品管圈活动在提高入院患者宣教知晓率方面的效果评价_姚梦宇

利用品管圈提高健康宣教知晓率的研究

利用品管圈提高健康宣教知晓率的研究 发表时间：2016-03-08T09:11:54.530Z 来源：《健康世界》2015年21期作者：刘艳李月兰 [导读] 赤峰市宁城县中心医院品管圈活动提高了患者健康宣教知晓率，增加了护理人员的责任感，提升了护理质量。 赤峰市宁城县中心医院内蒙赤峰 024200 摘要：目的利用品管圈提高患者健康宣教知晓率.方法成立品管圈活动小组，以提高健康宣教知晓率为主题，通过现状调查，要因分析，利用5W1H进行安排对策并实施.结果健康教育知晓率从活动前61.4％提高至活动后88.2％.结论品管圈活动提高了患者健康宣教知晓率，增加了护理人员的责任感，提升了护理质量。 关键词：品管圈健康宣教知晓率 品管圈指工作性质相近或相关的人以自动自发的精神组圈，通过全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，来解决部门内所发生的问题及课题，并因解决问题而实现自我价值[1]。提高健康宣教知晓率可以减少治疗期间并发症发生，改善患者依从性，减轻心理负担，密切医患关系，增加患者信任。患者对健康教育有着强烈需求，但目前临床健康教育方式较单一，临床护士的教育主要以口头宣教的方式进行，忽略了其它的宣教方式的使用[2-3]。因此，科室利用品管圈对提高健康宣教知晓率进行研究，现报告如下： 1资料与方法 1.1一般资料 选择2014年3月科室内未进行品管圈管理患者70例为对照组，2014年8月进行品管圈管理患者70例为试验组，对开展品管圈活动前后两组患者健康宣教知晓率进行比较。 1.2方法 1.2.1 成立品管圈采取自愿报名方式，由8名护士组成，定出以提高健康宣教知晓率为课题并设定活动时间，拟定活动计划书。 1.2.2 调查方法由圈长分配，圈员收集数据，收集2014 年3月未落实品管圈活动措施的患者及2014年8月落实品管圈活动措施后的患者。收集内容：问卷调查及实地访谈相结合，问卷内容为患者应知晓的内容，分知晓，部分知晓及不知晓三个等级。实地访谈为圈员两人一组对患者进行相关知晓知识调查，根据患者知晓程度计算知晓率。主要调查内容包括入院须知、饮食、功能锻炼、专科知识及用药知晓率的相关数据。 1.2.3 现状把握和目标设定通过数据收集，未进行品管圈管理的患者健康宣教知晓率为61.4%，利用柏拉图分析根据二八原则改善重点是专科指导、功能锻炼、饮食指导及用药指导。根据现状值、圈能力、改善重点，设定了本次品管圈活动目标值=现况值-（现况值×圈能力0.8×改善重点0.84），结果为87.3。即目标为健康宣教知晓率提高到87.3%。 1.2.4 解析从护士、患者、设施、流程管理等方面进行原因分析，主要为（1）入院宣教内容不全面（2）宣教内容多且以口头宣教为主，患者无文字材料（3）医护宣教不统一，缺乏规范（4）护士本身知识掌握欠缺（5）床头卡信息不全（6）患者记忆力及知识水平、理解能力参差不齐 1.2.5 对策拟定与实施针对原因拟定措施，利用5W1H安排，具体措施有：（1）修订补齐入院须知内容，包括主治医生及责任护士、病房管理、安全管理、陪护探视等，修订后交护理部审核后印刷发放。（2）医护共同探讨，查阅文献，尤其骨折患者饮食指导，早期是否进食含钙高、油腻等食物查阅了大量文献，最终将每种疾病相应饮食、功能锻炼、专科指导知识逐一审核列入健康宣教中，修订初稿经科主任及医师审核后定稿并发放给相应患者。（3）将修订内容对护士进行培训，护士长抽查与考核相结合，检查护士掌握情况。（4）设计床头卡，内容包括患者基本情况，主治医生与责任护士、患者评估相应的警示标识（5）整理常用药品知识，方便护士记忆及宣教且有利于患者知晓（6）将每个患者宣教单悬挂在床头，责任护士每日检查患者掌握情况，针对患者记忆力及理解能力不同给予解释，并对是否落实进行核查，必要时给予健康干预。护士长每日抽查患者健康宣教知识掌握情况。 2结果 品管圈活动前、活动后患者健康宣教知晓率分别为入院须知63.9%/97.5%，功能锻炼60.4%/87.9%，专科指导58.2%/87.7%，用药指导55.4%/82.6%，饮食指导63.8%/85.2%。即通过品管圈管理，患者健康宣教总知晓率由 61.4%提高至88.2%，提高率为43.6%。 3讨论 3.1 品管圈活动有效提高了患者健康宣教知晓率。本活动通过全体圈员共同分析原因、制定计划、采取措施，完善了入院须知单，制定了各疾病健康宣教单，设计制作了床头卡，整理了常用药品知识，提高健康宣教知晓率的同时，也提高了护理人员的宣教水平。并且该研究的成功增加了科室护理人员自信心、责任心，提高了护理人员的解决问题及沟通协调能力，给科室营造了和谐的工作氛围。 参考文献： [1]刘庭芳，刘勇.中国医院品管圈操作手册[M].北京：人民卫生出版社，2012：12. [2]永拉姆.手术患者健康教育需求调查与分析[J].西藏科技，2013，34（5）：9-11. [3]郭杰，李琛，王雪飞.健康宣教手册在妇科腔镜手术患者中的应用及效果分析[J].医学研究，2015.6 149-151.

品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果要点

四调查研究四 品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果 张爱清 夏端辉 陈志群 郑民菊 ?摘 要? 目的 提高住院患者入院宣教知识知晓率三方法 开展以 提高住院患者入院宣教知识知晓率 为主题的品管圈活动,运用品管圈活动程序,针对住院患者入院宣教知识知晓率低进行根源分析,并采取相应的对策三结果 患者对病区环境二安全知识二规章制度二患者权利义务(含科室主要人员)和病房设施使用的知晓率显著提高,实施前后比较差异有统计学意义(均P <0.01),实施后知晓率提高幅度为51.76%(57.28%~ 86.93%),目标达成率为100.00%,圈员的6项能力自我评价显著提高三结论 开展品管圈活动显著提高住院患者入院宣教知识知晓率,使患者尽快熟悉陌生环境,与护士建立良好的护患关系,提高护理服务质量和圈员能力三 ?关键词? 品管圈; 入院患者; 宣教; 知晓率 DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.05.007 作者单位:361004福建厦门,厦门大学附属第一医院思明分院 Awareness of hospitalization knowledge of inpatients improved by QCC activity Zhang Aiqing ,Xia Duanhui ,Chen Zhiqun ,Zheng Minju .First Affiliated Hospital of Xiamen University Siming Branch ,Xiamen 361004,China ?Abstract ? Objective To improve the awareness of hospitalization knowledge of inpatients.Methods A QCC (Quality Control Circle)activity with the theme of "To Improve Awareness of Hospitalization Knowledge of Inpatients"was car-ried out.The activity adopted QCC procedure,conducted a root cause analysis regarding the awareness rate of hospitali-zation knowledge of inpatients,and adopted corresponding countermeasures.Results The inpatients'awareness of ward environment,safety knowledge,rules and regulations,patients'rights and obligations (including key personnel of de-partments)and ward facilities'usage were improved significantly.The comparison of the differences before and after the implementation had statistical significance (average P <0.01).The range of improved awareness rate after implementa-tion was 51.76%(57.28%~86.93%),and the targeted rate was 100.00%,what's more,six self-evaluated capa-bilities of QCC members were enhanced remarkably.Conclusions The implementation of QCC activity,which signifi-cantly improved the awareness rate of hospitalization knowledge of inpatients,not only enables the patients to get famil-iar with the hospital environment as quickly as possible,but also build good nurse-patient relationships,and thus the nursing service quality and competency of the members of QCC are enhanced.?Key words ? QCC (Quality Control Circle);Inpatients;Propaganda and education;Awareness rate 入院宣教,即患者住院后24h 内由护士向患者及家属讲解并示范病房环境二安全知识二医院规章制度等相关内容三入院宣教是整体护理的第一步,是健康教育的基础内容之一 1 三有效的入院宣教,能使患者较快适应病室环境,进入患者角色,以积极的正性情绪全面接受治疗护理,对建立良好的护患关系,促进整体护理工作的开展具有极其重要的意义 2 三入院宣教工作的有效开展有助于改善护患关系,减轻患者心理压力,使其能安心接受治疗 3 三品管圈活 动对解决护理工作中的难题和患者需求的热点问题, 提高患者对护理服务的满意度以及改善护理服务质量具有重要的意义 4 三我院于2014年5~11月开展 提高住院患者入院宣教知识知晓率 为主题的品管圈活动,取得了良好的效果,现报告如下三1 资料与方法1.1 一般资料 我院为某三甲医院的一家分院,设有妇产科二内科二骨伤科和综合外科4个病区,共180张床,护士 108名三文化程度:本科28名,大专67名,中专13名;职称:高级9名,中级55名,初级44名三1.2 品管圈实施方法 1.2.1 组圈 每个病区按护理部的分配人数,要求

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用

董祥翔 （江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000） 摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从%提高到%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。 关键词：品管圈；健康教育；知晓率 根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活 动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>）。 2、方法 成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。 主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。 现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/b64364322.html, 品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用作者：买合巴?麦麦提玉素甫吐提姑丽?麦麦提吐逊 来源：《健康必读（上旬刊）》2019年第03期 【摘; 要】目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者 健康教育知晓率以及患者满意度。 【关键词】品管圈;健康教育;知晓率 【中图分类号】R-1;;;;; 【文献标识码】A;;;;; 【文章编号】1672-3783（2019）03-0216-02 根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。实施品管圈活不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下： 1 一般资料： 收集2019年2月4日-3月10日（开展品管圈活动前）精神二科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在16-52岁之间;收集2019年3月20日-04月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在20-55岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。 2 方法 2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。 2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。 2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100 分。知晓率=健康教育问卷80分以上人数/接受问卷调查总人数×100%，2019年2月20日-3月20日出院患者总共45人，其中80分以上的有5人，知晓率为11.11%。

品管圈在健康宣教质量持续改进中的应用

- 255 - 3 讨论 泌尿外科最常见的疾病为泌尿道感染[3]，大部分患者对于泌尿系疾病的不够了解，会误解此类疾病的意义，有些患者就医不及时，根据患者的不同心理特点存在着一定的社会思维，我科采取了新型的人性化护理模式针对患者进行密切的护理，发扬现代化护理模式的方向，人性化护理模式指引着护士由短期向长期管理的方向发展，针对患者的疾病护理延伸到人性化护理的全方位。[4]由此研究表明，观察组的患者及家属的满意度明显优于对照组，而且开展人性化护理服务后护理质量明显提高，观察组患者的并发症发生率明显低于对照组患者的并发症发生率，因此实施人性化护理可以提高手术的效果，增加患者的治愈率。本文针对两种 护理模式进行比较，证明实施人性化护理对泌尿外科患者的治疗有显著临床效果，值得临床广泛实施。 参 考 文 献 [1] 陆彩萍.浅议人性化护理在护理工作中的运用[J].祝您健康新医药,2010,3（4）72. [2] 唐淑芝.泌尿外了护理特点及病人心理特点的分析[J].现代护理,2009,12（12）341. [3] 才豆杰.人性化护理在泌尿外科护理的运用[J].现代护理, 2012,7（11）7. [4] 蒋丽.人性化护理的临床应用[J].河南滞洪医学院学报，2007,1（3）492. 【摘要】 针对小儿皮肤娇嫩、反应敏感的特点，在进行穴位贴敷治疗前后做好评估、病情观察、心理护理、饮食指导等措施，可有效降低穴位贴敷不良反应的发生。 【关键词】 喘贴灵 穴位贴敷 冬病夏治 护理 小儿“喘贴灵”穴位贴敷的护理体会 薛梅 李锦瑞 (新疆昌吉州中医医院针灸科 831100) 【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）21-0255-01 “喘贴灵”是我院自制的一种穴位贴敷的外用散剂，主要用于防治各种呼吸道疾病，适用于各类人群。穴位贴敷治疗是中医学冬病夏治中的一种治疗方法，是将外敷中药敷在特定的穴位上，通过药物的渗透作用和穴位的刺激作用达到药效。本方法操作简单，副作用小，较其他治疗方法更易于患者接受。因小儿皮肤娇嫩，治疗过程中易出现不良反应，贴药前后要特别注意观察。现将操作时的护理体会报告如下： 1 临床资料 1.1 资料 我科2009年至2012年进行小儿穴位贴敷防治呼吸道疾病共1324人次，年龄为4-16岁。其中，男性儿童760例，女性儿童664人次。 1.2 方法 “喘贴灵”外用散剂（主要成分为荆芥、防风、紫苏、白前）等，用生姜水调制成糊状，根据病情选择合适的穴位（大椎、风门、肺俞、天突等）贴敷，用防敏胶布固定。每年夏季三伏，冬季三九，三年为一疗程。 2 护理 2.1 贴敷前护理 2.1.1 评估 贴敷前要仔细观察局部皮肤的情况，破溃、瘢痕、水肿处不宜贴敷，询问家长药物过敏史。保持局部皮肤清洁干燥，衣着宜宽松、舒适、颜色较深易清洗。 2.1.2 年龄较小的患儿要注意安抚情绪，防止哭闹时出汗影响贴药，对年龄较大的患儿耐心解释、诱导，说明贴药的好处，让患儿自觉配合，减轻对贴敷的疑虑和紧张心理。 2.1.3 贴敷前保持安静状态，避免过度玩闹引起出汗，影响贴敷。根据医嘱及患儿病情选择合适的穴位，清洁局部皮肤，外敷药用生姜水调制，现用现调，不可过稀过干，防止挥发性药物药性减弱。 2.2 贴敷后护理 2.2.1 密切观察贴药后局部皮肤变化的情况，根据患儿的年 龄、病情及药物耐受程度分别进行护理，贴药时间一般为30分钟到2小时之间，儿童皮肤娇嫩或反应强者可酌情缩短贴敷时间，如有剧烈烧灼、瘙痒感不能耐受时要立即停止贴敷。 2.2.2 注意观察贴敷后的不良反应，及时询问患儿感觉。常见的不良反应有烫伤、过敏反应。告知患儿及家属轻度发热感、局部皮肤发红是正常反应，可不必理会。如出现小水泡，泡内有淡黄色透明液体不需处理，一定时间后可自行吸收。如水泡较大可消毒后用一次性无菌注射器抽出泡内液体，保持创面干燥，避免摩擦，洗浴时小心防护避免感染。如出现局部瘙痒、皮肤红肿的过敏反应，禁止搔抓，应立即取下药贴，轻者停药后可自行缓解，重者可涂外用抗过敏药。 2.2.3 贴药后禁止剧烈活动，防止药膏脱落，贴药三天内忌食辛辣、刺激性食物及海鲜发物等，少食肥甘厚腻助湿生热之品，过敏体质者减少蛋白质的摄入，以免影响药物疗效。 2.2.4 贴敷完毕后取下药膏，清洁局部皮肤，不可用力擦拭。做好健康宣教，嘱患者按疗程坚持贴药，加强治疗信心，适当进行锻炼，改善呼吸道免疫功能。 3 讨论 小儿脏腑娇嫩，体质较弱，易感受时邪，致肺卫不调，是呼吸道疾病的高危人群。穴位贴敷通过药物与穴位的共同作用，可以调理脏腑功能，激发人体抵御病邪的能力，减少疾病的发生，减轻发作症状。在护理中注意细节也可起到增强疗效的作用。 参 考 文 献 [1]杨玉琴,黄淑丹.药物穴位贴敷治疗哮喘的治疗与护理.中国中医急症.2012年6月第21卷第6期.1027-1028页. [2]窦松林.中药穴位贴敷治疗支气管哮喘的护理观察.实用中医内科杂志，2011年第24卷第12期.115页. [3]石爱堂.藿香哮喘膏穴位贴敷的护理.内蒙古中医药，2010年第9期163页. 【关键词】 品管圈 健康教育 持续改进 应用 品管圈在健康宣教质量持续改进中的应用 郎品艳 赵光英 饶娟娟 罗琳（兴义市人民医院心血管内科 贵州兴义 562400） 【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）21-0255-02 品管圈（quality control circle,QCC）活动是品管圈小组作为全面质量管理活动的一环，利用头脑风暴，在自我启发，相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参与的方式，继续不断的进行维持及改善自己工作现场的活动。目的是让员工充分发挥潜力提高工作质量并在工作中获得成就感。我科从2012年6月 起，将Q C C的工作方法应用于护理健康教育工作中，以提高健康教育效果，从而提高患者满意度，收到了满意的效果，现总结如下。 1 资料与方法 1.1 资料 将我科2012年1-5月住院病人健康教育效果及满

“品管圈”活动提高患者健康教育知晓率

“品管圈”活动提高患者健康教育知晓率 发表时间：2016-06-28T15:45:41.900Z 来源：《医药界》2015年10月第10期作者：陈昌前赵蒙王小鹃 [导读] 运用品管圈管理方法能有效提高患者健康教育知晓率。 四川宜宾市第一人民医院 644000 【中图分类号】Ｒ１９７【文献标识码】Ａ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１５）１０ 【摘要】：目的完善健康教育管理，提高患者健康教育知晓率，从而提高患者满意度。方法成立品管圈小组并集中培训，掌握品管圈方法 的使用流程，针对患者健康教育知晓率进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施。结果在随机抽查的84位住院患者中， 活动前后患者健康教育知晓率由62.82%升至94.04%，增幅为31.2%，患者健康教育知晓率明显提高。结论运用品管圈管理方法能有效提 高患者健康教育知晓率。 【关键词】：品管圈健康教育知晓率 【 abstract 】 : objective to improve the health education management, improve patients health education awareness, thus improve patient satisfaction. Me 【Key word】：Qualitycontrol circle Health Education Awareness rate 品管圈(qualitycontrol circle.QCC)是通过全员参与的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QCC管理工具，针对问题逐步 攻克，以达到改善现状的目的【1】。QCC能提高护士的工作积极性，增强团队凝聚力，在管理中重视人的因素【2】。2015年1月至2015 年5月将QCC活动运用到提高患者健康教育知晓率的调查中，患者健康教育知晓率明显提高，提高了患者的满意度，每位圈员也在参与工 作中各有所获。 1、资料与方法 1.1一般资料：2015年1月全体圈员自愿参加，护士长（副主任护师）担任辅导员，由2名主管护师、3名护师、3名护士共8名护理人 员组成，以问卷调查的方式随机抽查2014年11月1日到2014年12月31日风湿科住院患者84名的健康教育知晓率。 1.2方法： 1.2.1活动实施日期为2015年1月至2015年5月，成立品管圈小组并以风湿免疫科的首字母“F”“M”拓展而来成立“蜂蜜圈”，设计圈徽为绿 色背景一个圈圈住一颗心和两只手，寓意为绿色代表着生命，代表着希望与健康；一个圈、一颗心、两只手，用我们的双手为风湿免疫病 病人带来健康甜蜜的生活；由护士长担任辅导员，推举圈长一名（护师）指导工作，圈员各有分工。建立品管圈QQ群及微信群，每周进行 1-2次圈员活动，每次1小时。利用头脑风暴法，结合管理重点、存在问题和困惑，确立风蜜圈活动主题为提高患者健康教育知晓率。选题 理由为（1）健康教育能使病人住院周期缩短、并发症减少和自我照顾能力增强。（2）能使护士完善自我提升能力。（3）能增强患者对护 理人员的信任感，降低纠纷的发生率。利于改善医患关系，提高患者的满意度。（4）有助于缩短患者住院日，降低医疗费用。提高优质护 理服务的满意度。 1.2.2现况把握 随机抽查风湿科2014年11月到2014年12月对84名住院患者进行的健康教育知晓率问卷调查，问卷内容包括是否认识主管医生、主管 护士以及科主任、护士长；对自己疾病知识的了解；对护士介绍医院环境及安全须知的了解；是否已经了解饮食注意事项；对化验结果、 康复知识、疾病的预防知识、疾病治方法、所用药物的名称及注意事项、出院后注意事项的了解；分为非常了解、了解、不了解。发现改 善前患者健康教育知晓率为62.82%。健康教育知晓率=（非常了解例数的总和+了解例数的总和）/调查总例数×100%。 1.2.3目标设定 目标值的设定为目标值=现况值+改善值=现况值+（现况值*累计百分比*圈能力），计算出：现况值为62.82%，目标值为93.44%，增 幅为30.62%。 1.2.4原因分析 圈员们集思广益，通过头脑风暴，对患者健康教育知晓率低从人、机、法、物四方面进行要因分析，分别利用柏拉图【3】、鱼骨图 等图例分析出现存状况的主要原因为护士宣教部到位，老年病人多、记忆力不好，宣教流程欠规范、形式单一三方面原因。 1.2.5对策拟定 2015年2月根据真因分析，从护理人员、患者及健康教育形式三方面进行了对策拟定。全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济 性、效益性进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共10人总分150分，以80/20定律120分以上为采行对策，但希望能有较 高之达成率，全体圈员决定70分以上为采行对策，共圈出8个对策。 护理人员方面：1、增加专科理论知识的培训2、高年资护士多指导，开展多种形式的言传身教。患者方面：1、制作并发放健康教育 资料2、增加床旁宣教时间，耐心讲解，落实到班，到人3、鼓励病人例举自己欠缺的方面，有针对性的指导。4、鼓励家属参与，增强沟 通。健康教育形式方面：1、集合病人，互动交流（座谈会）2、运用健康教育处方。 1.2.6对策实施与检讨 2015年2月开始实行PDCA循环方法实施对策 （1）由于护士自身理论不足，所以对病人宣教不到位。2015年2月开始护士长组织进行健康教育相关知识培训及低年资护士培训提高 了大家的专科知识及健康教育相关知识。制定健康教育交接本，夜班轮转后自己管床的病人进行健康教育完成情况交接，护士长及责任组 长随机抽查。通过实施发现护士健康教育理论知识较以前有所提高。 （2）老年病人多，记忆力不好。于2015年2月开始使用风湿免疫疾病相关的健康教育三折单及健康教育处方。每天上午治疗完成后， 责任护士主动到病人床前向病人进行疾病相关知识宣教。宣教时尽量选择家属在场的时候，让家属参与到健康教育过程中来，引起病人及 家属的重视。通过实施健康教育的形式较以前丰富，病人乐于接受。 （3）健康教育形式单一。全体圈员共同参与讨论，圈长充分发挥协调管理能力，圈员积极发表个人意见，通过查阅相关资料，并向 其他医疗区参观学习，最终制定健康教育的规范流程并严格执行。发放风湿科常见疾病知识宣传手册，指导病人及家属阅读手册。利用公 休座谈会时间采用多媒体方式对患者进行健康知识宣教并现场示范与反示范，鼓励患者家属共同参与。更换健康宣教展板，计划每季度更 换一次。.通过实施，健康教育资料较以前丰富，增加了宣传册，多媒体教学等。 2、效果确认 2.1 通过上述对策实施，于2015年3月到4月再次采取问卷调查84名患者，通过调查显示改善后健康教育知晓率为94.04%，增幅为 31.2%。通过计算目标达成率为101.95%，进步率为49.69%。目标达成率﹦（改善前－改善后）／（改善前－目标值）×100% ，进步率 ﹦（改善前－改善后）／改善前×100%。明显提高了患者健康教育知晓率。 2.2品管圈实施前后健康教育知晓率比较表 注：资料来源：风湿免疫科健康教育知晓率问卷调查表 2.3健康教育流程得到标准化 通过全体圈员急思广益，将健康教育交接单标准化并常态化，制定了标准化的健康教育宣教流程 3.结论

品管圈活动提高产妇健康教育知晓率

品管圈活动提高产妇健康教育知晓率 目的：应用品管圈提高产妇健康教育知晓率。方法：开展以“提高产妇健康教育知晓率”为主题的品管圈活动，运用品管手法和品管工具，对产妇健康教育知晓率低进行调查与分析，制定对策并实施。结果：实施品管圈活动后产妇的健康教育知晓率由实施前的83.33%提高到93.96%，目标达成率101.05%。结论：品管圈活动有效提高了产妇健康教育知晓率，提升了优质护理服务质量。 标签：健康教育；品管圈；产妇 品管圈（quality control circles，QCC）为品质质量持续改进小组，简称QCC 小组，是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队[1]。近年来，品管圈活动逐渐被应用到医院护理工作的许多环节，并取得了一定的效果[2]。护理健康教育是护士针对服务对象的生理、心理、社会的适应能力等方面进行的教育。健康教育作为整体护理的一部分，贯穿于患者入院到出院的各个阶段，是检验整体护理效果和评价整体护理质量的主要指标[3]。健康教育是“知、信、行”的统一，其中“知”是基础，因此，患者健康教育知晓率可作为临床健康教育效果的评价标准之一[4]。优质护理要求健康教育覆盖率为100%，健康教育知晓率在95%以上。笔者所在科室于2014年3-10月开展以“提高产妇健康教育知晓率”为主题品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 笔者所在科室共有护理人员9人，均为女性，年龄24～42岁，平均31岁；职称：副主任护师2人，主管护师2人，护师5人；学历：本科6人，大专3人；护士长1人。 1.2 品管圈活动实施方法 1.2.1 圈组成及主题选定护士长组织科室全体护理人员全面学习品管圈相关理论知识和品管手法，科室购买相关书籍以供圈员学习，护理部举办品管圈相关讲座，并安排专家以便咨询。遵循自发自愿原则于2014年2月份组成QCC小组，圈员9人，由护士长担任辅导员，圈长1名由圈员推举产生。在第一次圈会上全体圈员运用头脑风暴法提出众多备选圈名圈徽，再采用无记名投票法选定圈名圈徽。圈员先采用头脑风暴法根据工作中常遇到的问题提出多项备选主题，然后采用优先次序矩阵法根据“迫切性、可行性、圈能力、上级重视程度”4个方面，采用1、3、5打分标准取总分选取总分最高者，最终选定“提高产妇健康教育的知晓率”为本次品管圈活动主题。 1.2.2 活动计划拟定在第二次圈会上依据品管圈十大活动步骤和“5W”原则

品管圈在提高产科出院患者健康教育知晓率的应用

品管圈在提高产科出院患者健康教育知晓率的应用探讨品管圈活动在提高出院患者健康教育知晓率中的应用效果。成立品管 圈活动小组，通过评价法及头脑风暴法确定提高出院患者健康教育知晓率为主题，对该病区出院患者健康教育知晓率现状进行调查，对出院患者健康教育知晓率低的原因进行分析。实施有效对策，经过品管圈2个月的活动，出院患者健康教育知晓率从58.9%提高到86.5%，目标完成率为135.9%，使患者获得了正确全面的出院健康教育知识，为出院后的健康促进做好了知识储备，提高了患者对医院及护士工作的满意度和信任度，提高了护士的工作效率。 标签：知晓率；出院健康教育；品管圈 品管圈（QualityContro1Circle，QCC）是指在同一个工作现场内自主地进行品管活动的小组，该小组为整个科室品管的一环，在自我启发、相互启发的原则下应用品管手法，继续不断且全员参加进行工作场所管理及改善的活动[1]。为使患者在出院前获得更加全面正确的健康教育知识，医院在2015年4—5月将品管活动应用到提高出院患者健康教育知晓率中取得较满意的效果。 1 资料与方法 1.1 一般资料 资料来源于2015年4—5月产科一区出院患者健康教育知晓率统计结果，将开展品管圈活动前后的结果进行统计分析。 活动前：2015年4月6日—2015年4月19日，总计出院产妇为90名。通过传统的健康教育方式，即出院当日管床护士在对新生儿进行沐浴的同时进行出院宣教进行宣教，结果其中53名掌握；25名为部分掌握，需再次选择性宣教；12名未掌握，需再次宣教。知晓率为58.9%。 活动后：2015年4月20日—2015年4月30日，共出院52名。以新的出院健康宣教流程进行宣教，其中45名掌握，6名为部分掌握，需再次选择性宣教，1名未掌握，需再次宣教。掌握率为86.5% 。 1.2 品管圈活动方法 1.2.1 成立QCC小组成立QCC小组，由科室护士自愿参加，圈长由科室教学组长担任、护士长担任辅导员，其余圈员6名，一共8人组成。确定圈名、圈徽。活动前对全体圈员进行品管圈相关知识培训，使每位圈员能够熟练掌握品管圈活动的理念、程序和方法。 1.2.2 主题选定，选题理由第一步，根据科室现存的问题以及迫切需要解决的问题结合头脑风暴法，列出了3个待选题目；第二步，根据评价法，依照上级

应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率

应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率 目的通过该次活动，提高手术患者健康教育知晓率，增加就医依从性，促使术后康复。方法科室人员自觉自愿组圈，通过头脑风暴选出改善主题，根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷，对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查，找出知晓不好的原因，经过柏拉图找出改善重点（要因），再科学设定改善目标值，所有圈员脑力激荡找出真因，进行对策拟定和实施。结果经过改善，健康教育知晓率从77.10%提高到92.71%，并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步。结论通过品管圈活动，加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力，不仅获得有形成果，提高手术患者健康教育知晓率；更为重要的是获得许多无形成果，如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现，患者的“依从性”得到了提高，提升了手术质量，增加了患者满意度。 标签：品管圈；健康教育；知晓率 [Abstract] Objective Through this activity，we can improve the awareness rate of health education in surgical patients，increase medical compliance，and promote postoperative recovery. Methods The department staff voluntarily formed a circle and selected the improvement theme through brainstorming. According to the records of surgical health education in the hospital，combined with the actual design questionnaire，96 cases of surgical patients in the department from September to October 2016 were surveyed to find out Bad reasons，through Plato to identify the focus of improvement（cause），and then set the target to improve the scientific value of a circle of all brainstorming to find out the real reason for the formulation and implementation of countermeasures. Results The awareness rate of health education increased from 77.10% to 92.71%，and great progress has been made in solving problem methods，communication and coordination，self-confidence，team cohesion，enthusiasm in work and QCC practices. Conclusion Through the QA activities，the communication and collaboration between doctors，nurses and nurses and patients are strengthened. Not only tangible results are obtained，but also the awareness of health education among surgical patients is improved. More importantly，many invisible results are obtained，for example，enhanced The team’s cohesion，coordination，enthusiasm and personal value have been fully reflected in the patient’s “compliance” has been improved，improve the quality of surgery and increase patient satisfaction. [Key words] Quality control circle；Health education；Awareness 健康教育是整體护理的重要组成部分，对于消除或减轻影响健康的危险因素。提高患者的生活质量具有积极作用[1]。目前临床健康教育的覆盖率已经达到100%，而患者对健康知识的知晓率不足60%[2]。

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用 董祥翔 （江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000） 摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。 关键词：品管圈；健康教育；知晓率 根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活 动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。 2、方法 2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。 2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。

品管圈在提高输液港植入患者健康教育知晓率中的应用

品管圈在提高输液港植入患者健康教育知晓率中的应用 目的研究品管圈活动在提高输液港首次植入术后患者健康教育知晓率的效果。方法将品管圈活动干预措施实施之前（2013年11～12月）首次植入输液港的患者设为对照组，品管圈活动干预措施实施之后（2014年4～5月）首次植入输液港的患者设为实验组，对照组采用传统方法实施健康教育，实验组采用品管圈活动干预措施后的方法实施健康教育，比较两组患者输液港健康教育知识知晓率。结果实验组输液港植入术后健康教育知识知晓率为98.01%，与对照组的87.71%比较，两组数据差异具有统计学意义。结论通过品管圈活动有效提高了输液港首次植入术后患者健康教育的认知水平，各圈员也从中得到了不同程度地成长。 标签：品管圈；健康教育；输液港 完全植入式静脉输液港是一种完全植入于皮下可供长期留置在体内的静脉输液装置，主要由供穿刺的注射座和静脉导管系统组成[1]。输液港能否长期留置和使用除了需要医护人员正确维护和使用，还需要患者的密切配合。故对首次植入输液港的患者行相关的健康教育，同时不断提高其健康教育内容知晓率就十分必要。品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指同一工作场所、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队[2]。有文献报道，品管圈活动贯穿于护理活动的各个环节，能有效提高护理工作质量[3]；将品管圈活动应用到对患者的健康教育中，患者健康教育知识知晓率明显提高[4]。为提高输液港首次植入术后患者健康教育知晓率，我科于2013年11月～2014年4月开展了品管圈活动，取得了满意的效果。现报告如下。 1资料与方法 1.1一般资料选取2013年11月～2014年5月于我科首次行输液港植入术的102例患者为研究对象，将品管圈活动干预措施实施之前（2013年11～12月）的输液港植入患者设为对照组，品管圈活动干预措施实施之后（2014年4～5月）的输液港植入患者设为实验组，其中实验组50例（男34例，女16例），对照组52例（男34例，女18例）。两组患者在年龄、性别、病情及健康知识水平等方面经检验，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。 1.2研究方法对照组采用术后行口头教育和发放普通健康教育单一份的传统健康教育方法，实验组采用品管圈活动干预措施后的健康教育方法。 1.3品管圈活动方法 1.3.1培训通过专家授课、病区讨论和自主学习等进行品管圈知识培训和考核，使圈员熟悉品管圈活动的基本步骤，会运用品管圈的方法进行护理质量改进。 1.3.2组圈该圈有10名护理人员组成，选出圈长1人，取名”彩虹圈”，寓