酒店团队管理没有秘诀
酒店管理中存在的问题和对策
酒店管理中存在的问题和对策在如今逐渐发展和繁荣的旅游业中，酒店管理扮演着至关重要的角色。
然而，在这个竞争激烈的行业中，仍然存在一些问题妨碍了酒店管理的有效运作。
本文将探讨几个常见的问题，并提出相应的对策来改进现状。
一、人员管理方面的问题1.高流动性：员工流动性是酒店行业最为普遍且困扰酒店管理者的问题之一。
频繁更换新员工不仅增加了培训成本，也会影响到团队协作和服务质量。
2.缺乏培训：由于成本压力或其他原因，很多酒店没有为员工提供全面且系统化的培训机会。
这导致员工们在提供服务时缺乏专业知识和技能。
对策：1. 建立良好福利体系：提供有竞争力的薪资待遇、职业发展机会和长期稳定合同等福利，吸引并留住人才。
2. 加强培训与发展：建立全面的培训计划，包括新员工培训、技能提升培训和管理者专业能力培养，以确保员工具备必要的知识和技术。
二、客户关系管理方面的问题1. 沟通困难：酒店经常接待来自不同文化背景和语言能力的客户，沟通成为一大挑战。
无法准确理解客户需求导致服务质量下降。
2. 不良互动体验：酒店存在着不能满足个性化需求、缺乏礼貌和善意等问题，这些因素都会影响到客户对酒店的整体评价。
对策：1. 多语种服务：雇佣可以流利沟通不同语言的员工，并提供专业的翻译设施与服务，以便准确理解客户需求并提供更好的帮助。
2. 个性化定制：鼓励员工倾听客户需求，并尽可能地提供符合个性化要求的产品和服务。
同时建立反馈机制，及时纠正问题并改进用户体验。
三、可持续发展方面的问题1. 能源浪费：很多酒店在节约能源方面做得还不够，在使用水、电和燃气等方面存在浪费现象。
这不仅对环境造成负担，也增加了经营成本。
2. 社会责任：酒店需要积极参与社区发展和履行社会责任，但很多酒店在这方面还有所欠缺。
缺乏具体的可持续发展计划限制了其长期竞争优势。
对策：1. 资源管理：通过采用节约型能源设备、加强员工培训并推广员工的资源节约意识来减少能源浪费。
2. 社会参与：积极参与社区活动、捐赠慈善事业以及支持本地产业等方式，树立良好的企业形象，并实施可持续发展计划。
酒店团队高效沟通方案
酒店团队高效沟通方案背景在酒店运营过程中，尤其是大型酒店，人员众多，工作分工清晰，但各个部门之间的沟通却可能出现不畅，进而导致工作效率降低，甚至矛盾和纷争。
因此，为了解决这些问题，制定一个高效的团队沟通方案变得尤为重要。
目的本文将从团队沟通的必要性、沟通面临的问题、常见的沟通方式以及高效的团队沟通方案四个方面，阐述酒店团队高效沟通的基本原理，帮助酒店团队提高工作效率和沟通能力。
团队沟通的必要性团队沟通是团队协作的前提条件，团队成员之间的交流和合作是共同推进工作和任务完成的关键，没有高效的沟通，很难保证酒店工作的顺利开展。
当酒店团队沟通不到位时，会出现以下问题：•工作任务顺序不清晰，影响到工作计划进度•工作分工不明确，导致重复劳动和资源浪费•工作过程出现失误，对服务质量造成严重损失•成员之间存在矛盾和纷争，影响工作效率综上所述，团队之间的高效沟通，对于酒店的运营管理至关重要。
面临的问题在酒店团队沟通中，往往会出现以下问题：1.沟通方式过于繁琐传统的口头沟通方式，如开会、电话交流、纸质文件传递等，虽然在某些情况下比较实用，但当面对大规模的酒店团队时，会显得非常繁琐，影响工作效率。
2.信息传递不到位在传统的沟通方式下，很容易因信息不够清晰、无法及时传递而影响工作效率。
举个例子，某部门在工作过程中可能产生了一个问题，但因为信息传递不及时，其它部门过来协助时，已经来不及解决了。
3.沟通内容缺乏统一性当涉及到多个部门协作的时候，各部门内的工作单位可能存在不同的解决方案，等到召开会议时会造成大量的时间浪费。
常见的沟通方式在酒店团队沟通中，常见的沟通方式有：•邮箱•语音通话或视频会议•即时通讯工具•团队管理软件•任务管理系统以上几种方式的优点和缺点如下：沟通方式优点缺点邮箱方便安排任务无法即时沟通，容易被忽略语音通话或视频可以随时沟通时间、地点受限会议即时通讯工具即时沟通方便容易被打扰到团队管理软件可以随时查看任务进度无法及时注意解决问题任务管理系统一目了然地查看任务完成情况，清容易忽视其他的事情晰易懂综合以上的沟通方式，我们需要选择一个比较高效的酒店团队沟通方案。
酒店前台团队管理方案
酒店前台团队管理方案引言酒店前台是酒店的重要门面部门，是旅客入住酒店的第一道门槛。
优秀的前台团队管理方案不仅可以提高酒店服务品质，增强顾客满意度，还能提高酒店市场竞争力。
前台团队管理的重要性酒店前台团队管理占据着酒店管理的重要地位，它直接关系到酒店的服务品质和经营状况，包括以下方面：顾客的第一印象优秀的前台团队管理方案能够改善顾客的第一印象，增强酒店的品牌形象，提高酒店口碑和市场影响力。
服务质量的保障前台团队作为酒店服务的重要组成部分，对待客人的态度、专业素质等关键服务因素都直接影响着顾客的满意度。
因此，必须保证前台团队的服务质量，以提高酒店的服务品质。
业务管理的协调前台团队需要对接酒店的其他部门，如客房、餐饮、IT等，以及提供准确的房态及入住信息，保证酒店业务在系统上的高效协调。
前台团队管理的方法前台团队管理方法主要包括以下几个方面：人员培训通过定期的人员培训，使前台团队成员了解行业知识、市场分析、服务流程、客户管理等，不断提升专业技能和服务水平。
岗位分工根据岗位作业流程，对前台团队成员的角色、工作职责、任务要求进行明确划分，使前台团队各岗位协同作业，形成高效的工作模式。
服务标准化制定完善的服务标准，使前台团队成员遵循规范化的服务流程和标准动作，不断提高服务水平，提升服务质量。
绩效考核通过对前台团队的成员进行定期的绩效考核，对于表现优秀的成员进行奖励和提升，对于表现不佳的成员进行及时调整和培训，以确保整个团队充满活力。
危机应对对于常见的服务危机，及时进行应对和处理，不仅能维护好顾客的信任和满意度，也能够提高整个酒店的服务品质，树立良好的品牌形象。
结论酒店前台团队的管理是酒店服务品质和经营状况的关键之一，优秀的前台团队管理方案不仅可以提高酒店服务品质，增强顾客满意度，还能提高酒店市场竞争力。
对于酒店经营者来说，应该重视前台团队的管理，制定完善的前台团队管理方案，从人员培训、岗位分工、服务标准、绩效考核、危机应对等方面进行全面协调，通过不断的努力提升前台团队的服务质量和管理水平，提升酒店的品牌形象和市场竞争力。
酒店管理的经验与教训
酒店管理的经验与教训酒店是一个服务性行业，提供给客人住宿、餐饮、康体、会议等服务。
在这种高度服务行业中，在管理与服务的方面要具有高素质、高能力，对人际交往、沟通、解决问题、服务意识都要有独到的理解和处理方式。
本文将讨论酒店管理的经验与教训，以提高酒店服务质量和效率，实现持续的发展。
一、管理与员工的关系酒店是一个服务品牌，一个良好的酒店服务品牌是由酒店管理和员工共同打造的。
在管理与员工的关系中，如何平衡员工的工作负担和管理的控制是非常重要的。
管理者要以平等、协调、信任、归属感和激励为原则，让员工对管理者的期望的温度恰到好处。
在员工的工作负担方面，酒店管理需要做好岗位分配，分工明确，员工在工作中能够体现个人价值。
同时，酒店管理也应该关注员工的培训和发展，培养他们的职业能力和专业技能。
二、客户需求的理解顾客永远是最重要的，酒店的服务目标就是要满足客户的需求，提供高质量的服务。
在满足客户需求的方面，酒店管理需要了解客户的需求，考虑客户的利益。
在服务过程中，态度要诚恳、热情和专业，满足客户的需求，以客户的满意为首要目标。
针对客户的不同需求，酒店可以提供不同的服务，例如定制服务、私人管家服务等，为客户提供个性化的体验。
三、卫生、安全、时效性等卫生、安全、时效性是酒店服务的基本要素，是必须保障的服务内容。
卫生是酒店管理的核心问题之一，酒店应该保证客房和公共场所的清洁、干净、卫生，避免任何可能的卫生问题。
酒店管理还要确保安全问题，在火灾、地震等事件发生时，应该有相应的安全应急措施。
时效性也是酒店服务的一个关键点，在接待客户、客房清洁、送餐等方面，应该保证及时、顺畅、高效。
四、餐饮管理餐饮服务是酒店的重要组成部分，在酒店的竞争中具有重要的地位。
餐饮管理应该注重食品的质量，采用质量检查制度，确保食品的卫生和安全。
服务员的服务态度要专业、细致、热情，关注客户的需求，及时与客户沟通。
酒店也可以通过菜单设计、餐饮宴会等来提升服务品质，满足客户的需求。
如何才能做一个好的酒店管理者
如何才能做一个好的酒店管理者要成为一个优秀的酒店管理者，需要具备一系列的技能和素质。
在这篇文章中，我将探讨如何成为一个好的酒店管理者，并提供一些建议和建议。
首先，作为一个酒店管理者，你需要具备良好的沟通和人际交往能力。
你将负责与员工、客户和供应商进行日常的沟通和合作。
因此，你必须能够清楚地表达自己的意见和要求，同时也要善于倾听他人的意见和需求。
良好的沟通和人际交往能力能够帮助你与团队合作，并建立良好的工作关系。
其次，你需要具备良好的组织和时间管理能力。
作为酒店管理者，你将面对各种各样的任务和责任，包括日常运营管理、员工安排、财务管理等。
良好的组织和时间管理能力可以帮助你合理安排工作时间，并确保工作得以顺利进行。
你可以使用各种工具和技巧，如制定优先级清单、使用日程安排系统等，以提高工作效率和准确性。
第三，作为酒店管理者，你需要具备领导和团队管理能力。
你将负责管理团队，并确保酒店的各项工作得以顺利进行。
良好的领导和团队管理能力可以帮助你激励员工，增强团队凝聚力，并促进团队成员之间的合作和协作。
你可以通过设定明确的目标和期望，提供培训和发展机会，以及及时给予反馈来实现这一点。
此外，作为酒店管理者，你还需要具备良好的决策能力和问题解决能力。
你将面对各种各样的问题和挑战，如应对客户投诉、处理员工纠纷、解决财务问题等。
良好的决策能力和问题解决能力可以帮助你迅速做出正确的决策，并采取适当的行动来解决问题。
你可以通过学习案例分析、参加培训课程等方式来提高这些能力。
最后，作为酒店管理者，你还需要具备对酒店行业的了解和热情。
你需要熟悉酒店业务的各个方面，包括客户服务、市场营销、房务管理等。
只有对酒店行业有足够的了解和热情，你才能够为酒店的发展和成功做出贡献。
你可以通过参加行业会议、研讨会，与同行交流等方式来深入了解酒店行业。
综上所述，要成为一个优秀的酒店管理者，你需要具备良好的沟通和人际交往能力、组织和时间管理能力、领导和团队管理能力、决策能力和问题解决能力，以及对酒店行业的了解和热情。
如何管理酒店酒店管理的十大方法
如何管理酒店酒店管理的十大方法酒店管理是一个复杂的任务，需要考虑到各种不同的因素。
以下是酒店管理的十大方法：1.优质的服务：提供卓越的客户服务是酒店管理的基石。
酒店员工应该要友善、有礼貌，并且随时准备帮助客人解决问题。
员工培训是至关重要的，确保员工具备专业知识和技能。
2.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查是很重要的，通过这种方式，酒店可以了解客户对服务的满意程度，并且发现存在的问题。
根据调查结果，酒店可以采取相应的措施来改进服务质量。
3.建立良好的员工文化：酒店管理需建立积极的员工文化。
员工应该被鼓励积极工作，酒店管理层应该提供员工培训和发展机会。
建立良好的企业文化可以增强员工对酒店的归属感，并促使他们更加努力地工作。
4.管理好人际关系：管理好酒店员工之间的人际关系是至关重要的。
酒店管理层应该建立一个友好和谐的团队氛围，鼓励员工之间的合作和沟通，以及解决冲突。
5.灵活的定价策略：酒店管理应该根据市场需求和竞争情况，制定一个灵活的定价策略。
不同的时期和客人类型可能需要不同的价格，以满足他们的需求。
6.持续的市场调研：市场调研对于酒店管理来说非常重要。
酒店管理层应该定期分析市场趋势和竞争对手的活动，以及顾客需求。
通过市场调研，酒店可以制定相应的经营策略。
7.投资和维护设施：酒店管理需要不断投资和维护设施。
时刻保持设施的良好状态，提供舒适的环境给客人入住。
8.良好的员工招聘和选择：招募能力强、经验丰富的员工对于酒店管理非常重要。
确保招聘和选择的过程能够筛选出合适的员工，以完成工作任务。
9.全面管理酒店运营成本：酒店管理需要全面管理运营成本，确保支出和收入之间的平衡。
通过控制成本，酒店可以提高利润率。
10.不断创新和发展：酒店管理需要不断创新和发展，以适应不断变化的市场需求。
酒店管理层应该积极寻找新的服务和产品，并提供给客人，以提高酒店的竞争力。
总之，酒店管理是一个需要综合考虑各种因素的任务。
通过提供优质的服务、关注员工满意度、制定灵活的定价策略等方法，酒店管理能够提高运营效率，满足客户需求，提高竞争力。
如何管理酒店酒店管理的十大方法
如何管理酒店酒店管理的十大方法酒店管理是一项复杂而具有挑战性的工作，需要综合考虑多个方面，包括客户服务、员工管理、酒店运营等等。
以下是关于如何管理酒店的十大方法：1.优质客户服务：提供优质的客户服务是酒店成功的关键。
确保员工接受了专业的培训，能够提供礼貌、高效、定制化的服务。
确保客人满意并愿意再次光顾。
2.人员培训与发展：为员工提供持续的培训和发展机会，以提高他们的技能水平和专业知识。
通过培训，员工可以更好地满足客户需求，提升工作效率。
3.团队合作：建立一个良好的团队合作精神，通过有效的沟通和协作来增强员工之间的合作关系。
一个高效的团队可以更好地应对各种挑战，并在高峰期提供出色的服务。
4.清晰的工作指导：为员工提供清晰的工作指导，指导他们如何完成各项任务，并设定明确的工作目标。
这有助于提高员工工作效率和质量，并确保工作得到正确执行。
5.定期检查和评估：定期对酒店进行检查和评估，以确保各项工作按照预期运行。
这有助于识别问题和改进机会，并及时采取措施解决。
6.投资于技术创新：投资于酒店管理相关的新技术和系统，以提升工作效率和服务质量。
例如，引入在线预订系统和自动化的酒店管理软件，可以简化日常操作并提高客户满意度。
7.管理成本与财务：管理酒店的成本并确保财务健康是酒店管理的核心任务之一、定期评估和控制成本，以确保酒店经营的可持续性和盈利能力。
8.市场推广和品牌建设：开展市场推广活动来提高酒店的品牌知名度和业务量。
通过广告、促销和公关活动等手段，吸引更多的客户光顾酒店。
9.关注客户反馈：定期收集和分析客户反馈，了解客户需求和意见。
根据反馈结果，及时调整和改进服务，以提供更好的满意度和体验。
10.建立良好的口碑：通过提供优质的服务和满意的客户体验，建立良好的酒店口碑。
满意的客户会传播良好的口碑，为酒店带来更多的客户。
以上是关于如何管理酒店的十大方法，这些方法旨在提供一些参考和指导，但实际管理过程需要根据具体情况进行调整和实施。
酒店员工团队建设之道
酒店员工团队建设之道内容总结简要在多年的工作经验中，深刻认识到团队建设在酒店行业中的重要性。
作为一名酒店员工，我曾亲身经历过各种团队合作的场景，从中总结出一些关于酒店员工团队建设之道的方法和经验。
在酒店行业，员工团队建设的主要内容涵盖了沟通协作、培训提升、激励机制和团队氛围等方面。
沟通协作是团队建设的基石。
在酒店工作中，员工需要与不同部门、同事以及客人进行有效沟通，以保证工作的顺利进行。
为了提高沟通效率，酒店应加强内部交流平台的建设，定期组织跨部门会议，促进信息的共享与交流。
培训提升是团队建设的重要环节。
酒店员工需要不断提升自己的专业技能和服务水平，以满足客人的需求。
酒店应制定系统的培训计划，针对不同岗位的员工进行专业技能、沟通协作和团队精神等方面的培训。
酒店还可以通过内部竞聘、岗位交流等方式，激发员工的学习热情和潜能。
激励机制在团队建设中起到关键作用。
酒店应建立公平合理的薪酬激励制度，充分调动员工的积极性和创造力。
酒店还应注意非物质激励的运用，如表彰优秀员工、举办团队活动等，增强员工的归属感和团队凝聚力。
团队氛围的营造是酒店员工团队建设的核心。
酒店应注重企业文化的培育，倡导积极向上、团结协作的工作氛围。
通过举办团队建设活动、员工关爱工程等，让员工在酒店这个大家庭中感受到温暖和关爱，从而提高团队的向心力和战斗力。
酒店员工团队建设是一项长期而艰巨的任务。
通过沟通协作、培训提升、激励机制和团队氛围等方面的努力，酒店可以打造一支高效、团结、有战斗力的团队，为酒店的可持续发展奠定基础。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在酒店行业工作的多年中，我承担了多种角色，从基层员工到团队领导，让我对酒店业务有了全面深入的了解。
我的工作涉及到前台接待、客户服务、员工培训、团队协调等关键部门。
通过这些经验，积累了宝贵的知识，并在实践中不断提升自己的能力。
例如，在客户服务方面，负责确保客户的需求得到及时响应和满足。
酒店管理的核心要素与技巧
酒店管理的核心要素与技巧酒店管理的核心要素与技巧酒店管理是一门综合性的学科，不仅需要具备良好的管理技巧，还需掌握一系列的核心要素。
在这篇文章中，我将为大家介绍酒店管理的核心要素与技巧，帮助读者更好地了解并应用于实际操作中。
一、酒店管理的核心要素1. 客户需求满足为了确保酒店的长期竞争力，要始终保持对客户需求的敏感性，并及时作出相应的调整和改进。
这包括提供舒适的住宿、优质的餐饮和高效的服务，以满足客户的需求和期望。
2. 人员管理酒店员工是酒店运营的关键，他们直接影响到客户的满意度和服务质量。
因此，人力资源管理是酒店管理的核心要素之一。
通过有效的招募、培训和激励机制，打造一支专业、高效的员工队伍是非常重要的。
3. 资源配置与利用对于酒店来说，准确的资源配置和有效的资源利用是实现高效经营的关键。
这包括对人力、物力、财力等资源进行合理分配，确保酒店能够最大程度地发挥效益。
4. 市场营销在竞争激烈的酒店市场中，良好的市场营销策略能够帮助酒店获得更多的客户和市场份额。
通过市场调研、定位、品牌塑造等手段，确保酒店能够准确把握市场需求，提供符合客户口味的产品和服务。
5. 财务管理与控制酒店管理中必不可少的要素之一就是财务管理与控制。
要做到财务稳健，需要制定合理的财务预算，加强成本控制，优化营业收入结构，并且建立完善的财务监督和内部控制。
二、酒店管理的技巧1. 协调能力酒店管理者需要具备良好的协调能力，能够协调各部门之间的关系，处理好内部员工之间的沟通和合作，使各个环节能够紧密配合，协同工作。
2. 沟通能力良好的沟通能力是酒店管理者必备的素质。
能够与客户、员工、上层管理者进行有效沟通是提高工作效率和解决问题的关键。
3. 团队管理酒店是一个团队合作的环境，良好的团队管理能够提高员工的凝聚力和士气，有效地激励员工，提高工作效率。
4. 创新能力市场需求在不断变化，酒店管理者需要具备创新能力，不断推陈出新，提供更有竞争力的产品和服务，使酒店能够在市场竞争中保持优势。
如何管理酒店酒店管理的十大方法
如何管理酒店酒店管理的十大方法酒店管理是一个复杂的过程，需要综合考虑多个因素，包括服务质量、运营效率、员工管理等等。
下面是酒店管理的十大方法，希望对酒店管理人员有所帮助。
1.提供出色的客户服务：客户服务是酒店成功的关键。
酒店应该提供友好、高效、个性化的服务，确保客户感到宾至如归。
2.拥有高素质的员工队伍：员工是酒店的重要资源，他们的专业素养和服务态度直接影响到客户的体验。
酒店应该注重员工培训，提高其专业素质和服务意识。
3.确保酒店卫生和安全：酒店必须确保卫生和安全，包括房间的清洁、专业的食品安全和饮用水处理等方面。
这有助于提高客户对酒店的满意度，并避免潜在的健康风险。
4.有效的运营管理：酒店运营管理要高效有序，包括前台接待、预订管理、房间清洁、设备维护等方面。
酒店管理人员需要做好日常的运营安排，确保酒店服务的顺畅运行。
5.注重市场营销：市场营销是酒店吸引客户的重要手段。
酒店管理人员需要制定有效的市场营销策略，包括在线推广、促销活动、合作与拓展等方式，吸引更多客户入住。
6.有效的成本管理：酒店管理人员需要做好成本控制，避免浪费和不必要的开支。
同时，可以通过采购合理的设备和材料，降低运营成本。
7.不断提升产品和服务质量：酒店应该定期评估客户满意度，并根据反馈意见不断改进产品和服务质量。
同时，酒店管理人员还应该密切关注竞争对手的动态，学习借鉴他们的优秀做法。
8.建立良好的酒店品牌形象：酒店品牌形象是吸引客户和建立忠诚度的重要因素。
酒店管理人员应该注重品牌定位和形象宣传，提升酒店的知名度和美誉度。
9.提供多样化的服务：酒店可以提供多样化的服务，如会议室、餐饮、健身中心等，满足不同客户的需求。
多样化的服务能够吸引更多客户，并提高客户满意度。
10.建立良好的沟通与合作机制：酒店管理人员应建立一个良好的沟通与合作机制，包括内部员工之间的沟通和合作，以及与客户、供应商等外部合作伙伴的沟通。
这有助于提高工作效率和客户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店团队管理没有秘诀
很多职业经理人都在探讨一个问题(O_O)？怎么样才能够带出健康团结勇者无敌的团队？带领团
队没有秘诀，记住以下8条即可:
1.以身作则，同甘共苦:
以身作则要做到带头作用，例如:言谈举止，诚信，工作中的行为规范，带头遵守酒店的规章制
度，带头承担员工犯下的错误，让员工明白即使她们错误了，不仅仅是她们的责任，作为管理者
也是同样有责任的，这就叫有功是大家的，有错误是管理者来一起共同承担的，让员工感受到安
全感。管理者要有与员工同甘共苦的精神，要在员工最需要帮助的时候第一时间出现在员工身边，
及时对员工进行工作及私事的一些力所能及的帮助。
2.诚信待人，公平公正:
以真诚的心对待每一个人，哪怕是一个最基层的员工，以信立威，信用的承诺代表了你在工作中
的一诺千金，说出的话即使在困难都要想尽办法做到 。公平公正对待团队成员每个人，坚决做
到王子犯法与庶民同罪，做到不包庇，制度面前人人平等，即使管理者自己犯了错误要勇于站出
来承担责任并向大家致以真诚的歉意，并承担错误带来的损失。
3.以人为本，拒官僚作风:
以人为本就是管理者多真真切切关心到团队每一个员工，管理者可以拟定一个员工关心计划表，
每一个月定期对所有团队成员进行仁怀的关心与问候，定期对她们进行思想的沟通，让她们感受
到领导对她们的关心及存在感，特别是团队成员如有生病的员工，管理团队要组织成员去慰问及
给予工作情怀的鼓励！拒官僚作风就是让员工感受到领导的亲和力，管理者既要让员工感受到彼
此之间没有距离的同时又让员工感受到一种敬畏之心的距离感，既感受到人性化的关怀又感受到
领导的人格魅力，这个距离产生美的管理技巧是管理者最难把握的„„需要管理者深厚的管理基
础功底，需要在管理挫折中不断积累沉淀才能够达到一定的高度。
4.树立榜样的力量:
自古都是，榜样的力量是无穷无尽的，任何团队都有积极向上的员工，管理者注意随时发现并按
照奖励激励制度进行团队集体表扬，并标榜上员工文化墙去表扬他让她在工作中有成就感，要尽
可能的按照奖励激励制度去多挖掘充满正能量的优秀员工，管理者要做到多培养多言传身教、因
材施教去教化哪怕进步很慢的员工，要相信一句话:没有不优秀的员工，只有不优秀的管理者；
用人之长天下无无用之人，用人之短天下全是无用之人。
5.不抛弃，不放弃:
管理者要拥有一颗强大的内心，要时刻提醒自己对团队成员不抛弃一个人，不放弃任何人，用行
动去感染每一个人记住一句话:人上一百形形色色，每个人的性格各异，是你去适应她们大家，
而不是让大家来适应你，很多时候不需要讲太多大道理，而是要实际行动。
6.工作中的战友，知识上的老师:
战友是什么？是一起攻坚夺城排除万难的生死兄弟，是一起完成工作使命患难之交，所以要学会
感恩，学会相互尊敬！相互珍惜！记住员工在最困难的时候最需要你管理者出现的时候，你不要
躲闪徘徊。一个管理怎么吸引你的团队员工，知识是一把尚方宝剑，员工的知识来自你这个管理
者，你要努力学习，然后源源不断把知识传授给团队所有成员，要相信一句话:兵熊熊一个，将
熊熊一窝。
7.创新的能力:
工作没有创新就是在退步，这就需要管理者博览群书，多向做的好的竞争对手去学习，管理者千
万不要闭门造车，一定要利用一切所有的机会和时间走出去学习，参加培训，去竞争对手哪里观
摩学习等，特别最重要的是学会因地制宜，把学习的知识做到落地能够接地气不打折扣地去执行。
8.有功大家的，有过是管理者自己的:
这一条尤为重要，很多管理者喜欢与下属争功劳，有过错都是相互推诿，还找了诸多理由与借口，
这是管理大忌，试想一下，那个员工愿意跟谁这样的领导，这样的领导肯定要让员工当面顶撞，
在当今90后员工遍地的情况下，不骂你个狗血淋头，不炒你鱿鱼马上要工资就已经很不错了；
一句话说得好:最大的无私就是最大的自私，心底无私天地宽。这句话包含很深的哲理与管理之
道，是管理者修行“无为之治”最高管理境界的敲门砖。管理自私是最大禁忌，切记切记„„功
到自然成，团队健康和谐了，业绩自然就好。
编后语：如果你是管理者当你看完这些，你有没有想过„如果一个企业的团队都是积极的充满正
能量的，作为业主，上级领导会认为这是谁的功劳？„所以你有必要去与基层管理者抢功劳，有
必要去与基层员工抢功劳？„„你不觉得你是最笨最傻的管理者吗？