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前台实习工作总结（精选5篇）
前台实习工作总结（精选5篇）前台实习工作总结（精选5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的前台实习工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。
前台实习工作总结1岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！四、物业前台接待工作总结前台之所以被称之为＂前台＂，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。
我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。
前台文员岗位实习工作总结
前台文员岗位实习工作总结----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！前台文员岗位实习工作总结范文一实习目的：完成课堂与社会的过渡，从学会学习到学会工作，做好自己的职业生涯规划。
实习内容及过程：实践是理论的来源，理论是实践的基础，实践是检验理论正确与否的唯一标准，打从中学起老师就一直这样谆谆教导我们。
我觉得我深知这个道理，所以一直盼着实践的机会，在实践中检验自己学到的东西，检验自己究竟学到了多少东西。
6月份，学校课堂教学正式结束，并要求我们找工作实习。
对于我，早迫不及待了。
我怀着满腔的热情做好简历，在网上向不同的公司投递。
俗话说初出茅庐都是热血沸腾，不知天高地厚。
开始时，满怀自信地投递了一些比较好的公司，然后满怀期待的静侯佳音。
可是，投入好公司的简历，就如一颗针，掉入大海，连点点涟漪都掀不起。
对于这样的结果，难免还是有“意料”，颇受打击。
后面改变了策略。
投了一些相对差一点的公司，不久便得到了面试通知。
当得到通知的时候，颇有一些感动，因为自己至少得到了点点认可，让我觉得我有别人需要的价值。
我想一个最欣慰的事莫过于自己的价值得到别人的认可。
后来的面试也很胜利。
成功应聘上了几个职位，经多方面因素考虑，最后选择了十堰快学教育。
由于国家实施科教兴国的伟大战略，逐年加大对教育的投入，积极地改善教师的福利待遇，教师这个看似默默无闻的工作逐渐成了一个“香饽饽”，为众多就业青年所青睐。
在这样一个时代背景下，××年，几个在教育行业多年打拼的有梦青年创办了××教育，我所应聘的职位就是教育机构前台文员，统筹本校区内的的招生报名，培训班服务等工作。
我想这虽然只是个小公司的一个小职位(相对世界500强而言)，但我相我的价值在那里可以得到体现，我也可以从那个公司里学到我想学的东西，初步试下社会这汪水有多深。
前台文员实习情况总结范文7篇
前台文员实习情况总结范文7篇篇1时间飞逝，转眼我已经在XX公司实习了X月。
在这X个月中，我经历了从学生到职业人的转变，不仅学到了专业知识，还培养了动手能力和团队协作精神。
以下是我这段时间的实习情况总结。
一、实习内容与经历在实习期间，我主要负责前台文员的日常工作，包括接待来访客户、接听电话、转接电话、记录留言、收发快递等。
这些工作看似简单，但实际上需要细心和耐心，因为一个小小的失误都可能影响到公司的形象和客户的满意度。
在接待来访客户时，我始终保持微笑和礼貌，主动询问客户需求，并尽快帮助解决问题。
同时，我也学会了如何与不同类型的客户进行沟通，如政府机关、企业客户等，这让我在处理问题时更加得心应手。
此外，我还协助同事处理了一些办公室日常事务，如办公用品采购、办公设备维护等。
这些经历让我更加了解办公室的运作流程，也提升了我的团队协作能力和沟通能力。
二、实习收获与成长通过这次实习，我不仅学到了专业知识，还培养了动手能力和团队协作精神。
首先，在实习过程中，我不断尝试新事物，如接待客户、处理邮件等，这让我更加熟悉前台文员的职责和技能要求。
其次，通过与同事的协作和交流，我学会了如何更好地与他人合作，共同完成任务。
最后，我也更加注重细节和效率，力求做到最好。
在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，有时客户的需求比较复杂，需要我花费较多时间和精力去解决；有时我也会因为沟通不畅或理解错误而导致工作出现偏差。
但是，在面对这些挑战时，我始终保持积极态度，努力寻找解决问题的方法，并从中汲取经验教训。
三、对未来的展望通过这次实习，我对自己的职业规划有了更加清晰的认识。
作为一名前台文员，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为公司带来更好的形象和口碑。
同时，我也希望能够在未来的工作中不断学习和成长，不断拓展自己的能力和视野。
在未来的工作中，我将继续保持积极态度和团队合作精神，努力为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断学习和提升自己的专业技能和服务水平，以更好地适应市场需求和公司发展需求。
前台文员实习情况总结范文6篇
前台文员实习情况总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的三个月里，我有幸在贵公司前台文员岗位实习，这次实习让我对前台工作有了更深入的了解和认识。
现在，我将对这次实习情况进行总结，希望对未来的工作有所帮助。
一、实习背景与目标本次实习的背景是贵公司前台文员岗位的需求，旨在通过实习加深对前台工作的理解和认识，提高自己的专业技能和综合素质。
在实习过程中，我积极参与到实际工作中，认真完成各项工作任务，努力提升自己的能力。
二、实习内容与过程1. 日常接待与礼仪在实习期间，我负责接待来访客户，并按照公司规定进行礼仪接待。
通过实践，我深刻认识到接待礼仪的重要性，它不仅代表了公司的形象，更是公司文化的重要组成部分。
在接待过程中，我始终保持微笑、热情周到的态度，为客户提供了良好的体验。
2. 电话接听与记录在实习期间，我负责接听电话并做好记录。
通过接听电话，我不仅了解了公司的业务范围和产品特点，还锻炼了自己的沟通能力和记录能力。
在接听电话时，我始终保持专注、耐心倾听的态度，并详细记录相关信息，为后续工作提供了有力支持。
3. 文件管理与归档在实习期间，我还负责文件的管理和归档工作。
通过实践，我学会了如何对文件进行分类、整理和归档，提高了自己的文件管理能力。
同时，我也了解了如何保护公司文件的机密性和安全性，为公司的保密工作做出了贡献。
4. 会议组织与安排在实习期间，我还参与了会议的组织与安排工作。
通过实践，我学会了如何制定会议计划、通知与会人员、准备会议材料等，锻炼了自己的组织能力和协调能力。
同时，我也了解了会议礼仪和会议纪律的重要性，为公司的会议工作提供了有力支持。
三、实习收获与体会通过三个月的实习，我深刻认识到前台工作的重要性和复杂性。
前台工作不仅涉及到公司的形象和礼仪，更是公司内部管理和外部沟通的重要环节。
在实习过程中，我不仅提高了自己的专业技能和综合素质，还学会了如何与同事和客户沟通和协作。
同时，我也意识到自己的不足之处，需要在未来的工作中不断学习和提升。
前台实习报告范文五篇
前台实习报告范文五篇前台实习报告篇1一、工作内容1. 人事档案整理2. 更新通讯录、花名册3. 接待客户，为客户倒水4. 帮客户订购酒店、火车票5. 登记纸质版、电子版考勤表6. 每天下班之前通知第二天的早会7. 在赶集上刷新简历/通知面试8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。
9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11. 经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会(一)从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。
刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。
最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。
当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。
即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。
20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。
(二)从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。
刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。
工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。
所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。
同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
(三)独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。
文员实习报告范文总结(7篇)
文员实习报告范文总结（7篇）文员实习报告范文总结（精选7篇）文员实习报告范文总结篇1一、实习目的：巩固文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，将所学学问用于实际工作。
二、实习时间：20__年11月1日至11月20日。
三、实习单位：__公司办公室。
四、实习主要内容：依据老师的支配，我制定了相应的实习方案。
留意在实习阶段对所学的文秘理论学问进行进一步的巩固和提高，以期达到依据理论学问，指导日常的工作实践的目的。
收到了较好的效果。
主要实习状况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。
而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。
在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的关心。
由于秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。
另外，还能发挥他们了解全面状况，把握多方面信息的优势，关心领导决策，供应合理的建议。
秘书工作头绪多，任务重，但必需抓好以下几个方面：第一、主动做好领导之间、部门之间的协调工作，关怀领导有方案、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。
并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
其次、开展调查争论，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，准时向领导反映，并提出合理的建议。
对一些急需解决的问题，应准时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。
发觉问题要准时向领导反映，防止并订正偏差。
第四、组织起草本单位的工作方案、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的.报告，要准时转给有关领导，依据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
前台文员实习情况总结范文6篇
前台文员实习情况总结范文6篇篇1一、实习背景与目的作为公司前台文员，我在过去的几个月里，有幸参与了公司的日常运营与管理工作。
本次实习的目的是为了更好地了解前台文员的工作内容，提升个人职业素养，积累实践经验，为今后的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点位于本公司总部的前台办公室。
三、实习内容1. 接待来访客人在实习期间，我负责接待来访客人，包括来访者的登记、引导与安排。
我学习并实践了如何礼貌、得体地与来访者交流，准确了解他们的需求，并提供相应的帮助。
2. 电话接听与转达作为前台文员，接听电话是日常工作的重要部分。
我学习了如何礼貌地接听电话，准确地转达信息，以及如何处理突发事件和紧急事件。
3. 文件管理与办公用品管理在实习期间，我还负责公司文件的整理、归档与保管工作，以及办公用品的采购与管理。
我学习了如何高效地管理文件，如何合理使用办公资源，以确保公司日常工作的顺利进行。
4. 会议筹备与协助在实习期间，我还参与了公司会议的筹备与协助工作。
包括会议室的预定、会议资料的准备、会议纪要的撰写等。
通过实践，我了解了会议筹备的流程与要点，提高了我的组织协调能力。
四、实习收获与体会1. 提升职业素养通过本次实习，我深刻体会到了前台文员的职业素养要求。
在日常工作中，我学会了如何以礼貌、得体的方式与同事、客户交流，如何保持良好的工作态度与责任心，以提升自己的职业素养。
2. 拓展专业知识通过实习，我对前台文员的工作内容有了更深入的了解，也学习了许多与之相关的专业知识。
例如，文件管理、电话礼仪、会议筹备等，这些都为我今后的职业生涯打下了坚实的基础。
3. 锻炼实践能力实习过程中，我亲自参与了公司的日常运营与管理工作，这使我更好地将理论知识与实践相结合，提高了我的实践能力。
我也学会了如何解决实际问题，提高自己的应变能力。
4. 增强团队合作意识在实习过程中，我与同事们的合作非常愉快。
前台个人工作总结(15篇)
前台个人工作总结(15篇)前台个人工作总结1从实习到正式员工，我在金海湾已经工作了一年半了，在这里有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，当然也使我慢慢地适应这个社会。
记得实习培训结束后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。
的确，前台的工作琐碎，简单。
而且我们每天重复着那一个个简单的动作，不得不说，耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。
在工作中，因为我的不细心，我的自以为是，犯了很多错，也给同事的工作带来诸多不便，心里非常不安，感觉所有事情都不顺利，还好有同事的鼓励，朋友的安慰，部门领导的关心，真的好感谢他们。
记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得第一次重房，记得但我并没有放弃，而是总结经验，努力让自己掌握前台的各项业务，更好的为客人提供优质的服务。
忘不了为客人安排好房间后客人的那一声谢谢，忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容，更忘不了客人临走时对自己的称赞这一切的一切，都证明了我的努力。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。
我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。
我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
我们要提供个性化的服务。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。
进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
文员实习总结范文(精选10篇)
文员实习总结范文（精选10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台人员实习工作总结8篇
前台人员实习工作总结8篇 首先，感谢您给我时机到_从事前台文员工作。 我于20_年x月x日成为的试用员工，在试用期届满之际，依据的（规章制度），现申请转为正式员工。 建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业学问相差也较大，但是领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了的工作环境，也熟识了的整个操作流程。作为一名前台文员，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能为做出更大的奉献。固然，初入，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 在此，我要特地感谢领导和同事对我的（入职）指引和帮忙，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 经过这三个月，我已经能够很好的完成我的（岗位职责），例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的治理;人员考勤的登记等。固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己的力量。 在这三个月的工作中，通过领导的指导与（教育），让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工 作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为制造价值，同一起展望美妙的将来。 前台人员实习工作总结2 在4s店工作有一段时间了，现就我前台岗位这段时间的工作总结如下： 一、前台接待的日常工作 来访人员接待及指引，协作效劳部门做好购置者信息登记; ⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; ⑵负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行4s店的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌; ⑶负责4s店前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干 二、前台接待工作的收获与体会 在实践中学习，努力适应工作。这是我（毕业）之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理4s店的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 三、工作的缺乏之处 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前4s店人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。 虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢4s店领导的教导和4s店赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台人员实习工作总结3 一、（自我评价） 很快，20_年又过去了，不知不觉，我已经到健身房做前台近_年了。从生疏到熟识，我已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习，我受益匪浅，我知道了如何用正确的方式去做健身。这个特别重要，由于只有我们对健身的（方法）和技巧很熟识的时候，我们才能够更好的去 给客户效劳，让客户到达健身想要的效果。 二、客户的需求 随着物质生活的提高，人们生活越来越好，在吃喝玩乐的享受外，许多人是忽视掉了自身的 安康，我们需要把他们引导到我们的健身活动中， 让每一位朋友的身体越来越棒，随着人们对健身的重视，会有越来越多的人参加健身活动中，那么我们需要把他们吸引过来。 三、方案的制定 其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份适宜的健身方案，教会他们健身技巧和留意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著，也可以避开因不当健身所造成 的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节约了许多不必要的麻烦，也可以让他们在我们的服 务下更加放心的参加健身活动中。我信任口碑效应，假如其健身效果显著，那么他们四周的 朋友也会很快在他们的带着下参加到我们的健身活动中。 在将来的两到三个月是特别关键的时期，随着假期的到来，我认为我们可以转变策略，把重心放在学生的身上，由于这个时候是他们的假日，他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以推出学生活动卡， 或者针对学生的假日套餐卡，也可以给学生发局部时间段免费体验卡。让他们来参加感受。 前台人员实习工作总结4 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在马上过去的20_年里，我在企业领导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。 一、前台工作的根本内容。 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态 度很重要。20_年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现企业形象的第一人。在工作中，严格根据企业的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为企业供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到_X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步规划。 基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守企业的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与企业及同事团结全都，为企业制造更好的工作业绩! 劳碌的20_年上半年马上过去。回首客务部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在企业各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。 前台人员实习工作总结5 时间总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了， 虽然之前也有过工作阅历，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我渐渐地适应着公司的（文化）与气氛，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了许多东西，也懂得了许多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照看，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作阅历毫无保存地传授给我，让我在新的工作上少走了许多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开头人生新的篇章。 前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完善，却也是仔细踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了许多，最好玩的算是学会了如何做咖啡。最终，在待人接物方面，自己也是得到了很大的熬炼，与人的沟通沟通增加了，对于生疏电话以及生疏人的来访也能够比拟自如地应对了。 固然在这期间还有一些缺乏的地方： 1、待人接物方面有时不够积极; 2、由于阅历缺乏，有些工作一开头不知如何绽开; 3、做事情考虑不够全面，间或消失丢三落四的状况。但是我信任只要虚心向同事请教，自己情愿花时间花精力摸索，就能克制工作中遇到的问题。 今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量削减工作中的 失误，提高自己的办事力量。盼望公司能够赐予我连续在此学习进展的时机，我信任自己在日后的工作中能够更好地呈现自我，为公司的进展尽自己的一份力。 前台人员实习工作总结6 到公司上班已经有5个月了，我主要负责前台工作，尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。 我想，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是迎接客户，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)，因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。 刚到公司的我许多事情做不好也不懂，像有客户到公司我不知道主动倒茶水，或先询问客户有什么事情，请他坐，这样都是很不礼貌的，还有就是有客户打电话，不知道应当怎么答复才是最好，就包括收发文件都不是太清晰，许多事情都要问好几遍，这样许多事情都做不好，而且每天每 位同事都有自己的事要忙，不是随时都有时间，所以许多事情还是要靠自己解决。 现在有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会主动告知来电客户，并且简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，做好公司部门和客户沟通的桥梁。 总之现在的我明白和懂得了许多东西，凡事要靠自己，胜利的关键在于一己之努力，但凡向前看，努力过就肯定会有收获。 前台人员实习工作总结7 1、前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引，做好客户信息登记。 (1)保持每辆展车的干净，负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。 (2)负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，接待询问大运车型客户，记录客户的相关信息并依据地域分类，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 (3)负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。 (4)引领客户办理分期车辆的首付款、出库交车、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。
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前台文员实习工作总结范文
毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中
了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打
开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我
所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。
只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。
但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些
办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专
业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作
也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，
我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导
给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来
仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?
刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有
机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在
的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福
的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人
怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明
白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要
面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有
学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
在这里我主要负责的工作是以下的内容：
1、周日至周一， 早上清洁前台卫生。
2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传
达给相关人员，不遗漏，不延误。
3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规
范。
4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。
5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。
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在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因
而在工作中遇到的挫折主要发生在：
1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客
户发生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。
针对这几点我有以下的分析方法：
面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先
苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”
遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折
的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观
的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最
终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图
强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成
功，从而让目光面向未来。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工
作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相
迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校
门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流
程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点
紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导
致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事
搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工
作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以
我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,
这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，
不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。
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“山不在高，有仙则灵。”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而
至。你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆
柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。春冬之时，等风来，
等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑
意和光，让人也心生端庄与慈祥。还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅
然。而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感
觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读
石柱上的对联，做若有引动之状。