深圳社工机构综合办法
深圳市社工注册流程
深圳市社工注册流程
一、申请材料
1. 身份证明件原件及复印件(营业执照、驾驶证等)
2. 社工证明原件及复印件
3. 个人简历
4. 1-2张近期照片
二、申请方式
到深圳市民政局、区民政局社会工作服务中心进行申请登记,提交以上材料。
三、审核通过
审核通过后,社工可以获得深圳市社工卡,此卡为深圳市社工执业凭证。
四、注册有效期
社工卡注册有效期为3年,需于有效期内每年进行培训并续期。
五、注意事项
- 材料必须齐全方可受理
- 个人信息如有变更需及时更新
- 执业期间需遵守相关法律法规和职业德操
以上就是深圳市社工注册的主要流程,如有其他问题,可与社会工作服务中心联系。
深圳市社会工作者守则(修改版)
深圳市社会工作者守则（一）个人操守及素质1. 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。
2. 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。
3. 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。
4. 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。
（二）工作守则1. 社工对社会（1）宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。
（2）及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平。
（3）本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。
（4）积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。
（5）当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。
（6）不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。
2. 社工对用工单位（1）服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。
（2）尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找合理友善的解决方法。
3. 社工对社工机构（1）向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务。
（2）作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。
在未经机构同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象。
社工站社会资源整合方法、使用方式、长效支持机制
社工站社会资源整合方法、使用方式、长效支持机制社工站是指社会工作者为解决社会问题和帮助无助群体而设立的专业机构。
在社会资源整合方法、使用方式、长效支持机制方面，社工站扮演着至关重要的角色。
本文将从这三个方面展开探讨，以期为社工站在社会服务中的角色提供一些思路和指导。
一、社会资源整合方法社工站作为社会服务机构，其最主要的职责之一就是整合社会资源，以更好地服务社区和无助群体。
社会资源整合方法有以下几种：1.联合社区资源社工站可以与社区内的其他社会组织、志愿者团体、学校、医院、法律机构等建立合作关系，共同为有需要的群体提供资源支持和帮助。
通过与各方合作，社工站可以充分利用社区内的各种资源，为服务对象提供更多元化、个性化的支持。
2.建立资源库社工站可以建立自己的资源库，收集并整理社区内各种资源信息，包括社会福利资源、心理健康资源、教育培训资源等。
这样一来，社工站可以更准确、快速地为服务对象匹配适合的资源，并避免信息不对称和资源浪费。
3.创新资源整合方式社工站可以通过各种方式创新资源整合模式，比如开展公益义诊活动、举办社会教育讲座、组织亲子交流活动等。
这些活动不仅可以为服务对象提供资源支持，还可以促进社区内资源的共享和互动。
二、资源使用方式资源使用方式是指社工站如何将整合的资源有效地运用到服务实践中，为服务对象提供更好的支持和帮助。
以下是资源使用方式的几种常见方法：1.个性化服务方案社工站可以根据个体的需求、背景和特点，为每个服务对象设计个性化的服务方案。
通过个性化的服务方案，社工站可以更有效地利用资源，为每个服务对象提供最适合的支持。
2.多元化服务模式社工站可以针对不同的服务对象和需求，设计多种服务模式，包括个案服务、团体服务、社区服务等。
通过多元化的服务模式，社工站可以更全面地使用整合的资源，满足服务对象多样化的需求。
3.整合性服务体系社工站可以借助整合的资源，建立健全的服务体系，实现资源的最大化利用。
深圳市铭晨社工服务中心行政管理制度
深圳市铭晨社工服务中心行政管理制度一、总则二、行政机构设置本中心的行政机构设置如下：1.中心主任：负责全面组织、协调本中心各项工作，制定并实施中心的发展战略和目标。
2.行政助理：协助中心主任处理日常行政事务，负责人员的招聘、培训和绩效考核等工作。
3.财务主管：负责中心的财务管理和资金运营，制定并执行财务政策和规定。
4.人力资源主管：负责中心的人力资源管理，包括招聘、培训、薪资以及员工福利等方面。
5.行政人员：负责协助中心主任和行政助理处理日常行政事务。
三、行政管理职责1.中心主任负责制定本中心的发展战略和目标，并组织实施。
2.行政助理协助中心主任处理日常行政事务，负责制定和修订内部行政管理制度。
3.财务主管负责本中心的财务管理和资金运营，制定并执行财务政策和规定。
4.人力资源主管负责本中心的人力资源管理，包括招聘、培训、薪资以及员工福利等方面。
5.行政人员负责日常行政事务的处理和协助中心主任、行政助理的工作。
四、行政事务管理1.办公设备的采购和管理：由行政办公室负责，按照中心的需求进行采购，保证设备的正常使用和维护。
2.文件管理：所有文书、资料和文件必须按照规定进行归档和管理，以便随时查阅和使用。
3.会议管理：中心主任负责组织和召开各类会议，会议安排应提前通知与会人员并确保会议顺利进行。
4.材料和办公用品管理：行政办公室负责中心材料和办公用品的采购、管理和申领。
5.行政经费支持：行政办公室负责报销和支持行政经费的管理，确保各项开支的合理性和合规性。
五、人力资源管理1.招聘与录用：人力资源主管负责根据中心的需求制定招聘计划，并负责招聘人员的筛选和录用工作。
2.员工培训：人力资源主管负责制定员工培训计划，并组织实施，确保员工的专业素质和工作能力。
3.工资和福利管理：人力资源主管负责制定工资和福利政策，确保员工的工资和福利待遇合理、公平。
4.绩效考核：人力资源主管负责制定绩效考核制度，并进行定期评估和考核，确保员工的工作质量和效率。
2019年深圳市社会工作督导管理办法
深圳市社会工作督导管理办法来源：深圳市社会工作者协会发布时间：2019-11-06 11:15:37第一章总则第一条为保障深圳社会工作专业化发展方向，加强深圳社会工作人才队伍建设，努力打造一支结构合理、素质优良、有深圳特色的社会工作人才队伍，根据中共深圳市委深圳市人民政府《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作的意见》(深圳社会工作“1+7”文件）等规定,结合深圳社会服务的发展实际情况，特制定本管理办法。
第二条本办法所称深圳社会工作督导是经深圳市社会工作者协会（本办法简称为：市社协）认证，具有丰富社会工作经验的人员，通过社会工作专业方法，将社会工作知识和技术传授给有需要的社会工作者，有权对受督导者的工作表现进行指导、协调、提高和评估，通过彼此的互动行使行政性、教育性和支持性功能的管理人员和社会服务人员。
深圳社会工作督导包括督导助理、初级督导、中级督导、高级督导四个层级。
督导助理的管理按照《深圳市社会工作督导助理选拔指引》执行，由督导助理用人单位自行组织选拔、考核、评估，市社协实行资格认证和管理培育。
初级督导、中级督导、高级督导的管理遵照本办法执行。
第三条深圳社工行业建立市民政局、市社协、督导用人单位三级管理体系。
深圳市民政局是深圳市社会工作督导的主管部门，根据“1+7”文件等规定资助督导发展并对督导管理进行监管。
市社协履行督导资格的认证、培训、考核评价等管理服务工作。
督导用人单位负责督导的聘用、业务、人事管理工作。
第四条市社协设立督导顾问专家委员会作为督导管理的专业支持部门，为培育本土督导人才、督导发展提供制度及专业支持。
委员会由社工主管部门人员、深圳社工服务中心总顾问、深圳社会工作总督导、行业协会秘书长、知名公益人士，媒体代表等人员构成。
市社协通过行业规范制定各层级督导管理办法，供督导、督导用人单位在履行职责时参照执行。
同时，市社协将根据督导项目资助方的要求拟定《督导服务合同》，规定市社协、督导用人单位和督导的各方权责。
社工考勤与休假制度
社工考勤与休假制度总则为了保障我机构社工的正当权益，规范社工的考勤和请假休假，维护良好的工作秩序，根据国家和深圳市的相关规定，结合＊***＊＊社工服务中心与＊＊街道＊*＊社区青少年服务中心的实际情况,特制定本制度。
本制度适用于本机构的全体社工。
机构的综合部是考勤的归口管理负责部门,负责全体社工考勤表的收集和汇总；不定期检查社工的考勤情况;按规定审批社工的休假；对违反本制度的社工提出惩处意见.社工的考勤按日进行，月末汇总，并由综合部定期向社工公布。
出勤1．本机构实行每周五天工作制，每天工作八小时，用餐及休息时间不计入工作时间，用人单位如有另外规定，社工须严格遵循其规定.2．社工严格实行考勤制度,上岗社工须严格遵循用人单位的纪律，上下班准时、不早退、不迟到。
3．机构定期举行分享会、专业培训和其他活动，社工须按时参加。
但须事先与用人单位进行沟通并取得理解,如有特殊情况需要请假的，须按请假流程提交请假申请表否则将按旷工处理.4．社工在享受国家法定假期时(如探亲假、婚假、产假等），必须按相关流程报机构及用人单位批准,否则将按旷工处理。
5．凡属下列情况之一者，均视为矿工：未请假或未经批准而不上班者；请假期满未续假或未经批准而逾期不到岗者；工作时间内擅自离开岗位者；无故缺席本机构月例会或培训活动者。
6．元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节以及劳动法规定的相关休假日为带薪节假日,具体休假时间由各用人单位根据政府规定安排或者发布通知为准。
休假社工因事、病、婚、生育、工伤等其他特殊原因需要离开工作岗位时,必须事先办理请假手续，经相关人员批准移交工作后，方可准假.有关休假申请手续规定如下：1．非紧急情况下，社工须提前向机构领取或在机构的网站下载并填写《请假/休假申请表》(见附表一),注明休假种类、休假时间,经用人单位领导签字和本机构负责人批准，并交接完工作后方可离开工作岗位,否则按旷工论处。
《请假/休假申请表》交由督导助理临时保管,督导助理须于月底前将所有《请假/休假申请表》交回机构综合部汇总及备案。
2015年度深圳市社会工作服务机构绩效评估实施办法.doc
2015年度深圳市社会工作服务机构绩效评估实施办法一、评估目的为检视2015年度深圳市社会工作行业的发展情况，全面把握深圳市社会工作服务机构的发展水平与服务绩效，总结经验和及时发现其在运作中存在的困难和问题，并为下一阶段的深入发展和政策调整提供依据和参考，市民政局委托第三方评估机构，即深圳市现代公益组织研究与评估中心统筹开展“2015年度深圳市社会工作服务机构绩效评估”项目的标准研发与实地评估工作。
二、评估对象全市在本年度已承接政府购买（资助）社会工作服务岗位或服务项目(含社区服务中心建设项目)的48家社工服务机构。
社工服务机构在民办非企业年检中，结论为不合格的，取消此次参评资格。
同时，评估对象设置进出通道，如认为本机构承接业务不符合评估范围或其他原因拟申请不参加此次评估，以及本机构不在此次48家评估机构名单中但希望能够参与评估的机构，可向市民政局社会工作处提交放弃评估申请或参与评估申请相关材料，我处将对评估对象名单进行核准更新。
三、评估主体及职责评估主体包括市评估中心、会计师事务所、市社会工作者协会、初级督导/顾问、机构员工和服务对象（抽样），各方评价分值权重分别为36%、21%、10.5%、11.75%、15.75和5%。
各评估主体的评估职责详见表1。
表1 评估主体职责与分工四、指标说明该评估指标由规划与总结、管理与执行、财务运营、支持与推进、监控与验收、机构成果6个一级指标、24个二级指标、77个三级指标和5个附加指标组成，总分为1000分。
规划与总结一级指标，主要反映社工服务机构专业服务管理规划与总结工作的开展情况，结合其在品牌管理和业务拓展及深化方面规划路径的情况，检验机构专业管理思路的科学性与有效性。
管理与执行一级指标，主要考察机构服务管理机制建立及执行，并测量其服务管理成效。
财务运营一级指标，主要考察资金使用状况以及资金运用效率，特别是政府购买（资助）服务款项是否达到优化配置，是否得到合理使用，员工工资福利能否得到保障。
深圳市民政局关于印发《深圳市资助企业社会工作实施办法》的通知
深圳市民政局关于印发《深圳市资助企业社会工作实施办法》的通知【法规类别】企业综合规定【发文字号】深民函[2015]1049号【发布部门】深圳市民政局【发布日期】2015.07.15【实施日期】2015.07.15【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件深圳市民政局关于印发《深圳市资助企业社会工作实施办法》的通知（深民函〔2015〕1049号）各区民政局、新区社会建设局：经我局务会议研究讨论通过，现将《深圳市资助企业社会工作实施办法》印发给你们，请结合各区实际认真贯彻落实，积极推进我市企业社会工作。
深圳市民政局2015年7月15日深圳市资助企业社会工作实施办法第一章总则第一条为贯彻落实《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》（中组发〔2011〕25号）、《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020年）》（中组发〔2012〕7号）和《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》（民发〔2012〕196号）等文件精神，进一步提升深圳市企业社会工作的管理水平，确保企业社会工作的顺利开展，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法所指的企业社会工作，即指运用社会工作的理念与方法，为企业、民营医院、民办学校和公益慈善类社会组织及其员工等提供专业社会工作服务，以及为促进企业社会责任的落实、公共政策的实现等所从事的管理工作。
第三条本办法适用于在深圳市依法注册登记、合法经营、依法纳税的企业，以及民营医院、民办学校和公益慈善类社会组织。
第二章资助条件第四条申请社会工作资助的企业，其注册资金应在100万元以上，员工在100人以上；若两家以上（含两家）企业联合申请，则注册资金及员工总数应达到上述要求。
第五条申请资助的民营医院、民办学校等机构的注册资金应在100万元以上，员工在50人以上。
深圳社工活动方案
深圳社工活动方案1. 活动背景社工是社会工作的一种形式，旨在提供各类社会服务，改善社会公众的生活质量。
在深圳这样一个发展迅速的大都市，社工活动扮演着非常重要的角色。
通过开展各种社工活动，可以促进社会的和谐稳定，增强社区凝聚力，提高民众的获得感和幸福感。
本文将提出一些具体的深圳社工活动方案，旨在推进社会工作的发展。
2. 活动目标本次社工活动的主要目标如下： - 增加社区居民的互动和交流 - 提升社区居民的社会参与意识 - 培养社区居民的自助、互助与公益意识 - 加强社区居民对社工工作的认知与支持3. 活动内容3.1. 社区讲座邀请专业人士开展各类专题讲座，如家庭教育、心理健康、法律知识等。
旨在提高社区居民的知识水平，增强他们的社会参与和自我保护能力。
3.2. 社区义工培训开展义工培训，邀请社工专业人士授课，培训志愿者的相关技能，如基本沟通技巧、急救知识等。
培养出一批积极向上的社工义工，为社区居民提供更好的服务。
3.3. 社区互助小组组建社区互助小组，鼓励居民按照兴趣爱好自愿加入，共同参与各类活动，如运动、手工制作、读书会等。
通过互助小组的活动，加强社区居民之间的联系，提高社区凝聚力和互相帮助的意识。
3.4. 社区公益活动定期组织社区公益活动，如义卖、捐衣等，呼吁居民积极参与，传递正能量。
让社区居民亲身体验到参与公益活动的快乐，促进社区居民的互助和关爱之情。
3.5. 情感陪伴活动组织社工定期走访孤寡老人、残疾人等特殊群体，为他们提供情感支持和陪伴。
开展活动如陪伴聊天、散步、唱歌等，以减轻他们的孤独感和抑郁感，让他们感受到社工的关怀和温暖。
4. 活动推广4.1. 宣传材料制作制作宣传手册、海报等宣传材料，向社区居民介绍活动内容以及其背后的意义和价值。
通过多种宣传渠道，如社区广播、微信公众号等，让更多的人了解并参与到活动中来。
4.2. 社区宣传活动在社区内举办宣传活动，如开展社区活动展览、社区义工招募会等。
深圳完善社会工作机构体系的探索
收 稿 日期 ：２ １— ５ ０ ０２ ０— ９ 作 者 简 介 ： 易永 胜 ，深圳 市社 会 主 义 学 院 副教 授 。
２ ８
广东 省社会 主义 学 院学报
２ １正 ０２
各机 构在 自身 文化 建设 、社 工 招聘 培训 、对 外 交 流合 作 、筹 建 服务 平 台 、管 理 服务 社工 等方 面 积
主 的社 工机 构实 体化 发展 格局 。当前 ，深 圳市 社 工 机构 实体 化培 育 已初显 成效 ，主要体 现 在 以下 几 个 方 面 ［］ １：其 一 ，社 工 机构 项 目化 、实 体 化 培 育机 制初 步形 成 。通过 发挥 福 彩公 益金 种 子资 金 的作 用 ，全市 已初 步形 成 以 “ 益 金 资助项 目 公 选 拔 ” “ 益创 意项 目电视 选 拔 大 赛 ”等 为 代 、 公 表 的项 目资 助机 制 ；同时 ，市 民政局 还积 极 与妇
从指导思想上看为了优化完善社工机构网络化总体发展目标主要强调市区两级从实际出发创新社会工作机构布局设置理念探索完善相关政策制度体系强化工作措施切实规划解决社会工作领域影响制约社工机构网络化布局设置的基本问题坚持重点突破整体推进力争用三至五年时间建立起覆盖全市各区域社区和社会领域的社工机构网络化体系形成与适度普惠型社会福利体系下社会工作新局面相适应的社工服务体系为全市人民提供更加专业化个性化的社工服务
总第 ４ 期 第 ３ ８ 期 ２１ ０ ２年 ７月
广 东 省 社 会 主 义 学 院 学 报
Ｊ ｕｎ ｌ ｆ ｏ ｒ ａ ａ ｇ ｏｎ ｓ ｉ ｔ ｆ ｃ ａ ｉｍ ｏ Ｇｕ ｎ ｄ ｇ Ｉ ｔ ｕ ｅ ｏ ｎ ｔ Ｓｏ ｉ ｌ ｓ
Ｎｏ３， ２ ２ ． ０１ Ｓ ｉ ｌＮｏ ｅｒａ ．４８
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1 深圳市社工机构综合评估办法 （2009年度）
一、评估目的 为了进一步规范社工机构的管理和服务标准，推动机构健康发展，参与公平竞投标，制定本办法。 二、评估对象 全市2009年度获得政府购买社工服务半年以上的各社工机构。 三、评估内容、标准与分工 （一）评估内容类项与分工 评估内容共分7个大项、29个小项。 评估由市民政局社工处统筹和组织。根据不同的评估内容，参与具体评估的评价主体包括深圳市社会工作者协会（第三方专业评估机构）、市区政府主管部门（第三方专业评估机构）、具体使用社工服务的用人单位、香港督导、社工及社工机构。 市、区政府主管部门承担的对具体社工机构的评价工作委托给深圳市公益组织研究与评估中心（以下简称“第三方”）进行。 以上见表1： 2
表1：深圳市社工机构评估总表 评估内容和分值 评估主体 备注
一、基础设施管理（60分）
1．机构场地（15分） 市社协（委托） 2．培训设施（20分） 3．办公条件（15分） 4．网站设立（10分）
二、人力资源管理（265分）
5．管理人员配置（15分） 市社协（委托） 6．社工配置（50分） 7．社工监管（20分） 市、区主管部门（委托） 8．社工工作记录管理（20分）
9．劳动合同情况（80分） 机构社工（委托） 10．员工培训情况（20分）
11．员工绩效考核（30分） 12．社工对机构满意度（30分）
三．业务管理（提供服务方面） （145分）
13．服务政策程序（20分） 香港 督导 14．服务对象评估机制（20分） 15．课题研究（20分） 16．保密机制（20分） 17．检讨机制（35分） 18．意见收集及投诉处理机制（30分）
四、内部管理 （60分）
19．年度工作计划（7.5分） 市社协（委托） 20．组织架构（7.5分） 21．档案管理（15分） 22．社工工作时间安排（30分） 香港督导 五．财务管理 （150分） 23．财务管理制度（50分） 市主管 部门（委托）
24.政府购买服务款项运用（100分）
六．对外管理 （160分）
25．用人单位评价（100分） 用人单位
26．利用社会资源情况（455分） 香港 督导 27．与香港督导合作（15分）
七、服务量及服务成效（160分）
28.服务量完成情况（40分） 市、区主管部门（委托） 29.来自机构资料的成效评估（50分） 30.来自服务对象的成效评估（70分） 第三方
最终得分 3
（二）评估具体内容和标准 评估的具体内容包括29个小项，每个小项对应的内容、分值和标准各不相同（详见附件1）。 （三）评估方法（见表2） 表2：社工机构综合评估方法 评估主体 评估内容 评估方法 社工机构应备材料
社工机构 社工机构根据自身实际情况按附件1内容自评 １、自评
社工协会（第三方） 第三方在认真调研的基础上按附件2的各项内容给机构评分 1、翻阅资料 2、查阅机构相关记录 3、现场考察 4、随机访问 1．准备相应的自评材料 2．准备相关记录以备抽查
主管部门 （第三方）
第三方在认真调研的基础上按附件3各项内容给机构评分 1、翻阅资料 2、查阅机构相关记录
3、现场考察 4、随机访问（社工及服务对象） 与上同
用人单位 用人单位在认真调研的基础上按附件4各项内容给机构评分 1、翻阅资料 2、查阅机构相关记录 3、结合自身体会
与上同
香港督导 香港督导在认真调研的基础上按附件5各项内容给机构评分 １．翻阅资料 ２．查阅机构相关记录 ３．访问（如社工及服务对象） 4．结合自身体会
与上同
社工 社工根据自身实际情况按附件6各项内容给本机构匿名评分。本部分由第三方评估机构组织。 １．结合自身体会，填写调查问卷 4
四、职责分工 （一）市民政局社工处 市民政局社工处统筹、协调和指导对全市社工机构的评估工作，并具体承担以下工作： 1．起草、下发关于对全市社工机构进行年度评估的通知及相关文件。 2．聘请专业财务机构对全市所有社工机构的财务管理内容进行统一评核，并根据评核结果对各社工机构进行附件1第23、24项内容的评分。 3．委托第三方专业评估机构，对所有参加此次评估的社工机构进行附件1第7、8、9、10、11、12、28、29、30项内容的评估。 4．组织香港督导对全市社工机构进行附件1第13、14、15、16、17、18、22、26、27项内容的评估。 5．组织市级用人单位对各相关社工机构进行附件1第25项内容的评估。 7．委托第三方专业评估机构对所有参加此次评估的社工机构的各项评估结果进行汇总、统计，并对评估结果进行审核确定。 （二）市社会工作者协会 委托第三方专业评估机构，进行附件1第1、2、3、4、5、6、19、20、21项内容的评估。 5
（三）各区社会工作主管部门 组织本区用人单位对各相关社工机构进行附件1第25项内容的评估，并收集各用人单位的评分表，并将相关资料报至市民政局社工处。 （四）社工机构 1．各社工机构应按照附件２、３、４、5的具体内容准备相应的资料，并且按照附件1给自己打分，最后将自评结果和准备的各项评估材料一同给各相关评估主体（第三方评估机构、香港督导及各用人单位）； 2．各社工机构按照附件1机构自评内容，可根据在各个区提供服务的不同情况进行自我评估。社工机构自评结果不直接计入总分，但会影响总分（具体参见评分原则）。 3．社工机构此次需按照服务领域统计本机构社工完成服务量的平均值并将其提供给相应的市、区主管部门，具体统计表格见附件7。 （五）用人单位、香港督导和社工 1．市级各用人单位根据市主管部门的要求，对各相关社工机构进行附件1第25项内容的评估，并将评估结果报市民政局社工处； 2．区级各用人单位根据区社工主管部门的要求，对各相关社工机构进行附件1第25项内容的评估，并将评估结果报区社工主管部门； 6
3．香港督导根据市民政局社工处的要求，对社工机构进行附件1第13、14、15、16、17、18、22、26、27项内容的评估。香港督导机构将所属督导对各社工机构的评分结果汇总后报市民政局社工处。 4．各机构社工在第三方专业评估机构的组织下，对自己所在机构进行附件1第9、10、11、12项内容的评估。评估采取无记名方式，评估表格由评估组当场收集。评估结果及相关资料汇总至市民政局社工处。 六、评分原则 （一）原始分的计算方法：社工机构的原始总分为社工协会、主管部门、用人单位、香港督导和机构社工这五个方面对社工机构评分的分数之合，并最终得出机构的原始分数Ａ； （二）机构自评分数不直接计入总分，如发生以下情形则会影响机构的原始得分： １．机构没有按要求提供各评估主体所需要之材料，则在机构原始分基础上减少5％； ２．机构按时向各评估主体提供材料，但机构自评分高于或低于机构原始分的１０％（不包括10%），则在机构原始分基础上减少3％； 3．机构按时向各评估主体提供材料，且机构自评分在机构原始分的上下3%之内（包括3%），则在机构原始分基7
础上增加3%。 4．机构按时向各评估主体提供材料，机构自评分在机构原始分的上下（3% 至10%）内，则仍旧保留机构原始分成绩。 5．机构所有社工个人评估的平均分在全市社工评估平均分的上下10％之内（包含10％），则机构原始分不变；若高于或低于全市社工平均分的10％，则在机构原始分基础上增加或减少3％。此条办法待社工个人评估办法实施以后执行。 （三）机构原始分的加权得分：在每个机构原始得分Ａ的基础上，按照该机构在不同区及市级单位所提供社工岗位的数量占机构全部岗位数量的比例，计算出机构在该区的权重得分，然后与该机构在市和各个区的权重得分加，得出机构加权总分Ｂ； （四）跨区服务1加分：鉴于有些机构为多个区提供社工岗位，增加了机构的工作量和管理难度，为了体现公平公正的原则，同时鼓励社工机构在全市区域内开展业务，计分时每多提供一个区的社工服务则在该社工机构总分上相应增加0.5分。以此方法得出机构的跨区服务分为Ｃ＝（提供服务的区数）*0.5； （五）机构最终得分：机构的最终得分为加权得分与机
1跨区服务仅限于政府进行招投标统一购买的社工岗位或项目，不包括机构在各区自己开发 8
构区数分之合，即Ｂ＋Ｃ。 七、评估的监管、投诉与复核 （一）评估监管委员会 1．设立评估监管委员会，监督管理整个评估过程。 2．监管委员会由市社工主管部门组织成立，主要由香港督导机构的专家组成，总数为5-7人。 3．如发生投诉，投诉对象所在区的社工主管部门需参与调查。若投诉对象为某家香港机构的督导，则评估监管委员会中该香港机构的专家需回避。 3．监管委员会主要负责监管评估的整个过程是否公开透明，复核评估结果以及处理评估过程中的投诉。 （二）评估结果 １、评估满分为1000分。根据评分分值，评估结果依次分为AAAAA（5A级）、AAAA（4A）、AAA（3A）、AA（2A）、A（1A）。A级越高，表明机构的总体水平越高。２、评估结果为各社工机构参与下一年招投标的重要依据，且分值占招投标总评分的60％。评估结果也将定期向社会公布。 3、评估结果低于600分或在所有承接政府购买社工服务的机构中名列最后二名的机构，其所有社工岗位和项目应重新进行统一招投标。 4．以诈欺、隐瞒、提供不实数据或其它不法手段参与评估的社工机构，市主管部门将根据评估监督委员会的建议，