商业伦理导论案例分析10题

商业伦理导论案例分析10题
商业伦理导论案例分析10题

案例分析题

1994年春,在荷兰北部哈林根一家名为奥拉涅沃德的公立医院中,院长发现医

院人员偷了病人的捐款。这是小偷小摸,因为每周失窃的只有几十荷兰盾。尽管如此,院长对此极其重视,因为这些捐款是准备在圣诞节期间奖励医院护理人员的。偷窃这种捐款意味着对待同事的极不忠诚。在与地方警察局联系后,院方悄悄安装了录像监控装置。一开始,院长就决定不论小偷是谁,一经发现立即开除。到了6月底真相大白。录像机留下的是本院唯一一名神经科医生的身影。医院董事会大吃一惊,转而愤怒。但很快他们意识到他们遇上了一个大难题。医院正与一个强劲的对手——吕戈登医疗中心进行谈判,而对手早就示意,他们已有秘密对策。吕戈登医疗中心很可能把开除这位神经科大夫作为关闭哈林根医院神经科诊室的借口。如果这样,那么近20名工作人员就可能长期失业,就诊的病人也不得不去25公里以外的吕戈登去看病。院董事会讨论了很长时间最终还是决定留用这名医生,医院解释他们的自尊心受到了伤害,也承认留用这种人的危险,但医院坚持认为留用这名医生是出于战略考虑,虽然有着严重的道德后果,但一切都是以医院的战略利益为主导的。

(1)你对医院董事会所做的决定如何评价?

(2)如果你是董事会成员你会怎么做?

(3)你如何看待在商业中人们常常将战略选择凌驾于道德要求之上?

参考答案:哈林根医院没有解雇这名医生,因为解雇他将会使医院陷入危机,这表明共同体的生存标准压倒了相同份量的正义标准,我们认为这两种标准都是道德标准。医院选择了战略利益显然包含了对善良道德的追求,这些被表述为社团利益的结果,实际上也可以被看作是道德交谈。2.答:神经科医生的偷窃行为本身说明了他道德水平低下。然而,他不能被解雇,因为解雇他可能给医院带来严重的后果。留用这名医生是因为医院的对手很可能以此为借口关闭神经科诊室,这将会带来20名员工的失业。这种做法已不仅仅是一种战略考虑,相反它还暗示了良好的雇主所应有的道德原则。3,答:在商业中,人们常将战略选择凌驾于道德要求之上。之所以有这样的战略选择,是与商业活动中追求利润和维持生存相一致的。然而,每当战略选择包含着强烈的道德要求并可能产生慈善的道德结果(诸如防止人们受到伤害和为他人作出榜样)时,那么从道德上讲它就是可以接受的。

年福特公司决定在美国首次开发廉价微型轿车。公司高层期望加速这一开发,

以便在1970年推出价格低于2000美元的微型轿车。由于工程技术跟不上车型的革新,结果造成严重的安全问题,即油箱位置不当。追尾冲撞实验表明,如果后面的车以每小时21公里速度撞来,油箱很可能向前移动,造成油箱漏油,一点火花就会使汽车爆炸。但是只要增加辅助安全措施就可改善这种设计,估计成本为11美元。然而,公司上层维持了原来的设计,原因是:第一,这将会使单车价格突破2000美元,无法达到一个重要的市场目标。第二,这种设计符合当时的联邦安全标准。第三,福特急于开发一种能与当时十分流行的“甲壳虫”车相抗衡的新车型。

(1)你认为福特公司为了节省11美元的成本而维持原设计的做法是正确的吗?这样做会产生什么影响?

(2)如何评价企业只强调短期利益的行为?

(3)企业决策层的道德水平对企业发展有什么影响?

参考答案:福特公司这种漠视社会利益的做法是违背商业道德的。福特公司在成本收益计算中只考虑了压低成本,扩大利润,而忽视了一个重要的细节,即没有考虑到由于激怒了消费者,没有给予消费者必要的关切而造成的不良社会影响的成本。福特公司无视隐患、漫不经

心,为此付出了沉痛的代价,这种代价是难以控制的,除了给消费者赔偿的损失,还有其他不可控的因素,如形象的损失、法律诉讼、消费者的抵制和传媒的批评等,这些都会对公司的长远发展造成严重的影响。2.答:强调最大的短期利润会导致有缺陷的商业行为。公司为了生存发展需要谋求利润,但一心只追求短期利润的做法很危险。这与顾客的最佳利益以及公司的长远成功背道而驰。公司为了追求长远发展应该牺牲一些利润,增加一些成本以加强关系,确保在将来让顾客满意。3.答:高层管理人员应具有一定的道德水平。领导者的一些不道德行为会在企业内部形成一种气候,即不关心消费者利益、对诚实的行为不以为然、短期利益高于一切等,这将使公司背叛了公众的信任,进而影响企业的长远发展。

年一艘名叫埃克森·瓦尔迪兹的巨型油轮在美国布林斯·威廉海湾发生了严

重的原油泄漏事故,海水受到了严重的污染,这对于鱼类、野生动物,以及赖以为生的居民来说,不啻是一个灾难性的打击。这艘船是埃克森公司船队中最新的也是装备最先进的一艘,但是由于船体庞大、笨重,这艘满载石油的轮船需要整整一分钟时间才能对航向改变作出反应。轮船驶离港口后,油轮曾以无线电向海岸警卫队请求转航,这是为避免出船航道中的浮冰。得到允许后,瓦尔迪兹改变了航道,几分钟后,海岸警卫队失去了与油轮雷达的联系。瓦尔迪兹号撞上了位于布林斯·威廉海湾的暗礁。而此时,船长却一直呆在船舱中。在事故发生以后,埃克森对于这一严重事故的态度前后矛盾:起初,他们反应强烈,表示出关切的姿态;随后却吞吞吐吐,推卸责任;最后他们终于勉为其难地接受了清除油污的工作。但这种暖昧的态度使埃克森公司在支付了高达25亿美元的巨额清理费后,仍未能挽回公司形象。落下一个对环境漠不关心的恶名。

(1)结合本案例你认企业应如何对待环境保护问题?

(2)如果你是埃克森公司总裁的事务顾问,你将会建议他如何处理危机?

(3)当事故发生时,是否意味着组织作出了不道德的事?

参考答案:1、环境问题在当今成为越来越重要的话题,随着环境问题的恶化,公众意愿越来越倾向于保护环境。人们一改环境是可以被征服的态度,这使企业面临更大的压力,企业要更加小心谨慎地对待环境问题。环境问题要求企业改变生产技术,在生产、消费、运输的过程中减少对环境的干扰和污染。埃克森管理者可能认为不过是杀死几只海鸟,只要没有引起人员伤亡就不必如此大惊小怪,公司的一再拖延和辩解不仅没有博得公众的谅解,反而被公众指责为“对环境漠不关心”,大大地损害了公司形象。2.答:对于埃克森公司最严厉的批评是针对他漠然的态度,如果公司总裁能迅速地出现在事故现场,而且表现得十分关心事态的发展,将比公司作任何广告都有.效。尽管污染事故严重,但这也意味着提高公司声誉、树立公司关系环境的良机到了。利用危机,化害为利很难做到,这需要放弃短期利益,真心真意地去挽救危机,保持公开坦诚的态度,对公众表示关切的态度,否则将势必使公司置于名声扫地的危险处境。3.答:事故发生以后,对社会对公众都会产生危害,且不论从法律上来说,被告者罪行多么严重,要负多大的责任,仅从道义上讲也是难辞其咎的。瓦尔迪兹事件中情况更为复杂,很多地方都有失职。如果事先做好预防训练,检查船上的设施,制定周密的计划,每个船员都各尽其责,漏油事件也许就不会发生,即使发生,也会被有效地控制,那么对环境的污染也不会如此严重了。埃克森是责任最大的组织。

洛克希德公司是美国一家主要的军火商,二战期间,洛克希德公司就生产了2万

架战斗机。在朝鲜半岛,该公司的F-80流星战斗机雄霸天下。长期以来,洛克希德公司成功地研制出很多技术高度复杂的产品,为公司赚取了巨额利润。然而,进入本世纪70年代,洛克希德公司面临着重重财政困难,经济和技术上的问题使洛克希德公司陷入困境,政治和官僚因素又加大了问题的严重性,到了1971年已面临破产的危险。1975年9月,参议院发布了

令人震惊的消息:洛克希德公司向国外机构和政府官员行贿达2亿多美元。这些国家包括荷兰、意大利、日本、土耳其等国家。其中不乏政界要员,诸如荷兰亲王伯恩哈特,日本首相田中角荣等等。在意大利为搞定价值6000万美元的C-130运输机合同而行贿200万美元;西班牙130万美元;南非900万美元;此外还在希腊、墨西哥、尼日利亚和哥伦比亚进行行贿。在诸如沙特阿拉伯和伊朗这样的国家,行贿受贿被视为一种当然的“生活手段”,该公司当然也投入巨额“资余”。

(1)洛克希德公司丑闻披露以后,有人认为行贿可以防止事情拖延,加快进度。要在一些国

外环境中提高效率,行贿是最好的方法,你对此有何看法?

(2)很多人都抱着这样的观点:既然“人人都这样做”,那么我也可以这样做。你认为这个

观点正确吗?为什么?

(3)你认为公司如何才能有效防止行贿事件?

参考答案:行贿倾向确有某种可确认的模式,但并不是一切情况下行贿都行之有效,即使腐败、行贿在一些国外环境中被认为是一种生活手段。因为这种行为对公司、对社会都会造成恶劣的影响,而其代价比所获得的商业利益要高。行贿使较多的资源配置给较差的对象,通常该选择对象的总成本比其他供选择对象的成本要高,因为贿赂的花费必须得到补偿。所以,从长远来看,合乎道德标准的商业行为最终会获得好的经济利益。2.答:如果结论是肯定的,那么整个行业的道德行为就会陷入危险境地,竞相效尤的态度就会盛行,而没有随波逐流的公司就会失去竞争优势。在没有具体有效的法律调控下,这种“随大流”的思想最为有害。公司如果表明自己的立场,采取高的道德姿态,可能会损害短期收益,但是可以更好地与客户保持长期的相互信任关系。公司可以凭借自己过硬的技术和优质的服务与其他竞争者相抗衡。这样既可以保持高度的道德准则也具有竞争活力。3.答:为了防止公司的可疑支出就要制定严格的制度,让雇员和管理层深刻地学习这些制度,加强企业员工的道德观念,并且对任何可疑支出或者其他任何不道德的行为,谁都不得逃避责任。由于国外代理商往往是行贿的主要行为人,因而在雇用这样的代理商时,要对其彻底查明,更要使其了解公司的政策。

1891年,是美国第二大婴儿食品的生产商,纯正、优质和自然

一直是公司的广告词和经营理念的中心。1988年2月17日,两位比奇纳特营养制品公司最高负责人被指控触犯联邦法律,经审判罪名成立,其罪行是蓄意销售掺假苹果汁。比奇纳特苹果汁是公司最畅销的产品,在产品说明中标有“100%”纯果汁,而实际上都是人工合成原料的混合物,正如一位调查人员所证实的,是一种“由100%化学成分合成的假鸡尾酒”。1982年食品医疗管理局将其检查不合格的结果通报给公司,并要求其撤回所有产品,但公司高层回复,果汁对健康根本没有危害,公司不打算撤回所有产品。其实公司由于财政危机,一直想方设法降低成本,他们从一家万能果汁公司那里以低于市场25%的价格购买浓缩汁。当比奇纳特配剂师发现果汁不纯并报告给管理层时,高层却命令将浓缩汁与混合果汁掺和在一起,这样就更难检测了。食品医药管理局建议司法部门起诉比奇纳特及其管理层。最终,比奇纳特公司掺假销售苹果汁罪名成立。据估计,指控和丑闻使其损失2500万美元,包括罚金、法律费用以及下降的销售额。负面宣传导致该公司的市场份额下降20%,损失巨大。

(1)本案例中比奇纳特处于严重的财政危机中,这种情况可以成为企业销售掺假果汁的理由吗?

(2)你从比奇纳特公司的做法中得到了哪些教训?

(3)如果你是比奇纳特的配剂师,面对这种道义上两难的情况你打算怎么做?

参考答案:(1)这里涉及道德方面最激烈的问题,即商业活动的目的与手段的关系。在道德上,目的与手段是相互联系、相互决定的,目的决定手段,手段服务目的。商业道德十分强调目的与手段的一致,追求合理正当的利益一定要选择正当的手段,不能不择手段。比奇纳特公司认为公司已经陷入了严重地财政危机,使用不易被查出的掺假原料,又可以节省数百

万的美元,是多么大的吸引力。公司高层认为掺假原料对消费者的生命几乎没有威胁,所以不必瞻前顾后,即使公司做了一点点的假又有什么关系呢?比奇纳特公司认为只要公司能够存活下去的目的达到了,至于用什么手段并不重要。这种做法严重的损害了商业活动的道德。分析道德目的和手段的辨证关系,我们知道目的与道德在手段上的统一,才能最终实现善的结果,并体现和完成善的动机,这才是衡量行为善恶正邪的最终标准。

(2)比奇纳特公司试图掩盖事实的做法实际上是加剧了情况的严重性。如果比奇纳特公司早些公开承认错误,它就不会遭受多少责难了。而责难的矛头可能会指向供应商——万能果汁公司,比奇纳特公司会作为受害者博得公众的同情。然而比奇纳特公司却尽量掩盖事实,并企图继续销售伪劣原料制成的产品赚取利润,致使情况更加严重,企业为此付出了惨重的代价。(3)在缺乏道义的问题上,如果面临的是顽固不化,企图掩盖事实真相的决策层,处于下级地位的员工将面对一个道义上的两难选择。通常大多数人的选择是接受这种情况,在这种不太道德的气候中明哲保身,接受你不可能改变的情况,这样不会危及你的事业。只有那些高度重视道德原则的人和那些更有勇气的人才有可能辞职或向外揭发事实真相并寻求公众关注。

1982年强生公司正在进行两个月一次的高层会晤,突然被告知芝加哥有人因服

用强生公司的最主要、销售最好的产品特效泰勒诺胶囊而氰化物中毒死亡,房间里的人无不震惊万分。20 世纪纪七八十年代泰勒诺作为阿司匹林的替代物,但没有阿司匹林的副作用,获得了轰动一时的成功。与泰勒诺有关的死亡事件发生以后,消费者产生了极大的戒心,强生公司取消了该产品的生产,并建议顾客在迷雾澄清之前停止服用该药。全国的药店和超级市场将该产品撤离货架,不久以后,市场上的泰勒诺完全消失。经调查,人们发现投毒并不是发生在生产过程中,可能是有人买走了泰勒诺,在一些胶囊内投入氰化物,然后又把药退回药店,强生公司完全摆脱了任何错误的干系。但强生公司决定将处理危机的责任从管理层扩展到整个公司,首先暂停广告宣传,公司出资从零售商和顾客手中购回没有开启的泰勒诺药瓶,将其送往销毁地点,直接损失高达一亿多美元。同时,强生公司非常希望保持泰勒诺的品牌,毕竟,该品牌得到认可是多年来广告宣传的结果。强生公司决定以经常使用者为销售目标,重振该品牌,然后再扩展到其他顾客。公司播出商业广告,告知广大公众,公司将尽一切努力来重新赢得他们的信赖;公司向媒体伸出求援之手,希望他们为公司提供有关事件最准确、最新的消息,帮助公司控制混乱局面,并停止广告的宣传;公司设计出一种抗破坏性包装,以防止悲剧的重演;公司鼓励消费者使用药片,因为药片不易受污染,并免费以药片换取顾客手中的胶囊;此外公司提供给零售商高额回扣。强生公司的苦心努力没有白费,1983年5月泰勒诺重新夺回了9月失去的全部市场份额,达到35%。

(1)强生公司如何在逆境中依然保持与媒体良好的关系?

(2)有人认为强生公司应放弃泰勒诺品牌的重塑,你认为呢?

(3)强生公司为何不惜代价地维护公众形象?

参考答案:(1)强生公司的沟通十分成功,与媒体保持良好的关系,赢得他们的支持甚至同情,沟通至关重要。但做起来并非易事,媒体一般都爱渲染事件,喜横加指责,好与大公司作对。强生公司以坦诚的态度和合作精神获得了与媒体必要的良好关系。在灾难早期,强生公司充分、如实地公布了内部调查结果,并采取纠错措施,与媒体保持良好地双向沟通。为了与媒体和睦共处,公司领导需要对媒体开诚布公,企业管理者一般不愿意这样做,但强生公司这样F做了,因而经受住了最严峻地考验。(2)尽管有专家认为强生公司应放弃泰勒诺品牌,公司不可能赢回公众的信赖,但强生公司对自己的产品和晶牌充满信心。当然在保持对产品的信心时,要积极对待任何问题、做好承受任何责难的准备。强生公司主动免费以药片换回胶囊,销毁药品,退还售出胶囊的款项,同时赢得了零售商的支持。如果强生公司当初对泰勒诺失去信心,就失去了重振产品雄风和恢复市场份额的良机。(3)强生公司致力于

捍卫自己作为具有高度社会责任感、关心顾客的公众形象。为了争取从逆境中迅速崛起的机会,必须冲破重重困难维护这种形象。尽管泰勒诺的困境广为人知,但公司所采取的纠错措施迅速、彻底,因而公众确信产品安全性有了保障。这将为企业的东山再起奠定良好的基础。

(Wetherill Associates,In C.简称WAI)由理查德·威

赛瑞尔先生创建于:1978年,是一家为汽车改造与再制造厂商提供电子零部件的供应商。从20世纪30年代开始,威赛瑞尔先后做过教师、讲师和管理咨询顾问。他很早就主张,企业的持续成功依赖于正当行为的承诺和绝对忠诚的准则,他创建公司的目的就是要证实他的这一理念。用公司总裁玛丽·鲍斯的话说就是“我们需要在财务的意义上获得成功,但主要目的是为了证明正当行为伦理准则将会成为未来的潮流”。因为“正当行为将产生正确的结果,不正当行为将产生错误的结果”。利润则是“正当行为的副产品”。所以,WAI公司培训员工尽其所能地从事正当行为,而不是赚取利润或避免损失。而所谓正当行为,就是“无论是在逻辑上、利益上,还是在道德上都正确的行为”(公司《正当行为伦理准则技术手册声明》)。比如,WAI把竞争对手统称为客户的“共同供应商”;如果有客户到WAI购买零配件而WAI的产品价格比对手高,或者WAI没有这种产品而对手有,WAI都会如实相告。由于公司创建的动机异乎寻常,一开始就遭到了很多人的冷嘲热讽。人们批评WAI公司盲目崇拜时尚,或者与其说是一家公司,不如说是一个宗教团体。然而,由于公司对待顾客、员工乃至竞争对手的态度,受到了利益诸方的广泛尊重,业务也蒸蒸日上。到1992年,wAI公司的总收入超过8100万美元,税前利润达到690万美元。

(1)如果竞争对手采取不讲伦理的竞争手法导致WAI市场份额下降,WAI的利益就会受到伤害,这岂不是“好心没有好报”?这时候WAI公司还一定要坚持合乎伦理的行为吗?

(2)如果WAI因为自己强调伦理的行为导致竞争对手的损失,这种行为还算伦理吗?

(3)WAI给中国企业有什么启示?

参考答案:(1)这涉及到短期与长期的关系。密歇根大学R.Axelrod教授研究表明,在多方参与的博弈过程中,每一方都会跟其他各方进行多次博弈,因此某方最终的结果要看它所有博弈的结果累加。对于善良的一方而言,在每一次单独的博弈过程中总会多少受到损失,但是博弈不是一次性的,而且正由于善良的一方所持的相对宽容的态度,在多次博弈过程中甚至能获得对方的合作,结果双方都能获得较高的分数,比如不善良的一方得100分,善良的一方得95分。而不善良的一方虽然占了善良一方的便宜,但是在跟和它一样坏或者比他还坏的对手博弈时,彼此竭尽全力要置对方于死地,结果不管谁赢了,双方分数也不会很高,比如分别只有15分和20分。这样,善良的一方虽然在某一次博弈过程中会有损失,但得分依然较高;而不善良的一方在和善良的一方博弈时虽然略微占了优势,但是不足以弥补它在其他博弈过程中的重大损失,因此最终是失败的。也就是说,当我们把关注的时间和空间放得更为宽广时,我们就会发现获得最终胜利的必然是善良的一方。因此.企业在商业活动中的伦理行为虽然在短期中会有利益的损失,但从长远看来是有利于企业的发展的。

(2)与此类似的问题还有沃尔玛为客户提供高质低价的商品,结果挤垮了它的竞争对手,沃尔玛伦理吗?于是又引发出下面的问题:通过法律手段打击犯罪分子,损害了犯罪分子的利益,因此打击犯罪还伦理吗?低价销售正版软件,侵害了非法复制者的利益,这公平吗?分析上面几个问题可以发现,WAI之所以遭到质疑,很大程度上跟人们思维的局限性和片面性有关。据调查,在发达国家越是大公司越重视道德规范的建设,许多知名企业将道德内涵作为企业的核心价值观,这样,道德型的价值观就具有突出企业文化、提升企业形象的作用。WAI的案例摆在我们面前,我们不禁要问像WAI这么追求伦理的公司怎会不成功呢?

(3)如果中国的企业要走向伦理,应该具备怎样的条件?研究一下wAI,对我们或许会有启示:(1)WAI所处的美国,具有相对完善的法律环境和媒体环境,这样公司不会因为对手过度的恶性竞争而夭折;(2)公司创始人本人具有深厚的宗教背景,有着坚定的伦理经营的信念,

并且能够言行一致;(3)公司高层和最高领导者一样,具有相同的价值观;(4)在招聘过程中严格把关,保证新进人员认同公司的企业文化;(5)对员工进行持续的伦理培训;(6)适当的监控体系。对于中国的企业而言,可以在教育、医疗等行业首先做起,同时所有的企业都可以从“始终比对手伦理一点点”开始。

1美分,售价却高达

1美元,一旦吸上瘾就会对品牌忠心耿耿。但几乎从一开始烟草业就遇到某些社会群体的冷落,他们主要是医学界和宗教界以及其他拥护特殊道德信仰的人们。美国国家卫生局局长在1964年1月11日发布报告,称吸烟有害健康而且缩短寿命。1964年6月22日,联邦贸易委员会公布了一条商业规定:所有香烟商标和广告都必须有吸烟有害健康的告诫。1971年1月2日,香烟广告在电视和电台被禁。烟草公司竭尽全力寻求其他媒体,每年广告费用花费数亿美元,他们做得很成功。对于香烟消费的日趋下降,烟草行业不得不加倍努力把策略对准特定群体,如妇女、西班牙裔和黑人。黑人似乎是一个特别有利润回报的市场:有39%的黑人男子吸烟,而白人男子只有30%左右。雷诺兹烟草公司还专门作了大量的调查和精心的设计,推出了新品牌——Uptown,它是第一个面向黑人吸烟者的香烟品牌,甚至连名字都很符合黑人消费者的口味。然而,抗议的风暴很快就袭来了,批评家门认为Uptown的销售是对黑人的残害,黑人患肺癌的比例已高出白人58%。烟草公司还对少数民族团体进行赞助,诸如全国黑人新闻工作者协会、妇女组织、各种体育比赛等。妇女组织对烟草业的资助心存感激,在当时还没有别的资助来源时,烟草业就早已向妇女组织慷慨解囊了。香烟把各种体育运动推到了显赫的位置,而其他人则办不到。

(1)你认为烟草公司积极促销一种除本行业以外几乎所有的人都认为是不安全甚至致命

的产品,其行为在道德上是正当的吗?

(2)你认为社会反对雷诺兹烟草公司以少数民族为销售目标的做法正当吗?

(3)你如何看待烟草对妇女组织、体育运动的赞助?

参考答案:(1)这个问题是烟草生产和销售全部事情的核心。烟草业拒绝承认吸烟对健康的危害。尽管所有健康专家一致认为烟草是危险的,而且长期吸烟是威胁生命的,但是烟草业给政府带来巨大的利益使其仍然受到保护。烟草业规模庞大,涉及许多人的利益:烟草种植者、加工者、零售商、收税人……也包括政府中有影响的人物。至于这种行为是否道德,利益中人很容易辩解到:坏的结局至多是不确定的,总体上,利是大于弊的。与对社会造成了可怕的后果相比,追求利益的动机占了上风。

(2)毫无疑问,黑人与其他同龄人相比,他们中吸烟、喝酒的比例更高,伴随而来的是高的发病率。在处理与少数民族的关系时,问题似乎更加敏感。烟草公司认为他们开发了一项新型有效的,有针对性的市场销售活动。但我们要意识到烟草不同于其他的产品,也许一个零售商为黑人设计了一种布料得到接受,而在香烟上运用同样的战略就会遭到谴责。当我们看到他们给社会、给后代造成的严重影响时,我们就会认为反对是正当的。

(3)烟草行业对妇女组织、体育运动的赞助实际上是烟草广告被禁止在电视和电台播出,烟草行业不得不去寻求其他媒体时出现的,这种赞助对烟草业来说无疑有特别的好处,它给人制造了吸烟与活力健康密切相连的错误思想,使人淡化了吸烟对人的心肺有严重损害的观念。它针对妇女、体育活动缺乏经费这一事实,显示了烟草业的强大存在。

1998年12月16日,重庆云阳县内正在修建的国家二级公路发生石拱桥垮塌,

造成7人死亡。事隔三天,重庆沙坪坝区龙泉路刚要完工的高架桥,因支架不稳,造成垮塌。而令人难以置信的是,1999年新年伊始,重庆茶江县彩虹桥轰然垮塌,40多人的生命顿成冤魂,此消息震惊全国。一个月内,连塌三桥,令重庆人谈桥色变。

试用营销组合策略中的道德要求分析此案例。

答题思路:首先阐述营销道德原则的基本含义;其次阐述营销组合策略包括的四个方面内容;再次结合案例中的“桥”这个产品,进一步阐述产品设计、生产过程中的道德原则和要求;最后总结提供不合格的产品”桥”或者在建设桥梁这个产品的时候忽略了基本道德规范,因此事故频发也就不足为怪了。

以为一般人品不出来,掺和些好啤酒销出去没问题。结果招致消费者的不满。后来幸好总公司果断采取措施,厂长被就地免职,有异味的啤酒全部倒掉,才不致最后彻底砸了牌子。

答题思路(P135-138):首先分析利益相关者之间的利益;其次,考虑企业之间的公平竞争问题;再次考虑互利与合作的问题;最后考虑营销道德的制度化问题

4道案例分析题

4道案例分析题 1、甲委托乙外出选购一批马用来运输货物,乙出发前,甲给了乙一份授权委托书,委托书上有关委托事项,明确载明为“采购运输用的马匹”。乙来到某农牧场,与牧场主商谈购马一事,商谈中得知该牧场没有马,只有毛驴,乙即想离开另找一家牧场。该牧场主知道后,极力游说,说该牧场的毛驴个个精锐,不仅能拉磨,更能驮货物,比马实用。乙觉得有理,于是就与牧场签定了购买10头毛驴的合同。 试用合同法的有关原理分析该合同的效力及后果。 2、A县商业局和供销社联手举办商品展销会,甲在展销会上以2150元的价格购买了B厂展销的电冰箱一台,将冰箱拉回家后,甲按照说明书的要求安放,接通电源。但是过了很长时间仍然没有动静,打开冰箱发现里面很热。第二天,甲来到展销会,请B厂的技术人员到家维修,经过两个多小时检修,冰箱恢复正常。但是用了一周后,冰箱再也不制冷了,此时展销会已经结束。甲写信到B厂要求维修更换,但被告知B厂已经被合并到C厂,B厂已被注销。 试分析:甲应向谁提出修理、更换、退货等要求? 3、A单位经过介绍人B向C服装厂订购工作服500套,双方在合同中订明,C 服装厂给A单位10%的折扣优惠。A单位依照合同通过银行转帐支付了450套的货款。C服装厂提款后一个月内交货给A单位。同时服装厂为了酬谢介绍人B,支付介绍酬金1000元。 试分析:C服装厂与A单位的交易行为中有无不合法之处?为什么? 介绍人B收取服装厂的1000元是否合法? 4、某大学扩大招生,急需一批新桌椅,便同某家具公司订立一份合同,合同规定:家具公司向某大学提供400张桌子,800张椅子,价款为10万元,8月25日前交货,货物由家具公司送到学校,不履行合同的违约金为3000元。合同订完之后,大学静候家具公司将桌椅送来,不料家具公司直到8月28日还没将桌椅送来,又没有消息。大学打电话催货,家具公司称还要等10天。学校称9月1日学校便要开学,9月1日之前必须将桌椅摆设好,因此让家具公司别送桌椅了,大学另想办法。该大学从另一家具公司购进400张桌子和800张椅子,但比原订货款多付了25000元钱。9月11日某家具公司将桌椅送来,大学拒收,称已经打电话通知了家具公司,并写了一封正式的信函,说明不要桌椅了。家具公司称大学不履行合同,要求其支付3000元的违约金;而大学称其不应当承担违约责任,倒是家具公司应当向自己承担赔偿责任,即赔偿其多付的货款25000元。 根据《合同法》的有关规定分析: (1)某大学可以要求解除合同吗? (2)该纠纷的责任由谁承担? 5、上海某区人民法院受理了一起化妆品操作皮肤案,原告诉称:因使用了甲化妆品厂的产品造成面部皮肤严重损伤,要求被告赔偿经济损失。 被告辩称:原告使用的化妆品确为本厂生产的产品,但该产品是厂内正在研制过程中的实验品,并未投入市场。

案例分析练习题

案例分析练习题2 某工厂为企业改制进行资产重组,委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员根据现场勘察的结果,发现该两幢房屋中一幢为厂房,另一幢原为厂房,后自行改为办公楼用于出租。(问题1) 估价人员应根据( )用途对该两幢房屋进行估价。 A.根据房屋所有权证上记载的用途进行估价 B.根据估价人员现场勘查结果的现状用途进行估价 C.根据企业改制、资产重组后该两幢房屋拟确定的用途进行估价 D.根据该两幢房屋可以获利最多的用途进行估价 (问题2) 将该两幢房屋的用途由工业改变为其他用途,应通过下列( )途径。 A.自行改变 B.经上级主管部门批准改变 C.经政府房屋管理部门批准,并按法定程序办理变更手续 D.经政府规划主管部门批准,并按法定程序办理变更手续 答案:1、 B 2、B 该工厂若为扩大经营而筹集资金将该两幢房屋抵押,则为抵押目的的评估价值应为( ) A.该两幢建筑物抵押评估价值之和 B.该两幢建筑物及其土地的抵押评估价格之和扣除划拨土地改为出让土地时应补交的土地使用权出让金 C.该两幢建筑物的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 D.该两幢建筑及其土地的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 (问题4) 该工厂若将该两幢房屋投保火灾险,则为保险目的评估的价值应为( ) A.该两幢房屋的正常市场价值 B.该两幢建筑物的重新建造成本 C.该两幢建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值 D.该两瞳建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值加上土地的价值 答案:3、 D 4、D 案例一:某工厂为企业改制进行资产重组,委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员

项目管理案例分析题完整版

《项目管理案例分析》 一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是( C ) A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状( A ) A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险( C) A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理,负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划,那么在围规划中所创建的围说明书的目的是(A ) A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中,项目经理拥有最高水平的职权和权力(A) A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括(B) A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指(B) A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段,你已经完成了工作分析结构(WBS),以下哪项述是正确的(D) A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C.WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指(B) A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段,以下的各项述都是正确的,除了(D) A.在项目收尾阶段中,成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中,项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中,项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中,风险是最大的 11、项目章程的作用是(B) A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在,并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束(D) A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是(D) A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段,风险和项目干系人最能够影响项目的结果(C) A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理,负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划,你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整,你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的,这个例子属于(B) A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项(D) A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险,或者如果有其他式能消除风险,就应放弃原先计划,这属于以下哪种风险规避案(B) A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响,针对项目规划整体的风险级别,并且就优先考虑的风险制定列表,这一过程描述了下列哪个阶段(C) A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新,负责检测项目结果,决定其是否符合计划编制程序中的标准,然后采取措施消除不合格的结果,所以有时候需要返工,那么你正处于哪个程序(B) A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展,资源的投入(C)

财务案例分析习题及参考

财务案例分析习题及参考 Prepared on 22 November 2020

单项选择题 1.可转换公司债券计息起始日为()。 A、债券转换日 B、债券回购日 C、债券上市交易日 D、债券发行首日 答案:D 2.比较而言,()股利政策能使公司在股利发放上具有较大的灵活性。 A、固定或稳定增长股利政策 B、固定股利支付率政策 C、剩余股利政策 D、低正常股利加额外股利政策 答案:D 3.下列哪种股利政策是基于股利无关论确立的() A、固定股利比例政策 B、剩余股利政策 C、固定股利政策 D、正常股利加额外股利政策 答案:B 4.与股权融资相比,债券的发行费用较()。 A、高

C、低 D、无法比较 答案:C 5.()指负债债总额与资产总额之比,它分析负债筹资程度和财务风险的大小。 A、负债比率 B、流动比率 C、速动比率 D、销售净利率 答案:A 6.通常,企业对外筹资的渠道不包括()。 A、发行股票 B、发行债券 C、向金融机构贷款 D、员工集资 答案:D 7.下列各项中,属于处于起步阶段的企业可以选择的财务战略是()。 A、采用高股利政策以吸引投资者 B、通过债务筹资筹集企业发展所需要的资金 C、采用权益融资筹集企业发展所需要的资金 D、通过不断进行债务重组增加资金安排的灵活性 答案:C

8.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场,在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂,并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式,为确保牛肉加工食品的质量,甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容,适合甲公司选择的国际化发展战略是()。 A、多元化成长战略 B、全球化战略 C、多国化战略 D、跨国化战略 答案:B 9.下列选项中不是企业通过股利政策的制定与实施可以体现和实现的目的的是()。 A、增加利润 B、保障股东权益 C、促进公司长期发展 D、稳定股票价格 答案:A 10.通过计算投资项目净现值进行决策判断的方法是()。 A、净现值法 B、投资回收期法 C、内涵报酬率法 D、敏感性分析

2019二建水利经典案例题10道

【案例分析题一】 【背景资料】 某工程项目施工招标文件工期为 15 个月(每月按 30 天计,下同)。承包方投标所报工期为 13 个月。合同总价为 8000 万元。合同约定: (1)实际完成工程量超过清单工程量的 25%以上时允许调整单价。 (2)拖延工期赔偿金为 5 万元/天,最高拖延工期赔偿限额为 200 万元;工期提前奖金金额为 5 万元/天。 开工前,施工单位编制并经总监理工程师认可的施工进度计划如图 5 所示。 图 5 施工进度计划图 施工过程中发生如下事件(其他工作均按计划进行) 事件一:A、C 两项工作为土方工程,工程量均为 16 万m3,合同单价为 16 元/m3,实际工程量与清单工程量相等。施工按计划进行 4 个月后,总监理工程师以设计变更通知发布新增土方工程 N 的指示。该工作性质和难度与 A、C 相同,工程量为 32 万m3,N 工作在B、C 完成后开始,且为H、G 的紧前工作。监理工程师和施工单位协商确定的土方调整后单价为 14 元/m3,N 工作计划用 4 个月时间完成,N 工作实际用了 4.5 个月完成。 事件二:F 工作因设计变更,等待施工图纸延迟 1 个月。 事件三:H 工作由于分包单位施工的工程质量不合格导致返工,实际 5.5 个月完成。 根据以上事件,施工单位提出以下索赔要求: (1)顺延工期 6 个月。理由是:N 工作用 4.5 个月;F 工作延迟 1 个月;H 工作延误的 0.5 个月是因为监理工程师未能很好地控制分包单位的施工质量。 (2)N 工作的费用补偿为16×32=512万元。 【问题】 1.指出以上事件的合同责任。 2.施工单位提出的工期索赔是否正确?说明理由。 3.施工单位提出的费用索赔是否正确?说明理由。 4.施工单位应获得工期提前奖励还是承担工期违约赔偿责任?并计算其金额。 【参考答案】 1.事件一,N 工作的增加,属于发包人的责任;N 工作实际用了 4.5 个月完成,比计划多用了 0.5

案例分析问答题

案例分析问答题: 1、一般心理问题 2、严重心理问题 3、神经症(分类) 4、精神病 一、该求助者的主要症状是什么? 生理方面: 心理方面: 二、对该求助者作出诊断的程序是什么? 1、根据并与非病的三原则,根据有无自知力,有无主动求医行为,是否存在逻辑思维方面的异常症状等,判断是否为精神病。 2、对照症状学标准:有何症状 从严重程度标准看:反映强度,有无泛化,是否影响逻辑思维,对社会功能的影响, 病程:多长时间 3、参考心理测验的结果。 4、最终作出诊断: 三、对该求助者的诊断及依据是什么? 诊断依据: 1、根据并与非病的三原则,自知力,求医行为,有无精神症状,排除精神病。 2、对照症状学标准:有何症状 从严重程度标准看:反映强度,有无泛化,是否影响逻辑思维,对社会功能的影响, 病程:多长时间 3、根据心理测验的结果及相关资料等支持本诊断。 4、最终诊断:…… 三、对该求助者的诊断及依据是什么? 诊断依据: 1、根据并与非病的三原则,自知力,求医行为,有无精神症状,排除精神病。 2、对照症状学标准:有何症状 从严重程度标准看:反映强度,有无泛化,是否影响逻辑思维,对社会功能的影响, 病程:多长时间 3、根据心理测验的结果及相关资料等支持本诊断。 4、最终诊断:… 四、对该求助者需做那些鉴别诊断 (一般心理问题) 1、与精神病相鉴别: 根据并与非病的三原则,精神病的特点是患者的知情意不统一,没有自知力,一般也不主动就医,常常便显出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。而该患者,因此可以排除精神病。 2、与严重心理问题相鉴别: 严重心理问题的反应强烈,反应已泛化,对社会功能造成严重影响,病程大于2个月。而该求助者的心理问题并不严重,没有对社会功能造成严重影响,持续时间也较短,因此可以排除严重的心理问题。 3、与某类性神经症相鉴别:……. 五、该求助者出现上述问题的原因是什么?1、生物原因:是否有躯体疾病、生理年龄、性别因素2、心理原因:认知方面,性格, 3、社会原因: (1)家庭教养模式, (2)生存环境(负性生活事件、正性生活事件), (3)人际关系 (4)社会支持系统, (5)社会文化(道德、风俗、习惯等)等。 六、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由? 根据该求助者的心理问题,围绕已形成的初步诊断,对该求助者可选用的心理测验及其理由如下: 1、可选用MMPI测验,用来探寻病理人格特征以及作为精神病的鉴别诊断。 2、可选用SAS测验,以评估其在焦虑方面的状态及程度。

企业管理案例分析选择题系列(十三)

迪斯尼公司对人员的培训与激励 自1983年以来,世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试,终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且,迪斯尼王国的规模也不断扩大:拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。 迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功,除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外,更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价,去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨,因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。 随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展,新员工来源更加广泛,这些人员有两种分配方向:计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作,后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。 由于员工的需要不同,对其培训方式也应不同。为此,在60年代,沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要,并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题,成立了众多训练基地,针对不同的工作人员设计训练课程。例如,对“卡通人物”的要求,他们强调“这不是在做一项工作,而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人,他们首先要求其做自我估价,找到合适自己的位置,之后,会放一段影片给应聘者看,详细介绍工作纪律、训练过程及服饰,然后才能进入面谈,最后再经过评选,被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当,这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样,但每周有一部分时间要承担上课任务。 迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课,目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色,并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”,时间长短视参与的节目而定,大约是16—48小时。在这期间,新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习,同时培养以迪斯尼为荣的理念,使他们更能有热情地投入工作,并努力自我要求。在完成这一部分的学习,并熟练掌握训练单上所列的项目之后,新手才能单独接待游客。 迪斯尼的干部有25%是从内部提升的,为此,公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍,以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈,以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色,例如,如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后,是参加一个正式的训练课程,了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人,在接授6个月。的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业,但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部,更是训练储备干部,及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练,一旦晋升到中级阶层,他们对公司的期望已经完全了解,并且具备了必要的专业技能,其后的训练就没有那么密集了。 迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年,天天回答同样的问题、干同样的工作,这也是重复枯燥的,而且迪斯尼将“面带微笑,服务顾客”视为宗旨,期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此,为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样,让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味,迪斯尼公司提供了各种奖励措施,包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐,此外,公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气,公司还辅助进行各种社团活动。 另外,为更好地激励员工,公司还在各类节日期间,以各种方式感谢卡通人物及其家属。

二建建筑经典案例题10道

案例分析一 背景资料 某学生活动中心工程,建设面积 18000m2,现浇混凝土框架结构,条形基础,地上 4 层,首层阶梯报告厅局部层高 21m,模板直接支撑在地基土上。施工单位为某施工总承包企业。 工程实施过程中发生了下列事件: 事件一:施工单位将施工作业划分为A、B、C、D 四个施工过程,分别由指定的专业班组进行施工,每天一班工作制,组织无节奏流水施工,流水施工参数见下表(单位:d): 表2 流水施工参数表 事件二:在首层阶梯报告厅顶板模板工程验收中,项目经理发现在最顶部两水平拉杆中间加设了一道水平拉杆;水平拉杆的端部与四周建筑物间隔 100m。安全总监下达了整改通知。 事件三:在施工过程中,该工程所在地连续下了 6d 特大暴雨(超过了当地近 10 年来该季节的最大降雨量),洪水泛滥,给建设单位和施工单位造成了较大的经济损失。施工单位认为这些损失是由于特大暴雨(不可抗力事件)造成的,提出下列索赔要求(以下索赔数据与实际情况相符):(1)工程清理、恢复费用 18 万元; (2)施工机械设备重新购置和修理费用 29 万元; (3)工期顺延 6d。 【问题】 1.事件一中,列式计算四个施工过程之间的流水步距分别是多少天?流水施工的计划工期是多少天? 2.指出事件二中的不妥之处,分别写出正确做法。水平拉杆无处可顶时的措施有哪些? 3.模板设计无要求时,模板拆除的顺序和方法是什么? 4.事件三中,分别指出施工单位的索赔要求是否成立?说明理由。 【参考答案】 1.A、B、C、D 四个施工过程之间的流水步距计算如下:

计划工期T=(12+18+52)+(12+13+15+14)=136d。 2.(1)不妥之处及理由如下: ①不妥之处一:最顶部两水平拉杆中间加设了一道水平拉杆。 正确做法:最顶两步距水平拉杆中间应分别增加一道水平拉杆。 ②不妥之处二:水平拉杆的端部与四周建筑物间隔 100m。 正确做法:水平拉杆的端部均应与四周建筑物顶紧顶牢。 (2)水平拉杆无处可顶时的措施是:应于水平拉杆端部和中部沿竖向设置连续式剪刀撑。 3.模板拆除的顺序和方法是:先支的后拆,后支的先拆,先拆非承重的模板,后拆承重的模板及支架。 4.事件三中,各项索赔成立与否判断和理由分别如下: (1)工程清理、恢复费用 18 万元:索赔成立; 理由:根据合同约定,不可抗力导致工程本身的损失及清理、恢复费用由发包人承担。 (2)施工机械设备重新购置和修理费用 29 万元:索赔不成立; 理由:根据合同约定,不可抗力导致施工机械设备的损毁由承包人承担。 (3)工期顺延 6d:索赔成立; 理由:根据合同约定,不可抗力事件导致的工期延误可以顺延。 案例分析二 背景资料 某商业建筑工程,地上 7 层,砖混结构,建筑面积 24000mm2,外窗采用铝合金窗,内门采用金属门。在施工过程中发生了如下事件: 事件 1:土方由挖掘机分层开挖至槽底设计标高,验槽时发现基底局部有~lm 的软土层,施工单位自行进行地基处理,将软土挖出,回填石屑。 事件 2:二层现浇混凝土楼板出现收缩裂缝,经项目经理部分析认为原因有:混凝土原材料质量不合格(集料含泥量大)、水泥和掺合料用量超出规范规定。同时提出了相应的防治措施:选用合格的原材料,合理控制水泥和掺合料用量。监理工程师认为项目经理部的分析不全面,要求进一步完善原因分析和防治方法。

2017年《案例分析》真题及答案

2017年一级消防工程师考试《消防安全案例分析》真题及答案 回答1-8题 某居住小区由4座建筑高度为69.0m的23层单元式住宅楼和4座建筑高度为54.0m的18层单元式住宅楼组成。设备机房设地下一层(标高-5.0m)。小区南北侧市政道路上各有一家DN300 的市政给水管,供水压力为0.25MPa,小区所在地区冰冻线深度为0.85m。住宅楼的室外消火栓设计流量为15L/s,23层住宅楼和18层住宅楼的室内消火栓设计流量分别为20L/s、10L/s:火灾延续时间为2h。小区消防给水与生活用水共用,采用两路进水环状管网供水,在管网上设置了室外消火栓。室内采用湿式临时高压消防给水系统,其消防水池、消防水泵房设置在一座住宅楼的地下一层,高位消防水箱设置在其中一座23层高的住宅楼屋顶。消防水池两路进水,火灾时考虑补水,每条进水管的补水量为50m3/h。消防水泵控制柜与消防水泵设置在同一房间。系统管网泄露量测试结果为0.75L/s,高位消防水箱出水管上设置流量开关,动作流量设定值为1.75L/s。消防水泵性能和控制柜性能合格,室内外消火栓系统系统验收合格。竣工验收一年后,在对系统进行季度检查时,打开试水阀,高位消防水箱出水管上的流量开关动作,消防水泵无法自动启动;消防控制中心值班人员按下于动专用线路按钮后,消防水泵仍不启动。值班人员到消防水泵房操作机械应急开关后,消防水泵启动。经维修消防控制柜后,恢复正常。 在竣工验收三年后的日常运行中,消防水泵经常发生误动作。勘查原因后发现,高位消防水箱的补水量与竣工验收时相比,增加了1倍。

根据以上材料,回答下列问题(共16分,每题2分。每题的备选项中,有2个或者2个以上符合题意,至少有一个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0. 5分) )。1[不定项选择题] 两路补水时,下列消防水池符合现行国家标准的有( A.有效容积为4m3的消防水池 B.有效容积为24m3的消防水池 C.有效容积为44m3的消防水池 D.有效容积为55m3的消防水池 E.有效容积为60m3 的消防水池 参考答案:D,E )2[不定项选择题] 下列室外埋地消防给水管道的设计管顶覆土深度中,符合国家标准的有( A.070m B.100m C.1.05m D.1.15m E.1.25m 参考答案:D,E 3[不定项选择题] 下列室外消火栓的设置中,符合现行国家标准的有() A.保护半径150m B.间距120m C.扑救面一侧不宜小于2个

人力资源案例分析题10道及答案

案例1: 林某是一家高科技企业的年轻的客户经理,有着双学位的学历背景和较好的客户资源,但是个性较强的林某,常常是公司各种规章制度的“钉子户”,果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中,林某又一次“撞到枪口上”。 林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核,考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩,效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。因为该公司有良好的信息化基础,工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的,员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。上月月末,该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据,发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低,经过相关工资计算公式的演算,林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。 拿到工资后的林某,面对工资数额的减少,非常激动,提出了如下几点质疑:1.工作安排不写不仅是他的错,因为上级朱某没有及时下达任务;2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担,因为这和整个公司的团队实力有关;3.和他同一岗位的同事相比,他认为自己的成绩比别人好,而拿到手上的工资却比同事低的多,这太不公平。 带着一身的怨气,林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室…… 诊断分析 这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷,这个纠纷涉及的三个当事人分别是:林某——绩效评估的对象;朱某——绩效评估者;赵某——绩效评判者。简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。 我们先从三者的心理分析入手: 林某:考核不公正。林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议,对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。 朱某:考核真无奈。朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理,对于林某平时的一些表现,也仅仅是“点到为止”。对于根据系统计算出的考核结果,朱某也非常吃惊,并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。 赵某:考核本应公正严明。面对考核结果,应该公正严明处理,不能因为任何一个个体而违反考核的原则,考核的意义是让员工更好的工作,考核的关键是考核的过程而不是考核的结果。 从董事长赵某的态度和观念上,我们可以看到,这个问题的关键主要在考核的过程沟通和处理。作为林某,在公司推行新的考核办法后,应该予以积极的配合,不能因为上级领导的放松而自我放松,并且对于工作上需要利用的公司资源应主动与公司沟通,而不是消极的等待公司来对责任的认定,至于与同事之间的横向比较也是因为缺乏对考核的理解,考核是对工作过程的一种综合评判,而并非单纯的对工作业绩的反馈,林某所在的公司工作业绩更多的反映在员工效益工资和相关奖金中。作为林某的直接上级朱某,应该在日常工作中对于林某的一些工作行为及时予以提醒、指正,不能自己束缚住手脚,面对管理上的困难,也应该及时和上级请示,寻求上级的支持和方法上的建议,这样也不会将矛盾激化,出现自己被动的局面。 所以就这个案例来说,矛盾的根源是林某自身对绩效考核缺乏理解和认识,同时林某的直接上级忽视了考核过程中的绩效沟通,缺乏管理的力度和方法。针对这样的情况,董事长赵某和林某进行了交流,向其阐述绩效考核的意义和相关方法,并对其工作上的一些行为和观念上的误区进行了指正,这使得林某心服口服,更加深切的明白企业是需要的人才是德才兼备的。对于朱某,赵董事长向其建议了相关改进的工作方法,并对他的工作提供了更多了支持,这使得朱某增加了管理的信心。于此同时,赵董事长降低了朱某和自己的工作完成度,在工资总额上都相应减少了。虽然从结果上看,案例中的三个当事人都扣了工资,但是林某的怨气没有了,朱某的困惑消除了,这个纠纷解决了。 思维纵深

案例分析题

1.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设。已于2004年2月1日领取安全许可证。但因故不能施工,故需向有关部门申请延期。请回答大地公司董事长向您咨询的几个问题:(1)大地公司应当向____申请延期。 [选择:][正确答案:A] A.东征县建设局 B.小李乡建设行政主管部门 C.东征县人民政府 D.小李乡人民政府 (2)大地公司应当在____之前申请延期。 [选择:][正确答案:C] A.2004年2月29日 B.2004年3月31日 C.2004年4月30日 D.2004年5月31日 (3)大地公司申请延期以____次为限。 [选择:][正确答案:A] A.2 B.3 C.4 D.不限次 (4)大地公司申请延期,每次不超过____个月。 [选择:][正确答案:C] A.1 B.2 C.3 D.4 2.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设,已合法开工。因资金不足,该工程于2004年3月1日停工。该公司董事长知道应该向主管部门报告,但不了解具体情况,请回答他的几个问题: (1)大地公司应当自中止施工之日起____内,向有关部门报告。 [选择:][正确答案:A] A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 (2)大地公司应当向__ C __报告,并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。 A.中国建筑业协会 B.当地人民政府 C.施工许可证发证机关 D.设计单位 (3)工程恢复施工时,应当向____报告。 [选择:][正确答案:B] A.中国建筑业协会 B.施工许可证发证机关 C.当地人民政府 D.设计单位 (4)若工程于2004年7月1日恢复施工,建设单位是否应当报发证机关核验安全许可证?[选择:][正确答案:B] A.不应当 B.应当 C.视情况决定 D.由发证机关决定 3.大发公司在原南县进行一项建筑工程建设,由原南县建筑设计局设计,原南第二建筑公司承建,委托正平监理公司监理。有一高层建筑毗邻施工地点,可能会因大发公司的工程而产生地基下降。 (1)原南第二建筑公司在编制施工组织设计时,应当根据建筑工程的特点制定相应的安全技术措施。 [选择:][正确答案:A] A.正确 B.错误 (2)因为可能会造成毗邻高层建筑物的地基下降,所以原南第二建筑公司应当采取安全防护措施。 [选择:][正确答案:A] A.正确 B.错误 (3)____应当向原南第二建筑公司提供与施工现场相关的地下管线资料,原南第二建筑公司

商业伦理导论案例分析10题

商业伦理导论案例分析 10题 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

案例分析题 1994年春,在荷兰北部哈林根一家名为奥拉涅沃德的公立医院中,院长发现医院人员偷了病人的捐款。这是小偷小摸,因为每周失窃的只有几十荷兰盾。尽管如此,院长对此极其重视,因为这些捐款是准备在圣诞节期间奖励医院护理人员的。偷窃这种捐款意味着对待同事的极不忠诚。在与地方警察局联系后,院方悄悄安装了录像监控装置。一开始,院长就决定不论小偷是谁,一经发现立即开除。到了6月底真相大白。录像机留下的是本院唯一一名神经科医生的身影。医院董事会大吃一惊,转而愤怒。但很快他们意识到他们遇上了一个大难题。医院正与一个强劲的对手——吕戈登医疗中心进行谈判,而对手早就示意,他们已有秘密对策。吕戈登医疗中心很可能把开除这位神经科大夫作为关闭哈林根医院神经科诊室的借口。如果这样,那么近20名工作人员就可能长期失业,就诊的病人也不得不去25公里以外的吕戈登去看病。院董事会讨论了很长时间最终还是决定留用这名医生,医院解释他们的自尊心受到了伤害,也承认留用这种人的危险,但医院坚持认为留用这名医生是出于战略考虑,虽然有着严重的道德后果,但一切都是以医院的战略利益为主导的。 (1)你对医院董事会所做的决定如何评价 (2)如果你是董事会成员你会怎么做 (3)你如何看待在商业中人们常常将战略选择凌驾于道德要求之上参考答案:哈林根医院没有解雇这名医生,因为解雇他将会使医院陷入危机,这表明共同体的生存标准压倒了相同份量的正义标准,我们

认为这两种标准都是道德标准。医院选择了战略利益显然包含了对善良道德的追求,这些被表述为社团利益的结果,实际上也可以被看作是道德交谈。2.答:神经科医生的偷窃行为本身说明了他道德水平低下。然而,他不能被解雇,因为解雇他可能给医院带来严重的后果。留用这名医生是因为医院的对手很可能以此为借口关闭神经科诊室,这将会带来20名员工的失业。这种做法已不仅仅是一种战略考虑,相反它还暗示了良好的雇主所应有的道德原则。3,答:在商业中,人们常将战略选择凌驾于道德要求之上。之所以有这样的战略选择,是与商业活动中追求利润和维持生存相一致的。然而,每当战略选择包含着强烈的道德要求并可能产生慈善的道德结果(诸如防止人们受到伤害和为他人作出榜样)时,那么从道德上讲它就是可以接受的。 望加速这一开发,以便在1970年推出价格低于2000美元的微型轿车。由于工程技术跟不上车型的革新,结果造成严重的安全问题,即油箱位置不当。追尾冲撞实验表明,如果后面的车以每小时21公里速度撞来,油箱很可能向前移动,造成油箱漏油,一点火花就会使汽车爆炸。但是只要增加辅助安全措施就可改善这种设计,估计成本为11美元。然而,公司上层维持了原来的设计,原因是:第一,这将会使单车价格突破2000美元,无法达到一个重要的市场目标。第二,这种设计符合当时的联邦安全标准。第三,福特急于开发一种能与当时十分流行的“甲壳虫”车相抗衡的新车型。(1)你认为福特公司为

案例分析题

案例分析题 一、某县开发山地的政策 某县为了搞活经济,县委县政府结合本县实际寻找农村经济的新的增长点,经过调查分析认为,该县有自己的优势和特色,——山地面积广阔,共有山地面积366万亩,占总面积的72%,而且劳动力资源丰富,消费市场广阔,如果开发利用,办农业和多种经济基地,农村经济就会有一个大发展,这是农村经济一股潜在的强大劲流。在此基础上,他们召开了两个大会:一是智囊研究人员,、咨询参谋人员会;二是各部门的主要负责人及相关专家、学者参加的会议。通过这两个会议,对全县农业企业的现状、山地开发的潜力及其可行性进行了反复的讨论和详细的分析论证。并组织专门班子,以国土规划和农业区划成果为依据,拟定几个开发山区的方案,供县委县政府选择。最后,县委县政府领导在综合比较各种方案的基础上,作出“开发山地资源,兴办农业企业,建立商品基地”的决策。同时组织专门班子制定出全县开发山地资源的总体规划,并且准备分阶段实施该规划。决策方案制定后,县委县政府立即将方案付诸实施。一方面多渠道筹集山地开发资金,并实行各种优惠政策,以调动农民的积极性;另一方面又组织专门人员具体管理山地开发工作。由于该县决策正确,措施得力,因而农村经济取得了较大发展。根据上述材料,分析县委县政府为什么能制定出正确的政策? 相关的理论知识:领导决策的程序问题:发现问题;确立目标;拟定方案;分析、评估与优选;慎重实施;追踪决策等。这个问题在教材第七章领导战略与决策,第三节领导决策的程序与方法中的第一个问题中讲述。 分析提纲(答卷时需在以下中心句后展开论述,只答要点,酌情减分): 分析答案: (1)县委县政府能够制定出正确的政策,是因为他们在制定政策时,形成了一套严谨的科学决策步骤,从而决策有序,政策制定合理。 (2)首先县委县政府对全县的实际情况进行了深入调查研究,在此基础上确定了正确的行政目标; (3)其次在确立目标后,又召开了各方面专家、学者和实际工作者进行了反复分析和论证,分析和论证了实现上述目标的各种方案,为决策提供了科学依据; (4)最后,县委县政府在综合比较的基础上确定了具体政策,而且立即组织实施,因为获得了成功。

案例分析题

案例分析题 2010年 三、案例分析题(本大题为单项选择题,请在选项中选择最恰当的1项;请用2B铅笔在答题卡相应题号下涂黑所选答案项的信息点,在试卷上作答一律无效。本大题共有10小题,每小题1.2分,共12分。) (一) 某化工厂工人在操作中发现氯冷凝器的管道出现穿孔,有氯气泄漏,在紧急处理中发生局部的三氯化氮爆炸,氯气随即弥漫,给附近居民造成人身损害。因双方不能达成赔偿协议,邓某等30户居民向法院提起诉讼,并推选邓某等3人作为代表。 36.某化工厂生产中使用氯气,在法律上属于( )。 A.环境污染行为 B.高度危险作业行为 C.物件损害行为 D.使用缺陷产品行为 37.邓某等30户居民向人民法院起诉的诉讼时效为( )。 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 38.邓某等3人的诉讼地位是( )。 A.诉讼代理人 B.诉讼代表人 C.法定代理人 D.法定代表人 39.法院审理该人身损害赔偿案中,应当适用的法律是( )。 A.《中华人民共和国宪法》 B.《中华人民共和国民法通则》 C.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》D.《××省高级人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的处理意见》 40.关于化工厂对30户居民造成的损害应否承担法律责任,下列观点正确的是( )。 A.属于意外事件,不应承担责任 B.属于不可抗力,不应承担责任 C.存在主观过错,应当承担责任 D.造成损害后果,应当承担责任 (二) 2009年10月,王旗镇村民王某夫妇未取得准生证生育了第二胎,同年11月,受县计生委委托镇政府向王某《作出征收社会抚养费15000元的决定,但未告知其申请行政复议和提起行政诉讼的权利。王某以收费过高以及不能提供收据为由,拒绝交纳。于是,在没有任何机关委下,镇政府工作人员与村委会干部强行将王某的农用四轮车拖走以代缴社会抚养费。王某不允,在双方冲突中王某被

病理生理学经典案例分析

病例摘要: 某男,33岁,工作勤奋,经常加班,甚至到深夜,久而久之,他逐渐感觉周身疲乏无力, 肌肉关节酸痛,食欲不振,到医院做了全面检查之后,未发现阳性体征和检验结果。 分析题: 1、请问他的身体状况处于何种状态? 2、是否需要治疗? 参考答案: 1、处于亚健康状态。 2、因为他在体检后没有发现疾病的存在,但又有疲劳、食欲不振等表现,并不属于健康状态,所以他是处于疾病和健康之间的第三种状态即亚健康状态。处于亚健康状态的个体不需 要治疗,但需要通过自我调节如适当休息、放松、增加睡眠等逐步消除这些症状,使机体早日恢复健康。 病史摘要: 患者,王某,男,47岁,急性淋巴细胞性白血病,经连续化疗8周,自觉症状减轻,但 食欲减退,轻度脱发,有低热。抽血,分离淋巴细胞作DNA琼脂糖电泳,常规透射电镜检 查及核酸内切酶活性测定,发现:DNA电泳谱呈梯状条带;电镜检查发现:细胞皱缩,胞 膜及细胞器相对完整,核固缩;核酸内切酶活性显著增强。 分析题: 病人淋巴细胞发生什么病理改变?为什么? 参考答案: 病人淋巴细胞发生凋亡改变,依据是DNA琼脂糖电泳、电镜检查及核酸内切酶活性测定。

王某,男,15个月,因腹泻、呕吐4天入院。发病以来,每天腹泻6?8次,水样便,呕吐4 次,不能进食,每日补5%葡萄糖溶液1 000ml ,尿量减少,腹胀。 体检:精神萎靡,体温37.5C(肛)(正常36.5-37.7 C ),脉搏速弱,150次/分,呼吸浅快,55 次/分,血压86/50mmHg(11.5/6.67KPa),皮肤弹性减退,两眼凹陷,前囟下陷,腹胀,肠鸣音减弱,腹壁反射消失,膝反射迟钝,四肢凉。 实验室检查:血清Na+ 1 25mmol/L ,血清K +3 .2mmol/L 。 问:该患儿发生了何种水、电解质代谢紊乱?为什么? 参考答案: 患儿发生了低渗性脱水和低钾血症。 一、低渗性脱水: 1、病史:呕吐、腹泻、不能进食, 4 天后才入院,大量失液、只补水,因此从等渗性脱水转变为低渗性脱水。 2、体检:皮肤弹性减退、两眼凹陷、前囟下陷,为脱水貌的表现。 3、实验室检查:血清Na+125mmol/L(<130mmol/L) 二、低钾血症: 1、病史:呕吐、腹泻、不能进食------ 钾摄入不足、消化道丢失钾(小儿失钾的主要途径是胃肠道);补葡萄糖使细胞外钾转移到细胞内。 2、体检:精神萎靡,腹胀,肠鸣音减弱,腹壁反射消失,膝反射迟钝--神经肌肉兴奋性降低的表现。 3、实验室检查:血清K + 3 . 2mmol/L(<3 . 5mmol/L)

案例分析题目与答案

案例分析一 某建筑公司与某学校签订一教学楼施工合同,明确施工单位要 保质保量保工期完成学校的教学楼施工任务。工程竣工后,承 包方向学校提交了竣工报告。学校为了不影响学生上课,还没 组织验收就直接投入了使用。使用过程中,校方发现了教学楼 存在的质量问题,要求施工单位修理。施工单位认为工程未经 验收,学校提前使用出现质量问题,施工单位不应再承担责任。 试问: 1、本案中的建设法律关系三要素分别是什么? 2、应如何具体地分析该工程质量问题的责任及责任的承担方 式,为什么? 答1:①主体是某建筑公司和某学校,客体是施工的教学楼。②某学校享有的权利是获得一个保质、保量、保工期的教学楼。义务 是按时、按量的支付施工方的工程款。 某施工方享有的权利是按时、按金额的获得工程款。义务是保质、保量、保工期的完成教学楼。 2:①从学校方考虑 学校还没有组织竣工验收就投入了使用,这个行为违反了工程竣工方面的法律法规。如果是一般问题,由学校方面承担。 ②从施工方考虑 施工方向学校已经提交了竣工报告,教学楼是施工方自行验

收合格,对学校的日常使用不存在使用不当问题,所以如果教学 楼出现了结构方面的质量问题,要按照质量缺陷的原因分解责任。 教学楼的质量缺陷是客观存在的,因此承包方应当承担维修,产生的费用问题就由学校和施工方协商。如果协商不成采用诉讼。 案例分析二 某建筑公司(施工单位)与某房地产开发公司(建设单位)签订了一 个施工承包合同,由建筑公司承建一栋20层的办公楼。合同约定开 工日期为2006-4-8,竣工日期为2007-8-8。每月26日,按照当月所完成的工程量,开发公司向建筑公司支付工程进度款。 问本案例的法律关系构成是什么? 答:①主体是某建筑公司和某房地产开发公司,客体是一栋20层办公楼。②某建筑公司享有的权利是按时、按金额的获得工程进度款。 义务是保质、保量、保工期的完成一栋20层的办公楼。 某房地产开发公司享有的权利是获得一栋20层保质、保量、保工期 的办公楼。义务是按照合同规定支付工程进度款。 案例分析三 【背景资料】 某省重点工程项目计划于2004年12月28日开工,由于工程复 杂,技术难度高,一般施工队伍难以胜任,业主自行决定采取 邀请招标方式。于2004年9月8日向通过资格预审的A、B、C、

相关文档
最新文档