非车险查勘估损岗
保险理赔工作总结
保险理赔工作总结保险理赔工作总结1近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。
一、主要经营业绩今年计划保费收入__万元;净利润__万元;已赚净保费__元;综合成本率__.5%。
今年一到十月，我公司共完成保费收入__万元，完成年计划__.__%，增长__.__%;报表累计承保利润(按香港口径)__万元，承保利润率__.__%，报表累计利润总额__万元，抵减所得税后，实现净利润__万元，净利润率为__.__%;实现已赚净保费__万元，完成年初计划__.__%;赔款支出__万元，简单赔付率为__.__%，同比下降7.__个百分点;营业费用控制在__万元，同比下降9.__个百分点;综合成本率为__.__%，其中赔付率__.__%，营业费用率__.__%。
二、主要工作及其绩效(一)、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。
__公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。
“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达__多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的__多万元巨额赔款，这些因素给__公司今年的经营工作带来巨大压力。
面对以上压力，我并没有畏难退缩。
为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。
二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推进业务发展。
查勘员自我介绍
查勘员自我介绍篇一：保险业务员自我介绍范文保险业务员自我介绍范文一本人于暨南大学毕业，获得硕士研究生学位，毕业后从事过技术管理、教育。
一次偶然的机会接触到平安，才真正认识到保险的真实内涵，认识到工作的价值。
于是我毅然辞去之前的教育工作，全身心投入保险事业，以便为更多的人与家庭带来保障送去平安!保险营销是一份传递爱心的事业，科技越发达风险事故发生的概率就越高，正所谓意外无处不在，但我们可以将这样的风险有效地转移给保险公司，让自己有个保障，同时对身边的亲人也是责任心的体现。
选择保险，要考虑三个问题：第一选择一个实力较好的保险公司;第二看这份保单是否适合自己;第三就是业务员的服务。
我为人很真诚，非常乐意帮助别人，必定会为我的每一位客户提供最优质、最专业的服务，看到自己的客户因我的帮助而露出笑容，说声谢谢的那一刻，自己那份快乐是无法用言语来表达的，那也是对我工作与服务的最好的回报。
保险业务员自我介绍范文二我叫xxxxx，本人于暨南大学毕业，今年20岁。
下面就是本人的自我介绍：我，开朗乐观坦诚勤奋热心自律自信主要优点有较强的团队合作精神，善于与人交往与沟通;做事认真负责，具有很强的责任心和责任感;良好的口头表达能力及文字处理能力，熟悉办公室事务;具有创新能力，对新事物有很好的接受能力;有较强的组织能力，活动策划能力和公关能力;有积极乐观的心态，可很好的应对挫折和困难。
一年以后我放下了所有的行业全心全意的做了一名专职保险营销员现在已经是第6年在这6年里经历过无数次打击和挫折。
但是我都坚持了下来因为我知道风雨过后才会见彩虹以上这篇是保险业务员自我介绍范文。
就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。
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篇二：查勘员岗位竞聘书篇一：查勘定损竞聘我叫***，1999年***学校法律专业毕业后，先后在法院实习过、律师楼瞎忙过，政府部门打杂过。
车险查勘工作指引
中国太平洋财产保险股份有限公司车险查勘工作指引查勘估损是车险理赔过程中至关重要的环节，直接关系理赔质量。
为规范全司车险查勘估损工作，提高查勘工作的标准化、规范化程度，提升车险理赔精细化管理水平，特制定本工作指引。
一、查勘工作（一）查勘任务分类1、第一现场查勘任务指事故发生后，标的车辆仍在现场未发生变动或依据相关法律、法规等规定在标注现场位置撤离到不妨碍交通畅通地点位置等待处理的事故。
2、非第一现场查勘任务指事故当事人及车辆已离开第一现场，车辆已在停车场或交警扣车点或修理厂，伤者已在医院的事故。
（二）接受查勘任务查勘人员接到查勘任务后，应当及时在车险集中理赔系统（以下简称系统）中接受任务。
对因在外查勘，无法在系统中直接接受任务的，查勘员应在当班做好查勘任务工作日志，并于当日完成系统接受任务。
查勘人员对接受的查勘任务应以约定的方式在第一时间通知调度人员。
对接受的任务按先第一现场查勘任务、后非第一现场任务的顺序安排查勘工作，对不能及时完成的第一现场查勘任务应当及时在系统中退回调度及电话通知调度，以便调度另行安排。
查勘人员接到调度指令后，应在5分钟内与当事人进行电话联系，确定事故车辆、人员位置、约定大约到达的时间。
对车辆已离开第一现场，应当询问车辆去向，并及时向调度人员反馈。
接报案人员应当在第一现场查勘任务派发后20分钟内对报案人员进行电话回访，确认查勘人员是否与报案人联系。
接报案人员应当对第一现场查勘任务进行跟踪，确保第一现场查勘任务无遗漏。
对漏派发的和第一现场查勘任务无查勘人员执行的及时进行督促并记录在案。
查勘人员接到系统中无保单的案件应当记载工作日志，以便到现场后核查车主保险单证，详细询问承保情况。
（三）以下情形应当查勘第一现场或复勘第一现场1、所有保留第一现场的事故必须查勘第一现场。
2、不涉及第三方人身伤亡的单方事故，无论有无警方证明，损失在1000元以上的原则上均须查勘第一现场或复勘第一现场。
初级理赔员题库(包含保险理赔员车险、非车险考试用)
理赔基础题库(共202题)试题类型:单选题题量: 88题序号试题(难度:容易)——根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是( )。
1 A.车牌号码B.保险单号码C.被保险人D.发动机号标准答案:A.车牌号码(难度:容易)——车险条款06版与07版条款规定，超载造成的三者损失如何赔付()。
A.06版条款拒赔 07版扣10% 2B.都拒赔C.07版扣15%,06版扣10%D.06版条款扣10%，07版条款拒赔。
标准答案:A.06版条款拒赔 07版扣10%(难度:容易)——根据《车险标准化操作手册》的要求，下列哪些岗位不可以兼任( )。
A.理算岗和单证收集 3B.理算岗和未决管理岗C.核损和督察岗D.核损岗和查勘估损岗标准答案:D.核损岗和查勘估损岗(难度:容易)——根据《车险标准化操作手册》的要求，出险后交费的案件应当由下列哪个岗位核实()。
A.理算岗 4B.未决管理岗C.单证收集岗D.查勘估损岗标准答案:B.未决管理岗(难度:容易)——()指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。
A.标的的市价 5B.保险金额C.保险价值D.赔偿金额标准答案:B.保险金额(难度:容易)——小李将其约5万元价值的家庭财产投保，保额为4.8万元，不料保险期满一个月前遭灾，损失达4万元，保险人将赔偿()。
6 A.3.84万元B.4万元C.4.8万元D.5万元标准答案:B.4万元(难度:容易)——7 居民甲将其价值2万元的财产向A保险公司投保1.8万元。
向B保险公司投保1.4万元，后在保险期限内，甲的财产全部焚毁，那么他可以从AB两公司共获得()赔款。
A.3.2万元B.1.8万元C.2万元D.1.4万元标准答案:C.2万元(难度:容易)——交强险规定需要垫付抢救费的情况是( )。
A.无驾驶证的 8B.车辆没有年审的C.肇事逃逸的D.受害人故意制造交通事故的标准答案:A.无驾驶证的(难度:容易)——车险集中理赔系统中，给保户承诺预计赔付时间是在哪个环节进行操作()。
保险公司非车险未决赔案操作规范
保险公司非车险未决赔案操作规范第一条报案受理环节(一)公司通过全国统一的XXXXX客户服务专线，接受被保险人的报案。
同时，公司向被保险人提供多渠道多媒体报案方式。
公司建立统一的报案数据系统，确保报案数量真实全面，严禁系统外已报未立赔案存在。
(二)在接到保单等信息不明确或者无保单的报案时，不得拒绝或者延迟受理客户报案，应在报案系统中进行报案登记，并及时调度查勘。
待查勘工作开展后再根据实际情况补充报案信息或者进行报案注销处理。
圈中人保险网—中国保险专业资源仓库(三)XXXXX专线人员应详细询问并在系统中准确录入案件损失类型和损失情况，并区分损失涉及的险别和险种，为后续立案提供准确的数据基础。
(四)XXXXX专线人员应根据接报案情况和查勘反馈信息，对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应作报案注销处理。
第二条查勘环节(一)地市分公司理赔查勘人员接到调度后，应立即作好准备工作并赶赴现场，按查勘规范要求进行现场查勘。
因特殊原因未能及时查勘的，应主动联系被保险人作好解释说明并约定具体的查勘时间，但最近不得超过报案后24小时。
(二)查勘人员经初步查勘，对于报损金额或估损金额在人民币10万元（含）以上的重大赔案，应尽量保留事故现场，并在24小时内详细填写《非车险重大损案报备书》随附保险单、客户出险通知书（如有）以电子邮件形式上报省公司理赔事业部。
(三)对于符合下列条件的重大突发案件，地市分公司必须在事故发生后24小时内，按《XX保险公司重大突发事件应急处理制度》有关要求，向省公司总经理室和理赔事业部报告：1.台风、地震等严重的自然灾害；圈中人保险网—中国保险专业资源仓库2.暴雨、洪水、泥石流、滑坡等自然灾害，涉及或可能涉及我公司承保责任，可能造成报（估）损金额1000万元人民币（含）以上，或者死伤人数10人（含）以上的；3.突发性严重传染性疾病或群体性疾病、重大食物中毒等公共卫生事件，造成重大社会影响，涉及或可能涉及我公司承保责任的；4.特大火灾爆炸、安全生产事故、责任事故或意外交通事故等，涉及或可能涉及我公司承保责任，报（估）损金额100万元人民币（含）以上，或者发生死伤人数10人（含）以上，造成较大社会影响的；5.我公司承保的飞机失事、轮船航行事故等特殊风险事故，引起社会广泛关注的；6.50名（含）以上被保险人集体起诉我公司的；7.其他与公司理赔事项相关、社会影响大、危害程度高的重大突发事件。
非车险主要险种所需索赔单证
非车险主要险种所需索赔单证非车险主要险种所需索赔单证一、非车险赔案理赔单证的总体要求非车险理赔中损失金额在2000元以下的赔案按小额赔案要求提供理赔单证；属于小额赔案以外的赔案按文件要求提供理赔单证。
二、各险种所需理赔单证（一）意健险理赔单证意健险包括意外伤害保险、健康保险（不含大病医疗保险）其中意外伤害保险包括意外伤害医疗、意外身故、意外残疾或烧烫伤意健险理赔单证见下表：意健险理赔单证一览表类别理赔单证名称需提供的理赔单证备注查勘定损资料人身保险给付申请书√ 人身保险调查报告、人身保险询问笔录√ 询问笔录根据事故性质而定对于赔案存在疑问或损失金额在2万元（含）以上须提供重大案件上报表√ 估损金额2万元（含）以上案件事故照片√ 损失金额2000元以下小额案件免查勘照片医疗跟踪报告√ 适用估损金额5000元以上案件人身保险医疗费用审核表√ 转帐支付授权确认书√ 须填写收款人开户银行、帐号信息客户资料保险单、批单、保险费收据× 损失金额超过20万元（含）需提供投保人员清单× 有效驾驶证、行驶证√ 限驾驶机动车辆出险案件工程施工合同、被保险人与用人单位签订的劳动关系证明（劳务合同、工资表）√ 针对建筑施工人员意外保险被保险人及申请人的身份证明√ 授权委托书委托人及受托人的身份证明；领取赔款申明书√ 委托人、被委托人签名须亲笔签名（包含身份证号码）并应在姓名上附指模；申明书的使用限建筑施工人员意外保险和团意险赔款金额在10000元以下案件交通事故：事故认定书√安全生产事故：安全生产监督管理部门证明√ 不涉及人员死亡的安全生产事故损失金额在5000元以下案件免事故证明意外事故：公安机关证明√ 涉及诉讼案件：调解书、判决书、仲裁书√ 各险别所需资料涉及医疗费医疗费发票√ 社保或其他商业保险公司已先期给付还需提供分割单（结算单）以及加盖资料原件保留机构印章的各类复印件门诊病历、诊断证明、住院病历、出院记录、用药清单√ 2000元以下案件责任明确、通过查勘并提供验伤照片的可免门诊病历、诊断证明、住院病历、出院记录处方、检查化验报告单× 疑似既往病史及先天性疾病案件需提供涉及意外残疾或烧烫伤司法部门或保险人认可的医疗机构、鉴定机构出具的被保险人残疾或烧烫伤程度鉴定书√ 涉及意外死亡医学死亡证明、尸检报告、户籍注销证明√ 若被保险人为宣告死亡须提供法院出具的宣告死亡证明文书；死亡原因不明的需提供尸检报告被保险人、受益人的关系证明及身份证明√ 未指定受益人的按继承法受益人顺序提供结婚证、户籍证明、出生证明、抚养关系证明等如上述证件不能证明其关系的需提供户籍所在地派出所出具的关系证明（二）财产险理赔单证财产险包括企财、机损、工程险等财产险理赔单证见下表：财产险理赔单证一览表类别理赔单证名称需提供的理赔单证备注查勘出险通知书√ 被保险人填写被保险人为单位的需加盖公章定损资料查勘报告（调查报告）√ 定损单√事故照片√ 转帐支付授权确认书√ 须填写收款人开户银行、帐号信息；涉及追偿的还需提供权益转让书客户资料保险单、批单正本、保费收据复印件× 可在系统查询承保信息客户报损清单√ 购置发票√ 特殊情况根据定损协议约定处理维修发票√ 意外事故证明√ 盗窃、抢劫等事故需公安机关立案未侦破证明；火灾、爆炸等事故需消防部门出具起火原因证明；生产事故需安监部门或公安机关出具事故证明自然灾害事故证明× 凡涉及暴雨、雷击等自然灾害事故的无需被保险人提供气象证明均由查勘员收集当地媒体气象信息或查询气象网站获取。
非车险理赔员试题
一、单项选择恿(每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卷)l、风险是由多种要素构成的，构成的要素包括风险因素、(A.风险标的和风险事故C.风险性质和风险原因这些要素决定了风险的存在、发生和发展。
一般认为，风险)等。
B.风险事故和损失D.风险原因和损失2、下列选项中，不属于财务型风险管理方法的是( )。
A.自留B.保险C.预防D.转移3、最大诚信原则是签订和履行保险合同所必须遵守的一项基本原则，其内容包括如实告知、弃权与禁止反言以及( )。
A.诚实B.守信C.保证D.信用4、按照保险利益原则的时间效力规定，险是( )。
A.企业财产保险B.责任保险不要求投保人在订立保险合同时具有保险利益的保C.机动车辆保险D.人身保险5、1916年7月30日，一场原因木明的大火造成停在纽约港码头货场上的一些货车爆炸。
爆炸引起了另一场大火，火灾继而又引起了新的更剧烈的爆炸。
这次爆炸造成的冲击波，损坏了停泊在1000英尺以外的船舶。
该案中船舶受损的近因是( )。
A.第一场大火B.第一场爆炸C.第二场大火D.第二场爆炸6、某企业厂房的保险金额为400万元，由于第三者原因发生保险事故生成的损失金额为300万元，事故发生时该厂房的实际价值为500万元，保险人向被保险人支付240万元的赔款后取得了向第三者的代位追偿权，并最终获得250万元的追偿款。
这250万元追偿款的分配如下，即( )。
A.250万元全部归保险公司所有B.200万元归保险公司，50万元归被保险人C.240万元归保险公司，10万元归被保险人D.保险公司先拿240万元，余下的10万元与被保险人平分7、保险人行使物上代位权的条件之一是保险标的发生了保险事故并确定为(A.共同海损B.单独海损C.推定全损D.实际灭失8、某制药厂为其拥有的一幢价值200万元的办公用楼投保，分别向甲、乙两家保险公司签订了财产保险合同。
保险金额分别是120万元与180万元。
保险理赔工作个人总结6篇
保险理赔工作个人总结6篇保险理赔工作个人总结 (1) 通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。
因此，我们要切实做到：⑴ 95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在XX市场树立中华保险理赔服务特色。
⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。
因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。
进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。
建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
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非车险查勘估损岗
非车险查勘估损岗是保险公司中非常重要的一环，它是保险理赔工作中的一个关键环节。
估损岗的主要职责是到现场进行查勘，估算损失，并根据保险合同的规定，进行理赔金额的确定。
首先，非车险查勘估损岗的主要工作之一就是到现场进行查勘。
在接到理赔报案后，估损岗负责与被保险人约定时间和地点，在现场进行查勘工作。
查勘的目的是了解事故的原因和程度，确定责任。
在查勘时，估损岗需要详细记录事故现场的状况，包括损失的范围和程度，任何可能存在的证据等。
同时，估损岗还需要与相关的当事人进行沟通，听取他们对事故的陈述，并与他们核实相关的信息。
其次，估损岗的工作还包括对损失进行估算。
在查勘现场，估损岗会根据事故的实际情况进行损失的估算。
这包括对受损物品的价值进行评估，以及对维修或替换所需费用的估计等。
估损岗需要根据保险公司的规定，使用相关的标准和方法来进行估算，确保公正、客观地确定损失金额。
最后，估损岗还需要根据保险合同的规定，确定理赔金额。
在估算完损失后，估损岗需要将相关材料整理起来，并制定一个详细的估损报告。
该报告需要包括事故的经过、损失情况的描述、损失的估算以及理赔金额的确定等。
估损岗需要确保报告的准确性和完整性，以便保险公司能够根据报告的内容进行理赔的决定。
除了上述主要工作外，估损岗还需要与其他部门进行协作。
例
如，他们可能需要与保险公司的理赔部门进行沟通，以确认保险公司的理赔政策，并与其合作以便顺利完成理赔流程。
此外，估损岗还需要与维修商合作，以确保受损物品的修复工作能够顺利进行。
总结而言，非车险查勘估损岗是保险公司中不可或缺的一个职位。
他们在理赔工作中起到了至关重要的作用。
估损岗需要到现场进行查勘，估算损失，并根据保险合同的规定，确定理赔金额。
他们还需要与其他部门进行协作，以确保顺利完成理赔流程。
通过他们的工作，保险公司能够根据实际情况公正、客观地确定理赔金额，为被保险人提供及时、准确的赔付服务。