产品故障信息管理系统

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内容摘要

本文介绍了如何使用Visual C++ 6.0编程制作彩色电视机故障信息共享系统,实现信息管理共享的自动化。由此实现了信息的增加、删除、修改、查看等功能,并且进而实现信息的安全管理,使信息的管理更加人性化,规范化。从而提高故障排除效率,提高信息利用率,有助于进一步提高生产效率。

关键词:信息管理信息共享故障数据库

Abstract

The main work of this paper is introduce how to use Visual C++6.0 programming a Color TV Malfunction-Information In-Common System, achieve the auto-manage of the Malfunction-Information. According these, this system achieves the information’s function of add,delete,edit and view, it also get the information managed safety, so the management of the information will be more humanity & normalize. Thereby, it can improve the efficiency of the m alfunction’s elimination, enhance the exploitation of the information, and also help improving the efficiency of the produce by a large step.

Key words:Information management Information shares ADO

目录

前言 (1)

1.系统设计 (2)

1.1目标设计 (2)

1.2开发设计思想 (2)

1.3功能分析 (2)

1.4功能模块设计 (2)

2.数字库设计 (3)

2.1数据库需求分析 (3)

2.2数据库概念结构设计 (4)

3.创建应用程序 (4)

4.数据库操作准备 (5)

5.功能模块的创建 (7)

5.1系统主体窗体的创建 (7)

5.1.1主菜单的创建 (7)

5.1.2右键菜单的创建 (8)

5.1.3工具栏的创建 (9)

5.1.4数据显示与表格控件的创建 (9)

5.2系统用户权限管理模块的创建 (11)

5.2.1添加用户对话框的创建 (12)

5.2.2更改密码对话框的创建 (14)

5.2.3删除用户对话框的创建 (16)

5.2.4用户登录对话框的创建 (17)

5.3信息管理模块的创建 (18)

5.3.1添加记录对话框的创建 (18)

5.3.2查询记录对话框的创建 (20)

5.3.3修改记录对话框的创建 (22)

5.3.4查看记录对话框的创建 (22)

5.4打印预览模块的创建 (22)

7.接口网络编程原理 (26)

8.Windows Sockets编程原理 (29)

8.1异步选择机制 (29)

8.2异步请求函数 (29)

8.3阻塞处理方法 (29)

8.4错误处理 (29)

8.5启动和终止 (29)

9.实现远程数据的管理 (30)

9.1 设计基本思路: (30)

9.2 具体实现(为了数据传送的可靠性,采用基于TCP的流式套接字): (30)

10.程序的编译和系统的实现 (31)

11.结论 (31)

12.致谢 .............................................................................................. 错误!未定义书签。参考文献 ...................................................................................... 错误!未定义书签。

前言

Visual C++是Microsoft公司开发的基于Windows操作系统的编程工具,它采用一种巧妙的方法将Windows的编程复杂性封装起来,编程者可以比较轻松地进行Windows应用程序的设计。Visual C++ 6.0继承了以前版本的优点,为用户提供了更为友好的可视化开发环境,是当今程序员首选的开发工具。它在编程的深入性、运行的快速性等方面具有很强的功能。

随着社会的飞速发展,信息管理系统已广泛地运用于各行各业。信息在企业生产经营中扮演着越来越重要的角色。企业内部和外部之间的信息变得越来越频繁,方式越来越复杂,信息量日益增大,速度越来越快,丝毫不亚于企业的物质、能量交流,信息流在企业系统中所占份额逐渐上升。这样一来,企业信息管理才应运而生,成为企业管理的重要组成部分。企业信息管理的产生是企业管理发展到一定阶段的必然产物,是企业管理发展史上的划时代的进步。

故障信息管理,一般是指设备或系统在使用中丧失或降低其规定的功能。故障管理,其目的是保证设备经常处于完好状态,严格控制设备的故障发生,降低故障率,减少维修费用,延长设备的使用寿命。

而信息化建设对企业来说无疑已经成为企业在现代竞争社会中立足的重要因素。而从中国大陆企业现状来看,大部分企业的信息化建设都是依靠专业化软件公司。毋庸置疑,对于大规模的管理系统,例如CRM(Client Relation Manager),ERP (Enterprise Resource Plan)等,使用专业软件公司开发的产品,功能相对齐全,安全级别也相对较高。但对于企业内部小范围内所需的一些小系统而言,如也依靠此种方式,势必会产生无谓的成本流失。鉴于这种形式,借助这次毕业设计的机会,在指导老师的帮助下,经过一段时间的努力,开发出了这套彩电共享系统。本系统主要用于对已有故障信息进行更高效的管理,提高信息的利用率,改变了以往烦琐的查找,大大提高了故障的排除速度及正确率,对进一步提高生产效率具有十分重要的意义。

下面我们将按照软件工程学思想,对整个系统制作过程做个一般性阐述。

1.系统设计

1.1目标设计

通过一个彩电故障信息共享系统,使生产工程部的故障处理工作系统化,规范化,自动化,从而达到提高故障排除效率,提高信息利用率的目的。

1.2开发设计思想

●尽量采用生产工程部现有的软硬件环境及齐全的故障信息,从而达到充分利

用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的。

●系统应符合生产工程部资料管理规范,符合普通员工操作的规范,达到操作

过程中的直观、方便、实用、安全等要求。

●系统采用Visual C++环境,用ADO(ActiveX Data Objects)数据访问方式,

采用Microsoft Access 2000作为数据源,使整个系统易于使用及维护。

●系统采用模块化程序设计方法,既便于系统功能的各种组合和修改,又便于

未参与开发的技术维护人员补充、维护。

●系统应具备数据维护功能,及时根据数据变化进行添加、删除、修改、查询

等操作,并加入拥护权限功能,使系统更加安全

1.3功能分析

本系统功能分析是在系统开发总体任务的基础上完成的,本系统需要完成的功能如下:

●故障信息的输入、查询、修改、删除

●故障信息的打印

●系统用户管理,权限管理

1.4功能模块设计

在系统功能分析的基础上,考虑Visual C++程序编制的特点,得到图1所示的系统功能模块图。

图1

系统功能模块图图2数据流程图

2.数字库设计

数据结构的好坏将直接影响到系统的效率以及实现的效果。好的数据库结构会减少数据库的存储量、冗余度,数据的完整性和一致性比较高,系统具有较快的响应速度,简化基于数据库的应用程序的实现方法等。

2.1数据库需求分析

在仔细研究资料管理过程的基础上,归纳出系统的数据流程图如上图2所示,所有数据均由管理员输入管理。

根据图2的数据流程图,可得到所须设计的数据项和数据结构如下:

●故障信息,包括的数据项有显象管、机芯、机壳、器件、技术员、时间、其

他、信息名、具体内容等。

●权限验证,包括的数据项有用户名、密码等。

由上分析,为此需要有2个数据表分别用来存放故障信息的用户信息。这两个数据表均用Access 2000实现。Access中的设计视图如图3、图4所示,其中数据类型根据具体的数据字段来设置。

图3 info1视图

图4 login视图

2.2数据库概念结构设计

在分析需求的基础上,我们得到整个系统的E-R图如图5所示。

3.创建应用程序

本彩电故障信息共享系统采用Visual C++ 6.0的ADO方法开发。工程创建具体步骤如下:

打开Visual C++后,选择菜单“File/New”中的“Project”选项卡中的“MFC AppWizard [exe]”,设置工程名字为“CaidianGuzhang”,选择存储位置,单击“OK”。

创建一个单文档应用程序,在Step1中,选择“Single Document”,然后单击“Next”按扭,进入“Step 2 of 6”。

一直单击“Next”按扭,直到进入“Step 6 of 6”。因为为了能使数据更直观,我们采用列表形式,所以需要在本步骤中,选择CCaidianGuzhangView类的Base Class (基类)为ClistView。然后单击“Finish”,最后将出现确认窗口,如图6所示,检查无误后,单击“确定”,即可完成工程创建。

图6 确认

为了使程序能支持ADO数据库对象,应该在头文件stdafx.h(预编译头文件)中加入#import "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"\

rename_namespace("AdoNS")\

rename("EOF","adoEOF")

using namespace AdoNS; 导入ADO库

并在主程序入口:BOOL CCaidianGuzhangApp::InitInstance()中加入

AfxOleInit();初始化COM环境。

ADO(ActiveX Data Objects)是Microsoft开发数据库应用程序的面向对象的新接口,描述了软件中存取多种数据源的统一接口,并提供了实现ADO模型的COM 组件,使得不同程序设计语言均可使用ADO。在NET Framework的System.Data命名空间中定义这些类-这些类表示到数据库的连接、数据库中的表,和表中所包含的数据类型。更广义地讲,https://www.360docs.net/doc/b53620551.html,就是Microsoft最新的数据访问策略。其主要的优点是灵活,易于使用、速度快、内存支出少和磁盘遗迹小,简化了操作。

ADO类的定义是作为一种资源存储在ADO DLL(msado15.dll)中,在其内部称为类型库。类型库描述了自治接口,以及C++使用的COM vtable接口。当使用#import指令时,在运行时Visual C++需要从ADO DLL中读取这个类型库,并以此创建一组C++头文件。

ADO库包含三个智能指针:_ConnectionPtr、_CommandPtr和_RecordsetPtr。

_ConnectionPtr通常被用来创建一个数据连接或执行一条不返回任何结果的SQL语句,如一个存储过程。

_CommandPtr返回一个记录集。它提供了一种简单的方法来执行返回记录集的存储过程和SQL语句。在使用_CommandPtr接口时,可以利用全局_ConnectionPtr 接口,也可以在_CommandPtr接口里直接使用连接串。

_RecordsetPtr是一个记录集对象。与以上两种对象相比,它对记录集提供了更多的控制功能,如记录锁定、游标控制等。

4.数据库操作准备

由于本系统使用的是ADO方式访问数据库,因此可以使用从视表到记录集的映射。为了编程便捷,可以为数据库中的每个表映射一个记录集类(从CDaoRecordSet类继承)。映射关系如下表1所示。

CDaoRecordSet封装了ADO记录集对象,用于管理一个来自表定义(基础表)或查询定义的记录集合。CDaoRecordSet对象有三种使用的原型,分别为table-type(基于单个数据表)、dynaset-type(基于组合查询)、snapshot-type(基于组合查询的静态拷贝)。对记录集的映射有两种方法:第一种是直接从CDaoRecordSet类创建记录集,并且动态绑定记录字段;第二种是使用ClassWizard创建CDaoRecordSet类的派生类,并利用DFX机制记录数据与记录集字段数据成员之间的映射。在本系统中,我首先使用第二种方法,方法是在ClassWizard中单击“New Class”,进入下一窗口,设置类名为“CDataSet”,选择Base Class(基类)为CDaoRecordSet,然后单击“OK”,进入“Database Option”窗口,选中“ADO”,按浏览按钮后,选择需要映射的文件(此处为info1.mdb),具体过程如图7所示。最后在弹

图7 选择ADO数据库文件

出的Select Database Table(数据表选择对话框)中选中要映射的表名(在此为info1)。单击“OK”即可。同样的方法,建立类“CloginSet”,映射的表名为login。

但是此种方法把数据库访问路径给固定了,我们可以从以下Visual C++自行建立的函数看出。

CString CDataSet::GetDefaultDBName()

{

return _T("D:\\visual\\MSDev98\\MyProjects\\xiahua\\info1.mdb");

}

为了能使系统在各个环境下都可正常运行,需要修改此函数,使数据库实现动态链接,修改后的函数程序如下:

CString CDataSet::GetDefaultDBName()

{

char path[50];

CString m_strDatabaseName;

::GetCurrentDirectory(50,path); //得到当前应用程序所在的路径

strcat(path,"\\");

m_strDatabaseName=_T(path);

m_strDatabaseName+="info1.mdb"; //将所对应文件改成所要的数据库名

return m_strDatabaseName; //返回数据库所在的完整路径

}

同样的,我们也必须修改CLoginSet::GetDefaultDBName()函数。因为其内部程序与CDataSet::GetDefaultDBName()相同,所以我们就不再此列出。

5.功能模块的创建

在链接了数据库后,接下来我们就可以开始进行各功能模块的创建。

5.1系统主体窗体的创建

在我们按照VC++的AppWizard创建完工程后,为了使主窗口框架更适合整个系统的操作,我们有必要进行修改,重新创建。

5.1.1主菜单的创建

在WorkSpase中选择ResourseView,然后双击Menu文件夹,再双击IDR_MAINFRAME 选项,单击右边窗口中“帮助”旁边的虚线框,在双击或按回车键,就会出现“Menu Item Properties”对话框,在这个对话框中输入菜单项的内容,如图8所示。

图8设置一级菜单

二级菜单的设置基本上都和图8相同,只是必须设置ID。按照这种方法,最终创建出如表2所示的菜单结构。

表2 菜单结构

为了实现操作的方便、快捷,我们在程序中加入了右键菜单。在VC的主菜单中,按“Project”—>“New Project”—>“Components and Controls Gallery”即可进入“Components and Controls Gallery”对话框,然后再打开Visual C++ Components文件,再选择“Pop-up Menu”,单击“insert”,随后在跳出的对话框中选择“CxiahuaView”,最后单击“OK”。完成后,需要对其进行编辑。单击WorkSpase中的ResourseView,在Menu文件夹中选择CG_IDR_POPUP_MAIN_FRAME,之后边可在右边窗口对其进行编辑。编辑方法与主菜单相同,其中各项的ID分别对应相应的菜单项,对应关系如表3所示。

表3 右键菜单对应的菜单项ID

5.1.3工具栏的创建

在WorkSpase中选择ResourseView,然后双击Toolbar文件夹,再双击IDR_MAINFRAM选项,就可以利用工具条编辑器(Toolbar Editor)编辑右边的工具条。本系统创建的工具条如图9所示。其中各按钮的ID分别对应相应的菜单项,按从做到右的顺序对应的菜单项ID如表4所示。

表4工具条对应的菜单项ID

(注:其中第5个是显示全部数据,实现刷新功能,在菜单中没有)

5.1.4数据显示与表格控件的创建

因为CxiahuaView是从ClistView继承的,所以创建完工程后,就已经有表格控件存在。而我们目的就是使控件上的显示更符合系统的使用,所以我们有必要对初试界面也就是对CXiahuaView::OnInitialUpdate()函数进行修改,修改后的函数如下:void CXiahuaView::OnInitialUpdate()

{

CListView::OnInitialUpdate();

// TODO: You may populate your ListView with items by directly accessing

CListCtrl &ctl=GetListCtrl();

ctl.ModifyStyle(0,LVS_REPORT|LVS_SINGLESEL);

ctl.SetExtendedStyle(LVS_EX_FLATSB|LVS_EX_FULLROWSELECT|LVS_EX_GRIDLIN ES);//设置窗体类型

//初始化m_pSet指针,m_pSet原型为CDataSet* m_pSet

m_pSet=&GetDocument()->m_dataSet;

//初始化m_pLset指针,m_pLset原型为CLoginSet* m_pLset

m_pLset=&GetDocument()->m_dataLset;

if(m_pSet->IsOpen())

m_pSet->Close();

m_pSet->Open(); //打开数据库

GetDocument()->SetTitle("彩电故障信息共享系统"); //设置标题

CString str;

//以下是设置控件按钮显示字符

str.LoadString(IDS_SERIAL);

ctl.InsertColumn(0,str);

ctl.InsertColumn(1,"显象管");

ctl.InsertColumn(2,"机芯");

ctl.InsertColumn(3,"机壳");

ctl.InsertColumn(4,"器件");

ctl.InsertColumn(5,"技术员");

ctl.InsertColumn(6,"时间");

ctl.InsertColumn(7,"其他");

ctl.InsertColumn(8,"信息名");

ctl.InsertColumn(9,"具体内容");

m_bIsAsc=TRUE;

m_bIsShowAll=TRUE;

ShowTableData(); //调用显示数据函数,显示数据}

接下来就是要编写ShowTableData()函数。程序如下:

void CXiahuaView::ShowTableData()

{

CListCtrl &ctl=GetListCtrl();

ctl.DeleteAllItems(); //删除所有已显示内容

m_pSet->MoveFirst(); //将m_pSet指针指向首条记录

int i=0;

int ColWidth[10]={0};

while(!m_pSet->IsEOF()) //如果没有到达数据末尾,则显示数据

{

}

//设置各数据项的显示宽度

for(int j=0;j<8;j++)

{

ctl.SetColumnWidth(j,ColWidth[j]+30);

}

ctl.SetColumnWidth(8,100);

ctl.SetColumnWidth(9,100);

m_pSet->MoveFirst(); //将m_pSet指针再指向首条记录,便于下次操作

}

到此,我们完成了主体框架的制作,主窗口如图9所示。

图9 主窗口

5.2系统用户权限管理模块的创建

为了数据库使用的安全,必须对数据库的各种操作实行权限管理。只有管理员允许的人员才有权力使用。允许的用户和密码都预先存在数据库中,本系统中为

login表。权限管理模块主要实现如下功能:

●添加用户

●更改密码

●删除用户

●用户登录(权限验证)

5.2.1添加用户对话框的创建

在ResourseView中,右击Dialog,选择Insert Dialog,便可在右边窗口中编辑对话框。完成的对话框如图10所示。对话框中各种非静态文本控件的属性见表5。

图10 添加用户对话框图11密码修改对话框

表5添加用户对话框中各控件的属性设置

对话框编辑完成后,双击该对话框,进入New Class对话框,取此登记对话框的类名为CAddUser。然后在MFC ClassWizard中选择Class name为CXiahuaView,Object IDs为“ID_USER_ADD”,Messages为“COMMAND”,单击Add Function按钮,取系统默认的函数名,再单击Edit Code按钮,即可进入代码编辑器对函数CXiahuaView::OnUserAdd()进行编辑。此函数代码如下:

void CXiahuaView::OnUserAdd()

{

// TODO: Add your command handler code here

CLoginSet *m_daorecordset=new CLoginSet(&pDatabase);//初始化连接数据库指针

CString strSQL;

if(adiministrator()==0) //管理员权限验证,失败返回

return;

else //成功进入增加用户窗口

{

CAddUser adduser;//进入增加用户窗口

if(adduser.DoModal()==IDCANCEL)

return;

else

{

m_daorecordset->Close();

strSQL.Format("select * from login where user='%s'",adduser.m_strUser);

m_daorecordset->Open(AFX_DAO_USE_DEFAULT_TYPE,strSQL);

if(m_daorecordset->GetRecordCount()!=0)

{

AfxMessageBox(_T(" 对不起!\n"+adduser.m_strUser+"已经存在,请尝试用其他名字!"),MB_ICONEXCLAMATION);

}

else

{

if(adduser.m_https://www.360docs.net/doc/b53620551.html,pare(adduser.m_strCompswd)!=0)

{

AfxMessageBox(_T("两遍新密码输入不一致!\n请重输!"),MB_ICONEXCLAMATION);

}

else

{

}

}

}

}

}

5.2.2更改密码对话框的创建

更改密码对话框的创建与添加用户对话框的创建基本相同,完成后的对话框如图11所示。对话框中各种非静态文本控件的属性见表6。

表6 修改密码对话框中各控件的属性设置

同样方法,取此密码对话框的类名为CModPswd。执行此对话框的函数为CXiahuaView::OnPasswardEdit(),实现密码修改功能的程序代码如下:void CXiahuaView::OnPasswardEdit()

{

// TODO: Add your command handler code here

UpdateData(TRUE);

COleVariant var;

CModPswd modpswd;

if(modpswd.DoModal()==IDCANCEL)

return;

else

{

CLoginSet *m_daorecordset=new CLoginSet(&pDatabase);

CString strSQL;

CString str1;

strSQL.Format("select * from login where user='%s'",modpswd.m_strUser);

m_daorecordset->Open(AFX_DAO_USE_DEFAULT_TYPE,strSQL);

if(m_daorecordset->GetRecordCount()==0)

{

AfxMessageBox(_T("无此用户!\n请向管理员咨询"),MB_ICONEXCLAMATION);

m_daorecordset->Close();

OnPasswardEdit();

}

else

{

m_daorecordset->Close();//先关闭,以便以后再次打开记录集体对象

strSQL.Format("select * from login where user='%s' and passward='%s'", modpswd. m_strUser,modpswd.m_strFormerps);

m_daorecordset->Open(AFX_DAO_USE_DEFAULT_TYPE,strSQL);

if(m_daorecordset->GetRecordCount()==0)

{

AfxMessageBox(_T("密码错误!\n请注意大小写"),MB_ICONEXCLAMATION);

}

else

{

if(modpswd.m_https://www.360docs.net/doc/b53620551.html,pare(modpswd.m_strConfirps)!=0)

{

AfxMessageBox(_T("两遍新密码输入不一致!\n 请重输!"), MB_ICONEX CLAMA TION);

modpswd.m_strNewps.Empty();

modpswd.m_strConfirps.Empty();

UpdateData(FALSE);

}

else

{

m_daorecordset->Edit();//使记录集可编辑

m_daorecordset->m_passward=modpswd.m_strNewps;

m_daorecordset->Update();//修改后刷新

AfxMessageBox(_T("密码修改成功!\n请记住新密码!"),MB_ICONEXCLAMATION);

}

}

}

}

}

5.2.3删除用户对话框的创建

创建方法同上,完成后的对话框如图12所示。对话框中各种非静态文本控件的属性见表7。取此删除用户对话框的类名为CDelUser。执行此对话框功能的函数为CXiahuaView::OnUserDel(),代码如下:

表7 删除用户对话框中各控件的属性设置

图12删除用户对话框图13用户登录对话框

void CXiahuaView::OnUserDel()

{

// TODO: Add your command handler code here

CLoginSet *m_daorecordset=new CLoginSet(&pDatabase);

CString strSQL;

CString user;

user.Format("administrator");

if(adiministrator()==0)//管理员权限验证,失败返回

return;

else

运维制度及流程

运行维护管理制度 2017年8月

目录3 3 3 5 6 6 7 8 8 9 9

1、总则 第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行,使员工的运维工作制度化、流程化、规范化,特制订本制度。 第二条运维工作总体目标:立足根本促发展,开拓运维新局面。在企业发展壮大时期,通过网络、桌面、系统等的运维,促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围:运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础,以信息化项目的运维为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对运维服务全过程的体系化管理。 3、运维部工作职责 一、负责网站运维和技术支持 (一)根据网站运营战略和目标,负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发,保障网站技术的稳定性和先进性。 (二)负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编

写,对用户使用过程中出现问题的沟通和解决; (三)网站设备和软件购买计划书的拟定,包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。 (四)网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定,并负责监督执行。 (五)网站设备和软件安装、调试和验收,使用培训和维修保养。 (六)网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决,保障网站24小时安全稳定运行。 (七)网站技术服务外包管理,主要包括技术外包开发、运行服务托管和空间域名管理。 (八)负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存,保密口令设置后报中心主任备案,保密口令设定后任何人不得随意更改,保密口令每季度更新一次。 (九)负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。 二、负责网站信息和技术安全 (一)执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规,与通信管理和网络安全监管部门联络,及时处理网站信息技术安全方面存在的问题,确保网站安全、稳定、可靠运行。 (二)网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定,落实信息技术安全保密责任制,执行“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责”的原则,责任到人。

故障上报管理系统

故障上报管理系统 用 户 手 册 郑州索特信息技术有限公司 2011年5月

目录 1登录 (3) 2故障上报管理 (5) 2.1 故障上报 (5) 3个人密码修改 (8)

1 登录 打开浏览器,地址栏中输入URL(网址)地址,打开班班通综合客服系统,如图1-1所示。 图1-1 当前系统支持两种用户进行故障上报操作:无账号用户和有账号用户。 1.无账号故障上报 对于无系统账号的用户进行故障上报操作,可点击系统登录页面【无账号故障上报】按钮,进行故障上报单填写,如图1-2所示,填写上报人基本信息,选择故障类型,填写故障表现,设置完成上报后是否生成用户账号,填写验证码,点击【确认】执行故障上报操作。 对于不需要生成账号:点击【确认】按钮后执行故障上报,提示上报成功。如此类无账号上报人员,点击登陆页面中【无账号故障上报查询】按钮,输入相关信息,可对上报的故障进行查询操作。 对于需生成账号:点击【确认】按钮后执行故障上报,提示上报成功且展示出系统自动生成的用户账号,该账号将自动发送到所填写的邮箱内供以查看。如图1-3所示。用户可使用此账号登录系统进行下次故障上报操作,本次用户所填写用户基本信息(不填不保存)系统将做自动保存,以便使用账号登录系统进行

故障上报时能够自动获取所填写的相应信息。 注:当前功能中所自动生成的账号都为普通账号即只能进行故障上登记上报操作。 图1-2 图1-3 2.有账号故障上报 对于有系统账号的故障上报用户进行故障上报操作时,输入正确用户名、密码和验证码,点击【登录】按钮进入系统欢迎页面,如图1-4所示。 当前系统欢迎页面主要分为两个区域:功能菜单区和工作区。 功能菜单区:主要列举当前用户可进行的业务操作菜单,故障上报用户的主要操作有故障上报管理和个人密码修改。

成都铁路局安全信息监督管理系统使用管理办法(试行).

成都铁路局安全信息监督 管理系统使用管理办法(试行) 第一章总则 第一条为充分运用安全信息监督管理系统,切实强化安全监督检查、现场作业控制、安全风险分析研判和安全责任制落实,促进管理规范化、检查整治常态化、现场作业标准化建设(简称“三化”建设),特制定本办法。 第二条依托计算机网络和信息技术构建的安全信息监督管理系统(以下简称信息系统),具有检查量化任务下达、检查信息管理、问题管理、安全考核、安全谈心、统计分析等功能,能广泛应用到局、站段、车间(班组),实现安全信息共享。 第三条路局机关有关部门、各运输站段、非运输企业、运输辅助单位、建设指挥部(包括局管合资铁路公司)、铁路办事处均应充分应用信息系统加强安全管理,强化“三化”建设,促进安全持续稳定。 第二章职责分工 第四条安监室牵头负责系统建设、运用管理和基础数据维护,协调科研所不断完善系统功能,指导督促各系统用

好信息系统,充分运用信息系统开展安全分析、考核,及时加强全局安全风险预警提示,促进安全管理规范化和安全风险控制。 第五条科研所负责信息系统的具体建设、日常维护、故障处理和升级工作,不断完善系统功能,满足运用需要;信息技术所负责系统主机、存储、网络、机房等计算机设备购置、更新、维护工作。 第六条业务处室负责本系统信息系统运用、管理和本部门有关基础数据维护,充分运用信息系统安全分析、考核功能,强化干部履职尽责,及时分析本系统“三性”问题,组织抓好问题整改,促进系统安全稳定,切实深化“三化”建设。 第七条站段单位负责信息系统在本单位的运用、管理和有关基础数据维护,充分运用信息系统安全分析、考核功能,强化现场控制、问题考核追究,深入分析突出安全风险,及时采取措施阻断风险发展,切实解决具体问题及背后的管理根源,促进“三化”建设落到实处。 第八条人事、监察、宣传、教育、总工、劳卫等综合部门应运用信息系统,加强对各系统、各单位干部作风建设、思想政治工作、职工教育培训、规章制度管理、岗位准入等指导,切实强化安全保障。 第三章安全检查管理

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1.构造 1.1汽车故障诊断和维修信息系统V AS 5052 V AS 5052包括以下基本部件: 1.耳机 2.检测仪 3.检测仪背包 4.检测仪基座连接电缆 5.诊断电缆转换接头 6.检测仪基座 7.诊断电缆 8.包装运输用箱 可选附件: 9.U SB接口软盘驱动器 10.LT诊断电缆 11.用于旧车型的诊断转接电缆 12.打印机IrDA(红外线数据)适配器

1.2诊断仪V AS 5052/1 诊断仪提供“汽车故障自诊断”操作模式。因此可作为故障读取设备。 操作系统和应用程序储存在诊断仪内。内置可充电电池提供内部电源,允许诊断仪脱离电源操作,因此移动诊断仪时不需要关闭仪器。 前部 诊断仪前部有以下部件: 1.鼠标控制器 2.电池腔 3.触摸屏 4.O n/Off开关键(电池充电模式下无法关机) 5.L ED发光二极管指示灯 6.打印机IrDA红外接口 7.计算机储存卡接口 LED指示灯 诊断仪前部三个LED发光二极管指示灯显示工作状态。不亮时指示灯是白色。

On/Off开关键 ●按下约0.5秒仪器启动 ●按下约0.5秒到5秒关闭仪器。仪器5秒钟后立即关闭。软件数据有可能丢失! 待机模式(屏幕空白) 如果停止操作检测仪,几分钟后自动切换到省电模式。有两种省电模式,取决于检测仪供电方式。 如果检测仪由基座或诊断连接线供电,当屏幕停止操作15分钟或当前程序保持15分钟后,进入待机模式。触摸显示屏上方或按方向键,屏幕恢复到原先画面。不能触摸屏幕的其他区域或鼠标控制功能键,因为这有可能激活其他程序。 如果测试仪由内部电池供电,停止操作5分钟后屏幕就变黑了。如果停止操作15分钟,检测仪保存后自动关机。此时必须按下On/Off开关键或连接已接入汽车电路的诊断电缆重新开机。如果诊断仪最后一次操作是在“汽车故障自诊断”模式下,屏幕出现启动界面,如果最后一次操作在其他功能下,屏幕显示回到关机前自动储存的界面。 鼠标控制器 鼠标控制器用于帮助精确选择、控制小的显示单元。 IrDA红外线数据传输接口 用于通过IrDA适配器进行打印输出。 上部 诊断线接口、标准接口和DVD光驱位于检测仪上部: 1.故障诊断线插口

公司运维服务规范

某公司运维服务规范 第一章总则 第一条为保障公司运维工作有序开展,规范运维工作和人员的服务要求,避免人为操作不当引起的重大、关健运维事故,根据电信公司及公司维护管理办法要求,特制定本规范。 第二条本规范是公司运行维护管理的基本依据,维护岗位人员必须严格遵照执行。 第三条本规定的最终解释权在技术质量管理部。 第二章适用范围 第四条本规定所指的系统是指公司及各部门承接的运维项目中涉及的范围,按合同约定包括:网络设备、服务器、操作系统、应用系统、数据及保障项目正常运行的各项辅助设施。 第五条本规定适用于对各部门运维分管领导、运维管理员、运维项目经理及成员等各维护岗位人员(包括各部门外包员工)的运维管理要求。 第三章运维服务要求 第六条运维岗位人员要具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,在问题面前不推诿、不拖拉、不盲目、不蛮干,要冷静分析、沉着处理。 第七条遵照公司各项运维管理制度及客户运维工作要求,严格执行维护工作服务规范,确保人员、系统及各项设施安全。具体要求

包括: (一)、基本维护要求 1、遵守客户业务管理和现场管理要求。 2、周期性的维护工作应经客户审批同意后方可实施。 3、因故障修复、功能升级等引起的系统版本升级和割接工作应经客户测试通过后方可实施。 4、未经客户同意,各维护岗位人员不得私自对客户的在线系统进行数据变更、数据统计、应用程序变更、系统参数调整、硬件设备调整。 5、维护外包人员须经业务和管理培训,明确岗位职责,通过部门考核确认后方可上岗。在客户现场以理想公司员工身份执行维护工作,遵循各项运维管理制度。 6、定期检查所维护系统的安全状况,为客户提出合理的预防处理措施。 (二)、故障响应/处理制度 1、遵照公司(故障控制管理办法)要求,在接到故障报修通知后,及时与用户取得联系后进行排障,故障排除后填写故障修复信息。 2、各维护岗位人员应确保通讯工作24小时畅通。 3、严格执行故障处理和处理逐级上报制度。 (三)、信息记录(维护资料管理) 1、建立健全系统维护文档和记录资料库,相关资料由各部门妥

医院信息管理系统HIS故障应急预案

医院信息管理系统HIS 故障应急预案 为了防止因停电、网络线路(设备)故障、HIS系统软件或硬件设备升级切换、病毒攻击、重大操作失误、各种意外导致网络运行中断等突发信息安全故障对医院信息系统(即HIS 系统)的破坏,造成 HIS系统瘫痪及关键性业务运行障碍,指导我院及时发现故障并采取有效的预防和控制措施,确保医院HIS系统网络安全,特制定本预案。 、组织结构 1、成立医院HIS系统故障应急处置领导小组 组长:陈康文(院长)副组长:秦海平(业务副院长)副组长:李锡森(信息科科长)、董学慧(财务科科长)、赵峥(医务科科长)、刘永芬(护理部主任)、罗其坤(审计科科长)、杨沧(设备科科长)、信息科所有人员。 2、医院HIS 系统故障应急处置领导小组工作职责(1)负责医 院HIS系统安全管理制度的制定及各项措施的督促落实和检查。 (2)突发性信息安全故障发生时负责指挥协调相关科室及与我院联网的各医保中心积极开展应急处置工作,力争将损失及工作影响程度降低至最小范围。 3)负责领导和指导医院HIS 系统故障应急处置工作的实施, 并根据医院HIS系统存在的新问题,修改、完善应急预案。 4)协调处理故障发生后的善后工作。 3、相关部门职责 1)信息科负责HIS 系统网络的运行管理、监控、故障处理、

若出现较大故障,医院无力处理时,应迅速与有关公司联系处理,并 上报分管院领导; 负责对全院各科室人员信息技术应用及简单故障处 理技能的培训和指导;根据医院 HIS 系统出现的新问题,及时修改、 完善应急预案。 2)院办公室负责故障发生时应急处置工作的总协调和总监督。 3) 财务科负责各收费挂号窗口前台工作及简单故障应急处理 方案的制定和实施。 4)药剂科负责药库、各药房前台工作及简单故障应急处理方 案的制定和实施。 5)各临床科室负责护士站和医生工作站相关工作的实施。 (6)检验科、核医学科负责实验室信息系统(LIMS 系统)工作 的正常运行及内部协调工作; 其他医技科室负责图像信息处理及自动 门诊部办公室负责故障发生时门诊病人的解释及相关协调 工作。 二、HIS 系统故障应急预案启动条件 1、医院内部服务器宕机或网络设备故障以及停电等造成 统瘫痪,在 30 分钟内无法恢复时; 2、HIS 系统软件或硬件设备升级切换需停机时; 3、 HIS 系统被病毒攻击、重大操作失误、各种意外导致网络运 行中断或网归档系统 (PACS 系统)工作的正常运行及内部协调工作。 7) 设备科负责医疗仪器设备的正常运行。 8) 医保科负责与各医保中心的协调和联系。 10) 医务科负责医生工作站相关工作的协调。 11) 护理部负责护士工作站相关工作的协调。 12) 后勤服务中心负责后勤保障方面的工作。 HIS 系

电力系统故障的智能诊断综述

电力系统故障的智能诊断综述 发表时间:2016-06-30T14:34:41.580Z 来源:《电力设备》2016年第9期作者:李艳君蒋杰李玉玲李飞翔 [导读] 在电力系统中,设备故障诊断和厂站级的故障诊断经过了几十年的发展和改革,现今已经较为成熟,而电力系统层面的故障才刚刚开始。 李艳君蒋杰李玉玲李飞翔 (国网新疆检修公司新疆乌鲁木齐 830000) 摘要:常用的智能故障诊断技术有专家系统、人工神经网络、决策树、数据挖掘等,专家系统技术应用最广,最为成熟,但是也需要结合使用其他智能技术来克服专家系统技术自身的缺点。智能故障诊断技术的发展趋势主要有多信息融合、多智能体协同、多种算法结合等,并向提高智能性、快速性、全局性、协同性的方向发展。基于此,本文就针对电力系统故障的智能诊断进行分析。 关键词:电力系统;故障;智能诊断 引言 文章对电力系统故障的智能诊断进行了详细的阐述,通过对电力系统的简介,和对故障诊断的发展阶段进行了简要的分析,并阐述了电力系统故障的智能诊断实际应用存在的问题及对策,文章最后指出了电力系统故障的智能诊断的发展趋势。望文章的阐述推动电力系统故障的智能诊断的发展。 1电力系统概述 电力系统是由发电厂、送变电线路、供配电所和用电等环节组成的电能生产与消费系统。电力系统的主要功能是将自然界中的能源,通过先进的发电动力装置,将能源转换为电能。在通过输电线路和变压系统,将电能传送到各个用户。为了实现这一功能,电力系统在各个环节和不同层次还具有相应的信息与控制系统,对电能的生产过程进行测量、调节、控制、保护、通信和调度,以保证用户获得安全、优质的电能。 2电力系统故障智能诊断技术及发展现状 2.1智能故障诊断技术 传统的故障诊断方法分为基于信号处理和基于数据模型,均需要人工进行信息的处理和分析,缺乏自主学习能力。随着人工智能技术这一新方法的产生及发展,为故障诊断提供了初步的自动分析和学习的途径。人工智能技术能够存储和利用故障诊断长期积累的专家经验,通过模拟人大脑的逻辑思维进行推理,从而解决复杂的诊断问题。 目前在电网故障诊断领域出现了包括专家系统、人工神经网络、决策树理论、数据挖掘、模糊理论、粗糙集理论、贝叶斯网络、支持向量机及多智能体系统等技术以及上述方法的综合应用。 目前,在对电网故障智能诊断领域的研究中,依靠单一智能技术的系统多,信息的综合利用研究较少,协同技术的研究应用更少;投入运行的诊断系统多为专家系统,但是离线运行的多,在线运行的很少。即使广泛投入使用的专家系统也同样存在着:(1)知识的获取和管理问题,难以获取较高适应度和准确度的知识。(2)推理的效率问题。(3)故障诊断的在线应用问题,目前仅限于离线故障诊断,该结论不能指导对电网的实际控制。(4)故障诊断的动态分析问题,缺乏故障的动态分析,从而屏蔽了很多有用的细节,尤其是各元件之间的相互关联关系等。基于以上问题,采用决策树方法可以对系统信息进行归类梳理,可以提高专家系统的速度;通过粗糙集方法建立清晰的数学模型;采用数据挖掘和关联性规则可以提高故障诊断分析的准确度。这几种方法的结合应用有助于提高故障诊断的智能水平、效率和准确度。 2.2电力系统故障智能诊断发展现状 电力系统连锁故障分析理论与应用中提到,电力系统故障智能诊断是相对传统的故障诊断而言的。在传统的故障诊断方法可划分为两类。其一是关于信号出路的方法。其二是数学模型的方法。这些都需要人为地区判断和分析,这些方法应用是没有自动化的处理能力。故障的智能诊断是将传统的方法,与当下先进的计算机技术有效的结合,形成的人工智能技术的新方法,对电力系统的故障进行智能的诊断,这是故障诊断技术发展的新时期。 3智能故障诊断面临的问题和对策 3.1智能故障诊断面临的问题 知识的获取和管理问题,也可以说是规则的表达和维护问题。知识是专家系统行为的核心,如何根据系统的变化,获取具有较高适应度和准确度的知识(规则)。对知识的一致性、冗余性、矛盾性和完备性进行检验、维护和管理,是专家系统亟需解决的首要问题。 推理的效率问题,也可以说是如何解决规则组合爆炸的问题。规则库的规模增大以后,搜索的运算量迅速增长,尽管人们提出了许多算法,规则组合爆炸的问题还是没有得到满意的解决。 故障诊断的在线应用问题。以往的故障诊断离线运行,只能告诉调度员已有故障是如何发展的,因为运行方式的多变性,离线故障诊断结论不一定能够指导调度员对电网的实际控制;只有做到在线运行,才能及时帮助调度员进行控制决策。 故障诊断的动态分析问题。以往的故障诊断只能进行静态分析,忽略了故障动态过程的大量有用的细节,尤其是采用了高速保护的大型电网,更加需要分析动态过程,例如快速相继开断过程中的顺序和相互关系、复杂故障中各元件之间的相互影响、电压崩溃的动态过程、运行方式切换或调度控制过程对电网的影响等。 3.2智能故障诊断面临问题的解决对策 对于知识的获取和管理问题,可以采用提高故障诊断系统的学习能力的方法,如 ANN、数据挖掘、仿生学方法等。这些智能方法都有其优点和局限性,需要有针对性地应用。 对于推理的效率问题,可以采用计算速度更快的计算机硬件和软件算法,通信速度更快的数据采集和传输手段;数据挖掘是从各种复杂故障中发现最常见的故障或分解出简单故障的有力手段;建立系统的故障案例库,可以降低决策分析的计算量,提高诊断推理的效率。 对于故障诊断的在线应用和动态分析问题,可以采用更能够反映电网实时运行状态的信息,如广域量测系统、高速保护信息系统和故障录波信息系统、稳定控制系统等提供的动态数据;实时进行电网的灵敏度分析,动态分析电网的健康状况;增量挖掘技术只处理实时的

故障管理和故障处理流程规定

故障管理和故障处理流程规定 (暂行稿) 工程运维中心 二〇〇八年八月

目录 第一章目的 (3) 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 (3) 第三章 95013业务故障分类 (3) 第四章故障处理的原则: (4) 第五章故障处理时限要求。 (4) 第六章故障管理和故障报告制度 (4) 第七章故障通报制度 (5) 第八章故障处理及报告流程图 (5) 第九章工程运维中心内部处理流程 (6) 第十章外部支持流程(研发、建设和其他厂家) (6) 第十一章工程运维中心各部门及公司相关部门的责任 (7) 第十二章故障的跟踪管理 (7) 附件一:95013业务重大/严重故障分析报告 (9)

第一章目的 工程运维中心承担95013业务网络和平台日常维护工作,为规范故障管理和故障处理的工作流程,使网络和平台故障能够得到正确及时地处理,保证 95013业务安全稳定的运行,特制定本规定。 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 a)工程运维中心网管中心值班工程师和各分公司运维人员承担95013业务的日常运行监控和维护工作。 b)工程运维中心运维组负责95013平台的故障处理;各地分公司运维人员负责现场支持,并负责协调当地运营商的运维支持。 c)建立故障通报制度,如发生重大故障,应按照故障等级和故障上报流程逐级向上汇报。 d)定期召开网络质量分析会,遇有重大故障,应及时召开故障分析会。 负责全公司运维人员的技术业务培训,提高运维人员的技术维护水平和工作能力。 第三章 95013业务故障分类 95013业务系统和网络故障分为重大故障、严重故障和一般故障。 1.重大故障:全部业务中断 2.严重故障包括: 一种以上业务全部中断≥60分钟 一省以上业务全部中断≥60分钟 用户注册、业务受理全部中断≥4个小时 3.一般故障:除重大故障、严重故障以外的其它故障。

放射科信息管理系统日常维护及故障应对

放射科信息管理系统日常维护及故障应对 RIS( Radiology Information System )即放射科信息管理系统是 放射科的登记、分诊、影像诊断报告以及放射科的各项信息查询、统计等工作的管理系统,RIS系统与PACS系统紧密相连,构成医院数字医疗设备、影像及报告管理的解决方案。是放射科的医疗信息系统,同时是具有管理科内所有患者资料和科室日常工作的综合管理信息系统,也是高水平高效率进行科研、教学、学术交流,全面提高科室医疗水平的现代化信息平台。各种X光机、DSA X-CT、MRI、CR DR等先进的设备已成为放射科的常规组成部分,同时国际各种先进的放射诊疗技术也引进到中国,使得放射科成为微创无创诊断治疗相结合的综合性科室,并成为数字化医院建设快速发展的重要组成部分。这些日常医疗工作的条件与诊疗技术和水平的提高,必然要求与之配套的RIS来全面汇总信息资源、整合科室工作环节,优化工作流程。并促进数字医疗数字医院的发展和建设。放射科信息管理系统的正常运作与否对于医院的放射科而言至关重要,会在很大程度上影响到相关医生的正常工作,因此应该重视对于RIS的日常维修及故障应对。以保证医院以及病人的相关利益不会受到损失。 1 RIS系统的功能 随着现代信息管理科技的不断发展,目前越来越多的医院都开始纷 纷采用RIS 即放射科信息管理系统作为放射科器械管理 以及相关人员、病例管理的重要系统,并且相较于传统的管理手段和方式而言放射科信息管理系统的功能更加强大和完善,能够大大提高整

个医院和病人的就医效率以及资料和数据的完整性,一般而言其功能主要可以分为:一是自动登录安排病人在指定的时间、地点就诊。自动安排医生及其他工作人员在指定的时间、地点工作。帮助医生和病人以最快的解决挂号门诊的问题,大大缩短和节约了由于预约以及安排上的大量时间。二是进行病人人数统计及相关病历的获取和管理。帮助医生能够针对不同的病人合理的安排器械的使用以及对于病人的病情及大致情况能够有一个很好的了解,为后面的治疗起到铺垫作用。三是相关资源的管理:包括人力资源管理、设备管理、消耗材料管理等资源的管理。四是对于胶片及相关的文件的跟踪,管理胶片及相关文件的借出、人库等。保证资料的完整以及不会遗失和遗漏。五是医学影像诊断报告的书写:制作、审阅、打印诊断报告书。六是财务和报表管理:财务管理及各类统计报表的管理。 2 RIS 系统日常维护由前文中可以看到放射科信息管理系统的作用及功能对于医生的日常的工作以及病人的就医都起着至关重要的作用,不仅能够很好的节省了医生与患者的大量时间,同样也能让患者得到有效的治疗,而医生也可以将更多的精力放在就医看病上。因此,医院应该做好RIS 系统的日常维护工作,保证其正常的运作。其日常维护工作主要包括以下几点: 2.1各模块的检查和数据更新与校对放射科信息管理系统主要可以分为信息管理模块、信息查询模块、图像调用模块以及信息处理模块等几个模块,这些模块都关系这整个系统能否正常运作,所以相关的操作人员应该对于每一个模块都进行每天的或者是定期的检查,查看其是否正常运作,或者是否出现了异常现象。同时对于每一个模块中的信息应该做好及时的更新以及与实际情况和实际信息的校对工作。虽然电脑出错的几率比较低,但也必须做好完备的检验工作,毕竟一旦出了错误对于医生和患者而言很可能会产生非常严重的后果。 2.2 注意计算机病毒在如今这个时代,可以说电脑病毒已经发展

信息系统使用管理规定

信息系统使用管理规定 1 目的 为确保正确、安全的操作信息处理设施,防止资产遭受未授权泄露、修改、移动或销毁,以及因操作原因造成的业务活动中断。 2 适用范围 需要对公司内部信息系统访问、操作及维护信息处理设施的员工。 3 术语和定义 移动介质:是指存储了信息的硬盘、光盘、软盘、移动硬盘、U盘和刻录设备等。 4 职责和权限 公司所有员工以及第三方服务人员使用本公司的信息处理设施均因遵守本程序的规定。 5 相关活动 5.1 信息系统操作原则 所有员工必须遵守各种信息处理设施的有关使用规定,并按照相关规定操作。 未经授权不得操作信息系统,已授权用户必须在授权范围内使用信息系统,不得使用其他员工的权限操作系统,更不得恶意使用系统。 对信息系统设施和系统的变更、维护都应有明确的记录,由专人负责。 5.2 设备管理 各部门的计算机以及计算机的外围设备、消耗材料均由DXC一配备和管理。 计算机及其外围设备原则上不允许借到公司外使用,如确实需要,须经公司领导层同意并明确归还日期后方能借出,归还时要重新进行验收,如有损坏将按购入时的市场价格赔偿。 为保证每台计算机的完整性,各部门人员不得随意挪换计算机内、外部配件,计算机更换部件须经DXC同意。

使用中出现技术性故障,应及时分析,对于人为操作不当或非正常使用软件所造成的问题由DXC技术人员协助排除;对于硬件本身或非人为因素所造成大型故障由技术人员报DXC 给予解决。 软、硬件设备的原始资料(软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等)由DXC专人保管,使用者必需的操作守册由使用者保管。 计算机机房必须配置防火、防雷电、火险报警及空调等设施。并对性能进行经常性检测,建立相关的应急措施。 对与计算机应用有关电源接口、通讯接口等设备由DXC进行定期的检查、维护。 5.3 使用管理 操作人员在使用计算机时,必须使用ID和口令登录系统,保持桌面清洁和离开锁屏等良好习惯。要严格遵守操作规程,注意爱护设备,保持清洁,使设备处于良好状态,下班时,务必关机切断电源。 未经许可,使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 严禁使用计算机玩游戏,登录非法网站。 重要部门要采取措施保证输入到信息系统的数据是正确恰当的,同时,对使用添加、修改和删除等对数据的更改要设置权限;对输出的数据也要验证,确保是正确、完整的。 5.4 安全管理 计算机一些内部应用系统的数据资料列入保密范围。未经许可,严禁非相关人员私自复制。 与互联网相连的计算机不得保存与工作有关的机密性的文件与资料。 涉及工作秘密的文字材料或信息不得在互联网上发布,或以电子邮件的形式发送。 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。 网络管理人员要控制诊断和配置端口的物理和逻辑访问,一般情况下这些端口应设置为禁用或取消。 5.5 移动介质管理 一般情况下不允许使用移动介质。若需要使用,仅限使用公司配发的移动介质。严禁将私人的移动介质带入公司使用。 移动介质由DXC统一编号,建立“移动介质配发使用登记表”。一般情况下移动介质不允许存储机密级信息,存储有机密级信息的移动介质严禁带出办公场所。确应工作需要,需将存储由机密级信息的移动介质带出办公场所须经公司领导批准。

故障诊断技术研究及其应用

故障诊断技术研究及其应用 1 引言 以故障为研究对象是新一代系统可靠性理论研究的重要特色,也是过程系统自动化技术从实验室走向工程的重要一环。最近二十多年来,以故障检测、故障定位、故障分离、故障辨识、故障模式识别、故障决策和容错处理为主要内容的故障诊断与处理技术,已成为机械设备维护、控制系统系统可靠性研究、复杂系统系统自动化、遥科学、复杂过程的异变分析、工程监控和容错信号处理等领域重点关注和广泛研究的问题。 诊断(Diagnostics)一词源于希腊文,含义为鉴别与判断,是指在对各种迹象和症状进行综合分析的基础上对研究对象及其所处状态进行鉴别和判断的一项技术活动[1]。故障诊断学则是专门以考察和判断对象或系统是否存在缺陷或其运行过程中是否出现异常现象为主要研究对象的一门综合性技术学科。它是诊断技术与具体工程学科相结合的产物,是一门新兴交叉学科。故障诊断与处理技术,作为一门新兴技术学科,可划分为如下三个不同的研究层次: (1) 以设备或部件为研究对象,重点分析和诊断设备的缺陷、部件的缺损或机械运转失灵,这通常属于设备故障诊断的研究范畴; (2) 以系统为研究对象,重点检测和分析系统的功能不完善、功能异常或不能够完成预期功能,这属于系统故障检测与诊断的研究范畴; (3) 以系统运行过程为研究对象,考察运行过程出现的异常变化或系统状态的非预期改变,这属于过程故障诊断的研究范畴。 概而言之,故障诊断研究的是对象故障或其功能异常、动作失败等问题,寻求发现故障和甄别故障的理论与方法。无论是设备故障诊断、系统故障诊断还是过程故障诊断,都有着广泛的研究对象、实在的问题背景和丰富的研究内容。本文将从故障诊断与处理技术的研究内容、典型方法和应用情况等三个方面,对故障诊断及相关技术的发展状况做一综述,同时简要指出本研究方向的若干前沿。 2 故障诊断与处理的主要研究内容 故障诊断与处理是一项系统工程,它包括故障分析、故障建模、故障检测、故障推断、故障决策和故障处理等五个方面的研究内容。 2.1 故障分析 故障是对象或系统的病态或非常态。要诊断故障,首先必须对故障与带故障的设备、系统、过程都有细致分析和深入研究,明确可能产生故障的环节,故障传播途径,了解故障的典型形式、表现方式、典型特征以及故障频度或发生几率,结合对象的物理背景了解故障产生的机理、故障关联性和故障危害性。 常用的故障分析方法有对象和故障环节的机理分析法、模拟法、数值仿真或系统仿真法和借助数学模型的理论分析法等。 2.2 故障建模 模型分析是现代分析的基本方法,对复杂对象的故障诊断同样具有重要应用价值。为了定量或定性地分析故障、诊断故障和处理故障,建立故障的模型和带故障对象的模型是十分

问题与故障处理流程图

NGBOSS3.0系统问题及故障管理流程 1、相关概念 1)问题定义:问题是一个或多个不知原因的事件。 2)问题与故障(或突发事件)的关系:当问题的影响符合故障(或突发事件)定义 标准时,问题即形成故障(或突发事件)。 3)故障处理小组:故障处理小组由各业务流的故障牵头处理人组成,共同完成故障 管理相关工作。目前业务运营中心故障处理小组包括话单流陈霞、订单流张嘉琦、账务流刘华、热线支持组马立娜及值班组阴衍亮。 2、故障处理 一、角色及职责定义 1)故障上报人 ●根据故障上报标准判断为故障后,第一时间按要求发出报告邮件,并电话通 知故障分派员。 ●对于符合故障或突发事件定义的问题,逐层升级至本部门主管经理;未达到 标准的通知主管,由主管酌情升级。 ●对于故障或突发处理过程中未按时限回复进展情况,由故障上报人直接升级 至故障分派员。 ●对于发生的故障,统一按业务运营中心内部要求进行登记。 ●故障上报人由业务运营中心50000号值班班长及运维组人员担当。 2)故障分派员 ●接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。

●根据故障情况,以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。 ●根据故障牵头人要求,协助故障牵头处理人进行故障处理,跟进处理步骤, 监督执行。 ●故障分派员由值班组人员担任。 3)故障处理牵头人 ●牵头处理故障分派员分派的故障。 ●指派故障涉及的各部分人员协助进行故障处理,如有必要,可要求相关人员 现场支持。 ●跟踪整个故障处理过程,做好记录,评估各步骤的完成情况。 ●组织BMCC相关人员和相关厂商人员进行故障处理方案的制定,掌控整个过 程。 ●监督故障处理各重要步骤的执行,做好资源调度,在异常问题及时升级至相 关领导,协助完成资源调配。 ●在原因明确后、方案确认后、方案实施关键点完成后及时通报故障最新进展, 直至故障解决。。 ●根据故障处理情况及时向领导汇报故障处理情况。 ●与对外信息发布人及时沟通,协商确认对外发布口径。 ●记录问题处理过程,登记故障问题管理列表中的相关处理信息。 ●负责故障处理完成后,整理并填写故障分析报告,并按时提交。 ●总结及优化类似故障的处理步骤,为后续故障处理提供依据。 ●根据故障管理员的要求组织故障分析会、故障分享会,对故障进行总结分 析。

信息系统故障管理办法

德信诚培训网 更多免费资料下载请进:https://www.360docs.net/doc/b53620551.html, 好好学习社区 信息系统故障管理办法 第一章 总 则 第一条 为规范信息系统的故障申告、受理、处理和修复后业务验证等日常维护支撑和管理工作,保证故障申告、受理、处理和业务验证的及时性和有效性,进一步明确各部门的职责、工作流程、相关要求以及考核指标,特制定本办法。 第二条 本办法所指信息系统包括:机房环境、配套网络、计算机硬件平台、基础软件、应用软件。 第三条 信息系统的分类 将信息系统分为重要信息系统和非重要信息系统两类。重要信息系统是指支撑重要业务,其信息安全和服务质量关系公民、法人和其他组织的权益,或关系社会秩序、公共利益乃至国家安全的信息系统。包括面向客户、涉及账务处理且实时性要求较高的业务处理类、渠道类和涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统,以及支撑系统运行的机房和网络等基础设施。 非重要信息系统是指除重要信息系统之外的信息系统。 第四条 信息系统故障分级 根据信息系统故障的影响范围及持续时间等因素,将信息系统故障分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障四个级别。当故障满足多个级别的定级条件时,按最高级别确定故障级别。 (一)特别重大故障(一级) 1.由于重要信息系统服务异常,在主要业务服务时段导致本行两个(含)以上业务无法正常开展达3个小时(含)以上,或一个业务无法正常开展达6个小时(含)以上的突发事件; 2.两家(含)以上同时发生二级信息系统故障。 (二)重大故障(二级) 1.由于重要信息系统服务异常,在主要业务服务时段导致本行两个(含)以上业务无法正常开展达半个小时(含)以上,或一个业务无法正常开展达3个小时(含)以上的突发事件; 2.由于非重要信息系统服务异常,在业务服务时段导致本行两个(含)以上业务无法正常开展达3个小时(含)以上,或一个业务无法正常开展达6个小时(含)以上的突发事件; (三)较大故障(三级)

信息系统管理制度

信息系统管理制度 第一章总则 第一条为明确岗位职责,规范操作流程,保障本中心信息系统安全、有效运行,根据有关法律、法规和政府有关规定,结合信息统计中心实际情况,特制定本制度。 第二条目的:使信息化建设工作规范化进行,做到统一规划、统一标准、统一建设、统一管理。使用范围:适用于本中心信息化建设。 第三条利用信息系统实施内部控制至少应当关注下列风险: (一)信息系统缺乏或规划不合理,可能造成信息孤岛或重复建设,导致中心管理效率低下。 (二)系统开发不符合内部控制要求,授权管理不当,可能导致无法利用信息技术实施有效控制。 (三)系统运行维护和安全措施不到位,可能导致信息泄漏或毁损,系统无法正常运行。 第四条职责: (一)信息统计中心负责中心信息化管理总体规划,建立统一的信息化建设标准、规范。负责中心各科(所)信息化项目总体协调及中心办公自动化网络和系统软硬件的维护工作。 (二)各科(所)负责指定专人担任本专业信息化网络工作,并负责本科(所)日常信息管理工作。 第五条工作要求: (一)各科(所)在开展涉及信息化建设及申报信息化建设项目之前,需报主管领导审批后,将业务需求、建设规划等报信息统计中心,信息统计中心应按照中心信息化建设规划及相关要求进行审核。 (二)经信息统计中心审核同意后的信息化建设项目,由信息中心提出信息化技术要求及软硬件需求,同意规划整合后报市卫生局信息中心。 (三)各科(所)申报的信息化项目批准后,信息统计中心技术人员全程参与项目的招标、实施、验收。

第二章信息系统的开发 第六条信息统计中心根据信息系统建设整体规划提出项目建设方案,明确建设目标、人员配备、职责分工、经费保障和进度安排等相关内容,按照规定的流程报批通过后配合相关公司实施。 信息统计中心负责监督开发流程,明确系统设计、安装调试、验收、上线等全过程的管理要求。 第七条信息统计中心需要深入了解各个业务科(所)的业务流程、关键控制点、处理规则、用户范围以及手工环境下难以实现的控制功能等较为核心的信息系统需求点。在系统开发过程中,应当按照不同业务的控制要求,通过信息系统中的权限管理功能控制用户的操作权限,避免将不相容职责的处理权限授予同一用户。 应当针对不同数据的输入方式,考虑对进入系统数据的检查和校验功能。对于必需的后台操作,应当加强管理,建立规范的流程制度,对操作情况进行监控或者审计。 应当在信息系统中设置操作日志功能,确保操作的可审计性。对异常的或者违背内部控制要求的操作,应当设计系统自动报告并设置跟踪处理机制。 第八条信息统计中心需要组织开发单位或开发人员与各科(所)的日常沟通和协调,督促开发单位或开发人员按照建设方案、计划进度和质量要求完成编程工作。 第九条统计中心应根据配备的硬件设备和系统软件的具体情况,组织安排相应的硬件厂家或软件开发商的技术人员入场安装调试。对于关键的软硬件设备,应安排专人负责跟踪、记录整个安装调试过程;在完成软硬件设备的安装调试后,应注意做好有关文档的验收及归档保存工作。 第十条信息系统上线前,需要对信息系统进行等保定级,没有定级的信息系统不能正式上线。另外,信息统计中心都应当切实做好上线的各项准备工作,应查验设备厂商或软件开发商或开发人员提交的有关运行维护资料,包括技术手册、操作手册等,并负责监督设备厂商或软件开发商提供对相关岗位人员的技术培训。制定科学的上线计划和新旧系统转换方案,考虑应急预案,确保新旧系统顺利切换和平稳衔接。系统上线涉及数据迁移的,还应制定详细的数据迁移计划。

故障诊断技术发展历史(最新版)

故障诊断技术发展历史 故障诊断(FD)始于(机械)设备故障诊断,其全名是状态监测与故障诊断(CMFD)。它包含两方面内容:一是对设备的运行状态进行监测;二是在发现异常情况后对设备的故障进行分析、诊断。设备故障诊断是随设备管理和设备维修发展起来的。欧洲各国在欧洲维修团体联盟(FENMS)推动下,主要以英国倡导的设备综合工程学为指导;美国以后勤学(Logistics)为指导;日本吸收二者特点,提出了全员生产维修(TPM)的观点。美国自1961年开始执行阿波罗计划后,出现一系列因设备故障造成的事故,导致1967年在美国宇航局(NASA)倡导下,由美国海军研究室(ONR)主持成立了美国机械故障预防小组(MFPG),并积极从事技术诊断的开发。 美国诊断技术在航空、航天、军事、核能等尖端部门仍处于世界领先地位。英国在60~70年代,以Collacott为首的英国机器保健和状态监测协会(MHMG & CMA)最先开始研究故障诊断技术。英国在摩擦磨损、汽车和飞机发电机监测和诊断方面具领先地位。日本的新日铁自1971年开发诊断技术,1976年达到实用化。日本诊断技术在钢铁、化工和铁路等部门处领先地位。我国在故障诊断技术方面起步较晚,1979年才初步接触设备诊断技术。目前我国诊断技术在化工、冶金、电力等行业应用较好。故障诊断技术经过30多年的研究与发展,已应用于飞机自动驾驶、人造卫星、航天飞机、核反应堆、汽轮发电机组、大型电网系统、石油化工过程和设备、飞机和船舶发动机、汽车、冶金设备、矿山设备和机床等领域。 故障诊断的主要理论和方法 故障诊断技术已有30多年的发展历史,但作为一门综合性新学科——故障诊断学——还是近些年发展起来的。从不同的角度出发有多种故障诊断分类方法,这些方法各有特点。从学科整体可归纳以下理论和方法。 (1)基于机理研究的诊断理论和方法从动力学角度出发研究故障原因及其状态效应。针对不同机械设备进行的故障敏感参数及特征提取是重点。 (2)基于信号处理及特征提取的故障诊断方法主要有时域特征参数及波形特征诊断法、时差域特征法、幅值域特征法、信息特征法、频谱分析及频谱特征再分析法、时间序列特征提取法、滤波及自适应除噪法等。今后应注重实时性、自动化性、故障凝聚性、相位信息和引入人工智能方法,并相互结合。 (3)模糊诊断理论和方法模糊诊断是根据模糊集合论征兆空间与故障状态空间的某种映射关系,由征兆来诊断故障。由于模糊集合论尚未成熟,诸如模糊集合论中元素隶属度的确定和两模糊集合之间的映射关系规律的确定都还没有统一的方法可循,通常只能凭经验和大量试验来确定。另外因系统本身不确定的和模糊的信息(如相关性大且复杂),以及要对每一个征兆和特征参数确定其上下限和合适的隶属度函数,而使其应用有局限性。但随着模糊集合论的完善,相信该方法有较光明的前景。 (4)振动信号诊断方法该方法研究较早,理论和方法较多且比较完善。它是依据设备运行或激振时的振动信息,通过某种信息处理和特征提取方法来进行故障诊断。在这方面应注重引入非线性理论、新的信息处理理论和方法。

医院信息系统故障处理应急预案

医院信息系统故障处理应急预案 一、总则 (一)目得 为有效防范医院信息系统运行过程中产生得风险,预防与减少突发事 件造成得危害与损失,建立与健全医院计算机信息系统突发事件应急机制,提高计算机技术与医院业务应急处理与保障能力,确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行. (二)编写依据 根据《湖南省网络与信息安全应急预案》及国家信息安全相关要求与 有关信息系统管理得法律、法规、规章,并结合医院得实际,编制木预案。 (三)工作原则 统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反应、保障有力(四)适用范围 适用于医院计算机网络及各类应用系统 二、组织机构与职责 根据计算机信息系统应急管理得总体要求,成立医院计算机信息系统应急保障领导小组(简称应急领导小组),负责领导、组织与协调全院计算机信息系统突发事件得应急保障工作。 1.领导小组成员: 组长由院长担任。

副组长由相关副院长担任。 成员由信息中心、院办、医务科、护理部、财务科、医保办、总务科 等部门主要负责人组成。 应急小组日常工作由医院信息中心承担,其她各相关部门积极配合。 2。领导小组职责: (1 )制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。 (2)做好医院网络与信息安全应急工作。 (3)协调医院内部各相关部门之间得网络与信息安全应急工作, 协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间得网络与信息安全应急工作. (4)组织医院内部及外部得技术力量,做好应急处置工作。 三、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息中心报告?信息中心工作人员对各工作站提岀得问题必须高度重视,做好记录,经核实后及时给各工作站反馈故障信息,同时召集有关人员及时进行分析,如果故障原因明确,可以立刻恢复得,应尽快恢复工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除得,应立即报告应急领导小组,在网络不能运转得情况下由应急领导小组协调全院各部门工作,以保障全院医疗工作得正常运转。 四、医院信息系统故障分级 根据故障发生得原因与性质不同分为三类与其它故障: 一类故障:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、

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