第四章-行政部管理制度教学内容

第四章行政部管理制度第一节办公室卫生制度一、总则1、为了优化办公环境的卫生，创建整洁、干净、优雅的工作环境，特制定本制度。

2、本制度适用于公司各办公室内及公共区域（地面、走廊、墙面、会议室等）的卫生管理。

3、行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；各部门应当做好本部门卫生管理工作，责任到人。

协助行政部做好环境卫生的管理工作。

4、公司所有职员都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。

5、公司所有职员应严格按照本制度执行。

二、各部门室内环境卫生管理1、公司职员个人的办公桌、椅、电脑、打印机等由使用者本人负责卫生。

2、个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放桌面上，个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。

3、下班后个人的文件要整理、摆放整齐、座椅要归位。

4、各部门按照本部门实际情况，制定本部门办公区域轮流值日表,严格按照公司卫生标准执行。

5、每天上班前各部门应将各自办公室卫生打扫干净。

6、不得在办公室乱扔纸屑等垃圾，更不得随地吐痰。

7、打扫卫生不得占用太长工作时间，所有公共区域卫生在8:10之前完成。

三、公共区域环境卫生管理1、公共区域（展厅、卫生间等），周一到周五由全体行政职员轮流打扫，周六由全体销售职员负责大清扫。

2、公共区域的卫生施行轮流打扫，要求地面、烟灰缸、桌面、展台干净无杂物灰尘。

3、公共区域、墙面、地面、卫生间洁具等保持干净。

公共区域卫生由前台职员负责检查、监督，若有卫生不合格现象前台工作人员有权要求其重新打扫。

备注：公司卫生由前台负责监督管理，每日检查，发现不合规定的，扣罚当日值班人2绩效分执行。

由前台开出罚单，报财务，当月执行。

第二节宿舍卫生、安全管理宿舍是公司根据工作需要免费为职员配备的, 公司视需要安排职员统一入住，为保证良好的宿舍秩序，使职员拥有一个安全、祥和、舒适、宁静的生活、休息环境，根据公司的实际情况及宿舍所处的特殊周边环境，制定本规定。

一、职员住宿制度1、所有职员不得私自配制宿舍钥匙，如被发现处以1000元的罚款，并取消其住宿资格,若有货物丢失,照价赔偿，公司有权追究其法律责任。

2、钥匙由前台保管，谁申领宿舍钥匙谁负责宿舍财产安全，如若发现物品丢失，照价赔偿，并取消其住宿资格。

3、宿舍内部所有的公共财产，每个职员必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。

4、严禁男生上二楼女生宿舍（除工作外），女生在21:00前必须离开男生宿舍。

5、严禁男女混居一室，违者各处以1000元罚款并辞退其中一人。

6、在住宿期间，无特殊情况当月累计不在宿舍住宿时间超过7天者，按自动放弃住宿权力，宿舍管理职员有权责令其将东西搬出，同时安排他人入住。

7、所有职员应节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，一经发现本宿舍职员每人交纳100元，纳入宿舍集体费用中。

8、严禁在宿舍内大声喧哗、播放大功率音响，影响他人休息。

9、严禁在宿舍内聚众赌博或从事违法行为。

10、严禁在宿舍聚众酗酒、打架闹事和其他影响团结的行为。

11、未经批准，不得私自更换床位、房间。

12、严禁未经请示，私自留宿外来人员。

（违反本条罚100元，纳入宿舍费用）13、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。

14、宿舍晚11点锁楼门，除特殊情况，12点后归来的职员不予开门，禁止连续不断的敲门，以免影响别人的正常休息，违者处以罚款100元。

15、未经同意不得私用别人物品、以免造成误会,引起不必要的纠纷。

16、宿舍内一律禁止养宠物，以确保环境清洁卫生。

二、宿舍卫生制度自觉养成良好的卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。

1、注意室内通风，保证空气流畅。

2、宿舍房间内卫生由住宿职员负责，如卫生不合格，房间内住宿职员集体处罚每人100元执行（纳入宿舍费用）。

3、大厅、洗手间、厨房的卫生由当日值日生负责。

4、宿舍卫生做到地面干净、墙壁清洁。

严禁乱钉钉子、乱写乱画、乱扯绳子等。

如有发现处以100元罚款以示警告。

5、室内垃圾必须用袋装好，并一天一倒，不累集、堆放垃圾、杂物。

不准将室内垃圾扫到走廊等公共区域。

6、宿舍门厅、走廊、楼梯的清洁，由男职员和女职员轮流负责，各负责一周。

7、行政部不定期抽查卫生状况，如发现卫生严重不合格，将对所有住宿职员每人处以100元罚款。

8、每个周末进行一次卫生和安全的全面打扫与检查，全体住宿职员全部参与。

9、行政部每月不定期抽查一次宿舍卫生，若出现上述问题责任人罚款100元。

三、消防安全管理1、自觉遵守各项消防安全制度，严禁随意挪动消防灭火器。

2、禁止在职员宿舍范围内燃放烟花鞭炮。

3、严禁在床上、靠近货物的地方吸烟。

4、安全使用电器，做到人离灯熄，断电源。

不准私自接电、改电，违者处以200元罚款。

5、发现有安全隐患及时报公司修理。

四、离职人员1、辞职或解聘职员在办理离职手续后，二日之内必须离开宿舍（辞职或解聘职员宣布后，通知全体住宿职员）。

2、离职职员搬出宿舍时，必须有公司职员在场，确认均系个人物品，给予放行。

及时将情况反馈行政部，予以结算工资。

五、有以下行为的将取消其住宿资格：1、有偷窃行为；2、严重违反宿舍管理制度；3、蓄意破坏宿舍内物品或设施；4、不服从公司安排、监督和管理；5、妨碍宿舍安宁，影响宿舍安定团结；6、在宿舍聚众赌博、斗殴、酗酒及其他不良行为；7、其他严重情况。

备注：宿舍是公司为了使职员拥有一个安全、舒适的生活、休息环境免费提供的场所，职员在住宿期间有任何意外发生，公司不承担任何责任及连带责任。

第三节办公室低值易耗品管理一、总则1、为加强办公低值易耗品的管理，提高使用效率，减少浪费，特制定本办法。

2、办公低值易耗品的购置要严格按程序进行。

3、办公低值易耗品的报废采用集中审核，批量报废的办法。

二、办公低值易耗品的范围本办法管理之办公低值易耗品指单价1000元以下（不含1000元）辅助性办公生产用品。

三、办公低值易耗品管理体制1、行政部为办公低值易耗品实物管理部门。

2、行政部设立办公低值易耗品使用台账进行管理。

3、办公低值易耗品的管理以部门为单位，部门领导是本部门的责任人。

四、办公低值易耗品的采购1、部门需采购办公低值易耗品的书面提出申请，部门领导签署意见后报行政部，汇总编制计划报采购部审核，按权限审批后由采购部统一采购。

2、单件物品价格500元（含500元）以上的办公低值易耗品的采购需经部门主要负责人审核后报行政部。

3、物品要尽可能修旧利废，做到物尽其用，节约使用。

五、办公低值易耗品领用与管理1、行政部指定专人管理办公低值易耗品并建实物帐。

2、办公低值易耗品的领用要严格进行领用登记，由领用人签名。

3、行政部按季对物品的购买、使用及费用情况进行通报。

4、对于调整出来、暂时不用的办公低值易耗品，行政部要做好保护和保管工作。

5、每半年进行帐实核对，做到帐实相符。

6、办公低值易耗品报废时应由使用部门书面说明原因，部门主管领导签名确认后报行政部。

7、职工调离，部门领导需监督调离人员将个人使用的办公低值易耗品归还本部门，否则按折价赔偿。

第四节员工餐厅管理为维护公司员工餐厅的正常秩序，给全体员工一个优良的用餐环境，特制定本制度。

一、餐厅工作人员管理制度1、工作人员保持衣帽整洁，严禁吸烟。

2、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害，地面无油垢、无积水。

3、调味品、辅料必须存放在有益容器内，做到无虫、无霉变。

4、每日采购食品必须保证新鲜、在保质期内。

5、每日填写《食品采购清单》每周六交行政部办理签字手续。

6、工作中严格按照伙食标准精打细算，在低成本的基础上要讲究营养搭配。

7、整个烹饪过程必须认真清洗保证按时按治安两供给。

8、餐厅工作人员下班时必须保证关闭燃气及电源总阀。

二、餐厅用餐人员管理制度1、严格按照就餐时间进餐。

2、员工必须排队打饭并接受餐厅工作人员的管理。

3、厉行节约，杜绝浪费。

4、员工需文明用餐、禁止大声喧哗。

5、用餐完毕各自整理桌面，将食物残渣倒入指定垃圾桶。

6、公司员工就餐后，餐具要放到指定位置，不能乱放，餐厅内禁止吸烟。

备注：发现员工就餐有浪费现象者一次罚款50元。

三、餐厅管理人员制度1、修订完善涉及在公司集体饮食的各项食堂管理制度与管理规范。

2、建立分级责任制、层层签订责任书。

3、建立食堂档案，管理员对员工食堂每周检查一次，加强对餐厅的检查和指导。

4、坚决杜绝没有通过体质健康检查的相关从业人员无证上岗现象，保证用餐安全。

5、定期做好餐厅的清扫和消毒工作，由行政部负责人监督进行。

第五节前台工作职责前台主管主要职责：1、负责前台日常事务的管理工作；2、合理分配前台职员工作；3、对前台管理负全责；4、负责公司所有经前台的文字资料；5、对前台职员的各项工作进行监督；6、管理好各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提高节俭意识；7、负责接待来公司、展厅的客户及参观人员，并积极做好销售接待分配工作；8、商务部货物出入需进行核实；9、全面负责公司的资产管理工作，包括水电管制，办公用品与劳保用品的管理和固定资产登记、管理工作，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作；10、负责做好公司用水、电、暖的管理工作，认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；11、做好办公环境卫生监督管理工作；12、协调公司各部门工作。

前台接待专员主要职责：1、服从前台主管的领导，积极完成下达的各项任务；2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；4、对外联系如QQ、订餐、送水等工作；5、负责公司文字资料、客户资料归档、整理工作。

6、负责公司部门级以上会议通知、场地安排、会场布置、签到；7、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；8、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；9、负责公司所有出入人员及货物的检查登记；10、负责公司办公环境卫生管理及监督相关工作；11、要说普通话，并且及时、准确地接听、转接电话，且用语礼貌亲切，语言简洁清晰，做到各事项认真记录并传达给相关职员，作到不遗漏、延误；12、负责公司前台和总裁室的卫生清洁及物品摆放，并保持整洁干净；13、负责管理好公司植物等日常维护工作；14、负责领导出差预订机票、火车票、客房等；15、对公司资产进行登记管理；16、完成前台主管交办的其他或临时工作。

第六节车队管理一、总则1、目的：为了加强公司车辆管理，确保车辆的有效运作，更好地为公司各部门服务，结合公司实际情况，特制定本制度。

2、适用范围：①本制度适用于公司所有车辆。

②本制度适用于公司专职驾驶员及因公务使用车辆的持有中华人民和国正式驾驶执照的职员。