顾客的消费心理
消费者的个性心理特征
消费者的个性心理特征消费者的个性心理特征是指每个人在购买商品或享受服务时所表现出的独特心态和行为倾向。
这些特征受到各种因素的影响，包括个人性格特点、消费习惯、社会环境和文化背景等。
以下是一些常见的消费者个性心理特征。
1. 追求独特性：许多消费者追求与众不同的产品，他们希望通过特殊的消费品来展示自己的个性和身份。
这些消费者通常关注时尚潮流、个性定制和限量版产品。
2. 社会认同：有些消费者购买产品是为了符合社会的期望和要求，他们希望通过消费来获得社会认同和尊重。
这种心态往往与群体思维和社交媒体的影响密切相关。
3. 值得性和实用性：许多消费者在购买决策中注重商品或服务的性价比，他们希望以较低的价格获得较高的品质和效用。
这种心态与个人经济状况和理性消费观念有关。
4. 自我奖励：一些消费者在购物时注重享受和奖励自己，他们把购物看作是一种快乐和放松的方式。
这种心态与消费与情绪的关联密切相关。
5. 风险规避：部分消费者在购买决策中更加谨慎，他们倾向于选择市场上已经确立和受到公认的品牌和产品。
这种心态与安全感和风险承受能力的差异有关。
6. 环保意识：越来越多的消费者在购买决策中注重环保和可持续发展，他们尽量选择环保产品，避免过度消费和浪费资源。
7. 资讯依赖：许多消费者在做出购买决策之前会查阅大量的资料和评论，他们希望通过信息的收集和比较来做出理性的选择。
以上是一些常见的消费者个性心理特征，不同的人还可能有更多的心理特征。
了解这些特征对于企业和市场营销人员来说很重要，可以帮助他们更好地了解消费者需求，制定更有针对性的营销策略。
同时，消费者个性心理特征也在不断演变和变化，随着社会的发展和变迁，消费者的心态和行为也会出现相应的改变。
消费者的个性心理特征对于市场研究和市场营销是至关重要的。
了解消费者的个性心理特征可以帮助企业更好地了解其目标受众，预测其行为和偏好，并根据这些信息来制定更精准的销售策略。
下面将继续讨论消费者的个性心理特征及其对市场营销的影响。
简述顾客的八大消费心理
简述顾客的八大消费心理在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。
了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。
下面将介绍顾客的八大消费心理。
1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。
他们希望以最低的价格获得最大的价值。
因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。
2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。
如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。
因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。
3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。
商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。
4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。
如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。
因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。
5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。
他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。
因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。
6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。
他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。
因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。
7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。
他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。
因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。
8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。
美容院顾客消费心理学
美容院顾客消费心理学一、所需型多半属于有严重问题的女性，其中以中年女性居多，由于家庭、经济条件等原因1、对改善皮肤及机体现状有极其迫切的需求。
2、对美容效果和功显效非常注重,但对价格不太关心.3、购买或接受服务后会对效果极度关心，一般情况下此类顾客可以坚持消费，但必需以效果去打动她,而且无论效果满意与否，她都会主动地向外宣传.销售建议：这是一群具有两面性的顾客，一方面肯花钱消费,容易受到宣传的诱惑，而另一方面则以自己的标准来观察效果，显示出极其强烈的不稳定性，是最容易与美容院发生纠纷的顾客群，因此，对此类顾客进行服务时应注意：A:对美容效果的评价勿求留有余地（先升温,后降温）以换取对方的信任。
B:此类顾客一般都具有较强的鼓动能力.C：由于此类顾客都（多)关心效果，而对价格不是很关心，在销售时可采取以价格论成效的方法推销高价位的服务，但一定要保证质量。
二、可有可无型多半是25-35岁之间,无明显皮肤问题的女性，由于其对改善皮肤现状的需求，所以其消费行为表现为以下几点：1、美容消费多以体会为主,大部分消费为初次一次试探性消费。
2、消费随意,无明显的目的性，常有从众心理，容易被美容师说服.3、消费时间、地点和金额不定，带有明显的可推迟性.销售建议：此类顾客是很容易被美容师说服的一类顾客，但由于其消费带有一定的随意性,因此首次服务的效果和沟通就显得十分重要,在为这类顾客服务时应着重于引导其为美容院的长期客人（接受长期服务），而不是暂时性地推销产品。
三、讲面子型消费常以满足个人求异和提高社会地位的心理为主,对于美容,实际上并无迫切需求.其行为特点是：1、消费选项，一般以高档营养（保养）型护理为主。
2、消费时对服务要求严格,务求低消费，较易被说服。
3、自尊心极强，对美容知识似懂非懂，较易说服。
4、对价格较敏感，但一般可以接受。
5、常在较短时间内进行大量消费。
6、多为群体消费，消费时具有攀比性。
销售建议：高品质的产品，服务价格是与此类顾客地位和心理相适应的最佳选择。
消费者的个性心理特征
消费者的个性心理特征
以下是一些常见的消费者个性心理特征：
2.风险态度：消费者对风险的态度不同，有些人更愿意冒险尝试新产品和服务，而另一些人则更喜欢保守和稳定的选择。
理解消费者的风险态度可以帮助企业设计更合适的产品和营销策略。
3.购买动机：消费者购买产品的动机有很多种，包括实用、享乐、社交等。
不同的消费者会因为不同的动机而购买同一种产品，企业需要了解消费者的购买动机以满足他们的需求。
4.自我概念：消费者对自己的看法和认知也会影响他们的购买决策和消费行为。
例如，一些人可能认为自己是时尚潮流的引领者，他们会选择时尚的产品来展示自己的品味和个性。
5.需求依赖：消费者的需求依赖程度也不同，有些人更容易受到外界的影响和引导，而另一些人则更倾向于自主决策。
了解消费者的需求依赖程度可以帮助企业更好地满足他们的需求。
6.消费态度：消费者对产品和服务的态度也会影响他们的购买决策。
一些人对购买过程和体验更加敏感，而另一些人则更注重产品的性能和价格。
7.消费心理防御机制：消费者在购买决策过程中可能会出现一些心理防御机制，例如理性化、否认和逃避等。
这些心理防御机制帮助消费者保护自己的自尊心和心理平衡。
了解消费者的个性心理特征可以帮助企业更好地理解他们的需求和购买行为，从而制定更有效的市场营销策略和产品定位。
因此，企业应该通
过市场调研和分析来深入了解消费者的个性心理特征，并根据这些特征来优化产品和服务的设计。
顾客一般有哪些类型和心理
顾客一般有哪些类型和心理一、随便逛逛的顾客随便逛逛的顾客主要表现为脚步不紧不慢，逛街像是在散步一样，眼睛四处张望，没有特别关注的目标。
对店里的产品可能只是随便看看，没有太大的购买意向，这时候销售人员首先要做的就是礼貌地向他们打招呼，表示出对他们同样的重视，顾客感受到你的好意，由此对店有良好的印象，就算现在不买，以后也可能会来购买，做生意重视的是长线发展。
二、具有专业眼光的顾客有的顾客在挑选衣服的时候和一般顾客不同，他们除了看款式外还会反复触摸服装以感受它的材质并关注细节，仔细看服装的做工、针脚、翻看吊牌研究服装的成分，这一类顾客属于具有专业眼光的人。
在日常销售中如果遇见了行家里手，销售人员就不能够用与普通顾客沟通的方法与他们沟通了，这样就是在班门弄斧了。
销售人员首先应该对这类顾客的专业知识表示赞美，用一些溢美之词也不为过，然后要树立起自己的专业形象，告诉他在这店里你比他专业，要自信、充满感情的用多于他的知识向他做产品的介绍，顶尖的销售者是对销售范围内的每一件产品，就算是一对微不足道的模特耳朵上的耳钉都能如数家珍。
三、沉默寡言型还有的顾客在面对销售人员的热情招呼时不作反应，为他们推荐服装时也很少搭话，这一类顾客是比较冷漠的，不少销售人员也在抱怨遇到这一类顾客是比较为难的。
其实，掌握了他们的心理后，他们也是可以接近的。
对待这类顾客不妨先任他们自己看一看、逛一逛，等到他们表示出对某一产品的兴趣了以后再上前轻声询问，您需要什么尺码我可以为您找一下给您试试吗从而与顾客搭话，具体了解他的需求，注意不要东拉西扯惹人厌烦，顺着他们的心意说话就好。
四、犹豫不决型在服装店内最常见的现象就是有的顾客同时拿着几件衣服看来看去，买不了全部却又不想放弃看中的任何一件衣服。
这些顾客在生活中决定事情的时候往往优柔寡断，所以商场挑选一件衣服也令他们犹豫不决，甚至有时候可能都不了解自己的心意，随着别的顾客购买同样的东西。
作为销售人员应该理解并帮他们做出合适的判断，在某些时候给他们一些鼓励、赞美的话语，更或者是一些坚决的话语，就要这件吧!帮助他们做决定。
常见的消费心理
常见的消费心理消费者心理有很多种，常见的消费心理有恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。
1. 恐惧心理人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧，当我们面临这些恐惧时，我们会去寻求解决恐惧的方法。
各大商家也通过引燃或者放大你的恐惧，来实现对商品的营销。
北京雾霾非常大，一些口罩商家通过兜售恐惧：没有雾霾前北京的肺癌病例为1000例，有了雾霾后，每年增加50%，XXX口罩，通过10层过滤，净化雾霾，不进入人体，更安全更健康。
商家曲解电子产品和家用电器的辐射对孕妇和胎儿的危害，“孕妇防辐射衣”卖火了。
在淘宝上搜索孕妇防辐射衣，看看产品销量，看看产品详情，无不是在告知辐射的危害和放大你对辐射的恐惧。
那么，商家该如何利用恐惧心理来营销呢？分为两个步骤：第一，找到用户的恐惧点。
用户怕什么？在教育方面，孩子家长怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己变得肥胖，怕自己随着时间流逝不在年轻；男性方面，怕自己性能力不行。
这些都是最直接的恐惧。
企业要找在这些消费者的恐惧。
第二，给最直接的解决方案。
“孕妇防辐射衣”，直接告诉消费者我们针对孕妇，能够放辐射，简单直接粗暴。
如天猫上的婧麒旗舰店这家店，口号是“防辐射、穿婧麒”。
2. 从众心理从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。
比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
医美整形顾客的十三类消费心理
医美整形咨询师应掌握十三类顾客心理一、犹豫不决型客户特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的应对策略：这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。
如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上二、脾气暴躁型的客户特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味应对策略：用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他三、自命清高的客人特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你应对策略：恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱四、世故老练型的客户特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
六、节约俭朴型的客户特点：对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。
消费者心理概述
消费者心理概述消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所经历的心理过程。
它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。
首先，消费者的需求是其进行购买的主要动力。
消费者的需求可以分为基本需求和附加需求。
基本需求是指满足生理和心理上的必需品，例如食物、衣物和住所等。
附加需求则是指在基本需求满足之后，消费者追求的更高层次的需求，例如社交需求、娱乐需求和自我实现需求等。
在购买决策过程中，消费者会受到各种因素的影响。
这些因素包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素。
个人因素包括消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度、个人价值观和个性特征等。
社会因素指的是消费者所属的社会群体、家庭和朋友的影响、媒体和广告的宣传等。
文化因素则是指社会的传统和价值观念、文化的认同和消费习惯等。
心理因素则是指个体的认知、情感、动机和态度等。
消费者的决策过程一般包括需要识别、信息搜索、评估和选择、购买和后续行为等阶段。
消费者在识别需求时会通过自己的感知、经历和学习等来确定自己的需求。
在信息搜索时，消费者会通过媒体广告、口碑传播、亲友推荐等方式来获取更多的信息。
在评估和选择阶段，消费者会对不同品牌、不同价格、不同特征的产品进行评估并做出选择。
最后，在购买和后续行为阶段，消费者会进行购买并评估购买后的满意度。
这个过程中，消费者的认知、态度和情感会对其决策产生重要影响。
消费者的偏好也是消费者心理中的一个重要因素。
偏好是指消费者对不同产品的喜好程度。
消费者的偏好受到个体特征、产品特征和市场环境等多种因素的影响。
了解消费者的偏好可以帮助企业更好地定位自己的产品和市场，从而提供更精准的产品和服务。
综上所述，消费者心理是消费者在购买过程中所经历的心理过程，它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。
了解消费者心理可以帮助企业更好地了解消费者的需求和购买动机，从而提供更适合消费者的产品和服务。
顾客消费的十一种心理
顾客消费的十一种心理去商场买东西在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，不管是顾客还是商家，这些心理对成交有至关重要的影响。
归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种：*（1）求实心理这是顾客普遍存在的心理动机。
他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的个性特点，他们在挑选商品时认真、仔细。
*（2）求美心理爱美之心，人皆有之。
有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
他们在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
*（3）求新心理求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。
客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。
求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。
追新求异是人的普遍心理和行为，满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点。
求新心理的利用主要是针对追求新异的客户。
当然每一个客户都不同程度地追求新异，因此求新心理可以普遍利用。
*（4）求利心理这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是廉价。
有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
客户有求利心理的主要原因有二：一是经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想。
这种状况和思想在我国普遍存在，它要求用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报；二是习惯性购买。
由于以往过着相当清贫的生活，因此对产品的要求也相当低，只要产品价格最低，产品质量都是很无所谓的事情。
抱有这种心理的客户对产品的惟一要求就是绝对要便宜。
但是往往是这类客户花了最多的钱，却没有买到理想的商品。
消费者的八大消费心理
消费者的八大消费心理消费者的八大消费心理可以分为以下几个方面：1.需要和欲望：消费者需要和欲望是购买商品或服务的主要驱动力。
需要是指消费者购买商品或服务是为了满足日常生活中的基本需求，如食品、住房等。
欲望则是指消费者购买商品或服务是为了获得满足感、享受和快乐，如时尚服装、高档手表等。
2.认知和情感：消费者在购买商品或服务时，往往会受到自己的认知和情感的影响。
认知是指消费者对商品或服务的认知程度和理解深度，包括品牌知名度、产品的功能特性、价格等。
情感则是指消费者对商品或服务的情感体验，如购买某种产品可以带给自己的快乐、满足感等。
3.信任和安全：消费者购买商品或服务时，会考虑到信任和安全问题。
信任是指消费者对品牌、商家的信赖程度，包括品牌口碑、商家服务质量、产品质量等。
安全则是指消费者在购买商品或服务后的安全保障，如售后服务、退换货政策等。
4.价值和效用：消费者在购买商品或服务时，会考虑到价值和效用问题。
价值是指消费者认为商品或服务的价值是否与其价格相符，包括商品或服务本身的价值和消费者的感受。
效用则是指消费者购买商品或服务后的使用效果和实际效果。
5.社会认同和形象：消费者在购买商品或服务时，会考虑到社会认同和形象问题。
社会认同是指消费者在购买商品或服务时会考虑到自己所处的社会地位和文化背景，从而选择符合自己身份和地位的商品或服务。
形象则是指消费者在购买商品或服务时会考虑到自己的形象和品味，从而选择与自己形象和品味相符的商品或服务。
6.习惯和便利：消费者在购买商品或服务时，会受到习惯和便利的影响。
习惯是指消费者在购买商品或服务时会受到自己的消费习惯的影响，如购买某个品牌、在某个商家购买等。
便利则是指消费者在购买商品或服务时会考虑到购买的便利性，如购买渠道、支付方式等。
7.态度和行为：消费者在购买商品或服务时，会考虑到自己的态度和行为。
态度是指消费者对商品或服务的态度和看法，包括喜好、厌恶等。
行为则是指消费者购买商品或服务的行为表现，如购买数量、购买频率等。
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世界上的消费者成千上万，各有各的特点，各有各的习惯，各有各的具体情况，他们的购买心理就可能各不一样。
男性的消费心理同女性不一样；年老的同年少的购买心理不一样；讲究实惠的同讲究时髦的购买心理不一样；热衷于大众化验室同讲究个性的购买心理也不一样。
不一而足。
因此，要想使消费者买你的东西，还要仔仔细细分析“上帝”们的购买心理。
一、求美心理消费者在选购商品时不以使用价值为宗旨，而是注意商品的品格和个性，强调商品的艺术美。
其动机的核心是讲究“装饰”和“漂亮”。
不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值，而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。
主要消费对象：城市年轻女性。
二、求名心理消费者在选购商品时，特别重视商品的威望和象征意义。
商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其动机的核心是“显名”和“炫耀”的同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过。
精明的商人，总是善于运用消费者的崇名心理做生意。
一是努力使自己的产品成为品牌。
二是利用各类名人推销自己的产品。
主要消费对象：城市青年男女。
三、求实心理消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦目，而以朴实耐用为主，其动机的核心就是“实用”和“实惠”。
主要消费对象：家庭主妇和低收入者四、求新心理消费者在选购商品时尤其重视商品的款式和眼下的流行样式，追逐新潮。
对于商品是否经久耐用，价格是否合理，不大考虑。
这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。
主要消费对象：青少年和儿童五、求廉心理消费者在选购商品时，特别计较商品的价格，喜欢物美价廉或削价处理的商品。
其动机的核心是“便宜”和“低档”。
主要消费对象：农村消费者和低收入阶层六、攀比心理消费者在选购商品时，不是由于急需或必要，而是仅凭感情的冲动，存在着偶然性的因素，总想比别人强，要超过别人，以求得心理上的满足。
其动机的核心是争赢斗胜。
主要消费对象：儿童和青少年七、癖好心理消费者的选购商品时，是根据自己的生活习惯和业余爱好的原则的，他们的倾向比较集中，行为比较理智，可以说是“胸有成竹”，并具有经常性和持续性的特点。
他们的动机核心就是“单一”和“癖好”。
主要消费对象：老年人八、猎奇心理所谓猎奇心理，是对新奇事物和现象产生注意和爱好的心理倾向，或称之为好奇心。
古今中外的消费者，在猎奇心理的驱使下，大多喜欢新的消费品，寻求商品新的质量，新的功能、新的花样、新的款式，追求新的享受，新的乐趣和新的刺激。
主要消费对象：儿童和青少年。
九、从众心理女性在购买时容易受别人的影响。
如许多人正在抢购某种商品，他们极可能加入抢购者的行列。
平常总是留心观察周围人的穿着打扮。
喜欢打听别人所购物品的信息，而产生模仿心理与暗示心理。
女性容易接受别人的劝说，别人说好的，她很可能就下定决心购买，别人若说不好，她很可能就放弃掉。
市场上你所经常见到的“一窝蜂”现象，产生的根据在于购买者有一种错误的判断：认为有那么多人抢一定会是好货，或者有便宜可占。
主要消费对象：女性。
十、情感心理一般来说，女性比男性具有更强的情感性。
因此，女性的购买行为容易受直观感觉和情感的影响。
如清新的广告，鲜艳的包装，新颖的式样，感人的气氛等，都能引起女性的好奇，激起他们强烈的购买欲望。
十一、儿童消费心理由儿童的生理和心理发育所定，其显著特点有三：（1）特别好奇，凡是新奇有趣的东西都能对其产生强烈的诱惑力。
（2）稳定性，儿童的消费纯属情感性，对一种事物产生兴趣和失去兴趣都很快。
（3）极强的模仿性，别人有的东西，自己也想得到。
因此，如果你把消费市场定在儿童领域，就应根据以上心理特点去设计和开发你的产品，要多增加花色品种，不断改进包装，在“奇”、“新”、“好玩”上下功夫，最好是把“玩”和“智力”游戏有机结合起来。
牛顿说：“我可以计算天体的运行规律，却无法计算人性的心理”。
可见，人的心理是极其复杂的，而人们的消费心理更是让很多销售人员琢磨不透。
在灯具的零售过程中,掌握顾客极其微妙的心理活动包括顾客对灯具实效、价格等问题的一些想法是极其必要,它关系到灯具零售的成败。
1、女性顾客的购买心理女性顾客永远是消费主流。
在网上调查女性的消费显示：女性在家庭支配数为51%，与家人协商占44.5%，女性不作主占3.9%，女性决定的消费在全家支出中占53.8%。
女性购买灯具的特征：（1）够买前需反复考虑：购物前要反复考虑灯具，包括实用性，价格，质量等。
经历以下几个阶段：A：确定购物目标B：征求他人意见C：制定大致预算（细心）D：考虑消费后的情况E：大量咨询信息“货比三家”（2）购买时横挑竖选“敢转，敢看，敢触，敢侃，敢买，敢退。
”购买过程一般会经历：确定对象产生冲动：产生原因①符合标准②受人引导③促销活动的吸引。
确定灯具：接待女性原则①主动介绍，给些建议②要有耐心，适当赞美。
总结：把握成交的细节是成败关键。
2、男性顾客的购买心理我国20岁以上的男性约有3亿，而且大部分组织里有决定权的大多是男性。
——相对心理简单——男性顾客的消费特征：A 消费金额相对较大，社会角度高B 消费理性化：“本身需求+产品性能”C 消费过程比较独立：因为自尊心比较强。
D 购买过程相对较快：不爱挑选E 购买后一般不会后悔：退货少——接待男性顾客的原则A建议合理化：不要太唠叨B 服务温情化：可以成为忠实顾客C 售时主动化：主动介绍总结：男性顾客更需要关心。
３、儿童的购买心理如何给儿童提供他们所喜爱的商品和服务已经成为商家最重要的任务之一。
目前中国家庭比较注重儿童房的装修，常常有带儿童来购灯的顾客，有部分家庭让儿童根据自己的喜欢来购买灯具。
消费心理特征：A 对商品的外表“包装”感兴趣B 互相攀比心理“比”C 从众同伴心理影响D 对品牌有一点认知E 购买动机简单，挑选种类不大总结：认真对待儿童，赞美儿童，他的父母会对你更有好感。
４、年轻人消费心理：年轻人在整体顾客群中所占一定的比例，消费能力也正在提升。
表现在：A 追求新颖时尚；喜欢家庭新潮流和时代精神的布置B 崇尚品牌与名牌：占49.2%年轻人C 突出个性和自我：过度阶段自我意识强D 注重情感与直觉，注重房间的温馨、情调与雅致对策：A 力主创新、新颖，B 争创名牌、崇尚C 突出个性、个性化表现D 攻心为上弗兰克罗里：“消费者是人，人是有感情的”总结：承认年轻人的追求和认知采取“攻心为上”的策略。
５、老年人的消费心理：大多数老年人都是为自己的儿女买房装修，他们购买灯具存在很多的心理动机，如何把握老年人的心理特征是零售的细节问题。
老年人特定需求心理A 求实心理：商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
B 求利心理：“少花钱多办事”的心理动机。
往往要对同类灯具之间的价格差异进行仔细的比较，经济实惠，必先购为快C 自尊心理：他们在购买行动之前，就希望他的购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待D 疑虑心理：对商品质量、性能、功效持怀疑态度，怕上当受骗，满脑子疑虑，非常关心售后服务工作。
E 安全心理：关心使用年限，是否漏电，是否安全，节能等问题。
对策：A 突出实惠、实用、环保、省电B 体现尊重、归属认同感C 细心开导，排除顾虑D 满足安全、健康，环保节能E 给予诚信，可靠，热情总结：让老年人顾客充分受到你的真诚和关爱。
因此，细节决定成败，把握顾客心理特征，为成交打开胜利之门！在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。
分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。
认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。
顾客的购买心理大致可分为以下几种类型：（1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。
（2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。
（3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。
（4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。
（5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。
（6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。
在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。
这样就会把自己的买卖做活、做好。
倾销中如何捉住顾客购物心理顾客的购物心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动包括顾客对商品成交的数目、价格等题目的一些想法及如何付款、选择什么样的支付条件等。
顾客根据自己的需求，到商店往购买消费品，这一行为中，心理上会有很多想法，驱使自己采取不同的态茺。
它可以决定成交的数目甚至交易的成败。
因此我们对顾客的心理必须以高度重视。
一、求实心理这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。
他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
二、求新心理这是追求商品超时和新奇为主要目的的心理动机，他们购买物品重视“时髦“和“奇异“，好赶“潮流“。
在经济条件较好的城市男女中较为多见，在西方国家的一些顾客身上也常见。
例如，来我国旅游的一对瑞士夫妇，穿着奇异，与众不同，当倾销员向他们先容古戏装时，他们非常兴奋，立即购买了两套，并说明要回国后举行生日宴会时穿出来，让所有的宾客感到惊奇。
三、求美心理爱美是人的一种本能和普遍要求，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，在中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达的国家的顾客中较为普遍。
他们在选择商品时，特别注重商品本身的造型美，色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
四、求名心理这是以一种显示自己的地位和威看为主要目的的购买心理。
他们讲名牌，用名牌，以此来“炫耀自己“。
具有这种心理的人，普遍存在于社会各阶层，尤其是现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住使用名牌，不仅进步了生活质量，更是一个社会地位的体现。
因此，这也是为什么越来越多的“追牌族“涌现的原因。
五、求利心理这是一种“少花钱多办事“的心理动机。
其核心是“廉价“。
有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
当倾销员向他们先容一些稍有残损而减价出售的商品时，他们一般都比较感爱好，只要价格有利，经济实惠，必先购为快。
具有这种心理动机的人，以经济收进较低者为多。
当然，也有经济收进较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。