医院后勤调研报告5篇

篇一:医院后勤调研报告

摘要:

[目的]探讨医院保洁工的手部洗手效果。

[方法]采用对保洁工洗手前后对照采样培养及谈话调查的方法。

[结果]调查51名保洁工,洗手前污染较严重,大部分有有肉眼可见污垢;通过接受洗手技术培训与未接受培训保洁工洗手后检查表明,手部卫生状况有显著差异。

[结论]应加强保洁工洗手技术的培训及洗手效果的监督和检测。

关键词:保洁工;洗手;医院感染;管理

医院感染通常是直接或间接经手传播,手是医院传染传播的主要媒介,这一途径比空气传播更具有危险性。保洁工在日常工作中,其手部经常接触病区、环境及诸多物体表面,增加了医院感染的几率。而手的清洗与消毒室一种最基本、最简便易行,有效防止医院感染最主要的措施之一,对降低医院感染率起着非常重要的作用。为了解医院保洁工手卫生现状,我们抽样调查51名保洁工的手部卫生情况及洗手效果并进行分析,现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

分批次调查201X年4月在各病区、环境中处于工作状态的保洁工。

1.2 调查内容

1.3 采样方法

依据《消毒技术规范》要求进行调查。

1.4 结果判定

手部无肉眼可见污垢为合格。

2 结果

2.2 保洁工洗手时间调查结果见表2.

2.3 洗手技术

51人中有46人忽略清洗手的部分部位。见表3。

2.4 参加培训与吸收技术的关系

51名保洁工中,参加过培训的有17人,其中有10人能按正确洗手技术洗手,占接受培训的58.82%;未参加过培训的34人,均未能按照正确洗手技术洗手。

2.5 接受培训与洗手后手部污垢合格率的关系

参加过培训的人合格率为58.82%;未参加过培训的人中合格率为32.35%。

二者合格率差异有统计学意义(χ2=5.19,P<0.05)。见表4、5。

3 讨论

洗手是阻断通过工人操作而传染疾病的关键环节,对降低医院感染率起着重要作用。

我院将病区、环境等的清洁、消毒工作移交给保洁公司管理已经有4年,保

洁工有小部分是我院原卫生员,大部分是新招聘人员。虽然医院感染科多次对保洁工进行洗手等相关院感知识的培训,但由于保洁工流动性大,给培训工作造成一定的困难,仍有66.67%的被调查者未接受培训,接受过培训人员中也只有58.82%

的人能按照正确洗手技术洗手。从洗手时间来看,保洁工以喝水、就餐前洗手最高达98.04%;而在去厕所前后、与病人接触后及处理物品后洗手的认识存在严重不足,且洗手不规范。究其原因:可能与文化素质偏低,对知识理解能力差,对培训内容接受较慢,认为按照正确洗手技术洗手麻烦、浪费时间;也可能与其卫生意识叫查,受卫生习惯影响,对洗手的重要性认识不足,不了解不洗手所带来的危险性;也有可能与保洁工作量大,时间紧,而忽略了洗手;还有可能部分保洁工认为洗手是一种强制性措施,以应付检查。

随着医院后勤改革服务社会化,其保洁、消毒等工作是目前医院感染管理所面临的一个新课题,保洁工的手在工作状态下污染相当严重,带菌数较多,在增加医院感染潜在危险的同时,也增加了管理的难度。加强对保洁工医院感染管理的培训已迫在眉睫,我们要提高管理意识及时与保洁公司沟通,经常加强新上岗人员院感知识的培训,讲解医院感染管理的相关法律、法规、规章、制度等,强化有控制医院感染只是得常规意识,规范自己的职业行为,严格按照正确洗手技术洗手。通过教育,加强保洁工洗手的自觉性,洗手的关键在于落实和坚持。但经验证明,单纯的教育方法可能只是暂时提高自觉性,而对其行为的改变不一定持久,必须从组织上落实、必要的检测、严格的管理措施3个环节入手。加强实施洗手程序的督导

和洗手效果的监测,切断经手传播医院感染的途径,减少医疗活动中的不安全因素,降低医院感染发生率,确保医疗安全。

总之,医院感染病原体的传播最主要的媒介是手,保洁工手上携带的细菌与医院感染包括自身感染密切相关,做好卫生洗手的监督工作,是控制外源性医院感染

的主要措施。虽然目前卫生洗手还存在比较严重的问题,但是只要我们广泛宣传,提高管理、检测、控制的力度,就能收到较好的效果。此外,增加洗手次数,改善不合理的洗手措施,对提高保洁工的清洁度将起到较好的推动作用。

篇二:医院后勤工作职责

医院后勤工作职责在院长及分管院长领导下,负责全院的后勤总务、器械管

理及安全保卫工作。围绕医院为中心工作,坚持为临床一线服务的宗旨,制订本部工作计划和相关工作制度、措施、办法;对所属班组和人员,按职责要求,进行制

度化、规范化管理,经常对其完成任务的情况进行督促检查;经常深入一线,及时

发现问题并解决存在的问题,定期总结。完成领导交办的其它任务。具体职责如下:

一、后勤总务工作。

1.负责全院办公设备等固定资产的管理、调配、使用和维修。按时清点登记发放,及时维修改造,合理添置、调配,做到账、物相符;根据医院住房制度,落实

住房的分配。

2.负责医院基建工作。按国家法律、法规、规定,组织实施基建项目。负责基

建项目的可行性论证,为领导决策提供依据,执行医院基建合同,严把基建工程质量,督促施工单位按工程进度施工,保证工程质量符合工程建设验收规范;协助设计、施工单位进行图纸设计、工程预算等工作;负责基建财务、材料管理,做到合

理使用资金,人库有据,出库有手续,做到财物相符;负责检查验收建材质量,杜

绝劣质建材投入作用。

3.搞好后勤常规工作的标准化管理,确保正常供水、供电、供氧、供气、供暖,确保通讯设备及闭路电视等设备、设施的正常作用与安全运转,防止漏电、漏气、漏水等。

4.负责全院被服洗涤、消毒、缝纫、修补供应的管理工作,按时清点,账物相符,丢失和损坏有登记、有处理。

5.按照财权范围,认真做好物资的申请、采购、供应、保管、领发、报废等审

批工作,做到勤俭节约。

6.负责污水、污物的处理工作,烟尘排放量和污水的处理,达到国家规定标准。

7.负责院容院貌建设,绿化美化要做到协调明快,绿化面积和质量要达到相应

规定标准,院内秩序井然,环境卫生,排水通畅。

8.负责医院各类食堂。认真做好病员膳食、职工食堂管理工作,教育膳食人员

严格遵守《食品卫生法》,坚持炊事人员健康检查制度,办好伙食,热情为病员、职工服务,保证食品卫生安全。

9.负责后勤临时工用工的管理制度,按照医院规章制度严格要求,合理安排。

10.做好进修、实习、参观人员的生活接待。协助有关部门做好太平间的管理

工作。

11.负责医院科研、教学所需动物的饲养、购买、供应。

二、器械管理工作

2.负责医用卫生材料及医疗仪器的管理。建立健全医疗设备管理制度;对设备

实行科学管理,购置大型设备必须经过严格的可行性论证并按规定采购;了解、检

查各科室对医疗器械的作用和管理情况,发现问题,及时处理;组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备进行验收、鉴定工作,督促使用人员严格执行操作规程,发挥仪器的应用效能;加强大中型设备合理应用情况分析;建立健全设备档案,健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度;各科医疗设备的折旧核算及管理工作。

3.负责医疗设备的维修保养。设备维修保养有计划、有措施、有登记,通过对

设备的选购、保养及维修工作的管理,保证仪器设备始终处于最佳的技术状态,保证医院工作需要及职工对医疗器械和设备的维修服务满意。

三、安全保卫工作

1.熟知国家法律、法规和医院的有关制度、规定,不断提高政策水平和业务工

作能力。

2.认真执行《中华人民共和国消防法》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒

等危险物品的管理规定。定期检查消防安全设备,保证消防通道畅通,消防设备齐全、标志醒目,消防有专人管理并设有消防预警系统,负责制订火灾事故的应急预案并定期演练。建立和完善放射事故等意外事故的处理预案,建立医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度并认真落实,加强对放射科、检验科、医用氧舱、核医学科、中心供氧室、危险品仓库、配电室、压力容器、消防、计算机信息网络及电梯等重要部门的安全管理。

3.定期开展治安保卫安全检查,建立检查记录。对重大安全隐患,要提出整改

意见,及时予以纠正。负责组织检查各科安全情况,发现和清除治安灾害事故隐患。

4.协助公安机关对医院发生的刑事、治安案件及治安灾害事故等进行调查和侦

破工作;向公安机关报告医院的重大不安定因素,并协助公安机关和有关部门采取

预防和化解措施。调解医院内部治安纠纷。

5.开展社会主义法制和治安保卫的宣传教育工作,提高群众的法制观念和自觉

维护本院治安秩序的意识,预防和打击内部违法犯罪行为。

6.负责组织群防群治,做好防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防诈骗、防泄

密和防治安灾害事故等治安防范工作。

7.协助公安机关监督、考察、教育本院被依法判处管制、剥夺政治权力、宣告

缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子,以及被监视居注取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员。

8.参与所在地区的社会治安综合治理工作。

篇三:医院后勤个人工作总结

201X年以来,在院领导的正确指导下,在广大职工的大力支持下,通过自身

不断努力,积极探索医院后勤管理理论,不断积累后勤管理经验,全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下,医院后勤工作取得了较好的成绩,医院后勤服务水平不断增强;院容院貌焕然一新,医院环境明显改善;卫生文明建设富有

成效;医院综治管理水平得到有效提升,医院社会形象牢固树立。

现将上半年来的工作述职如下:

一、思想学习方面

工作中,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思

想和科学发展观,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,积极参与学习十八大精神。通过学习,不仅进一步提高了自己的管理水平和工作能力。同时树立了自身正确的世界观、人生观和价值观,为工作的更好开展奠定了思想基础。

二、工作开展方面

工作中能够坚持原则,务求实效,正确对待院方各部门对后勤工作的建议,能够经常听取院方职工对后勤工作的意见,交流思想和看法,认真自觉的开展批评与自我批评,努力使后勤工作

现将总结如下:

一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂,上半年来我以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有计划及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

二、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。

每周一大扫,周周有检查。对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训,强化安全意识,做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公,尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康***的企业人文环境,推进企业文化、精明文明建议,展示

我院积极向上的精神面貌。

五、平面设计网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业知识,用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习,一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战,有责任心地踏踏实实工作,不能只限于自身周围的小圈子,要着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互交流好工作经验,共同进步。新的一年里,我会围绕着医院的中心工作,明确

个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,密切配合,希望能圆满地完成了2011年的各项工作任务,为医院发展起到积极作用。

篇五:医院后勤工作职责

后勤副院长职责

一,在院长的领导下,分管全院后勤、基建和安全保卫工作。

二,负责组织拟定后勤、基建、安全保卫等各项工作制度,并经常督促检查执行

情况。三,负责督促后勤部门保证全院医疗所需物资供应工作。

四,负责督促检查全院治安、保卫工作。

五,负责审查基建、维修工程项目预决算,医院财产物资的管理工作。

六,负责督促、检查基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。

七,负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。

总务科科长职责

1,在院长或分管院长的领导下,全面负责医院总务科工作。

2,主持拟定总务管理工作计划,负责做好工作总结,定期召开工作例会,确保院、

科政令畅通, 贯彻到位。定期向院长或分管院长请示报告工作。

3,教育全科职工牢固树立以病人为中心和服务于临床的服务理念,不断改善工作作风,提高后勤保障管理水平。

4,组织领导全科使动力设备、通讯设备和水、电、汽、制氧、制冷、采暖等设

备的维护保养工作处于良好运行状态,院容院貌、环境卫生、物资供应、房产管理、修缮改造、营养膳食和职工生活服务等工作达到规范化要求,保证临床一线工作顺

利进行。

5,经常深人科室,了解医疗等有关部门的要求,根据人力、财力、物力实际,制定

具体计划, 检查督促执行,不断研究和解决工作中存在的问题,总结经验,改进工作。

6,主持全科的基础管理考核工作,负责检查督促规章制度和岗位以及安全责任制的落实,并负责进行考核及奖惩。

7,认真组织全科各类人员的业务学习,抓好职工队伍的岗位技术培训与考核,不

断加强职工的思想教育和安全教育,努力提高后勤职工的整体素质。

保卫科科长职责

1,在院长的领导下,负责医院安全保卫工作。

2,负责教育职工增强法制观念,提高警惕,做好“四防”工作。

3,负责组织实施各项防范措施,保卫医院要害部门的安全。

4,协助公安机关对在医院发生的破坏、盗窃等治安刑事案件进行调查和侦破。

5,负责门卫传达室人员的管理工作,加强值班巡逻和门卫守护,搞好医院车辆停

放和疏导交通管理。

6,负责组织检查各科安全情况,及早发现和消除治安灾害事故隐患。

7,认真执行《中华人民共和国消防法》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒

等危险物品的管理规定,定期检查消防安全设备。普及消防知识,定期组织消防演练。

总务科人员岗位职责

1,实物会计职责

1,在总务科长领导下,负责全院后勤物资的账务管理,以一级会计科目“固定资产”、“库存物资”为基础设置财产物资总账,与院财务科的账务按月核对。

2,负责建立以核算单位为基础的“固定资产”二级明细账,反映科室固定资产、总

台件数和总金额。

3,在二级明细账基础上,负责建立“固定资产”三级明细账,细化至每项固定资产,更详细反映科室固定资产状况,为财产清查提供依据。

4,负责按月编制财务报表,送交财务科,保证账目相符,账物相符。

5,对经上级批准报废的物资,及时作账务调整或销账处理。

6,协助库房管理人员作月、季、年的库存盘点,并与财务科核对。

2,采购员职责

1,在总务科长的领导下,负责对全院家具、办公、劳保、生活用品、水暖、电器,汽,等物资的采购工作。

2,根据各科室需要,制订各类物资的年度、季度、月度及临时采购计划,报请领导审批后及时采购。

3,计划采购、计划用款、注重质量、注意节俭。

4,做好物资采购计划、用款申请、报销工作,严格执行财经制度,履行验收入库手续,做到物、件、凭证三对口,一次借款,一次清账。

5,对医疗急需用品,必须全力以赴积极采购。

6,贵重物品,应会同采购办看样论质论价后采购。

3,物资保管员职责

1,在科长领导下,负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。

2,对库存物资要定期盘点,做到帐物相符。人库物资要验收入账,细心保管,防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被盗。

3,做好防火、防爆、防鼠工作,库内严禁吸烟。

4,各种物品分类存放,整齐美观,便于记数、发放、盘点。实行分区分类等管理方法。 5,对人库物资的数量和质量,做好认真准确的验收和记录,对不符合质量要求的物品,提出退换意见。

配电间值班人员职责

1,对本配电系统的设备负有运行监视和保管的责任,

2,认真执行安全工作规程及供电部门其它有关文件、规定,

3,熟悉本配电系统的一次结线、规范、结构、作用和正确的操作及维护方法,

4,迅速正确的执行电网调度命令,及时汇报异常运行情况,

5,经常保持设备和现场的整洁,做好各项运行维护工作,

7,时刻防止小动物进人高压室,

8,按安全规程要求布置现场安全措施,确保检修人员安全工作,

9,配电所的安全用具、消防设施、常用工具要定期进行试验、维修,及时补充、调换,保持完整、齐全,

10,严格遵守值班纪律,认真履行岗位责任与交接班手续,当值时间内不做与本职工作无关的事情,不得擅自离岗。

电梯司机岗位职责

1,电梯驾驶员,必须经过安全技术培训,掌握电梯安全使用安全知识和实际操作能力,经考核合格者持证上岗,方可独立驾驶电梯。

2,上岗前不得饮酒,工作时不得看书报、打毛线、玩电子游戏等,轿厢内严禁吸烟,不允许装运易燃、易爆的危险品。

3,不得利用轿厢的安全窗装运超过轿厢高度的物件,在轿厢上除检修人员外,一律不得放置其他物体。

4,电梯检修保养时,必须在厅门外挂上“电梯检修、暂停使用”的警示,并密切配合电梯修理工,做好电梯检修保养工作。

5,井道地坑内的电气设备浸水时,应首先切断电源,然后将积水消除,以防触电事故。 6,电梯司机,不得擅离岗位,如需离开必须切断电源开关,关好轿厢门。

7,在救援和撤离人员时,必须按下急停按纽。

8,电梯使用完毕后,应将轿厢停在基站,做好轿厢内清洁卫生,做好运行日志和交接班手续。

锅炉房班长的岗位职责

1,在总务科长的领导下,负责锅炉房的工作。

2,严格执行各项规章制度,组织班组成员进行政治学习和业务学习,不断提高班组成员的业务能力和思想素质。

3,带领班组成员牢固树立服务临床的思想,保证锅炉正常运行。

4,合理安排工作,努力完成全院蒸汽、开水、热水、采暖制冷以及各类用气的供应任务。 5,检查班组成员锅炉安全生产操作规程的执行情况,并按照有关规定经常

对设备进行保养、维修。

6,认真执行县质量技术监督部门对锅炉安全监测的有关规定及要求,做好锅炉设备的运行、维修记录,保证工作质量。

7,检查锅炉房工作的完成情况,下达工作指标,并检查执行情况。

8,设备发生故障时要立即赶赴现场进行抢修,迅速向领导报告,并认真做好记录。

锅炉房操作人员的岗位职责

1,在锅炉房班长的领导下,完成锅炉房运行和维修工作任务。

2,司炉工应持证上岗,熟悉锅炉运行系统的运行参数,掌握运行和紧急停炉操作

技术,掌握一般的锅炉维修常识,遇到紧急情况能独立处理,消除隐患,保证锅炉正常

运行。

3,严格执行安全操作规程和有关部门的规定,做到安全生产,严禁违章操作,严防

事故发生。 4,认真执行医院规定的值班制度,坚守岗位,按蒸汽用量,随时调整燃烧,节

约用煤用气。 5,值班人员要精力集中,锅炉运行期间,保持蒸汽压力在规定范围之内,

时刻观察水炉正常运转。值班期间发现异常情况,应立即处理和及时向班长汇报,并

做好记录以备检查。 6,认真做好锅炉运行记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,

责任明确。

7,认真使用好设备,定期对锅炉设备进行必要的保养维护,确保设备安全运行。

8,做好锅炉房室内外环境卫生和煤场的管理工作。

水质化验员的岗位职责

1,在锅炉房班长的领导下,负责对锅炉设备、水暖系统的软化水制作处理工作,

保证供应合格的软化水。

2,认真执行县质量技术监督部门对锅炉水质的要求,水质鉴定符合国家规定标准,执行对水质化验工作的安全操作规定。

3,监督司炉人员对锅炉的定期排污、连续排污工作。发现问题及时汇报。

4,遵守各项规章制度,坚守岗位,做好交接班和化验记录,各项记录要清晰,不得弄

虚作假。对设备腐蚀情况,做到心中有数,并及时提出建议和维修方案。

5,节约用水,避免软化水溢流,及时完成锅炉房的污水清涤工作。

6,做好交接班工作,交接要清楚,情况要明确,及时完成领导交办的临时任务。

洗衣工职责

1,在洗衣房班长领导下,按时完成各项工作任务。

2,严格招待医院的各项规章制度和操作规程,保证洗衣质量,防止发生事故。

3,爱护机械设备,按规定对机械设备定期保养,不超负荷运行。

4,节约水电汽和洗涤剂,注意保护被服在洗涤时不受损坏。

5,执行各类被服的消毒、隔离制度,防止交叉感染。

6,严格执行被服的收交接手续,防止错、漏和丢失。

中心供氧人员的岗位职责

1,在总务科长的领导下,负责全院医用氧气的供应工作。

2,工作人员持证上岗,牢固树立服务临床的思想,爱岗敬业,有良好的职业道德,坚守岗位, 不脱岗、不睡岗、不溜岗。

3,严格执行交接班制度,交接班时必须认真检查各供气阀的重要环节,确保管道畅通、仪表处于良好工作状态,并做好交接班记录。

6,工作人员必须遵纪守法,爱护公共财产、机器设备,严格执行各种设备操作规程,了解设备工作性能,掌握设备的工作原理和工作程序。

7,供氧机房工作仪表指针接近报警,要特别密切关注,切不可擅离工作岗位。

8,经常巡视用气环境,若发现故障,应立即分析原因,及时排除,若难以排除,应立即汇报总务科组织抢修。氧气瓶里氧气用完,必须立即更换,不得拖延不换。

9,实行 24 小时工作制,不得私自调班,下一班人员未到,当班人员不得离开。

10,严格执行安全、消防、保卫工作制度,工作场所严禁吸烟,气瓶不准露天存放,落实双锁制度。

电工岗位职责

1,在科主任的领导下,负责做好全院电器设备和电路系统的维修、保养及小型电器安装工作, 保证全院线路畅通。

2,遵守医院各项规章制度,积极参加班组学习,不迟到、早退,不以QUAN谋SI。

3,熟悉全院电器设备和电路系统的基本布局,有独立操作维修技术和应对抢修任务的能力。 4,操作人员持证上岗,熟练掌握电工操作技术,遵守电工操作规程,保证安全生产和服务质量, 认真学习电工业务知识,提高业务技术水平。

5,坚持 24 小时值班制度,严格执行交接班制度,做好值班记录。

6,认真做好维修登记,履行维修签字制度,做到随叫随到,主动到科室巡回检查,发

现问题及时解决。

7,负责全院新增电器设备负荷承载的调查,以保证全院用电安全。

8,严格执行材料领用、消耗制度,厉行节约,认真做好各种材料的使用登记手续。9,爱护工具设备,妥善保管,专人保管公用工具。

食堂保管员职责

1,在科室负责人的领导下,做好食品、物品保管工作。认真学习业务知识,提高

管理水平。执行《食品仓库管理制度》,努力完成领导交给的各项任务。

2,完善食品人库手续,不拘私情,严格验收,按品种、规格、数量存放整齐,做到合

理化、规范化,并建立库存卡片。

4,认真执行物品领用制度,严格按领料单发货,对手续不全、违反制度的要拒发,

并向科室负责人汇报。

5,库存物品每月盘存一次,做到帐物相符。自然损耗的物品,经领导批准后方可

处理,如有差错需及时汇报,查找原因及时解决。

食堂采购员职责

1,在科室负责人领导下,负责职工、病员食堂的食品、物品采购供应。服从领导分配,及时完成领导交给的各项任务。

3,严格执行卫生“五四”制,不采购变质食品。对易耗、易腐食品要做到少量勤购,避免积压造成浪费。

4,要开拓进货渠道,努力为食堂采购质优价廉的物品,以降低伙食的成本。

5,购进物品及时人库,向保管员通报库存期限。严格执行财经制度,做好采购款

申请、报销工作,当日采购当日清账。

食堂炊事员职责

1,在科室负责人的领导下负责食堂的饮食制作,刻苦学习业务,不断提高烹调技

术和服务质量, 认真完成本职工作和领导布置的任务。

2,严格按食谱配制食品,把握色、香、味与营养合理搭配,保质保量供应。

3,协助科室负责人制定食谱并严格执行,确保花色齐全、质优价廉,努力提高就餐者满意度。 4,精打细算,严格控制食品成本,加强成本核算,做到价廉质优。

5,严格执行卫生“五四”制度,注意保持个人卫生及环境卫生,生熟食品分开存放,接触熟食和分发饭菜时要先洗手,避免交叉感染,预防食物中毒发生。

6,节约使用粮食、水、电和燃料,爱护公物,合理领用并保管好物资、原料,同时做好防火、防盗、防毒、防腐工作。

后勤满意度调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 后勤满意度调查报告 篇一:对医院后勤服务满意度调查表 医院后勤人员服务满意度调查表 您好!为进一步改进武汉送子鸟医院就医环境,改善服务态度,提升后勤及行管人员服务质量,请协助我们做一次调研,在您认为适宜的序号上划“√”,感谢您的支持! 调查日期: 您好!为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作,提高工作效率、服务质量,增强部门人员的服务意识,改善服务态度,请协助我们做一次调研,在您认为适宜的序号上划“√”,感谢您的支持! 调查日期: 您好!为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作,提高工作效率、服务质量,增强部门人员的服务意识,改善服务态度,请协助我们做一次调研,在您认为适宜的序号上划“√”,感谢您的支持! 篇二:大学生对学校后勤服务满意度调查方案

大学生对学校后勤服务满 意度调查方案 大学生对学校后勤服务满意度调查方案 目录 一、前言 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象和调查单位 (2) 四、调查内容 (2) 五、问卷设计 (3) 六、调查时间和区域 (3) 七、调查方法………………………………………………………………

…4 八、资料分析 (4) 九、结束语 (4) 十、附件 (4) 一、前言 学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉,当前我校学生人数不断增加,对学校后勤服务提出了更高的要求。必须承认,我校后勤服务工作中有成就也有问题,问题上比如有硬件设施欠完善、有的人员服务态度差,等等。 后勤服务能否提升到一个更高水平,得到学生的满意,关键在于拥有正确的服务制度和服务态度,然而正确的服务制度的制定又依赖于学生对服务结果的反馈。因此,只有进行深入的调查分析,才能获得各方的认可。 二、调查目的 通过服务满意度调查,了解目前学校的硬件设备、基础设施完备情况;

医院后勤工作总结报告7篇

医院后勤工作总结报告7篇 任何企业、机构、组织,都需要通过科学的绩效考核,以提高效能,降低成本,实现科学化管理。医院也不例外,医院后勤部门的绩效考核是医院绩效考核体系的重中之重。医院后勤包括医院安全、医院建筑、后勤设备、物资供应、生活服务、环境与卫生等方面,为医疗、教学和科研工作提供电、水、气、冷、暖、衣、食、住、行、用等方面的服务和物资保障。医院后勤部门绩效考核对于提高医院绩效,提升医疗服务水平和质量,改善医院经营状况,具有重要的意义。本文主要结合管理学中的绩效考核原理与方法,就医院后勤部门绩效考核展开一些初步的探讨,希望能够对于做好医院后勤部门绩效考核工作有一定的促进作用。 一、当前医院后勤部门绩效考核面临的问题 我国医疗卫生体制改革的推进离不开医院后勤绩效考核体系的完善。当前医院后勤绩效考核面临以下问题。 (一)绩效考核存在客观问题 医院后勤部门绩效考核面临一些客观上的问题,包括:1.当前我国医院后勤部门社会化程度不一。医疗卫生体制改革要求医院后勤部门社会化,以提高医院后勤部门的运转效率,但是当前医院后勤部门社会化程度不一,第三方的专业服务和管理理念还没有全面引入,从而导致了医院后勤部门绩效考核面临较为复杂

的情况;2.医院后勤岗位繁多、属性多样。与医院的医、教、研岗位性质相比,后勤岗位种类较多,不同岗位的工作性质差别很大。医院后勤岗位属性多样,既有事业编制,也有合同制。这些因素决定了医院后勤绩效考核需要照顾到各类现实情况,不能“一刀切”;3.医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。医院是公益性机构,不是营利性机构,这一特点也决定了医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。更何况医院是专业性机构、服务性机构,医院后勤部门也体现出一定程度上的专业性和服务性,这会导致医院后勤部门绩效考核需要突出特殊性,而不能生搬硬套普遍性的绩效考核原理。 (二)绩效考核存在的主观问题 医院后勤部门绩效考核也面临一些主管上的问题,包括:1.思想观念上对医院后勤部门绩效考核未能充分重视。人们往往认为医院后勤部门仅仅处于保障性的、从属性的地位,从而没有给予医院后勤部门绩效考核充分的重视;2.医院后勤部门绩效考核欠缺科学性、系统性和实践性。由于医院后勤部门绩效考核还是新生事物,一方面人们缺乏对绩效考核基本原理的透彻把握,另一方面医院后勤部门绩效考核体系的构建是一项系统性工程,其实施者必须对绩效考核原理和医院后勤部门的工作规律有着深入的把握。这些主观原因的存在导致当前医院后勤部门绩效考核还存在诸多不足。 二、医院后勤部门绩效考核的基本原理与方法

医院后勤调研报告(3篇)

医院后勤调研报告(3篇) 医院后勤调研报告(精选3篇) 医院后勤调研报告篇1 后勤副院长职责 一,在院长的领导下,分管全院后勤、基建和安全保卫工作。 二,负责组织拟定后勤、基建、安全保卫等各项工作制度,并经常督促检查执行情况。三,负责督促后勤部门保证全院医疗所需物资供应工作。 四,负责督促检查全院治安、保卫工作。 五,负责审查基建、维修工程项目预决算,医院财产物资的管理工作。 六,负责督促、检查基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。 七,负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。 总务科科长职责 1,在院长或分管院长的领导下,全面负责医院总务科工作。 2,主持拟定总务管理工作计划,负责做好工作总结,定期召开工作例会,确保院、科政令畅通,贯彻到位。定期向院长或分管院长请示报告工作。

3,教育全科职工牢固树立以病人为中心和服务于临床的服务理念,不断改善工作作风,提高后勤保障管理水平。 4,组织领导全科使动力设备、通讯设备和水、电、汽、制氧、制冷、采暖等设备的维护保养工作处于良好运行状态,院容院貌、环境卫生、物资供应、房产管理、修缮改造、营养膳食和职工生活服务等工作达到规范化要求,保证临床一线工作顺利进行。 5,经常深人科室,了解医疗等有关部门的要求,根据人力、财力、物力实际,制定具体计划,检查督促执行,不断研究和解决工作中存在的问题,总结经验,改进工作。 6,主持全科的基础管理考核工作,负责检查督促规章制度和岗位以及安全责任制的落实,并负责进行考核及奖惩。 7,认真组织全科各类人员的业务学习,抓好职工队伍的岗位技术培训与考核,不断加强职工的思想教育和安全教育,努力提高后勤职工的整体素质。 保卫科科长职责 1,在院长的领导下,负责医院安全保卫工作。 2,负责教育职工增强法制观念,提高警惕,做好“四防”工作。 3,负责组织实施各项防范措施,保卫医院要害部门的安全。 4,协助公安机关对在医院发生的破坏、盗窃等治安刑事案件进行调查和侦破。

医院后勤调研报告5篇

篇一:医院后勤调研报告 摘要: [目的]探讨医院保洁工的手部洗手效果。 [方法]采用对保洁工洗手前后对照采样培养及谈话调查的方法。 [结果]调查51名保洁工,洗手前污染较严重,大部分有有肉眼可见污垢;通过接受洗手技术培训与未接受培训保洁工洗手后检查表明,手部卫生状况有显著差异。 [结论]应加强保洁工洗手技术的培训及洗手效果的监督和检测。 关键词:保洁工;洗手;医院感染;管理 医院感染通常是直接或间接经手传播,手是医院传染传播的主要媒介,这一途径比空气传播更具有危险性。保洁工在日常工作中,其手部经常接触病区、环境及诸多物体表面,增加了医院感染的几率。而手的清洗与消毒室一种最基本、最简便易行,有效防止医院感染最主要的措施之一,对降低医院感染率起着非常重要的作用。为了解医院保洁工手卫生现状,我们抽样调查51名保洁工的手部卫生情况及洗手效果并进行分析,现报告如下。 1 对象与方法 1.1 对象 分批次调查201X年4月在各病区、环境中处于工作状态的保洁工。 1.2 调查内容 1.3 采样方法 依据《消毒技术规范》要求进行调查。 1.4 结果判定 手部无肉眼可见污垢为合格。 2 结果 2.2 保洁工洗手时间调查结果见表2.

2.3 洗手技术 51人中有46人忽略清洗手的部分部位。见表3。 2.4 参加培训与吸收技术的关系 51名保洁工中,参加过培训的有17人,其中有10人能按正确洗手技术洗手,占接受培训的58.82%;未参加过培训的34人,均未能按照正确洗手技术洗手。 2.5 接受培训与洗手后手部污垢合格率的关系 参加过培训的人合格率为58.82%;未参加过培训的人中合格率为32.35%。 二者合格率差异有统计学意义(χ2=5.19,P<0.05)。见表4、5。 3 讨论 洗手是阻断通过工人操作而传染疾病的关键环节,对降低医院感染率起着重要作用。 我院将病区、环境等的清洁、消毒工作移交给保洁公司管理已经有4年,保 洁工有小部分是我院原卫生员,大部分是新招聘人员。虽然医院感染科多次对保洁工进行洗手等相关院感知识的培训,但由于保洁工流动性大,给培训工作造成一定的困难,仍有66.67%的被调查者未接受培训,接受过培训人员中也只有58.82% 的人能按照正确洗手技术洗手。从洗手时间来看,保洁工以喝水、就餐前洗手最高达98.04%;而在去厕所前后、与病人接触后及处理物品后洗手的认识存在严重不足,且洗手不规范。究其原因:可能与文化素质偏低,对知识理解能力差,对培训内容接受较慢,认为按照正确洗手技术洗手麻烦、浪费时间;也可能与其卫生意识叫查,受卫生习惯影响,对洗手的重要性认识不足,不了解不洗手所带来的危险性;也有可能与保洁工作量大,时间紧,而忽略了洗手;还有可能部分保洁工认为洗手是一种强制性措施,以应付检查。 随着医院后勤改革服务社会化,其保洁、消毒等工作是目前医院感染管理所面临的一个新课题,保洁工的手在工作状态下污染相当严重,带菌数较多,在增加医院感染潜在危险的同时,也增加了管理的难度。加强对保洁工医院感染管理的培训已迫在眉睫,我们要提高管理意识及时与保洁公司沟通,经常加强新上岗人员院感知识的培训,讲解医院感染管理的相关法律、法规、规章、制度等,强化有控制医院感染只是得常规意识,规范自己的职业行为,严格按照正确洗手技术洗手。通过教育,加强保洁工洗手的自觉性,洗手的关键在于落实和坚持。但经验证明,单纯的教育方法可能只是暂时提高自觉性,而对其行为的改变不一定持久,必须从组织上落实、必要的检测、严格的管理措施3个环节入手。加强实施洗手程序的督导 和洗手效果的监测,切断经手传播医院感染的途径,减少医疗活动中的不安全因素,降低医院感染发生率,确保医疗安全。 总之,医院感染病原体的传播最主要的媒介是手,保洁工手上携带的细菌与医院感染包括自身感染密切相关,做好卫生洗手的监督工作,是控制外源性医院感染

主题教育医院后勤调研报告

主题教育医院后勤调研报告 一、背景介绍 教育医院的后勤服务是支撑医疗工作的重要环节,直接影响医院的运行效率和服务质量。为了提高我院后勤工作的管理水平和服务质量,特进行了后勤调研。 二、调研目的 1.了解医院后勤服务的现状; 2.发现存在的问题和不足之处; 3.提出改进的建议。 三、调研方法 1.实地走访:调研小组成员分别到各个后勤部门进行实地走访,了解部门的组织结构、人员配置和工作流程; 2.问卷调查:通过问卷发放给后勤部门职工,了解他们对工作 环境、工作条件、人际关系等方面的满意度; 3.座谈会:组织后勤部门负责人、医院领导和相关职工进行座谈,集中讨论问题和改进方向。 四、调研结果 经过上述调研方法的实施,我们得到了以下的调研结果: 1.后勤部门组织结构不明确,职责划分不清晰,导致工作效率 不高; 2.部分后勤人员工作积极性不高,服务意识不够强烈; 3.设备维护不及时、不彻底,导致设备出现故障的频率较高; 4.基础设施存在安全隐患,防护设施不完善;

5.后勤队伍的培训和继续教育工作不到位,人员专业素质亟待提高。 五、改进建议 基于上述调研结果,我们提出了以下的改进建议: 1.优化后勤部门的组织结构,明确各部门的职责和工作流程; 2.加强后勤人员的培训和继续教育,提升人员的技能水平和服务意识; 3.完善设备维护管理制度,定期检查设备,及时维修和更换; 4.加强基础设施的安全管理工作,完善防护设施,确保医院内部环境安全; 5.建立健全考核制度,激励后勤人员的积极性和主动性。 六、总结 通过本次后勤调研,我们发现了医院后勤服务工作中存在的问题和不足之处,并提出了一系列的改进建议。相信在医院领导和全员的共同努力下,我院的后勤服务一定会得到进一步的提升,为医疗工作提供更好的保障。调研报告 一、背景介绍 教育医院的后勤服务是支撑医疗工作的重要环节,直接影响医院的运行效率和服务质量。为了提高我院后勤工作的管理水平和服务质量,特进行了后勤调研。 二、调研目的 1.了解医院后勤服务的现状;

医院后勤调研报告

医院后勤调研报告 一、调研目的和背景 为了进一步了解和掌握医院后勤服务的现状及存在的问题,提高医院后勤服务的质量和效率,本次调研活动以医院后勤服务为中心,明确调研目的,通过问卷调查、实地走访和数据分析等方法,全面了解医院后勤服务的现状,为后续改进提供合理依据。 二、调研内容和方法 (一)调研内容 1.后勤服务的组织和管理情况。 2.医院后勤服务的服务项目和质量状况。 3.医院后勤服务的人力资源状况。 4.医院后勤服务的物资采购和库存管理情况。 5.医院后勤设备的使用和维护。 6.医院后勤服务中存在的问题及改进意见。 (二)调研方法 1.问卷调查:发放问卷调查表,针对医院后勤服务的各个方面进行调查,获取客观数据。 2.实地走访:前往医院现场,通过观察和交流的方式,获取直观感受和实际情况。

3.数据分析:整理和分析问卷调查结果及其他相关数据,得出结论和改进意见。 三、调研结果 (一)后勤服务的组织和管理情况 经过问卷调查和实地走访,我们了解到大部分医院采取科长负责制,设立后勤服务部门或科室,并分设各个岗位负责人。管理层面上,大部分医院采取集中管理模式,对后勤服务进行统一管理。然而,在一些基层医院中,后勤服务的组织和管理不够完善,导致服务效率较低。 (二)医院后勤服务的服务项目和质量状况 调研结果显示,医院后勤服务的主要项目包括饮食服务、清洁服务和物流服务等。在饮食服务方面,大部分医院引进了食堂外包服务,提高了饮食质量和多样性;在清洁服务方面,医院普遍采用固定清洁工进行日常清洁工作,但有部分医院存在清洁服务人员不足的问题;在物流服务方面,大部分医院实施电子化管理,高效准确地完成各项物资的配送。 (三)医院后勤服务的人力资源状况 从问卷调查结果来看,医院后勤服务的人力资源状况总体较好。大部分医院通过招聘、培训和激励措施,保证了后勤服务人员的数量和质量。但部分医院存在人员流动较大、基层医院人员稳定性低的问题,需要进一步加强人员管理和培训。

医院后勤科室调研报告范文

医院后勤科室调研报告范文 一、前言 本报告主要对医院后勤科室进行调研,分析其运作现状与存在的问题,并提出相应的改进方案,旨在提高后勤科室的工作效率和服务质量,为医院的正常运行和患者的就医体验提供有力支持。 二、调研目的 1. 了解医院后勤科室的职责范围和工作流程; 2. 分析后勤科室目前存在的问题,寻找改进的空间; 3. 提出相应的提升方案,提高后勤科室的工作效率和服务质量。 三、调研方法 1. 采取问卷调查:发放问卷调查表给后勤科室工作人员,了解他们的工作情况、工作满意度和对工作现状的评价; 2. 进行个别访谈:随机选择几名后勤科室工作人员进行深度访谈,了解他们的工作体验、需求和建议; 3. 观察现场工作:实地观察后勤科室的运作情况,了解工作环境和现有流程。 四、调研结果与问题分析 1. 后勤科室的工作职责范围不明确,导致工作重复或遗漏;

2. 后勤科室人力资源不足,存在工作量超负荷的情况; 3. 后勤科室信息化水平较低,工作效率不高; 4. 后勤科室与其他科室之间的协作和沟通不畅,导致工作效率低下; 5. 后勤科室员工的工作满意度有所下降,存在一定的人才流失情况。 五、改进方案 1. 优化后勤科室的工作流程:明确工作职责范围,避免工作重复和遗漏,并建立起标准流程和相应的考核制度; 2. 增加后勤科室的人力资源:根据工作需求,合理安排后勤科室的人员,减轻工作负荷,提高工作效率; 3. 提升后勤科室的信息化水平:引入先进的信息管理系统,实现工作的电子化和自动化,提高工作效率; 4. 加强科室间的协作和沟通:建立科室间的协作机制,加强信息共享和沟通交流,提高工作效率和服务质量; 5. 提高后勤科室员工的工作满意度:加强员工培训和关怀,提供良好的工作环境,增加员工的福利待遇。 六、总结与展望 通过对医院后勤科室的调研,我们发现了一些问题,并提出了相应的改进方案。这些改进方案的实施将有助于提高后勤科室的工作效率和服务质量,为医院的正常运行和患者的就医体验

医院后勤服务自查报告

医院后勤服务自查报告 医院后勤服务自查报告篇一:医院后勤办安全生产自查报告 后勤办安全生产自查报告? 为切实做好医院后勤安全生产工作,有效防范和坚决遏制事故发生,后勤办按照院领导提出进一步做好安全生产工作要求,后勤办七月初开始对后勤办各班组进行了检查安全责任和制度落实情况、安全宣传教育和培训情况、落实安全责任和隐患整改情况、应急预案制定和演练情况。具体情况汇报如下: 一、医院领导重视,安全组织健全 我院部门领导历年来重视安全生产工作,为保证“医教研”水电气供应,始终把后勤安全生产的放在第一位。做好了扎实的先期部署工作,通过对其他单位的安全生产事例进行分析和教育,防范类似安全事故的再次发生。7月27日在医院安全生产动员会上,周胜华院长和徐军美副院长做了重要讲话,并结合实际对全院重点科室和主要中层干部进行安全生产宣传动员和安全自查工作布置。 后勤办公室随后紧急召开了班组长安全生产会,传达了周胜华院长和徐军美副院长关于安全生产的重要讲话。为做好今年酷暑期间后勤办的安全生产工作,成立了由后勤办主任周光明任组长,副主任盛畅、肖伟清、朱小旺副组长,办公室技术人员和各班组长为成员的后勤安全生产管理小组。具体负责后勤办各班组的安全生产、设备运行,安全自查和督查等工作。并完善安全管理制度和突发事件应急预案。针对后勤班组生产特点编写完善了<后勤办管理制度和职责>文本。 二、安全制度和责任的落实情况

后勤办在日常工作中对坚持安全生产工作进行的指导和监督,并联系后勤班组工作实际把安全生产工作制度化、巡视程序化、操作规章化来认真要求。 后勤办各班组的安全生产管理制度备案存档工作完整,各项制度健全,应急预案完整,演练可行,各项操作规程考核效果较好,班组每位职工的操作证、上岗证、个人照片和工作岗位均上墙公示。职工自觉遵守制度和规程内容,无违章操作现象。 后勤办主任与生产一线各班组组长签订了《班组长安全生产责任书》,各班组负责人安全生产意识较强,切实贯彻安全生产,人人有责的思想,职工在自己岗位上认真履行各自的安全生产职责,为安全生产各项措施的落实,提供了有力的保证。 三、安全宣传教育和培训情况 后勤办根据医院领导的整体安排,组织开展了多种形式的宣教活动。首先深入开展安全教育,通过召开安全生产会议等形式,宣传和学习《安全生产法》等法律法规。其次大力推进《院级、科级、班级》三级安全教育卡,去年至今,后勤办总计先后进行七次各种安全教育大会,对全体后勤职工在安全用电和生产、特种工作安全、安全意外救治等方面进行宣传和教育。三是丰富宣传活动形式,通过组织职工进行安全知识教育,参加消防安全演练并利用宣传栏、横幅、标语等宣传各种安全知识、及安全法规。使广大后勤职工深入了解安全,广泛重视安全,极大提高了全员安全生产意识。通过各种形式(警示牌、宣传栏、标语等)使职工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施,明确在危害发生时的救护措施。培养职工熟练掌握小型工伤的紧急处理技能,将伤害控制在最小程度。使职工能够熟练的使用劳动卫生防护用品,降低职业病危害,预防职业病的发生。使职工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。

医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告

医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告【调研报告】加强医院后勤保障能力 尊敬的副院长: 经过对本医院后勤保障能力的调研,我对如何加强医院后勤保障能力提出以下报告。 一、调研背景 后勤保障是医院运行的重要保障,涉及医院物资采购、设备维护、环境卫生等方面。由于医院规模持续扩大、服务质量不断提升,现有的后勤保障能力已经无法满足医院的发展需求,因此有必要加强医院后勤保障能力。 二、调研目的 1.了解当前医院后勤保障能力的现状及不足之处。 2.探讨加强医院后勤保障能力的途径与措施。 3.优化后勤服务流程,提高服务效率。 三、调研方法 1.分发问卷:对医院各科室进行问卷调查,了解各科室对后勤服务的需求和意见。 2.实地考察:深入了解医院后勤资源配置、现有设施、设备维护等情况,对存在的问题进行分析和整理。 四、调研结果 1.物资采购方面:

(1)供应商选择不够规范,存在质量不稳定的问题。 (2)物资储备不足,无法满足医院日常的基本需求。 2.设备维护方面: (1)部分设备维修周期长,对医生和患者的工作和治疗造成 了困扰。 (2)设备寿命跟不上科技发展的步伐。 3.环境卫生方面: (1)清洁卫生不及时,导致感染传播的风险增加。 (2)垃圾处理不及时,影响医院的整体形象和卫生环境。 五、建议措施 1.加强供应商管理,建立稳定的物资采购渠道,确保物资质量 和供应的稳定性。 2.完善物资储备制度,建立科学的储备计划,提前储备基本物资,确保医院的正常运转。 3.加强设备维护团队的建设,提高设备维修专业化水平,加速 设备维修和替换速度。 4.定期进行设备更新,根据科技发展的需求对设备进行更新, 保证医院技术水平的提升。 5.建立环境卫生巡查制度,加强卫生巡查力度,及时清除卫生 死角和垃圾,保持医院整洁有序。 六、总结和展望 加强医院后勤保障能力是医院发展、提升服务质量的重要保障。通过本次调研,明确了当前医院后勤保障存在的问题,并提出了解决问题的措施和建议。希望医院能够根据调研报告的指导,进一步加强后勤保障体系建设,提高医院的整体服务水平,满

2023年医院后勤行业市场调研报告

2023年医院后勤行业市场调研报告 一、行业概述 后勤服务,泛指在医院及其下属机构中,为医疗、教学、科研等部门提供非医疗方面的支持服务,包括房管、药事、设备、餐饮、保洁、安保等多个领域。在医院经营管理中,后勤服务是不可或缺的一部分。近年来,随着医院规模不断扩大、功能逐步完善及医院管理水平的提高,后勤服务的重要性也逐渐显现出来。 医院后勤行业市场也在随着医疗行业的发展快速增长。据统计,我国医疗机构后勤服务市场规模已经超过1000亿元。同时,后勤服务企业数量也在不断增长,行业市场 竞争越来越激烈。 二、市场需求 1.规模需求 随着医疗机构的不断扩大,后勤服务的规模需求不断增加。例如:医院的客流量愈加庞大,需要更多安保人员和保洁人员。医院设备的种类越来越多,维修人员也在相应增加;药房的种类也与之匹配,药品储存数量增多,需要药事人员完成谨慎储存工作。 2.品质需求 在医院经营管理中,后勤服务作为医院的重要组成部分,其品质需求也越来越高。例如:安保人员要求具有专业的知识,药事人员要求熟练掌握药品的种类、剂量、使用量等相关专业知识,并要有严格的操作流程,并对储存药品的环境、温度、湿度等因素进行全方位把控,以确保药品质量不受影响。保洁人员需要具备专业的清洁技能,让医院内部完全免受病菌、细菌和病毒等污染。

三、主要竞争对手 1.大型国有企业 此类公司在规模上较大,具有广泛的业务渠道,可以为医院提供一站式的后勤服务。但是由于国有企业管理体制过于机械,市场适应性不强,难以针对性推出有针对性的产品。 2.民营企业 民营企业在灵活性和创新性上比大型国有企业更为突出。此类企业多半从小处做起,逐步发展,市场领域也更为专业,服务质量优秀。但是,由于市场竞争日益激烈,企业运营有一定压力,规模较小,竞争力处于劣势。 四、市场前景 随着医疗机构的逐步完善、医疗服务水平不断提高,后勤服务行业市场的前景也十分广阔。在政府支持下,后勤服务企业将有更多发展机会。此外,医院后勤服务行业的市场定位日益明确,服务质量持续提高,产品差异化也逐步显现,行业的竞争形势更加明朗。 随着人们生活方式的提高,人们对医疗服务质量的要求也越来越高。后勤服务作为医疗行业不可或缺的一部分,其服务质量的好坏也直接关系到医疗服务水平。因此,医院后勤服务行业市场前景依然十分广阔。 五、总结 医院后勤行业在医疗行业中扮演着非常重要的角色,随着医疗行业市场的不断扩大,医院后勤行业市场也在不断增加。随着医院经营管理的不断完善及医疗水平的提高,

2023年医院后勤服务行业市场调研报告

2023年医院后勤服务行业市场调研报告 一、行业概述 医院后勤服务指的是医院内部的非治疗性服务,包括环境卫生、医疗废物处理、食堂管理、物业维修等方面的服务。医院后勤服务在医疗机构中扮演着重要的角色,它直接关系到医院的形象和医疗质量。目前,随着医疗行业的发展,医院后勤服务市场也逐渐成熟,服务质量和服务范围也不断升级。 二、市场规模 目前,中国医院后勤服务行业市场规模已经达到了数千亿元,其中,中等规模以上的医疗机构是该市场的主要运营对象。按照医疗机构的类型来看,大型综合医院的后勤服务需求最为庞大,其次是专科医院和社区卫生服务中心。目前,中国医院后勤服务市场处于一个增长的阶段,市场需求逐渐扩大,规模逐渐增加。 三、市场现状 目前,中国的医院后勤服务市场主要由两类企业主导,一类是具有规模和品牌优势的专业化服务企业,另一类是医院自营的后勤服务团队。其中,专业化服务企业的市场份额逐渐增加,具有较强的技术能力和管理水平,服务范围也不断拓宽,已经成为医院后勤服务市场的主要竞争者。 四、市场竞争 当前,中国医院后勤服务市场的竞争主要存在以下几个方面: 1、服务质量

医院后勤服务的核心竞争力在于服务质量,医院后勤服务企业需要通过提高服务质量来赢得客户的信任和口碑。 2、技术能力 医院后勤服务企业需要具备专业的技术能力,包括环境卫生、食品安全、医疗废物处理、设备维修等方面的技能。 3、价格 价格一直是医院后勤服务市场的主要竞争因素,价格合理且服务质量达标的企业才能赢得市场份额。 4、服务范围 市场上的医院后勤服务企业,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,需要不断拓展服务范围,满足医院的多元化需求。 五、市场前景 随着医疗行业的不断发展,医院后勤服务市场具备良好的发展前景。从服务需求来看,医院后勤服务有着广泛的市场需求,而且随着医院业务的不断拓展,市场规模也将不断增加。从竞争格局来看,随着专业化企业的逐渐崛起,市场竞争将越来越激烈,医院后勤服务企业需要在服务质量、技术能力、价格和服务范围等方面不断提升自身实力,才能在市场竞争中获得优势。 六、总结

医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告

医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告尊敬的医院领导们: 在加强医院后勤保障能力的调研过程中,我们发现随着医院规模的不断扩大、服务质量的不断提高,医院的后勤保障工作也面临着越来越大的挑战。因此,保障医院顺利开展工作,提高医学服务质量,加强后勤保障方面的投入与改善已成为当前医院不可忽视的一项重要任务。 一、后勤供给管理不足 在调研过程中我们发现,医院后勤供给的管理还存在一定的不足之处。首先,有的医院缺乏后勤服务规范,后勤物资采购管理混乱,医护人员购买医疗用品没有明确诊疗科室或就诊人员需求,存在浪费资源的问题。其次,后勤地勤管理几乎是由各科室负责的,医院后勤管理中心未能成立,后勤保障功能与科室分散管辖的现象,大大降低了医院的工作效率和经济效益。 二、后勤设施设备存在不合理问题 在医院后勤设施设备方面,我们发现,有一些医院在服务人群大幅增长时,对后勤设施设备的投入却未能做到同步增长。例如,医院的餐饮、洗浴等方面的设施可能存在不足的情况。部分医院的检查科室、诊断设备等存在供不应求的尴尬局面。这些问题都影响到了医院正常的工作和服务质量。 三、医院需要进行后勤人才的培养

在医院后勤人才培养方面,我们发现医院需要加强后勤人才的培养和队伍建设。当前医院后勤管理队伍素质的提高和定期培训是重点和难点,同时,医院需要加大对后勤服务团队的鼓励与奖励,提高后勤管理工作整体水平。 四、加强医院后勤投入 在调研过程中我们发现,很多医院对后勤服务工作的投入略显不足,很多人员和设备资源都未能充分动员,甚至存在回收后勤服务资金进行其他用途的现象,造成了后勤服务体系不成熟,系统不健全的问题。 总之,在加强医院后勤保障能力方面,需要全体员工共同努力。医院管理层需要更新管理理念,加强后勤管理,并对后勤人员进行培训与激励,引进新技术,提高医院后勤服务的质量和效率,才能进一步提高我院的服务质量。五、改善后勤供给管理 为了改善医院后勤供给管理不足的问题,我们需要在以下方面做出努力:一是加强后勤服务规范建设,建立系统化、科学化的物资采购、管理与流转的流程和制度,确保后勤服务资源的最大化利用;二是成立后勤管理中心,对后勤地勤进行统一管理,明确各科室职责,增强后勤服务的协同性和效率;三是加强后勤服务评估,根据医院实际需求、就诊人数等因素,给出后勤设备和服务的配备标准,保障后勤供给的合理化配置。 六、改善后勤设施设备不合理问题

《关于医院后勤管理标准化和智慧化的调研分析报告(3200字)》

关于医院后勤管理标准化和智慧化的调研分析报告 目录 一、医院后勤智慧管理理论概述 ............................................................................... I (一)精细化、标准化管理.................................................................................. I (二)医院后勤精细化管理................................................................................ II 二、医院后勤精细化、标准化管理存在的问题 ...................................................... I I (一)后勤管理制度不完善................................................................................ II (二)后勤人员整体素质不高............................................................................ II (三)后勤管理考核激励制度不完善............................................................... III 三、医院后勤精细化、标准化管理实践 ................................................................ III (一)制度精细化、标准化............................................................................... III (二)加强后勤管理人才的培养....................................................................... III (三)完善后勤管理的激励约束机制............................................................... I V 四、体会 ..................................................................................................................... I V (一)认识精细化、标准化管理,提高全员参与度....................................... I V (二)做足精细化、标准化管理,落实比制度更重要................................... I V (三)坚持与时俱进,实行精细化、标准化可持续管理............................... I V 摘要:随着新医改的深入,医药卫生体制改革不断深化,医院原有的后勤管理模式已无法满足现在发展的需要,需要加强后勤管理,促进自身后勤服务质量的提升。鉴于目前很多医院的后勤管理还存在或多或少的问题,导致后勤管理水平得不到有效提升。本文将对医院后勤精细化、标准化管理的现状进行分析,找出存在的问题,并结合当前的实际,提出几点针对性的实践对策,并分享自己的新的体会,旨在为医院后勤管理水平的提升提供一些指导意义。 关键词:后勤管理;精细化;标准化;实践 一、医院后勤智慧管理理论概述 (一)精细化、标准化管理 根据现代管理,科学管理有三个层次:第一个层次是标准化,第二个层次是精细化,第三个层次是个性化。三个层次之间联系非常紧密,并且具有一种层层递进的关系。精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于20世纪现代工业大发展的背景下,发达国家所产生的一种企业管理理念,这是现代管理的一项固有要求,其基础是精细化社会工作和提高服务质量。这是一种基于传统管理,将传统管理和深入思考相融合的管理方式。其主要目标是尽量减少用于管理的资源和降低管理成本。

关于全面加强医院后勤保障能力的调研报告

关于全面加强医院后勤保障能力的调研报告 xx医院党委委员、副院长 xx (2019年10月日) 按照市委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的统一部署和安排,为把主题教育落到实处,真正解决医院后勤工作中存在的影响和制约医院工作持续健康快速发展的方方面面的问题,围绕“不忘初心牢记使命,提升后勤保障能力”的调研课题,自主题教育开始至10月10日带领总务科及相关职能科室人员,在全院范围内,通过巡查、检修、访谈、个别交谈等多种形式全面深入地梳理了医院后勤工作中存在的种种问题和不足。现就如何提高医院后勤保障工作问题的调研情况报告如下: 一、医院后勤保障工作的基本情况 后勤工作是医院整体工作的重要组成部分,也是整个医院保障工作的基础,更是医院正常运行的重要支撑。随着医院的不断发展、基础规模的扩大、患者与职工需求的变化,对后勤保障工作也提出了更高的要求。目前我们医院的后勤保障工作主要涉及公共场地的清扫、院内绿化及养护、供暖及设施维护、职工的餐饮、安全保卫、公用车辆的管理、氧气供应、日常物资采购和管理以及水电保障等事关广大职工和患者的衣食住行等诸多方面。 二、医院后勤保障工作中存在问题及分析

1、后勤保障工作的服务意识还不够强。个别后勤保障工作人员依然受到固有思想和习惯的束缚,思想上还停留在传统的工作意识中,不能做到主动去发现问题,开展服务,在面向临床、服务大局上缺乏进一步开拓的工作思路,服务意识有待提升。 2、后勤保障队伍建设不足,业务技术能力有待提升。随着医院的发展扩大,对后勤保障工作的要求越来越高,但目前后勤保障队伍的不协调显露出很大的差距。职工队伍老龄化,岗位人员配备不齐,文化素质参差不齐,业务技术不能完全跟上新形势发展要求等,这些因素束缚了后勤保障工作的正常运转。作为后勤保障部门,是医院发展中必不可少的环节,很多重要岗位都需要持证上岗。例如:全院现在只有1名电工,无法执行24小时值班制,存在重大安全风险隐患;锅炉、水暖等管道维修维护人员趋于老龄化,技术保障人员严重匮乏等。 3、医院基础设备及应急配套设施不够完善,隐患问题明显。一是供暖问题隐患突出。因医院地处郊区无法接入市区大供暖,长期以来医院采取燃煤锅炉进行供暖,但医院现有燃煤锅炉老化,同时不满足环保要求;二是电力设施负荷严重,电改不够彻底,部分电力线路老化,无法满足当前医院需求;三是供水系统年久老化不完善,饮用水供应不稳定。存在水体浑浊、水压不足等问题。对在医院运营过程中面临严重的重大问题和安全隐患。

医院后勤工作总结报告范文5篇

后勤人员是企业的协调服务人员,是企业全面发展和持续稳定发展的生力军,后勤工作是为各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的工作,那末你怎么写一份医院后勤工作总结呢?你是否在找正准备撰写“医院后勤工作总结范文”,下面我采集了相关的素材,供大家写文参考! #206262 医院后勤工作总结范文 1 2022 年即将过去,我们后勤部门在医院领导的正确领导和匡助下,在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少,事情杂等艰难,为医院做了大量的工作。也较好的完成为了后勤全年各项工作任务,现总结如下: 一、处理突发事件的工作情况 由于医院管线老化和人为等原因,前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有阻塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后,我们会即将组织相关后勤人员进行抢修,能够在最短的时间内把问题处理掉,保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年某日的午夜 12 点多,由于患者家属酒后滋事,把医院一扇大门的玻璃打碎了,我接到电话后即将来到医院了解情况,并做了妥善的处理。第 2 天把损坏的大门修复好,没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强 冬季的到来,使得我院的用电量明显加大,由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加,使我院部份电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部份科室的工作造成为了影响及危害。根据这种情况,我们重新制定了用电、用水、防火安全等制度,分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部份电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修,排除了不安全隐患。 我们对医院用的桶装水加强了细化管理,并且更换了厂家,由原来每桶 _元调制到现在的每桶 _元,对桶装水的使用也由原来的统一存放,到现在发放到各楼层,为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金 x_x_元摆布。 此外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋,挖掘医院内部物品的潜力,减少不必要的支出。 #206263 医院后勤工作总结范文 2 12 月即将过去,我们后勤部门在医院领导的正确领导和匡助下,在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少,事情杂等艰难,为医院做了大量的工作。也较好的完成为了后勤各项工作任务,现总结如下: 一、处理突发事件的工作情况 由于医院管线老化和人为等原因,前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有阻塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后,我们会即将

医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告

医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告 报告:加强医院后勤保障能力的调研报告 尊敬的副院长: 本报告是围绕加强医院后勤保障能力的主题展开的一项调研。通过对医院后勤保障工作的调研与分析,我们找到了一些问题,并提出了相应的建议。下面将对调研的结果和建议进行详细说明: 一、调研背景 随着医院规模的扩大和医疗服务质量的提升,医院后勤保障工作日益重要。一方面,医院后勤保障工作对于提高医疗服务效率、保障医务人员的工作环境和工作条件具有重要意义;另一方面,医院后勤保障工作还直接关系到病患的就医体验和医院形象的建立。 二、调研方法 1. 采访法:我们邀请了医院后勤保障部门的负责人及相关工作人员进行面对面的深度访谈,了解他们对于医院后勤保障工作的认识、目前存在的问题以及对未来发展的看法。 2. 调查问卷:我们设计了一份医院后勤保障工作问卷调查,并将其分发给医院后勤保障工作人员和医务人员,以获取他们的意见和建议。

三、调研结果 1. 人员配备不足:医院后勤保障部门的人员配备相对不足,导致工作压力较大,无法满足日益增长的医院后勤保障工作需求。 2. 资金投入不足:医院后勤保障工作需要较大的资金投入,但目前的资金状况无法满足需求,导致设备更新、环境改善等方面的投入不足。 3. 软硬件设施陈旧:医院后勤保障设施的软硬件设施较为陈旧,存在一些安全隐患和使用不便之处。 四、调研建议 1. 增加人员配备:加大对医院后勤保障部门的人员配备,确保人力资源能够满足医院后勤保障的需求。 2. 提高资金投入:加大对医院后勤保障工作的资金投入,用于设备更新和环境改善等方面,保障后勤保障工作的顺利开展。 3. 提升软硬件设施:对医院后勤保障设施的软硬件设施进行升级,提高使用的安全性和便捷性,提升医院形象。 4. 加强沟通协调:医院后勤保障部门与其他部门之间的沟通协调需要加强,建立有效的信息交流渠道,确保各部门协同工作,提高工作效率。

后勤调研报告

坚持以人为本,树立和落实全面、协调、可持续的发展观,完全符合社会发展的客观规律。在此基础上,认真撰写以科学发展观为指导,全面加强医院后勤保障管理的调研报告。 一、调研目地 为深入贯彻学习实践科学发展观活动,寻找和发现影响后勤科学发展的突出问题,进一步提升后勤科学发展的能力和水平。 二、调研内容 根据医院统一安排,利用业余时间,对等科室进行调研,围绕全院各科室和职工关心的有关后勤方面存在的问题进行深入的调查研究,现将调研情况汇报如下: 三、目前后勤工作现状 目前后勤工作是医院整体工作的重要组成部分,也是整个医院保障工作的基础,更是医院正常运行的重要支撑。随着医院的发展、现代化技术的引进、基础规模的扩大、群众需求的变化,对后勤工作也提出了更高的要求。医院为了更好的满足全院各科室及病人的需要,在社会上树立良好形象,进一步提高医院的社会知名度。于2008年1月进行了保洁托管的大胆尝试,将医院的保洁工作托管给上海鼎巍保洁服务公司,经过一年多的运行,基本形成了比较专业、科学化、规范化的保洁运行模式,同时呈现以下特点: (一)减轻了科室和医院管理负担过去,临时保洁人员主要有科室管理,科室领导除负责科室的日常工作外,每天还得抽出时间督促检查科室的卫生保洁情况。有时科室领导工作太忙,就会出现督促检查不到的现象。加上临时工身份复杂,人员素质低,存在着违法违纪等不安全隐患,这样也增大了医院管理的难度,同时存在着医疗保健、人身安全、计划生育等问题,而保洁托管从根本上解决了以上存在的问题。 (二)体现了保洁工作的科学性现代化的保洁服务不是简单的卫生清理,而是具有专业化和科学性的新型行业。尤其新住院大楼建筑材料的保洁则更需专业化保洁,需要采用科学保洁方法才能达到保洁标准,延长新住院大楼建筑及设施的使用寿命,。此,需要一支经过专业培训的保洁队伍和一批高素质的专业管理人员是做好保洁工作的根本保证。 (三)提高了保洁服务质量为了提高保洁服务质量,保洁公司托管后每年自行投入4至5万多元用于更新保洁设备和保洁耗材,派保洁人员随脏随扫,基本杜绝了果皮、烟头等脏物乱扔的现象,,窗户玻璃也比托管前明显明亮,服务档次显著提高。更重要的是,医院医护人员可以把更多的精力集中到医疗一线,更好的为前来到我院的病患者服务。 医院为了进一步提高洗衣房洗涤质量,2008年3月又进行了洗衣房托管的大胆尝试,将医院洗衣房工作托管给上海鼎巍保洁服务公司,给医院带来以下益处: (一)减轻了医院的经济负担为了达到洗涤标准和进一步提高洗涤质量,更新了一台洗涤机,改变了过去有医院出资维修保养的历史,大大减少了医院的日常开支。 (二)缩短了物件的洗涤时间, 四、对调研中发现的问题,提出的整改意见和建议 (一)加强理论学习,抓好后勤队伍的思想建设 医院后勤类似一个小社会,机构设置林立,服务项目俱全,后勤人员分散,从而在人们心目中形成了“吃喝拉撒睡,桌椅板凳柜,砖瓦灰沙石,动力水电费”上下不满意的局面。根据这一特点,会同后勤科室人员经过认真分析后认为:进一步加强思想建设,是抓好医院后勤工作的基础,只有思想上不断提高,才能在行动上始终与上级主管部门和医院党总支院部保持高度一致。 1、坚持学习科学发展观为指导,结合实际学习党的基本知识和政治思想文件、书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加党总支组织

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