物业品质部岗位职责(共7篇)
物业品质管理员岗位职责（5篇）
物业品质管理员岗位职责1、负责园区基础设施的管理维护(给排水系统、强电系统、弱电系统、消防系统、中央空调);2、负责食堂、宿舍和办公楼的日常管理安排和秩序维护工作;3、负责园区安全制度、应急预案编制、人员培训和管理执行工作，负责物业安全工作(消防、安全生产、安保、设施维护)，确保办公生产正常运转4、负责保安、保洁、绿化维护等日常管理和培训工作;5、负责外联工作(管委会、派出所、安监、消防、环保、城管、环卫等);6、负责园区水、电、暖、制冷费用的核算收取工作;7、参与办公楼、宿舍楼等装修改造工程。
8、负责工厂物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等物业品质管理员岗位职责（2）物业品质管理员的岗位职责主要包括：1. 负责监督和管理物业项目的品质管理工作，确保物业业务和服务的高品质。
2. 制定并实施物业管理的品质标准和流程，包括物业维修、清洁、设备管理等方面的规范。
3. 监督和检查执行物业管理标准和流程的情况，发现问题及时采取措施进行改进。
4. 协调解决物业服务中的投诉和纠纷，保持良好的客户关系，并根据反馈意见不断改进和提升服务质量。
5. 定期组织和参与物业安全、环境、设施等方面的检查和评估，确保物业项目的安全和舒适度。
6. 负责监督物业供应商的选取和管理，确保供应商的服务符合物业管理标准和要求。
7. 协助物业项目经理进行项目计划和预算的制定，并监督项目预算的执行情况。
8. 参与物业项目的功能规划和改造，协调各个部门的合作，推动物业项目的发展和提升。
9. 定期向物业项目经理汇报工作进展和问题，提出改进意见和建议，推动物业管理工作的持续改进。
10. 关注物业管理行业的最新动态和发展趋势，持续学习和提升自己的专业知识和技能。
物业品质管理员岗位职责（3）物业品质管理员是负责物业管理工作中的品质控制和改善的专业岗位。
下面是物业品质管理员的岗位职责：1. 建立及改进物业品质管理体系：根据公司的要求和相关标准，建立适合本物业的品质管理体系，并不断改进体系，提高工作效率和品质水平。
物业品质管理部工作职责(5篇)
物业品质管理部工作职责1、对物业部所有OA流程审批、及时跟踪和查询工作2、及时处理市场业主各种工程报修和工程相关问题咨询工作，并登记《维修台账》3、协助经理完成年度部门预算，并且管控部门经费开支4、协助经理定期对部门会议和培训，并及时做出____和培训纪要5、部门内部费用、文件、表格、记录的整理，部门间相关书面等资料的传递6、协助经理完成各项部门内务工作7、负责来电、来访的接听和接待，做好来电、来访咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误8、负责停车场的相关事宜物业品质管理部工作职责（2）物业品质管理部的工作职责主要包括以下几个方面：1. 品质管理：负责制定和执行物业品质管理方针和标准，确保物业服务的品质达到或超过业主和客户的期望。
2. 投诉管理：接受和处理业主和客户的投诉，并及时解决问题，维护良好的业主和客户关系。
3. 检查和评估：定期对物业服务质量进行检查和评估，发现问题和不足，并制定改进措施。
4. 供应商管理：负责与物业服务供应商进行合作，确保供应商提供的服务符合品质标准，并能够按时提供所需物资和设备。
5. 培训和监督：负责培训物业服务人员，提升其技能和服务水平，并定期监督和检查他们的工作质量。
6. 数据分析和报告：收集、分析和报告有关物业服务质量的数据，为管理层制定决策提供依据。
7. 改善管理：根据数据分析和反馈意见，提出改进物业服务质量的建议和方案，并负责实施和监督改善措施的执行效果。
8. 公共区域管理：负责公共区域的维护和管理，包括清洁、绿化、安全等方面的工作。
9. 安全管理：负责制定和执行物业安全管理制度，确保物业及居民的安全。
10. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，改进物业服务质量。
通过以上工作职责的履行，物业品质管理部能够保证物业服务的高品质，提升居民和客户的满意度，维护良好的社区形象。
物业品质管理部工作职责（3）物业品质管理部的工作职责包括以下几个方面：1. 品质监控与评估：负责对物业工作进行全面监控和评估，确保物业服务质量和标准的达到或超越业主和管理公司的期望。
物业管理品质部职责范文(6篇)
物业管理品质部职责范文1、在分管领导的指导下全面负责物业部工作;2、根据部门工作计划目标，监督物业管理的全过程，及时掌握下属各物业项目的运行、质量管理、安全生产管理等工作动态，保障物业服务品质;3、统筹安排重大活动配合保障工作，全面提高管理水平;4、及时解决管理中出现的问题，持续改进管理服务制度体系;5、及时处置物业部各类突发事件，确保部门工作有序运行;6、负责协调物业部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制;7、关注客户需求，及时响应相关诉求，保持与其良好关系，不断提升客户满意度;8、对本部门员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，帮助员工提升工作技能和综合素质;9、完成上级交办的其他工作。
物业管理品质部职责范文（2）物业管理品质部主要负责以下职责：1. 确保物业管理服务的品质和效果：负责制定、实施和监督物业管理的标准和流程，确保物业管理服务的品质和效果达到规定的要求。
2. 进行物业管理绩效评估：通过定期评估物业管理的绩效，包括客户满意度调查、设备维修保养情况、安全管理情况等，以提供有关改进和优化物业管理的建议和意见。
3. 监督物业管理合作伙伴：与物业管理外包公司或合作伙伴进行有效沟通和协调，确保其按时按质完成物业管理工作，并跟踪解决问题和投诉。
4. 制定物业管理政策和流程：负责制定物业管理的政策、规程和操作流程，确保其与相关法规和标准相符，并能够有效管理和操作物业。
5. 培训和培养物业管理人员：负责组织培训和培养物业管理人员，提高其专业素质和工作能力，确保其能够胜任相关工作。
6. 处理投诉和纠纷：负责处理物业管理方面的投诉和纠纷，及时解决矛盾和问题，维护良好的物业管理秩序。
7. 进行物业管理项目的规划和执行：参与物业管理项目的规划和执行，包括物业设施的建设、改造和维护等，确保项目能够按时、按质完成。
8. 跟踪和应对物业管理的新趋势和挑战：了解物业管理行业的最新动态，跟踪和应对行业的新趋势和挑战，为物业管理部门提供参考和决策依据。
物业公司品质部岗位职责8篇
物业公司品质部岗位职责8篇【第1篇】某物业公司品质部经理岗位职责物业公司品质部经理岗位职责1、负责**物业公司iso9001:2000;iso14001:1996管理体系的惯标工作;2、利用品质管理,对公司物业管理理念举行全面的实施,在过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;4、负责内部质量方案、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;5、负责帮助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实;6、负责**物业公司物业前期接管工程介入工作;7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公平、公正、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提升各部门服务水平;8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;9、完成物业公司总经理布置的其他工作。
【第2篇】物业公司品质部岗位职责素养要求物业公司品质部岗位职责及素养要求1、经理a、岗位职责*对分管领导及qhse管理者代表负责并汇报工作;*主持日常工作,监督部门员工的工作落实状况,负责对部门员工的绩效考核;*制定本部门工作目标和工作方案,并按总经理的批示付诸实施;*负责对公司qhse管理体系的运行举行监督、协调和指导;*帮助qhse管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的预备工作; *负责对公司囫囵培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面举行指导和监督,并负责外培机构的资历审查,以及公司员工外送培训需求的审核;*负责督导本部门全部员工做好自身担当的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标;*负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。
b、素养要求*高校本科或以上学历;*至少持有iso9001内审员培训合格证书;*至少具有2年以上物业行业质量管理工作阅历,持物业管理经理上岗证;*具有较强组织能力和协调交流能力,娴熟应用word*娴熟把握统计分析办法;*认识相关质量、环境、职业健康平安及物业管理行业等方面的法律规矩及国家、省、市出台的相关考评标准。
物业品质部职责(4篇)
物业品质部职责1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满;坚守岗位，服从指挥;文明服务，礼貌待人;认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。
上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。
6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。
7、协助调解业主之间的纠纷。
8、积极向业主（住户）做遵纪守法和治安防范宣传。
9、完成领导交办的其他工作。
物业品质部职责（二）1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
物业品质部职责（三）1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作;5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果;8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;物业品质部职责（四）1、正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。
物业公司品质部岗位职责（精选5篇）
物业公司品质部岗位职责（精选5篇）物业公司品质部篇11、帮助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;2、负责本部门文件收发、记下、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。
3、帮助本部门相关文件的收集、收拾、存档工作;4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作;5、保管使用公司文件受控章;6、负责做好每日工作记录,并帮助部门经理跟踪本部门工作举行状况;7、完成部门经理布置的其他工作。
物业公司品质部岗位职责篇21、全面、有效管理设备设施，保持设备设施良好运行。
2、配合政府及行业管理部门，确保电力、供水、供暖等正常运行，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水达到环保要求。
3、对制定的操作规范及技术标准的实施进行监督、检查、考核。
4、能够了解各类设施设备运行情况，提出节能降耗的可行性计划。
5、负责公司大、中、小修计划的制定，推进计划按期按质完成。
6、对商户装修方案进行审核，对装修施工进行监管，做好装修过程中结构改造的管理。
负责项目设备设施的交接验收。
物业公司品质部岗位职责篇31.按照物业品质控制体系的要求，组织对项目执行进行物业品质控制检查、考核;2.善于发现问题，完成日常质量检验、质量监控及结果上报工作，协助员工提高核查工作技巧;3.执行和落实公司物业品控有关的各项制度规定;4.积极配合公司物业现阶段活动反馈以及处理5.具备一定的流程制作能力，能对现有流程提出改进意见;6.具备数据分析能力，及时完成核查报表记录，完成各类工作报表，对发现的问题及时汇报和整改措施的跟踪;7.有一定的应变能力与独立思考能力，能够敏锐捕捉到流程缺陷并提出改进意见;8. 负责公司各服务在运行过程的的监督、评价、优化工作。
9.负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告。
物业公司品质部岗位职责篇41、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准;2、组织质量控制工作的计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作;3、组织确定、跟踪验证各类突发事件的整改及预防措施的处理效果;4、负责公司计划运行工作，对各项目工作进行指导、检查、考核与监督;5、负责各项目品质管理服务，进行满意度调查、回馈、通报;6、负责各项目因管理服务工作失误引起投诉的归口管理工作。
物业品质部职责范文(三篇)
物业品质部职责范文1、正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。
2、明确监控目的，熟悉被监控区域情况，发现和捕捉日常情况。
3、认真通过监控设备监视项目各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报。
4、做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。
5、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。
6、注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。
7、完成保安部主管交办的各项工作。
物业品质部职责范文（二）1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满;坚守岗位，服从指挥;文明服务，礼貌待人;认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。
上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。
6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。
7、协助调解业主之间的纠纷。
8、积极向业主（住户）做遵纪守法和治安防范宣传。
9、完成领导交办的其他工作。
物业品质部职责范文（三）1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作;5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果;8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;。
物业管理品质部职责(4篇)
物业管理品质部职责1、在分管领导的指导下全面负责物业部工作;2、根据部门工作计划目标，监督物业管理的全过程，及时掌握下属各物业项目的运行、质量管理、安全生产管理等工作动态，保障物业服务品质;3、统筹安排重大活动配合保障工作，全面提高管理水平;4、及时解决管理中出现的问题，持续改进管理服务制度体系;5、及时处置物业部各类突发事件，确保部门工作有序运行;6、负责协调物业部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制;7、关注客户需求，及时响应相关诉求，保持与其良好关系，不断提升客户满意度;8、对本部门员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，帮助员工提升工作技能和综合素质;9、完成上级交办的其他工作。
物业管理品质部职责（二）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;6、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理品质部职责（三）1.负责公司物业部服务中心的全面工作，具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;____具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;3、合理安排分配工程人员完成计划内外工作;4、具备合理计划各类工程费用的能力;5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。
6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;7、指导检查公司物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。
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物业品质部岗位职责〔共7篇〕第1篇：物业品质部岗位职责物业品质部岗位职责【篇1：物业品质管理部各岗位职责】德信诚培训网物业品质管理部各岗位职责一、体系建立1.负责组织公司质量管理体系的建立、施行、监视管理和持续改良；2.负责质量管理体系的内审及配合进展管理评审；3.负责信息管理，并进展物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供根据；4.负责及时搜集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反应市场信息。
二、质量监控1．绩效管理：管理并组织施行公司员工的业绩考核工作，跟踪、催促各部门的各类工作方案拟制、审批、施行及落实情况，并组织方案完成情况的评价；2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、催促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度根底资料的搜集、分析^p ，并提出改进意见和建议。
4.负责定期搜集各种管理指数并施行分析^p ，提交分析^p 报告。
三、技术管理与监控1．负责物业工程的可行性研究与效劳定位；2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；3.负责公司各效劳技术在施行过程中的监视，组织优化工作；4.负责公司重大技术更新的组织工作；5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监视、评价；6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
更多免费资料下载请进：好好学习社区【篇2：物业品质管理部职责】xx物业品质管理部职责一、体系建立1.负责组织公司质量管理体系的建立、施行、监视管理和持续改良；2.负责质量管理体系的内审及配合进展管理评审；3.负责信息管理，并进展物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供根据；4.负责及时搜集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反应市场信息。
二、质量监控1．绩效管理：管理并组织施行公司员工的业绩考核工作，跟踪、催促各部门的各类工作方案拟制、审批、施行及落实情况，并组织方案完成情况的评价；2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、催促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度根底资料的搜集、分析^p ，并提出改良意见和建议。
4.负责定期搜集各种管理指数并施行分析^p ，提交分析^p 报告。
三、技术管理与监控1．负责物业工程的可行性研究与效劳定位；2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；3.负责公司各效劳技术在施行过程中的监视，组织优化工作；4.负责公司重大技术更新的组织工作；5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监视、评价；6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
【篇3：xx物业品质管理部各岗位职责】xx物业品质管理部职责一、体系建立1.负责组织公司质量管理体系的建立、施行、监视管理和持续改良；2.负责质量管理体系的内审及配合进展管理评审；3.负责信息管理，并进展物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供根据； 4.负责及时搜集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反应市场信息。
二、质量监控1．绩效管理：管理并组织施行公司员工的业绩考核工作，跟踪、催促各部门的各类工作方案拟制、审批、施行及落实情况，并组织方案完成情况的评价；2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、催促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度根底资料的搜集、分析^p ，并提出改良意见和建议。
4.负责定期搜集各种管理指数并施行分析^p ，提交分析^p 报告。
三、技术管理与监控1．负责物业工程的可行性研究与效劳定位；2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；3.负责公司各效劳技术在施行过程中的监视，组织优化工作；4.负责公司重大技术更新的组织工作；5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监视、评价；6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
品质管理部经理岗位职责品质内业岗位职责环境督察岗位职责工程督察岗位职责第2篇：品质部岗位职责品质部经理岗位职责1、制定部门各项品质目的，并监视下属执行结果；2、合理安排协调部门工作，以到达部门工作的顺利开展；3、领导部门主管建立各工序的标准文件的更新，以保证文件的适用性；4、组织落本质量问题的改善及推进；5、负责各车间现场“7S”达标及检查、督导；6、根据经营目的制定物料、设备、动力、人员的需求方案；7、根据公司的本钱目的有效控制材料利用率，进步工作效率； 8、组织建立各项考核规定，以促进部门的内部提升；9、组织对客诉问题的监视处理；10、有权对达不到品质指标及对品质隐患问题批准停工改善。
品质主管岗位职责1、品质部人员日常工作安排；2、品质部人员教育培训安排及施行；3、负责品质问题跟踪及客诉问题的组织处理,组织协调好各班组内部及与相关部门的工作关系,配合消费及时完成消费方案及客诉问题的关闭；4、分析^p 品质日报/周报,评价工序品质状况,牵头召开工序品质异常会议,组织发放审核/跟进,验证/关闭/纠正(异常)预防措施,进步工序一次交验合格率.6、负责对各班组的相关标准及文件更新，确保文件的适用性，协助部门经理完善各班组工作。
7、对消费达不到品质标准及目的时及客诉改善无效时有权审核停工，要求责任部门改善。
5、工序品质异常、客户投诉及重大问题及时向部门反应及知会其它相关部门 8、在消费中因设备或夹具对产品有品质影响、违背工艺操作有权提出暂停 9、对客户要求信息搜集整理及反应公司，协助部门经理完善客服工作；客服岗位职责1、客户的信息及时反应与公司内部。
2、负责组织召开客诉会议。
3、负责组织对客诉问题的调查/分析^p 改善，回复客诉报告，跟踪验证工作；4、对客户要求信息搜集整理及反应公司，并跟踪后续结果。
5、接收客户变更信息及时知会公司内部。
6、负责对客户端改善品确实认与跟踪FQA领班岗位职责1、组织贯彻执行公司及部门管理规定；2、组织做好工序检验员的各项工作安排，合理安排工作，协助相关部门完成产品消费方案；3、按时完成上级交待各项任务，及其它部门的各种工作事项；4、监视考核工序检验员的工作事项；5、搜集及处理各品质问题，及时向上级反应品质信息；6、负责成品检验员的检查技能培训；7、负责QA检验的现场及“7S”管理的组织和施行； 8、负责对各种物料的使用控制，做到节约本钱。
9、有权对QA检验的各种工作事项安排；10、有权对 QA检验员进展劳动纪律、工作效率及工作质量考核； 11、有权提出各种合理化建议。
IPQC岗位职责1、遵守公司及部门管理规定；2、按时完成上级交待各项任务；3、坚持首件检验、过程抽检、专检，预防批量不合格品的发生；4、按照《工序检验规程》、《工序检验标准》及其它有关文件进展检验，并做好各项记录 ;5、坚持稽查工艺纪律，监控消费操作规程；6、发现问题及时向上级反应信息；7、对使用设备、工具进展维护保养，并做好日常维护保养记录； 8、助配合上司及其它部门的各种工作事项； 9、认真做好上、下班工作事项交接； 10、节约公司本钱，保护公司财产。
11、有权制止不合格品的产生。
12、对消费中不合格品的发生有权提出建议暂停消费；13、对违背工艺纪律、操作规程有权制止； 14、有权提出各种合理化建议。
FQC检验员岗位职责1、遵守公司及部门管理规定；2、按时完成上级交待各项任务；3、坚持按《成品检验程序》、《成品检验标准》及相关图纸进展检验；4、检查产品，将合格品与不合格品分开，并做好相关记录；5、发现问题及时向上级反应信息；6、协助配合上司及其它部门的各种工作事项；7、对使用设备、工具进展维护保养，并做好日常维护保养记录； 8、认真做好上、下班工作事项交接； 9、节约本钱、保护公司财产。
10、有权杜绝不合格品流转到客户；11、有权提出各种合理化建议文控文员1、负责对公司ISO体系文件的管理〔包括发放、回收、修改、保存〕；2、不定时对公司所有ISO文件受控文件进展稽查，保证现场使用文件为最新版本文件。
3、协助管理者代表、工程师对ISO体系进展维护，并持续改良 ISOPACK岗位职责1、遵守公司各项规章制度;2、根据相关文件以及图纸对出货产品进展尺寸测量；3、对使用的仪器、工具进展维护保养，并做好日常维护保养记录；4、包装前出货检验员做相关性赖信实验,不合格时出货检验员有权制止产品包装出货;5、出货检验员根据《出货检验规程》及《包装作业指导书》对出货及入库前产品进展相关检查，做好相关记录；6、在工作中发现问题应及时向上级反应,必要时协助上级解决问题;7、按时完成各项工作任务,服从上级安排;8、节约公司本钱，保护公司财产。
FQC/FQA领班岗位职责1、品质部FQC人员之日常工作安排；2、品质部FQC/FQA人员教育培训及施行；3、负责FQC/FQA日检验的方案施行跟进工作,落实和汇报未完成方案及进度的原因;4、负责对FQC/FQA相关标准的更新及检验安排，以可以保证文件及检验方法的适用性，减少产品不良漏检。
5、负责对FQC/FQA品质异常的处理。
6、产品标准有新要求或变更时，负责及时召集相关人员培训知会更新标准。
7、异常问题及时向相关部门反应，协助上级完善FQC/FQA工作8、负责对FQC退检率统计并采取措施将退检率下降。
9、当品质达不到客户要求时，有权制止产品出货。
IQC检验员岗位职责1、遵守公司及部门管理规定；2、认真学习，团结同事，服从上司；3、配合与协助上司完成部门工作任务；4、按照《进料检验程序》核对工程资料，完成对原材料及辅助材料的检验，并把检验报告及相关信赖性测试结果及时归档保存 5、杜绝不合格来料流入消费线；6、对来料不合格进展及时处理，并发放纠正预防措施与供给商；7、对检验物料做好状态标示，物料异常及时向上级提报，并跟踪处理结果； 8、负责日常物料检验报表及相关信赖性测试结果的填写、存档； 9、按时清洁工作台面，做好7S，保持良好的工作状态；IPQC组组长工作职责1.准确及时的完成上级交给的各项工作任务;2.积极主动与本小组成员&其它小组沟通、配合解决工作中的困难发扬团队精神;3.有关会议精神、内部联络单的及时传达、倡导;4.调动全体组员的工作积极性,使组内保持团结、活泼的工作气氛5.对暗房,文字和成型QC和IPQC实物板,检验标准和检修标准定三个月考核一次;6.常握组员状况(工作状况、学习状况、精神状态、沟通方面……)7.组内日常工作的合理调配与安排;8.组内各种常用窗体的设计,正确使用及签核;9.各站首件/自主件,内/外层抽扫不良率和批退率的查核;10.IPQC制程中品质异常单汇总;11.各制程中工单后质量记录表IPQC确认盖章的落实状况;不合格品(特别LOT管理板和特采板)的批量管制及相关站别须确认工程的落实;12.每班到目检和MRB确认流失不良工程,搜集定点不良图片,查核IPQC签到明细;13.定期施行教育培训,使大家成为一专多能的优秀员工;14.制程中各目视临界样本的制作;第3篇：品质部岗位职责东莞市希贝实业文件名称文件编号 :WI-PB-52A/0版次：生效日期：页数：2023年06月01日直属下属 : / 职责与权限 :4.6.1 对所检产品的首件确认，并做好相关记录，负责对新产品、新材料、新工艺进展跟进。