人性假设

❖ (3)致力于实现目标是与实现目标联系在—起的 报酬在起作用。报酬是各种各样的，有外部， 也有内部的，其中最大的报酬是通过实现组织 目标而获得个人的自我满足、自我实现的需要。
❖ (4)逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感通常是 经验的结果，而不是人的本性，人可以学会接 受职责与谋求职责。
❖ (5)在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和 解决组织中问题的创造性。
❖ 3．尽管如此，与“自我实现人”假设相应 的管理措施中，仍有许多值得我们借鉴的 方法。例如，在可能条件下，尽量为职工 的学习与深造创造条件，以充分发挥其聪 明才干；注意内在奖励与外在奖励的结合， 以调动职工的积极性，相信职工的力量与 独立性、创造性，以便让他们迎接挑战性、 关键性的工作。
对“自动人”假设的评价
❖ 1、“自我实现人”是资本主义高度发展 的产物。机械化生产条件下，专业化分工 越细，工人被束缚在狭窄的工作范围内， 重复简单、单调的动作，士气日益低落， 劳动生产效率逐渐下降。资本家被迫提出 振作工人精神，重视人的价值．尊重人的 发展，于是提出了“自我实现人”假设和Y 理论，并采取了“工作扩大化，工作丰富 化”的管理措施。
❖ (1)管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、 物力、财力
❖ (2)管理者的任务在于指导与激发职工的工作表 现，并时常控制与修正职工的行为，以符合组 织之需要。
❖ (3)管理者必须管制其下属，并需要利用说明、 奖赏、处罚与控制等方法。
“经济人”的特征
❖ 美国组织心理学家雪思1965年发表《组织心理学》 概括“经济人”的特征如下
❖ 伯利恒钢铁公司明文规定，除特殊者之 外．不许有4名以上的工人在一起干活， 因为害怕工人联合罢工怠工来抵制他们的 管理；计件工资制的出发点是单纯用金钱 来刺激工人的生产积极件
对“经济人”假设的评价
❖ 1．“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础 的。它把人看成是非理性的，天生懒惰而不 喜欢工作的“自然人”。这是20世纪初个人 主义价值观占统治思想的反映，泰勒从企业 家与工人都有的营利心来寻求提高效率的根 源，把人看成机器。这是与马克思主义的人 是社会的人、人的本质是社会关系总和的观 点相对立的
“社会人”假设的管理原则
❖ (1)强调以人为中心的管理，管理的重点不应只 注意生产任务．而应注意关心人，满足人的需 要。
❖ (2)管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组 织和控制，应重视职工间的人际关系，沟通信 息，了解情况，上传下达，视培养形成职工的 归属感和整体感。
❖ (3)在奖励时提倡集体奖励，不主张个人奖励。
第二篇 个体 心理与行为
人性假设 一般心理过程及规律 （知情意） 个性（个性倾向性、个 性心理特征）
第一章 关于人的理论
❖ 管理者对人有不同的观念，就会有不同的管 理理念和管理方式。
❖ 如：大学生深夜才回寝室，应采取什么样的 管理措施？
中国古代关于人的观点
❖ 性善说 ❖ 性恶说 ❖ 性无善恶说 ❖ 对人的需要与欲望也有许多描述
❖ 2．管理者的职能作用的变化。管理者的主 要职能既不是生产的指挥者和控制者；也 不是人际关系的调节者，而是生产环境和 条件的设计者与采访者，他们的主要任务 是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明 才智和创造力。
❖ 3．奖励制度的变化。该假设重视内部激 励，即重视职工获得知识，施展才能，形
成自尊、自重、自主、利他、创造等自我
“社会人”假设的基本要点
❖ (1)传统管理把人性假设为“经济人”这是不 完全的，人应该是社会人。除了物质条件外， 社会心理的因素对调动人的生产积极性有很 大的影响。
❖ (2)传统管理认为生产效率主要取决于工作方 法和工作条件。霍桑实验结果表明；生产效 率的高低主要取决于职工的士气，而士气取 决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际 关系是否协调一致。
雪恩认为“社会人”的特征
❖ (1)人类的工作要以社会需要为主要动机， 经过同事间的交往可以满足社交需要。
❖ (2)工业革命与工业合理化的结果，分工 太细，使工作本身变得单调而无意义，因 此必须从工作的社会关系中寻求其意义。
❖ (3)人们对其所在团体的社会力的反应， 远比对诱因管理的反应要强烈。
❖ (4)人们最希望管理人员能满足自己的社 会需要。
经济人性假设的要点
❖ (1)人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。 ❖ (2)人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而
不喜欢担负责任。 ❖ (3)人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织
目标。 ❖ (4)多数人安于现状，习惯于抵抗变革。 ❖ (5)人们易受欺骗，常有盲从举动。
x管理理论
❖ 麦格雷戈在《企业中的人性方面》一书中将这 种人性假设及其指导下的管理理论概括为x理论
❖ 2．“经济人”假设的管理是以金钱为主 的机械的管理模式．否认了人的主人翁精 神．否认了人的自觉性、主动性、创造性 与责任心。他们认为由于人是天性懒惰 的．因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚 等措施，以便促使他们达到组织目标。
❖ 3．“经济人”假设认为大多数人缺少 雄心壮志、只有少数人起统治作用。因而 把管理者与被管理者绝对对立起来，反对 工人参与管理．否认工人在生产中的地位 与作用，其工人观是完全错误的。
实现的需要等来调动职工的积极性。麦格
雷戈明确指出：管理的任务只是在于创造 一个适当的环境——一个可以允许和鼓励 每一位职工都能从工作中得到‘内在奖励’ 的环境。外在奖励(如工资、提升、良好人 际关系等)降到次要位置。
❖ 4．管理制度的变化。该人性假设主张下 放管理权限，建立较为充分的决策参与制 度，提案制度，劳资会议制度，制定发展 计划，选择具有挑战性的工作等，使劳动 者显示出自己的能力，满足自我实现的需 要。
❖ 2．“自我实现人”假设的基础是错误的。因 为人既不是天生懒惰，也不是天生勤奋的。人 格与人性的发展是先天素质与后天环境和教育 的结果；自我实现既不是自然成熟的过程，也 不是仅仅依靠自我设计，个人奋斗就能达到的， 而是人们在社会实践中能动地改造变革现实的 结果，把不能达到“自我实现”的原因，归结 为缺乏必要的条件，也是一种机械主义的观点； 达到“自我实现人”的标准，并不是少数人， 而马斯洛则认为只有少数人，用他提出的12条 标准来衡量，3000个大学生中只有1个人达到 “自我实现人”标准
❖ (1)人是由经济诱因来引Leabharlann 工作动机的．并谋求最 大的经济利益。
❖ (2)经济诱因在组织控制之下，人是被动地受组织 操纵、激发和控制而工作的。
❖ (3)人的感情是非理性的．必须善于干涉他所追求 的私利。
❖ (4)组织必须设法控制个人的情感。
“经济人”假设相应的管理措施
❖ 1．管理重点是强调以工作任务为中心， 完成生产任务，提高生产效率。
马克思认为人的需要
❖ 自然的 ❖ 精神的 ❖ 社会的
人性假设
❖ 1965年，美国心理学家E.H.Schein（雪恩、 沙因）在《组织心理学》一书中将人性假 设归纳为四种：
❖ 经济人 ❖ 社会人 ❖ 自我实现人 ❖ 复杂人 ❖ 现在有人提出观念人的假设
一、经济人假设
❖ “经济人”(Rational-economic man)也叫 “唯利人”或“实利人”。这种假设起源 于边泌的享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith l723—1790)的关于劳动交换的经济 理论。它认为人的行为在于追求自身的最 大利益。
❖ 安那劳格是美国一个能使计算机同人及 计算机之间相互对话装置的公司，也是 70至80年代应用Y理论的一个实例。5年 中销售额比同行业平均值高2倍，每个股 份的利润增长31％。它的成功是建立在 创新战略基础上，鼓励职工创新，对工 作负责和为成果尽责，有知识与能力者 参与决策，奖励有贡献者，这些正是Y理 论的管理措施
三、“自动人”的假设
❖ 自动人”(self-actualizing man)也叫“自我实现 人”，这种人性假设是50年代末，由马斯洛、阿 吉里斯、麦格雷戈提出来的。
❖ “自动人”假设认为；人并无好逸恶劳的天性， 人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出来， 人才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要 的最基本的社会活动和手段。而自我实现，即成 就需要是个人潜能的充分发挥，人们才感到最大 的满足。
❖ (3)传统管理只重视人的正式组织团体、 注意团体结构、职权划分、规章制度等 对人的行为的影响；而梅奥则注意非正 式团体，无形组织的作用，其有着特殊 的规范，影响团体成员的行为。
❖ (4)提出了新型领导的必要性，这种领 导善于倾听和沟通职工的意见，使正式 团体的经济需要和非正式团体的社会需 要取得平衡。
❖ (6)在现代工业化社会条件下，普通人的智能潜 力只利用了—部分。
“自动人”假设的相应管理原则
❖ 1．管理重点的变化。“经济人”假设的管理重点 是重视任务而轻视人的因素；“杜会人”假设的 管理重点是重视人的因素；而“自我实现人”的 假设把管理重点又从重视人的因素转移到重视工 作环境上来了。它主张创造一个适宜的工作环境、 工作条件、能充分发挥人的潜力相才能．充分发 挥个人的特长和创造力。其重视环境的实质与 “经济人”假设不同，它是更加重视人的因素， 更加注意人的价值和尊严
❖ “社会人”假设过于否定了经济人假设的 管理作用。完全忽视职工的经济需要，无 疑也会挫伤职工的积极性。
❖ “社会人”假设过于偏重非正式组织的 作用，对正式组织有放松研究的趋向。这 是—种依赖性的人性假设．对人的积极、 主动性、动机研究缺乏。
❖ “社会人”假设的管理措施．对我们今 天企业的管理和制定奖金制度有参考意义。 如小集体计件、个人超额计件、岗位补差 等部借鉴了上面社会人假设的奖惩方式 。
Y理论基本观点
❖ 麦格雷戈将“自动人”的人性假设，结合管理 问题，概括为Y理论，其基本观点
❖ (1)厌恶工作并不是普通人的本性(天性)。工作 可能是—种满足，工人们有自愿去做的愿望； 也可能是一种惩罚，想逃避而不愿工作。到底 如何?看控制条件而定。