全球商务礼仪课程大纲
商务礼仪课程教学大纲
商务礼仪课程教学大纲I. 课程简介A. 课程名称：商务礼仪课程B. 授课对象：商科学生、职业人士等C. 课程目标：培养学生在商务场合中的得体礼仪及沟通技巧D. 课程时长：XX周/XX学时II. 教学内容A. 概述商务礼仪的重要性及作用1. 商务礼仪的定义及背景2. 商务礼仪的作用和意义B. 礼仪在商务社交中的应用1. 商务场合的着装要求与基本规范2. 商务宴会的礼仪流程与注意事项3. 商务拜访/会议中的礼仪准则4. 商务交际中的电子邮件与文字沟通礼仪C. 跨文化商务礼仪1. 不同国家/地区的商务礼仪与文化差异2. 跨文化交流中的尊重与适应3. 国际商务交往的礼仪常识D. 有效沟通与谈判技巧1. 礼貌用语与谈话技巧2. 有效演讲与表达能力的培养3. 非言语沟通的重要性及技巧III. 教学方法A. 讲授1. 理论知识的介绍与讲解2. 实际案例的分析与讨论B. 观摩与实践1. 参观企业或商务活动现场，学习观察现实情况下的商务礼仪2. 模拟商务场景，进行实际演练与反馈C. 小组合作1. 分组进行商务礼仪案例研究与分享2. 开展商务社交角色扮演活动，加强学生在实践中的应用与锻炼IV. 课程评估A. 平时成绩1. 课堂参与度与活动表现2. 书面作业的质量与相关情感表达能力B. 期中/期末考试1. 对相关理论知识的掌握程度2. 对商务礼仪实践技能的展示能力V. 参考教材A. 主要教材1. 《商务礼仪与交际实务》2. 《商务英语交际礼仪》B. 辅助教材1. 《国际商务礼仪与文化》2. 《西方商务礼仪与行为规范》VI. 备注A. 根据实际教学需要，可适当调整教学内容和方法B. 课程中的各项活动应与学生的实际应用能力结合C. 培养学生的沟通与表达能力，需要适当增加实践环节。
注：以上为商务礼仪课程教学大纲示例，课程内容、教学方法及评估方式可根据实际需求进行调整与优化。
《国际商务礼仪培训》-课程教学大纲
《国际商务礼仪培训》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16226501课程名称：国际商务礼仪培训英文名称：International Business Etiquette课程类别：专业必修课学时：16学分： 2适用对象: 普通本科考核方式：考查先修课程：二、课程简介中文简介：本课程是国际商务专业全人教育课程。
主要学习在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。
课程内容主要包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。
英文简介：This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students' etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette.三、课程性质与教学目的本课程是国际商务专业全人教育课程。
商务礼仪课程大纲
商务礼仪课程大纲序言：商务礼仪作为现代社会中十分重要的一门知识，对于个人和企业的发展都具有不可忽视的作用。
本课程旨在为学员提供全面的商务礼仪知识，培养其在商务场合中的专业形象和良好交际能力。
通过学习本课程，学员将掌握商务礼仪的基本原则和技巧，并能在实际应用中展示出出色的商务礼仪素养。
一、商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义和重要性- 了解商务礼仪的概念及其对商务关系的影响- 引导学员认识商务礼仪在建立信任和提升形象方面的作用1.2 跨文化商务礼仪- 掌握不同国家和地区商务礼仪的特点和差异- 培养学员在国际商务环境中适应多元文化的能力二、商务形象打造2.1 外貌仪态- 指导学员如何树立良好的外表形象和仪态举止- 探讨衣着、妆容、发型等方面的注意事项2.2 语言沟通技巧- 提供有效的商务沟通技巧，包括口头和书面交流- 强调学员在商务场合中的言语表达和沟通效果三、商务社交礼仪3.1 商务宴会礼仪- 教授学员在商务宴会上的就座礼仪、用餐礼仪等- 培养学员在宴会场合中的应对能力和社交技巧3.2 商务会议礼仪- 定义商务会议的礼仪规范和注意事项- 强调学员在商务会议中的仪态和沟通技巧的重要性四、商务礼仪应用4.1 商务旅行礼仪- 指导学员在商务旅行中的礼仪要求和行为规范- 培养学员在异地工作时的文化适应能力和胜任能力4.2 商务社交礼仪- 强调商务社交中的礼仪原则和技巧- 提供学员在商务社交场合中的应对策略和交际技巧五、商务礼仪案例分析5.1 分析商务礼仪案例- 提供实际商务场景下的礼仪问题案例- 引导学员分析和解决商务礼仪问题的能力5.2 商务礼仪实操演练- 组织学员进行商务场景中的礼仪实操- 提供反馈和指导，加强学员的实际应用能力结语：通过学习本商务礼仪课程，学员将全面掌握商务礼仪的基本原则和技巧，培养出色的商务礼仪素养。
希望本课程能为学员在商务场合中树立专业形象，提升交际能力，并为个人和企业的发展创造更多机遇和价值。
2024版商务礼仪教学大纲(含思政)
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
24
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现， 对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
2024/1/30
03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商 务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
2024/1/30
01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和 地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
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跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能， 了解专业术语和行业用
语。
2024/1/30
非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理 解对方文化背景和思维
方式。
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根据不同文化背景调整 沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
2024/1/30
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲
国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲课程背景：：>为什么要学Why<为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际,跨国业务日趋频繁,国际化已走到你家门口商业的规则。
国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
：>解决了什么问题What<为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重帮助你处理尴尬的局面，避免失礼,助你在国际商务场合表现大方得体提升职业素养，掌握职场礼仪授课方法：讲授，案例分析，故事小组讨论，大组分享，演练训练，内省课程大纲：以建立国际关系为目标---模块一：高端国际商务礼仪印象管理—管理好要传递给对方的印象1.在国际商务交往中留下美好的第一印象2.话到口边需三思---商务活动中的语言管理3.反映一个人的文明程度----商务活动中的语速语调语气音量管理4.无声胜有声---商务活动中的肢体语言管理5.眼神折射了你的内心世界---商务活动中的眼神管理6.微笑是世界共通语---商务活动中的表情管理7.商务礼仪决定商业关系---模块二：国际商务礼仪) 介绍，交换名片,称呼，问候,握手(见面礼仪1.①掌握国际交往中礼仪的空间距离一声问候传递内心的声音---②问候礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You ③握手礼仪不同的文化不同的称呼---④称谓礼仪⑤自我介绍礼仪―大方，充满自信-⑥介绍他人礼仪要懂得先介绍谁既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带--⑦名片交换礼仪接待礼仪2.细节决定成败--①迎来送往的细节②会议礼仪守时，安静---参会者礼仪照顾全局---主持人礼仪---发言者礼仪简短扼要与气氛相协调---鼓掌礼仪敬奉饮品礼仪--会议室内的接待礼仪留有回味---③送客礼仪④商务宴请礼仪—了解东西方差异慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）不触犯对方的感觉---西餐礼仪不劝酒---饮酒礼仪点菜礼仪入座及退席礼仪进餐中沟通礼仪结账礼仪⑤商务送礼礼仪—不以昂贵为标准适当的幽默---⑥祝酒礼仪商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号3.①高端商务会议对服饰的要求高端商务会议男士服饰礼仪着装要点穿西装的七原则端商务会议女士着装礼仪着装要点②普通商务会议对服饰的要求普通商务会议男士着装礼仪普通商务会议女士着装礼仪③细节体现品味饰物的佩戴要领皮鞋、袜子也不可忽视模块三：职场礼仪职场礼仪体现企业文化礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围1.原则T.P.O职业状态与服饰—2.工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象3.①电话对应的要点通话中的细节 - ②工作电话的标准礼仪③留意事项一事一议-- 商务电子邮件使用礼仪4.同事间相处礼仪—同频共振原理5.团队合作礼仪—对事不对人6.其它细节7.①犯错时的礼仪—没有借口②乘坐电梯的礼仪③自己的方案被否定时的礼仪④工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉⑤请求别人帮助的礼仪—真诚⑥帮助别人后的礼仪—不求回报⑦代接电话礼仪—及时转告⑧使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级 (Lisa Wan) 讲师介绍：万里红现任主要职位：。
国际商务礼仪课程大纲
国际商务礼仪课程大纲课程大纲：一、国际化贵在相互尊重—始于文化的礼仪1、迈向国际化从接纳对方文化开始案例：在西餐餐桌上大发牢骚的中国商人2、不会讲英语不等于没有国际性思维3、了解中西方文化的差异A. 中西方思维方式的差异案例：《会议中支支吾吾的王部长》B. 中西方对财富观认识的差异案例：《爱打听爱点评的小张》C. 中西方不同的饮食文化案例：《一顿豪宴吓走瑞典客人》D. 中西方对听到赞美时回应的差异案例：《过分谦虚而招致反感的小林》E. 中西方对“老”的感受差异案例：《在圣诞舞会上的尴尬》4、宗教信仰与忌讳A.伊斯兰教案例：《在清真寺里的拍照》B. 天主教与基督教C. 佛教5、了解沟通对象的不同文化背景A. 历史悠久的欧洲B. 多元文化的美加C. 动荡分裂的中东D. 传统含蓄的亚洲6、高低语境的差别A. 高语境—亚洲语和阿拉伯语B. 低语境—绝大多数北欧语言C．民族文化与语境D．职业文化与语境二、国际商务名片—魅力职场形象的塑造1、魅力形象水平测试你没有第二次机会给人留下第一印象视频分享：《选美特工》2、着装礼仪A. 商务女士为尊重和权威感而穿戴--正装要求及禁忌案例：《第一夫人们的比拼》B. 商务男士为政治和影响力而穿戴--穿西装的十大误区三一原则、三禁忌、露三白3、仪容修饰A. 魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求B. 魅力男士“修”出来：修面易忽略的点C. 完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配4、优质形象的条件--TOP原则如何区分时间、场合、场所游戏：《正式程度排名》5、专业优雅的接待仪态A. 微笑：“音阶式”微笑B. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势C. 目光凝视区域：公务、社交、亲密D. 不同文化的身体距离界域全体练习三、国际商务接待礼仪—职场交往的技巧1、专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到2、招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对案例：《低三下四的奥巴马》情景演练：《公司走廊上遇到客户时...》3、介绍时的原则4、握手技巧: 谁先伸手？A. 握手的次序和要领B. 不同文化中握手的禁忌（忌握中东女性）5、交换名片: 名片的印制、索取和接受情景演练：《递接名片错在哪儿？》6、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪A. 行进间的前后上下B. 乘坐电梯是先进后出还是后进后出？C. 轿车、越野车、商务车的位次排列情景演练：《乘车》7、送客: 送到哪里由什么决定？8、拜访:A. 合宜的时间和基本的礼节B. 拜访前、中、后的注意事项情景演练：《客户拜访招商经理》9、馈赠的礼仪: 纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性讨论：《最好的礼品》四、国际商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂1、中式宴请A. 请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化B. 桌位：尊位C. 点菜：谁来点？先点啥？D. 上菜顺序: 主菜/硬菜的位置E. 餐桌禁忌F. 敬茶: 从白茶到普洱；从洗茶到奉茶案例：从《宴请东北客户》谈宴请要素和宴请程序2、西餐礼仪A. 桌位：女主人为尊B. 餐桌禁忌视频: 《憨豆先生的大餐》C. 餐具的摆放和运用D. 上菜次序视频：《西餐正确示范》E. 品酒礼仪--望问品忆四部曲案例：《从1982年的拉菲看法国葡萄酒名庄和法国葡萄酒的分级系统》F. 咖啡礼仪G. 自助餐的取菜次序和禁忌五、电邮沟通礼仪---高效规范的国际公文1.发送对象案例分析：《给公司群组的邮件》2.标题：简明扼要概况邮件内容案例分析：《恰当和不恰当的标题》3.内容A.KISS原则B.5W2H原则案例分析：《公司内部的项目沟通邮件》4.签名栏案例分析：《对外邮件的签名栏》5.电子邮件沟通礼仪案例分析：《常见中英文电邮错误》课程意义：国际商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业国际形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
2024版国际商务礼仪与跨文化沟通培训大纲3篇
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版国际商务礼仪与跨文化沟通培训大纲本合同目录一览1. 国际商务礼仪与跨文化沟通培训概述1.1 培训目标1.2 培训内容1.3 培训方式1.4 培训时间1.5 培训地点1.6 培训师资质2. 培训费用2.1 培训费用构成2.2 费用支付方式2.3 费用退还政策3. 培训参与者的义务3.1 参与培训的义务3.2 遵守培训纪律的义务3.3 配合培训师工作的义务4. 培训师的责任4.1 提供专业培训的义务4.2 保护参与者隐私的义务4.3 对参与者进行评估的义务5. 培训成果的评估5.1 评估标准5.2 评估方式5.3 评估结果的使用6. 知识产权保护6.1 培训材料的版权6.2 培训过程中产生的知识产权6.3 知识产权的归属和使用7. 保密条款7.1 保密信息的定义7.2 保密义务的期限7.3 保密信息的例外情况8. 违约责任8.1 违约行为的界定8.2 违约责任的承担方式8.3 违约金的计算方式9. 争议解决9.1 争议解决方式9.2 仲裁地点9.3 仲裁结果的执行10. 强制性条款10.1 强制性规定的适用10.2 强制性规定的解释10.3 强制性规定的遵守11. 法律适用11.1 合同适用的法律11.2 法律变更的影响11.3 法律解释的机构12. 合同的生效和终止12.1 合同生效的条件12.2 合同终止的情形12.3 合同终止后的权利义务处理13. 其他条款13.1 通知和送达13.2 合同的修改和补充13.3 合同解除的条件14. 附件14.1 培训课程表14.2 培训费用明细表14.3 保密协议第一部分：合同如下：第一条国际商务礼仪与跨文化沟通培训概述1.1 培训目标本次培训旨在通过系统的教学，使参与者掌握国际商务礼仪的基本知识和跨文化沟通的技巧，提高在国际商务环境下的沟通能力和职业素养，增强企业在国际市场竞争中的优势。
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全球商务礼仪课程大纲
【篇一：商务礼仪课程大纲】
商务礼仪
商务礼仪课程是工商管理类、经贸类的一门基础课程，具有较强的普遍应用性，
商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，
本课程主要用于提高员工
自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼
仪规范和相关要求，为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实
基础。
专题讲授+互动
半天（共3h）
一、仪容、仪表、穿着与姿势
（一）男性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官
2、穿着
3、站立
4、行走
5、手势
6、行礼
（二）女性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官
2、穿着
3、站立
4、行走
5、手势
6、行礼
二、介绍、称呼、致意
1、自我介绍
2、介绍他人
3、称呼
4、致意
5、微笑
三、与女性的交往礼仪
绅士风度，女士优先原则
1、行路
2、乘车
3、社交
4、餐饮
四、交换名片礼仪
1、名片放置位置
2、如何递交名片
3、外行表现
五、会客室入座礼仪
1、入座的先后
2、该坐的位置
六、共同乘车和电梯的礼仪
1、如何乘车
2、如何乘坐电梯
七、电话礼仪
1、如何打电话
2、如何接听电话
八、怎样拜访客户
1、怎样约定
2、需要做的准备工作
3、到客户处如何讲究
4、如何会谈
5、告辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客的讲究
2、接待临时访客的细则
十、餐饮礼仪
1、奉茶和咖啡的礼仪
2、用餐礼仪
【篇二：商务礼仪课程大纲】
商务礼仪
【培训对象】全体学员
【课时】一天
【课程目标】
掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象【课程纲要】
现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
二、商务礼仪适用范围
三个场合：初次交往、
距离：常规距离
二、交际礼仪
1.商务会面礼仪
2.接待与拜访礼仪
3.乘坐交通工具的礼仪
4.商务通讯礼仪
5.座次礼仪
6.馈赠礼仪
三、沟通礼仪与技巧
1.语音、语速、语调、音量的把握
2.待客三声
3.交际礼貌用语与禁忌语
4.不要让舌头超越思想
5.人际表达三准则
6.真诚的赞美
四、餐宴礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪简介
3.自助餐礼仪简介
职业形象塑造篇
一、定位你的职业形象
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
3.你的形象价值百万
1
4.看起来就象个成功者
二、职业形象中的仪容
1.首应效应——这是一个两分钟的世界
2.仪容仪表的基础
3.修面：男士魅力的亮点
4.化妆：女士职业形象的标志
5.职业人士的发型要求
三、职业形象中的仪表
1.职业着装的基本原则
2.常见着装误区点评
3.男士服饰的选择与搭配
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
四、职业形象中的仪态
1.职业人的仪态要求
2.职业人的仪态礼仪
3.职业人的仪态禁忌
五、规划你的形象
规划你的职业形象；
规划你的社交形象；
规划你的生活形象
2
【篇三：商务礼仪课程大纲】
商务礼仪--你的风采盾安500强的风貌
课程目标
固化员工对商务礼仪的认识，并能运用到实际工作中；
让员工将良好的商务礼仪技巧呈现到对外交往中，提升企业形象，助力业务拓展；提高沟通效率，减少企业对内、对外的商务礼仪事故，提高客户满意度
目标听众
希望掌握现代商务场合中的基本社交礼仪规范,提升个人形象的人员需代表公司对外进行工作交流、商务接待、合作洽谈等工作的岗位人员
课程内容大纲
第一章个人仪表礼仪
面部仪表
商务正装
修饰物及其他
走姿、站姿、坐姿、手势、握手礼仪
介绍礼仪
电话礼仪
进出场所、汇报工作的礼仪
第三章会议礼仪
会前准备工作
会议座次安排的礼仪
会议中的礼仪
第四章宴请礼仪
宴请座次安排礼仪
用餐礼仪
送客礼仪
第五章总结回顾，布置行动计划及课程评估。