战略性人力资源管理
「西南航空」的策略性人力资源管理
「西南航空」的策略性人力资源管理西南航空作为美国最大的低成本航空公司之一，以其独特的市场定位和成功的战略性人力资源管理方法而闻名。
西南航空的战略性人力资源管理致力于促进员工的发展和满足，以提供高质量的服务并实现公司整体目标。
以下将详细介绍西南航空的策略性人力资源管理。
首先，西南航空注重选拔和招聘员工。
他们以“聪明、热情、乐于助人和具有团队精神”为招聘标准，并特别重视招聘具有强烈服务意识和对公司价值观认同的人才。
此外，公司采用“简单而高效”的面试流程，以确保选择最佳候选人。
通过这种方式，西南航空能够建立一个积极的工作环境，并确保员工与公司的价值观相适应。
其次，西南航空注重培训和发展员工。
成为一名西南航空员工后，每位员工都将接受三个月的培训，以确保他们能够胜任自己的工作。
西南航空还提供多种培训和发展机会，以帮助员工不断提升自己的技能和知识。
公司还鼓励员工参加继续教育项目，并提供资金支持。
通过这种方式，员工能够充分发展自己的潜力，并为公司的成功做出积极贡献。
此外，西南航空采取一系列措施提高员工满意度和减少员工流失率。
公司实施了一种以员工为中心的文化，强调建立积极的工作环境，鼓励开放的沟通和有效的团队合作。
公司领导层积极关注员工的需求和反馈，并确保员工参与决策过程。
此外，西南航空优于行业的工资和福利套餐，以及强有力的职业发展计划，都有助于提高员工满意度和忠诚度。
在战略性人力资源管理方面，西南航空注重实现员工与公司整体目标的一致性。
公司设立了明确又具体的目标，并通过定期沟通和开展绩效评估来确保员工理解和贡献这些目标。
公司还鼓励员工参与决策过程，并鼓励员工提供持续改进的建议。
通过这种方式，员工能够感到自己对公司的贡献和成就感，从而激发工作动力和推动公司的发展。
最后，西南航空注重员工的多样性和包容性。
公司鼓励员工来自不同的背景和文化，并创造一个平等、公正和包容的工作环境。
西南航空认识到不同的观点和经验对于创新和成功至关重要。
战略性人力资源管理培训课程
战略性人力资源管理培训课程战略性人力资源管理培训课程导言：在当代组织管理中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。
战略性人力资源管理的目标是将人力资源作为组织成功的关键要素，并在组织策略和目标的实现中发挥作用。
为了帮助组织实现长期成功，一套高效的人力资源管理培训课程是必不可少的。
本文将介绍一套战略性人力资源管理培训课程的设计。
一、课程目标：本课程的目标是培养组织中的管理者、人力资源专员和员工了解和应用战略性人力资源管理的知识和技巧。
通过掌握战略性人力资源管理的基本原理和实践，参与者能够在组织中有效地推动人力资源管理活动，促进组织的成功。
二、课程大纲：1. 第一模块：战略性人力资源管理概述- 了解战略性人力资源管理的定义和目标- 掌握战略性人力资源管理的重要性和作用- 理解战略性人力资源管理与组织目标的关联2. 第二模块：人力资源规划- 熟悉人力资源规划的概念和过程- 学习如何进行组织的人力资源需求预测和供给分析- 掌握人力资源规划工具和技术的应用3. 第三模块：人力资源招聘与筛选- 理解人力资源招聘和筛选的目标和流程- 学会使用有效的招聘渠道和方法- 掌握应用心理学测试和面试技巧4. 第四模块：人力资源培训与发展- 了解人力资源培训与发展的重要性- 学习如何进行员工培训需求分析- 掌握设计、实施和评估培训计划的步骤和技巧5. 第五模块：绩效管理- 理解绩效管理的目标和原则- 学会制定明确的绩效目标和标准- 掌握有效的绩效评估和反馈技巧6. 第六模块：薪酬和福利管理- 了解薪酬和福利管理的重要性- 学习如何进行薪酬和福利的设计和激励计划的制定- 掌握有效的薪酬和福利调查和评估技巧7. 第七模块：员工关系管理- 理解员工关系管理的基本原则和技巧- 学会处理和调解员工冲突和纠纷- 掌握有效的团队建设和员工沟通技巧三、课程设计思路：1. 理论与实践相结合：通过结合案例分析、角色扮演和团队讨论，将理论知识与实际应用相结合，增强参与者在实际工作中应用战略性人力资源管理的能力。
第三节 战略性人力资源管理
第三节战略性人力资源管理第三节战略性人力资源管理第三节战略人力资源管理本节内容战略人力资源管理提出了战略人力资源管理的含义、战略人力资源管理的基本特征、战略人力资源管理的主要观点以及建立战略人力资源管理的建议1、战略性人力资源管理的提出Dewana、Fomblono和tich首次明确提出了战略人力资源管理的概念。
根据安东尼的管理层划分，他们还将人力资源管理分为三个层次：战略层、管理层和运营层。
战略层面的人力资源管理是指如何根据组织的长期战略定位，制定相应的人力资源管理政策和总体目标；管理层的人力资源管理指如何获取和分配人力资源，以保证战略规划的贯彻落实；操作层的人力资源管理则是根据管理层人力资源管理的计划所进行的日常操作2.战略人力资源管理的含义1）。
Geist认为，战略性人力资源管理的目的是确保：（1）人力资源管理应当和组织战略及其战略需求结合起来；（2）不同领域和层次的人力资源管理可以保持一致，紧密结合；（3）人力资源管理应能被直线经理和一般员工所接受、采用，并贯彻到日常工作中去。
2）、舒勒认为，战略性人力资源管理就是使员工具备实现组织战略所必需行为的一切管理活动。
舒勒还对战略性人力资源管理的层面进行了划分，认为它包括哲学（philosophy）、政策（policies）、程序（program）、实务（practices）和流程（processes）五方面构成的5p模型，强调5p模型内部要保持高度一致，并应与组织的战略业务需求系统地结合起来。
3）、赖特和麦克马汉把战略性人力资源管理定义为：为了使组织能够实现其目标，所规划和采用的人力资源实务和活动的模式。
其定义具体包括四个方面的内容：人力资源非常重要，是企业获取竞争优势的主要资源之一；人力资源政策、流程和实务是组织借助人力资源获取竞争优势的主要方法；人力资源管理是一套系统模式，这套模式既应该与企业的战略相吻合，同时内部各项职能和实务也应该互相吻合；人力资源、人力资源管理实践及其模式应以服务于组织战略为目标。
战略人力资源管理的过程与方法
战略人力资源管理的过程与方法战略人力资源管理是组织运营中关键的一部分，它强调将人力资源作为实现组织战略目标的重要资源，并采取一系列的过程和方法来实现这一目标。
本文将介绍战略人力资源管理的过程和方法，以帮助企业更好地管理和优化人力资源。
战略人力资源管理的过程通常可以分为四个阶段：战略规划、人力资源规划、人力资源开发和绩效管理。
首先是战略规划阶段。
在这个阶段，企业需要明确自己的战略目标和方向。
战略目标包括企业的长期发展目标、核心竞争力、市场定位等。
确定战略目标后，企业需要分析现有人力资源的状况以及未来可能面临的挑战和需求，以确定人力资源管理的重点和方向。
其次是人力资源规划阶段。
在这个阶段，企业需要根据战略目标和需求，制定适当的人力资源规划策略。
这包括确定人力资源的数量和质量需求，制定招聘和选拔的策略，以及培训和发展人才的计划。
人力资源规划旨在保证组织拥有适合的人力资源，以支持战略目标的实现。
接下来是人力资源开发阶段。
在这个阶段，企业需要通过培训和发展来提高员工的技能和能力，使他们能够适应企业的战略需求。
培训可以通过内部培训、外部培训和跨部门交流等形式进行。
企业还可以通过奖励制度、绩效管理和晋升机制等措施激励员工，提高其积极性和工作效率。
最后是绩效管理阶段。
在这个阶段，企业需要制定有效的绩效管理制度，评估员工的工作表现，以及根据绩效结果进行奖惩和激励。
绩效管理可以帮助企业确定人员的绩效差距，发现亮点和问题，并针对性地提供培训和发展机会。
同时，良好的绩效管理也能提高员工的满意度和忠诚度，增强组织的竞争力。
除了以上四个阶段，战略人力资源管理还可以通过其他方法来实施。
例如，采用科学的薪酬体系，以激励和留住优秀人才；引入先进的信息技术，提高人力资源管理的效率和准确性；建立有效的沟通机制，加强组织内部的协作和合作等等。
这些方法都有助于提高战略人力资源管理的效果。
总之，战略人力资源管理的过程与方法对于企业的发展至关重要。
战略人力资源管理的实施方法
战略人力资源管理的实施方法战略人力资源管理是指在组织发展和实施战略目标过程中，有效地管理和利用人力资源，以确保人力资源的有效配备和持续发展，从而提高组织的竞争力和绩效。
本文将介绍战略人力资源管理的实施方法，包括战略人力资源规划、员工招聘与选拔、薪酬与福利管理、员工培训与发展以及绩效管理等方面。
一、战略人力资源规划战略人力资源规划是战略人力资源管理的基础，它涉及到对人力资源需求和供给的分析，以及制定相应的人才储备计划。
在实施战略人力资源规划时，首先需要对组织的战略目标进行分析，明确未来的人力资源需求。
然后，通过对现有人力资源和外部市场人才的评估，确定组织现有员工的实力和潜力，并确定未来的人才补充来源和培养计划。
最后，根据需求和供给的匹配程度，制定相应的人力资源规划，并将其与组织的战略目标进行协调一致。
二、员工招聘与选拔员工招聘与选拔是实施战略人力资源管理的关键环节，它涉及到吸引、筛选和选拔符合组织需求的人才。
在进行员工招聘时，首先需要通过制定招聘策略和目标明确所需要的人才类型和数量。
然后，利用多种渠道和方式进行招聘，如招聘网站、招聘会以及员工内部推荐等。
在筛选和选拔阶段，通过面试、测试、背景调查等手段来评估候选人的能力、素质和适应性，以选择最适合的人才加入组织。
三、薪酬与福利管理薪酬与福利管理是激励和留住员工的重要手段之一。
在进行薪酬管理时，首先需要制定薪酬策略和制度，明确薪酬结构和薪酬制度，以确保员工的薪酬与其贡献和能力相匹配。
同时，可以通过绩效奖金、股票期权等激励措施，激发员工的工作动力和积极性。
在福利管理方面，可以提供多样化的福利待遇，如健康保险、灵活工作制度、员工活动等，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、员工培训与发展员工培训与发展是确保员工能力和素质与组织需求匹配的重要途径。
在实施员工培训与发展时，首先需要进行需求分析，确定员工的培训和发展需求。
然后，根据需求，制定培训计划，并选择合适的培训方式和方法进行培训。
第2章 战略性人力资源管理
Neutrogen公司被强生公司收购，新的管理团队来了，他们决定扩展业务。他们认为要
增长业务，就必须转移针对敏感皮肤的需要，为此他们进行了广泛的宣传，从以皮肤科 医生为目标的营销概念转变到大众市场电视广告和名人推荐上来，结果导致了灾难——
Neutrogen失去了原有的市场份额。 Neutrogen的失败是由于放弃了自己以前的优势，确定了错误的目标。新的管理者想要 为Neutrogen找到最佳实现目标，结果把这家公司给毁了。
差异化战略
战略性人力资源管理的权变性观点（3）
企业战略 防御者战略 产品市场狭窄 效率导向 探索性战略 持续地寻求新市场 外部导向 产品/市场的创新者 分析者战略 追求新市场 维持目前存在的市场 人力资源管理战略 累积者战略:基于建立最大化员工投入及技能培养 获取员工的最大潜能 开发员工的能力、技能和知识 效用者战略：基于极少的员工承诺和高技能的利用 雇用具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工 使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作 协助者战略:基于新知识和新技能的创造 聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开 发 在正确的人员配置与弹性结构化团体之间进行协调
新时代人力资源管理活动的种类及其占用时间百分比
变革性活动 （25－35%） 知识管理 战略调整和更新 文化变革 管理技能开发
传统的面对面 服务提供方式
传统性活动（25－35%）
电子化人力资源 服务提供方式
招募/甄选 绩效管理 员工关系
培训 薪酬管理 ……
事务性活动（15－25%）
福利管理 人事记录 员工服务
舒勒认为，战略性人力资源管理就是使员工具备实现组 织战略所必需行为的一切管理活动。舒勒还对战略性人力资
光华学院满分答案战略性人力资源管理
光华学院实施战略性人力资源管理的必要性
适应教育改革发 展的需要
提高光华学院核 心竞争力的关键
促进光华学院可 持续发展
提升光华学院整 体管理水平
战略性人力资源管理对光华学院的重要性
提升学院整体竞争力
培养优秀人才，提升教学质量
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促进学院长期发展
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增强学院凝聚力，提高教职工满 意度
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光华学院战略性 人力资源管理体 系的构建 光华学院战略性 人力资源管理的 实施与监控
光华学院战略性 人力资源管理的 背景和意义 光华学院战略性 人力资源管理的 主要内容 光华学院战略性 人力资源管理的 挑战与展望
战略性人力资源管理的概念
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战略性人力资源管理定义：将人力资源管理活动与企业战略目标相结合，以实现组 织绩效和长期竞争优势的管理模式。
创新激励机制： 建立科学的绩效 考核和薪酬福利 体系，激发员工 的积极性和创造 力。
推进数字化转型： 运用大数据、人 工智能等技术手 段，提升人力资 源管理的智能化 水平，提高管理 效率。
数字化转型：随着科技的发展，数字化人力资源管理将成为主流，光华学 院需要跟上这一趋势，实现数字化转型。
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人才竞争：随着经济的发展，人才竞争越来越激烈，光华学院需要制定更 具竞争力的人才战略，吸引和留住优秀人才。
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多元化和包容性：随着社会的变化，企业需要更加注重多元化和包容性， 光华学院也需要在这方面做出努力，建立更加和谐的人力资源管理体系。
招聘：通过多种渠道寻找和吸引符合组织需求的优秀人才，并经过严格的选拔程序将其纳 入组织。
招聘流程：发布招聘信息、收集简历、筛选简历、面试、录用决策等。
第四章战略性人力资源管理-第二节战略性人力资源管理的具体内容(一)
第二节战略性人力资源管理及其实施过程【本节知识点】【知识点】人力资源战略及其与战略的匹配【知识点】高绩效工作系统与人才管理【知识点】人力资源战略及其与战略的匹配一、人力资源战略的内涵1.定义人力资源战略：人力资源管理门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。
2.构建良好的资源管理战略的作用●有助于企业聚合资源；●有助于企业根据自己内部的势和劣势、外部环境的变化以及竞争对手预期采取的行动，将这些资源合理地分配到每一个部门。
【举例】联邦快递公司✧战略目标之一：通过组织承诺度较高的员工来达到高水平的客户服务质量以及较高的利润率。
✧人力资源管理目标：努力培养一支具有较高组织承诺度的员工队伍，最好是塑造一个无工会介入的工作环境。
✧具体的人力资源战略：①通过各种管理机制（如特定的争议处理程序）来进行良好的双向沟通；②把那些不具有以人为本价值观的潜在管理者筛选出去；③提供具有高度竞争性的薪资以及绩效奖励；④公平对待所有的员工并且对所有员工提供保障；⑤利用内部晋升和各种员工开发活动，为所有员工提供运用技能和发挥才能的机会。
【回顾】组织的总体战略通常可以划分为两个层次：一是组织的发展战略或公司战略，解决的是组织是要扩张、稳定还是收缩的问题。
包括成长战略、稳定战略和收缩战略三种；二是组织的经营战略或竞争战略，解决的则是如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题，划分为创新战略、成本领先战略和客户中心战略三种战略。
四、人力资源战略与人力资源管理实践选择1.职位分析：获取关于职位的各种详细信息的过程，2.职位设计：决定应当将哪些工作任务划归到某一特定职位。
【注意】随着全面质量管理和质量圈等各种员工参与计划的引以及组织对于员工的灵活性的要求提高，许多职位所承担的工作任务范围都在不断扩大。
1.招募：企业为了完成潜在的员工雇佣任务而对求职者进行搜索的过程。
人力资源的战略性管理与规划
人力资源的战略性管理与规划引言在当今全球化和竞争激烈的商业环境下，人力资源的战略性管理与规划对于企业的成功至关重要。
人力资源战略管理不仅仅是简单的人力资源管理，而是将人力资源纳入企业的战略规划中，以推动组织的发展和实现战略目标。
本文将探讨人力资源的战略性管理与规划的重要性、关键要素以及实施过程，并提出一些建议。
重要性人力资源的战略性管理与规划对于企业的长期成功和可持续发展起到至关重要的作用。
它可以帮助企业实现以下几个方面的目标：1.与企业战略一致：人力资源战略管理的首要目标是使人力资源的规划和管理与企业的战略目标保持一致。
通过对人力资源的战略性管理与规划，企业可以根据自身的战略方向来确定人力资源的需求、发展和配置，以提高组织的竞争力和适应能力。
2.人才招聘和留住：人力资源战略性管理与规划可以帮助企业更好地招聘和留住优秀的人才。
通过制定明确的招聘策略和培养计划，企业可以吸引到具有适应力和创新力的人才，并提供有吸引力的薪酬福利和职业发展机会以留住他们。
3.组织发展与变革：人力资源战略性管理与规划可以帮助企业进行组织发展与变革，以适应不断变化的商业环境。
通过制定合理的岗位设置和组织结构，优化人力资源的配置，企业可以提高工作效率和员工满意度，推动组织的创新和变革。
4.培养领导力：人力资源战略性管理与规划可以促进企业的领导力发展。
通过建立有效的培训和发展计划，培养和提升员工的领导能力，企业可以建立高效的团队和管理层，并培养未来的领导人才。
关键要素人力资源的战略性管理与规划涵盖了多个关键要素，以下是其中的几个核心要素：1.战略规划：人力资源战略管理必须与企业的战略规划密切结合。
人力资源部门需要了解和理解企业的战略目标和发展方向，以确保人力资源的规划和管理与企业的战略一致。
战略规划还包括对人力资源需求的预测和规划，以及制定招聘、培训和绩效考核等策略。
2.绩效管理：绩效管理是人力资源战略性管理与规划中的重要环节。
战略性人力资源管理在企业管理中的重要性
战略性人力资源管理在企业管理中的重要性战略性人力资源管理是指基于企业的战略目标，对人力资源进行全面规划、布局和管理，以达到企业长期发展的目的。
作为企业管理中的一个重要组成部分，战略性人力资源管理已经成为企业实现竞争优势和可持续发展的重要手段和途径。
1. 提高员工的绩效和贡献战略性人力资源管理通过招聘、培训、激励、评价等手段，提高员工的能力和素质，进而提高员工的绩效和贡献，从而为企业的发展提供源源不断的动力。
2. 提高企业竞争力核心竞争力来自人力资源的管理，通过战略性人力资源管理，企业可以有效地利用人力资源，为企业提供核心竞争力，提高企业的竞争力，从而在市场竞争中占据更有利的地位。
3. 降低人力资源成本战略性人力资源管理可以优化公司人力资源的配置，降低变动率和换岗率，减少人事管理费用和成本，提高人力资源的效益，并加强员工的忠诚度。
4. 提高企业的可持续发展能力战略性人力资源管理可以制定长期规划，合理安排人力资源，提高企业的可持续发展能力，确保企业在竞争中始终保持先进性。
二、战略性人力资源管理的实施步骤1. 定义企业的战略目标企业在制定战略性人力资源管理计划之前，需要明确企业的战略目标，明确企业发展方向和目标，目标明确，方向明确，才能更好地指导管理工作。
2. 分析人力资源现状企业需要了解自身的人力资源状况，分析员工的流动、素质、能力、工资待遇等方面的情况，梳理现状，寻求优化方案。
3. 制定战略性人力资源管理计划企业根据战略目标和人力资源现状，制定合理的战略性人力资源管理计划，包括人员配置、招聘计划、培训计划、薪酬福利制度等。
4. 实施计划并监控企业要积极执行制定的战略性人力资源管理计划，及时发现问题，并及时调整。
同时，还要定期对人力资源的效益、实施效果等进行评估，及时进行必要的调整。
战略性人力资源管理需要长期持久的实施，不能一蹴而就。
企业要落实好制定的计划，不断完善管理体系，确保战略性人力资源管理的长期持续性。
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单选题
1. 对企业而言世界级的难题是：（） √
A 人力资源统筹
B 人力资源管理
C 人力资源发掘
D 目标绩效管理体系
正确答案： D
2. 管理幅度是管理人员能够直接管理下属的：（） ×
A 人数
B 范围
C 能力
D 幅度
正确答案： A
3. 最简单的组织结构为：（） √
A 弱矩阵
B 矩阵
C 直线职能制
D 三矩阵
正确答案： C
4. 通过对员工日常工作行为的观察而进行第三方记录，属于任职资格体系认证方法中的：（） √
A 记录法
B 证据法
C 关键事件法
D 观察法
正确答案： D
5. 绩效管理的重点从对人的考核转变到：（） ×
A 对数字的考核
B 对结果的考核
C 对事的考核
D 对效益的考核
正确答案： C
6. 下列不属于铁三角沟通机制三个重要环节的一项是：（） √
A 指标的下达过程
B 绩效辅导
C 互动交流
D 考核和评价
正确答案： C
7. 下列不属于目标绩效管理体系的功能的一项是：（） √
A 激励
B 责任
C 评价
D 沟通
正确答案： B
8. 老资源，是真正意义上的：（） √
A 物质资源
B 人力
C 资源
D 人力资源
正确答案： D
9. 企业运营首先要做到：（） √
A 权利对等
B 权责对等
C 责利对等
D 上下对等
正确答案： B
10. 中小型、初创型企业所采取的通常是最简单的：（） √
A 复线职能型组织结构
B 直接职能型组织结构
C 直线技能型组织结构
D 直线职能型组织结构
正确答案： D
11. 哈佛大学的心理学教授麦克利兰（David C McClelland）最早在研究中创造了：（） √
A 谈话法
B 行为事件访谈法
C 观察法
D 问卷法
正确答案： B
12. 任务管理中，首先要做：（） √
A 短期工作计划
B 中期工作计划
C 长期工作计划
D 目标管理计划
正确答案： A
13. 新加坡航空公司的培训体系实行的是：（） √
A 培训计费制
B 培训计件制
C 培训计时制
D 培训计录制
正确答案： C
14. 第五代平衡记分卡叫做：（） √
A 组织协同
B 组织协作
C 组织管理
D 组织优化
正确答案： A
15. 目标绩效管理体系有两个核心工具，分别是平衡计分卡与：（） √
A 目标任务模型
B 冰山素质模型
C 绩效薪酬模型
D 执行运作模型
正确答案： B