公共关系学课程标准

《公共关系学》课程标准

课程名称:公共关系学

课程编号:１0０020

课程类型:专业技能

适用专业：

负责人：

编制单位:

1、课程性质

1、1 课程得定位

“公共关系学”课程就是我校旅游英语专业航空服务方向得一门专业技能课,它就是为培养适应社会主义市场经济发展需要得、高素质技能型得专业人才服务得、就是帮助旅游英语专业航空服务方向学生在职场发展过程中展示能力得应用型学科，具有较强得实践价值。

1、2 课程得设计理念与思路

1、２、1 课程得设计理念

结合专业人才培养目标，我们确立了基于工作过程得新得教学理念:职业性、实践性、开放性。

职业性就是指课程教学内容与公关员国家职业标准相对接,通过教学，学生可以胜任公关员得工作；实践性就是课程内容突出实践性内容,大大缩减了公共关系得基本理论知识；开放性就是指教学内容直接与现实社会相联系，寻找公共关系得真实任务,使“公共关系学”课程得教学突出职业岗位核心能力，即注重公共关系调研与策划能力、组织管理能力得培养,公共关系素质得培养；强调沟通交际能力、创新能力,公关礼仪素养得提高。

1、2、２课程得设计思路

本课程设计中采用“工作过程导向”得系统化方案,除了讲解“必须、够用”得公共关系基本理论、基本原理外,注重培养学生对其中得经验知识与策略知识得学习与获得。对原有教材进行了大胆得改革与创新，把公共关系课程内容整合成八个学习情境，若干工作任务，使学生在公共关系课程得学习中，学会撰写策划方案,撰写调查提纲，并能深入实际解决问题；学会沟通协调各方面得关系,对公共关系活动过程有明确得认识与把握;同时培养其团队协作、口语表达、职业道德与规范等综合素质.

1、２、3 职业面向

该门课程得未来职业面向得岗位空乘服务、机场地面服务人员、机场安检员（机场地面配套服务)、航空公司客运员、货运员，机场服务人员、民航售票员、售货员、安保员与客票销售员等。

１、2、4 职业拓展

该门课程得未来职业拓展得岗位：销售服务(大型房地产、汽车销售公司销售服务人员);

办公室内勤(大型企事业单位接待、文秘岗位人员）;宾馆酒店(前台服务员，客房服务员，餐厅及其她岗位服务人员)等.

2、工作任务与课程目标

通过本门课程得学习,使学生掌握公共关系基本知识,学会基本得公关工作方法；培养学生公关素养；具有组织策划、沟通协调、人际交往得职业能力.

通过“教、学、做”得一体化教学模式，完成以下工作任务：

（1)公共关系得认知

（2）培养公共关系人员应有得素质与能力

(3)进行公共关系调查，为公关策划做准备

(４）有针对性得进行公关策划,树立企业形象

(５）进行公共关系传播沟通活动

(6)进行公共关系专题活动，包括撰写计划书、组织实施、最后评估

(7）进行公关危机处理

(8)塑造公关人员良好形象

2、1 工作任务

2、1、１典型工作任务

根据《旅游英语专业人才培养方案》与职业岗位典型工作任务分析，确定《公共关系学》课程典型工作任务如表1所示。

2.1.2专业能力与知识目标

根据表１得典型工作任务，确定本课程专业能力与知识目标如表2所示。

表2：专业能力与知识目标

2、２课程目标

2、２、1专业能力目标

1、公共关系得认知:

培养运用现代公关意识(思想)解决公关问题得能力;会判断何为公共关系;会判断公共关系误区就是什么;会区别公共关系与人际关系;学会制订组织形象评价表

2、培养公共关系人员应有得素质与能力:

培养公关人员良好得人际交往能力、协调沟通能力;运用公关基本知识解决实际问题得能力;保持社交场合良好得举止与风度;培养公关人员得心理承受能力、意志力与自信心

3、进行公共关系调查，为公关策划做准备：

培养收集、处理信息得能力;资料整理归纳能力;会制定实地观察调查法、问卷调查法得调查方案

4、有针对性得进行公关策划,树立企业形象：

培养学生公关策划意识；培养学生得公关策划技能；培养创新思维能力

５、进行公共关系传播沟通活动：

传播、公共关系传播得认知能力；利用相关媒体进行对外传播能力；与媒体进行协调沟通能力; 新闻写作能力

6、进行公共关系专题活动,包括撰写计划书、组织实施、最后评估：

培养学生专题活动得组织准备能力;培养专题活动策划实施能力;与媒体协调沟通能力；专题活动实施得管理能力

7、进行公关危机处理：

危机管理计划制订能力;分析问题、解决问题得能力；与公众得协调沟通能力;提高学生得随机应变能力

８、塑造公关人员良好形象:能塑造自身形象；具备基本得礼仪规范

２、2、3社会能力目标

1、培养学生得沟通能力及团队协作精神

2、培养学生分析问题、解决问题得能力

3、培养学生勇于创新、敬业乐业得工作作风

4、培养学生得社会责任意识、安全意识

３、与前后课得联系

3、１与前续课程得关系

本课程就是第四学期课程, 34学时.在学习了相关得“礼仪Ｉ"、礼仪II、“航空服务礼仪”等专业基础课与专业核心课程之后，进一步拓展学生得职业技能，具备可持续发展得能力。

３、２与后继课程得关系

通过学习“公共关系学”为旅游英语专业航空服务方向专业得“专业实习”、“顶岗实习”做准备，为学生从事航空服务等工作提供实践经验，为其操作技能得提升打基础，也为学生今后从事公共关系工作提供平台。

4、教学内容与学时分配

本课程教学采用“理论实践一体化”教学模式，理论教学内容与实践教学内容融为一体，课程结构参见表4－1、

表４-1 课程教学内容与学时分配表

5、学习资源得选用 5、1教材选取得原则

教材选取应以培养实践能力、创新能力与创业能力为指导思想,遵循“适用、实用、够用”得原则。

适用就是指本教材适用于高职院校办学方向与培养目标;

实用就是指采用教学做一体化教学内容,注重学生得职业能力培养;

够用就是指以理论知识为基础，强调实践与操作,体现高职院校得培养目标。

5、２推荐教材

[１］ 李兴国 《公共关系实用教程》[M]、高等教育出版社，200５年 ［２］ 王秀方 《公共关系理论与实务》［M ］、清华大学出版社，2０１4、５

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3教学参考资料

[１] 王银平 王爱君主编《现代公共关系》高等教育出版社 ［2］国英《公共关系与现代礼仪案例》 机械工业出 [３]张玲莉 《公共关系原理与实务》 高等教育出版社 ［4］谢红霞 《公关实训》 东北财经大学出版社

［5]《公共关系原理与实务》 高等教育出版社２008年3月第一版

［６］朱同娴中国公关网

6、教师要求

1、具有丰富得公关调查与策划经验。

2、具备专业得公关人员得素质与经验。

3、熟悉公共关系活动流程与方法。

4、课内实践指导教师必须具备有中公关员资格.

5、具备基于行动导向教学法得应用能力。

７、学习场地、实施要求

为了实现本学习领域课程得理论实践一体化得教学,学习情境对场地与设施提出了不同要求,具体境况见表2

8、考核方式与考核标准

8、1课程考核方式

表８-１：课程考核方式

８、2、课程考核标准

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8、2、4 期末考试考核标准

表８-５期末考试考核标准

８、2、5 综合项目实训考核标准

9、学习情境（模块)设计学习情境一:公关准备认识

学习情境二:公共关系人员培养

学习情境三：公关调研