酒店该怎么适应婚宴市场的潮流

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酒店淡季婚宴营销方案

酒店淡季婚宴营销方案

酒店淡季婚宴营销方案在这篇文章中,我将为您提供一份针对酒店淡季婚宴的营销方案。

以下是一个全面的计划,旨在帮助酒店吸引更多的新人选择在淡季举办他们的婚宴。

第一部分:定位与目标客户群在制定任何营销方案之前,酒店需要明确自己的定位和目标客户群。

酒店可以通过市场调研、竞争分析和历史数据等方式来了解客户喜好和需求。

1.1 定位:提供高品质的婚宴场地和服务,专注于创造浪漫、温馨的婚礼氛围。

1.2 目标客户群:年轻新人、家庭阶段新人、喜爱独特体验的新人等。

第二部分:市场推广策略为了提高酒店在社交媒体和线下市场的知名度,这里提供了一些市场推广策略。

2.1 社交媒体推广:- 利用婚礼行业相关的社交媒体平台,如婚庆微信公众号、新娘微博等,发布高质量的内容,并与潜在客户进行互动。

- 增加社交媒体关注度的方式,例如在酒店官方网站、宴会厅等位置放置二维码,鼓励客户扫码关注酒店的社交媒体账号。

2.2 合作营销:- 与婚礼策划师、婚纱摄影师、婚庆用品商家等行业相关合作,互相推荐新客户。

- 与周边商业机构合作举办婚礼展览活动,提供优惠和礼品以吸引潜在客户。

2.3 线下推广:- 在附近的商业区分发宣传单页、海报,展示酒店的婚宴场地和服务优势。

- 定期举办婚宴体验日,邀请潜在客户参观和品尝婚宴菜品,让客户亲身体验酒店的服务质量。

第三部分:价格策略与优惠活动为了吸引更多客户,在淡季婚宴期间推出适当的价格策略和优惠活动是非常重要的。

3.1 淡季价格优惠:- 针对淡季提供一定的折扣优惠,吸引客户选择在这个时间段举办婚宴。

- 推出不同档次的套餐,让客户可以根据自己的需求和预算选择。

3.2 节假日优惠:- 在特定节假日或纪念日推出优惠活动,例如情人节、结婚周年纪念日等,吸引客户选择这些日子举办婚宴。

第四部分:增值服务和体验营销除了提供婚宴场地和餐饮服务外,酒店还可以提供一系列增值服务和特色体验,以吸引更多客户。

4.1 主题婚宴:- 提供各种特色主题婚宴,如海滨婚礼、古典婚礼、梦幻仙境婚礼等,满足客户个性化需求。

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案在婚宴市场竞争日益激烈的当下,酒店作为主要承办婚宴的场所,需要制定一套切实可行的营销方案来吸引更多的新人选择自家酒店举办婚宴。

本文将从定位、服务、推广等方面来探讨酒店婚宴营销的具体策略。

一、定位与特色在婚宴市场中,酒店应该根据自身的定位与特色明确目标客户群体,并制定相应的营销策略。

例如,如果酒店专注于高端豪华婚宴,可以强调豪华奢华的装饰、高品质的服务、精心定制的菜单等,以吸引那些追求高品质婚礼的新人。

如果酒店专注于提供亲近自然环境的婚宴,可以依托周边风景资源或户外场地,打造浪漫的自然婚礼氛围。

二、提供优质服务无论新人选择什么样的酒店举办婚宴,对于服务质量都有较高要求。

因此,酒店应该在各个环节为新人提供周到细致的服务,并严格把控服务质量。

对于服务人员,酒店应该加强培训,提升他们的沟通技巧和服务意识;对于宴会流程,酒店应该设计完善的方案,确保整个婚宴的各个环节有序进行,符合客人的期望。

三、舞台布置与创意设置婚宴现场的舞台布置是吸引新人和宾客关注的重要元素之一。

酒店可以通过花艺、灯光、道具等多种方式进行创意设置,以营造浪漫、温馨或者独特的氛围,给新人和宾客带来独特的视觉体验。

此外,根据新人的需求和个性化要求,酒店也可以量身定制特色的舞台布置方案,增加婚宴的独特性和个性化。

四、打造优质菜品婚宴的菜品是新人和宾客关注的重要方面。

酒店应该注重提升菜品的质量和口感,并根据季节和新人的要求创新推出菜品,以提供丰富多样的选择。

在定制菜单方面,酒店可以根据新人的喜好和需求,根据具体的预算提供量身定制的菜品搭配,满足不同新人的个性化需求。

五、活动与推广酒店可以通过举办婚宴相关的活动来吸引新人和宾客的关注,例如举办婚纱展览、婚礼主题沙龙等。

此外,酒店可以与周边商家合作,互相推荐,扩大宣传影响力。

在数字化时代,酒店还可以通过社交媒体平台和在线婚礼平台进行推广,提高曝光度。

六、客户口碑与回头客酒店婚宴营销的最终目标是吸引更多的新人选择自家酒店,同时还要留住老客户。

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案酒店婚宴是许多新人梦寐以求的浪漫和难忘的时刻。

作为一家酒店,如何制定一个成功的婚宴营销方案,吸引更多的新人选择在我们酒店举办婚宴,成为一个关键的问题。

本文将探讨一些有效的酒店婚宴营销方案,以吸引并满足新人的需求,提高酒店的竞争力。

第一部分:市场调研和定位在制定酒店婚宴营销方案之前,我们需要进行一些市场调研和定位工作。

首先,了解目标客户群体,包括他们的喜好、预算、期望和需求。

然后,与竞争对手进行比较,找出我们酒店的优势和差异化亮点。

第二部分:产品设计和包装基于市场调研的结果,我们可以根据新人的需求定制不同的婚宴产品,并设计相应的包装。

这包括餐饮菜单、酒水选择、场地布置、音乐娱乐和服务质量等方面。

为了提高新人的满意度,我们可以提供不同的婚宴套餐,进行差异化的定价和定位。

第三部分:线上推广和营销在互联网时代,线上推广和营销是必不可少的一环。

我们可以在酒店官方网站上建立专门的婚宴页面,展示酒店的婚宴场地、菜单、服务和婚礼案例等,同时提供在线预订和咨询服务。

此外,我们可以利用社交媒体平台,如微博、微信公众号和Instagram等,通过发布有吸引力的图片和发表婚礼相关的文章,吸引更多的关注和转发。

第四部分:线下宣传和合作线下宣传和合作也非常重要。

我们可以与婚纱摄影机构、婚礼规划公司和婚庆服务供应商合作,互相推荐并提供特别的优惠。

此外,我们可以举办婚礼展览、行业沙龙和相关活动,吸引潜在客户的关注并展示我们的专业实力。

第五部分:客户关系管理客户关系管理是一个长期的过程,对于酒店婚宴来说也非常重要。

一旦新人选择在我们酒店举办婚宴,我们应该提供个性化的服务,确保他们的需求得到满足并留下美好的记忆。

同时,我们可以建立客户数据库,通过邮件、短信和电话等方式与客户进行持续的沟通和跟进,提供后续的服务和推荐。

结语酒店婚宴是一个有潜力和利润空间的市场,但也面临激烈的竞争。

通过市场调研、产品设计、线上线下推广和客户关系管理等一系列的策略,我们可以制定一个成功的酒店婚宴营销方案,吸引更多的新人选择在我们酒店举办婚宴,提升酒店的竞争力,实现经济效益的提升。

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案一、市场分析1、目标客户群体年龄在 22 35 岁之间的适婚人群。

他们注重婚礼的品质和个性化,愿意为独特而美好的婚礼体验投入一定的资金。

2、竞争对手分析对周边同类型酒店的婚宴服务、价格、场地设施等进行详细调研。

了解竞争对手的优势和不足,找出我们的差异化竞争点。

3、市场趋势婚礼形式越来越多样化,从传统的中式婚礼到西式婚礼、户外婚礼等。

新人对于婚宴的菜品质量、服务水平、场地布置等方面的要求不断提高。

二、酒店自身优势分析1、场地设施拥有多个不同规模和风格的宴会厅,能够满足各种规模的婚宴需求。

先进的音响、灯光设备,为婚礼营造浪漫氛围。

2、餐饮服务专业的厨师团队,能够提供丰富多样、口味上乘的婚宴菜品。

可以根据新人的需求定制个性化菜单。

3、服务团队经验丰富、训练有素的服务人员,提供贴心周到的服务。

三、营销策略1、网络营销建立酒店官方网站,展示婚宴场地、菜品、服务等信息,并提供在线咨询和预订功能。

利用社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,发布精美的婚宴图片、视频和案例,吸引潜在客户。

与婚庆相关的网站、论坛合作,发布广告和推广信息。

2、活动营销定期举办婚宴主题活动,如婚礼秀、试菜活动等,邀请准新人参加,让他们亲身体验酒店的婚宴服务。

联合婚庆公司、婚纱摄影机构等举办婚博会,提供一站式的婚礼服务,吸引更多客户。

3、优惠促销推出不同档次的婚宴套餐,并提供一定的折扣优惠。

针对特定节日或时间段,如情人节、五一、十一等,推出特别的优惠活动。

为预订婚宴的新人提供免费的婚房、婚车装饰等增值服务。

4、客户关系管理建立客户数据库,对咨询和预订过婚宴的客户进行跟踪和回访,了解他们的需求和意见。

为老客户提供推荐奖励,鼓励他们介绍新客户。

四、宣传推广1、制作精美的宣传资料设计印刷婚宴宣传册,包括酒店介绍、场地图片、菜品展示、成功案例等。

制作婚宴宣传视频,在酒店大堂、客房电视等场所播放。

2、户外广告在周边商圈、社区、公交站等地投放户外广告,提高酒店的知名度。

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案

酒店婚宴营销方案婚宴是每对新人婚礼当中的重要环节,对于酒店来说也是一个非常重要的市场。

为了吸引更多新人选择自家酒店举办婚宴,制定一份有效的酒店婚宴营销方案就显得尤为重要。

本文将提出一套精心设计的酒店婚宴营销方案,以帮助酒店吸引更多新人并提升市场竞争力。

1. 市场调研与定位在制定酒店婚宴营销方案之前,首先需要对市场进行全面的调研和分析。

通过了解目标客群的需求和喜好,可以更准确地定位酒店的婚宴产品,以便更好地满足客户的期望。

市场调研可以通过问卷调查、竞品分析和行业数据分析等方式进行。

2. 提供个性化定制服务新人对于婚宴的要求多种多样,因此酒店需要提供个性化定制的服务,以满足不同客户的需求。

酒店可以与新人进行深入交流,了解他们的喜好、风格和预算等要素,为他们量身定制一场独一无二的婚宴。

此外,酒店还可以提供主题婚礼的策划和执行,为新人打造一个别具特色的婚宴体验。

3. 强化口碑营销口碑对于酒店的营销至关重要。

酒店可以积极邀请满意客户在社交媒体平台上分享他们的婚宴体验,并鼓励他们提供真实的用户评价。

此外,酒店还可以合作婚纱摄影团队,提供一些优惠和福利,以吸引更多客户选择酒店婚宴。

通过这些举措,酒店可以不断积累口碑,提升品牌知名度和美誉度。

4. 推出丰富的增值服务为了吸引更多新人选择酒店婚宴,酒店可以推出一系列的增值服务。

例如,提供免费的婚宴策划、婚庆布置、喜糖礼盒等服务,从而增加客户的黏性。

此外,酒店还可以与当地知名婚纱摄影团队、化妆师和摄像师等进行合作,联合推出一些特惠套餐,提供全方位的婚礼服务。

5. 打造优质的婚宴体验婚宴的质量和服务是吸引客户的关键因素之一。

酒店需要注重细节,为新人提供高品质的婚宴体验。

从宴会环境的装饰到酒菜的品质,从服务员的礼仪到婚礼仪式的流程设计,每一个环节都需要精心打造。

只有通过不断提升婚宴品质,才能让客户感受到特别之处,从而选择再次光临或向他人推荐。

6. 合理定价与促销活动酒店婚宴的定价要合理,能够满足新人的预算,并与酒店的定位相匹配。

2023年酒店婚宴营销策划方案

2023年酒店婚宴营销策划方案

2023年酒店婚宴营销策划方案一、市场分析1. 婚宴市场潜力大:婚宴是婚姻结合仪式的重要组成部分,随着人们婚姻观念的转变和收入水平的提高,婚宴市场潜力非常大。

2. 婚宴消费升级趋势:新一代消费者更注重个性化、品质化的婚宴,对于服务品质和环境要求更高。

3. 婚宴市场竞争激烈:随着婚宴市场的火爆,各大酒店、场地纷纷涌入该领域,市场竞争非常激烈。

二、目标群体定位1. 年轻新人:作为主要消费者,年轻新人更注重个性化、创意性的婚宴,对于环境和服务品质要求高。

2. 高端消费人群:追求品质生活的高端消费人群更愿意选择高端酒店提供的高品质婚宴。

三、营销策略1. 提供个性化定制服务:根据每对新人的需求和喜好,提供个性化定制的婚宴服务,包括主题定制、菜单定制、场景布置等,满足新人的个性化需求。

2. 强化服务品质:提升服务人员的培训水平,提供周到细致的服务,让每对新人和宾客都感受到温暖和贴心。

3. 整合资源合作:与知名婚庆公司、摄影机构等合作,共同推广并优化婚宴服务,提供全方位的婚礼策划与执行服务。

4. 线上线下结合:通过线上平台宣传推广婚宴服务,如通过社交媒体平台发布优质婚礼照片、客人口碑等,同时通过线下活动吸引新人,如参加婚博会、举办婚礼主题沙龙等。

5. 打造品牌形象:通过提供高品质的婚宴服务和个性化的定制服务,树立酒店婚宴高端品牌形象,提升市场竞争力。

四、具体实施方案1. 增加个性化定制服务项目:根据市场调研和消费趋势,增加个性化定制服务项目,如婚礼主题定制、鲜花布置定制、音乐舞台定制等,满足新人个性化的需求。

2. 培训服务人员:加强服务人员的培训,提高服务素质和技能水平,增强服务意识,使他们能够更好地满足新人和宾客的需求。

3. 与知名婚庆公司合作:与知名婚庆公司合作,共同推广婚宴服务,提供优质的婚宴策划与执行服务,让新人放心选择。

4. 制作精美的宣传物料:制作具有酒店特色的宣传物料,如精美的宣传册、宣传视频、宣传海报等,通过婚博会和线下活动发放,提高品牌曝光度。

2024年酒店婚宴营销方案模板

2024年酒店婚宴营销方案模板____年酒店婚宴营销方案模板一、市场分析1. 婚庆市场潜力分析:根据过去几年婚庆市场的发展趋势,预计____年婚庆市场将持续增长。

随着人们收入水平的提高和婚礼消费观念的变化,越来越多的新人愿意花更多的钱来办一场独特而难忘的婚礼。

2. 酒店婚宴市场竞争分析:酒店婚宴市场竞争激烈,除了传统的豪华酒店,越来越多的高端酒店和特色酒店也开始涉足婚宴市场。

因此,酒店需要制定差异化的营销策略来吸引潜在的客户。

二、目标客户分析1. 年龄层:25-35岁的年轻夫妇是最主要的目标客户群体。

这一年龄段的客户更愿意尝试新颖的婚礼主题和个性化的服务。

2. 收入水平:目标客户的收入水平相对较高,这意味着他们愿意花更多的钱来打造一场独特的婚礼。

3. 人口基数:根据当地人口统计数据,预计____年市区范围内这一年龄段的人口数量将达到数十万人。

三、营销策略1. 定位策略:打造独特且高端的婚礼品牌形象。

通过提供个性化定制的服务,满足客户对婚礼的特殊需求。

注重酒店的品质和服务的提升,打造高品质的婚宴体验。

2. 市场推广策略:a. 与婚庆公司合作:与知名婚庆公司合作,共同推出独特的婚礼主题和服务,提升品牌形象和市场知名度。

b. 社交媒体推广:通过社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,发布精彩的婚礼案例和客户评价,吸引潜在客户的关注,增加品牌曝光度。

c. 线下活动参与:积极参与当地婚博会等婚礼相关活动,展示酒店的婚宴服务和场地设施。

3. 客户关系管理策略:a. 建立客户数据库:通过客户填写问卷和邀请客户参加线下活动的方式,建立客户数据库,定期向客户提供婚宴优惠和关怀服务。

b. 定期沟通:通过邮件、微信等渠道,向客户发送婚礼策划建议和相关信息,及时回复客户的咨询,并及时跟进客户的需求。

四、产品与服务策略1. 婚庆套餐定制:根据客户需求,提供不同价格和不同主题的婚庆套餐,满足客户的个性化需求。

2. 设施和服务升级:提升酒店场地设施和服务水平,以满足客户对婚礼场地环境和服务质量的高要求。

2024年酒店婚宴营销策划方案

2024年酒店婚宴营销策划方案
在酒店婚宴行业竞争激烈的背景下,为了吸引更多的客户,提高市场占有率,提升品牌知名度,制定了以下营销策划方案。

一、市场调研和分析
针对2024年婚宴市场的特点和趋势,进行详细的市场调研和分析,包括客户需求、竞争对手情况、行业发展趋势等,为后续的营销策划提供准确的数据支持。

二、产品定位和优势
酒店婚宴产品的定位是面向高端客户群体,提供优质的服务和环境。

我们的优势在于酒店地理位置优越、设施设备完善、服务团队专业素质高等方面。

三、营销目标和策略
设定2024年酒店婚宴业务的销售目标是提升销售额20%,增加客户满意度5%,扩大品牌影响力。

针对以上目标,制定了以下营销策略:
1. 提高服务质量:通过培训员工、优化流程,提升服务质量,提高客户满意度。

2. 产品差异化:推出独家定制婚宴方案,满足不同客户需求。

3. 联合营销:与婚纱摄影公司、婚礼策划公司等合作,共同推广产品。

4. 线上推广:通过网络广告、社交媒体等渠道进行宣传推广,提高品牌知名度。

5. 优惠活动:定期举办优惠促销活动,吸引更多客户。

四、执行方案和措施
制定具体的执行方案和措施,包括人力资源配置、预算分配、执行时间安排等,确保营销策划的有效实施。

五、绩效评估和调整
制定绩效评估指标,定期对营销策划的执行效果进行评估,及时调整策略,保证业务目标的实现。

六、总结
通过上述营销策划方案的实施,相信酒店婚宴业务在2024年将取得更好的成绩,提升市场竞争力,赢得更多客户的青睐和信任。

酒店餐厅婚宴营销策划方案

酒店餐厅婚宴营销策划方案一、背景分析近年来,酒店餐厅的婚宴市场竞争日益激烈,不仅仅是大型连锁酒店,小型酒店也纷纷加入这一市场。

客户越来越挑剔,对于婚宴的要求也越来越高。

因此,为了在竞争中脱颖而出,酒店餐厅需要制定有针对性的营销策划方案。

二、目标市场分析1. 婚庆公司:与婚庆公司建立合作关系,引导他们把新人推荐给酒店餐厅,成为首选合作伙伴。

2. 年轻新人:针对年轻新人的需求设计出独特的婚宴套餐,吸引他们选择酒店餐厅作为婚宴场地。

3. 高端消费群体:推出豪华套餐,以高品质的服务和优质的环境吸引高端消费人群。

三、竞争优势分析1. 地理位置优势:位于市中心,交通便利,可以为客人提供便捷的服务。

2. 婚宴场地优势:酒店餐厅拥有宽敞、豪华的宴会厅,可容纳大型婚礼活动。

3. 丰富的婚宴套餐选择:针对不同客户群体的需求,提供多种套餐选择,满足不同口味偏好。

4. 精湛的烹饪技术:酒店餐厅拥有专业的厨师团队,能够提供高品质的菜品。

5. 优质的服务:酒店餐厅提供细致入微的服务,从前期预定到婚宴当天,全程助力客人圆满的婚礼。

四、市场定位将酒店餐厅定位为高品质、高服务的婚宴场所,注重创意与品质,不仅提供美食,更注重营造出独特的婚礼氛围。

五、营销策略1. 签订合作协议:积极与婚庆公司建立合作关系,签订合作协议,达到互利共赢的目标。

2. 开展市场调研:深入了解目标市场的需求和偏好,针对不同客户群体开展有针对性的市场营销活动。

3. 设计独特的婚宴套餐:根据不同客户群体的需求,设计出独特的婚宴套餐,满足他们的个性化需求。

4. 开展特色婚宴推广活动:例如举办婚宴体验日,邀请新人和家庭前来品尝婚宴菜品,了解服务细节,提高转化率。

5. 开设微信公众号:通过微信公众号发布婚宴相关内容,吸引目标客户关注并进行互动交流,增加品牌知名度和影响力。

6. 举办婚礼主题活动:每季度举办一次婚礼主题活动,通过宣传推广,吸引新人选择酒店餐厅作为婚礼场地。

酒店婚宴营销策划方案

酒店婚宴营销策划方案一、市场背景分析1.1 婚庆市场的潜力与需求近年来,我国婚庆市场增长迅猛,随着人们生活水平的提高,对于婚礼的追求也越来越高。

根据国家统计局数据显示,我国每年的结婚人数都在不断增加。

据预测,在未来几年内,婚庆市场将保持较高的增长率。

1.2 酒店婚宴市场竞争激烈随着婚庆市场的发展,酒店婚宴市场也变得越来越竞争激烈。

越来越多的酒店开始提供各种高端服务与婚宴套餐,以满足新人的需求。

因此,对于酒店来说,要想在激烈的市场中脱颖而出,就需要制定有效的营销策略,以吸引更多新人选择举办婚宴。

二、目标市场及定位2.1 目标市场针对酒店婚宴市场的特点和竞争状况,我们的目标市场主要是以年轻新人为主的结婚群体。

这部分人群通常有较强的消费能力,愿意投入更多的资金和精力来办理婚礼。

根据当地的人口结构和市场调查,我们将主要定位于25-35岁的年轻新人群体。

2.2 定位在酒店婚宴市场中,我们将定位于高品质、高服务水平的婚宴酒店。

我们将提供一系列的套餐和个性化服务,以满足不同新人的需求。

同时,我们将注重打造浪漫、温馨的婚宴环境,为新人们营造一个难忘的婚礼体验。

三、营销策略与推广活动3.1 线下推广活动3.1.1 婚纱摄影展览与当地知名婚纱摄影机构合作,举办一场婚纱摄影展览活动。

吸引年轻新人前来参观,同时,现场有专业的摄影师进行免费婚纱拍摄,并将照片提供给新人免费下载。

通过这样的活动,能够吸引到潜在的客户,并对酒店的婚宴进行推广。

3.1.2 婚宴品尝会定期举办婚宴品尝会,现场提供各类美食和婚宴菜品供新人品尝。

同时,邀请本地知名婚庆公司和婚纱摄影机构参与,为新人们提供一站式服务。

通过品尝会,能够让新人们亲身感受到酒店的服务质量和菜品品质,增强他们对于酒店的信任感。

3.2 线上推广活动3.2.1 社交媒体推广通过社交媒体平台(如微信公众号、微博、抖音等)发布婚宴套餐信息、婚礼策划案例、新人故事等内容,吸引潜在客户的关注和兴趣。

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酒店该怎么适应婚宴市场的潮流
近几年,中秋节、春节、情人节等节日的消费一直保持着强劲势头,尤其80、90后的结婚消费在酒店业绩所占比重日益提高。

浙江XX大酒店2011年业绩创历史新高,实现收入5057万元,其中,婚宴消费占比达到了25.4%,比2010年增长了5.8个百分点。

今年上半年,酒店婚宴收入更是实现同比增长7.4%,婚宴已经成为酒店业绩实现增长的重要市场。

婚宴市场的变化趋势
婚宴,在民间的传统称谓叫“喜宴”,寓意亲朋好友齐聚一堂,吃喜糖、喝喜酒,共同见证一对爱侣开启美好幸福的生活。

从近几年接待服务过程中,笔者真切感受到婚宴消费正发生着明显的变化,而消费者对酒店服务的要求也越来越高。

婚宴桌数明显增多。

从近几年的接待中我们发现,一对新人宾客的接待数量在50桌以上甚至70桌以上的占40%左右,以往当地男、女双方亲朋好友分别宴请的习俗正渐渐变为双方亲朋一起宴请,逐渐体现出化繁为简的趋势,大型婚宴接待已日趋普遍。

婚宴标准明显提高。

2010年明珠大酒店婚宴的最低标准是1588元/桌,2011年则提高至2188元/桌,今年提高到2588元/桌,另还有2888元/桌、3188元/桌两款标准,和5年前相比,标准几乎提高了近三分之二。

但我们在接待过程中发现,不少客人还会根据自己需求要求增加个性菜肴,提高用餐标准,比如,在2188元/桌标准的基础上,把标准提高到2308元/桌,或把2588元/桌提高到2780元/桌,最豪华最大型的曾有6500元/桌,共160桌。

作为一个三线城市,酒店婚宴标准的大幅度提高反映了人们生活水平和待客品质的不断提升,这为酒店做婚宴产品设计时提出了更高的要求。

婚宴举办彰显创新。

如今新人们举办的婚宴异彩纷呈,充满着创新的元素。

比如:三四年前,婚宴招待宾客在餐桌上会放置几包中档喜烟,每位客人分发两包普通喜糖就完事;现在不仅高档的中华香烟比比皆是,喜糖规格品种极多且包装高档,尤其是大部分新人会给客人回赠价格不菲的贺礼,有进口水果、床上用品、家用电器等,让宾客高兴而来、满载而归;有的甚至进行现场幸运抽奖,对幸运客人分别赠与各种价值不等的礼品,让宾客满意加惊喜;还有的邀请知名主持人或歌星助兴,婚宴似晚会一般高潮迭起。

婚宴装饰和形式更趋时尚。

近几年永康婚宴现场装饰的主要特点如下:一是现场装饰多采用鲜花装饰,如路引、拱门、婚房、舞台、星光大道、餐桌等都要求用鲜花装饰;二是日趋崇尚西式婚礼,西式婚礼要求有鲜花花篮、花童、礼炮、蛋糕、追光灯、乐队等;三是每一对中、西式婚礼,都有着精美的策划和设计,“故事婚礼”蔚然成风。

创新服务体验才能做优做强
婚宴消费的变化,让我们看到了市场的潜力和发展的趋势。

为此,明珠大酒店把创新婚宴接待模式、做强做优婚宴产品作为开发体验服务的新思路。

发挥优势,树立品牌。

明珠大酒店拥有当地最大最豪华的硬件接待优势,餐饮接待三楼大厅能容纳700人,四楼多功能厅能容纳400人,二楼餐厅能容纳300人。

酒店常常同时接待3
对新人,婚宴现场巨大的空间、宽大的舞台、设施齐全的音响灯光,周围高档会客厅、宽敞休息区,很多客人选择明珠就是看中了酒店场地的优势。

今年,酒店还专门改造了3个婚房,进行中式或西式不同场景的布置,为新人们营造独具魅力的新婚之夜,也为酒店赢得了不少客源。

整合资源,提升品质。

2005年7月,明珠大酒店整合婚庆产业链,在金华地区率先联合10多家知名婚庆厂商,联袂举办了“魅力明珠·浪漫模特婚纱秀表演暨婚庆展示会”,为新人们提供优秀时尚的产品、优质诚信的服务及相关新婚资讯信息,搭建一个婚庆产业及婚庆消费市场交易、交流和咨询的平台,还引进杭州花品行婚庆公司,为新人们展示婚庆超前模式,引领消费市场。

经过努力,酒店婚宴接待一直领先市场。

今年7月21日,酒店同金华知名的艾唯庭婚礼会所以及摄影、西点、酒庄等再一次举办了大型“璀璨之约·爱在明珠”主题婚礼秀活动,通过展示中西式婚礼秀、上菜秀、婚纱秀等动态秀,以及各种不同风格的摆台、装饰、菜品和其他配套产品综合展示等静态秀,让100余对准新人体验到了时尚绚丽的不同婚礼的场景效果,品鉴酒店最新的婚宴特色服务。

通过举办各式婚宴体验服务活动,进行有效的资源整合,酒店打造了引领当地市场的高品质婚宴服务模式,受到了客人的欢迎。

专注细节,赢取口碑。

老子曰:“天下难事,必做于易;天下大事,必作于细。

”在大型婚宴接待服务中,细节是高品质服务的集中体现,更是酒店服务制胜的法宝,对细节的处理可以反映出酒店的以客为本、管理严密和高效协作的团队精神。

接待前的细节沟通。

从接到客人预订开始,酒店就要与宾客进行不断地沟通,包括场地、桌数、菜单、婚礼形式的确定,司仪、乐队、装饰公司、婚房布置的选择,菜肴、服务的要求,以及客房、停车位等需求,每一个环节都要未雨绸缪,记录在案,协调落实。

对特别大型的婚宴接待,还要召开专题会议,集中解决接待部门存在的困难和需要协调的细节问题,细化分工,明确责任和要求,前后台配合培训演练及后台设施设备保障任务等,以保证服务的圆满。

接待中的服务跟踪。

现场走动管理、跟踪服务状态是保证接待圆满的关键,其任务包括:一是关注客人的服务需求,引导设施服务;二是对现场客人的特殊要求或服务中的突发事件进行快速高效的处理;三是承上启下,对客人的服务信息进行传递,及时弥补不足,满足客人的各种服务需求;四是对出品质量进行把关,确保品质和快速;五是现场巡查补台,关注进出客人的动态,保证客人的财产安全和车道畅通;六是做好接待结束后的客人送别服务,收台指挥,督导使用物品及时归位,保证整个过程自始至终有序、高效、圆满。

接待后的总结提高。

追求尽善尽美的服务是每个酒店人的愿望,但服务无止境,细细回味,一定会发现一些不尽如人意需改进的地方。

高品质大型婚宴接待,是数不胜数的细节构筑了完美和成功。

好的方面固然要保持和发扬,不足的方面更要加以总结、分析、研究和改进。

比如,在标准服务的基础上如何不断完善服务流程,进行服务流程再造,使其更趋合理、灵活、高效?后台出菜与前台服务如何步调一致、速度相宜?怎样打造训练有素、服务技能娴熟员工队伍?这些都要进行一次次的总结分析,有的还要形成案例对员工进行及时培训、消化、掌握;有的则要补充完善到日常的服务流程中加以巩固和运用;还有的要借以规范制度,
进而有效促进服务品质不断提升。

资料由酒店用品批发网:。

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