职业礼仪期末测试卷

《职业礼仪》期末测试卷

命题人：祁昱（16级1-6班）

一、选择题（共10题，每题2.5分，共２５分）。

1．职场中，女士着装颜色尽量制为（ C ）。

A、1个色

B、2个色

C、3个色

D、5个色

2、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣（A ）

A、只扣上边一个

B、只扣下边一个

C、两个都扣上

D、两个都不扣

3、葡萄酒颜色偏黄褐色，说明该酒年份（ D ）。

…

A、半年

B、1年

C、2-4年

D、5-10年

4、.对我们一般人来说，在礼仪交往中比较讲究“女人看包，男人看腰”，其中男人看“腰”看的是什么？（ C ）

A.腰的粗细

B.腰带的价值

C.腰带上饰品的价值

D.腰带颜色

5. 西餐中餐巾口布的用途（ D ）。

A、擦汗

B、擦餐具

C、擦桌子 D擦嘴

6 “一米线”服务是（ B ）礼仪中提出的。

A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪

7. 有司机驾驶的小轿车，下列那个座位为尊（ A ）。

&

A 后排右侧 B后排左侧 C后排中间 D副驾驶座

8. 中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（ B ）之说。

A.“南咸、北甜、东酸、西辣”

B.“南甜、北咸、东辣、西酸”

C.“南辣、北酸、东甜、西咸”

D.“南酸、北辣、东咸、西甜”

9.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适（ A ）。

A 5—10分钟 B半小时 C一小时 D越早越好

10.与人交往时应注意目光接触。关系一般或初次见面距离较远的，注视（ A ）区域较为合适。

A 额头到肩膀 B额头到下巴 C额头到鼻子 D直视对方眼睛*

二判断题（共10题，每题2分，共20分）

1. “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）

2 送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（√）

3. 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（√）

4. 接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（×）

5.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（×）

6.有事离开办公室时需向上级主管请示，告知何时外出，用时是多少，联系方式等。（√）

7职场女士登车需先站在座位边上，把身体降低，臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，整个过程双膝保持合并。（√）

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8. 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×）

9. 招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”（√）

10. 穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标. ( × )

三、填空题（共10题，每题2.5分，共２５分）

1.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼

仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

2.商务座次“面门为上、居中为上、以右（左/右）为上”。

3.礼仪的核心是尊重。

4.交往礼仪中的三A原则是接受对方、尊重对方、欣赏对方。

5.，

TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾时间、6.“

地点、场合，而不能毫无章法。

7.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的

袖口恰好露出来 1 厘米左右。

8.握手顺序要注意，迎接客人，主人先伸手。

9.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，

从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

10.拜访别人要预约且要遵时守约，提前到可能会影响别人

的安排或正在进行的事宜。

10 .和西装一起穿的衬衫，要求是单一色彩的长袖衬衫，白颜色衬衫最好。

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）。

1、吃西餐时，纸巾和餐具如何摆放能告知服务员用餐结束？（可作图表示）

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答：1）女主人把餐巾放到餐桌上；2）自己把餐巾放到餐桌上；3）

道口内向，叉齿向上，刀右叉左的并排纵放，或者刀上叉下的并排横放在餐盘里。

2、简述女士化妆的基本步骤。（此题仅限女士）

答1）清洁皮肤

2）润肤或是爽肤水

3）上营养面霜

4）防晒隔离霜 5

5）修颜液

6）打粉底

7））

8）上粉饼或散粉

9）画眉

10）眼影

11）眼线笔

11）画唇线

12）口红

3、请描述出2种男士坐姿？（仅限男士，可作图表示）

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4、个人形象在职场中有何重要性？

四、论述题（共1题，15分）。

即将进入社会工作的你，谈谈作为一名合格的从业者，如何扮演好这一角色？（提示：从礼貌礼节、职业道德、服饰、谈吐等方面展开论述）要求：不少于２00字，可举例，只要言之有理