邮件模板制作规范S1.04
邮件模板制作规范
第一部分邮件模板概括
1、邮件类型：
1) 新闻订阅；
一般文字内容居多，每段文字具有相应的链接可供点击，同时加入少量图片进行点
缀，模板顶部带有显著的公司logo和邮件发送内容标示，模板底部具有公司的联
系方式，免责申明等栏目，邮件通常大于50K。
2) 产品订阅；
一般图片内容为主，图片带有相应的链接可供点击，目的是有针对性的介绍最新的
产品或活动信息，由于采用图片为主的形式，邮件大小通常在20k以内。
注：以上类型的模板制作均采用标准的html语言，并插入具有绝对地址链接的图片和链接。
2、邮件模板显示尺寸：
考虑到现在显示器不同分辩率的问题，一般建议邮件模板的显示宽度为800px至1024px之间；模板高度在1280px左右（即用户之需要一次滚动屏幕就可浏览全部内容）。
模板最佳尺寸：显示宽度400px-800px，模板高度控制在一屏以内。
3、标准邮件模板中需包括以下内容：
1) 标准页眉页脚应用
必须含有邮件无法正常显示的引导入口，如下的类似文字，如：
如果无法浏览此邮件，请点击这里；
另外，最好建议用户将发件人加入联系人列表。
必须含有明显的退订链接标示（退订链接可直接由发送系统提供或链接到用户自己
提供的退订链接）；
2) 其他页眉页脚应用：
表明邮件的主要目的
邮件退订
选择订阅内容
修改订阅邮箱
隐私保护说明
企业服务标准等
注：目前网民使用的主流的浏览器有：
微软IE6 / IE7 / IE8、以IE为核心的遨游/Green、Google Chrome及FireFox，使用覆盖率超过90%；经过模板制作规范的建议修改后，以上浏览器均能正常显示模板。
第二部分静态页面的制作
一、内容比例
邮件模板中，图片及文字应具有平衡的比例，从门户的判断机制上来看，邮件正文中文本的比例越合理，被判断为垃圾邮件的可能性越小，尤其是网易。通常我们建议根据邮件的内容将非效果性文字都以文本的形式呈现。
二、切图方式
1、页面制作方式目前分为table与div两种方式
要确保邮件模板在不同的邮件客户端中显示效果保持一致，需采用table格式的切割；而div格式由于有些属性不被邮件客户端完全支持，所以建议避免使用。
2、切割图片时，在不影响图片失真的情况下，所切割图片应尽可能的优化
图片优化后，容量减小，保证了用户打开邮件时，在最短时间内看到感兴趣的图片，提高邮件模板的阅读率；另外，当遇到页面中有动画时，可将动画导出为gif图片；对于页面中的flash动画，目前大部分邮件客户端暂不支持正常的显示。
3、插入的图片要定义高和宽
通常图片的高和宽都使用width和height进行定义，但在qq邮箱中会清除页面里所有图片的高和宽，导致页面显示变形；所以图片的高和宽建议采用style中定义的方式，如：style=”width:xxx;height:xxx”。
4、不使用背景图片
在outlook中，背景图片将无法显示，其他邮件客户端可正确显示背景图片。
5、图片的地址链接
不采用map标记形式，因为map标记在outlook中无法进行正常的点击，即无法打不开该链接指向的网址。
6、不使用word转换的html文件作为模板
由于word转换后会在html中插入大量无用代码，导致邮件出现显示错乱和易被拦截等问题。同时，建议对word文档手工转换成html网页后，加入相关图片，以更好的吸引客户眼球。
三、C SS样式定义
1、CSS样式的添加可分为两种方式：
1) 外部调用样式；
2) 内部调用样式；
3) HTML Tag中直接定义样式。
2、对以上内容分别进行相关阐述
1) 外部调用样式，指在网页的
中写出样式表文件的名称和路径，例如：2) 内部调用样式，指在页面的头部，以结尾的样式
定义。例如：
3) HTML Tag中直接定义样式，指直接在html tag标记中写style定义。例如：
文字信息
第一种和第二种方式为制作网页的常用方式，但这两种方式在邮件客户端中某些定义将无法生效。第三种方式在邮件客户端中显示兼容性最高，但手工制作繁琐，所以系统集成了“网页抓取”功能，抓取功能将自动把第一种和第二种网页转换成第三种网页的样式定义模式，从而确保了模板显示的最大兼容性。
3、其他
Alt值——在主要的图片中定义Alt，标注上图片中的文字内容，在图片无法正常显示时，用户仍然可以看到图片所要传达的主题内容。
第三部分页面的测试
页面制作完毕以后，需上传到web专用服务器
测试时页面抓取分为：
⑴、u rl抓取（url抓取是系统专为提供模板显示兼容性而设计的功能，建议使用）
⑵、h tml代码复制，使用代码复制要求网页中的链接或引用都使用绝对地址，否则网页中的图片将无法在邮件中正常显示；）
第四部分查看邮箱
邮件模板的发送有可能发生的三种情况
1、邮件进入收件箱；
2、邮件进入垃圾箱；
3、邮件被拒收；
出现以上情况后，建议对邮件做如下调整：
1、适当更换邮件主题；
2、删除模板中可能为国家规定的政治敏感词汇或色情、推销等词汇；
3、模板内容采用文字和图片混合排列的方式；
4、删除模板中不必要的链接，邮件中的链接不易过多，建议少于10个；
第五部分经验总结
门户的规则总是不断更新，当我们无法掌握准确的规则信息时，可以通过每次发送经验中的问题，总结出解决的办法。以下是一些常见或不易发现的问题。
问题1：
一个链接,被分硬回车分成三部分,用户往往会这样做,尤其是word用户
见hyayy模板
问题2：
target="_blank">
一个链接对应两个第二个没有结束,IE不会报错,但积少成多,造成邮件体积大,服务器负担变重.
问题3：
Td里面只有图片,老系统会在前加个空格,造成图片撑裂的问题,解决方法,在抓取模板后在代码部分手动清除空格
问题4：
mailto 的正确写法,
shanghai.bund@https://www.360docs.net/doc/b56220853.html,
问题5：
对于纯英文邮件，发送时必须使用utf-8字符集进行发送，减少因字符集问题带来的无法阅读问题。
其他经验总结：
1模板制作尽量用色块,做成类似插画的效果,少用过度,切图时用gif减少容量,减轻发送负担
2打开模板时要检查里面的js,尽量去掉js,因为有的客户端会报错,尤其是outlook
3 应该尽量在dw里重做客户模板,不要用ps直接生成的html
4遇到图片裂痕问题,要在dw里面重新手动画table,手动添加图片解决
5.一个
6.特殊符号●,á,?,等等用•等标准的xhtml替代
7. 尽量不用背景图outlook里面显示有问题
8.系统抓取模板的时候也会出错,尽量从代码模式中找到问题
9.链接打开方式为_blank
10.不用map方式制作链接
11. css就近书写
11.没有出现"onMouseOut" "onMouseOver" 12.没使用alt 13. font-family属性不为空 二、电子邮件模板文字规则： 1.邮件主题在18个字以内，没有――！……等符号 2.邮件群发主题和内容中不存在带有网站地址的信息 3.文字内容、版面简洁，主题突出 4.没有敏感及带促销类的文字 5.本次模板发送不超过20万封 三、电子邮件模板图片规则： 1.尽量使用图片，减少文字量 2.整页图片在6张以内，每张图片最大不超过15kb 3.图片地址不是本地路径 4.图片名称不含有ad字符 5.整个邮件模板不是一张图
电子邮件使用规范
公司电子邮件使用规范 V1.0版 为进一步规范电子邮件的使用，提高沟通效率，进而提高工作效率。现对公司电子邮件的使用作如下规定： 一、邮件文本及格式规范 1.邮件内容 一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送人邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名。 2.邮件字体 ①全文使用统一字体; ②字体大小在10-12号之间，汉字和数字统一使用宋体，英文使用Arial; ③不使用其它字体效果（如斜体、下划线、删除线等）; ④字体颜色为黑色，需要重点突出的内容可加粗或使用红色标注。 3.邮件信纸 公司目前还未规范统一的信纸模板，建议暂不使用信纸。 4.个人签名 要求统一使用公司的签名模板。 二、邮件内容规范 1.语言表述清晰，简练，没有歧义； 2.规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语； 3.段落分明、清晰； 4.各类、各级的请示、回复、传达、公务督办等工作沟通与协调可通过邮件传达； 5.上级对下级的任务指派也可使用邮件传达，但邮件中必须注明具体的任务要求； 6.内部员工不得使用公司邮箱进行问题交流与讨论，浪费公司邮箱资源； 7.员工不得使用公司邮箱发送与工作内容无关的邮件，不得利用企业邮箱上传、展示或传播任 何虚假、骚扰性、中伤他人、辱骂性、恐吓性、庸俗淫秽或其它任何与政治、宗教相关的信息资料。 三、邮件发送规范
1.邮件主题 ①邮件必须写明主题； ②主题要明确清晰，文字简练，让收件人了解邮件的大概内容，不能有歧义。 2.邮件发送 ①邮件内容要注意保密性，明确收件人范围，不遗漏需要发送的人，也不发送给无关人员； ②明确收件人和抄送人，避免两者混淆不分，收件人为必须知悉该邮件内容的当事人（事 件主要责任人），抄送人为有必要了解该邮件内容人员（事件相关知情人）； ③转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容，确定需要引用的内容； ④连续回复、转发邮件，需要重新整理和明确邮件内容，避免沟通有误； ⑤邮件发送前，认真检查，确认无误后再发送。 3.邮件优先级及回执 ①邮件内容确实重要紧急的时候使用优先级； ②对于一些重要邮件，需要跟踪邮件是否及时送达并明确相关收件人是否已查看，可以 适当使用邮件回执功能； ③不要频繁使用邮件优先级和邮件回执功能。 四、其它注意事项 1.员工不得使用弱口令作为邮箱密码，不得将其帐号、密码转让或出借予他人使用，如发现 帐号遭他人非法使用，应立即向网络管理员汇报； 2.员工不得使用公司邮箱作为各类生活娱乐网站、论坛注册时的验证邮箱； 3.为保证邮件的沟通效率，要求员工每天在岗时间内必须开启邮件客户端，并设置成每十五 分钟自动收取，需及时查看新邮件，对于因未及时查看邮件或未及时回复，而导致工作延 误的，将对责任人进行严厉处罚； 4.邮件只是众多沟通方式中的一种，日常的沟通不能完全依赖邮件，尤其是需要及时响应的 工作沟通； 5.为不影响其他人正常使用邮件系统，对于大于20M的文件，不使用邮箱发送。 6.
十分钟就能制作图文并茂的电子邮件
十分钟制作图文并茂的电子邮件 大家经常在自己的邮箱中收到一些图文并茂的网页邮件，有图片，有文字，不但看起来很漂亮很时尚、夺人眼球，还可以在点击后链接到自己的网站或空间，来传递更多的产品信息，广告效果特别好，它们是怎么做出来的呢？ 我对此也十分地感兴趣，经过几天的百度和研究，终于找到了一个简单的快速制作邮件的方法，现将心得分享如下。
一、图文邮件的获取途径 1、自己写代码。 如果您会写HTML代码，就可以自己写邮件代码，设计出自己满意的专业邮件。 优点：自由度高，可以根据自己的想法任意设计邮件。 缺点：必须懂编程知识，有较高门槛；而且为了让邮件兼容多种邮箱（防止图文错位而达不到预计效果），需要反复调试（特别浪费时间）。 当然，如果您是技术男，就不用看下面的内容了，呵呵。 2、找人写代码 找什么人呢？当然是计算机编程人员。到哪里找呢？这就要看您的人脉圈了，如果圈内没有这样的人，就在网上百度，肯定能找到很多。 优点：省事。 缺点：设计成本较高，而且沟通也比较费时和麻烦（时间成本高）。 3、使用网络服务 网络上有很多现成的邮件定制服务，您可以百度搜索“图文并茂邮件”就可以找到。 这也是我今天推荐的方法。具体的制作方法，请参阅下面的“邮件制作方法简要说明”。 优点：兼容性强、专业、时尚、操作简单，无须编程知识。
缺点：虽然可任意添加文本、图片、区块元素等等，但也不能随心所欲地控制。 二、邮件制作方法简要说明 为了满足那些像我一样虽然不懂代码但又想自己制作邮件的人的需要，下面我将分享一下我自己制作邮件的方法（即“使用网络服务”），供大家参考，也算抛砖引玉吧。 另外，为了避免做广告的嫌疑，我将略去我使用的网站的名称和地址，如果需要请自行百度搜索“图文并茂邮件”，我这里只是提供一种思路而已。 1、选中模板 进入自己找到的制作邮件的网站，选择一个自己中意的模板，点击图标插入到编辑区。 2、更换文字或添加文字 在编辑区用鼠标选中模板上相应的文字（或者点击需要添加文字
公司电子邮件使用规范
公司电子邮件使用规范集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
公司电子邮件使用规范 一、邮件文本及格式规范： 1 邮件内容： 一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名、发件日期，有明显称呼、签名、日期的邮件，能使查阅者一目了然。 2邮件字体： （1）全文统一； （2）字体大小适宜,不宜过大或过小,选用宋体字； （3）字体为正体； （4）字体颜色为黑色，个别重点处可加黑、加大或显着的颜色。 3邮件附件： 如邮件中含有附件及附件数量，应在邮件内容中说明。 4邮件格式：使用公司统一的Logo及信纸格式，如无信纸格式，则不使用信纸。 5个人签名： （1）个人签名档需包括内容：姓名、所在部门/岗位、联系方式、电话分机、传真、 e-mail等； （2）如有工作需要，需和外部联系，还可以增加公司名称、地址、邮政编码、公司网站及个人手机号码，skype号等。 二、邮件语言文字规范： 1语言表述清楚、简练，不能有岐义。
2规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语。 3 段落分明、清晰。 4 用语忌言辞激烈及过分表露个人情绪。 三、邮件发送规范： 1邮件主题：邮件必须写明主题。 2邮件发送： （1）邮件内容需注意保密性，要明确收件人的范围，不遗漏需要发送的人，不发给无关人员； （2）涉及企业内部操作的信息，不要发送邮件； （3）敏感信息，需要用隐晦的表达方式； （4）决定性、关键性内容要点应在正文中描述，附件只作为详细分解说明； （5）明确主送人和抄送人，避免两者混淆不分，主送人为必须知悉该邮件内容的当事人，涉及请示、问询等内容的，或需要指示、告知时，主送人一般需要回复邮件，抄送人为有必要了解该邮件内容的人员； （6）慎重考虑邮件发送人员，重要和必须了解的信息，抄送上级领导或横向部门领导； （7）转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容，确定需要 引用的内容； （8）连续回复、转发邮件,要重新整理和明确邮件内容,避免沟通有 误； （9）接受抄送邮件人员，一般不需要回复；
电子邮件书写规范及注意事项 2(学习)
电子邮件书写规范及注意事项 寄送电子邮件时的礼貌，和与客户电话交谈或亲自拜访客户时的礼节一样重要。电子邮件需要的礼节可能不同，但目的却是一样的。 不同的是，对方在读信时你并不会在场，所以无法像在讲电话或面谈时判断对方的反应。按下[发送] 按钮寄出邮件后，就无法再改变你做出的意见了。万一发现存在错误，虽然可以尽快纠正，但也已经给对方留下一定印象。因此，请务必注意一些电子邮件守则： 1、写邮件就像写信一样。以必要的礼貌，去向对方表达自己的恭敬之意。其中的一个重要做法，就是要尽量多使用谦词或敬语。邮件具备有帮助性的内容和友善的语气，通常是非常容易获得客户的重视和认可的。 请在邮件中注明公司名称，使用恰当的称呼语和较正式的语气。例如： 致：××公司 尊敬的×小姐： 2、要有明确的主题，邮件内容要简洁明了、针对性强。 使用简单易懂的主题以准确传达电子邮件的要点，无主题或者是主题说明不清楚的，很有可能被反垃圾邮件程序过滤掉，就是正常收到，日后检索或是导入其他邮件管理工具也将造成很多不必要的麻烦，这点非常重要！主题要求简明扼要，字数控制在30个汉字以内。尽可能避免出现类似“RE:RE:RE:FW:FW:XXXXXX”的多重标签字样。由于我们自己的机器装有杀毒软件，在收到客户的邮件时，邮件标题可能有杀毒软件的提醒，“此邮件可能为垃圾邮件”的字样，回复时记得要去掉，否则容易引起客户的误会！ 邮件内容要求语言简洁，让客户能在最短的时间内了解到邮件的主旨，以便客户节省时间，提高工作效率。如果邮件过于冗长，且语句罗嗦，客户一般不太愿意仔细阅读，更不容易引起重视。 如果是在邮件中拒绝客户的某些要求，建议尽量避免用一些简短生硬的语句，一定要语气委婉并讲明原因，最好能站在客户立场上去考虑且说明。 给客户建议要尽量简明扼要，并说明此建议的优点及建议原因。 给客户的邮件中，尽量避免使用公司内部的专用词汇及过于专业的网络用语，如我们内部简称Toprank为TR，数据不同步等。要尽量通俗易懂，但不能显得很外行。 邮件中不要评论竞争对手，不要涉及一些不便公开的事情或者一些不确定的事情，保守商业秘密。 太复杂的问题还是用电话沟通（如排名等），邮件不易表达清楚。
公司推广邮件范文_公司邮件格式范文
公司推广邮件范文_公司邮件格式范文 公司推广邮件范文1 尊敬的xx客户： 感谢您长期以来对我公司的关心与惠顾!目前因网络使用客户激增迫使我们要对网络进行扩容与改进，以方便客户，提供最有效的服务。您有什么意见和建议敬请提出。我公司的E-mail地址：xxxxx 长城宽带网络公司客户服务部 xx年x月x日 公司推广邮件范文2 xxx， 您好，我是北京雅致人生管理顾问有限公司的王艳。很高兴能够认识您，并有幸将我们公司介绍给您。我们公司培训主要以素质技能技巧为主，曾经成功的为IBM/HP/SUMSUNG/微软、中海油、大唐移动、北京移动、信息产业部电信研究院服务过，欢迎您访问我们公司的网址：,对我们公司有更多的了解。 附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。请您查收。 如有任何问题或者建议请您随时与我联系! 希望我们能达成互补，在未来有合作的机会! 感谢您对我工作的支持! 祝您工作开心快乐! 王艳 xxx有限公司 公司推广邮件范文3 XXX先生/女士，您好 新年快乐! 为庆祝公司成立两周年，本公司特地推出两款产品以成本价促销，回馈新老客户两年来的支持! 一，促销产品型号 A：ZWD120W(55*3W)LED植物灯 (波长R630nm,B460nm,O:610nm,W:6500K，比例可选8:1,7:2,7:1:1,6:1:1:1使用其他灯珠价格另议。) B：SZD120W(55*3W)LED水族灯 (波长，色温B：460nm,W:120xxK，白光色温最高可以做到18000K,比例：B:W=25:30，B：W=30:25) ,灯珠发光角度可选60/90/120° 二，促销价A：70USD，B：86USD 原件A：93USD，B：105USD 三，促销时间：20xx年1月1日—20xx年-2月15日 四，售后服务：1)本公司所有产品自购买日起质保两年，全球保修，如果产品本身出现质量问题，本公司负责所有的费用。 2)非本公司的产品，我们也会安排工程师指导和协助维修。 五，产品制作细节：所有配件经品质部检验后投入生产，主要配件之间是拔
电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范
电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范 电子邮件的礼仪 Netiquette（网络礼仪）的范围很广，在这里我们只说其中的一部分——email etiquette（electronic mail etiquette，电子邮件的礼仪），它是每一位职业人士都应该遵循的日常商务礼仪规范。 必须回复 电子邮件如同通电话，正如你不应该让电话铃声响太久才接听一样。无论对方来信是提问还是问好，你都必须尽快回复。不过，如果你没有经常查看邮箱的习惯，你应该把这种习惯告诉他人。 必须写主题 这是一种职业行为。通常人们会根据主题判断邮件的重要性，一般来说，没有主题的邮件往往会被忽略，到最后才看。因此，通过主题让他人对邮件的内容一目了然，会加快对方同复邮件的速度。 内容简练 写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达。 注意礼貌 发送电子邮件必须注意礼貌，用词要得当，以免引起误解或给收信人留下不好的印象。 注意字体 字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。此外，如果写英文邮件，特别注意不要全用大写。 例如，I WILL CALL YOU TOMORROW. 这句话全用了大写，表示喊叫的语气，大声地对收件人说这句话，显得很没礼貌。正确的表达应该是：I will call you tomorrow. 注意编码 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该选择GB2312的编码。
保持专业 避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件。 避免传递无关信件 “Spam”或“Junk mail”（垃圾邮件）是令人厌烦的，所以不要发送对方不感兴趣的邮件。 尊重隐私 有些人并不愿意他们的邮箱地址出现在其他人的邮件中，所以当群发邮件的时候，要考虑对他人隐私的尊重。 小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能 抄送（CC）是指发送给收件人的同时，也让其他一人或多人收到该封邮件，并且也让收件人知道这种情况。密送（BCC）的功能也差不多，其区别是收件人并不知道你同时也把该邮件发送给了其他人。 小心使用附件功能 信件内容不多时，应该以正文形式发送邮件。发送图片、影像或文字量较多的文档时可以通过附件发送，并且要考虑文件是否超过收件人能接受的空间。同时发送多个文件或比较大的文件时，可以先压缩后再发送。 小心使用表情字符 适当使用表情字符可以表达幽默，让人感觉轻松与亲切。但在发送前你必须确认收件人能领会字符的含义。以下是常见的表情字符： 表情字符含义 :-) 或 :) 微笑 :-> 露齿笑 :-P 歪嘴笑、吐舌头 ;-) 眨眼 :-( 不高兴 表情字符含义 :-| 不感兴趣 :-/ 困惑 :-e 失望 :-@ 尖叫 :-O 喊叫、惊讶 小心使用缩写
商业英语邮件模板
【假期延误通知】 Thank you very much for your order. Unfortunately we can't arrange delivery during Jan 17th to Jan 29th due the national Spring Holiday. So is it acceptable if we delay the shipment when delivery resumes after Jan 29th? We will arrange the fastest shipment when we are back. If however, you prefer not to wait till then, we will make a refund to you, but please be kindly noted that a refund will not be finished until 30 working days due to international banking operations. Could you think it over and then confirm with me please? We apologize for the inconveniences and appreciate your understanding. I will get back to you if any question during this time. Thank you for your support and interest as always. Happy New Year! Sophie 【EMS查询问题】 The v erification code is generated automatically and randomly by the site, so i couldn’t give you one useful for you. Could you try to refresh the page or track some other time, or in another computer please? Please let me know if more questions. Sophie 售中 【没货/换货】 Thank you very much for your order. I'm so sorry to inform you that the bag you ordered is short in supply currently. We suggest you check on other bags for an exchange to avoid schedule delay because we are not sure when it will be restocked yet. We still have many other gorgeous bags for you to choose. Could you check on our website and send me a few more alternatives just in case? Looking forward to hearing from you. Sincerely, Sophie 【换DHL/UPS】 To guarantee delivery arrival time, we need to use DHL Express and it will cost an extra amount $36 USD. We need you to help share this extra cost. Please pay by ordering 36 units of our $1 virtual products. You can find the $1 virtual product at the bottom of categories. Your bags will be shipped ex factory today and estimated arrival time is 5 days later. I will send you tracking number tomorrow. Thank you for your orders.
电子邮件使用规范
电子邮件使用规范 1、关于邮件主题 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 1.1 一定不要空白标题，这是最失礼的。 1.2 标题要简短，不宜冗长。 1.3 标题要能反映邮件的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。 1.4 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 1.5 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE（回复）、RE（回复） 一大串。 1.6 可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注 意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 2、关于称呼与问候 2.1 电子邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是 面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼“大家”。 2.2 如果对方有职务，一般职务尊称对方，如“X总”、“x经理”；如果对外沟通， 必须按照职务尊称对方。 2.3 电子邮件开头结尾最好要有问候语。例如：开头：“你好”、“您好”、“大家 好”、“各位好”…；结尾：“祝您工作顺利”……。 3、有关电子邮件礼仪 3.1 电子邮件正文要简明扼要，行文通顺。 3.1.1 电子邮件正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作 摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 3.1.2 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩 难懂的语句。 3.2注意电子邮件的论述语气。 3.2.1 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系、邮件是对内还是对外性质的不同， 选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
邮件EDM模板制作规范
邮件EDM模板制作规范 第一部分邮件模板概括 1、邮件类型： 1) 新闻订阅；一般文字内容居多，每段文字具有相应的链接可供点击，同时加入少量图片进行点缀，模板顶部带有显著的公司logo和邮件发送内容标示，模板底部具有公司的联系方式，免责申明等栏目，邮件通常大于50K。 2) 产品订阅；一般图片内容为主，图片带有相应的链接可供点击，目的是有针对性的介绍最新的产品或活动信息，由于采用图片为主的形式，邮件大小通常在20k以内。 注：以上类型的模板制作均采用标准的html语言，并插入具有绝对地址链接的图片和链接。 2、邮件模板显示尺寸： 考虑到现在显示器不同分辩率的问题，一般建议邮件模板的显示宽度为800px至1024px之间；模板高度在1280px左右（即用户之需要一次滚动屏幕就可浏览全部内容）。 模板最佳尺寸：显示宽度400px-800px，模板高度控制在一屏以内。
3、标准邮件模板中需包括以下内容： 1) 标准页眉页脚应用 必须含有邮件无法正常显示的引导入口，如下的类似文字，如：如果无法浏览此邮件，请点击这里；另外，最好建议用户将发件人加入联系人列表。必须含有明显的退订链接标示（退订链接可直接由发送系统提供或链接到用户自己提供的退订链接）； 2) 其他页眉页脚应用 表明邮件的主要目的 邮件退订 选择订阅内容 修改订阅邮箱 隐私保护说明 企业服务标准等 注：目前网民使用的主流的浏览器有： 微软IE6 / IE7 / IE8、以IE为核心的遨游/Green、Google Chrome及FireFox，使用覆盖率超过90%；经过模板制作规范的建议修改后，以上浏览器均能正常显示模板。 第二部分静态页面的制作 一、内容比例
英文邮件商务格式及常用语
英文邮件（商务）格式及常用语芃 Ⅰ邮件主题：蚀 ①. 主题（Subject）框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greetings；蚆长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但长度一般不超过35个字母。螄 YES：Supplier training；蚄 NO：professional trainees from sister company should abide by rule of local company蒂（太 长）虿 ②.主题框的内容切忌含糊不清。袃 NO：像News about the meeting 这样的表达；螁 YES：应改为Tomorrow's meeting canceled。袀 一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可；另外一种较为正规的蒈 个字母的介词、连接词和冠词之外的每一个单词的首字母大写。5格式可将除了少于羃． YES：New E-mail Address Notification；Detailed calculation 膂 NO：detailed calculation 薂 ③.视信的内容是否重要，还可以在开头加上URGENT或者FYI（For Your Information 芇 供参考），如：URGENT：Submit your report today! 芇 Ⅱ称呼：薃 Dear ××(人名), ，或者Dear Mr./Ms.××(姓), ，一般正式的邮件这样就OK了，如果和你肀非常熟悉的人，也可以直呼其名；然后空一行换行，顶格写，不用空格。 正文：Ⅲ芀 ①.邮件第一段开头可以说到自己是谁(This is ××(人名) from ××(公司名))，也可以不说；莇 ②.感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事羄相求的情况下会很有帮助。 ⑴.Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子螂开头，向他们对公司的兴趣表示感谢。 ⑵.Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定聿记得要感谢他们；如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank ”you for getting back to me. 如果你询问某人一些信息，他们⑶.Thank you for providing the requested information.蒇花了点时间才发送给你，那就用该句表示你仍然对他们的付出表示感激。 如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！⑷.Thank you for all your assistance.莅I truly
电子邮件规范
为规范公司邮箱的使用，现就邮件沟通礼仪、内容及签名等作以下规定，请大家仔细阅读、遵照执行。 邮件主题 1) 主题不要为空 . 主题为空会直接被收件人忽略当做垃圾邮件处理。 . 主题为空会让收件人不明所以，浪费时间。 2) 主题要明确 . 便于收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 3) 每封邮件一个主题 . 便于收件人针对主题回复。 . 便于日后查找。 邮件内容 1) 礼貌的称呼与问候。 在电子邮件中，恰当的称呼收件人，既显得礼貌，也明确提醒某收件人，要求其给出必要的回应。 2) 简明扼要的正文 . 正文要简明扼要，行文通顺，信息要阐述完整。 . 要尽可能避免拼写错误和错别字。 . 需要短时间反复往来沟通的事务可以选择“即时通”（多人参加可以使用“邀请多人呢会话”方式）或电话，邮件不宜当成论坛使用，以免造成邮件堆积，浪费邮箱空间，扰乱收件人。 3) 明确日期与时间 . 日期建议日期的表达方式为：“下周三（2012/03/07）”“下个月（2012年3月）” . 时间标明“下午8:30”或采用24小时表示法：20:30 4) 注意附件 . 在邮件正文里面提示收件人查看附件。如“附件为会议记录，请注意查收。” . 附件名称要有意义 . 附件的数目不宜过多，较多时应打包压缩成一个文件。 5) 附带签名档 .标准签名档：请按行政部提供的格式设置好个人邮箱的签名。 字体：黑体，大字14号，小字10号，黑色。 . 商务函机密文件可以添加以下内容 ----------------------------
重要提示：此邮件及附件具保密性质，包含商业秘密、受法律保护不得泄露。如果您意外收到此邮件，特此提醒您此邮件的机密性，请立即通知我们并从您的系统中删除此邮件及附件。如果您不是此邮件应当的收件人，请注意不可对此邮件及其附件进行复制或向他人透露其内容。 IMPORTANT NOTE:This transmission and any attachments may contain legally privileged and/or confidential information intended for a specific individual and purpose and is protected by law. If you received this transmission in error, notify the sender and delete the original transmission and its attachments without reading or saving in any manner. Any disclosure, copying, distribution, or taking of any action based on this message is strictly prohibited. . 设置方法： 1) 网页邮箱设置签名 . 页面右上角“设置”→基本设置中“签名设置”→添加签名→编辑→确定 2) 闪电邮软件设置签名 . 邮箱→邮箱设置→信纸与签名→管理签名→新建签名→保存并关闭 邮件发送 1) 根据邮件需要谨慎处理抄送 . 不相关的人员不要抄送。 . 部门或系统内部未达成一致或未形成决议的内容不要大面积发送或抄送。 2) 及时回复 . 收到邮件后，应及时回复对方，不要置之不理。 . 注意，一旦点击“全部回复”后发送，将同时也会发往所有抄送者，同时被暗抄者地址信息将被公布于众。 3) 机密文件的发送方法 . 发送加密文件时注意密码与加密文件分别发送。 . 发送客户报价单、合同等资料时最好PDF化后发送。
EDM邮件模板制作指南
EDM邮件模板制作指南 专业的EDM邮件发送，是有严格的制作要求的，本指南从格式编码、文字、图片及链接四个方面给出指引，请逐条按照本指南制作您的EDM邮件模板。 格式编码： 1、页面宽度请设定在600px到800px（像素）以内，长度1024px以内 2、Html编码请使用使用utf-8 3、HTML代码在15kb以内（各个邮箱的收件标准不一样，如果超出15kb您的邮件很有可能会进入垃圾邮件箱） 4、请使用table表格来布局，同一个td里面只放一张图片，如
文字, 文字, 8、不使用Flash、Java、JavaScript、frames、i-frames、ActiveX、以及DHTML，如果页面中的图片一定要是动态的，请将Flash文件转换成Gif动画使用，但在Outlook 2007里。Gif将不能正常显示，因为Outlook 2007限制Gif动画。 9、不要使用
里设置了，发送到邮箱后也将被过滤，将不能显示设定鼠标经过所显示的内容。 12、不要使用alt，里面的注释文字会被过滤。 13、font-family属性不能为空，否则会被QQ屏蔽为垃圾邮件。 文字： 1、邮件主题控制在18个字以内，避免使用“——”“！”“……”等符号，容易产生了乱码。 2、邮件主题不要加入带有网站地址的信息，比如“https://www.360docs.net/doc/b56220853.html,祝您新年好”。如果客户的品牌知名度比较高，主题上可加入公司的名称，比如：“NIKE运动时尚”。 3、文字内容、版面尽量简洁，突出主题，以达到更高的点击率。 4、不要使用类似如下敏感及带促销类的文字：免费、优惠、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等，如果一定需要，请把敏感文字做成图片。 5、如果发送超过20万封，主题内容要更换，如果发送超过200万封，要考虑重新设计。公司电子邮件管理规定范文公司电子邮件管理规定范文 1．0 总则 公司开通Intemet电子邮件服务，目的是为了更好地促进公司员工工作的内外交流。公司的电子信息网络，无论对内对外均不得传递与本人工作无关的内容，违者视情节轻重给予批评、降薪、降职、辞退处分。 2．0 邮件服务器管理 办公室统一管理公司的电子服务器并负责电子邮件的开户、使用、维护和监督检查工作。 3．0 邮件开户须知 申请电子邮件开户必须首先填写“电子邮件开户申请表”，并在并在保密承诺书一栏中签字，然后交部门经理审核签字后，将申请表交到办公室邮件管理人员处开户，邮件管理员开户完成后填写“电子邮件开户回执”，并通知申请人。回执单上包含配置邮件客户终端软件所需信息和用户使用规则。 4．0 电子邮件使用规程 4．1 用户应当定期检查自己的邮箱，并取走邮件，以保证有户的邮箱只占用合理的磁盘空间。每个用户的邮箱不能大于10M，对于超过10M的邮箱，管理员有权删除邮箱中的两个月以前的旧邮件，以保证用户邮箱在10M以下。由于不遵守此项规定而不能造成的损失由用户自己负责。 4．2 禁止向异地发送大于2M的电子邮件，严禁使用FIDMAIL下载软件和使用电子邮件订阅新闻、杂志、论坛等。技术杂志由公司统一订阅，图书室集中管理，申请订阅者需首先填写“电子杂志订阅申请表”，然后提交图书室订阅，公司驻外机构可由系统主管审批后另行处理。 4．3 在公司内部使用电子邮件只能使用在公司开户的电子邮件地址，不可擅自使用其他任何邮件地址。 4．4 严禁转发有危害社会安全的言论和政治性评论文章的邮件及一切无聊邮件。 4．5 发送保密资料邮件，按资料级别不同分别对待。 4．5．1 秘密级：需由部门经理同意加密发送，由部门对资料的安全负责。 4．5．2 机密级：由部门经理签字同意，将发送的资料交办公室审核、存档，并由办公室负责发送。 4．5．3 绝密级：禁止在网上发送 5．0 监督检查工作 公司员工使用公司电子邮件需要接受办公室的监管，系统会自动将部分用户收发电子邮件 电子邮件书写规范. . 电子邮件书写规范 商务人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守一定的礼义规范，正确使用电子邮件，撰写规范的商务Email，顺利的进行对外联络。 撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题（标题），内容。 一、收件人 1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。 2.传送电子讯息之前， 确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。 二、抄送 1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。 2. 一般情况下不要给普通客户抄送。 3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰。 三、主题电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是 否继续详读信件的内容。此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。 四、内容在线沟通讲求时效，所以电子邮件的内容力求简明扼要，并求沟通效 益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。但称呼，正文，结束，落款/签名四点要尽量完整。 1、称呼1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。2)若知道对方的性别可以用：**先生、**小姐、**女士3)如果知道对方的身份可以用：**总经理、**经理、**董事长、×总、×董、×经理 2、正文正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后, 5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。6)如果有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途； 3、结束1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。如: 请您考虑，有任何需要咨询，请电话或EMAIL联系我. 2)最好的结尾要着眼未来：如：希望我们能够达成合作3)结尾应显示诚恳：如：感谢您抽空洽谈 4、落款/签名目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事，鉴于此，在商务邮件中应该有落款/签名，以示身份 集团电子邮件的安全使用规范信息安全管理办法 （电子邮件的安全使用规范） 第一章总则 第一条电子邮件规范的目的是建立公司电子邮件的使用规则：包括电子邮件的发送，接收，或存放。 第二条该规范适用于以公司企业邮箱发送、接收或者存储电子邮件的，被赋予访问信息资源的所有个人。 第二章规范内容 第三条以下活动是被明确禁止的： -发送威胁或骚扰性的电子邮件； -使用电子邮件做个人业务； -使用电子邮件用于政治游说或竞选； -通过电子邮件复制和发布受版权保护的信息、知识和软件； -冒用他人名义发送电子邮件。不包括作为系统管理支持角色的身份，经他人授权使用的情况； 第四条禁止以下活动，因为其可能妨碍网络通信和电子邮件系统的正常操作： -发送或转发链信件； -发送过大的信件； -发送或者转发可能包含计算机病毒的电子邮件。 第五条个人不能通过“非公司电子邮件帐号”发送，转发或接 收机密或敏感的公司信息。“非公司电子邮件帐号”包括但不限于：Hotmail、雅虎邮件、163邮件、新浪邮件和由其它网络服务提供商提供的电子邮件 (ISP) 。 第六条公司企业邮箱由专人负责管理，企业邮箱账户限本人使用，禁止将本人账户转借或借用他人账户。 第七条为保障邮件服务器稳定可靠地运行，所有用户应及时检查自己的邮箱并下载邮件，以防邮箱超过限额影响使用。违者责任自负。 第八条公司提供的电子邮箱仅限工作用途，不得用于私人事务，禁止因非工作用途将邮件账户公开于外部internet网上。 第九条发送带有公司涉密信息的邮件，发件人必须先经部门领导同意（若是绝密级别，需经副总裁以上领导同意），并将涉密信息加密处理后方可发送；否则将视情节予以严肃处理，直至追究法律责任。 第十条个人不能通过非公司检定的移动设备发送，转发、接收和存储公司机密或敏感的信息。移动设备的例子包括但不限于：个人数据助理PDA、移动电话等。 第十一条个人应负责对邮箱内重要邮件做备份。 第三章执行措施 第十二条任何违反上述安全规范的人员和服务单位将会依照 email营销邮件模板email营销邮件模板 篇一:电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀 如何制作一个讨人喜欢的邮件模板，让顾客眼前一亮,是众多邮件营销人员头痛的事。因为水能载舟，亦能覆舟。好的EDM邮件模板可以轻松引导顾客注意你希望表达的重要信息，反之，将导致他们觉得不知所云，让整个电子邮件营销前功尽弃。 U-Mail邮件群发平台总结发现，制作一套优秀的电子邮件模板的秘诀，重点遵从以下规则: 一、格式编码注意事项: 1.邮件内容页面宽度在600到800px(像素)以内，长度1024px内 2.电子邮件模板使用utf-8编码 3.源代码在10kb以内 4.用Table表格进行布局 5.邮件要求居中时，在table里设定居中属性 6.文件不能由WORD直接转换而成 7.不能有外链的css样式定义文字和图片 8.不要有动态形式的图片 1 9.没使用<table</table以外的body、meta和html之类的标签 10.背景图片代码写法为:<table background=background.gif cellspacing=0 cellpadding=0 11.没有出现onMouseOut onMouseOver 12.没使用alt 13. font-family属性不为空 二、电子邮件模板文字规则: 1.邮件主题在18个字以内，没有――～??等符号 2.邮件群发主题和内容中不存在带有网站地址的信息 3.文字内容、版面简洁，主题突出 4.没有敏感及带促销类的文字 5.本次模板发送不超过20万封 三、电子邮件模板图片规则: 1.尽量使用图片，减少文字量 2.整页图片在6张以内，每张图片最大不超过15kb 3.图片地址不是本地路径 4.图片名称不含有ad字符 5.整个邮件模板不是一张图 四、电子邮件模板链接规则: 1.链接数量不超过10个 2 2.链接是绝对地址 3.链接地址的长度不超过255个字符 4.不使用map功能 5.制作了一份和邮件内容一样的web页面，在邮件顶部写: “如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接指向与邮件营销内容一致的web网页。 篇二:英语外贸邮件模板大全, 各类正式外贸电子邮件开 头模板, 英文商务回复跟进email模板 E-mail三种编码标准E-mail传送中的三种编码标准 一、编码的必要性 E－mail只能传送ASCII码(美国国家标准信息交换码)格式的文字信息，ASCII码是7位代码，非ASCII码格式的文件在传送过程中就需要，先编成7位的ASCII代码，然后才能通过E－mail进行传送；如果不经过编码，则在传送过程中会因为ASCII码7位的限制而被分解，分解之后只会让收信方看到一堆杂乱的ASCII字符。经过编码后的文件，在传送过程中可顺利传送，不会有“被截掉一位”的危险。但是收信方必须具有相应的解码程序，将这份经过编码的东西还原，才能看到发信人要传送的信息是什么。 有一点要注意：大部分的人认为“文本文件不需要编码”，但我们的中文是属于8位代码的文字，并不是标准的ASCII码格式，由于在国内中文是通行的文字，所以大部分的邮件服务器都已能够处理GB内码的文件，因而不需要做这种编码/解码的操作，可以直接传送。但如果要送中文邮件到国外，就需要经过这种转换才能传送，因为国外的邮件服务器是无法辨认中文内码的。中文码在经过一些不支持中文内码的传递主机时，依然会被截掉一位，造成文件支离破碎无法读取。而经过编码的中文邮件，收信人收到后将文件解码还原，也需要有中文系统才能看所写的中文信息。 二、常见的三种编码标准 ●UU编码(Unix－to－Unix encoding) uuencode和uudecode原来是unix系统中使用的编码和解码程序，后来被改写成为在DOS中亦可执行的程序。在早期传送非ASCII码的文件时，最常用的便是这种UU 编码方式。 使用的方法是：发邮件前，在DOS下先用uuencod e exe程序将原文件编码成ASCII码文件，然后将邮件发出。收信人收到邮件后，用uudecode exe程序将文件还原。 基于Windows的类似程序有wincode和winzip等。wincode的使用原理和DOS 下的uuencode和uudecode没什么两样，只是在Windows的界面下操作更为简便。wincode除支持UU编码外也支持MIME、Binhex等编码格式，应用范围颇为广泛。 以上介绍的UU编码并非只能编中文文字。任何你要寄送的文件包括exe等二进制文件都可以按照编码→发送→收信方收信→解码还原的步骤传送。 ●MIME标准(Multipurpose Internet Mail Exte ntions) UU编码解决了E－mail只能传送ASCII文件的问题。但这种方式其实并不是很方便，因而又发展出一种新的编码标准，其全名是Multipurpose Internet Mail Exten tions，一般译作“多媒体邮件传送模式”。顾名思义，它可以传送多媒体文件，在一封电子邮件中附加各种格式文件一起送出。 MIME标准现已成为Internet电子邮件的主流。它的好处是以物件作为包装方式，可将多种不同文件一起打包后传送。发信人只要将要传送的文件选好，它在传送时即时编码，收信人的软件收到也是即时解码还原，完全自动化，非常方便。当然先决条件是双方的软件都必须具有这种功能，要不然发信人很方便地把信送出去了，但收信人的软件如果没有这种功能，无法把它还原，看到的也就是一大堆乱码了。使用这种方式，用户根本不需要知道它是如何编码/解码的。即使只是用文字写的信，一样是打好包便寄出。如果是要寄多媒体文件，只要做选文件的动作，选完后寄出，其余的工作由电子邮件软件自动完成。由于MIME的方便 相关主题
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