第六章消费者权益保护法说课材料
第六章第2节消费者权益保护法()-PPT课件
一、消费者权益保护法概述 1．消费者的概念与特征 1）消费者是指为满足生活消费需要
而购买、使用商品或接受服务的人。
2）消费者的特征
消费者的主体是个人及消费者群体（自然
人），法人和社会团体不具备消费者资格。
消费者的消费客体是商品和服务； 消费者的消费方式包括购买、使用（商品） 和接受（服务）； 消费者的消费性质属于生活消费。
在法规层面，有些地方法规已明确了商
品房经营者的欺诈行为适用《消法》第
49条的规定。
例如：《福建省房屋消费者权益保护条
例》（2019年1月1日起施行）第十五
条的规定。
案例：全国首例终审生效的商品房欺诈双 倍赔偿案 01年3月15日，消费者李某购买了当地一 家建筑安装公司的一套住房，总价65780 元。入住后不久，李某发现房子多处断裂， 开始协商退房，随后又获悉，这套住房是 开发商在2019年年底未经规划部门批准擅 自建设的，A市建委已经下发了拆除令，法 院正在强制执行，而且整栋楼房的房产证 又被抵押给了银行。李某此前对这些毫不 知情。2019年11月8日，李某以欺诈销售 商品房为由，将建筑安装公司诉至A市人民 法院，要求依据《消费者权益保护法》予 以双倍赔偿。
3.15——世界消费者权益日
“3.15”起源于美国。1962年3月15日， 美国总统肯尼迪向美国国会提出《关于 保护消费者利益的国情咨文》，后来 3 月15日被国际消费者联盟定为“世界消 费者权益日”。我国在1987年被吸收为 成员国。从1986年中消协第一次在北京 举办3.15活动至今，已有25年了。
王海知假买假
此事后来被诸多媒体报道，王海随之成为新闻
第六章消费者权益保护
[教学目的和要求] 通过本章的学习，了解消费者和经营者的概念和特征，
消费者权益保护法立法目的；重点掌握消费者的权 利和经营者义务、消费者合法权益保护方式及消费 者权益争议的解决途径； [教学重点和难点] 教学重点：消费者的权利和经营者义务、国家对消费 者合法权益保护及消费者权益争议的解决。 教学难点：消费者权益争议的解决。
《消费者权益保护法》第9条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自
主选择商品品种或者服务方式，自主决定购置或者不 购置任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、 鉴别和挑选。
《消费者权益保护法》第10条
一、安全权：最基本权利〔《消法》第7条〕
〔1〕人身安全权： A、在购置或使用商品时:
产品质量安全，或有安全性保障措施，符合国家规 定的安全、卫生标准。产品不存在缺陷而使消费者受 到损害。 B、在接受服务时: 服务设施、服务用具用品、服务环境、服务活动以及 服务中所提供商品符合安全、卫生的要求，不致使消 费者遭受到人身伤害或财产损失的威胁。
〔2〕财产安全权
二、知情权——《消法》第8条
〔一〕消费者知情权的主要内容:
1、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明 商品或者服务的真实情况。 2、消费者有权询问和了解商品或者服务的有关情况。
3、消费者不仅要知悉商品或者服务的情况，更重要的是要 知晓其真实情况。
〔二〕对消费者知情权的保护
第15条：消费者享有对商品和服务以及保护消 费者权益工作进行监督的权利，简称为监督 权。
1、检举、控告；
2、国家机关及其工作人员违法失职行为，有权 提出批评、建议。
第六章第2节消费者权益保护法
审理结果： 法院认为，被告建筑安装公司的行为对消 费者构成欺诈，判决对原告李某承担双倍 赔偿责任。
评析： 本案是全国首例终审生效的商品房欺诈双 倍赔偿案，引起了各界的极大关注。2002 年以后商品房买卖纳入消费者权益保护法。
第六章第2节消费者权益保护法
热点问题：汽车消费适不适用消法
第六章第2节消费者权益保护法
3.15——世界消费者权益日
“3.15”起源于美国。1962年3月15日， 美国总统肯尼迪向美国国会提出《关于 保护消费者利益的国情咨文》，后来 3 月15日被国际消费者联盟定为“世界消 费者权益日”。我国在1987年被吸收为 成员国。从1986年中消协第一次在北京 举办3.15活动至今，已有25年了。
和接受（服务）； 消费者的消费性质属于生活消费。
第六章第2节消费者权益保护法
热点问题讨论：
知假买假受不受《消法》保护
第六章第2节消费者权益保护法
王海知假买假 1995年3月25日，王海在北京某商场花
170元买了两副标价85元的日本“索尼” 耳机，后又在该商场加买了10副该种耳机。 王海把这些“索尼”耳机拿到东城区工商 局，经鉴定为假货。
第六章第2节消费者权益保护法
热点问题讨论：商品房买卖适不适诈行为适用《消法》第 49条的规定。
例如：《福建省房屋消费者权益保护条 例》（2001年1月1日起施行）第十五条 的规定。
第六章第2节消费者权益保护法
案例：全国首例终审生效的商品房欺诈双 倍赔偿案 01年3月15日，消费者李某购买了当地一 家建筑安装公司的一套住房，总价65780 元。入住后不久，李某发现房子多处断裂， 开始协商退房，随后又获悉，这套住房是 开发商在1999年年底未经规划部门批准擅 自建设的，A市建委已经下发了拆除令，法 院正在强制执行，而且整栋楼房的房产证 又被抵押给了银行。李某此前对这些毫不 知情。2001年11月8日，李某以欺诈销售 商品房为由，将建筑安装公司诉至A市人民 法院，要求依据《消费者权益保护法》予 以双倍赔偿。
依法保护消费者合法权益说课稿
《依法保护消费者合法权益》说课稿浙江省温州中学朱海亮各位老师：早上好！我说课的课题是《依法保护消费者合法权益》，选自高一经济常识第七课《商品服务市场和消费者》。
下面，我将从学生情况、教材内容、教法与学法、教学过程设计、信息反馈五个方面进行分析。
根据新课程理念：课堂教学要以学生为主体，立足于学生现实的生活经验，着眼于学生的发展需求，所以我们先要了解学生的基本情况。
一、学情分析：首先，通过课前的问卷调查，了解到学生对消费者权利的了解相当零碎，法律意识淡薄。
这样一片干渴的土地，需要我们老师去浇灌。
其次，从认知水平看，高一学生具备了一定的分析经济现象的能力，可以进一步培养他们的自主学习能力；同时，他们想象力丰富，具有很强的表演能力，通过小品表演活跃课堂气氛，会达到良好的效果。
二、教材分析1、地位和作用本框内容选自高一经济常识第七课《商品服务市场和消费者》。
本课题内容涉及有关生活消费的知识，与我们每个人都密切关系，同时又是提高消费者法律意识，向青少年学生进行法律教育的主要内容，是本课思想教育的落脚点之一。
另外，该课题与高一新教材《经济生活》的第一课《生活与消费》密切联系，是新课程改革的必修内容。
2、内在结构本课题是按照“为什么—是什么——怎么办”的逻辑顺序展开的。
主要讲了三个问题：一是消费者维护自己的合法权益是否只对自己有利？二是消费者依法享有哪些权利？三是消费者如何才能依法维护自己的合法权益？3、教学重点与难点根据教参的分析与教学大纲的要求，把我国消费者权益保护法赋予的七项权利作为教学重点，再把侵权后解决途径作为次重点，使学生明白如何维护自己合法权益。
教学难点：确定为分析维护消费的合法权益的必要性。
4、教学目标根据以上学生的基本情况和教材的具体内容，按照新课程的要求，确定如下教学目标：（1）知识目标：识别消费者权益的主要内容；说明维护消费者权益的必要性；运用所学知识，寻找权益受损后的解决途径；（2）能力目标：提高学生依法保护自己合法权益的能力以及运用法律武器，同多种违法经营活动作斗争的能力；（3）情感态度价值观：培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法、用法的自觉性。