社区工作者上机考试题及大纲

沈阳市2011年招考社区工作者

计算机上机考试大纲

一、基本要求：

1.具有使用微型计算机的基础知识+

（1）了解计算机的诞生、发展及应用。

1、诞生：1946年，美国为计算弹道轨迹而研制成功了世界第一台计算机。

2、发展：

阶段时间逻辑器件应用范围

第一代1946——1958 真空电子管科学计算、军事研究

第二代1959——1964 晶体管数据处理、事物处理

第三代1965——1970 集成电路包括工业控制的各个领域

第四代1971——大规模集成电路应用到了各个领域

3、应用：

1、数值计算：弹道轨迹、天气预报、高能物理等等

2、信息管理：企业管理、物资管理、电算化等

3、过程控制：工业自动化控制，卫星飞行方向控制

4、辅助工程：CAD、CAM、CAT、CAI等

（2）了解计算机的概念、类型及其应用领域。

计算机的概念：

是一种能迅速而高效的自动完成信息处理的电子设备，它能按照程序对信息进行加工、处理、存储。

类型

随着计算机的不断发展，各种计算机类型都得到了广泛的应用。根据计算机功能

的不同，可以分为巨型机、大型机、小型机、微型机、工程工作站和网络计算

机等。巨型机运算速度快，价格昂贵，主要用于现代科学技术、大范围天气预

报等；大型机具有完善的指令系统，主要应用于银行政府部门等；小型机结构

简单，规模小，用于数据采集领域；微型机应用广泛，适合家庭个人使用；工

程工作站介于小型机和微型机之间，主要用于工程设计；网络计算机依赖服务

器使用，降低成本。按照使用范围，计算机还可以分为专用计算机和通用计算

机。

应用：

1、数值计算：弹道轨迹、天气预报、高能物理等等

2、信息管理：企业管理、物资管理、电算化等

3、过程控制：工业自动化控制，卫星飞行方向控制

4、辅助工程：CAD、CAM、CAT、CAI等

（3）了解计算机硬件系统的组成和功能。

计算机硬件系统总的来说由主机部分、外部设备组成。如果细分的话，主机部分包括：CPU、内存、主板、电源。外部设备又可细分为：存储设备、输入输出设备、扩展设备，存储设备有：硬盘、U盘、光驱等，输入设备有键盘、鼠标等，输出设备有显卡、显示器、打印机等，扩展设备就是当某台计算机没有某个功能而需要加上这个功能的设备，比如说需要在电脑上看电视就要加上一个电视卡，这电视卡就是扩展了计算机的功能

（4）了解计算机安全使用和计算机病毒防治的知识。

防范，就是除了要安装杀毒软件外，还要经常更新杀毒软件的病毒库，还要

养成良好的上网习惯，不要去打开不知名的网站、连接，不要轻易接收不未

知的电子邮件、文件、图片等等。

2.操作系统及Windows基础知识

（1）了解计算机操作系统概述。

操作系统是方便用户、管理和控制计算机软硬件资源的系统软件（或程序集合）。从用户角度看，操作系统可以看成是对计算机硬件的扩充；从人机交互方式来看，操作系统是用户与机器的接口；从计算机的系统结构看，操作系统是一种层次、模块结构的程序集合，属于有序分层法，是无序模块的有序层次调用。操作系统在设计方面体现了计算机技术和管理技术的结合。

（2）了解Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。

Microsoft开发的Windows是目前世界上用户最多、并且兼容性最强的操作系统。最早的Windows操作系统从1985年就推出了。改进了微软以往的命令、代码系统Microsoft Dos。

Microsoft Windows是彩色界面的操作系统。支持键鼠功能。默认的平台是由任务栏和桌面图标组成的。任务栏是显示正在运行的程序、“开始”菜单、时间、快速启动栏、输入法以及右下角的托盘图标组成。而桌面图标是进入程序的途径。默认的系统图标有“我的电脑”、“我的文档”、“回收站”，另外，还会显示出系统的自带的“IE浏览器”图标。运行Windows 的程序主要操作都是由鼠标和键盘控制的。鼠标的左键单击默认是是选定命令，鼠标左键双击是运行命令。鼠标右键单击是弹出菜单。WIndows系统是“有声有色”的操作系统。

除了有颜色以外，声音也必不可少的。最重要的还是windows的硬件必须要驱动程序引导。

USB、声卡、显卡、网卡、光驱、主板、CPU等等都需要驱动程序。安装了驱动程序就可以正常使用WIndows的硬件了。有了主板的驱动，系统才可以正常使用、运行。有声卡才会发声、有显卡才有图像。这一切都是驱动程序的引导才可以执行。Windows是由资源管理器和注册表这两个程序控制的。注册表是控制着脚本、命令、启动项目的工具。也是Windows的核心部分。

（3）掌握文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名、查找和属性设置。

3.掌握一种汉字输入方法

（1）掌握汉字输入法的选取。

（2）掌握汉字及标点符号的输入。

（3）掌握全角与半角的切换，汉字与英文的切换。

4.字表处理的基础知识

（1）了解Word字表处理的基本功能。

（2）掌握文档的创建、修改和基本编辑操作。

（3）掌握字体格式、段落格式和页面格式等文档编排的基本操作。

（4）Word的表格功能：表格的创建，表格中数据的输入与编辑。

5.电子表格的功能和使用

（1）了解Excel表格处理的基本功能。

（2）掌握工作簿和工作表的基本概念，工作表的创建、数据输入和编辑。

（3）掌握数据的排序、筛选、查找和分类汇总等功能。

（4）掌握建立公式和函数的基本应用。

（5）掌握单元格格式的设置及修改。

6.因特网(Internet) 的知识和使用

（1）了解计算机网络的基本概念和分类。

一、计算机网络的基本概念

1．计算机网络

将地理上分散的、具有独立功能的、自治的多个计算机系统通过通信线路和设备连接起来，并在相应的通信协议和网络操作系统的控制下，实现网上信息交流和资源共享的系统。从资源共享观点出发，计算机网络又可定义为：以能够相互共享资源的方式互联起来的自治计算机系统的集合。

计算机网络主要由通信子网和资源子网组成。其中，资源子网包括主计算机、终

端、通信协议以及其他的软件资源和数据资源；通信子网包括通信处理机、通信链路及其他通信设备，主要完成数据通信任务。

2．网络协议

为网络计算机之间进行数据交换而制定的规则、约定和标准称为网络协议。

3．网络的基本特征

(1)资源共享，包括硬件资源共享、软件资源共享和数据资源共享；

(2)拥有多台独立的“自治计算机”；

(3)遵守共同的网络协议。

4．网络的主要功能

(1)通信功能；

(2)资源共享；

(3)提高系统性能(主要是可靠性和可用性)；

(4)实现数据的传输和集中管理；

(5)匀衡负载(即分布式控制和分担负荷)，提高计算机的处理能力。

二、计算机网络的分类

根据网络的传输技术分为广播式网络和点——点式网络。

根据网络的覆盖范围与规模分为：广域网、城域网、局域网。

(1)局域网LAN（Local Area Network）

范围在几公里之内。

局域网的组成主要有：

①服务器(Server)：提供给网络用户访问的计算机系统，是局域网的核心，集中了网络的共享资源，并负责对这些资源的管理。

②客户机(Client)：又称用户工作站或终端，是指用户在网络环境上进行工作所使用的计算机系统。

③网络设备及传输介质：网络设备主要指用于进行网络连接所需要的各种硬件。局域网中常用的传输介质有同轴电缆、双绞线、光纤和无线通信信道。

局域网的技术特点表现在以下几方面：

①覆盖的地理范围有限，一般在几公里以内，适用于某一部门或某一单位；

②传输速率高、误码率低；

③组网简单、成本低、使用方便灵活；

④决定局域网特性的主要技术要素为网络拓扑、传输介质与介质访问方法，按介

质访问方法进行分类，局域网可分为共享式局域网和交换式局域网。

(2)广域网WAN

广域网也称远程网，范围在几十公里到几千公里，覆盖一个国家、一个地区，甚至全世界。广域网的通信子网可以利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网，将分布在不同地区的局域网或计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。广域网应具有以下特点：

①适应大容量与突发性通信的要求；

②适应综合业务服务的要求；

③开放的设备接口与规范化的协议；

④完善的通信服务与网络管理。

广域网目前主要包括以下几种：

X．25网：是一种典型的公共分组交换网，其用户接口符号采用CCITT的X．25建议标准。

B-ISDN网：宽带综合业务数字网。

ATM：异步传输模式。

(3)城域网MAN

城域网是介于广域网与局域网之间的一种高速网络。早期城域网的产品主要是光纤分布式数据接口，主要用于以下环境：

①计算机机房网；

②办公室或建筑物群的主干网；

③校园网的主干网；

④多校园的主干网。

（2）了解因特网(Internet)和接入方式。

先给你介绍两种上网方式!

ISDN（Intergred Service Digital Network),又称窄带综合业务数字服务网.

ADSL（Asy metrice Digital Subscriber line) 技术即非对称数字用户环路技术.

广域网(Wide Area Network）

局域网（Local Area Network）

现在大部分家庭用户都上的是adsl。

中国有九大网络，你可以上网查找！

祥细介绍ISDN和ADSL

ISDN是综合数字信息网（IntegratedServices DigitalNetwork）的英文缩写，是一种先进的电信业务，其本质和我们熟悉的电话业务完全一样，都是由电信局负责开通、安装、调试的电信业务。那么ISDN有什么优点，电信局开设ISDN服务对用户有什么好处呢？这要从ISDN的特点说起。

ISDN最大的特点就是支持两个通信通路和一个控制通路，通信通路术语叫做B

信道，控制通路术语叫做D信道，这就是专业人士常说的2B＋D。对于普通用户来说完全不用考虑D信道，只使用B信道既可。因为D信道是留给适配器或专业编程人员使用的。

我们来看一下两个B信道给我们带来了什么便利。可以将一条ISDN中的两个B 信道理解为两条普通模拟电话线。相当于用两条普通模拟线路完成的工作，在一条ISDN线上既可完成。最简单的例子就是用一条ISDN线可以拨打两个电话，应答两个呼叫。ISDN不仅在通信方式上为我们提供了便利，而且其内在的数字技术还为我们提供了高质量的通信环境。ISDN线路采用全数字化信号进行通信，它将各种信息，全部转化为数字信号。由于采用数字信号传送，在传送时更能保证信息的正确性。

“一线通（即ISDN）”业务向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B信道

（64Kkbps）和一个D信道（16Kkbps），其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。

ADSL

ADSL的主要特点及接入方式

DSL（数字用户线路，Digital Subscriber Line）是以铜质电话线为传输介质的传输技术组合，它包括HDSL、SDSL 、VDSL 、ADSL和RADSL等，一般称之为xDSL。它们主要的区别就是体现在信号传输速度和距离的不同以及上行速率和下行速率对称性的不同这两个方面。

HDSL与SDSL支持对称的T1/E1（1.544Mbps/2.048Mbps）传输。其中HDSL的有效传输距离为3－4公里，且需要两至四对铜质双绞电话线；SDSL最大有效传输距离为3公里，只需一对铜线。比较而言，对称DSL更适用于企业点对点连接应用，如文件传输、视频会议等收发数据量大致相应的工作。同非对称DSL相比，对称DSL的市场要少得多。

VDSL、ADSL和RADSL属于非对称式传输。其中VDSL技术是xDSL技术中最快的一种，在一对铜质双绞电话线上，上行数据的速率为13到52Mbps，下行数据的速率为1.5到2.3 Mbps，但是VDSL的传输距离只在几百米以内，VDSL可以成为光纤到家庭的具有高性价比的替代方案，目前深圳的VOD（Video on demand）就是采用这种接入技术实现的；ADSL 在一对铜线上支持上行速率640Kbps到

1Mbps，下行速率1Mbps到8Mbps，有效传输距离在3－5公里范围以内；RADSL 能够提供的速度范围与ADSL基本相同，但它可以根据双绞铜线质量的优劣和传输

距离的远近动态地调整用户的访问速度。正是RADSL的这些特点使RADSL成为用于网上高速冲浪、视频点播（IAV）、远程局域网络（LAN）访问的理想技术，因为在这些应用中用户下载的信息往往比上载的信息（发送指令）要多得多。

ADSL接入服务能做到较高的性能价格比这一点，与ADSL接入技术较其它接入技术具有其独特的技术优势是分不开的。

经常使用ADSL的用户，你知道ADSL的真正速度吗？带着这个疑问我们将问题一步一步展开。

很多用户反映，ADSL下载速率并没有达到标称的512K，脑通过ADSL接入网络后，下载时会出现一个下载速率指示条，上面显示的下载速率一般为50 KByte／s 左右！这其实是个换算关系不清引起的误会。

1，512K ADSL是什么意思？

512K=512Kbps=512K bits/s=64K bytes/s

我想这个换算应该没什么问题。

2，64K bytes/s意味着什么？

这个64K的真正含义是“个人用户所能独享的最大下载带宽”

那么这又是什么意思呢，不知道现在有没有人注意过电信ADSL安装的申请表，上面的带宽项目写的是都是“不高于512K”，“不高于8M”等等，也就是说我们在正常的情况下可以拥有最多不超过64K的专有带宽。

注意是“不高于”，那么也就是说很多时候我们的专有带宽可能小于64K，那有又是为什么呢？

事实上，中国电信的ADSL是运行在ATM上面，ATM到chinanet边缘路由器带宽是155M，每一个边缘路由器可以连接3000用户，如果这些用户同时上网，那么每个用户其实只有50k bit/s的带宽，也就是7K bytes/s，加上路由器衰减，那么最终可能只有普通modem的速度了。

当然以上只是假想的情况，毕竟3000人同时连在一台边缘路由器上面几乎是不可能的，电信也不会让路由器满负荷连接而使得速度下降如此之巨。

但是，64K是最高专有带宽是毋庸置疑的。

3，那为什么我的512K ADSL经常可以达到100K甚至200K以上的下载速度呢？我们搞清楚了64K是最大专有带宽，但不等于最大带宽，事实上在ADSL拨号时已经分配了实际约等于8Mbps，也就是1M bytes/s的下载带宽，只不过电信限制了我们的专有带宽最高64K，那么当路由器连接的用户较少的时候，我们可以获得一部分超过专有带宽的共享带宽(显然电信没必要让这些带宽闲置)，当然512K速率的ADSL永远不可能通过占用共享带宽达到1M/s的下载速度，因为毕竟总还是有很多人在同时上网，而且电信肯定还有一些平衡负载的机制。

4，ADSL上传速度对下载的影响

TCP/IP规定，每一个封包，都需要有acknowledge讯息的回传，也就是说，传输的资料，需要有一个收到资料的讯息回复，才能决定后面的传输速度，并决定是否重新传输遗失的资料。

上行的带宽一部分就是用来传输这些acknowledge(确认)资料的，当上行负载过大的时候，就会影响acknowledge资料的传送速度，并进而影响到下载速度。这对非对称数字环路也就是ADSL这种上行带宽远小于下载带宽的连接来说影响尤为明显。

有试验证明，当上传满载时，下载速度讲变为理想速度的40%，这就可以解释为什么为什么很多朋友用BT下载的时候稍微限速反而能够获得更大的下载速度。

既然这样我们就不能要求所有的人都不限速，因为对于ADSL用户来说这是很不现实的，也是不科学的。适当的限速是正确的。

5，ADSL的速度随着连接时间的延长而逐渐降低。

前面说过ADSL再拨号的时候会建立最高理论8Mbps的下载带宽，这个带宽是永远不会改变的！不过实际上由于ADSL的噪声检测机制如果线路情况不好那么一开始建立的连接显然不可能达到理论值，可能最后是5Mbps，这个带宽也是不会改变的。

那为什么说ADSL的速度会越来越慢呢？

这是因为即使用户不关闭调制解调器的电源，有时ADSL链接也会随时中断。比如，在通信状态因噪音增加而恶化，频繁发生错误的情况下。链接中断后，马上就会重新进行调试，并重新确定链接。不过，如果此时致使链接中断的噪音仍然存在的话，(这一般是比较大的)重新链接后的速度就会比原来更低。由于调试中所确定的链接速度是也固定的，因此即便之后噪音消失以后，链接速度也不会提高。ADSL 调制解调器使用时间越长，发生这种情况的可能性就越高，所以连接速度越来越慢。此时，如果用户重新起动调制解调器，链接就会重新确立，速度就可能由此得以提高。这一常识可用作链接速度降低后的处理对策.

当然上面说的这些情况都只是根据ADSL连接本身来讨论的，实际的情况还包括互联网状况，网站本身的响应等等。

了解了上面的知识，您或许就豁然开朗。原来512K并不是512KB呀，只有64KB，呜呜~~~你也不可能达到每秒512KB的下载速度。

真正实现ADSL的高速

解决ADSL速度时最要重视的一点就是用户主机要达到一定的配置，才能在硬件上保证ADSL接入的速度。俗话说“没有金刚钻，不揽瓷器活”，如果个人电脑的处理性能高，就可以快速运行Web浏览器与邮件软件，提高上网速度。如果安装了

1Mbps的ADSL，但个人电脑却只能装Windows95或98的话，当然会觉得速度慢。尤其是内存如果只有64MB或128MB，宽带就犹如英雄无用武之处。如果更新了个人电脑，操作系统可以使用WindowsXP的话，那自然宽带接入的速度就会提高。另外，WindowsXP比原来的Windows系统需要更多的内存，建议最少也要有256MB 以上的内存。如果没有能力更新个人电脑，那就增加内存，只要增加内存就能感觉到速度提高。此外，宽带接入使用的ADSL调制解调器也要支持高速度，才可以保证接入速度。

还有一些在硬件上对ADSL维护的方法，例如尽量缩短电话插座与ADSL调制解调器之间的电话线，可以尽量减少线路损耗，具体操作可以缩短电话插座与ADSL 调制解调器之间的距离、加长连接调制解调器与个人电脑的网线，就不会降低速度。还有在ADSL调制解调器附近不要放置散发电磁波的办公设备(包括个人电脑)或者电视、冰箱等家电、手机都会给调制解调器带来干扰。

熟悉电脑的人都该知道，个人电脑的性能不仅取决于自身的硬件基础，后期对电脑的软件优化也同样可以成为网络飞翔的动力。一方面，系统自身的性能就可以通过现在多的有些“泛滥”的系统优化软件来提高，CPU的空置率，内存的使用率，硬盘的碎片清理等等，都可以通过软件的力量完成提高。另一方面，在宽带接入联接网络时，同样可以利用一些专门的软件进行优化，对一些网络联接设置进行随机调整，以达到最好的连接效果。

二、题型介绍：

1.全上机操作：60分钟

2.在指定时间内，使用微机完成下列各项操作：

（1）单选择题

例题：一个完整的计算机系统的组成部分应该是( )

A. 主机、键盘和显示器

B. 系统软件和应用软件

C. 主机和它的外部设备

D. 硬件系统和软件系统

答案: D

（2）判断题

例题：感染过计算病毒的计算机具有对该病毒的免疫( )

答案: 错误

（3）Windows的基本操作

例题：1. 在你的考试目录下创建一个名为KS的文件夹，再在KS文件夹下创建一个名为jsj的子文件夹。

2. 在创建的KS文件夹下，再建一个名为sq的文本文件，并将其复制到

isj的子文件夹中。

3. 删除考试目录下的子文件夹test。

你的考试目录为：d:\shequ\kaoshi

（4）文字输入能力测试

例题：为认真贯彻党的十七大精神，将我市的社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，市有关部门根据市委、市政府《关于

加强社区建设的若干意见》（沈委发﹝2007﹞3号），制定了《沈阳市社

区义工服务管理办法（试行）》，对全市的社区义工工作进行规范。现

将该《办法》印发给你们，请结合各自的工作实际，做好贯彻落实工作，

并请将工作中遇到的问题及时上报，以便进一步完善《沈阳市社区义工

服务管理办法（试行）》。

输入上述文字：

（5）Word制表

必须掌握：1. 建立新表格

2. 修改表格

3. 表格数据处理

（6）Word操作

必须掌握：1. 创建新文档

2. 修改文档名

3. 字体格式、段落格式和页面格式等文档编排

4. 各种对象的插入与编辑，文档的查找、替换和定位（7）Excel操作

必须掌握：1. 电子表格的创建

2 数据的输入

3 用公式和函数计算与输入数据

4 修改单元格属性

5 设置工作表

6 排序和筛选等功能