茉莉花开前台奖罚制度
前台员工奖罚规章制度
前台员工奖罚规章制度以下是一份前台员工奖罚规章制度的范文，供参考：前台员工奖罚规章制度范文一、奖励规定：1.优秀工作表现奖：每月评选一次，对工作认真负责、服务态度优良、客户满意度高的前台员工给予奖励，包括奖金和荣誉证书。
2.提出改进措施奖：对前台员工提出有益改进措施，提高工作效率或服务质量，经实施后取得良好效果的，给予奖励。
3.维护酒店形象奖：对积极维护酒店形象、展示良好职业道德的前台员工给予奖励。
二、惩罚规定：1.卫生不达标：前台区域必须保持整洁，若发现有杂物、灰尘等，将对当班员工进行罚款。
2.迟到、早退：前台员工必须按时上下班，如有迟到、早退现象，将根据情况扣除部分工资。
3.空岗、串岗：前台员工不得空岗、串岗，如有此情况，将根据情况扣除部分工资。
4.交接班不清：交接班时，当班人员必须将当天的工作情况及客人信息详细交接给下一班，如因交接班不清导致客人不满或投诉的，将对当班员工进行罚款。
5.私自调班：前台员工不得私自调班，如确需调班，必须提前申请并得到批准。
如发现私自调班行为，将进行罚款。
6.违反外网使用规定：前台员工在工作时间不得登录外网，一经发现，将进行罚款。
7.服务态度不佳：前台员工在接待客人时必须热情、礼貌，如因服务态度不佳被客人投诉的，将进行罚款。
8.泄露客户信息：前台员工不得泄露客户信息给他人，如有此行为，将根据情节严重程度进行罚款或解除劳动合同。
以上规章制度仅供参考，具体内容应根据酒店的实际情况和需求进行调整和修改。
同时，规章制度的执行应遵循公平、公正、透明的原则，以确保员工能够接受并遵守。
前台工作奖励制度范本简短
前台工作奖励制度范本简短一、奖励目的为了充分调动前台工作人员的积极性和创造性，提高工作效率和服务质量，根据公司相关规定，特制定本奖励制度。
二、奖励范围本奖励制度适用于公司所有前台工作人员。
三、奖励方式1. 绩效奖金：根据前台工作人员的月度、季度和工作年度绩效表现，给予相应的绩效奖金。
2. 表扬奖励：对在工作中表现突出的前台工作人员，给予口头表扬或书面表扬。
3. 晋升机会：根据前台工作人员的工作表现和能力，提供晋升机会。
4. 培训机会：定期为前台工作人员提供专业培训，提升其业务能力和综合素质。
四、奖励标准1. 绩效奖金：（1）月度绩效奖金：根据前台工作人员的月度绩效考核结果，绩效奖金为当月工资的5%-10%。
（2）季度绩效奖金：根据前台工作人员的季度绩效考核结果，绩效奖金为当季工资的5%-10%。
（3）年度绩效奖金：根据前台工作人员的年度绩效考核结果，绩效奖金为当年度工资的10%-20%。
2. 表扬奖励：（1）口头表扬：对表现突出的前台工作人员，由上级领导进行口头表扬。
（2）书面表扬：对表现特别突出的前台工作人员，给予书面表扬，并记录在个人档案中。
3. 晋升机会：（1）对表现优秀的前台工作人员，优先考虑晋升为前台主管或其他管理岗位。
（2）对晋升成功的员工，给予一定的晋升奖金。
4. 培训机会：（1）定期组织前台工作人员参加专业培训，提升业务能力。
（2）对参加培训并通过考核的前台工作人员，给予一定的培训奖金。
五、奖励程序1. 绩效奖金：每月、每季度和每年末，由上级领导根据前台工作人员的绩效考核结果，发放相应的绩效奖金。
2. 表扬奖励：由上级领导对表现突出的前台工作人员进行口头或书面表扬。
3. 晋升机会：由人力资源部门和上级领导共同评估前台工作人员的工作表现和能力，提供晋升机会。
4. 培训机会：由人力资源部门组织前台工作人员参加培训，并根据培训成果给予相应的奖金。
六、本奖励制度解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以解释和补充。
酒店前台奖罚规章制度
酒店前台奖罚规章制度酒店前台是酒店的形象窗口，其服务质量和工作效率直接影响到客人的入住体验和酒店的声誉。
为了规范酒店前台的工作行为，提高服务水平，特制定以下奖罚规章制度。
一、奖励制度1、优质服务奖若前台员工在一个月内收到客人的书面表扬信达到X封及以上，或在客人满意度调查中获得高分评价，将获得优质服务奖。
奖励方式包括现金奖励具体金额、荣誉证书，并在酒店内部通告表扬。
2、工作高效奖能够在规定时间内快速、准确地完成客人的入住、退房手续办理，且无任何错误和投诉，每月达到X次及以上的前台员工，可获得工作高效奖。
奖励为一定金额的奖金或同等价值的礼品。
3、创新建议奖前台员工提出关于改进前台工作流程、提高服务质量或增加客人满意度的创新建议，并被酒店采纳实施，将获得创新建议奖。
奖励包括现金奖励和晋升机会的优先考虑。
4、团队协作奖在团队工作中表现出色，积极协助同事解决问题，促进团队和谐与高效运作的前台员工，有资格获得团队协作奖。
奖励可以是团队聚餐活动或团队旅游机会。
5、全勤奖一个月内无迟到、早退、旷工现象的前台员工，将获得全勤奖。
奖励为一定金额的全勤奖金。
二、处罚制度1、服务态度不佳若前台员工对客人态度冷漠、不耐烦或与客人发生争吵，一经查实，将给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的X%。
多次出现此类情况的员工，将面临停职培训甚至辞退的处理。
2、工作失误办理入住或退房手续时出现错误，如房号安排错误、收费错误等，导致客人不满或给酒店造成经济损失的，根据情节轻重，给予相应的处罚。
轻微失误，扣除绩效奖金的X%；严重失误，扣除绩效奖金的X%，并进行书面检讨。
3、违反工作纪律上班时间玩手机、聊天、打瞌睡等违反工作纪律的行为，第一次发现给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的X%，第三次则停职培训。
旷工一天扣除三天工资，连续旷工三天及以上视为自动离职。
4、泄露客人信息前台员工若泄露客人的个人信息或入住记录，将立即辞退，并依法追究相关责任。
前台员工奖惩制度模版（二篇）
前台员工奖惩制度模版一、制度目的该制度旨在规范前台员工的行为与工作表现，鼓励员工积极主动地履行工作职责，提供优质的服务，以及惩罚员工因工作失职而产生的不良行为。
二、奖励制度1. 优秀员工奖对于表现优异的员工，每月评选一名“优秀员工”，颁发奖金及荣誉证书。
2. 临时奖励根据员工在工作中的突出表现，给予适当的临时奖励，例如奖金、礼品或者公开表扬。
3. 加薪机制对于长期表现优异、业务能力提升明显的员工，每年进行一次薪资调整。
4. 提升机会对于有一定工作经验、表现出色的员工，提供更多的晋升机会，例如晋升岗位或者升职调整薪酬。
5. 公司年度表彰大会每年召开公司年度表彰大会，对一年来表现突出的员工进行集中表彰。
三、惩罚制度1. 迟到处罚对于迟到的员工，按照公司迟到制度执行相应处罚，例如扣除一定薪酬或者记过。
2. 旷工处罚对于无故旷工的员工，依据公司规定给予相应的处罚，例如扣除相应的薪酬甚至解雇。
3. 不称职员工警告对于工作表现不符合公司要求的员工，给予书面警告，并进行相应的培训或者调整工作职责。
4. 工作失误处罚对于因工作失误而导致严重后果的员工，依据公司规定给予相应处罚，例如扣除薪酬、调整工作岗位或者辞退。
5. 不诚实行为处罚对于故意隐瞒、篡改或者故意损害公司利益的员工，依据公司规定给予相应的处罚，例如停职、解雇甚至追究法律责任。
四、执行与评估1. 该制度由人力资源部负责执行与管理。
2. 奖惩制度的执行由上级主管部门进行监督和评估。
3. 在执行过程中，员工有权提出异议，并在规定的时间内提起申诉。
4. 制度执行过程中出现较大争议或者问题时，由人力资源部门与相关部门共同协商解决。
五、其他注意事项1. 奖惩制度应公平、公正、透明，遵循合同及相关法律法规。
2. 奖惩制度应定期进行评估和优化，确保其有效性和合理性。
3. 奖励与惩罚应根据实际情况进行灵活调整，避免重罚轻奖或者轻罚重奖的情况发生。
4. 公司应该加强对员工的培训与引导，提高员工的工作能力和综合素质，减少不良行为的发生。
酒店前台奖罚规章制度明细
酒店前台奖罚规章制度明细一、考勤规定1. 工作时间：前台工作人员每天工作8小时，每周工作6天，每月上班总时长不得少于176小时。
2. 早晚班交接：前台工作人员必须准时到岗，并且按照交接工作流程进行交班和接班，确保工作连续性。
3. 迟到早退：如果前台工作人员因私事迟到或早退，每次迟到或早退扣除工资20元，连续三次迟到或早退将受到处罚。
二、奖励规定1. 优秀服务奖：每月评选出1-2名表现突出的前台工作人员，给予500元奖金和荣誉证书。
2. 团队协作奖：每季度评选出一个表现卓越的前台团队，给予500元团队奖金和荣誉证书。
3. 客户满意度奖：每月根据客户满意度调查结果，奖励前三名服务态度优秀的前台工作人员，分别给予300元、200元、100元奖金。
三、惩罚规定1. 恶意拖延：如果前台工作人员故意拖延客户办理业务，第一次警告，第二次扣除当日工资50元。
2. 态度恶劣：如果前台工作人员态度恶劣，给客户带来不良影响，第一次警告，第二次扣除当月奖金50%。
3. 不服从管理：如果前台工作人员不服从管理，拒绝执行领导的工作安排，第一次警告，第二次停职3天。
四、其他规定1. 服装要求：前台工作人员必须着装整洁，穿戴工作制服，禁止穿着拖鞋、短裤等不符合工作形象的服装。
2. 语言规范：前台工作人员工作期间必须使用礼貌用语，尊重客户，严禁使用粗言秽语或不文明用语。
3. 保密责任：前台工作人员必须保守客户信息的机密性，不得将客户信息泄露给第三方，如有违反者，立即开除处理。
这些奖罚规定旨在提高前台工作人员的服务质量，建立良好的服务形象，让客户感受到酒店的优质服务，从而提升酒店的竞争力和声誉。
希望通过这些规定，可以有效规范前台工作人员的行为，提高工作效率，让客户获得更好的服务体验。
酒店前台奖罚管理制度范本
酒店前台奖罚管理制度范本酒店前台奖罚管理制度范本：一、总则1. 本制度旨在规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，增强团队合作精神。
2. 所有前台员工均应遵守本制度，确保前台工作的高效、有序进行。
二、奖励制度1. 优秀服务奖：对提供超出常规服务，获得客人书面表扬的员工，给予一次性奖金及表彰。
2. 业绩突出奖：对完成或超额完成个人业绩目标的员工，根据完成情况给予相应的奖金。
3. 团队协作奖：对在团队合作中表现突出，有效提升团队整体业绩的员工，给予团队奖励。
4. 创新贡献奖：对提出并实施有效改进措施，显著提升工作流程或服务质量的员工，给予奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度问题：对服务态度恶劣，引起客人投诉的员工，根据情节轻重，给予警告至解聘的处罚。
2. 工作失误：对因个人疏忽导致工作失误，影响酒店声誉或造成经济损失的员工，视情况给予经济处罚或职位调整。
3. 违反规定：对违反酒店规章制度，如迟到、早退、擅自离岗等行为，给予相应的处罚。
4. 不正当行为：对利用职务之便进行不正当交易或损害酒店利益的行为，给予严厉处罚，直至解除劳动合同。
四、考核与执行1. 酒店管理层负责对前台员工的工作表现进行定期和不定期的考核。
2. 所有奖罚事项应有明确的事实依据，并经过公正、公开的程序进行。
3. 奖罚结果应记录在员工个人档案中，并作为员工晋升、培训等的参考依据。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由酒店人力资源部负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工，并以最新版本为准。
请根据酒店的具体情况和文化，适当调整上述内容，以确保制度的适用性和有效性。
公司前台奖罚制度
公司前台奖罚制度
一、奖励制度：
1. 全勤奖励：前台员工每月无迟到、早退、缺勤记录，给予全勤奖金。
2. 服务之星：每季度根据客户满意度调查，评选出服务表现最佳的前
台员工，颁发“服务之星”荣誉证书及奖金。
3. 效率提升：对于能够提出有效建议并实施，显著提高前台工作效率
的员工，给予一次性奖励。
4. 团队贡献：在团队建设、活动组织中表现突出的员工，根据贡献程
度给予奖励。
5. 应急处理：在紧急情况下能够妥善处理问题，避免公司损失的员工，给予特别奖励。
二、惩罚制度：
1. 迟到早退：前台员工每月累计迟到或早退超过规定时间的，将按次
数和时间长度进行罚款。
2. 服务态度：服务态度不佳，被客户投诉并经查实的员工，将给予警
告并扣除当月部分奖金。
3. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，给公司造成损失的，根据损
失程度进行相应的经济处罚。
4. 违反规章：违反公司规章制度，如私自泄露客户信息等行为，将根据情节轻重给予罚款或解除劳动合同。
5. 旷工缺勤：未经批准擅自缺勤或旷工的员工，将扣除当天工资，并根据情况给予纪律处分。
三、奖罚执行：
1. 奖罚决定由人力资源部门根据实际情况和公司规定进行评定。
2. 所有奖罚记录将纳入员工个人档案，作为晋升和年度绩效评估的参考。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部门复核。
4. 本奖罚制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释，并将根据公司发展需要适时修订。
酒店前台员工规章奖罚制度
酒店前台员工规章奖罚制度一、目的与适合范围本规章旨在规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量和工作效率，确保酒店运营的顺利进行。
适合于所有酒店前台员工。
二、奖励制度1. 优秀员工奖励1.1 每月评选出表现优秀的前台员工，奖励现金或者礼品。
1.2 奖励对象由部门主管根据员工的工作表现和客户评价进行评选。
1.3 奖励金额和礼品种类由酒店管理层决定，以激励员工的积极性和工作动力。
2. 季度优秀团队奖励2.1 每季度评选出表现优秀的前台团队，奖励团队旅游或者团队活动。
2.2 奖励对象由部门主管根据团队的工作表现和客户评价进行评选。
2.3 奖励活动由酒店管理层组织和安排，以增强团队合作和凝结力。
三、惩罚制度1. 迟到和早退1.1 迟到：每次迟到超过15分钟，扣除当天工资的1小时。
1.2 早退：每次早退超过15分钟，扣除当天工资的1小时。
1.3 连续3次迟到或者早退，扣除当月工资的3小时。
2. 未经许可请假2.1 未经许可请假，扣除相应请假期间的工资。
2.2 请假期间需提前至少24小时向上级主管提出申请，并获得批准。
3. 工作失误3.1 轻微失误：前台员工在工作中浮现轻微失误，需进行书面检讨并记录在个人档案中。
3.2 重大失误：前台员工在工作中浮现重大失误，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、降职或者解雇等。
四、其他规定1. 工作着装1.1 前台员工需穿着整洁、得体的工作服，并佩戴有效的工作牌。
1.2 禁止穿着过于暴露、不雅观或者不符合酒店形象的服装。
2. 语言和态度2.1 前台员工需用礼貌、友好的语言与客人沟通，提供优质的服务。
2.2 禁止使用粗俗、侮辱性或者歧视性语言，严禁对客人或者同事进行辱骂或者恶意诋毁。
3. 保密责任3.1 前台员工需严守客人信息和酒店机密的保密责任，不得泄露客人个人信息或者酒店商业机密。
3.2 违反保密责任将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、降职或者解雇等。
4. 培训和学习4.1 酒店将定期组织培训和学习活动，提供相关知识和技能的提升机会。
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茉莉花开前台奖罚制度
一、总则
目的奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上争取更好业绩的目的。
惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
适用范围：本制度适用于所有前台工作人员。
二、奖罚制度行为规范
1.提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款10元。
2不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款10元，超过5分钟罚款20元
3．不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款10元。
4．不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。
不可在当班时间内吃东西、看报纸、杂志和手机。
每违反一次罚款20元。
5．当班期间不允许携带私人现金进入前台，发现当班期间携带现金罚款50元。
6．交班人员在接班人员未到时，或未完成接班检查工作前不得擅自离岗，不听从前台主管工作安排，私自下班者，每次20元。
7．当班结束后，交班人员应做好卫生清理工作，并确保设施设备完整、卫生；无垃圾等物品，所有物品摆放有序，确认接班人已在《收银交接班》上签字后可下班，如无接班人签名追查交班人的责任，每次
20元。
三、业务规范
1．严格准确的交接班，各交接事项要有文字记录并签字，由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责；由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责；如责任分不清，由交接双方共同负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责。
如由于交接班不清楚，导致客人不满的每次罚款20元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元，前台主管同罚。
2．当班出现异常情况，故意瞒报漏报的，每次每人罚款20元。
3．前台营业款必须按班上缴，如果私自拿出或未经允许挪用前台备用金（包括香烟等商品）补足款项或商品后开除处理（工资不予发放）。
4．前台如果出现开房不入电脑，或收取超时房费不入电脑者，一经查出，立即予以辞退（工资不予发放）。
5．无特殊原因擅自修改房价者，补足房费差价。
6．钟点房转全天房需主管级或主管级以上同意，没有上报私自改动用房类型者，补足当天房费（挂牌价）。
7．前台收银在进入系统时进错班次的，造成账务混乱，当事人每次罚款20元。
8．结账单没有客人签字的一次5元罚款，房费必须按规定收取。
结帐单完整上交财务（包括空退的），少一份按10元/份处罚。
无押金单结帐需经管理人员同意（必须填写遗失证明）。
9．延时退房、房价异动无授权人签字同意按10元/份处理。
对于要求冲账，如果由于操作失误，每月只有五次机会，超出五次，每次罚款10元。
（2015年8月1日实行）
10．前台收银员当班期间严禁上网，发现一次罚款10元并书面警告一次，第二次罚款50元，第三次直接开除。
11．前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,
违反部门及财务规定者，一次罚款10元。
12．经营权限账单需符合财务操作流程，手续不齐全或未参照财务操作流程者，当班人每次罚款10元。
13．未交财务账单，没有在交班表上注明未交原因，一次罚款5元。
四、奖励部分
1．主动为客人服务，受到客人书面表扬者，每次奖励20元。
2．如有团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿或给与为酒店服务奖励（按事件大小给与现金奖励。
3．受到酒店表扬者，每次奖励50元。
五、补充内容
1．违反条例时，开取现金罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双方签字确认。
2．受到表扬奖励时，直接由领班与当事人在奖励记录上双方签字确认。
3．罚金（奖金）以现金的形式交纳，接到罚款单三日内未到出纳出缴纳罚款者，默认为以三倍罚款从工资中扣除。
4．本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删。