搓背按摩技师管理制度

搓背技师规章制度

1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到

卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水；做不好，每处承担经济责任5元。

2.客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊

天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任5—30元。

3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自

己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承担经济责任5—30元。

4.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，

询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作；做不好，承担经济责任5—50元。

5.做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用公

司的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物；做不好，承担经济责任10—100元。

6.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形

象的事，不得泄露公司的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。

7.控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及

时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30—100元。8.控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房

询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品；做不好，承担经济责任30—100元。

9.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，

下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目2—10倍价格的经济责任。

10.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反

映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则严肃处理。

11.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面

前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10—200元，情节严重的，马上辞退。

12.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地

方应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任10—50元。

13.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，

不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。

14.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工

作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿

15.消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，

不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。16.每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班

前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；

早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟；上午7点—中午12点必须上岗服务，承担经济责任10—50元。

以上规定与《员工奖罚条例》和公司的其他规定并行，自年月日起执行。

技师规章制度

1、录用原则

一、本公司招聘员工根据实际要求，对有志为公司服务者，以该工

作的业务常识为标准进行考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。

（1）应聘者必须向公司提供身份证复印件，相片及有关证件。（2）应聘者仪表端庄、五官端正、身体健康，没有传染病。（3）应聘者经考核合格方能正式上岗，成为公司正式员工。（4）工资的发放形式由公司决定。

二、员工若违反公司的有关规定，将视其情节轻重给予处罚，甚至开除，员工不得提出无理的要求。

二、服务宗旨：“宾客至上服务第一”

服务口号：“真情服务展现自我”

服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。

三、纪律要求

1、工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。

2、任何情况技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹，工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境

3、不违章操作，不擅自动用设施设备，不得以任何借口拒绝回避集体义务劳动。

4、技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞报告，在公司批准后即可离开。

四、职业道德

（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾

至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。

（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。

（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。

五、罚款条例

1、严格遵守作息时间，退到10分以内扣10分，10分——1小时扣20分，退到1小时以上扣50分，一天未到算旷工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，电话请假扣20分。

2、技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆打扮，违者扣50分/次。

3、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。东倒西歪、大声喧哗、在大厅乱蹿者每次扣20分，在工作场合吵架的每个每次扣200分；情节严重的扣除全部工资及押金，并予辞退。

4、安排的上钟顺序，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失和客人的强烈不满扣20分，在领班叫钟后，必须在1分钟之内到达客人面前，违者罚10分。

5、下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有特殊情况需在公司过夜，必需向领导汇报，待批准后方可过夜，私自过夜者扣20分。

6、技师在上班时间进入其它部门必须服从本部领班的管理，违者本部门领班有权对其进行处罚。

7、严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超过5分钟，超过5分钟以上算加钟。

8、技师自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得用客人的手机打电话和索取小费，违者扣100分：向客人讨要商品，违者50分/次，如有特服行为一经发现，当即开除，并扣除全部工资及押金。