电厂全面对标管理办法

电厂全面对标管理办法
电厂全面对标管理办法

埠村煤矿矸石热电厂全面对标管理办法

第一章总则

一、总则

第一条:为认真贯彻落实集团公司及我矿2013{93号文}关于对标管理工作的总体要求,全面提升电厂管理水平,有效控制成本费用。现结合电厂实际情况,特制定本对标管理办法。

第二条:本管理办法适用于电厂各车间、部室及班组

第三条:电厂对标管理工作总体目标:

通过内部对标和外部对标相结合的方式实现指标同期环比、同行业先进指标对比,并以此为依据,查找和分析自身的差距与不足,以追赶和超越先进企业为目的,完善自身发展战略及现有的管理制度、工作方法、生产工艺、作业流程,不断提高企业的管理水平和经济运行质量。

第四条:全面对标管理的工作原则

(一)全员参与原则。以能源集团、淄矿集团、埠村煤矿对对标管理的要求为指导,统一思想和认识,全员参与对标管理,真抓实干,确保对标工作落到实处,取得实效。

(二)全方位立体对标原则。对标的范围不仅限于生产、经营指标,还应包括安全、节能减排等方面的对标。对内与本单位历史最好水平进行对比,对外与集团公司、其他兄弟单位同行业先进水平进行对比,实现纵向对标与横向对标的有机结合。

(三)分级、分层、渐进原则。对标指标体系的建立和对标过程体现同行业指标、标杆企业指标、本单位指标(包括基层单位指标)等多个层次,将指标的重点性和全面性相结合;对标内容要切合单位实际,由少到多,由主及次,逐步递进。

(四)持续改进提升原则。通过月度、季度、年度对标,指标同比、环比分析,与行业平均值、先进值以及确定的业内标杆的比较,找出差距,科学分析,分解细化,挖掘差距背后的管理问题,狠抓工作改进措施的落实,使企业管理水平提升步入良性循环。

第五条:对标管理的分类

对标管理坚持实事求是,多方位开展的原则,分为内部对标、外部对标两个层次。

1、内部对标

(1)采取与历史最好水平比,进行自身与自身的对标。通过与历史最好水平对比,找出相关指标的下滑原因,深层剖析,制定措施,缩小差距。

(2)车间对标

将厂级指标细化到车间指标,制定计划指标作为对标目标值。通过计划指标与实际发生指标对比,找出现场存在问题,制定具体措施,不断增强现场管理水平。

内部对标指标:

锅炉车间指标:灰渣可燃物、标煤耗

汽机车间指标:汽耗率

电气车间指标:总发电量、厂用电率

输煤车间指标:煤颗粒大小、煤及矸石配比

化水车间指标:制水成本

2、外部对标

每季度与集团公司岱庄煤矿电厂及济阳新阳能源电厂各对标一次,并有选择的与山东能源集团内部电厂进行单项对标相互交流经验,取长补短,力争使各项指标达到直至超越先进水平。同时及时了解行业动态,掌握行业动向,经常性的与行业内先进企业和国际

对标管理措施

对标管理实施办法 一、对标管理的内涵 “对标管理”也叫“标杆管理”,是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断地将自身与居领先地位的单位相比较,以获得帮助自身改善绩效的信息。对标管理法是对企业生产中的各种投入产出指标进行筛选、归集和分类,选择重点项目和关键指标,对照行业最优指标值进行比较,深入查找和分析自身存在的差距与不足,进而改进现有生产工艺、管理制度和作业流程,挖掘潜力,提高竞争力,追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。实施对标管理有利于加强成本控制,有利于加强目标管理,有利于加强效绩考评。实质是一种促进组织绩效改进和提高的工具,是模仿、学习和创新的过程。 二、实施对标管理的意义 对标管理是实现“五精”管理的重要手段和途径。对标管理是一种有目的、有目标的学习过程,也是一种能引发新观点、激励创新的管理工具。通过开展对标管理的对标-达标-创标工作流程,研究榜样楷模出色绩效的原因,重点学习标杆单位的管理制度、激励机制和技术措施,分析对方的优点和查找自身存在的不足,有利于加强成本控制,有利于强化目标管理,有利于加强效绩考评,从而提升我矿整体经营运行质量。 三、加强领导,建立机构 为加强对对标管理工作的领导,成立对标管理领导小组。 组长:王西杰

副组长:侯利红 成员:游孝金白玉河何军荣闫永斌宋爱民袁承祥刘建宁程喜峰李宁杨森吕耀武张海军王朝友宋秋生李开锋张建有石峰王新峰孙战民赵铜生王勤学刘俊雄张广良 领导小组的主要职责是审定对标工作管理办法和标杆体系,研究决定对标管理工作中的重大事项,协调解决对标管理有关问题,定期检查各部门对标管理工作进展情况,查找各专业管理工作中存在的差距,进行深入剖析,按照持续改进的原则,制订措施,狠抓落实,总结经验,及时推广。 对标管理小组职责:负责对标管理的日常工作。组织制定、修订对标管理办法等相关文件;协助组织制定、修订对标管理指标及标杆体系;指导各单位开展对标工作;开展各类调研和专题论证;组织开展对标管理培训和经验交流;负责标杆工作总结、改进和完善。四、对标管理的工作原则 全面系统原则。在对标内容上,要实现安全、质量、任务、材料消耗与先进单位的对标。在对标范围上,要逐步实现区队、班组、个人不同层面的对标比较。对标管理要逐步覆盖全区队,实现我区队系统管理水平的提高。 循序渐进原则。在对标管理工作中,各单位要不断总结经验,持续改进、完善对标管理办法及标准。通过动态的对标管理,不断确定最优指标,确立新的标杆指标,确保标杆的先进性。

公司管理对标分析报告报告材料

公司对标分析报告 自局开展管理提升活动以来,我公司高度重视,按照局《关于印发“局属单位对标工作安排”的通知》(xxxx﹝2012﹞xxx号)文件要求,紧紧围绕局管理提升活动的指导思想和工作原则,及时制定公司管理提升活动对标工作计划。开展对标工作,是公司实现可持续发展的必然要求,是查找不足、开源节流的有效措施,是提升企业整体管理水平的实际需要,也是加快企业技术创新的重要手段。为了全面开展好对标工作,公司组织学习了局属单位对标工作安排,客观分析了目前管理现状、各业务领域存在的主要问题和管理短板,同时汇总并形成了我公司对标的重点学习计划。按照学习计划,我公司先后组织公司主管领导带领各职能部门赴x公司、xx公司、xxx公司、xxxx 公司开展对标工作。通过学习标杆企业的先进做法和经验,深入分析公司业务管理现状、存在的主要问题和不足,总结了下阶段需要关注和大力改进的工作方向。现将公司各业务对比分析情况汇总如下:一、管理制度建设工作 对标单位:x公司 x公司整个管理体系内各项制度具有全面性、合理性、可操作性和指导性等特点,每项制度内容简洁、具有很强的指导性和适用性,同时管理体系内的制度覆盖公司各个方面,从而为全公司全面实行制度管理工作提供了非常好的依据。 我公司成立较晚,虽然通过近两年的努力,编制完成了公司的管

理制度。但通过对比,发现我公司的管理制度还有很多不足,主要表现为:一是制度建立不全,还有很多工作至今未建立起相应的管理制度,目前公司的管理体系还不能全面覆盖到整个公司的各项工作管理过程中,同时已有部分制度细节也不够完善;二是已建立的部分制度适用性不够,不能有效成为一些工作开展的依据;三是可操作性不强,在实际应用中过于繁琐、难以理解,难以执行;四是整个管理体系中,工作职责界定不明确,需要进一步划分。 改进计划:1、6月底之前根据公司下发的企业管理信息系统运行管理暂行办法制订较为详细的OA系统的使用考核方案。 2、根据公司2013年工作会安排,2013年梳理公司下发的制度,同时结合对标中发现的问题,以合理性、可操作性和指导性为原则,将公司的各项管理制度进行重新汇编,7月底之前下发项目执行。 二、项目管理工作 对标单位:x公司/xxx公司 x公司目前有40多个在建项目,公司总部各部门人员平均只有三人,所负责的工作内容很多,但在整个业务范围内各项工作开展较为顺畅,仅依靠每月报表就能基本实现对各项目的管控。能达到这种程度的管理水平主要依靠执行力。综合对比分析后我们发现,x公司各项工作的开展在执行上非常良好,特别是公司与项目之间,权限清晰、职责分明,公司不干预各项目权限范围内开展的各项工作,但对违反公司各项制度、不执行公司各项指令和要求的进行严厉处理。在日常管理中,公司各部门每季度对各项目的考核比重很大,由此减少

集团公司对标管理工作实施方案

篇一:集团公司对标管理工作实施方案(6448字) 陕西煤业化工集团有限责任公司(简称集团公司)为进一步贯彻落实省国资委《关于开展全面对标考核活动的指导意见》及集团公司《开展对标管理活动的意见》、《20XX年对标管理工作安排》与《集团公司各部门对标管理工作安排》的要求,全面提升经营管理水平,构建核心竞争力,追求卓越,赶超国内外领先企业,打造国内一流能源化工企业,助推集团公司实现跨入世界500强的愿景目标,特制定集团公司对标管理工作实施方案。 一、现状分析 集团公司对标管理现状分析主要从两个方面进行:一是点对面分析,将集团公司经营状况与行业标准值进行对比分析。主要选取国资委发布的煤炭行业大型企业综合绩效评价指标,包括盈利能力、资产质量、债务风险、经营增长、补充指标等五个方面共计28项综合指标(参见附件一);二是点对点分析,将集团公司经营状况与行业内一流企业进行对比分析。主要通过财务指标、规模发展、安全生产、自主创新、人力资源、节能环保、社会贡献、项目建设、资本运营等九个方面共计34项专项指标(参见附件二)进行对比分析。 (一)、集团各类综合指标与行业标准值对比分析

依据国务院国资委发布的20XX年度国际煤炭行业、国内煤炭行业和国内大型煤炭企业的企业绩效评价标准值,将集团公司各项综合指标与行业优秀值、良好值、平均值、较低值、较差值等进行对比,分析集团整体经营的优劣势。 1、与国际煤炭工业综合类指标对比(参见附件三) 与国际煤炭工业综合类指标对比,集团综合类指标中有9个指标处于良好值水平以上,2个指标略高于平均值,3个指标略低于平均值,6个指标低于较低值,良好值以上指标占比45%,平均值以下指标占比45%。其中盈余现金保障倍数、销售利润增长率、总资产增长率、技术投入比率等4个指标居于优秀值水平;总资产周转率、流动资产周转率、资产现金回收率、资产负债率、现金流动负债比率、带息负债比率等6个指标处于较差值水平。 2、与国内煤炭工业综合类指标对比(参见附件四) 与国内煤炭工业综合类指标对比,集团综合类指标中(不良资产比率与或有负债比率没有数据)有12个指标处于良好值以上水平,6个指标略高于平均值,3个指标略低于平均值,5个指标接近和低于较低值,良好值以上指标占比50%,平均值以下指标占比29%。其中净资产收益率、主营业务利润率、销售增长率、销售利润增长率、总资产增长率、技术投入比率、三年销售平均增长率、EBITDA率等8个指标居于优秀值水平;总资产周转率、资产现金回收率、资产负债率、

电厂对标管理规定

Q XXXXXXX 电厂企业标准 Q/WXDC2XXXXX-2011A 生产对标管理规定 2011年8月15日发布 2011年XX月XX日实施 XXXXXXX发电厂发布

前言 本规定是为加强威信公司第一发电厂生产对标体系的管理,根据《火电厂对标管理》,结合威信公司第一发电厂的具体情况编写的。 本规定自发布之日实施。 本规定由威信公司第一发电厂生产技术部提出、归口并解释 本规定主要起草人:蒋敬文 审核人:韩继军 批准人: 本规定于2011年8月15日首次发布。

生产对标管理规定 1. 范围 本规定适用于威信公司第一发电厂(以下简称我厂)生产指标对标体系的管理、检查与考核。 2. 规范性引用文件 《火电厂对标管理》 3. 术语与分类 3.1 对标管理:又称标杆管理,是指企业持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程。简单地说,对标管理就是企业找到一个或几个学习的榜样作为目标,这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面说取得的成就,就是企业学习和赶超的标杆。 3.2 归口管理部门:本规定所指的归口部门是生产技术部。 3.3 协助管理部门:本规定所指的协助管理部门是我厂其他各生产部门。 4. 管理职能 4.1 组织机构 4.1.1 生产指标对标管理领导小组 4.1.1.1 组长:生产副厂长 4.1.1.2 成员:生技部部长;设备管理部部长;运行管理部部长。 4.1.2 生产指标对标管理领导小组下设办对标管理办公室,挂靠生产技术部,具体负责生产指标对标管理的日常工作。 4.1.2.1 主任:生技部部长 4.1.2.2 副主任:设备管理部部长;运行管理部部长 4.1.2.3 成员:生技部节能专工;运行管理部锅炉、汽机、电气、化学脱硫专工;设备管理部汽机、锅炉、电气、热控主管。

对标管理实施办法

对标管理实施办法为进一步加快公司改革发展步伐,通过在公司范围内树立各类标杆,倡导各级、各类人员自觉与标杆相比较,从而达到不断进入或超越标杆、不断改进工作的目的,最终实现企业管理的持续提升,工程、产品质量的不断提高和作业流程的快速再造,为公司的安全生产和高效运营奠定基础。经公司研究,决定在公司范围内实行对标管理。 一、总体思路 将公司、专业、单位最先进的管理办法、最优化的工艺流程、最高层次的技术水平、最切实有效的施工经验设立为各层次的标杆,引导员工对照标准找差距、分析原因、制定措施、不断改进,使各级、各类人员自觉对齐或超越标杆,从而达到管理办法的持续完善、工艺流程的持续优化、工作标准的持续提高和技术水平的持续改进。 二、领导组织 为使对标管理工作顺利开展,公司成立对标管理领导小组,公司经理、党委书记任组长,公司副经理任副组长,各专业副总师为成员,全面负责对标管理工作的总体指导和协调。 对标管理领导小组下设办公室,办公室设在考核办公室,由考核办公室负责人任办公室主任,成员由考核办公室相关人员组成,具体负责对标管理工作的办法制定、体系建立、实施及活动的开展、考核监督、综合评价等工作,确保各项工作顺利开展。 各专业、单位要相应成立领导小组,专业领导、单位行政负责人为对标管理工作的第一责任人,负责责任范围内的对标管理工作。 三、实施范围 对标管理工作的实施范围为:公司、生产部、经营管理部、政工部、洗选发运部、物业管理部、各专业、部门、单位。

四、对标管理的实施 ㈠提出标杆体系 由公司、部、专业、单位依据管理需要,确定内部需设立的标杆种类、名称、数量。 1.标杆类别 ⑴纵向标杆:由同一组织、个人、工艺、流程,通过时间区间的比较,确立效果最好的时间区间,设为标杆。 ⑵横向标杆:有可比性的组织、个人、工艺、流程进行比较,将效果最优者设为可比范围内的标杆。 ⑶标准标杆:依据管理需要和管理标准制定的标杆。 2.标杆层次 ⑴公司标杆:包括部、专业标杆,其中: ①公司标杆由公司负责建立。 ②部标杆:由公司、各部负责建立部标准标杆,各部负责建立内部纵向、横向标杆。 ③专业标杆:由公司、部、专业负责建立专业标准标杆,各专业负责建立内部纵向、横向标杆。 ⑵单位标杆:包括单位标杆、班组标杆、个人标杆,由公司、部、专业、单位负责建立单位标准标杆,各单位负责建立内部纵向、横向标杆。 ㈡健全标准体系 明确标杆体系后,由公司、专业、单位依据标杆的种类、性质、特点制定标杆的标准体系,要求: 1.考核全面:考核标准能覆盖标杆设立的要求、目的、性质、特点。 2.标准明确:各项标准合理、恰当、准确,明确考核对象。 3.量化标准:最大限度的量化各项考核指标,使标准考核适宜性强、宜于操作。

车间对标管理方案

对标管理方案 为确保标杆管理工作取得实效,进一步推进我车间对标管理工作的开展,建立涵盖生产全过程的对标指标体系,提高生产管理水平, 降低生产成本,根据《“质量效益年”暨标杆管理(2012-2015年)实施方案》要求,我车间决定开展对标管理工作,现提出实施方案如下: 一、活动目标:以建设“令人尊敬的创新型国际能源化工企业”为目标,由少到多,由主及次,逐渐递进。 认真学习对标管理基本知识,以行业对标为主,辅以内部对标和竞争性对标。在条件成熟时采用一般性对标。首先,选择内部对标指标以设计值和历史最好水平作为对标基准;其次,将区域内炼油厂的平均和先进水平作为竞争对标基准;再次,以全国炼油厂先进水平为基准。 二、总体要求:对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越。 1、对标管理工作是标准化、精细化管理工作的深入推进,是推动标准提升的有效手段,要充分运用标准化载体来推动对标工作。 2、通过寻标、建标、对标、达标,找准存在的差距,分析原因, 借鉴同行业同类型企业的成功经验与做法,制定措施, 全面揭示与先进水平的差距和目标, 促进流程的规范

和效率,找到流程的关键控制节点,增强自我改善的压力和不断超越的动力,不断优化各项指标。 3、通过召开专题会议、交流研讨等形式,进一步完善内部管理制度和考核办法,将责任落实到各个班组和岗位,实现层层有指标,人人有目标的对标链条,看到业务流程上、管理上的差距和薄弱环节,挖掘隐藏在指标背后的本质原因,对存在问题进行分析研究,及时制定措施,解决存在的问题,使我车间指标不断得到提升。定期检验工作成果,不断纠偏与总结,营造“我要对标”的良好氛围。 4、建立对标管理工作长效机制,认真总结对标管理的经验,不断完善对标管理制度,特别是要完善激励约束机制,将对标管理融入预算、业绩、薪酬三位一体的考核机制。 三、对标指标现状及存在问题分析 根据炼化公司及我厂统一安排,以同行业先进企业为标杆,制定目标,我车间选取的对标指标主要包括轻质油收率、炼油损失、检修周期及装置能耗四个方面内容。 1 、轻质油收率 (1)现状分析 2009年、2010年及2011年轻质油年平均收率分别为46.86%、46.03%、46.71%虽然收率保持平稳趋势,2012年由于生产方案发生变化,最高生产0#柴油,故轻质油收率定为46%,距离46.20%还有一定差距。

电厂对标实施计划方案

电厂对标管理实施方案 对标管理工作是运营转型的再次启动和进一步贯彻深化,按照公司对标要求,为全面提升热电厂各项经营管理水平,制定热电厂对标工作实施方案。 一指导思想 热电厂坚持以科学发展观为主题,以运营转型为载体,以“创电网一流发电厂”为奋斗目标,从安全环保、生产运行管理、设备管理、干部员工队伍建设四大方面,与先进企业对标,分析寻找自身差距,制定和落实“创电网一流发电厂”的方案和措施,持续改进、不断超越,全面提高电厂各项管理。 二目标 根据*****公司安排,为确保“热电厂2014年管理创效500万”,热电厂提出“创电网一流发电厂”的奋斗目标,并提出了“四个一流”: A、一流的安全环保。 安全管理最终奋斗目标实现全员化。具体指标: 2014年无轻伤以上事件,污染物排放达标100% 2014年安全二级企业标准(电监会)评价得分≥90%;2015年安全二级企业标准(电监会)评价得分≥95%;B、一流的生产运行管理。

主要体现生产运行成本指标为供电标煤耗、机组运转率。2014年供电标煤耗达到375g/Kwh,运转周期达到120天;2015年供电标煤耗达到372g/Kwh,运转周期达到150天;2016年供电标煤耗达到369g/Kwh,运转周期达到180天;* 完成以上目标,在2014年目标基础上,力争节约供电标煤1g/Kwh,管理创效228万元。机组运转周期在2014年目标基础上,延长2天管理创效160万元。 以上是一类大指标,以下是二类指标: 2014-2016年运行各项生产参数指标:排烟温度、飞灰含碳量、底渣可燃物、烟气含氧量、主蒸汽压力、主蒸汽温度、再热蒸汽温度、冷态启动用油、真空、给水温度、补水率、高加投入率、一次风机耗电率、二次风机耗电率、引风机耗电率、给水泵耗电率、凝结水泵耗电率、循环水泵耗电率、输煤系统耗电率等运行指标接近或达到全国一流。(详见后指标体系) C、一流的现场设备管理。 做到现场管理目标,全覆盖无死角。 2014年生产现场管理6S标准达标率>96% 2015年生产现场管理6S标准达标率>97% 2016年生产现场管理6S标准达标率>98% * 通过精细化管理,消除浪费创效100万元。 D、一流的干部、员工队伍建设。

对标管理活动实施方案两篇

对标管理活动实施方案两篇 篇一:对标管理活动实施方案 为全面贯彻省委七届五次全会、全省经济工作会议和市委八届六次全会精神,深入落实市委、市政府《关于在工业企业开展对标行动的实施意见》,进一步提高公司的经济运行质量,增强发展后劲,不断提高公司核心技术水平和综合竞争力,特制定本方案。 一、目的意义 开展对标行动是通过选树标杆、比较分析、制定措施,从而实现超越创新的一种持续改进的现代化管理方式,是创造性的转变发展方式,对提升公司管理水平,提高综合竞争实力具有十分重要的意义。 二、指导思想和基本原则 (一)指导思想 坚持以科学发展观统领全局,以促进公司产品结构调整,不断提高产品品牌效应和经济效益,以增强公司综合实力为主线,推动公司持续健康快速发展为主要任务。通过对标行动的开展,广泛吸取先进企业的管理经验,拓宽干部员工的思维模式,不断增强企业的自主创新能力,推动公司的快速发展;不断完善全面预算管理,细化

管理,促进公司经济效益的提高。 (二)基本原则 创新原则。将技术创新和管理创新作为主要内容,实现创新增效;逐步推进,赶超并重的原则。根据自身情况选择同行业先进企业为标杆,制定分阶段分层次目标,达到巩固阶段目标后,再向下一目标推进,逐步达到行业领先水平; 以各部门为主体原则。公司所属各单位是对标行动的实施主体,根据本部门的工作特点,在对标企业中选择有针对性的指标,认真查找与标杆之间的差距,制定有效的改进措施,促进整体水平的提高;全员参与原则。充分调动全体员工参与对标行动的积极性和主动性,将对标指标层层分解,群策群力,确保对标目标的实现。 三、建立对标行动组织体系 (一)成立公司对标行动领导小组 组长:*** 副组长:***、***、***、*** 成员:***、***、***、*** 公司对标行动领导小组办公室设在企管部,负责对标行动的协调、指导和督促,对对标行动进行总结考核。 (二)各部门成立以部门负责人为组长的对标行动工作小组,负责

对标管理指标及数据的意义作用

对标管理指标及数据的意义作用 随着全球化经济发展步伐加快,市场竞争格局愈加激烈,在瞬息万变的市场竞争环境中要想立于不败之地,企业必须寻找与新的竞争环境相匹配的经营管理模式。对标管理被视为企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式,在同业对标中,对标数据起着重要作用。 泓冰标杆企业管理机构近年来专注对标数据统计研究,经过十几年的客户服务及项目经验,拥有各行各业指标体系及对标数据,包括能源、矿业、电力、制造、烟草等行业,涉及生产数据、销售数据、库存数据、固定资产数据等,为正在对标的企业单位提供专业数据服务。 对标管理中信息化技术的应用能够推动企业经营管理水平的提高,明确自身位置,找准自身差距,发现管理问题,运用对标数据,制定精益措施,实施针对性改进,促进管理水平提升。研究探索对标信息化平台建设,提升对标工作水平。标杆数据的收集和整理是标杆管理的重要基础,结合行业和自身特点对关键指标进行分解、通过多种技术手段进行科学的数据分析是对标数据库建设管理工作的重中之重。 标杆管理强调结合实践,以问题为导向,抓住关键问题去解决。标杆管理可以达到优化流程、量化管理、实现岗位创标建模、指标体系搭建、多部门协同作战、企业持续改进、实现创新落地等目的。其中核心的方法及工具包括:泓冰标杆四法及对标管理软件系统。 泓冰标杆四法: 泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中,总结、提炼出来的理论和方法,是标杆管理体系的重要组成部分。目前已被毕博、埃森哲等

国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。关于更详细的案例及使用方法,可参考陈老师的《标杆兴国》一书。 第一法——剪刀思维法 剪刀思维法:是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式,有着剪刀一样一张一合的工作路径。它可以把事物进行发散的创想,然后有逻辑性、目的性地交叉,不断地沿着一条主线去延展,进而把复杂的事物形成自身的逻辑结构,不断的提出最行之有效的解决方案。 剪刀思维法的工作路径在对标管理中的具体应用,在于把任何复杂的管理工作及技术研发工作有效的梳理清楚,因此,也被称为对标管理第一思维法。 第二法——责任层级法 责任层级法:又叫“一域多层分析法”,在标杆管理中,它是一种按组织中各层级人员的职能来分析问题和解决问题的工作方法和工作路径。即:应用剪刀思维法把组织中所有相关的、类似的问题进行聚焦,聚焦成一个典型的“工作案例”,再把这个案例作为“交叉点”发散出去,分析案例中各层级的人员职能不足和应完善之处,寻找出系统的解决思路,使相关的、类似的问题从此得以解决。责任层级法在对标中可以得到广泛的应用,是一种有效地对标管理方法。 第三法——要素建模法 要素建模法:就是将管理中的各模块按层级分解,直至围绕各管理环节背后的关键要素来进行创标建模,使所有管理工作显性化,从而达到全面全环节管控到位。 要素建模法是标杆管理中的精髓,它的作用在于,不论战略问题和宏观问题,

集团对标管理办法

XX集团有限公司对标管理办法 (试行) 第一章总则 第一条为全面提升集团及分子公司经营管理水平,提高企业经济运行质量及降本增效,促进企业全面实践标杆企业的优秀方法和经验,达到提高企业核心竞争力的目的,根据XX省国资委国有资产监督管理文件精神及集团管理提升实施相关要求,制定本办法。 第二条本办法适用于XX集团及下属全资、控股公司,以及根据对标管理需要延伸的部分重要三级公司。 第三条本办法所称对标管理,是指通过寻找和研究同区域或行业内一流标杆企业先进管理理念及方法,建立动态比较机制,分析本企业管理短板从而持续改进,提高本单位经营管理水平的一系列管理活动的总称。对标管理工作重点主要包括建标、选标、对标、达标等,其中: 建标:是指建立服务公司战略、符合自身业务和管理特点的管理指标和技术经济指标体系的过程。 选标:根据建立的管理指标和技术经济指标体系,选择对标最优值或标准值,确定公司要达到的目标。 对标:向对标企业最优值或标准值看齐,通过比较发现自身管理“短板”的过程。 达标:即采取有效措施和手段实现设定目标的过程。

第二章组织机构及职责 第四条集团及各分子公司成立对标管理工作领导小组(领导小组成员也可由管理提升工作活动领导小组成员构成),明确企业对标管理工作牵头人及衔接人,做到分工明确,权责清晰。另外,集团设立专项工作组,负责集团对标管理工作组织和对子公司对标管理工作进行考核。 第五条集团领导小组主要职责 (一)根据公司实际情况,确定对标管理工作指导思想和基本原则,审批公司对标管理体系和管理办法; (二)审批公司对标管理工作方案和考核结果; 第六条专项工作组主要职责 (一)贯彻落实领导小组精神指示,制(修)订公司对标管理体系和管理办法; (二)制订集团对标管理工作计划,完成对标日常管理工作; (三)提出对标管理工作考核意见及办法; (四)对各企业对标管理工作开展情况进行考核。 (五)负责集团对标管理工作总结及经验交流。 第七条各分子公司管理机构及职责 (一)成立以总经理(或副总经理)为主要负责人的对标管理领导工作小组,全面领导本企业对标工作开展; (二)有专门的对标管理工作联系人(或衔接人),负责本企业对标管理工作实施总结及文件上报,积极与集团总部专项工作组进行沟通;

关于岗位标准化对标工作的实施办法(试行)

山西新升煤业有限公司 关于岗位标准化对标工作的实施办法 (试行) 各科、队、班组: 为进一步规范职工作业行为,提高每位员工的安全自控能力,提升自我防护意识,实现岗位操作的程序化、规范化和标准化,有效避免由于人的不规范、不安全行为而导致安全事故的发生,促进矿井本质安全化和质量标准化建设,根据县煤炭局相关文件要求以及公司“长沁煤发[2011]73号”文件精神安排,经矿长安全办公会议研究决定,特制定本矿安全建设岗位对标工作实施办法如下: 一、目的和意义 旨在通过制定并实施岗位标准化作业标准,“告诉”各岗位作业人员岗位操作的具体做法和注意事项,解决职工在岗位“干什么”、“怎么干”以及“干成什么样”的问题。通过规范岗位作业程序、作业标准和人的作业行为,实现岗位标准化作业,促进本矿管理标准化、规范化、科学化,推动本矿各项建设工作更好更快发展。 二、指导思想和工作目标 以科学发展观为指导,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,从“人、机、环、管”等要素入手,以基层、基础

管理为重点,通过建章立制、培训学习、熟练操作、动态考核,责任追究等手段,规范作业行为,使每个职工上标准岗、干标准活,把每个人在作业过程中的工作失误降低到最小限度,做到防范于未然,实现煤矿安全质量标准化和本质安全型煤矿创建目标,促进我矿建设稳定发展。 三、具体实施办法及步骤 岗位对标活动分为建标、对标和达标三个阶段: 1、建标:即广泛动员,全面宣传,岗位标准罗列、制定阶段(2011年9月16日~10月15日)。根据本矿实际分专业罗列、统计掘、机、运、通、地测、防治水等各系统、各环节配置的岗位工种,要求全面细致、没有遗漏。然后根据罗列统计出的各岗位工种,分别制定完善标准化作业标准,报公司总经理、生产部、安全技术部备案。 2、对标:即岗位标准化贯彻培训、配套考核办法拟定、试运行阶段(2011年10月16日~12月15日)将制定完善的各岗位标准化作业标准,分专业、分队组、分别贯彻培训每一名岗位作业人员,采取理论学习与模拟操作相结合的办法,由安全科组织培训。同时要求尽可能实施现场实际操作培训,使岗位人员由学习、掌握、运用操作标准,到“应知、应会、应用”的跨越和提升,并在作业中反复实践和历练,养成良好的操作习惯和规范的作业行为。

对标工作实施方案最新

****对标工作实施方案 为贯彻落实分公司《关于全面开展对标工作的通知》的文件精神,强化****管理创新,提升物资管理水平和创效能力,在****开展全方位对标活动。对标活动依据分公司对标原则,重点围绕中心费用、仓储成本、库存配送质量、安全等指标,结合中心工作实际进行。具体对标工作实施方案如下。 一、对标工作机构 1、成立对标工作领导小组 组长: 副组长:(主抓对标工作) 成员: 2、成立对标工作办公室: 办公室主任: 办公室成员: 对标工作办公室牵头负责对标工作具体事项。 二、对标方法 1、根据中心生产工艺流程和工作特点,将全面对标与重点对标相结合,在全面对标的基础上,重点选择反映中心管理水平和工作状况的主要指标实施对标。 2、标杆选择不低于2013年以来中心最好水平。 3、各科室、班组根据自身工作实际和需要,依照分公司要求和中心对标方案,制定本科、班组对标方案。 三、对标内容 ㈠、重点对标指标。总费用、安全环保、质量,选定对标指标

标组织相关科室进行分析,查找原因,制定整改措施。 ㈢、****每季度进行对标结果总结,并按计划经营部要求上报对标材料。 ㈣、考核 1、各科未及时制定和上报对标方案,扣单位负责人3分。 2、各科未及时上报相关对标数据资料和月对标总结的,扣单位负责人3分。 3、对标数据要准确,不得有明显错误,发现弄虚作假,扣单位负责人5分。 4、未完成对标指标,又无正当理由,扣单位绩效3分。 五、其它 本方案自下发之日起执行。 ***** 2014年3月27日 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注,我们将会做得更好】

发电厂对标管理

发电厂对标管理 第一章对标管理概述 第一节基本原理 一、对标管理定义对标管理,又称标杆管理,是指企业持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程。对标管理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而寻找、分析并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法和过程。自20 世纪80 年代以来,在发达国家的企业管理活动及管理文献中越来越多地出现对标管理这种管理方法,对标管理已成为西方发达国家最重要的管理方式之一。 简单地说,对标管理就是企业找到一个或几个学习的榜样作为目标,这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就,就是企业学习和赶超的标杆。 对标管理的基本内涵是以领先企业作为标杆和标准,通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列规范化的程序,改进绩效,赶上并超过竞争对手,成为强中之强,因此实施对标管理对实现企业竞争战略具有重要意义。对标管理基本构成可以概括为两部分:最佳实践和度量标准。最佳实践是指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法;度量标准则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系及与之相应的作为标杆用的一套基准数据,如顾客满意程度、单位成本、周转时间及资产计量指标等。对标的关键在于选择和确定被学习和借鉴的对象和标准,是对产生最佳效果的行业最优经营管理实践的一种探索,要求在经营管理实践方面“优中选优”,达到最优模式和最优标准,也就是盯住最佳水平,把企业发展的压力和动力传递到企业中各层次的员工和管理人员身上,从而提高企业的整体凝聚力。 对标管理是一种强有力的工具,为企业提供了人员、设备、服务及流程方面能够达到的、客观的、有效的衡量指标,使企业能够打破以往的思维和经营模式,认识到重大的经营改善活动的可行性和必要性;对标管理为企业提供了既具有挑战性又切实可行的经营目标及实现的方式方法,增添了企业实现目标的信心。 二、对标管理原理对标管理之所以能引起各大企业的重视并风靡于世界,其根本原因在于它能给企业带来巨大的实效,为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标及追求不断改进的思路,是发现新目标及寻求实现目标的一种手段和工具,具有合理性和可操作性。这种巨大的绩效改善 第1 页是通过以下机理实现的: (1) 对标管理是企业绩效评估的工具。对标管理是一种辨识最好的企业实践并进行学习的过程;通过辨识最佳绩效及其实践途径,企业可以明确本企业所处的地位、管理运作及需要改进的地方,从而制定适合本企业的有效的发展战略。 (2) 对标管理是企业持续改进的工具。对标管理可以帮助企业节省大量开支,为企业建立一种动态测量各部门投入和产出现状及目标的方法,达到持续改进薄弱环节的目的。 对标管理是一种代价较低的改善方式,由于以卓越的企业作为借鉴,沿着前人成功的脚步,企业可以省去独自摸索、反复试错必须付出的代价,直接汲取最有价值的核心理念,降低了学习的风险与成本,是事半功倍的好方法。相对于另辟蹊径,对标管理成功的机会要大得多。 (3) 对标管理是企业提高绩效的工具。对标管理通过设定可达到目标来改进和提高企业的经营绩效,目标有明确含义,有实现的途径,增加了企业实现最佳绩效的信心,可以集中所有的最佳典范,从而促成全面的管理水平提高,实现可持续发展。 (4) 对标管理是企业战略制定的工具。企业通过战略对标管理可以发现和实施适合本企业的最佳战略,从而在战略竞争中超越竞争者。 (5) 对标管理是企业增进学习的工具。企业可以通过对标管理方法,克服不足,增进学习,使企业成为学习型企业,并树立基准,帮助企业员工增强信心,相信本企业还有更好的竞争手段。 (6) 对标管理是企业增长潜力的工具。经过一段时间的运作,任何企业都有可能将注意力集中在寻求增长的内在潜力,形成固定的企业文化。通过对各类对标企业的比较,不断追踪把握外部环境的发展变化,能够更好地满足最终用户的需要,从而发现新的成长机会。 (7) 对标管理是衡量企业工作好坏的工具。对标管理已经在世界范围内展开且变化迅速,不同企业的对标管理可以相互结合,形成对标知识网络,相互体验对标管理的方法及成功和失败的经验教训,达到对工作的高度满意,进而产生巨大成就感。 (8) 对标管理是企业实行全面质量管理的工具。对标管理是任何全面质量管理活动的主要内容,企业要想知道其他企业为什么或者是怎么样做得比自己好,必然要遵循对标管理的概念和方法。 三、对标管理主要流程对标管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程,它强调的是以卓越的企业作为学习的对象,通过持续改善来强化自身 的竞争优势;对标管理是一项系统的、持续性的评估过程,首先决定出某些企业功能领域(例如生产、行销、财务、服务……)的绩效衡 量标准,然后寻求在这些特定的领域内表现卓有成效的其他企业,比较本身与这些标杆企业之间的绩效差距,并通过分析转换作业流程的做法来达到改善绩效、缩短差距、巩固地位的目的。 对标管理是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量,从而提高自身产品质量和经营管理水平,增强企业竞争力。在市场经

人力资源对标管理工作方案

人力资源对标管理工作 方案 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

人力资源管理对标工作方案根据分公司发2011(85号)文件指示精神,本着实事求是、开拓创新的原则,以增强机制分公司综合竞争能力和创新能力为战略目标,特制定此对标工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,切实开展全面对标活动,提高分公司综合管理水平,优化分公司产业结构,突出“提升能力、提升标准、提升效率”,扎实开展对标定位,学先进、赶先进、争先进,进行多方位、多层次、多角度对标。 二、对标工作实施措施 (一)、人力资源管理对标工作。截止11月末,分公司现有管理人员108人,工人岗位529人,50岁以上28人占4%,40-50岁198人占31%,40岁以下411人占65%。管理人员平均年龄36岁,操作人员平均年龄27岁。由此可看,职工队伍正趋于年轻化。文化水平上,大专及以上文化程度144人占23%,中技及高中文化程度424人67%,初中文化程度69人占10%。2012年,人力资源将通过宣传、招聘、等方式,并大力开展年轻职工的培训工作,通过每月1-2期的培训,加强年轻职工队伍建设,增强年轻职工队伍的文化水平、技能水平。(由人力资源主管负责,时间为2012年全年)

(二)、职教培训对标工作。2011年人力资源职教培训26次,执行率达到了100%。2012年,人力资源将继续按照分公司发展目标及管理配置以下列方式开展培训工作,使职教培训达到100%。(由人力资源主管及职教干事负责,时间为2012年全年) 1、制定全年培训计划、方案。 2、组织培训方式。 3、制定培训考核方案。 4、跟踪调查、总结培训结果。 (三)、绩效考核对标工作。2011年,分公司1-11月人均收入万元,预计全年达到万元。2012年,人力资源将继续完善绩效考核办法,加强绩效考核管理工作,在现有收入的基础上,使职工收入有所提升。(由人力资源主管及薪酬干事负责,时间为2012年全年) 1、生产单位按产值、成本、利润、任务量及其他管理专项考核。 2、职能科室按核定人数核定工资基数,效益工资按生产单位的平均效益比例核定。 3、辅助单位按定员核定人数,实行定岗定薪。 4、完善、加强中层管理考核,细化岗位职责考核内容,量化考核指标,按中层管理岗位的技术含量、工作效率等因素核定考核标准,效益与与考核结果及平均效益挂钩。 (四)、人力资源管理制度建设对标工作。2011年,人力资源在岗位管理、人事管理、劳动纪律管理、薪酬管理、绩效考核管理、

对标管理工作方案

对标管理工作实施办法 为进一步提高安全生产管理工作水平,突出对标管理创新,开展区队、班组、员工之间和向外部的对标活动,内学业务先进,外追行业标杆,着力改进安全管理,加快企业转型升级,结合公司实际,特制订本实施方法。 一、奋斗目标 按照选定的标杆,确定并建立对标指标体系,从而形成全公司从上到下多层面的对标指标体系,通过持续改进实现对标、达标、升标、创标的良性循环,确保公司各单位经营指标、单进水平、安全管理全方位上一个新台阶。 二、对标管理组织机构及职责 1.成立对标管理领导小组 组长:XX XX 副组长:XX XXX XXX XXX 成员:公司各副总、各科室负责人、区队党政正职。 公司成立安全生产对标管理办公室,办公室设在生产科,主任由肖俊兼任。 公司对标管理办公室下设对标管理办公室: (1)安全生产对标管理办公室,办公室设在生产科。

主任:XX 成员:生产科、安监科、安管科、机电科、调度室、地测科、财务科、计划科、材料科、通风区、运输区等单位负责人及管理人员,相关区队党政正职。 2.对标管理领导组职责 (1)全面领导对标管理工作。确定对标管理工作思路和工作原则,负责制定工作目标、指标体系,决定开展对标管理中的有关重大事项。(2)每月召开对标工作例会,指导和协调重大事项。 (3)审核对标管理办公室提出考核方面的建议。 3.对标管理办公室职责 (1)负责制定对标管理办法、制度、措施等,分解工作目标、指标体系,落实对标管理责任。 (2)负责对标管理办法的实施,加强过程中的控制、监督、检查和指导。 (3)负责对标管理办法的分析、总结。 (4)定期召开对标管理负责人会议,指导、督促、检查、考核、上报各单位的对标管理工作。 三、对标管理方法和步骤 开展对标管理要明确各阶段工作目标、主要工作内容及工作要求,保证对标管理取得成效。 每季度为一个对标工作循环,分三个阶段进行对标工作。

对标管理通报制度

对标管理考核制度 为进一步优化对标指标,总结和探索洗煤对标的新途径、新方法,逐步形成现状分析、选定标杆、对标比较、最佳实践到持续改进的闭环管理,实现对标管理工作的制度化、规范化、常态化,不断提升企业管理水平。 以标准化、精细化管理工作为有效手段,并充分运用标准化管理为载体,全面推动对标工作的开展,切实做到对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越。我单位积极准备,初步制定出了岗位对标管理办法,决定在全矿范围内开展岗位对标管理工作,现提出岗位对标管理办法如下: 一、岗位对标管理组织及职责 1、成立岗位对标管理领导组 组长:刘俊会 副组长:张东伟朱恒涛路则衢 成员:张勇乔军伟顾社海张亚虎张珊珊陈美君 下设岗位对标管理办公室,副组长全面主持对标工作。 2、岗位对标管理领导组职责 (1 )全面领导岗位对标管理工作。确定岗位对标管理工作思路和工作原则,负责制定工作目标、指标体系、管理办法、考核,决定开展岗位对标管理中的有关重大事项。

(2)定期召开工作例会,特殊情况召集临时会议,听取岗位对标管理办公室工作汇报,指导、协调重大事项。 (3)审核岗位对标管理办公室提出考核方面的建议。 3、岗位对标管理办公室职责 (1)负责制定全矿岗位对标管理办法、制度、措施等,分解工作目标、指标体系,落实责任。 (2 )负责岗位对标管理办法的实施,加强过程控制、监督、检查和指导。 (3)负责岗位对标管理办法的分析、总结。 (4)负责制定岗位对标管理办法细则。 (5)定期召开岗位对标管理负责人会议,指导、督促、检查负责人的工作。 4、岗位对标管理中各专业设立负责人,负责在本专业内开展工作,认真落实岗位对标管理办法、制度、措施等,负责本专业内岗位对标管理的检查、指导工作。 5、每月要把考核资料汇总建档管理,每月总结。 6、岗位对标管理是一项系统工程,必须要做到层层负责、层层把关 二、岗位对标管理内容

{工作规范制度}某某公司对标工作制度

{工作规范制度}某某公司对标工作制度

集团公司党政工作部2002年7月30日发送 共发34份蒙西高新技术集团公司对标工作制度 (试行) 第一条为了使集团公司所属各成员企业通过开展对标工作不断加强学习,改善经营管理水平,提高经营业绩,增强企业的核心竞争力,以实现各产业的可持续发展,特制定本制度。 第二条本制度所称对标是指采用科学、规范的方法,选择与本企业经营范围、规模及生产工艺相同或相近的本行业先进企业作为标杆,通过与标杆企业在一定经营期间的经营管理、技术创新、规模实力、市场开拓和持续发展等方面的成果采用定性指标和定量指标相结合的方式进行对比分析,做出客观真实的评价,提出改进本企业工作的措施和意见。 第三条建立和推行对标工作制度,使各公司科学评价各自的经营管理水平和经营成果,既有助于正确引导各公司的经营行为,帮助企业寻找经营差距及产生的原因,以改进经营管理,提高经济效益,同时也为集团公司加强对所属企业的有效管理,准确考核其经营业绩,确保实现股东价值最大化提供参考依据。

第四条对标工作遵循“目的明确、指标科学、分析客观准确、改进措施切实可行和连续性”的原则,其基础资料主要来源于本企业和标杆企业的财务报告和其他相关资料。 第五条对标指标体系按照“内容全面、重点突出、便于操作和适应性广”的思路制定。 第六条对标工作由集团公司产业发展部统一组织,各公司分别进行。产业发展部负责对标指标体系的制订和对此项工作的业务指导。 第七条开展对标工作的对象是集团公司所属具备对标条件的企业(名单见第十八条),已列入名单但尚处于建设期或在本年7月份前没有进入正式生产经营的企业,其主要任务是根据本企业实际情况合理选择标杆企业,收集对标资料,为进入经营期后开展对标工作做准备。 第八条对标工作的负责人为各公司的总经理。各公司的企管(划)部或具有类似职能的部门是对标工作的具体实施部门,须指定专人开展此项工作。 第九条各产业公司应根据自身的经营特点、行业性质等,选择国内或国际同行业的2-3家先进企业作为标杆。考虑到对比资料取得的难易程度和准确度,各公司应尽可能选择上市公司作为标杆,以保证所取得资料的准确性与真实性。

对标管理实施方案

杨庄电厂对标管理实施方案 为适应内外部环境深刻变化和竞争日趋激烈的新形势,着力解决制约本单位生产经营、有效发展的突出问题,全面增强竞争力,提升安全、效益、发展三大业绩,确保完成2016年各项目标任务,全面推进对标管理活动,根据集团公司的统一安排和《淮北矿业2016年对标管理实施意见》(淮矿运管[2016]11号),特制定本实施方案。 一、建立对标管理领导小组 组长:刘千杨国栋 副组长:刘波 成员:由各部门负责人员组成。 1、领导小组的主要职责: (1)负责对标管理工作的组织领导工作,确定对标管理目标,向电力分公司报告对标管理落实情况。 (2)制定对标管理实施方案,安排部署对标管理工作。(3)听取对标管理实施情况汇报,指导、检查对标管理工作。 (4)负责及时收集整理其它单位对标管理过程中卓有成效的管理理念、措施、方法,并推广使用,放大对标管理效果。 领导小组下设对标管理办公室(以下简称对标办),地点设在综合部,并设对标办主任及联系人,具体负责组织推进对标日常工作。 2、对标办主任及联系人的主要职责: (1)分解落实对标工作任务,确保任务落实到各部门、车

间、班组和责任人。 (2)制定对标差异整改方案,落实具体措施和完成时间。(3)每月召开全面对标分析会,认真分析对标工作中存在的问题,制定和布置下阶段对标工作重点。 (4)做好对标工作的检查、指导和考核,不断总结和提高对标管理工作水平。 (5)广泛深入开展对标管理的宣传工作,营造好对标管理的工作氛围。 (6)完成对标管理工作领导小组交办的各项任务。 二、对标管理的总体要求和基本原则 (一)对标管理的总体要求 依据电力分公司的对标管理总体思路,构建对标管理体系,重点围绕“立标、对标、达标、创标”四个关键环节,深化和拓展对标管理;构建标杆数据库,加大创标建模工作力度,建立横向改善及纵向传播工作机制,不断积淀优秀管理文化,提升企业管理水平。通过深入开展对标管理工作,全面提高电厂竞争能力和发展能力,确保实现2016年各项目标任务。 (二)对标管理的基本原则 坚持简明有效、动态管理的原则。抓住主要指标,实现可比性,增强可操作性,提高实效性。坚持实事求是,确保数据真实、信息可靠,对对标指标进行及时跟踪,动态调整,不断完善,保证指标的先进性。 三、对标管理的工作步骤和工作内容

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