 范， 就 连最起码 的商业交易 都无 法 正 常 进 行 。 在 世界各 国民事立法与司法实践中， 诚实 信用原则被作为 民事活动 的基本原 则而被广 泛采 用 和 明确 写 入 法 典 。
质量 论 坛
浅谈质量诚信体系的建立
张锐 刘赫 徐 铭 慧 马 辉 艳 到 涵 姚 溪
１ 长春市标准研 究院；２长春市计量检 定测试技术研究院
诚 实 守 信 ， 即诚 信 ， 是 我 们 社 会 精 神 文 明 重 要 内容 之 一 ， 同 时 ，市 场 经 济 是 信 用 经 济 ，因此建立 一个质量诚信体 系，不仅有助 于 弘 扬 中华 民 族 的 传 统 美 德 ，而 且 对 推 动 社 会 经 济 发 展 同 样 具 有 深 远 的 意 义 。 如 何 建 立 全 社 会 质 量 诚 信 体 系 ，笔 者 认 为 从 以下 几 个 方 面着 手 ： 立长期、 稳 定 的 市场 监 管法 律 体系 ， 树 立 以法 律 威 权 解 决社 会信 用 低 下 的 问 题 ， 真 正 使 我 国社 会主义市场经济形成 良性的循环。 颁布保 障社会信用 的民法典是调整 市场 经 济 关 系 的 基 本 法 ， 我 国 要 建 立 完 全 的 市场 经济体制， 就 必须 建立 并完善一 整套适应 中国 特色 的市场经济法律 体系，通过加强 民事立 法 ，加快修订 民事法 典进程， 以法律手 段整 治社会信用 问题 。
诚信在企业中作用
浅谈诚信在企业中的作用摘要：诚信顾名思义诚实守信。
以诚待人，以信取人，是我们中华民族最为优秀的传统之一。
诚信是高尚的人格力量，是企业宝贵的无形资产，是城市发展的不竭资源，是国家良好的国际形象。
本文论述了诚信对企业的重要作用以及如何在企业建立诚信制度。
关键词：诚信重要性不良诚信经济泡沫支付危机健康发展诚信管理机制诚信年在现代经济社会，诚信是市场经济活动的基本原则。
既使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代化的机器设备，有誉满全球的品牌优势，建立了很好的采购和销售网络，并且有一支高素质的员工队伍和高学历的管理者队伍，但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假，欺骗商品客户和投资者，丢掉了诚信资本，就没有银行愿意给他贷款，企业的股票、债券和商品就没有人买，合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。
一、诚信在市场经济活动中的特殊重要性。
首先,诚信问题贯穿于市场经济的各个角落。
市场参与者的诚信关系形成了一个环环相扣、互为前提的有机网络,这个网络中的某些环节断裂,必然对整个网络产生连锁性的破坏。
特别是诚信网络中的某些重要环节如金融、重点企业间的相互诚信等出现问题,对市场经济秩序的破坏就更为严重、影响波及面就更为广泛,其实际破坏性要比表面上体现出来的大得多。
其次诚信问题从根本上制约着市场经济能否健康发展。
社会诚信水平的高低直接对社会道德水平发生影响,在一个诚信水平不高的社会里,人们的价值观念、道德水平都会扭曲,这就会使市场经济健康发展的基础动摇;同时,社会诚信水平的高低,直接制约着市场经济的保障水准,市场经济是法制经济,依靠法律作保障,而法律的威严只有在绝大多数社会成员对其行为负责任的基础上才能充分发挥出来。
例如自80年代初开始,我国企业之间相互拖欠资金渐成风气,进入90年代后,债务拖欠的规模越来越大,牵进去的企业越来越多,债务拖欠涉及到几乎所有企业,整个经济领域诚信严重贬值。
浅谈我国建筑行业诚信缺失和诚信建设
浅谈我国建筑行业诚信缺失和诚信建设随着市场经济的不断发展，建筑行业取得了巨大的进步，随着建筑行业发展进步的要求, 建筑产业结构进行了调整，为我国国民经济的增长产生了巨大的推动作用。
然而，随着市场竞争的日益激烈，部分建筑企业为了获取更多的利益，在管理上出现了一些漏洞和缺失,造成了失信行为，这种行为不仅损害了建筑企业自身的形象和信誉，同时也对建筑行业整体的健康发展产生了巨大的负面影响，造成了我国建筑市场的混乱。
为此，本文仅针对我国建筑行业诚信建设的相关问题进行简单的探讨。
标签：建筑行业；失信行为；诚信建设；诚信体系建筑业是我国国民经济的主要支柱之一,建筑行业普遍存在的失信现象，也成为了当前国家经济建设过程中关注的一个重点问题。
失信现象的存在，促使了建筑行业诚信管理体系的建设与完善，同时也引发了人们对建筑企业守信意识和诚信行为更多的关注和要求。
一、中国建筑行业诚信缺失原因分析1.经济转型期的负面影响我国从传统的计划经济向市场经济转型的过程，是一个漫长的过程。
而当前市场经济体制的发展也仍然处于一个发展阶段，旧的观念和行为模式对于当前的经济发展还有着一定的影响。
在新的市场体制还不够成熟的特殊时期，传统文化中的诚信似乎还无法适应市场经济的冲击和洗礼，进而引发了诚信危机的现象。
由于建筑行业的竞争较为激烈，因此受到经济转型的影响也更为突出，不正之风似乎也成为了建筑市场中的普遍现象，从而引发腐败、违规违章等现象的存在。
2.建筑市场各方主体缺乏自我约束在经济利益的影响下,建筑行业的市场主体自我约束能力差，是造成建筑行业诚信缺失的一个客观体现。
个别参建主体人员主观上的趋利动机和法不责众的侥幸心理，是造成自我约束能力缺失的主要因素。
在推动国民经济发展的基础建设过程中，个别参建主体和政府监管人员为了从中获取一定的利益，在高额的利润驱使下，必然会引发腐败、恶意排挤、违规违章建设、有关领导干涉等现象。
同时，建筑市场的信息不对称也是诱发建筑行业诚信缺失行为的一个因素。
浅谈国企会计诚信建设
也加大了人为操纵会计数据的困难 ，使外部审计工作变得更加便捷。 从 社会层 面及企业层 面构建会计诚信文化体系 。诚信缺失 ， 不仅 是会计领域 的问题 ，更是整个社会的普遍 现象 。要保证会计信息的客 观真实 ，不仅要建设会计诚信 ，更要建设社会诚信 。只有做到整个社 会诚信可靠 ，才能保证会计人员的守信 。从企业层面来讲 ，诚信是企 业 的重要无形资产 ，诚信缺失的企业很 难取得物质投入 的最大利益。 企业应以诚信为本 ， 合法经营 ， 才是长远之计。 总之 ，市场 经济需要诚信 ， 会 计建设需要 诚信 。重塑会计诚 信 是一项长期 的、艰 巨的任务 。现在全社会都在转变作风 、树立正气 ，
饭。四是有的会计人员职业道德 不高。会计操作人员是单位 内部 的从 业人员，会 因个人利益 、小团体利益编制虚假会计信息 。
二 、会 计诚信 缺失造成的后果 会计诚信缺失造成 的后果极其 严重。从 国家角度来讲 ， 会使市场 信号失真 ，干扰市场经济的发展 ， 造成 政策 制定 的失误 ；从企业角度 来讲 ，会误导企业 ，使之失去市场机会 ， 是企业 的长远利益受损 ；会
力 的行 动纳入 到社会综合 治理 的整 体规划之 中 ，为家庭冷 暴力受 害
者建立相应的社会保护与社会救 助机制 ，依法动员社会各方力量支持 反家庭冷暴力行动。在文化建设 的过程 中，强调重视家庭美德建设 ， 促进男女地位平等 ，使夫妻之间互相尊重 、互相理解 、和谐 相处的社 会风气在全社会形成 ，进而使 家庭冷暴力失去生长的土壤环境。总而 言之 ，由于家庭冷暴力的复杂性和多样性 ，在对这一问题的防治上 ， 也要注意手段的多元性和对策的针对性 ， 这样才能形成 良好的法治局
我国企业诚信危机及预防
浅谈我国企业诚信危机及预防[摘要]诚信，不仅是一个人的优秀品质，更是一个企业关乎生存发展的重要方面。
诚信在我国现代企业中具有重要作用，是企业安身立命的非常重要的条件，然而现在我国的企业诚信出现危机，而诚信制度建立和规范的必要性是不可非议的。
因此本论文提出相应的建议及预防策略。
[关键词]企业诚信危机预防一、我国企业目前存在的诚信问题1.企业信用管理滞后。
（1）信用法律体系不完善。
虽然近几年来国家经贸委、人民银行等部门相继出台了如《关于中小企业信用担保、再担保机构免征营业税的通知》、《全国中小企业信用担保体系管理暂行规定》等有关政策和法规，但就总体而言我国的信用法制建设还很处于探索阶段，还没有一套规范的、完整的企业信用建设的法律体系。
法律制度的不健全使社会经济主体的经济行为缺乏刚性约束，守信成本高，失信成本低且利润巨大，造成一些企业违约不讲信用的收益远比付出的代价大，导致守信的市场主体被迫退出市场或者主动放弃守信原则。
（2）社会信用担保体系建设不完善。
社会信用担保体系是建立社会信用体系和支撑企业发展的有力保障，我国社会信用担保体系发展缓慢，尽管部分地区相继建立了一批投资担保机构。
就总体而言，这些机构大多隶属于政府部门，管理分散、规模过小、分布不平衡，且缺乏科学的管理和风险补偿机制，因此作用十分有限。
由企业和个人出资建立的商业型担保机构，在运营机制、业务操作和经营管理等方面都有一定的优势，是企业融资的好帮手，可是这样的担保机构太少，且多数是区域性经营，甚至有的省份还没有这样的机构，远远满足不了企业的需求。
此外，担保机构在自负盈亏的情况下常常片面提高担保条件从而限制了企业资金的融通。
2.企业信用环境欠佳。
（1）政府环境：政府信用尚未完全建立。
政府诚信缺失，企业上行下效。
尤其是在政府强力推动经济发展的情况下，政府信用对企业的影响更大。
（2）执法环境：执法队伍素质低劣、有法不依、执法不严、打击报复。
权利寻租现象普遍，为了各自的利益来定义法律法规，甚至千方百计钻法律的空子。
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管理探索Һ㊀浅谈我国企业如何加强诚信建设马庆武摘㊀要:人无信不立ꎬ业无信不兴ꎮ诚信既是市场经济的基本要求ꎬ也关系到每个企业发展的未来ꎮ随着信息不对称现象的逐渐消亡㊁国家守信联合激励和失信联合惩戒机制深化ꎬ企业失信成本低的状况正在悄然改变ꎮ企业应以诚信文化建设为基础ꎬ不断加强企业诚信文化建设ꎬ构建完整的企业守信制度ꎬ强化企业诚信经营的监督ꎬ积极开展企业信用修复ꎬ以提高企业市场竞争力ꎬ夯实企业可持续发展的基础ꎮ关键词:企业诚信ꎻ信用修复ꎻ诚信建设中图分类号:Ｆ２７０㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０８－００１３－０２㊀㊀诚信既是市场经济体制的基本要求ꎬ也是我们国家构建和谐社会的道德基础ꎮ诚信更是与一个企业㊁一个地区㊁一个国家乃至一个民族的未来息息相关!党中央㊁国务院都非常重视社会信用体系建设工作ꎮ２０１４年ꎬ国务院印发了«社会信用体系建设规划纲要(２０１４ ２０２０年)»ꎬ在党的十九大报告中更是强调 推进诚信建设和志愿服务制度化ꎬ强化社会责任意识㊁规则意识㊁奉献意识 ꎮ目前ꎬ国家发展和改革委员会㊁中国人民银行与６０多个部门在各个领域共同签署４０余个联合奖惩备忘录ꎬ共同推出联合奖惩措施１００多项ꎬ守信联合激励和失信联合惩戒机制已经初见成效ꎬ企业失信成本低的状态也正在逐步改变ꎮ同时ꎬ随着全国信用信息共享平台上线运行ꎬ企业信用信息已经可以公开查询ꎬ信息不对称现象正在逐渐消亡ꎮ因此ꎬ企业应切实加强自身诚信建设ꎬ使诚信建设与企业发展同步ꎬ提高企业在市场经济中的核心竞争力ꎮ一㊁加快构建企业诚信文化㊁树立诚信经营的信念在市场经济中ꎬ建立企业诚信文化是对企业能否保持健康有序发展的基本要求ꎬ是企业提高自身核心竞争力的关键因素ꎬ也将对企业的可持续发展道路产生重要影响ꎮ构建企业诚信文化ꎬ应从以下几个方面着手ꎮ(一)要树立诚信经营的信念企业始终要将 诚信为本 的信念作为一种社会责任ꎬ贯彻到企业生产经营活动的各个环节当中ꎮ把诚信经营作为企业的基本信念ꎬ建设以诚信为基础的企业文化体系ꎮ将诚信文化建设作为企业文化建设的中心环节ꎬ树立 以德治企ꎬ诚实为本 的道德信条ꎬ大力倡导 说老实话㊁办老实事㊁做老实人 的企业风尚ꎬ构建企业优良的道德环境ꎬ以群体的力量引导和教育企业员工规范自己的行为ꎬ通过耳濡目染ꎬ逐渐地提高企业和从业人员的诚信意识ꎮ(二)从加大道德教育力度入手ꎬ不断加强企业诚信意识企业要将遵守社会公德作为企业的根本ꎬ将企业信誉视如生命ꎬ持续不断加强企业道德建设ꎬ全力打造企业诚信平台ꎬ塑造诚实守信的干部㊁职工队伍ꎮ充分利用企业文件㊁宣传展板㊁网站㊁广播和视频等多媒体手段ꎬ广泛宣传诚信建设的制度㊁规定ꎬ大力渲染先进典型和先进事迹ꎬ持续宣传企业的发展理念和诚信建设的指导思想ꎬ利用多种形式充分落实企业的诚信准则和行为规范ꎮ(三)要持续培育企业诚信文化㊁不断提高职工诚信意识企业要将诚实守信的理念和精神放在企业文化的核心地位ꎮ采取丰富多彩的方式ꎬ持续加强企业的诚信文化培育ꎬ大力弘扬诚实守信的中华传统美德ꎮ通过诚信文化教育ꎬ培养企业职工的主人翁精神ꎬ树立老老实实做人㊁踏踏实实做事㊁自觉维护企业形象的潜在意识ꎻ不断增强企业职工的法律意识㊁责任意识ꎬ逐步构建成以遵纪守法㊁履职尽责㊁诚实守信为核心的企业文化ꎻ培养企业职工感恩社会㊁感恩企业ꎬ全心全意为用户提供服务的意识ꎬ通过职工个人人格的塑造ꎬ最终实现企业团队的诚信ꎮ(四)加强信用管理团队建设㊁不断提高信用管理水平加强信用管理团队建设ꎬ关键是切实提高各级管理者和信用管理人员的素质ꎮ企业所有者和各级管理者要坚持以身作则ꎬ积极参加诚信教育培训ꎬ带头做到诚实守信ꎬ弘扬诚信精神ꎬ借以带动企业全体职工不断提高诚信意识ꎬ要建立专业企业信用管理团队ꎬ配备具有良好职业操守㊁具备较强理论知识和实践能力的人力资源ꎬ为企业诚信建设提供人才保障ꎮ二㊁加强企业守信制度建设㊁硬化诚信经营的载体市场经济是信用经济ꎬ诚实守信必将成为企业生产经营行为的准则ꎬ也必将成为企业自身经营管理的基础和灵魂ꎮ企业守信主要体现在遵守国家的法律法规和信守商业合同两个方面ꎮ依法经营是企业生产经营活动的基本行为准则ꎬ既体现企业对国家法律法规的尊重ꎬ也是企业在经营过程中守信的具体体现ꎮ企业遵守执行商业合同是对交易对象诚实守信的具体表现ꎬ树立企业在市场中诚实守信的形象ꎬ是企业遵守商业道德的直接体现ꎮ建立并完善企业守信制度将有助于企业日常生产经营活动中的诚信自律ꎬ推动企业诚信经营管理ꎬ解决企业对外信用形象ꎮ企业守信制度要将信用监督权利授予各个管理环节ꎬ使企业的日常管理工作有一套守信监督的流程ꎬ使非正常的操作不能随意得到执行ꎬ拒绝执行临时出现的非正常管理决策ꎮ企业建立并完善守信制度ꎬ可以保证企业对外的诚信形象ꎬ征信机构会逐步提高对企业的信用评价级别ꎬ也必然能够达到政府相关监督管理部门的监管要求ꎮ建立并完善企业守信制度主要包括三个方面ꎮ(一)要制定企业内部诚信教育制度通过制定企业诚信教育制度ꎬ将企业守信经营教育工作规范化ꎬ使得诚信教育工作落到实处ꎬ并进一步促进企业诚３１信文化建设ꎬ增强诚信经营的信念ꎬ并使企业最终实现可持续健康发展ꎬ提高企业在市场经济中的核心竞争力ꎮ诚信教育制度的内容可以由以下几个方面组成:一是诚信教育组织领导体系ꎻ二是相关工作负责的部门ꎻ三是每年开展诚信教育的次数和时间ꎻ四是参加培训人员ꎻ五是开展培训工作的具体流程ꎻ六是培训记录和相关考核等ꎮ(二)要针对生产经营活动中每个环节制定具体的守信制度千里之堤溃于蚁穴 ꎬ企业要重视生产经营过程中的每一个细小环节ꎬ严格制定相关制度ꎬ防微杜渐ꎬ提高产品和服务质量ꎮ生产经营活动中守信制度包括方方面面ꎬ具体可以体现在劳动用工制度㊁采购和销售合同管理制度㊁产品和服务质量控制制度㊁产品售后服务制度㊁顾客回访制度和应急预案等方面ꎮ企业的守信制度可以融入具体工作管理制度中ꎬ也可以单独存在ꎮ守信制度要以遵守国家法律法规为基础ꎬ既要严守国家标准㊁行业标准ꎬ也要符合社会道德规范ꎮ(三)要建立守信绩效考核制度再好的制度也要有人去执行ꎬ制度执行的评价与考量是制度执行的保障ꎮ企业要建立内部守信绩效考核制度ꎬ将诚实守信作为企业内部绩效考核的重要考核指标之一ꎬ将其列入生产经营活动各阶段的综合绩效考核中ꎮ企业既可以单独设置诚实守信考核分值ꎬ与其他考核项目分值累加为考核总分ꎬ也可以设置为等级分ꎬ在其他考核项目分值的基础上ꎬ按不同等级ꎬ给以加成ꎮ在根据绩效考核结果进行相关奖励时ꎬ企业可以单独设立守信激励奖项ꎬ并针对诚实守信考核分值较低的部门和员工给以相应处罚ꎬ在企业内部做到守信激励㊁失信惩戒ꎮ三㊁加强信用管理机构建设㊁强化诚信经营的监督从我国企业信用管理现状和国内外信用管理组织模式来看ꎬ企业依据自身的规模㊁行业性质㊁市场状况等特征决定企业信用部门的具体职责以及各项职责的重要程度ꎬ从而进一步确定该部门的岗位结构㊁职责分配㊁人力资源配置及人员素质要求等等ꎮ有些规模较小的企业可能只需要设立一名专职人员或由某岗位人员兼职信用管理职能ꎮ值得指出的是ꎬ信用管理部门应在总经理的直接领导下开展工作ꎬ信用管理部门设置部门经理一名ꎬ总经理定期听取部门经理的工作汇报ꎬ就重大问题做出决策ꎮ同时还应当赋予部门经理对一些信用风险过大的业务以否决权ꎮ在部门经理下面可以根据工作业务量的大小酌情设副经理或经理助理ꎮ企业应当根据实际业务㊁产品种类等参数来确定信用管理部门的人员编制ꎮ各个工作组的人数参照信用管理部门及各工作组的任务量确定ꎮ各企业因所属行业不同ꎬ工作的重点也不同ꎮ尤为重要的是各个企业根据自身的实际情况及信用人员的实际能力等ꎬ组织结构图中的某些岗位可以合并或兼营ꎮ同时ꎬ不是企业内部所有与信用管理有关的工作都要由信用管理部门独自承担ꎬ许多工作必须要有财务部㊁销售部特别是销售人员配合完成ꎬ信用管理部门㊁销售部门和财务部门必须时刻保持紧密联系和沟通协调ꎬ共同做好信用管理工作ꎮ四㊁加强企业失信应急响应㊁积极开展信用修复公开信息显示ꎬ２０１５年底ꎬ由国家发展和改革委员会牵头建设㊁国家信息中心承建的全国信用信息共享平台初步建成并上线运行ꎮ全国信用信息共享平台目前已经与４０余个部门和全国３２个省级信用平台完成连接ꎬ并与所有接入部门和地方平台实现了核心数据机制化共享ꎮ截至２０１９年３月底ꎬ全国信用信息共享平台累计归集各类信用信息约３２３.４８亿条ꎮ随着国家守信联合激励和失信联合惩戒机制的建立和运行ꎬ各级政府部门纷纷建立失信企业信用修复机制㊁提出信用修复路径ꎮ２０１９年４月３０日ꎬ国家发展和改革委员会办公厅印发了«关于进一步完善 信用中国 网站及地方信用门户网站行政处罚信息信用修复机制的通知»ꎮ通知中针对一般失信行为和严重失信行为分别明确了信用修复路径ꎮ在日常经营活动中ꎬ企业难免会有一些工作上的疏漏ꎬ可能会导致发生一些非主观造成的失信行为ꎮ例如企业没有及时缴纳税款㊁没有按时履行行政处罚决定等等ꎮ不经意间ꎬ这些就成为企业的失信记录ꎬ并会在一些需要企业诚信背书的生产经营活动中体现出影响ꎮ因此ꎬ企业要安排专人时常关注信用中国网站和本省㊁本地的信用网站ꎬ定期查询企业相关的信息ꎬ及时发现存在的问题ꎬ并按照国家和各地的相关规定ꎬ积极开展信用修复ꎮ针对涉及一般失信行为的行政处罚信息ꎬ企业首先应当履行行政处罚决定ꎬ并在信用网站公开做出信用修复承诺ꎮ在完成上述两个硬件条件后ꎬ向信用修复负责部门提供相关身份材料和已履行行政处罚的材料ꎬ申请信用修复ꎮ信用修复负责部门核实后ꎬ将在最短公示期期满后撤下企业的相关公示信息ꎮ针对涉及严重失信行为的行政处罚信息ꎬ企业除参照一般失信行为行政处罚信息信用修复要求外ꎬ还要按照«国家发展改革委办公厅人民银行办公厅关于对失信主体加强信用监管的通知»(发改办财金[２０１８]８９３号)要求ꎬ主动参加信用修复专题培训ꎬ并向信用修复负责部门提交信用报告ꎬ经相关部门核实后ꎬ将在最短公示期期满后撤下企业的相关公示信息ꎮ人无信不立ꎬ业无信不兴ꎮ诚信既是市场经济的基本要求ꎬ也关系到每个企业发展的未来ꎮ随着信息不对称现象的消亡和国家失信联合惩戒机制的深化执行ꎬ企业失信成本将逐渐加大ꎮ加强企业诚信文化建设ꎬ建立完整的企业守信制度ꎬ强化企业诚信经营的监督ꎬ积极开展企业信用修复ꎬ必将会助力企业市场竞争力的提升ꎬ拓宽企业可持续发展的道路ꎮ参考文献:[１]吴晶妹.信用管理师(基础知识)[Ｍ].北京:中国劳动社会保障出版社ꎬ２００６.[２]林钧跃.信用管理师(国家职业资格二级)[Ｍ].北京:中国劳动社会保障出版社ꎬ２００８.作者简介:马庆武ꎬ男ꎬ辽宁抚顺人ꎬ抚顺市大数据应用中心高级经济师㊁信用管理师ꎬ多年从事社会信用体系建设㊁研究及相关工作ꎮ４１。