汕头大学数据挖掘期末复习

汕头大学数据挖掘期末复习
汕头大学数据挖掘期末复习

大学2019数据挖掘期末复习资料(浩军老师班)

考试围:数据预处理、数据关联分析、分类与预测、SVM、K-MEANS、聚类

考试题型:简答题,复习请以实验相关容为主

数据挖掘课程的主要容:

1.数据挖掘概述

2.数据预处理

3.数据挖掘算法-关联分析

4.数据挖掘算法-分类与预测

5.数据挖掘算法-聚类分析

一、数据挖掘概述

什么是数据挖掘?

数据挖掘概念:从大量数据中寻找其规律的技术,是统计学、数据库技术和人工智能技术(机器学习)的综合。

数据挖掘定义:数据挖掘(Data Mining)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

数据的特征:大容量、含噪音(不完全、不正确)、异质数据(多种数据类型混合的数据源,来自互联网的数据是典型的例子)

数据挖掘有哪些步骤?

1.确定预测目标

2.统计数据特征

3.根据数据特征进行数据预处理

4.应用数据挖掘模型(分类、聚类、关联分析、离群点挖掘、标记等)

5.分析模型的准确率

6.找出影响模型准确率的因素,回到第3步迭代直到模型足够完美。

二、数据预处理

数据预处理有哪些步骤?

1.数据清理

2.数据集成

3.数据归约

4.数据变换与数据离散化

为什么要进行数据预处理?

现实世界的数据是不完整的、含有噪声的、不一致的、冗余的。低质量的数据将导致低质量的挖掘结果。

1)现实世界的数据一般是脏的、不完整的和不一致的。

2)数据预处理技术可以改进数据的质量,从而有助于提高其后的挖掘过程的精度和性能。

3) 高质量的决策必然依赖于高质量的数据,因此数据预处理是知识发现过程的重要步骤。

数据的质量涉及的三个要素是?

准确性,完整性和一致性。现实世界的数据一般是脏的不完整的不一致的。数据预处理技术可以改善数据的质量。

如何填充数据中存在的缺失值?

1.忽略元组(删除)

2.使用一个全局常量填充空缺值(例如NULL)

3.使用属性的平均值、众数、中位数来填充空缺值

4.人工填充空缺值

数据清理

补充缺失的属性值:使用属性的中心度量(如均值或者中位数或者众数(频率度量出现单峰)填充缺失值。使用最可能的值填充缺失值(可以用回归,使用贝叶斯形式化方法)光滑数据,去掉噪声:噪声是被测量的变量的随机误差或者方差。

数据光滑的技术:分箱法,把有序的数据数量等频地分到箱子中,可以用箱的均值光滑,用箱的边界值光滑,用箱的中位数光滑。

数据集成将数据由多个数据源合并成一个一致的数据存储,如数据仓库(集成多个数据库)。

数据归约可以通过如聚集、删除冗余特征或者聚类来降低数据的规模。(得到数据的简化表示)

简化数据、但产生相同或者相似的结果

通过选择替代的、“较小的”数据表示形式来减少数据量。

数据变换(例如,规化,离散化)可以把数据压缩到较小的区间,如0.0到1.0。这可以提高涉及距离度量的挖掘算法的准确率和效率。

规化和聚集

数据最小-最大规化

最小-最大规化:将原始数据v经线性变换,映射到区间[new_minA, new_maxA]

选择区间,找到数据最大值和最小值,进行区间规化

离群点可能影响规化

零族规化z-score规化(零均值规化):属性A的值基于A的平均值和标准差规化。对离群点不敏感

A

A

v

v

σ

μ

-

='

离散化:通俗的说,离散化是在不改变数据相对大小的条件下,对数据进行相应的缩小。概念解释

离群点:与数据的一般行为或模型不一致的数据对象

数据错误不可避免

数据输入和获取过程出现的错误

数据集成表现出来的错误

数据传输过程所引入的错误

分箱:通过考察数据的“近邻”(周围的值)来光滑有序数据的值。局部光滑。

回归:(线性回归,多元线性回归)用一个函数(回归函数)拟合数据来光滑数据。

聚类:将类似的值聚集为簇。

可以识别并删除离群点、解决数据的不一致

基本描述数据汇总的图形显示(数据排序后使用)

盒图(需要先将数据进行有序排列):

盒图可以用五数概括(上下四分位数、中位数、上下边缘)

四分位数是3个值,把排序的数据集分成4个相等的部分。盒的端点一般在四分位数上,使得盒的长度是四分位数的极差IQR(上四分位数75%,下四分位数25%)

中位数用盒的线标记。

盒外两条虚线(称为胡须)延伸到最小和最大的观测值(上边缘、下边缘)。

超过过四分位数1.5*IQR时,单独画出离群点,否则让胡须扩展到它们。

直方图:通常让一个桶代表给定属性的一个连续值域。概括给定属性分布的图形方法,每个矩形等宽。

分位数图:是一种观察单变量数据分布的简单有效的方法。分位数-分位数图可以查看一个分布到另外一个分布是否有漂移(确定间隔)

散布图(散点图):是一种观察双变量数据的有用的方法,用于观察点簇和离群点,或考察相关联系的可能性。确定两个数值变量之间看上去是否存在联系、模式或者趋势的有效图形之一。两个变量属性的三个关系可以从散点图上看出来:正相关、负相关、不相关。

分布式度量、代数度量、整体度量的概念

1)分布式度量:可以通过如下方法计算度量(即函数):将数据集划分成较小的子集,计算每个子集的度量,然后合并计算结果,得到原(整个)数据集的度量值。sum()、count()、min()、max()

2)代数度量:可以通过应用一个代数函数于一个或多个分布度量计算的度量(平均数sum/count)

3)整体度量:必须对整个数据集计算的度量。例如:中位数、众数

三、数据关联分析

关联规则挖掘(Association Rule Mining)是数据挖掘中最活跃的研究容之一。

一个典型的关联规则的例子:70%购买了牛奶的顾客将倾向于同时购买面包。

发现这样的关联规则可以为市场预测、决策和策划等方面提供依据。

技术用语解释:

频繁模式是频繁地出现在数据集中的模式(如项集、子序列、子结构)

频繁项集:例如,频繁地同时出现在交易数据集中的商品项目(如牛奶与面包)的集合是频繁项集。

序列模式:例如,先买PC,然后是数码相机,再后是存卡,如果它频繁地出现在历史数据库中,则称它为一个频繁的序列模式。

子结构:一个子结构可能涉及不同的结构形式,如子图、子树或者子格,它可能与项集或者子序列结合在一起。如果一个子结构频繁地出现,则称它为频繁的结构模式。

关联规则中的支持度和置信度?

规则的支持度和置信度是规则兴趣度的两种度量。它们分别反映所发现规则的有用性和确定性。

Computer=>antivirus_software[support = 2%;confidence =60%]

表示所分析的所有事物的2%显示计算机和杀毒软件被同时购买,置信度60%意味购买

计算机的顾客60%也购买了杀毒软件。

支持度(项集X在交易集中出现的概率)

可信度(置信度)

?关联规则的可信度(Confidence)是指包含X和Y的交易数与包含X的交易数之

比:

support(X)

Y)

support(X

Y)

(X

confidence

?

=

?

?关联规则的可信度反映了如果交易中包含X,则交易中同时出现Y的概率。

?例如:关联规则R

1

: {bread} ? {milk}的可信度为confidence(R

1

) = support({bread,milk}) / support({bread})= 0.5/0.7 = 5/7。

项目与项集

?设I={i

1

, i

2

, …, i

m

}是由m个不同项目构成的集合,其中的每个i

k

(k=1, 2, …, m)被称为一个项目(Item)。

?例如:在超市的关联规则挖掘中,项目就是顾客购买的各种商品,如:bread, milk等。

?项目的集合I被称为项目集合(Itemset),简称项集。

?I中元素个数称为项集的长度;

?例如:超市出售6种商品,即:项集I中包含6个项目,则I的

长度为6。

?长度为k的项集称为k-项集(k-Itemset)。

?例如:对于项集{cake, milk},可称为2-项集。

项集的最小支持度与频繁集

?用于发现关联规则的项集必须满足的最小支持度的阈值,称为项集的最小支持

度(Minimum Support),记为sup

min

?从统计意义上讲,它表示用户关心的关联规则必须满足的最低重要性。

?只有满足最小支持度的项集才能产生关联规则。

?支持度大于或等于sup

min

的项集称为频繁项集,简称频繁集,反之则称为非频繁集。

?通常,k-项集如果满足sup

min

,可称为k-频繁集,记作L

k

强关联规则

?关联规则的最小支持度(Minimum Support)表示关联规则需要满足的最低支持

度,记为sup

min

?关联规则的最小可信度(Minimum Confidence)表示关联规则需要满足的最低可

信度,记为conf

min

?如果关联规则同时满足如下两个条件:

support(X?Y) ≥ sup

min

confidence(X?Y) ≥ conf

min

?称关联规则为强关联规则,否则称为弱关联规则。

?在挖掘关联规则时,产生的关联规则要经过sup

min 和conf

min

的衡量,筛选出来

的强关联规则才能用于指导决策。

关联规则的挖掘:

经典算法:Apriori算法

关联规则挖掘包含以下两个步骤:

?首先,找出所有频繁集;

?其次,由频繁集产生强关联规则。

Apriori算法通过多次扫描数据集,找出所有频繁集,然后用这些频繁集产生强关联规则

Apriori算法通过迭代来穷举出数据集中的所有频繁集。

?算法过程:

?输入数据集D,最小支持度阈值SUPmin

?首先,产生1-频繁集L

1

?其次,在L

1

上通过连接和修剪产生2-频繁集L2;

?依次类推,可在L

k

上通过连接和修剪产生(k+1)-频繁集L k+1;

?最后,直到无法产生新的频繁集为止。

?连接:只相差一个项目的两个项集才能进行连接(集合“并”操作)。

例如:由L

2生成C

3

的过程中,L

2

中的{A,C}和{B,C}只相差一个项目,因此它们

可以连接生成{A,B,C}。

但是,L

2

中的{A,C}和{B,E}无法进行连接。

?修剪:去除子集不是频繁集的项集。

Apriori算法的性质:频繁集的所有非空子集也一定是频繁的。

例如:虽然L

2

中的{A,C}和{B,C}可以连接生成{A,B,C},但是由于{A,B,C}的子集

{A,B}不是频繁集(不在L

2中),因此,需要从C

3

中删除{A,B,C} 。

描述算法过程:

1.输入:数据集D,最小支持度阈值sup

min

2.K=1

3.产生CK:K-候选频繁集

4.根据最小支持度筛选K-候选频繁集生成LK:K-频繁集

5.循环2~3步骤,直到无法生成新的频繁集为止

6.输出可以产生关联规则的所有频繁集L。

Apriori的挑战与改进思路

?挑战

?多遍事务数据库扫描

?候选频繁项集的数目巨大

?候选项集的计数工作量较大

?改进Apriori:思路

?减少事务数据库扫描次数

?减少候选项集数目

?有效支持候选项集的计数

提高Apriori的有效性

1.基于散列的技术

2.事务压缩

3.划分

4.抽样

5.动态项集技术

四、数据分类与预测

分类有那些方法,优缺点?

判定树归纳分类(缺失数据敏感)

-优点:

1.决策树易于理解和解释

2.能够同时处理数据型和常规型属性

3.在相对短的时间能够对大型数据源做出可行且效果良好的结果。

4.如果给定一个观察的模型,那么根据所产生的决策树很容易推出相应的逻辑表达式。

-缺点:

一、对于那些各类别样本数量不一致的数据,在决策树当中,信息增益的结果偏向于那些具有更多数值的特征。

二、决策树处理缺失数据时的困难。

三、过度拟合问题的出现。

四、忽略数据集中属性之间的相关性。

朴素贝叶斯分类:(缺失数据不敏感)

-优点:易于实现,对缺失数据不太敏感,算法也比较简单,常用于文本分类。小规模数据表现好.

-缺点:需要知道先验概率,很多时候先验概率基于假设,假设类条件独立假设不一定总是成立。朴素贝叶斯分类无法对属性之间的依赖关系建模。

人工神经网络分类(缺失数据不敏感)

-优点:分类的准确度高,并行分布处理能力强,分布存储及学习能力强,对噪声神经有较强的鲁棒性和容错能力,能充分逼近复杂的非线性关系,具备联想记忆的功能等。

缺点:神经网络需要大量的参数。不能观察之间的学习过程,输出结果难以解释,会影响到结果的可信度和可接受程度;学习时间过长,甚至可能达不到学习的目的。

SVM支持向量机(缺失数据敏感)

SVM的优点:

一、可以解决小样本情况下的机器学习问题。

二、可以提高泛化性能。

三、可以解决高维问题。

四、可以解决非线性问题。

五、可以避免神经网络结构选择和局部极小点问题。

SVM的缺点:

一、对缺失数据敏感。

二、对非线性问题没有通用解决方案,必须谨慎选择Kernelfunction来处理。

遗传算法的优点:

一、与问题领域无关切快速随机的搜索能力。

二、搜索从群体出发,具有潜在的并行性,可以进行多个个体的同时比较,鲁棒性好

三、搜索使用评价函数启发,过程简单。

四、使用概率机制进行迭代,具有随机性。

五、具有可扩展性,容易与其他算法结合。

遗传算法的缺点:

一、遗传算法的编程实现比较复杂,首先需要对问题进行编码,找到最优解之后还需要对问题进行解码,

二、另外三个算子的实现也有许多参数,如交叉率和变异率,并且这些参数的选择严重影响解的品质,而目前这些参数的选择大部分是依靠经验.没有能够及时利用网络的反馈信息,故算法的搜索速度比较慢,要得要较精确的解需要较多的训练时间。

三、算法对初始种群的选择有一定的依赖性,能够结合一些启发算法进行改进。

K-最临近分类KNN

优点

简单好用,容易理解,精度高,理论成熟,既可以用来做分类也可以用来做回归;

可用于数值型数据和离散型数据;

训练时间复杂度为O(n);无数据输入假定;

对异常值不敏感。

缺点:

计算复杂性高;空间复杂性高;

样本不平衡问题(即有些类别的样本数量很多,而其它样本的数量很少);

一般数值很大的时候不用这个,计算量太大。但是单个样本又不能太少,否则容易发生误分。

最大的缺点是无法给出数据的在含义。

聚类分析有哪些方法?它们的优缺点是什么?

k-means:是一种典型的划分聚类算法,它用一个聚类的中心来代表一个簇,即在迭

代过程中选择的聚点不一定是聚类中的一个点,该算法只能处理数值型数据。

优点:k 均值聚类法快速高效,特别是大量数据时,准确性高一些,但是需要你自己指定聚类的类别数量

均值漂移聚类

高斯混合模型最大期望聚类

什么是分类、什么是预测?

?分类

?预测类标识(离散的)

?基于带类标识的数据构建分类模型,然后使用分类模型对未知类标识的

数据分类

?预测

?对连续值函数建模,即预测未知或丢失的值

分类——一个两步的过程

?建立模型:描述数据中的类

?每个元组/样本都属于由其类标识所确定的类

?用于构建模型的数据集被称为训练数据集

?模型的表现形式有分类规则,判定树,和数学公式

?使用模型进行分类:将未知类标识的数据分类

?评估模型的预测准确率

?将模型预测的测试样本的类与测试样本的类标识进行比较

?模型的预测准确率等于被模型正确分类的测试样本在测试数据

集中所占的比例

?测试数据集应该与训练数据集相互独立,否则将会产生过拟合问

?如果模型的预测准确率可以接受,就可用模型对未知类标识的数据对象

进行分类

有指导的学习(分类)

?指导:训练数据(度量,观察)带有类标识,即训练数据集中的每个数

据对象所属的类已知

无指导的学习(聚类)

?训练数据的类标识未知

?对给定的一组观察数据或度量数据,识别数据中存在的类(簇)

-信息熵指的是系统的混乱程度

小结

?分类是一个被广泛研究的问题(主要在统计学,机器学习和神经网络)

?分类是数据挖掘中用得最多的技术之一

?判定树归纳、朴素贝叶斯分类、贝叶斯信念网络、后向传播、关联挖掘等算法

?评估模型的准确率;提高模型的准确率;其他度量模型准确性的量

支持向量机SVM(一种对线性和非线性数据进行分类的方法)

1.SVM从线性可分情况下的最优分类面发展而来。

2.最优分类面就是要求分类线不但能将两类正确分开(训练错误率为0),且使分类间隔最大。

3.SVM考虑寻找一个满足分类要求的超平面,并且使训练集中的点距离分类面尽可能的远,也就是寻找一个分类面使它两侧的空白区域(margin)最大。

IT项目管理期末考试试题及答案

一.填空 1.IT项目失败的主要原因有哪几个?一是由于IT项目的复杂性;二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2.越来越多的的企业引入项目管理,将它作为主要的(运作模式)和提高企业运作效率的(解决方案)。 3.自从有了人类就有了活动,这些活动具有三个基本特点是(目的性)、(依存性)、(知识性)。 4、IT随着人类的发展,有组织的活动逐步分化为2种类型,它们分别是(项目) 和(作业)。 5、管理是社会组织中为了实现预期目标,以人为活动中心进行协调活动,这一表达包括五个观点:(1)管理的目的是为实现(预期目标),(2)管理的(本质)是协调,(3)协调的是(社会组织中的)人,(4)协调的(方法)是多种多样的,(6)协调的关键是(人)。 6、PMBOK中的核心知识领域有四个,他们是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域,是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7.信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段,实现信息的(获取)、(加工)、(传递)、(应用)等功能的技术总和。 8.组织环境包括(自然环境)和社会环境,是(组织系统)所处的环境。 10、美国著名的心理学家XX提出,一个没有受到激励的人,仅能发挥其能力的(20%-30% )而当他受到激励时,其能力可发挥到( 80%-90%)。 11.随着IT的不断发展,信息战略已由组织的部门职能战略提升为(组织的核心)战略,信息系统也成为(组织战略)的核心。 12.项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动,风险管理的主要过程包括:___风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控。 13.信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段,实现信息的( 获取、加工、传递、利用)等功能的技术总和。 14.范围是指(产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有)过程。项目范围管理是指(对项目包括什么与不包括什么的定义与控制)过程,没有包含在(工作分解结构即WBS)里的工作是不应该做的。 15.沟通就是意义的传递与理解,这里的意义是指( 信息)、(情感)、(思想),项目沟通管理目标是:及时而适当地(创建)、(收集)、(发送)、(储存)和处理项目的信息。 17、PMBok中辅助的知识域有(4 )个,他们是(采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理);之所以称其为辅助知识领域是因为(项目目标是通过他们辅助实现的)。 18、项目管理的许多理论和概念其实并不难以理解,难的是如何运用它们,其主

管理学-期末考试重点知识点汇总

第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织中的各种资源,实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能,带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作,发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高,对概念技能的要求也越高;越是基层管理者,越需要掌握与业务有关的技术技能,而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为,劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为,所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。

玉滩小学校本培训听课记录

第一次校本培训听课记录 时间:(九周)星期六8:30-11:40(共计4课时) 地点:学校微机室 主讲人:林碧娟 一、能力提升解读 1、目标任务与基本原则 通过对全区7500名中小学教师(含幼儿园)进行不少于50学时的信息技术应用能力提高全员培训,并通过能力测评(诊断测评、培训测评和发展测评),推动全区中小学教师在教学和日常工作中主动、有效的应用信息技术,提升全区中小学教师的信息技术应用能力。 基本原则为:分层分科,按需施训,以评促管、以评促改,创新机制、推动应用 2、全员培训与能力测评 利用两年时间完成全区教师能力提升全员培训。内容包括:“应用信息技术优化课堂教学”、“应用信息技术转变学习方式”、“应用信息技术支持教师专业发展”。培训模式分为:1.混合式培训2.网络研修社区3.自主选学4.融合培训。 3、推动运用与保障措施 (一)组织保障 1.成立能力提升工程领导小组 2.成立执行项目办公室 (二)经费保障 (三)监管保障 二、学科资源检索与获取 我国目前可建设的数字化资源主要包括9类,分别是:媒体素材(包括文本、图形/图像、音频、视频和动画)、试题库、试卷、课件与网络课件、案例、文献资料、常见问题解答、资源目录索引和网络课程。

(一)搜索引擎检索、筛选资源的方法 1、搜索引擎简介 “搜索引擎”技术,完全来源于历史悠久的全文检索技术。“搜索引擎”从字面上可拆分为“搜”、“索”、“引擎”三个含义“搜”就是大量信息的抓取,抓取回来的信息进行智能提取、排重、质量分析等处理“索”就是大量处理后信息的存储、信息排序、快速查询等。“引擎”就是指系统不但能存储亿级的数据,而且还能有巨大的并发处理能力,这样的系统才有资格被叫着“引擎” 2、搜索引擎的选择和使用(百度、谷歌、搜狗) 通过从互联网上提取的各个网站的信息(以网页文字为主)而建立的数据库中,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。代表:谷歌、百度、搜狗等。 (1)初阶搜索 搜索结果要求包含两个及两个以上关键字使用空格键分隔两个关键词 示例:搜索所有包含关键词“搜索引擎”和“历史”的中文网页 搜索:搜索引擎历史 (2)进阶搜索 对搜索的网站进行限制 “site”表示搜索结果局限于某个具体网站或者网站频道 示例:搜索中文教育科研网站()上关于搜索引擎技巧的页面。 搜索:搜索引擎技巧 site: (二)资源下载、存储与管理方法 一般情况下,网页上文本内容可以直接选择复制下来,或者直接保存为网页文件或文本文件。但是,也有一些网页上的文本内容不能直接被选择和复制,也不能被保存为网页文件或文本文件。 有些网页作了加密处理,右键不起作用。这时可点击网页菜单栏上“查看”菜单中的

工程项目管理学考试试卷一(A卷)及标准答案

南昌大学 2005~2006学年第二学期期末考试参考答案

6、流水步距 流水步距是指组织流水施工时,相邻两个施工过程(或专业工作队)相继开始施工的最小间隔时间。 7、总时差 工作的总时差是指在不影响总工期的前提下,本工作可以利用的机动时间。 8、前锋线 前锋线是指在原时标网络计划上,从检查时刻的时标点出发,用点划线依次将各项工作实际进展位置点连接而成的折线。 二、填空题(每空0.5分,共20分) 得分评阅人 1、现代项目管理的特点是:项目管理理论、方法、手段的科学化;项目管理的社会化和专业化;项目管理的标准化和规范化;工程项目管理的国际化。 2、ISO10006将项目管理分为十个过程,它们是:战略策划过程、综合性管理过程、与范围有关的过程、与时间有关的过程、与成本有关的过程、与资源有关的过程、 与人员有关的过程、与沟通有关的过程、与风险有关的过程、与采购有关的过程。 3、目标是计划的灵魂。 4、工程项目控制的内容包括:范围控制、成本控制、质量控制、进度控制、合同控制、风险控制、安全、健康、环境控制。 5、工程项目目标系统至少包括系统目标、子目标和可执行目标三个层次。 6、在项目管理中,范围的概念主要针对如下两个方面:产品范围和项目范围。 7、组织的两个含义是指组织结构和组织工作。 8、直线型项目组织形式适用于独立的单个中小型工程项目、职能型项目组织形式适用于工程项目很大,但子项目又不多的情况、矩阵型项目组织形式适用于工程项目特大,而且这个项目又可分成许多自成体系、能独立实施的子项目的情况。 9、网络图中工作的时间参数包括最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间、总时差、自由时差。

管理学期末复习知识点整理

一、组织的概念: 1、组织是管理的载体,是由两个或以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体 2、组织的要素:人、目标、结构、资源 3、组织的存在是为了帮助人们实现他们个人想实现而无法实现的某些需求 二、管理的本质:实现组织目标的手段和工具 三、管理的过程和管理职能: 1、计划:确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动 2、组织:决定需要做什么、怎么做、由谁去做 3、领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突 4、控制:对活动进行监控以确保活动按计划完成 【管理的过程:计划,组织,领导,控制管理职能是:做这四件事情就是职能的实现】 四、管理的效率与效果 1、衡量管理水平的指标:有效性 (1)效果:是否实现管理活动预定的目标,即做正确的事 (2)效率:管理就是要使资源成本最小化,即正确地做事 五、管理者和操作者 1、管理者:指挥别人活动的人 2、操作者:直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责的人 六、管理者的职位层次与基本素质技能 (一)职位层次 1、决策层-高层管理者:制定组织的总目标、总战略,掌握组织的大政方针,评价整 个组织的绩效等; 2、执行层-中层管理者:执行高层管理者所做出的决策和制定的重大方针政策,使所 确定的目标、战略付诸实现; 3、操作层-基层管理者:按中层管理者的安排去组织、指挥和从事具体的管理活动(二)管理者的技能 1、技术技能:对某一特殊活动(包含方法、过程、程序或技术的技能)的理解和熟练; 2、人际技能:与人协作的能力; 3、概念技能:总揽全局,判断重要因素并了解这些因素之间关系的能力,并根据现状 寻找解决问题的能力 (三)1、高层管理者:概念技能>人际技能>技术技能 2、中层管理者:三者差不多 3、基层管理者:技术技能>人际技能>概念技能 七、管理者的角色理论 1、人际关系角色:挂名首脑,领导者,联络者; 2、信息角色:监听者,传播者,发言人; 3、决策角色:企业家,混乱驾驭者,资源分配者,谈判者 八、管理学的科学性和艺术性 九、管理学的学科特点

项目管理学期末考试试题

项目管理期末考试试题 一、名词解释(20’) 1 项目管理:现代项目管理认为:项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。其中,一个项目的有关各方所需满足的要求与期望是复杂多变的。 2 集成管理:项目集成管理是为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。它包括协调各种相互冲突的项目目标、选用最佳或满意的项目备选方案、以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作方法等方面的内容。 3 范围管理:项目范围是指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和。项目范围管理是指对于项目产出物和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 4 挣得值:挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的中间变量。这一变量的计算公式如下:EV=实际完成作业量╳其计划成本(价值) 二、简答(20”) 1、项目管理与运营管理的区别 1)管理的对象不同。项目管理的对象是一个或多个项目,管理的是有关项目的评估、决策、和控制过程;而日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制。项目管理的对象是一次性的、独特性的项目,而日常运营管理的对象是周而复始的经常性的日常运营工作。 2)管理的方法不同。项目管理的方法与日常运营管理的方法也是不同的,因为项目管理是面向任务和过程的,而日常运营管理是面向部门的和程序化工作的,所以项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法,而日常运营管理中有更多的部门协调、指挥命令等针对日常运营管理的方法与工具。 3)管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期,这是相对比较短暂的,而日常运营管理的周期是相对长远的,多数企业希望能够永续经营,期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。 2、项目的特性 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别,不同项目都具有自己的特性。但是从本质上来说,项目是具有共同特性的,不管是科研项目、服务项目、服务项目还是房地产开发项目,项目的这些共同特性如下:、 (1)目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 (2)独特性:指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。

大学管理学期末重点复习

复习纲要 名词解释 1、管理:指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成工作。(综合定义:管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下,运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能,对组织的资源进行有效的整合和利用,协调他人的活动,使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程) 2、明茨伯格管理角色理论:三类10种 (1)人际角色:代表人、领导者、联络者 (2)信息角色:监督者、传播者、发言者 (3)决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划:是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义:计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理:设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境(PEST):是分析宏观环境的一种工具,通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析:是对组织内外环境所形成的优势,劣势,机遇,威胁的分析 内部环境:优势(Strengths)、劣势(Weaknesses) 外部环境:机遇(Opportunities)、威胁(Threats) 7、统一指挥:形成等级链:包括等级链必须是连续的,不能中断;任何下级只

2021汕头大学教育学考研真题经验参考书

政治报不报班的问题,我觉得可以报班,我跟的李凡学习的。我是理科生,没什么政治的底子,政治打了75分,也没什么秘诀可言,就是背,多背多做真题。李凡挺厉害的,李凡《政治新时器》的书,我都跟了下来。他的考前压题也挺好的,毕竟是政治大神级人物。我是自己买的政治视频看的,没花多少钱,然后暑假每天留出一个小时看这些视频。尤其理科生,如果不是觉悟特别高的,得听听老师的课,尤其马哲和史纲。 看完视频就开始做真题模拟题之类的,我是以李凡的资料的资料为主线,然后到了冲刺就买他的压题,使劲背,使劲背就可以啦。 英语:每个人基础不一样!每个人基础不一样!每个人基础不一样!重要的话说三遍,因为英语是一个长期积累的过程,所以我建议在你决定考研的那一天就开始天天看英语,背单词+看视频+做题,单词书我用的《一本单词》,视频我用的蛋核英语,真题我用的《木糖英语真题手译版》,大概给大家一个建议,拿四级做一个参考,没有过四级的同学我建议单词+语法基本的要学,我具体还是建议报班,对基础比较差的宝宝提高会比较快。过了四级没有过六级的孩子底子还是可以的,而且英语是分英语一和英语二,英语一英语二的真题我都做完了,英语一也研究了套路,题目基本是顺序出的,先画出关键词再在原文找对应,一定是有同义替换,所以平时积累同义替换非常重要。英语二的话找到基本上就是答案了。以上大家可以搜索并关注木糖英语公众号与蛋核英语公众号。 专业课: 选准了专业就不要再怀疑当初的决定是不是正确,你的任务是想尽一切办法来考虑我怎么才能完成自己的目标,专业课确实挺难的,但是你又怎么知道考别的专业不难呢,人总是会夸大自己所受的苦难,在失败时聊以自慰。如果一步一步走,其实也没有很难。一个舍友原来和我们一样想要考,在寒假和暑假时就已经上过两次的辅导班了,而且专业知识掌握的都比我们好,但是中途放弃了,当时我们特别慌,其实也有点动摇,但最终坚持下来了,效果也没有很差。所以呢,一定要坚持自己的步伐,为自己制定切合实际的目标和计划,不要被周边消极的一些事情所打扰。 专业课复习最大的体会:学的都不会白学,原来欠下的终究会补回来。考研科目中的专业课,若是原来的本科的基础好,这些都是你复习时很好的优势。其

北邮《管理学》期末复习资料含答案

2017秋季学期《管理学》 期末考试复习资料 此范围涵盖了100%的题型,涵盖了80%以上的考试范围。 由于本课程考题答案全部都在教材中,所以不提供标准答案,而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案,只提供答题要求及答题方法。 请同学们务必认真提前准备! 请同学们务必认真在网上做好阶段作业,阶段作业占总评成绩40%,往年考试不及格的同学,都是因为作业没做或者作业成绩太差! 一、填空题(期末考试时10个填空题,每小题2分,共20分) 1. 2 3. 4 大于互联网。 5.

6. 7 8. 9 10. 11 12. 等。 15 16. 17

18. 19.精细化管理的内容有 20.组织生命周期的阶段包 括。 二、名词解释(期末考试时4个名词解释,每小题5分,共20分) 1.决策树法76 决策树法是风险型决策时经常采用的方法。决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应的结果以及最终的期望收益表示出来,从而令决策方案的选择一目了然。决策树的形式如下图所示,它的构成有四个要素:1. 决策结点,用方框□表示。2. 方案枝, 3.状态结点,以带有编号的圆形结点①②等来表示。4. 状态概率分枝。 2.亚当斯公平理论222 美国心理学家史坦斯?亚当斯在1965年首先提出公平理论,亦称社会比较理论。公平理论的基本观点是人是社会人,一般会通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平理论的模式可以表示为:对自己所获报酬的主观感觉--对他人所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉--自己对他人所作投入的主观感觉 (二)公平理论的比较横向比较; 纵向比较: 亚当斯的调查和试验的结果表明,不公平感的产生,绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的;但在少数情况下,也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。

汕大本科生奖学金管理办法

汕头大学本科生奖学金管理办法 一、总则 第一条为全面贯彻国家的教育方针,实现学校的育人目标,鼓励学生奋发向上,刻苦学习,全面发展,培养有志、有识、有恒、有为的优秀人才,根据国家教育部、广东省教育厅有关文件精神,结合我校实际情况,特制定本办法。 第二条学生奖学金评定坚持精神奖励和物质奖励相结合,突出精神奖励的原则,评审过程须遵循公开、公正、公平的原则。 第三条本办法所述学生是指在本校正式注册并参加正常学习活动的全日制本科学生。 第四条学校设立新生奖学金、学业优秀奖学金、专项奖学金、优秀学生奖学金。学业优秀奖学金、专项奖学金、优秀学生奖学金按学年进行评选;新生奖学金在新生入学时评选。 第五条政府出资设立的国家奖学金、国家励志奖学金等奖学金的奖励名额、奖励标准、申请条件、评审程序按当年国家、省有关文件精神并参照本办法执行。各学院(书院)设立的奖学金,由学院(书院)制定评审办法,报学生处备案。 第六条社会捐赠奖学金的奖励范围、等级、比例或名额、金额、评审程序和颁奖形式等,按照相关管理办法执行。 第七条专项奖学金、学业优秀奖学金、优秀学生奖学金的评定须由学生本人提出申请,虽具备条件、但学生本人不提出申请的,视为弃权。 第八条奖学金的评定按照标准严格执行,评定人数须控制在指标范围内,不够条件不予审批。评奖指标按百分比换算大于或等于0.5的,按1名记;小于0.5的,不记。各奖项一、二、三等奖给出的名额比例,只能在相应等级中计算,不能将三个等级的比例数相加来计算获奖总人数。 第九条有以下情况者,不能参加当学年各类奖学金的评定: 1. 受警告以上(含警告)处分或考试作弊; 2. 受校、院通报批评二次以上(含二次); 3.评选学年体育课不及格或体质健康标准测试不达标; 4. 一学期请假累计超过四周(因公请假除外); 5. 未经学院和学校同意暂缓注册,不按时缴费注册;

大一管理学期末复习重点

大一管理学期末复习重点 一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?(C) A.直线型 B.职能型 C.矩阵结构 D.事业部制 3.药品销售公司收购制药企业属于( B) A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.合资经营 4.通过听取有关专家意见进行预测的方法是(B ) A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法 5.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为( B ) A.直线型组织结构 B.扁平式结构 C.职能型组织结构 D事业部制组织结构6.梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A) A.行为管理理论 B.古典管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论 7.人员的配备工作,属于(B ) A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.直接控制 8.下列选项中,属于集权制组织特点的是(A ) A.中下层可以有日常的决策权限 B.中下层在统一规划下可独立经营 C.中下层有一定的财务支配权 D、以上都是 9.曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( D) A.安全的需求 B.社交的需求 C.自尊与受人尊敬的需求 D.自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言,最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?(

管理学期末复习重点

第一章 人类活动的三特点:目的性、知识性、依存性 管理学基本概念:管理是为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行动进行协调的过程。(实现组织目标是评价管理成败的唯一标准;特定的时空是管理的必要条件;管理的核心是人的行为;管理的本质是协调) 基本职能* 决策、组织、领导、控制、创新 管理者的角色和技能:人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色 技术技能(运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力)、人际技能(成功地与别人打交道并与别沟通的能力)、概念技能(把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力) 管理学的理论*(历史演变过程: 中国传统管理思想(顺“道”:顺应自然规律;重人:重视人才;求和:调整人际关系,讲团结;守信;利器;求实:实事求是,从实际出发;对策:统筹谋划;节俭;法治); 科学管理理论(创始人:美国弗雷德里克·泰罗; 内容:科学管理的根本目的是谋求最高工作效率;达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理;实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革; 评价:它冲破了传统落后的经验管理方法,将科学引入管理,是管理理论上的创新;科学的管理方法和操作程序大大提高了生产效率,适应了当时资本主义生产的需要;将管理职能和执行职能分离,使管理理论的创立和发展有了实践基础;将人看做机器,最大限度地压榨工人血汗,忽略了工人感情、态度等对生产效率的影响) 法国约尔法对科学管理理论的局限性做了补充,发展了组织管理理论,在管理的范畴、组织理论、原则方面提出来崭新的观点 英国威尔克把之前人的思想加以归纳并有机得结合起来,形成了比较完整的管理理论(三职能:计划、组织、控制;三原则:预测、协调、指挥;基本原则:科学调查和分析;四目标:秩序、稳定、主动性、集体精神) 行为科学学派:早期理论-人群关系论(埃尔顿·梅奥、霍桑;职工是“社会人”,满足职工的社会欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键;企业中实际存在着非正式组织。) *非正式组织和正式组织*:“正式组织”是指企业组织体系中的环节,是指为了实现企业总目标而担当者明确职能的机构,对个人有强制性,以效率和成本为主要标准;“非正式组织”是企业职工在共同工作生产中必然产生的相互之间的人群关系,自然形成的一种行为准则或惯例,要求个人服从,以感情为主要标准 主要理论:马斯洛需要层次理论:已经满足的需要不能起激励作用;一层需要满足后,才会出现下一层需要;有生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要 赫兹伯格双因素理论:保健因素;激励因素;激励因素以工作为中心,保健因素与工作的外部环境,是基本条件。是需要层次理论的补充 X理论:人性本恶,必须对员工进行强制、监督、指挥以及惩罚进行威胁,一般人都胸无大志,不喜欢具有创造性的困难工作 Y理论:人性本善,人们愿意承担责任,人们都热衷于发挥自己的才能和创造性

《工程项目管理》期末复习题及答案_80671552958601341

《工程项目管理》期末复习题 一、简答题 1.工程项目管理的意义是什么? 2.简述名义利率与实际利率的区别是什么? 3.简述工程项目管理类型示意图 4.简述一种工程项目的承发包模式 5.简述矩阵式组织形式的优缺点 6.简述建设项目成本控制体系(示意图) 7.简述PDCA循环过程 8、为什么要研究资金的时间价值? 9、简述工程项目的特征 10、简述工程项目风险管理的重要意义 11、什么是建筑业中的联合体承包模式? 12、工程项目中的资源计划的内容是什么? 13、简述什么是ISO 14、建筑生产的技术经济特点是什么? 15、简述我国建筑企业的主要组织形式以及各自的适用情况 二、论述题 1.论述为什么要进行工程项目可行性研究? 2. 论述工程项目管理的主要内容

《工程项目管理》期末复习题答案 一、简答题 1.工程项目管理的意义是什么? 答:所谓管理,是指人们为达到一定的目的,对管理的对象所进行的决策、计划、组织、协调、控制等一系列工作。工程项目管理的对象是工程项目,其管理的概念在道理上同其他管理是相通的,但由于工程项目的一次性等特点,要求其管理更强调程序性、全面性和科学性。 所谓工程项目管理,就是为了使工程项目在一定的约束条件下取得成功,对项目的所有活动实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调等一系列工作的总称。 2简述名义利率与实际利率的区别是什么? 答:在实际应用中,计息周期并不一定以每年为一周期,可以按半年一次,每季一次,每月一次,或以日计息。同样的年利率,由于计息期数不同,其利息也不同,因而产生名义利率和实际利率两种。所谓名义利率,或称虚利率,就是非实效的利率,而实际利率则是有效的利率。 由于计息的周期长短不同,同一笔资金在占用的总时间相等的情况下,所付的利息会有明显的差别。结算次数愈多,给定利率所产生的利息就愈高。 在进行工程方案的经济比较时,若按复利计息,而各方案在一年中计息利息的次数不同,就难以比较各方案的经济效益的优劣,这就需要将各方案计息的名义利率全部换算成实际利率,然后进行比较。 3.简述工程项目管理类型示意图

管理学基础期末复习资料

★1何谓管理?管理的基本特征的什么? 管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。 管理的最基本的特征是:1管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中,人才是 第一资源。4、管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。 2、人际关系学说的主要内容是什么?行为科学研究的主要内容是什么? 人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人;⑵满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别,在“正式组织” 中以效率和成本为重要标准,而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律,找出不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。主要理论包括:(1)马斯洛需要层次理论(2)赫茨伯格的双因素理论。 ★3、什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示? 系统,是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说,系统是“过程的复合体”。 系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性。 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示:(1)整体性原理,当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利 益必须服从整体利益;(2)动态性原理,研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。(3)开放性原理,明智的管理者应当从开放性原理岀发,充 分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。(4)环境适应性原理,作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能,又要冷静地看到自己的局限,才能实事求是地作出科学的决策。(5)综合性原理,管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 4、何谓“以人为主体的管理”?又如何实现“以人为主体的管理”? 答案:人本原理一一以人为中心的管理思想。是管理理论发展到20世纪末的主要特点 人本原理的主要观点:(1)职工是企业的主体;(2)有效管理的关键是职工参与。(3)现代管理的核心是使人 性得到最完美的发展。(4)服务于人是管理的根本目的。 企业要想做到“以人为中心的管理”,必须做到(1)企业要在这种思想的指导下,研究市场需求的特点及发展 趋势,据此确定企业的经营和产品发展的方向。(2)企业要从用户的角度岀发,提高设备和材料的使用效率,降低 成本(3)企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结:尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。 ★5、何谓效果、效率和效益?人类一切活动为何要遵循效益原理? 效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念: 效果:由投入经过转换而产岀的成果,其中有的是效益的,有的是无效益的。 效率:单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有一定的联系 效益:有效产岀与投入之间的一种比例管理,可从社会和经济两个不同角度去考察,即社会效益和经济效益。 人类活动为什么要追寻效益原理?1、管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2、影响管理效益的 因素很多,其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3、追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4、管理应追求长期稳定的高效益。5、建立管理活动的效益观。 6、什么是决策?决策的原则和依据各是什么? 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的原则1:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。要使得决策达到最优,必须 a:容易获得与决策有关 的全部信息b :真实了解全部信息的价值所在,据此控制所有可能的方案c:准确预期到每个方

汕头大学公共管理硕士MPA-汕头大学研究生院

汕头大学公共管理硕士(MPA)培养方案 一、培养目标 公共管理硕士(MPA)是以公共管理学科为基础的一种研究生教育,其目标致力于培养高层次、复合型、应用型人才,致力于培养具有公共精神和现代科学管理素质的领导者。 二、招生对象 研究生毕业后工龄满2年;大学本科毕业后工龄满3年;大专毕业后工龄满5年。工作年限计算截至于入学当年8月31日。 三、学习方式和学习年限 MPA学制3年。在校年限3-5年(含休学)。 课程学习采取半脱产(集中授课)或不脱产(利用周末和晚上)两钟方式。课程结束(修满所要求学分)后,进入MPA学位论文写作(一般在1年之内完成)。 四、学分要求 MPA培养采用学分制,总学分不低于58学分。其中:公共课7学分;学位课18学分;专业必修课12学分;专业选修课12学分;社会实践与专题讲座4学分;学位论文5学分。必修课程的成绩必须在70分以上(含70分),选修课程的成绩必须在60分以上(含60分)为合格。 五、教学方式 采用课堂讲授、研讨、模拟训练和社会调查等多种教学方式,尤其重视和加强案例教学,注重理论联系实际,培养学生运用公共管理理论和方法解决社会现实问题。在教学中加强与公共部门特别是政府机构的联系与交流,聘请高层政府管理人员、国内外知名的专家学者担任兼职教授,与专职教师组成导师组,参与到MPA研究生的培养工作中。

六、教学环节 各门课程的教学按课堂讲授、研讨、模拟训练、案例分析、社会调查、项目规划、习题作业、撰写小论文、社会实践、测验、考试等环节完成。 学生在学习期间必须学习和研究各类管理案例;每门课程必须完成3次的习题作业或撰写2篇小论文(调查报告);其成绩汇入相应课程总成绩。 七、研究方向 MPA专业设置了4个研究方向:(1)地方政府治理与领导;(2)公共政策与社会保障;(3)公共部门(以教育、卫生部门为主)人力资源管理、;(4)行政纠纷解决。 八、课程设置 (一)公共课(7学分) (二)学位课(18学分) (三)专业必修课(12学分)

《管理学原理》厦门大学 林志扬版 课后习题+重点纲要 期末复习汇总

1、管理学原理:是一门研究管理活动的基本规律性的科学。 2、管理: 管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程 *四个关键点: 管理存在于正式组织内; 管理工作的中心是管理其他人的工作; 管理工作是通过协调其他人的活动来进行的; 管理人员要考虑:被管理者的工作和被管理者本身 3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性? 由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的,整个社会能用于社会生产的资源也是有限的,所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率,使有限的资源得到有效的运 用,以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。 由于管理的必要性在于资源的有限性,所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理,解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题,使组织的有限资源得到有效的运用。 4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系? 答:(1)管理成效:指管理活动的效果; 组织成效:指组织目标实现的程度。 (2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。 (3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响,所以高的管理成效有可能导致低的组织成效,而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。 (4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的,相反的,它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。因为,在其他因素不变的情况下,提高管理成效会有助于提高组织成效。另一方面,从长远的观点看,影响组织成效高低的其他因素也是管理活动的结果,组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。 (5)在现实中,管理者既不是软弱无能的,也不是万能的,管理者的管理成效与组织成效之间是互动的,我们既不能迷信“管理万能论”,也不能相信“管理象征论”。 组织人格: 个人人格: “管理万能论” “管理象征论” 5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么,认识这些区别的意义?答:(1)管理活动是一种协调他人活动的活动; 由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。 (2)区别:

汕头大学教育学综合考研真题及复习笔记

汕头大学教育学综合考研真题及复习笔记 2021年汕头大学高等教育研究所《教育学综合(教育学、中外教育史和教育心理学)》考研全套 目录 ?汕头大学高等教育研究所《633教育学综合》历年考研真题汇编(含部分答案) ?全国名校教育学专业基础综合(自命题)考研真题及详解(含北师、南大等) 说明:本部分收录了本科目近年考研真题,方便了解出题风格、难度及命题点。此外提供了相关院校考研真题,以供参考。 2.教材教辅 ?王道俊《教育学》(第7版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 ?王道俊《教育学》(第7版)配套题库【考研真题精选+章节题库】?孙培青《中国教育史》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解?孙培青《中国教育史》(第4版)配套题库【考研真题精选+章节题库】

?张斌贤《外国教育史》(第2版)配套题库【名校考研真题(视频讲解)+课后习题+章节题库+模拟试题】 ?张斌贤《外国教育史》(第2版)网授精讲班【33课时】 ?张大均《教育心理学》(第3版)笔记和习题(含考研真题)详解 ?张大均《教育心理学》(第3版)配套题库【考研真题精选+章节题库】说明:以上为本科目参考教材配套的辅导资料。 ? 试看部分内容 考研真题精选 一、单项选择题 1据古籍记载,我国学校教育设立“小学”始于()。[统考2019年研] A.夏朝 B.商朝 C.西周 D.汉朝 【答案】B查看答案 【解析】《礼记·明堂位》:“殷人设右学为大学,左学为小学,而作乐于瞽宗。”《礼记·王制》:“殷人养国老于右学,

养庶老于左学。”郑玄注:“上庠,右学,大学也,在西郊。下庠,左学,小学也,在国中王宫之东。”,这些材料说明我国商朝时期已经在学校教育中设立“小学”。 2孟轲认为人先天具有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心和是非之心,其中恻隐之心是()。[统考2019年研] A.仁之端 B.义之端 C.礼之端 D.智之端 【答案】A查看答案 【解析】孟子认为人性表现为四心:恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。 3汉代书馆常用的识字教材有()。[统考2019年研] A.《仓颉篇》《凡将篇》《千字文》 B.《仓颉篇》《凡将篇》《三字经》 C.《仓颉篇》《凡将篇》《急就篇》 D.《急就篇》《三字经》《千字文》 【答案】C查看答案 【解析】汉代书馆常用的识字教材有《仓颉篇》《凡将篇》《急就篇》等。《仓颉篇》是秦朝李斯颁发的字书,成为儿童习字的课本;《凡将篇》是西汉文学家司马相如所著;《急就篇》

项目管理学期末考试答案

一、单选题(题数:50,共50.0 分) 1下列不属于项目两要素集成管理的是:(1.0分)1.0 分A、 时间-成本 B、 时间-质量 C、 成本-质量 D、 成本-范围-时间 正确答案:D 我的答案:D 2下列不属于质量特性的是:(1.0分)0.0 分 A、 经济质量特性 B、 商业质量特性 C、 物理质量特性 D、 环保质量特性 正确答案:C 我的答案:D 3项目成本管理的内容不包括:(1.0分)1.0 分 A、 资源质量 B、 资源计划 C、 成本确定 D、 成本控制预测 正确答案:C 我的答案:C 4下列不属于项目成本管理的内容的是:(1.0分)1.0 分A、 成本估算 B、 成本预算 C、 时间控制 D、 资源计划编制 正确答案:C 我的答案:C

5下列组织机构或人物中对项目质量负最高责任的是:(1.0分)1.0 分A、 全体团队成员 B、 管理人员 C、 技术人员 D、 业主 正确答案:D 我的答案:D 6顺序图法不包括:(1.0分)1.0 分 A、 结束-开始 B、 结束-结束 C、 开始-中期 D、 开始-开始 正确答案:C 我的答案:C 7风险管理的最终目的是(1.0分)1.0 分 A、 分析 B、 评估 C、 缓和 D、 计划 正确答案:C 我的答案:C 8强化理论是由()提出的(1.0分)1.0 分 A、 美国心理学家、职业指导专家约翰L霍兰德 B、 美国职业指导专家金斯伯格 C、 美国哈佛大学教授斯金纳 D、 美国学者施恩教授 正确答案:C 我的答案:C

9下列哪个不是项目风险度量的内容?(1.0分)1.0 分 A、 风险发生可能性的度量 B、 后果严重程度地度量 C、 发生地点的度量 D、 影响范围的度量 正确答案:C 我的答案:C 10产品的颜色和包装属于哪种质量特性?(1.0分)1.0 分 A、 内在质量特性 B、 外在质量特性 C、 经济质量特性 D、 商业质量特性 正确答案:B 我的答案:B 11下列关于甘特图能够长久实行的原因描述错误的是:(1.0分)1.0 分A、 简洁 B、 明了 C、 易用 D、 精髓 正确答案:D 我的答案:D 12以下哪个要素不是传统项目三角形模型的要素之一:(1.0分)1.0 分A、 质量 B、 时间 C、 管理 D、 成本 正确答案:C 我的答案:C

嘉兴学院管理学期末考试重点

第一章 1.管理是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 2.管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 3.管理的性质:管理的二重性、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性 (1)管理的普遍性:组织中不同层次上的管理活动在本质上是相同或类似的,不同类型的组织中的管理活动在本质上是相同或类似的,管理在不同国家和不同地区之间可以相互学习、相互参照。 (2)管理的科学性和艺术系:科学性表现在,管理经过近一个世纪的研究、探索和总结,已经逐渐形成了一套比较完整、反映管理过程客观规律的理论知识体系,为指导管理实践提供基本原理、原则和方法。艺术系就是强调其实践性,没有实践就无所谓艺术。管理工作就像其他各种技艺一样,都要利用经过整理的基本知识,并根据实际情况加以创造性、灵活地运用,这样才能取得预期的成效。高超的管理艺术离不开对于管理理论的解释和掌握,二者的有效结合才是管理成功的重要保证。 4.管理者的纵向分类 高层管理人员、中层管理人员、基本管理人员 不论作为哪个层次的管理者,其工作的性质和内容多不外乎计划、组织、领导和控制 5.管理者的技能 技术技能、人际技能和概念技能 对于基层管理人员而言,技术技能最为重要,人际技能也非常有益。但概念技能要求相对较低。对于中层管理人员而言,技术技能的重要性有所下降,人际技能的要求变化不打,但概念技能的重要性则有所上升。对于高层管理人员而言,概念技能和人际技能最为重要,技术技能则要求相对较低。 6.组织:由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。 7.组织的系统观: 组织系统是非平衡性的开放系统。 8.组织的环境:一般环境(宏观环境),具体环境(微观环境) 9.企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动,进行独立核算的社会基本经济组织。 第二章 2.泰勒提出科学管理的四条基本原则,“科学管理之父”。

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