网经科技有限公司OfficeTen微型企业语音数据一体化接入解决方案
政企专网解决方案
政企专网解决方案一、背景介绍政企专网是指为政府机构和企事业单位提供的专用网络服务，旨在满足其高速、安全、稳定的网络通信需求。
随着信息化建设的不断推进，政企专网的需求日益增长。
本文将介绍一种政企专网解决方案，以满足政府机构和企事业单位对高效、安全、可靠通信的需求。
二、解决方案概述该政企专网解决方案基于高速、可靠的光纤传输技术，结合先进的网络设备和管理系统，提供了全方位的服务保障。
主要包括以下几个方面的内容：1. 网络基础设施建设高速、稳定的光纤网络，覆盖政府机构和企事业单位的办公区域。
采用光纤传输技术，提供高带宽、低延迟的网络连接，满足大数据传输和实时通信的需求。
2. 安全保障采用先进的网络安全设备和技术，确保政企专网的安全性和可靠性。
包括防火墙、入侵检测系统、虚拟专网等安全措施，保护政府机构和企事业单位的重要信息不被非法获取和篡改。
3. 专用云服务为政府机构和企事业单位提供专用云服务，满足其对云计算和大数据分析的需求。
通过云服务，政府机构和企事业单位可以高效地存储、管理和共享数据，提升工作效率和决策能力。
4. 通信协作平台建立统一的通信协作平台，集成多种通信工具和应用，提供语音、视频、即时通信等多种通信方式。
政府机构和企事业单位可以通过该平台进行高效的协同办公和信息交流，提升工作效率和沟通效果。
5. 远程监控与管理通过远程监控和管理系统，实现对政企专网的实时监控和管理。
包括网络性能监测、设备运行状态监测等功能，及时发现和解决网络故障，保障政企专网的稳定运行。
三、解决方案优势该政企专网解决方案具有以下几个优势：1. 高速稳定：采用光纤传输技术，提供高带宽、低延迟的网络连接，保障数据传输的速度和稳定性。
2. 安全可靠：采用先进的网络安全设备和技术，确保政企专网的安全性和可靠性，保护重要信息不被非法获取和篡改。
3. 灵便扩展：基于云服务和通信协作平台，支持政府机构和企事业单位的业务扩展和升级，满足不同规模和需求的网络通信需求。
智能呼叫中心技术方案
智能呼叫中心系统技术建议书版权所有侵权必究目录第1章呼叫中心概述 (61.1 呼叫中心介绍 (61.2 现状分析 (6第2章需求分析 (82.1 需求简介 (82.2 应用服务需求 (82.3 运营管理需求 (92.4 系统性能需求 (9第3章方案设计 (113.1 方案概述 (113.2 与其他业务系统的接口描述 (13 3.2.1 直连方式 (143.2.2 中间库方式 (143.3 方案设计 (153.4 方案优势 (15第4章呼叫中心的建设价值 (174.1 整合资源,提供一站式服务形象 (17 4.2 统一部署,降低企业通信成本 (174.3 优化流程,提高客服人员工作效率 (18 4.4 人性化服务,提升客户体验 (184.5 贴心服务,提高客户忠诚度 (184.6 主动营销,带来新的商业机会 (18第5章呼叫中心平台功能介绍 (205.2 系统控制 (205.2.1 CTI模块 (205.2.2 IVR模块 (205.2.3 ACD模块 (225.3 业务支撑 (235.3.1 坐席系统 (235.3.2 IT应用系统 (245.3.3 质检系统 (245.4 业务应用层 (255.4.1 来电弹屏 (255.4.2 电话转接 (255.4.3 全程录音 (265.4.4 自动外呼功能 (265.4.5 话务统计 (265.4.6 语音信箱 (275.4.7 系统值班功能 (275.4.8 报工号 (285.4.9 满意度调查 (285.4.10 来电原因管理 (285.4.11 客户资料管理 (295.4.12 班长坐席特殊功能 (30 5.4.13 知识库 (305.4.14 公告系统 (31第6章维护方案 (32第7章技术服务与承诺 (337.1 关于网经 (337.2 技术服务 (33第8章典型案例介绍 (348.1 太阳神呼叫中心系统介绍 (34 8.1.1 客户简介 (348.1.2 客户面临的问题 (348.1.3 网经科技解决方案 (348.1.4 系统组成 (358.1.5 系统特点 (35图目录图3-1 OfficeTen CC总体框架图 (11 图3-2 OfficeTen CC软件架构 (12 图3-3呼叫中心系统组网拓扑图 (15 图5-1自助语音服务流程 (22图5-2来电弹屏软件界面 (25图5-3电话录音管理界面 (26图5-4语音留言界面 (27图5-5满意度调查统计报表 (28图5-6来电原因管理界面 (29图5-7来电原因统计报表 (29图5-8客户资料管理界面 (30图5-9班长坐席功能界面 (30图5-10知识库管理界面 (31图6-1 WEB配置界面 (32图8-1太阳神系统拓扑图 (35第1章呼叫中心概述摘要随着现代商业模式和通信技术的发展,呼叫中心已经成为众多企事业单位提升客户服务水平、优化运营管理、降低营销与沟通成本的关键因素。
【产品管理】IAD综合接入网关产品解决方案
1个RS-232（RJ45）
8或16个 8FXS 16FXS 4FXS+4FXO 8FXS+8FXO
-10～45° C -30～60° C
10～90%
1个10/100 Base-T 1个10/100 Base-T
32个 32FXS
1.3 32口IAD样例解释(前景)
指示灯 电源指示灯 工作状态指示灯 注册状态指示灯
440x44x230 Mm
3.3kg 36W
AC 100-240v 50/60HZ
设备 接口
上行接口 下行接口 网管接口
语音端口
1个10/100 Base-T 1个10/100 Base-T
4个
接口类型
4FXS 4FXO 2FXS+2FXO
工作温度
储存温度
湿度 （非冷凝）
1个10/100 Base-T
TPX-800(IAD)综合接入网关设备可安装在楼道、家庭、话吧等地点， 可满足家庭、话吧或小型办公企业上网、电话及传真等多种需。
IAD（综合接入设备）是中移动向用户提供的主流IMS和NGN 通信终端设备 之一，成本较低，适合大规模地推广
1.2 TPX-800(IAD)核心产品包
项目
尺寸（mm） 宽×高×深
重量 最大功耗
电源
TPX-800(IAD)-4S
440x44x230 Mm
3.1kg 22W
AC 100-240v 50/60HZ
TPX-800(IAD)-8S TPX-800(IAD)- 16S
440x44x230 Mm
3.2kg 25W
AC 100-240v 50/60HZ
TPX-800(IAD)-32S
企业无线网络解决方案
企业无线网络解决方案现代企业越来越依赖于稳定、高效的网络连接，尤其是无线网络连接。
企业无线网络解决方案成为了许多企业和组织迫切需要解决的问题。
本文将介绍一种适用于企业的无线网络解决方案，并讨论其优势和实施步骤。
一、方案概述该解决方案基于目前主流的Wi-Fi技术，并结合企业特定的网络需求和布局，提供了一种包括基础设施搭建、网络安全保障以及网络管理和维护的全面解决方案。
通过该方案，企业可以实现全面覆盖、高速稳定的无线网络，提升办公效率和员工满意度。
二、方案特点和优势1. 全面覆盖：该方案可以实现企业内部各个区域的全面无线网络覆盖，包括办公室、会议室、生产车间等。
用户可以随时随地连接网络，无需受到空间限制。
2. 高速稳定：通过采用先进的Wi-Fi技术和优化的网络设备配置，该方案能够提供高速、稳定的无线网络连接。
员工可以享受到流畅的在线工作体验，提高工作效率。
3. 强大的安全保障：安全性是企业无线网络的核心需求之一。
该方案采用了多种安全措施，包括身份验证、数据加密、流量监控等，有效保护信息安全，防止未经授权的访问和恶意攻击。
4. 灵活可扩展：该方案可以根据企业的实际需求进行定制，并提供可扩展的架构。
无论企业规模的增长或变化，该方案都能够满足需求，并方便地进行扩容和升级。
5. 网络管理和维护：该方案提供了易于使用的网络管理平台，企业管理员可以对网络进行实时监控和管理，包括设置访问权限、优化网络性能、故障排查等。
同时，也提供了远程管理和维护的功能，方便管理员进行远程操作和故障排除。
三、方案实施步骤1. 需求调研：了解企业的网络需求、布局和特殊要求，为后续的方案设计打下基础。
2. 网络规划：根据需求调研结果，制定网络规划和架构设计方案，包括无线接入点安装位置、网络设备的配置等。
3. 基础设施搭建：根据网络规划，进行无线接入点的安装和有线网络的布线，确保网络设备的正常连接和传输。
4. 安全配置：配置网络设备的防火墙、认证和加密等安全设置，保证无线网络连接的安全性和可靠性。
新一代政企OTN网络方案探究何玮
新一代政企OTN网络方案探究何玮发布时间：2021-08-20T01:42:22.620Z 来源：《现代电信科技》2021年第7期作者：何玮[导读] 政企OTN网络采用增强型OTN技术，满足专线多业务接入要求，已逐步成为电信运营商开通政企专线的首选。
结合政企专线发展对传输网络的需求，以及增强型政企OTN的特点，研究分析政企OTN网络建设的策略。
（中国电信股份有限公司重庆分公司网络发展部重庆 400040）摘要：政企OTN网络采用增强型OTN技术，满足专线多业务接入要求，已逐步成为电信运营商开通政企专线的首选。
结合政企专线发展对传输网络的需求，以及增强型政企OTN的特点，研究分析政企OTN网络建设的策略。
关键词：政企专线；增强型OTN；大带宽引言：近年来，金融、党政军类政企客户对低时延、硬通道专线业务需求旺盛，专线带宽普遍提速至20-50M，而SDH/MSTP网络由于容量趋于饱和、设备产品濒临停产等各种原因，已经远不能满足专线业务的爆发性增长，已不再适宜继续承载高价值业务。
所以，电信运营商迫切寻找更加优质的网络技术承载高价值政企专线，打造端到端的低时延、高可靠、大带宽、硬管道的政企精品专网。
1 政企专线发展对传输的要求电信网络承载的政企业务各式各样，不同业务种类的专线特征存在很大差异。
党政军、金融客户关注网络安全、可靠、时延等指标，明确提出硬隔离承载通道需求；大企业最关注弹性大带宽指标；中小企业对价格敏感；而对于开通时间，所有客户都是希望越快越好。
近年来，电信大带宽10G、2.5G等电路出租业务已经出现，并呈现快速增长趋势。
同时，在电信市场开放程度加大，竞争更加激烈的背景下，图像、数据等非话业务的大量应用，用户对服务质量和供给时间的要求也越来越高，要求所传送信号更加可靠、安全，传送时延更短。
大颗粒出租电路业务对传输网提出了新的需求，主要包括：1）可用率需求：国内3A级出租电路可用率通常要求满足99.9%/99.99%，而现有传输网络一般不具备波道级电路的快速保护调度能力，可用率难以保证。
华为企业网络产品与解决方案介绍
4
4
4
WSIC 槽位
2/4
2/4
2/4
XSIC槽位 管理网口
4/6 1 * Ethernet
4/6 1 * Ethernet
4/6 1 * Ethernet
内存
USB 2.0
双主控 目录价
4G 2
154000
4G 2
177000
4G 2
192000
TIP：主力销售SRU100E主控板
14
华为AR 2200系列新产品关键指标
NE20E-S4/S8/S16
Wi-Fi AP
NE05ESJ/SK/SL
NE05ES2/SE/SG
NE08E-S6
NE16EX-8 /NE16EX-6
AE901MA-LR /AE901MP
Wi-Fi AC
AC6605
AC6005
AR3600/3200 AR2200 AR1200 AR150/160/200 AR530 AR510
主力销售sru100e主控板new15华为ar2200系列新产品关键指标项目ar2204ear2220ear2240car2240转发性能2mpps5mpps9mpps6mpps自带路由口3ge1combo3ge1combo4ge电4ge光2gecombo3ge光1gecombo整机交换容量30gbps32gbps80gbps80gbpssic槽位4444wsic槽位0222xsic槽位0022dsp槽位2内存512mb1gb2gb2gbmicrosd1g2g4g2gb4gb2gb4gb冗余电源内置双电源rps内置双电源内置双电源newnewnew16华为ar路由交换一体机设备关键指标全系列支持板卡热插拔4g全网通数据卡全系列支持软硬件sm1234new项目ar1220car220427gear220427gepar220451gear220451gep转发性能15mpps2mpps2mpps2mpps2mpps自带路由口4ge电1ge光3ge1combo3ge1combo3ge1combo3ge1combo固定lan接口8ge24ge24ge48ge48gesic槽位24444内存512m4g4g4g4gflash缺省最大512m1g1g1g1gpoe不支持不支持支持8ge不支持支持8ge双电源内置双电源内置双电源newnewnewnewnew17agilecontroller安全资源中心antiddosngfwsvn全网安全事件收集大数据分析全网安全协防业界领先的大数据全网安全协防从单点防护到全网防护华为在网络与安全方面深度融合从整体解决网络安全问题18华为安全产品性能功能全面领先3个扩展槽8个扩展槽16个扩展槽?vpn智能选路保障业务高质量?联动沙箱构造apt防护解决方案?完备的安全分析报告掌控全网安全状态提出优化建议?全局智能策略优化支持大规模快速部署安全策略自动优化精简4x最大吞吐量最大并发连接最大新建连接华为单板160gbps160m2ms40m业界单板4x2x40gbps1ms可现行扩展整机达到144t吞吐量每g流量对应100万并发连接支持海量用户同时在线200万秒新建连接轻松应对突发流量经过美国nss实验室权威验证usg9500t级数据中心防火墙usg6000下一代防火墙antiddos80001000?antilargeddos单机最大防护1t攻击?antiappddos防护100种ddos攻击
GPON解决方案
烽火通信基于GPON的FTTX解决方案烽火通信国内FTTx市场领航者网络融合是接入网发展的终极目标，2010年1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。
PON技术具有高带宽、全业务、易维护等多方面的优势，使其成为网络融合的主流技术。
中国电信、中国联通、中国移动等运营商均选择PON技术进行接入网建设。
烽火通信作为国内FTTx的先驱者，已经或即将推出多种更高速率，更大分光比的PON产品，为网络融合提供强劲光纤动力。
在充分的市场竞争中，进一步凸显了烽火通信在PON领域的实力。
技术优势烽火通信致力于PON技术的深入研究，始终跟踪PON技术领域的最新发展趋势；烽火牵头起草了《FTTH体系架构及总体要求》和《宽带光接入网总貌》，引导全国更多的地区实施了FTTH/B试验工程，引领市场发展；烽火基于自身产业优势形成了业界独有的系统+线路的整体解决方案；烽火在PON领域首先开发并推出FTTB+LAN+POTS型、FTTN+DSL+POTS型ONU，并创造了多个国内FTTx的第一；烽火综合网管系统处于国内领先地位，烽火FTTx网管国内率先实现与运营商运营管理系统对接，解决了大规模应用时运维和快速规模放号问题。
第三方评测烽火通信作为行业标杆，参与了众多评测。
所有测试结果中各项技术指标均达到或优于测试规范要求，同时在各次测试过程中烽火公司测试指标排名均排在各设备厂商前列。
烽火公司参与测试的权威测试机构包括但不限于：工信部电信研究院中国电信集团上海研究院中国电信集团广州研究院中国联通集团国家实验室中国移动集团公司数据测试中心上海电信科学技术第一研究所泰峰实验室等市场应用领先的技术优势，多年的市场积累，使烽火从FTTx市场的开拓者逐渐成为FTTx 业界的领航者。
烽火PON设备在国内实际应用超过两千万线，市场份额始终居于国内领先地位。
迄今为止，烽火FTTx设备已经广泛服务于中国电信、中国联通、中国移动等中国运营商，受到用户普遍好评。
网络-华为数据中心集成解决方案
RunAtFtaeunlttiSoPRnePmroetseSetnatPnodwbeyr Power hp rp74xx
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ICT，针对企业的服务与咨询，长期合同比例增加 • 全业务融合的范围越来越广
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全业务融合－－业务向数据中心汇聚
•IT与CT的融合 ICT •固定与移动的融合 FMC •Voice, Video, Data的融合 NGN/IMS •服务与咨询的融合 •电信运营商的转型是商业模式的变化 ，从“网络资源运营” 向“综合业务与 内容服务运营”转变
商业用户需求的变化：
中国联通ZY-MSAP接入方案
利用ZY-MSAP接入系统 搭建WCDMA微蜂窝室内覆盖政、政企大客户业务、个人业务接入方案拓扑
宏基站
网管系统可以对整 个网络中的全部局 /远端设备进行统 一网管，网管系统 具有和SDH/MSTP 同样的性能和功能 品质
宏基站
SDH/MSTP城域网
采用ZY-MSAP比传统的小型 SDH/MSTP接入的优点是节省城域 网传输设备大量的STM-1光接口，组 网灵活、接入容量大、业务齐全并同 时解决大客户接入。
N×E1+N×FE+N×V.35
ZY-MSTP远端环 微蜂窝覆盖接入点（如车站、商场、人防、地 下车库、地铁、公寓、写字楼等）2×E1、 1×FE(4×VC-12虚级连)。如果某微蜂窝覆盖的 建筑物中，有大客户接入，可以同时就近统一 解决。 微蜂窝覆盖2×E1、1×FE(4×VC12虚级连)或大客户业务接入
宏基站
宏基站
ZY-MSAP局端 可放置在宏基 站机房
微蜂窝覆盖2×E1、1×FE(4×VC12虚级连)或大客户业务接入 STM-1/STM-4 环网、链网、 端到端、一点 对多点，随心 所欲，网络结 构灵活
STM-1/STM-4光口从 基站接入
ZY-MSAP局端可远距 离前置到商务楼/公寓 楼，同样有完善的网 络保护
商务楼\公寓楼室内微蜂窝覆盖每 个点一般需要2×E1、 1×FE(4×VC-12虚级连)，其余接 口(E1、FE、V.35等）可同时解决 政企大客户接入或个人业务接入。
微蜂窝覆盖和政企大客户接入 同时解决，无须重复建设入层打造的完整解决方案，具有和SDH/MSTP系统同样的特 点：标准、规范、保护完善、网管强大、故障告警和性能管理齐全等等。
ZY-MSAP在保留这些特点的同时根据接入层的应用实际，将最大光方向扩大到了48个， 业务接口涵盖E1、EOS、EOP、V.35、STM-1光接口、STM-4光接口、FE光电接口、GE 光电接口等各种接口，同时交叉容量扩大到32×32个VC-4，达到了2. 5G SDH/MSTP的水 平。为适应数据业务的需求增加，在系统中设计了大容量的以太二层交换模块，配合各种 数据业务接口，使ZY-MSAP系统真正成为能够满足接入层各种业务包括基站、微蜂窝覆盖、 大客户业务接入、个人业务接入在内的完整一揽子解决方案，真正实现统一规划、统一建 设、统一管理、统一维护、一网解决各种需求、避免重复建设；同时， ZY-MSAP本身的采 购成本也低于其他接入设备。是目前满足固网业务（集团客户、个人客户）和移动业务、 实时业务和数据业务融合为一体的不可替代的整体解决方案。
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网经科技有限公司OfficeTen微型企业语音数据一体化接入解决方案
微型企业语音数据企业接入方案
某微型企业语音数据接入需求
1、满足4—10人的网络接入Internet，并具备一定的带宽限制功能；
2、能够满足4—5部模拟电话的语音接入，并可以使用公司内部短号互拨打，并尽可能多的节省话费；
3、有VPN 组建功能，可以满足员工出差时同样能够登陆企业内部网络，共享内部资源；
4、能够对公司内部网络进行简单的网络管理，支持Qos、带宽管理等功能对网络进行优化。
传统企业语音网络接入方式的弊端
•企业需要购买多种网络设备
•设备之间的兼容性比较差
•繁琐的网络连接
•冗长的建设周期
•信息孤岛
•复杂的网络维护
典型组网
OfficeTen系统融合语音、数据、安全和应用等技术，集成路由器，交换机等设备于一体，将企业所需的系统、网络及应用整合成一个设备，提供All in One的解决方案。
OfficeTen即可通过GE/FE光口或电口接入到Internet网络，满足企业向NGN/IMS网络的平滑接入，也可通过模拟中继接入运营商PSTN网络，同时OfficeTen提供可灵活配置的FXS和FE，满足企业各种终端的接入，可实现模拟电话、IP电话、软电话、PC、传真机等终端接入。
方案特点
1、提升企业形象，提高工作效率：虽然是对于微型企业，但是同样可以做到大型企业拥有的企业IVR，录制属于自己的企业形象彩铃，而且支持内部分
机免费互拨打；
2、投入少：将语音、宽带、网络安全、协同应用、短信等应用集成到一个统一的设备系统中，成本投入少，网络结构简单，有效降低企业网络建设的总
体拥有成本；相对于传统的需要PBX、路由器等设备来说，对于微型企业而言更是有效节省了一笔费用；
3、部署简单，实施周期短：OfficeTen通过统一的硬件平台接入运营商语音和数据业务，大大降低网络设备采购复杂度和部署难度，缩短网络实施周期；
4、实用性：在能够满足基本上网、通话服务的同时还可以满足满足对企业内部网络的简单控制，比如IP 流量控制，QoS网络优化以及出差员工可以通
过VPN方式登录企业内部。
感谢您使用本店文档您的满意是我们的永恒的追求！（本句可删）
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