装修公司业务员培训资料
装修公司业务员发言稿简短
装修公司业务员发言稿简短尊敬的各位业主，大家好！我是XX装饰公司的业务员XXX，很高兴能有机会在这里和大家分享一下我们公司的装修服务。
作为一家专业的装修公司，我们一直致力于为客户提供高质量的装修设计和施工服务，帮助他们打造出理想中的家居环境。
首先，我想和大家分享一下我们公司的专业团队。
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的设计师和施工人员团队。
无论是室内装修还是外观改造，我们都能为客户提供全方位的服务。
我们的设计师团队具有创意与实力，能够根据客户的需求和喜好，为他们量身定制最适合的装修方案。
而我们的施工团队更是经过严格的培训和考核，拥有丰富的实战经验，能够确保每一个细节都能做到位，保证工程的质量和进度。
其次，我想和大家分享一下我们公司的装修理念。
我们一直秉承着“用心做好每一处细节，用品质赢得客户信赖”的装修理念。
我们深知每一个家庭都有自己的生活方式和喜好，因此我们在设计施工过程中充分尊重客户的意见和想法，努力做到让每一位客户都满意。
我们更深知，装修是一项综合性的工程，需要在设计、材料选购、施工工艺等每一个环节都精益求精，才能打造出一个令人满意的家居环境。
因此，在我们公司，我们始终追求卓越，不断提升自己的设计水平和施工技术，为客户提供更加优质的装修服务。
最后，我想和大家分享一下我们公司的服务承诺。
作为一家专业的装修公司，我们深知客户对装修工程的质量和进度都有着很高的要求。
因此，在我们公司，我们始终严格按照合同要求，确保装修工程按时保质的完成。
同时，我们也为客户提供全程跟踪的服务，让他们随时了解工程的进度和质量，让他们无后顾之忧。
此外，我们还为客户提供售后保修服务，确保客户在装修后的使用过程中能够得到及时的维护和服务。
总而言之，XX装饰公司愿意与每一位有装修需要的客户合作，我们将倾心倾意为您提供更优质的服务。
如果您有任何装修需求，欢迎随时咨询我们，我们将有专业的设计师和施工团队为您提供最满意的服务。
祝大家生活愉快！谢谢！。
装修业务员个人总结8篇
装修业务员个人总结8篇篇1时间飞逝，不知不觉中，我在业务员的工作岗位上已经度过了一年多的时间。
这一年里，我经历了从初入职场的无知与迷茫，到逐渐适应并热爱这份工作的过程。
在这个过程中，我学到了很多关于装修行业的知识，也积累了一些工作经验。
以下是我这一年来在装修业务员岗位上的工作总结。
一、工作态度与心态作为一名业务员，我深知积极的工作态度和良好的心态是不可或缺的。
在面对客户时，我总是保持微笑，以热情周到的服务态度赢得客户的信任和满意。
同时，我也时刻保持着学习的态度，不断了解装修行业的最新动态和相关知识，以便更好地为客户提供专业的咨询和服务。
二、业务能力与技能在装修业务员的工作中，我需要具备多方面的业务能力和技能。
首先，我需要了解装修行业的市场行情和趋势，以便更好地为客户推荐适合的装修方案和产品。
其次，我还需要具备与客户沟通的能力，了解客户的需求和想法，并能够根据客户的实际情况提出合理的建议和方案。
此外，我还需要具备一定的谈判技巧和能力，以便更好地为客户争取到最优惠的价格和最好的服务。
三、工作成果与业绩在这一年多的工作中，我取得了一些可喜的工作成果和业绩。
我成功地向多位客户推荐了适合他们的装修方案和产品，并签订了多份装修合同。
同时，我也通过与客户保持良好的沟通和关系维护，赢得了一些老客户的信任和口碑。
然而，我也清楚地认识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
例如，在与客户沟通时有时会出现理解偏差或沟通不畅的情况，这需要我在未来的工作中更加注重沟通和表达能力的提升。
四、学习与成长在装修业务员的工作岗位上，我始终保持着学习与成长的态度。
我深知只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地适应这个竞争激烈的行业。
因此，我经常会参加一些行业培训和交流活动，以不断提升自己的专业素养和业务能力。
同时，我也会在工作中不断总结经验和教训，不断完善自己的工作方法和思路。
五、总结与展望总的来说，我在装修业务员的工作岗位上度过了一年多的时间，取得了一些可喜的工作成果和业绩。
装修业务员的工作职责（5篇）
装修业务员的工作职责职责：1.负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户.2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户装修需求，并达成合作，与设计师及时沟通装修方案.3.维护老客户的业务，挖掘客户的““潜力””.4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系.任职要求：____岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力.____对销售工作有较高的热情.____具备较强的学习能力和优秀的沟通能力.4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承受能力.5.有敏锐的市场洞察力，有较强的事业心，责任心和积极的工作态度，有家装相关销售工作经验值优先.装修业务员的工作职责（2）主要包括：1. 客户开发：积极拓展客户资源，与潜在客户进行联系和沟通，了解客户需求和要求。
2. 客户咨询：为客户提供关于装修方案和设计的咨询服务，解答客户提出的问题，提供专业的建议。
3. 项目洽谈：与客户就装修项目进行详细的沟通和洽谈，包括了解客户预算、需求、时间等方面的要求，达成项目合作意向。
4. 方案设计：根据客户的需求和要求，与设计师合作进行装修方案的设计和修改，确保方案符合客户的期望。
5. 报价和合同：根据设计方案和材料需求，提供详细的装修报价，与客户商议价格，达成合作意向后签订合同。
6. 施工协调：与施工团队、监理等进行协调，确保施工进度和质量，解决施工中的问题和调整。
7. 售后服务：与客户保持良好的沟通和合作，及时处理客户的售后问题和投诉，保证客户满意度。
8. 销售目标达成：通过积极的业务开发和销售活动，完成公司制定的销售目标，并达到销售额的要求。
总之，装修业务员既要具备销售技巧和谈判能力，又要对装修行业有一定的了解和专业知识，能够与客户进行有效的沟通和合作，以提供满足客户需求的装修解决方案，并协调好施工过程，最终确保客户满意度和公司销售目标的达成。
装修业务员的工作职责（3）可以总结为以下几个方面：1. 客户咨询和需求分析：业务员需要与客户进行沟通，了解客户的装修需求和预算，并根据客户的要求进行初步的需求分析，以帮助客户明确装修的方向和目标。
家装销售工作描述
篇一:《市场营销部岗位描述》一、营销部经理岗位职责市场部岗位职责描述1、汇总分析市场信息及竞争状况，正确做出市场销售预测；提报市场开发、调整、修改建议；2、拟定年度销售计划，分解目标，并督导实施；3、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签订合约；4、作好公司形象和品牌推广活动；5、管理、督导营销部正常工作运转，正常业务运作；6、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用；7、对销售部所掌管的企业秘密的安全性负责；8、制定部门工作程序和规章制度，并监督执行；9、制订营销部内各部门的行动计划，并予以检查控制；10、组织建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；11、处理本部门内外相关的各种投诉、异议、冲突和争议裁决；12、根据发展规划合理进行人员预编、配备；13、关注所辖人员心态变化，充分调动部门员工的工作积极性；14、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；15、处理紧急突发事件。
二、市场营销部主管岗位职责1、全面主持负责本部门各项工作，作好团队建设，带领本部门员工完成各项业绩指标。
2、负责对当地市场竞争对手分析报告。
针对市场的变化，作出销售预测、提出未来市场的销售分析、发展方向和规划、价格标准等的调整方案、建议。
3、依据市场调研工作、有针对性地提出新的服务模式与客户需求，定期组织促销活动。
4、拟订年度、季度、月度营销计划并负责具体实施，并针对市场变化进行阶段性的调整，确保营销方案的有效落实。
5、正确、及时传达上级指示。
6、与区域内物业、售楼和行业相关机构建立良好、稳定的合作关系，以保证公司在行业内的社会知名度。
7、监督、检查下属员工的各项工作和行为规范。
8、指导、培训部署、提升部署增和业务能力。
9、协助相关部门进行招聘、培训等活动。
10、接受顾客投诉，及时处理有关问题。
11、全面记录客户开发、订单量、销售额等统计信息，及时上报。
12、完成上级安排的其他工作。
三、电话营销部主管岗位职责1、针对市场情况作出电话销售预测、提出未来市场的销售分析、发展方向和规划。
装修业务员个人工作总结范文9篇
装修业务员个人工作总结范文9篇第1篇示例：在与客户的沟通中，我始终以真诚耐心的态度对待每一位客户。
了解客户的需求，倾听客户的意见，通过精心的分析和提出合理的解决方案，让客户感受到我们的专业与贴心。
我通过不断的学习与积累，拥有了丰富的装修知识和丰富的实践经验，能够准确把握客户的需求，给予客户专业的建议，保证装修工程达到客户满意的效果。
在设计方案的制定中，我注重创新和个性化。
根据客户的需求和喜好，结合自己的设计理念和实际经验，制定出独具特色的装修方案。
在设计过程中，我不断追求完美，努力提高设计水平，确保每一个细节都得到完善。
通过与设计师和施工团队的紧密合作，保证设计方案的顺利实施，让客户满意。
在施工进度的跟踪和管理中，我严格控制施工质量和进度。
在施工过程中，我密切关注工地进展情况，及时发现问题并加以解决，确保工程按时交付。
通过与施工团队的协调与沟通，保证施工质量达到标准，让客户放心。
在客户资源的拓展中，我注重建立良好的人际关系和口碑。
通过积极参加行业展会、社交活动等途径，拓展客户资源，增加销售机会。
我注重对每一位客户的维护和跟进，在服务过程中赢得客户的信任和好评，不断扩大公司的影响力和市场份额。
在日常工作中，我注重团队合作，与同事之间互相支持，共同努力，共同进步。
在工作中遇到问题，我会主动寻求解决方案，与团队成员共同商讨，共同努力，最终取得成功。
在今后的工作中，我将继续不断学习与提高自己的专业知识和技能，不断总结和改进工作方法，努力拓展客户资源，争取为公司创造更大的业绩。
我相信，只要不断努力与坚持，定能取得更好的成绩。
第2篇示例：在工作中，我始终秉持着客户至上的原则。
我深知客户是我们的上帝，没有客户就没有业务，就没有我们的存在意义。
我始终把客户的需求放在首位，全心全意地为客户提供最优质的服务。
我会耐心倾听客户的需求和想法，了解他们的装修风格和预算，然后根据客户的需求量身定制最适合他们的装修方案。
通过与客户的沟通和交流，我不断提升了我与客户之间的信任和默契，帮助他们实现心目中的理想家居。
装修业务员岗位职责的描述（精选15篇）
装修业务员岗位职责的描述（精选15篇）装修业务员的描述篇1岗位职责：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：1、18-30岁，学历不限，性别不限，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;有行业工作经验者放低年龄要求2、有销售经验、对销售工作有较高的热情者优先;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售，物业，地产工作经验者优先。
装修业务员岗位职责的描述篇2岗位职责：1、负责整理收集昆山目前所售楼盘信息;2、依据公司制定年度营销战略，制定并执行月度营销计划;3、定期走访市场，了解客户需求以及市场趋势;4、依据公司阶段任务，定期增加客户池基数;5、维护客情关系;6、促成客户店面到访任职要求：1、18-40周岁，男女不限，初中以上学历要求2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;3、对销售工作有较高的热情;4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;6、反应敏捷，具有较强的沟通能力，对销售工作有较高的热情;装修业务员岗位职责的描述篇3岗位职责：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户。
2、通过小区与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5、协助设计师完成谈单。
任职资格：1、能吃苦耐劳，有上进心，沟通能力强。
2、对销售工作有较高的热情，具备较强的学习能力。
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
3、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
装饰公司业务员话术范本
装饰公司业务员话术范本在装饰行业，业务员作为公司与客户之间的桥梁，其沟通技巧和话术至关重要。
一套有效的话术不仅能够吸引客户的注意力，建立良好的关系，还能引导客户做出决策，从而促进业务的成功。
以下是为装饰公司业务员精心准备的一份话术范本，希望能对您的工作有所帮助。
一、开场白当与客户初次接触时，一个热情、友好且专业的开场白能够迅速打破僵局，为后续的沟通奠定良好的基础。
“您好，请问是_____先生/女士吗？我是装饰公司名称的业务员您的名字。
今天给您打电话，是想跟您分享一个好消息。
我们公司最近推出了一系列全新的装修设计方案，能够满足不同客户的需求和喜好。
不知道您是否有兴趣了解一下呢？”或者“您好，＿____先生/女士，我是装饰公司名称的您的名字。
我们了解到您可能有装修的计划，所以特意打电话给您。
我们公司在装修行业已经有多年的经验，拥有专业的设计团队和施工队伍，能够为您打造一个理想的家。
您现在方便跟我聊几句吗？”二、了解需求在开场白之后，要尽快了解客户的需求，以便能够有针对性地介绍公司的服务和产品。
“请问您是新房装修还是旧房改造呢？”“您对装修风格有没有特别的偏好，比如现代简约、欧式古典、中式传统等等？”“您的房子面积大概是多少？以及您对预算有什么样的考虑？”“您希望在装修中重点关注哪些方面，比如空间利用、环保材料、智能家居？”三、介绍公司优势根据客户的回答，适时介绍公司的优势和特色，增强客户对公司的信任和兴趣。
“我们公司有着丰富的装修经验，已经为上千户家庭提供了优质的装修服务，客户满意度非常高。
而且，我们的设计师团队都具备专业的资质和丰富的创意，能够根据您的需求和喜好为您量身定制独特的设计方案。
”“我们非常注重施工质量，所有的施工人员都经过严格的培训和考核，施工过程中严格按照国家标准和行业规范进行操作，确保每一个环节都做到精益求精。
”“在材料选择方面，我们与众多知名品牌建立了长期合作关系，能够为您提供环保、健康、高品质的材料，让您住得放心、安心。
装修公司营销培训心得体会
装修公司营销培训心得体会本次营销培训是以项目为依托，让客户真正体验到我们的品牌和产品，从而提高客户对公司的认知。
同时也通过了解项目的发展历史、设计理念、团队组建情况，从多方面了解到公司现在业务的开展。
使我在专业知识上有了新的收获，对自己今后更好地进行业务拓展有了更高的要求。
通过这次培训学习，对公司业务发展思路有了一个全新的认识。
我会继续努力拼搏，不断总结经验，充分发挥自身优势和专业特长，为项目服务为公司赢得更大的市场。
今后我将把这次培训学习到的知识与实际工作相结合，用良好的业绩回报公司、回报社会！一、“质量就是生命”“质量就是生命”这句话告诉我们要加强对设计质量的重视，这是一种非常重要的意识。
目前，中国设计行业正在经历从模仿、抄袭向自主创新与科技发展的新阶段，传统设计企业更需要加强自主创新能力与科技水平，才能跟上行业快速发展的步伐。
因此，在工程施工中我们应该以“质量就是生命”为标准来规范自己的行为，积极主动地参与到工程施工的每一个环节中去，同时还应该树立企业文化：“质量就是生命”而不仅仅是企业的口号。
加强学习与沟通，提升自身素质是关键。
对自己严格要求，提高自身素质的同时，还要多学习一些建筑行业专业知识与相关建筑、材料、工艺技术含量较高的专业技术知识与技能，不断提升自己专业素质和综合能力；还要把好工程质量质量关，并将之作为对企业长期发展极为重要的一项指标纳入工作流程中去实行考核奖惩制度和员工个人利益挂钩。
1、提高企业设计质量，重视施工队伍质量管理。
在施工过程中，要加强对施工队伍的管理，建立健全施工队伍管理体系。
施工队伍是整个建筑施工过程中参与最多、管理最为复杂、最重要、最为关键的环节，而其质量直接影响到工程质量与进度。
一个项目的成功与否，质量与进度同等重要。
因此，施工队伍质量管理是整个项目成功与否的关键所在，也正是工程质量、进度与成本控制所必须面对并要做好的工作。
因此，要想获得一个优质工程，就必须注重对施工队伍质量控制。
装修业务员跑单技巧
装修业务员跑单技巧装修业务员跑单技巧1、与客户见面的技巧：与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半!”所以我们要学习一些见面技巧。
2、交换名片的技巧：有些业务员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。
在罗宾逊机构培训业务员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。
我们说名片是交换，是换来的。
在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。
见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。
3、在融洽的气氛中交谈技巧：缺乏想象力的业务员在和顾客见面后，往往急于进入销售状态。
他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。
常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不买?”。
要知道大多数人对销售是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作业务员。
4、产品介绍技巧：根据销售对象，确定介绍的`侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。
所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。
还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。
所谓装饰公司业务洽谈技巧，这是一个灵活性很强的问题。
装修业务员谈单技巧有哪些?有以下这些：1、首先，要给客户一个良好的职业形象(包括精神面貌、言行举止、穿着打扮);2、另外，起码要懂得基本的装修专业知识和相关的工程施工流程。
否则你就无法进行顺畅的洽谈，更别说谈判成功，所以以上两点是很关键的!3、还有，从洽谈开始到结束你都要保持面带微笑、诚恳，放松、淡定这样。
装修业务员职责的描述范文（三篇）
装修业务员职责的描述范文装修业务员是公司销售部门的重要一员，主要负责与客户沟通，了解客户的需求，向客户介绍公司的装修服务并促成业务的成交。
装修业务员的职责十分重要，下面将对其职责进行详细描述。
一、了解客户需求装修业务员的第一项职责是了解客户的需求。
他们要与客户进行充分的沟通，深入了解客户的装修需求、预算、风格偏好等方面的要求。
通过与客户的交流，装修业务员可以更好地把握客户的需求，并针对性地推荐适合的装修方案。
二、提供专业建议根据客户的需求，装修业务员需要为客户提供专业的建议。
他们要了解并熟悉装修材料、工艺和市场动态等方面的知识，以便能够向客户提供准确、专业的意见。
在与客户的沟通过程中，装修业务员要主动展示自己的专业知识，以增加客户对公司服务的信任度。
三、拓展客户资源装修业务员还需要积极拓展客户资源。
他们要通过各种渠道寻找潜在客户，如通过电话营销、参加展会、利用社交媒体等方式来获取客户的联系方式。
此外，装修业务员还可以通过与建筑公司、房产中介等相关行业的合作，获得更多的客户资源。
四、制定并实施销售计划装修业务员要制定并实施销售计划。
他们需要根据公司的业务目标和市场情况，制定合理的销售目标，并制定相应的销售策略和计划。
在制定销售计划时，装修业务员需要对市场进行调研分析，了解竞争情况，从而更好地把握市场需求，并做出相应的销售决策。
五、推进销售过程装修业务员要推进销售过程，与客户进行有效的谈判和沟通，促成业务的成交。
他们要通过电话、邮件、现场洽谈等方式与客户保持密切的联系，及时解答客户的疑问，消除客户的顾虑，协助客户完成决策过程，并最终达成合作意向。
六、参与合同签订一旦与客户达成合作意向，装修业务员要参与合同的签订工作。
他们需要了解并熟悉公司的相关政策和合同条款，确保合同的合法性和有效性。
此外，装修业务员还需要协助客户完成付款手续等事项，确保合作过程的顺利进行。
七、售后服务装修业务员还要负责售后服务工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[某装修公司内部培训资料] 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。
为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
[提供最大参考价值][在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料][装修常见问题集]装修公司内部培训资料在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的85%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到10%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付50%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是统一制订的范本，我无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。
我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答答：可以。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。
但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
21、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
22、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
23、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。