导游资格证考试面试问题

后来

桃花源

1桃花源位于常德西南部

2方竹亭原名八角楼,结构是八方三门\四窗砖石结构.

3畏荣好古,薄身厚志----顾延之

4<红树青山斜阳古道>桃花流水福地洞天.桃花源牌坊

5秦人古洞:武陵人入口

6图片"桃源佳致"碑:刘禹锡

7秦人居为何人家姓秦?大概是为避秦时乱,以朝代为姓.

8菊圃建于:明万历年间

9遇仙桥的下联:水渔郎，春风不知从来，请说出下联：花藏仙溪，落英何许流出。

10现存唐代诗人名家石刻：杜牧、胡曾、李玉群

11菊圃门口对联：上联是却怪武陵渔，自洞口归来，把古今忙煞，下联是欲寻彭泽令，问田园安在，为有桃花流水依然。

12穷林桥名字的由来。以《桃花源记》中的“欲穷其林”而命名

13陶渊明安居田园20年.

14心爱菊.....下联是......

15穷林桥是在两涧的交汇处,其中一涧叫临溪涧,另一条叫--辞仙涧

黄石寨

1在黄石寨的路上有一门洞，此门高约30米，宽4米，两座石峰斜做拱峙而成叫“南天门”2黄石寨的名称：留侯张良在此居住为纪念师父黄石公，修庙祭祀

3摇钱树的学名：青钱柳

4南天一柱高300多米

5图片有一排高达200米的山峰，就像桥塌下后留下的桥墩：天桥一墩

6近看天书宝匣在“天娱台”

7黄石寨是：张家界国家森林公园的一部分

8图片是南天门的样子

9飞云洞曾出现过佛光吗？是

10南天一柱的图片：A

11天书宝匣是黄石公三卷天书的地方

12六奇阁是指;山奇、水奇、云奇、石奇、动物奇和植物奇

13摘星台是张劲夫命名的

14六奇阁可以看到天子山、杨家界吗？是

15在往黄石寨的路上可以看到一夫当关，万夫莫开的南天门吗？不能

金鞭溪

1醉罗汉倾斜10度

2图片一组石峰是：师徒取经

3水绕四门：金鞭溪、龙尾溪、鸳鸯溪、矿洞溪

4与秦始皇有关的金鞭溪的传说并流传的一句话是：龙王镇大海，金鞭能赶山5龙虾花开花在春季

6图片名称：千里相会

7金鞭溪发源于：土地垭

8重欢树又叫座：楠木

9水绕四门古称天子洲，与相王天子的出生地传说有关

10跳鱼塘跳出来是白鱼和花斑鱼

11珙桐被外国人称为中国鸽子花

12图片名称：神鹰护鞭

13金鞭溪全长7.5公里，宽30-50米相对高度300-500米

14金鞭岩的岩石结构主要是什么？红色石英岩和石灰岩

15金鞭溪因何得名？

16张家界最高、最陡、最壮观的石峰是金鞭岩『378米』

17紫草潭名字的由来：据说以前潭壁上常年生一中紫色的草

18武陵源两只明亮的眼睛：紫草潭和跳鱼潭

19张家界的地貌：石英砂岩峰林地貌。

桃花源

1桃花源位于常德西南部

2方竹亭原名八角楼,结构是八方三门\四窗砖石结构.

3畏荣好古,薄身厚志----顾延之

4<红树青山斜阳古道>桃花流水福地洞天.桃花源牌坊

5秦人古洞:武陵人入口

6图片"桃源佳致"碑:刘禹锡

7秦人居为何人家姓秦?大概是为避秦时乱,以朝代为姓.

8菊圃建于:明万历年间

9遇仙桥的下联:水渔郎，春风不知从来，请说出下联：花藏仙溪，落英何许流出。

10现存唐代诗人名家石刻：杜牧、胡曾、李玉群

11菊圃门口对联：上联是却怪武陵渔，自洞口归来，把古今忙煞，下联是欲寻彭泽令，问田园安在，为有桃花流水依然。

12穷林桥名字的由来。以《桃花源记》中的“欲穷其林”而命名

13陶渊明安居田园20年.

14心爱菊.....下联是......

15穷林桥是在两涧的交汇处,其中一涧叫临溪涧,另一条叫--辞仙涧

黄石寨

1在黄石寨的路上有一门洞，此门高约30米，宽4米，两座石峰斜做拱峙而成叫“南天门”2黄石寨的名称：留侯张良在此居住为纪念师父黄石公，修庙祭祀

3摇钱树的学名：青钱柳

4南天一柱高300多米

5图片有一排高达200米的山峰，就像桥塌下后留下的桥墩：天桥一墩

6近看天书宝匣在“天娱台”

7黄石寨是：张家界国家森林公园的一部分

8图片是南天门的样子

9飞云洞曾出现过佛光吗？是

10南天一柱的图片：A

11天书宝匣是黄石公三卷天书的地方

12六奇阁是指;山奇、水奇、云奇、石奇、动物奇和植物奇

13摘星台是张劲夫命名的

14六奇阁可以看到天子山、杨家界吗？是

15在往黄石寨的路上可以看到一夫当关，万夫莫开的南天门吗？不能

金鞭溪

1醉罗汉倾斜10度

2图片一组石峰是：师徒取经

3水绕四门：金鞭溪、龙尾溪、鸳鸯溪、矿洞溪

4与秦始皇有关的金鞭溪的传说并流传的一句话是：龙王镇大海，金鞭能赶山5龙虾花开花在春季

6图片名称：千里相会

7金鞭溪发源于：土地垭

8重欢树又叫座：楠木

9水绕四门古称天子洲，与相王天子的出生地传说有关

10跳鱼塘跳出来是白鱼和花斑鱼

11珙桐被外国人称为中国鸽子花

12图片名称：神鹰护鞭

13金鞭溪全长7.5公里，宽30-50米相对高度300-500米

14金鞭岩的岩石结构主要是什么？红色石英岩和石灰岩

15金鞭溪因何得名？

16张家界最高、最陡、最壮观的石峰是金鞭岩『378米』

17紫草潭名字的由来：据说以前潭壁上常年生一中紫色的草

18武陵源两只明亮的眼睛：紫草潭和跳鱼潭

19张家界的地貌：石英砂岩峰林地貌。

以前

岳阳楼

1、鸱吻（中国古代建筑屋脊正脊两端的一种饰物。初作鸱尾之形,一说为蚩(一种海兽)尾之形,象征辟除火灾。后来式样改变,折而向上似张口吞脊,因名鸱吻,又称“龙吻”。避邪防火的作用。）

2、《黄鹤楼》(唐)崔颢

昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载悠悠。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。

钱塘湖春行白居易

孤山寺北贾亭西，水面初平云脚低。几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥？乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。

最爱湖东行不足，绿杨荫里白沙堤。

晚唐诗人杜牧《过华清宫三绝》诗有：

长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。

（宋）辛弃疾《西江月·夜行黄沙道中》上阕：“明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年，听取蛙声一片。”

登颧雀楼王之涣

白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。

翻译：“山川之美，古今共谈”。3、05年中国羽毛球队获汤姆斯杯、尤伯杯、苏迪曼杯。

4、“达则兼济天下，穷则独善其身。”（孟子《孟子》）

5、解释：莫须有——大概有吧

6、《岳阳楼记》中范希文两字关情是哪两字？“忧、乐”

7、岳阳楼的紫檀木产于哪里？两广地区

8、“洞庭天下水，岳阳天下楼”的后两句是什么？

9、越年，……乃重修岳阳楼。请翻译。

10、与南极潇湘坊相对的是什么？北通巫峡坊

11、岳阳楼何时被称为岳阳楼？

12、江南三大名楼是哪三楼？岳阳楼、武昌的黄鹤楼、南昌的腾王阁

13、岳阳楼景观有哪几大特色？历史悠久、风景独特、文化深厚

14、岳阳楼记中哪两句最著名？先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。15、人们说岳阳楼是“人以楼记，楼以文名”是什么意思？

腾子京随着岳阳楼记而出名，岳阳楼是随着此文章而出名。

16、岳阳楼整个楼的建筑，可用哪十个字概括？四柱、三层、飞檐、纯木、盔顶

17、岳阳楼匾额是谁手书？郭沫若

18、岳阳楼三楼厅内悬挂的毛泽东手书的诗词雕屏是哪位诗人的作品，标题是什么？

杜甫〈登岳阳楼〉

岳麓书院

1、潇湘槐市是指什么？实事求是的位置？

2、“学达性天”扁额是谁所赐？“道南正脉”扁额是谁所赐？

3、岳麓书院距今有多少年的历史了？

3、宋代书院具有有哪些功能？

4、岳麓书院的兴盛时期是谁主持的？其标志是什么？

5、中国古代四大书院是指哪些？

现场导游考试景点提问

岳阳楼

2、《黄鹤楼》(唐)崔颢

昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载悠悠。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。

钱塘湖春行白居易

孤山寺北贾亭西，水面初平云脚低。几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥？乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。

最爱湖东行不足，绿杨荫里白沙堤。

晚唐诗人杜牧《过华清宫三绝》诗有：

长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。

（宋）辛弃疾《西江月·夜行黄沙道中》上阕：“明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年，听取蛙声一片。”

登颧雀楼王之涣

白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。

翻译：“山川之美，古今共谈”。

3、05年中国羽毛球队获汤姆斯杯、尤伯杯、苏迪曼杯。

4、“达则兼济天下，穷则独善其身。”（孟子《孟子》）

5、解释：莫须有——大概有吧

6、《岳阳楼记》中范希文两字关情是哪两字？“忧、乐”

7、岳阳楼的紫檀木产于哪里？两广地区

8、“洞庭天下水，岳阳天下楼”的后两句是什么？

9、越年，……乃重修岳阳楼。请翻译。

10、与南极潇湘坊相对的是什么？北通巫峡坊

11、岳阳楼何时被称为岳阳楼？

12、江南三大名楼是哪三楼？岳阳楼、武昌的黄鹤楼、南昌的腾王阁

13、岳阳楼景观有哪几大特色？历史悠久、风景独特、文化深厚

14、岳阳楼记中哪两句最著名？先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。

15、人们说岳阳楼是“人以楼记，楼以文名”是什么意思？

腾子京随着岳阳楼记而出名，岳阳楼是随着此文章而出名。

16、岳阳楼整个楼的建筑，可用哪十个字概括？四柱、三层、飞檐、纯木、盔顶

17、岳阳楼匾额是谁手书？郭沫若

18、岳阳楼三楼厅内悬挂的毛泽东手书的诗词雕屏是哪位诗人的作品，标题是什么？

杜甫〈登岳阳楼〉

岳麓书院

1、潇湘槐市是指什么？实事求是的位置？

2、“学达性天”扁额是谁所赐？“道南正脉”扁额是谁所赐？

3、岳麓书院距今有多少年的历史了？

3、宋代书院具有有哪些功能？

4、岳麓书院的兴盛时期是谁主持的？其标志是什么？

5、中国古代四大书院是指哪些？

6、“惟楚有才，于斯为盛”分别出自哪里？并解释这两句话的意思？其中“惟”和“于”是什么词性，什么意思？〈论语〉、〈左传〉楚国（即湖南）人才众多，尤以岳麓书院为兴盛，都是语气助词，没有具体意思。

7、御书楼顶部的剑有什么作用？避邪防雷

8、赫羲台古时候做什么用的？

9、“忠孝廉节”是谁写的？

凤凰古城

1、联合国颁证的民间工节美术大师是吴景连（吴花花）。

2、凤凰朝阳宫的戏台，台上正中题词：“观古鉴今”。台前两侧对联：“数尺地方可家可国可天下，千秋人物有贤有愚有神仙。”

3、黄丝桥古桥建于何时？

4、陈家祠堂又叫什么？朝阳宫

5、是谁称赞凤凰是中国两座最美丽的小城之一，另一座城市是哪里？新西兰著名作家路易·艾黎先生；另一座是福建长汀

6、凤凰是哪些周边省的风景名胜区相连？与湖南的怀化、贵州的梵净山

7、沈丛文对服饰研究的著作是什么？中国少数民族服饰研究

8、凤凰古城旧吊脚楼保留着什么时候的建筑风格？

9、虹桥建于哪年？

10、凤凰名人：第一任内阁总理、著名文学家、画家分别是谁？

11、沈丛文墓地的五色石上书写了什么？

12、沈丛文民居是哪种民居？明清四合院的建筑风格

13、熊希龄出生于哪年？1869

14、沈丛文哪年离开凤凰去北京的？1923年

黄石寨

1、哪里可看到“天书宝匣”这一景点？点将台

2、天桥遗墩有何特点？

3、六奇是指哪六奇？

4、天书宝匣藏了谁的什么书？黄石公给张良的无字天书

5、南天一柱有多高？300多米

、南天一柱有多高？300多米

6、为什么是“南天一柱”而不是“北天一柱”？以南为尊

7、黄石赛名称的由来，又叫什么？张良为纪念师父黄石公，又叫黄狮寨，因形似一只蹲着的雄狮而得名。

8、黄石寨海拔多少？1000多米

9、武陵源的地质地貌有什么特点？是怎么形成的？

10、黄石寨是武陵源哪一个景区的风景？

11、摇钱树学名叫什么？青钱柳

12、摘星台的形状具有什么特征？上平下尖的圆形石柱是摘星台

金鞭溪

1、金鞭溪全长有多少公里？7.5公里

2、金鞭溪发源于张家界哪里？土地垭

3、金鞭溪的猴子主要是什么猴？弥猴

4、金鞭岩倾斜了多少度？10度

5、珙桐又叫什么？什么时候开花，什么时候结果，是什么植物？又叫鸽子花。

6、龙虾花名称由来，何时开花，何时结果，什么植物？

7、金鞭岩相对海拔有多少？370多米。

8、武陵源的地质地貌有什么特点？是怎么形成的？

9、水绕四门是指哪四条溪水？金鞭溪、矿洞溪、龙尾溪、鸳鸯溪

10、金鞭溪峡谷宽度为多少米，全长多少米，相对高度多少米？30-50米，7.5千米，300-500米。

11、金鞭溪主要盛产什么鱼？白鱼和花斑鱼

天子山

1、天子山因何得名？原名叫什么？

2、天子山海拔有多少？

3、天子山四大绝景？

4、在哪里观看“西海石林”？

5、武陵源的地质地貌有什么特点？是怎么形成的？

6、御笔峰因何而得名？

7、贺龙公园建于哪一年？1986

8、贺龙铜像高多少米，重多少吨？6.5米,9.3吨

9、天女献花其中“天女”是是谁的女儿？玉皇大帝的女儿

10、在云青岩上可观看哪个景点？西海石林

11、贺龙的二件宝物分别是哪些？战马、烟斗

金鞭溪

1、金鞭溪全长有多少公里？7.5公里

2、金鞭溪发源于张家界哪里？土地垭

3、金鞭溪的猴子主要是什么猴？弥猴

4、金鞭岩倾斜了多少度？10度

5、珙桐又叫什么？什么时候开花，什么时候结果，是什么植物？又叫鸽子花。

6、龙虾花名称由来，何时开花，何时结果，什么植物？

7、金鞭岩相对海拔有多少？370多米。

8、武陵源的地质地貌有什么特点？是怎么形成的？

9、水绕四门是指哪四条溪水？金鞭溪、矿洞溪、龙尾溪、鸳鸯溪

10、金鞭溪峡谷宽度为多少米，全长多少米，相对高度多少米？30-50米，7.5千米，300-500米。

11、金鞭溪主要盛产什么鱼？白鱼和花斑鱼

天子山

1、天子山因何得名？原名叫什么？

2、天子山海拔有多少？

3、天子山四大绝景？

4、在哪里观看“西海石林”？

5、武陵源的地质地貌有什么特点？是怎么形成的？

6、御笔峰因何而得名？

7、贺龙公园建于哪一年？1986

8、贺龙铜像高多少米，重多少吨？6.5米,9.3吨

9、天女献花其中“天女”是是谁的女儿？玉皇大帝的女儿

10、在云青岩上可观看哪个景点？西海石林

11、贺龙的二件宝物分别是哪些？战马、烟斗

马王堆

1、古代文献中木椁称作什么？井椁

2、T型帛画全长多少厘米？205厘米

3、一号墓出土的木椁被称作什么？井椁

4、一号墓三个套棺从内到外分别叫什么？

5、博县出土了哪个墓？三墓

6、古代用于盛食、盛酒的器皿叫什么？

7、帛书《天文气象杂见》中的慧星图出土于几号墓？三号

8、“群良”是什么意思？

9、一号、二号、三号墓的主人分别是谁，三者之间有什么关系？

一号利苍之妻辛追，二号墓利苍，三号墓利苍之子。

10、女尸千年不腐的原因有哪些？由于深埋、密封而形成恒温、恒湿、缺氧、无菌状态下再加上长沙地区没有大的地震，古墓未被盗失破坏。

11、马王堆汉墓一、三号墓出土的彩绘T型帛画画的是什么景象？

古人想象中的天上、人间和地府

毛泽东故居

1、毛泽东故居是在哪一年按哪一年的原样重新修建的？按1918年

2、“来韶山，愿请一尊主席神像回去。”作为导游，你应该怎么回答？

3、韶峰是七十二峰的第几峰？七十一峰

4、毛泽东和母亲及两个弟弟在长沙的合影挂在哪里？毛泽东卧室

导游证考试面试流程技巧

现场导游考试实施流程根据国家旅游局《关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》（旅人教发[2000]37号）对导游人员资格考试科目的规定，“导游服务能力”一科采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。一、考试方式、时间现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟；实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。三、考试程序 1．考生在指定时间到考试签到处签到； 2．考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室（区）候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题； 3．考生进入考室，将准考证、身份证交主考官；各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项；

4．开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解；不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。 5．考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。 6．考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。四、考试要求 1．考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室（区）。2．考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟；“导游规范”和“应变能力” 题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。 3．外语类考生现场抽取“口译”试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。 4．外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。一、考试顺序：每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据

英语导游证考试面试问答之导游规范

导游服务规范知识（含职业道德规范） 1 what are the basic moral norms for the citizens in our country? the basic moral norms refer to loving our motherland ,abiding by law, keeping credit , being united and friendly ,being thrifty and hardworking, and offering as tribute. 2 what is the specific connotation of our socialism ethics the specific connotations refer to three aspects, that is , a core of serving people, a principle of collectivism, and the basic content of ‘the five love’(love our motherland, love people, love labor, love science, love socialism) 3 what are the features of the tourist professional ethics there are four key features, that is ,progressive on times, loftily objective, highly conscious and extensively practice 4 what are the basic norms of socialism tourist professional ethics the basic norms include loving one’s position and hardworking, to be honest and credible, keeping justice, serving the visitors, contribute to the society 5 what contents do the tourist professional ethics presently include it include three aspects, one is ‘the three views’ education of Marxism(view of world ,view of life, view of value),the other is ‘the three virtues’ education of socialism(social ethics, family virtue, professional morals),still one is ‘the three consciousness ’education of professional morals of the tourism industry (political ,job love and service consciousness) 6 what are the principles for the guide to comply with when serving the tour group (1)positively strive for cooperation of others (2)respect authority and interest of other people (3)found a relation of mutual friendship (4)respect each other and share the duties 7 in order to master the travel tickets situation of the tour group, the local guide should check as follows (1)make sure that the ticket for the next leg have booked and implement the modified booking if there are any change (2)find out if there are return tickets and the international tickets for domestic passage (3)make clear of the tickets type 8 how do local guide make preparations before guiding (1)the local guide should be well prepared for the key items by familiarizing the introduction materials in foreign language (2)when receiving professional group, local guide should know about related knowledge and technical terms/jargon (3)prepare topics which may interest the visitors, such as the highlights at that time or the great news home and abroad 9 the methods of recognizing tour group local guide can meet tourist by lifting a sign or flag at an eye-catching position.Meanwhile,he should actively judge his group from the ethnic features and dress ,agent badge .Still ,he can make out by checking the group number ,the pax ,or the name ,ect. 10 local guide need to make a brief introduction of the locality, such as the climate condition, the population, culture and tradition, native products, history etc.on the way, he also can introduce the city appearance, general development situation and the key buildings and avenues 11 local guides should introduce the basic conditions of the hotel ,including the hotel name and position, the distance from airport, its level, scale, ,main facilities ,direction. and the check-in procedure,etc

上海全国导游资格证考试之口试五大景区题目汇总

上海地区口试景点问题(中文考生) 东方明珠景区 1.介绍滨江大道 2.站在滨江大道，比较浦西浦东（不同，相同3点） 3.介绍浦西浦东的交通（5种） 4.介绍国际会议中心 5.介绍国际会议中心的两个球体 6.介绍国际会议中心的宴会厅 7.介绍国际会议中心的6个“上海第一” 8.介绍东方明珠广播电视塔 9.介绍东方明珠为什么有许多球体建筑 10.东方明珠的夜景

11.介绍金茂大厦 12.介绍金茂大厦的观光厅 13.介绍金茂大厦的高超设计（4个数字、4个一流） 14.介绍金茂大厦的造型艺术 15.站在金茂大厦88层观光厅，如何向客人介绍周围的景物 16.介绍上海科技馆 17.介绍东方明珠景区有白玉兰的景点，并介绍白玉兰（4处） 18.介绍东方明珠景区开展科普教育的景点有哪些 19.介绍浦东新区改革开放的经过 20.介绍一下东方明珠景区的旅游特色 21.介绍浦东的地理位置

22.介绍城市历史发展陈列馆 23.介绍海洋水族馆 24.能讲出水族馆中5种以上的海洋动物 25.介绍中心绿地 26.介绍中心绿地门口以“春”为代表的雕塑 27.介绍中心绿地的观景蓬 28.介绍中心绿地的特色 29.站在中心绿地，如何向客人介绍周围的景观（主要是建筑5处以上）人民广场 1.介绍人民大厦 2.为什么由市政大厦改为人民大厦

3.介绍人民大道 4.介绍在人民大道发生的3次活动 5.介绍齐爱广场鸽 6.介绍上海大剧院 7.举例5个以上在大剧院表演的著名节目 8.介绍大剧院反翘屋顶的聚宝盆的意义 9.介绍大剧院的造型艺术 10.介绍上海城市规划展示馆 11.介绍上海工人文化宫 12.介绍人民广场地下有哪些设备 13.介绍人民广场有白玉兰的景点，并介绍白玉兰

重庆导游面试汇总

重庆导游资格考试口试常见问题 1、重庆简称渝，请问“渝”的含义？渝是在隋时出现的称谓，因为当时嘉陵江称作“渝水”，而重庆位于嘉陵江江畔，故称作“渝州”，从而重庆简称为渝。另外一种说法，渝是从古代逃到此地的“浮渝族”的名称演变而来，而该族的藤是一种熟称“野鸭”的鸟，而渝就是“野鸭子”的意思。 2、重庆的邻省、市有哪些？东邻湖北省、湖南省，南靠贵州省，西连四川省泸州市、内江市、遂宁市，北接四川省广安市、达州市和陕西省。 3、重庆有没有桃花源？在哪里？有，在酉阳 4、重庆动物园中有什么珍贵的动物？小熊猫、大熊猫、金丝猴、白头叶猴、扭角羊、角马、食火鸡和华南虎等 5、重庆的市花、市树是什么？各自的寓意如何？市花是山茶花，寓意重庆人侠骨柔肠、热情奔放市树是黄桷树，寓意重庆人坚毅刚强、吃苦耐劳 6、重庆三次直辖的时间？ 1939年5月5日、1950年7月、1997年3月14日 7、重庆的人口和面积大概多少？人口约3000多万，面积约8. 2万平方千米 8、重庆的气候如何？特点呢？重庆属于亚热带季风气候。冬暖春早、夏热秋雨、四季分明。特点是：气温高于同纬度其它地区、雨量充沛但分布不均、日照少、立体气候明显。 9、重庆有哪几处5A级景区？何时正式被评？有两处。大足石刻景区（2007年5月）巫山小山峡——小小山峡景区（2007年5月） 10、重庆朝天门为什么现在没有门？ 1927年，因为修建朝天门码头，而将城门拆除。1949年“九.二”火灾使得朝天门附近2公里的区域化为一片废墟，从此朝天门仅余城基墙垣。 11、说说解放碑的由来。（略） 12、重庆人民大礼堂的意义所在？（略） 13、巫山十二峰的名字？江北岸的六峰：登龙、圣泉、朝云、神女、松峦、集仙江南岸的六峰：飞云、翠屏、聚鹤、净谭、起云、上升 14、背一首关于三峡的诗？有很多。如景点的《早发白帝城》 15、长江三峡的起始点是？西起重庆奉节白帝城 16、长江发源地？注入哪里？流经哪些省市？长江发源于青海唐古拉山西南侧，最后注入东海。流经的省市有青海、四川、云南、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏、浙江、上海。 17、三峡工程的作用？（略） 18、三峡大坝的地址和长度？

导游面试的实用技巧

导游面试的实用技巧导游资格现场考试内容为模拟沿途讲解、模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。导游资格面试前一定要熟背导游词，导游词的组织要口语化，但口语化，但也要有科学性的导游词，要有真实依据，不要讲解一些道听途说的野史，最好是能整理出一套适合自己的导游词。宏鹏教育导游面试课程，专业老师指导你的导游词，欢迎选择。导游词一定要背熟，因为只有你背熟了，才能不怯场，有自信才能正常发挥! 所以，面试一定要提前早做准备，可以面对镜子或讲解给朋友听这样多多练习，就算你在现场紧张了，也不要慌张，要慢慢稳定情绪，面带微笑讲解，因为，多数时候是会紧张的，这时候也是主考管，考验你临场发挥能力，导游带团，尤其考验你的临场发挥和应变能力。导游证面试需要衣着整洁、大方，但颜色不宜太艳(特别是女性，衣服的搭配颜色，不宜超过三种以上)，最好是套装，这样给人一种成熟但不失庄重，特别注意的是：导游面试不易佩戴首饰，比如大个耳环或戒指以及手链等等，发型要简单较好;总体要给主考官的感觉你像个导游，适合导游，而不是其他行业的人员。多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。在注重礼仪方面要注意：不仅要彬彬有礼，但也不要过于客套;讲解导游词时，要注视准考官的脸，最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流，但不要盯着一个主考官不放，语气和语速要显出你的亲切感和谦虚，不要东张西望或咄咄逼人。这样，在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象，从而，为自己的讲解赢得主动!让人感觉你是一个适合做服务的人员。

湖南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

湖南省2016年导游考试（面试）要求及考试内容一、考试目的导游服务能力考试也就是现场导游考试，在导游人员资格考试中，与笔试同等重要，是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分，同时通过导游服务能力的考试，选拔出符合国家要求的导游人员。考试采用室内模拟导游方式，着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力，主要考核考生对湖南概况、湖南历史文化、湖南重点景区景点等相关知识的掌握和灵活运用程度；考核考生报考语种的语言表达能力及导游讲解方法与技巧的熟练程度；考核考生对导游服务中各种业务问题的处理能力与技巧；考察考生仪容仪表、礼貌礼节、心理素质、工作潜力等方面的基本情况。二、考试内容导游服务能力考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。（一）景点讲解的考试内容以湖南省具代表性的景区或景点（中文类考生主要考核9个景区，分别是岳麓书院，马王堆汉墓，毛泽东故居，岳阳楼，天子山，天门山，凤凰古城，南岳衡山和崀山，外语类考生主要考核5个景区，分别是马王堆汉墓，毛泽东故居，天子山，天门山和凤凰古城）基本概况和相关知识，作为湖南考区应试人员应该熟知掌握的内容，由考生抽签进行讲解，讲解内容以导游服务能力考试指定教材为基础，进行适当的取材与组合。主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。（二）回答问题的考试内容该内容共有4项：导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”），中文类考生考核前三项的内容，外语类考生考核全部四项内容。有关导游规范和应变能力的问答题主要考核考生对导游人员工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，分析处理问题的能力和应变能力。综合知识问答主要考核考生行业相关法律法规的熟悉程度以及对湖南重要景点和历史文化基础知识的掌握及运用。（三）景点讲解要点中文类考生考核的9个景点讲解要素： 1、岳麓书院：主要介绍岳麓书院的基本历史和书院中的重点景点，如千年学府匾、赫曦台、岳麓书院大门、讲堂以及宋明理学。 2、马王堆汉墓：介绍马王堆汉墓的基本情况及博物馆的重要文物，例如素纱襌衣、T型帛画、马王堆女尸等。 3、毛泽东故居：首先对故居的整体进行介绍，接着到故居内部进行详细介绍，堂屋、厨房、毛泽东父母卧室、毛泽东卧室等。 4、岳阳楼：首先介绍岳阳楼的概况包括其独特外形、基本建筑形制及结构，然后讲解岳阳楼内部景点，从一楼到三楼。 5、天子山：首先简要介绍天子山的概况及历史，然后按照步行上山的路线介绍沿途景点，包括神堂湾、点将台、贺龙公园、西海石林、御笔峰、天女献花等。 6、天门山：首先介绍天门山概况，包括自然风光和各种人工奇迹，然后介绍上山过程中的沿途重要景观，例如天门山索道、李娜别墅、凌霄台、倚虹关、鬼谷栈道、玻璃栈道、天门山寺、天门洞等。

导游证考试大纲培训资料

2016年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。二、考试科目、语种与要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”; ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”; ——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分;多项选择题70题，每题1分，共70分。科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。四、各科目考试大纲科目二：《导游业务》大纲 (一)考试目的通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。 (二)考试内容 1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程;了解导游服务的概念，现代导游服务特点;熟悉导游服务的性质、地位与作用;熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。 2.了解导游员的报考条件;熟悉导游人员的定义、分类;掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求;掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。 3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。

导游面试的自我介绍范文5篇

导游面试的自我介绍范文5篇导游面试的自我介绍范文5篇我叫林依依，本人学的是服务与导游。于今年6月份毕业于xxx 学校，今天来面试贵公司的导游一职。在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机。餐厅等证书。在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的！！如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它！不求做的最好，只求做的更好！我叫xxx，学的是旅游服务与导游专业。于去年6月份毕业于XXX学校，今天来面试贵公司的导游一职。

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机．餐厅等证书．在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员．期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。以上便是我自我介绍基本内容，您所看到的并不是我的全部。虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的！！如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它！不求做的最好，只求做的更好！我叫**，本人学的是旅游服务与导游专业.于今年6月份毕业于XXX学校，今天来面试贵公司的导游一职。在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机．餐厅等证书．在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个

全国导游证

全国导游证（全国所有旅行社通用）包括英语考试分为对话和笔试部分，中英文翻译，都是和旅行相关的，非英语部分就是中文笔试，和你考的地方的导游证差不多，范围扩展到全国而已，有辅导教材※考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的

2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

导游面试题目

导游面试题1 一、导游服务集体的构成和任务？ 1.广义的导游服务集体是指为旅游团队或游客服务的工作集体，由领队、全陪、地陪、司机、外勤、内勤等人员构成。狭义的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成。 2.导游服务集体的任务是实施接待计划，为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务，保证团队旅游活动的顺利进行。二、导游员有哪些分类？ 1.按工作范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同员和景点景区导游员。 2.按职业性质划分，导游员分为专职导游员和兼职导游员。 3.按导游使用的语言划分，导游员分为中文导游员和外语导游人员。 4.按技术等级划分，导游员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。三、导游员的基本职责是什么？ 1.根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。 3.配合和督促有关单位安排好旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。 4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。 5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。四、地方陪同导游的主要职责是什么？ 1.安排旅游活动：根据旅游接待计划，合理安排旅游团（者）在当地的旅游活动。 2.做好接待工作：落实旅游团（者）在当地的各项服务，与全陪、领队合作，做好旅游接待工作。 3.导游讲解：负责在当地游览中的导游讲解，解答问题，介绍和传播中国文化和旅游资源。 4.维护安全：维护旅游者在当地旅游过程中的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 5.处理问题：妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及旅游者在当地旅游过程中发生的各类问题。五、全陪陪同导游的主要职责？ 1.实施旅游接待计划：按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。 2.联络工作：负责旅游过程中各个方面的联络，做好旅行各站的衔接工作。 3.组织协调工作：协调领队、地陪等个方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的旅游活动。 4.维护安全、处理问题：维护旅游者的人身和财物安全，处理各类突发事件；转达旅游者的意见、建议和要求。 5.宣传、调研：耐心解答旅游者的问询；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品和尽心市场促销。

全国导游资格证考试真题及答案

2019年导游资格证考试真题及答案一、单选题 1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A ）华氏度。 A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B ）。 A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚 3.中国旅行社的英文简称是（B ）。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS

4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。 A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任 5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。 A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款 6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D ）向旅游者说明，提醒准备。 A、3天 B、2天 C、4天 D、1天 7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C ）。 A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会

8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C ）。 A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条 9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B ）。 A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游 10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B ）。 A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客 11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上 B、两项

导游面试考试工作标准

导游面试考试管理实施方案 (一)考试工作标准 1.考试方式：现场导游考试以室内模拟（视频跟讲）方式进行。现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。 2.考试内容：中文类考生现场考试内容包括：景点讲解（景点讲解范围：蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第一泉景区、沂蒙山旅游区9个景区中随机抽取2个进行讲解）、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。 3.考试要素：分为语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译等七个要素。语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的

准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。综合知识：主要考察考生对所在省份重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）。 4.评分标准：中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，

导游资格证面试范文技巧

开场白篇【优秀导游开场白】心随我动,沟通无限,那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始,我是来自XX的导游,如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气,只要你的要求是在合理而可能的情况下,我一定公尽我自己最大的努力为你解决,那同我一起为大家服务的还有司机×师傅,那我与师傅可以说是旅游界中的最佳组合,也可以说是黄金格档,不客气地说我们是強强联手,所以说在座的各位你这次旅行交给我们,不仅可以放心,还有舒心、开心。现在大家选择出游,不单单是开阔视野,增长见识,更多的是寻找一份快乐,所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑,更希望您是开怀大笑,更希望你不再只有一份开心,而是能够找到一百个开心的理由,让我们采拾一路的精彩,留下难忘的美好回忆。所以说一座美丽的城市,一处漂亮的风景,都要有好的心情去体会,有一句广告词说的非常好:人生就像一场旅行,不必在乎目的地,在乎的是沿途的风景以及看风景的心情。让心灵去旅行,如果你经常看广告的话,你就会知道这是一则香烟的广告,虽然说旅游与香烟扯不上任何关系,但是最后一句话说的非常好:让心灵去旅行! 好了,那现在我们从这里出发到达目的地是需要5个小时的时间,曾经有人这样计算过,他说旅游至少有三分之一的时间是被浪费在漫长的旅程中,但是我想咱们大家只有经过了颠簸和企盼之后,那面对一种美景您才会感到由衷的兴奋和赞叹,现在就是我们征途的一个开始。结束语篇【一、优秀导游欢送词】各位朋友,咱们的行程马上就要结束了。在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区。大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆。

导游证考试现场应变试题考核

导游证考试现场应变试题考核导游证考试现场应变试题考核 1、旅游团因不可抗力延长在一地的停留时间,导游员该怎么办? [参考提示]1、虽然责任不在导游员,旅游团队的领队、全陪和地陪都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报,重新落实新的旅游接待计划,比如住房、用餐和车辆安排等。2、要重新安排好在延长停留期内的参观游览活动,尽量使游客玩得高兴,让他们忘掉那些不愉快的事情。3、导游员还得提醒旅行社有关接待部门以便通知下一站的旅行社,让他们及时变更接待计划,准备迎接游客的到来。 2、游客在餐馆用餐,导游员该怎么办? [参考提示]1、游客抵达餐馆后，导游员首先要请餐馆服务人员安排好游客席位，然后可介绍洗手间的位置。在开席之前可适当介绍该餐馆属哪个菜系的菜肴，特色在何处等。2、游客在用餐时，导游员起码要巡视两次，发现问题要及时解决，3、饭前要向游客讲清用餐时间，离开餐馆前要特别提醒游客不要忘记自己随身携带的东西以及衣服等。 3、游客要求自己点菜，导游员该怎么办? [参考提示]1、如果客人只是加一、二道菜，导游可告知客人点菜费用自负;2、如果客人要求整桌菜全换，导游可协助客人尽量控制餐标，超额餐标告知计调与对方协调。 4、游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办? [参考提示]1、面对游客临时提出的要求，导游员要尽快和用餐单位取得联系，协商游客要求的可能性。2、若用餐单位方面提出有难度或各种原因不允许，那导游员要做耐心的解释工作，并在解释的过程中加以“婉拒”，同时积极地向游客建议次日或当天的下一

顿用餐改为西餐等。3、若游客坚持要由中餐改西餐，导游员一方面要告知他们补偿团队退餐的`违约金以及西餐可能增加的费用。另一方面也要提醒游客饭后的游览时间和活动内容，不要因改餐而耽误了游览活动。 5、游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办? [参考提示]1、对待游客提出的要求首先要了解为何分餐的原因，做好耐心细致的说服解释工作以及教育工作。若游客坚持自己的意见和态度，导游员则可请领队出面调解协商或者自行解决矛盾，也可在旅游团队内部调整，将游客原有的用餐座位重新安排。2、若游客坚持分餐，那导游员则可与餐厅联系，协助他们单独用餐，导游员必须告诉游客，谁提出分餐，谁的餐费不退，分餐后的餐费自理。 6、游客提出要求送餐服务，导游员该怎么办? [参考提示]1、导游员首先要和宾馆服务总台或餐饮部取得联系，并询问有无送餐服务。若有，导游员要问清楚送餐服务费是多少?因为这些都要让游客知道了解，以便宾馆在提供送餐服务时请游客主动付费或采取统一结帐的方法。2、如果该宾馆没有此项服务，那导游员就得主动和宾馆餐饮部联系，请他们事先做好准备，到时候由导游员亲自为游客服务。 7、游客晚间想出去购物，导游员该怎么办? [参考提示]1、游客晚间想出去购物，作为导游员一般要给予满足和协助，必要时可陪同游客一起前往，并且当好游客的“参谋”，热情介绍和指导游客购物。2、若导游员有事一时走不开，但也要做好以下几项工作： (1)提醒游客妥善保管好自己的钱包; (2)带好饭店店徽，以防迷路; (3)建议游客去定点商店或大型正宗的商场，并为其写好商店名称与地址; (4)为游客安排好出租车;