管理人员的基本素质

目录第一章管理人员素质概述

一.何谓素质

二.管理人员素质概述

第二章管理干部素质描述

一.经理/副经理/经理助理应具备的素质

二.主任/副主任应具备的素质

三.主任工程师/工程师应具备的素质

第三章管理人员的基本素质

一.政治思想素质

1.强烈的政治责任感

2.创新务实的工作作风

3.始终如一的上进心、事业心

二.品格素质

1.诚实、正直

2.勤奋、努力

3.坚毅、顽强、锲而不舍

4.吃苦耐劳，任劳任怨

5.责任心、敬业精神

三.智力结构

1.记忆力

2.观察想象力

3.分析判断力

四.身体素质

五.学习能力

六.工作作风和技能技巧

第一章管理人员素质概述

1.何谓素质

素质的本来意义是指人们在精神方面和感官方面先天的特性。但现在经常使用的时候，意域已大大扩大了，各种特性和能力都可称作素质。

2.管理人员素质概述

具有高度的责任感，良好的以身作则和协作精神，有一定的组织、协调能力，沟通能力，表达写作能力，具有相当的现代科学知识和综合分析能力，有民主作风，知人善任的能力，专博结合的知识结构，（即不但

掌握生产技术和经营管理的专门知识，还要懂得经济学、心理学、社会学、计算机及法律等）有预测决策能力，良好的人际关系和一定的承受能力，有较好的创新能力，吸收新鲜事物的能力，结合实际使用到现实事业中去的能力。

第二章管理干部素质描述

一、经理/副经理/经理助理应具备的素质

二、主任/副主任应具备的素质

三、主任工程师/工程师应具备的素质

第三章管理人员的基本素质

一政治思想素质

1.强烈的政治责任感

基层的企业管理人员，从事的是经济工作，是直接为社会创造物质财富的具体劳动。作为管理人员，应将这种平凡的劳动上升到政治高度来认识，这种劳动直接与国家和民族的振兴相联系。李总裁曾明确的指出：“经济的强弱，关系到一个国家和民族的兴衰。”李总裁曾表示过TCL企业全体员工的愿望：“我们必须加倍努力，使我们的经济强大起来，使我们的国家和民族强盛起来。”这是多么感人的政治责任感！

2.创新务实的工作作风

在市场经济的环境下，变更创新是一个企业能够持续发展的关键因素。

作为企业的基层管理者，在贯彻决策层的各项部署、意图时，必须有强烈的创新意识，提倡创造性地开展工作，快捷圆满地达到决策目标。那种按部就班、不思进取的懒散疲沓作风，磨损了人们的锐气，挫伤了企业的竞争优势，必将导致企业的衰退。

对于基层的管理，必须强调理论联系实际，干部联系群众，方法联系效果等等一系列的务实工作作风。那种夸夸其谈，专做嘴巴工夫的管理，可以取悦上司于一时，决不会得势于一世。

3.始终如一的上进心、事业心。

我们选择了TCL，TCL 也选择了我们。作为TCL的一个基层管理者，我们把自己的身心融入了TCL魄丽的事业，TCL的辉煌由我们的血汗铸就，TCL的成功映射着我们人生的金色价值。我们每个人珍惜这份事业，我们要

不断激励自己，要不断企求上进。胡总曾说：“我们的管理干部如果不是专家，起码要变成一个行家。”要成为行家，没有始终如一的上进心、事业心，只会成为空中楼阁，成为一个美好的愿望。

二.品格素质

在基层管理人员中，树立崇高的品格，注重培养品格素质，是素质培训的重要部分。品格的高尚与低下，是决定一个人在社会上能否安身立命的前提，更何况你是一个管理人的人。良好的品格素质，不仅在人格上赢得人们的尊敬，而且帮助你在实际生活中坚定地达成既定的目标，实现人生的价值。

1.诚实、正直

这是社会生活对一个普通人的起码要求，虽然实际生活中不够诚实正直的人大量存在，但将这点作为对人的起码要求仍然是必须的。人生天地间，沐日月之光，仰山川之气，诚实正直，上无愧先人神灵，下无惧阴曹小鬼，堂堂正正，顶天立地，何其伟哉。

培养这种素质，要求管理者事事实事求是，不要欺上瞒下，要主动反映工作实际情况，不要隐瞒。而见风使舵，投机钻营，唯唯诺诺，蝇营狗苟更是历来为正人君子所不齿。

2.勤奋努力

相对于历史长河，相对于TCL 的千秋伟业，面对浩瀚的知识海洋，面对每日繁杂的业务，每个基层管理干部都有只恨日短的急迫感觉。勤奋是紧紧跟上知识爆炸时代的良药。“勤能补拙”，“业精于勤”都是鼓励人们为终生事业作出更多的付出。人们常说，管理者必须有一种延长工作时间的习惯。一名管理者，你不仅要将本职工作处理得井井有条，还要应付突发事件，还

要去思考你所管理事务的发展规划，有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。在这里，延长工作时间已不是一个突发事件，而要习以为惯。

3.坚毅、顽强、锲而不舍

一方面，工作本身可能遇到巨大的挫折，可能碰到未曾预料的困难。

事物是复杂的，情况是不断变化的，在我们的日常管理工作中，出现各种各样始料所不及的情况是经常发生的。我们的管理人员，应当具备顽强、坚毅的品质，克服苦难，朝着既定目标，坚定不移，锲而不舍地前进。另一方面，在现代管理中，也经常需要承受来自各方面的压力。我们的管理人员必须具有一定的承受压力的能力，没有具备承受压力的心理素质，必然面对困难和出现问题时慌乱不堪，无力应对。要做到沉着冷静，有条不紊，就必须有意识地培养自己的抗压能力，在此前提下，改善工作方法，“建立科学的管理模式”，最终达到忙而不乱，忙而不累的更高境界。

4.吃苦耐劳，任劳任怨

管理工作，面对的是人，是活生生的思维活跃的人。在大量繁杂的日常管理工作中，你不仅要吃苦耐劳，身先士卒，牺牲许多休息时间，作出许多额外的贡献，而且可能“吃力不讨好”，招致别人的许多埋怨。不理解，甚至误解都是司空见惯的。作为管理人员，应正确面对这一现实。

“心底无私天地宽”，眼光远大，胸襟开阔，任劳任怨，相信群众。“路遥知马力，日久见人心”。只有纳百川之流，容百家之言，才能成就千秋事业。

5.责任心、敬业精神

作为TCL的一名基层管理人员，所负责的业务范围各不相同，但都是TCL事业的一部分。你必须具有强烈的责任心，具有责无旁贷的敬业精神。工作做好了，这是你应尽的职责，工作出了差错，你要勇于承担责任，甚至要有勇气接受由于失职而受到的处罚。能够接受处罚，说明你正视错误，这是避免重犯类似错误的起点，这正是良好素质的表现。人的一生中，不可能不犯错误，只有二种人不会犯错误——还未出生的人和已经离开了这个世界的人。

敬业，指的是非常看重你从事的职业，忠心耿耿，严肃认真，一丝不苟完成职业规范的要求，兢兢业业，鞠躬尽瘁。在具体的工作岗位上，每个管理者应该清楚自己在团队中的位置，应该清楚地知道自己应该做什么，那些是自己必须完成的，那些是自己在完成本职工作后可以做的。

三.智力结构

人的智力，是人的素质中非常重要的一部分，在某些场合，说某人的素质如何，有时就直接指的这人的智力结构是否完善，智力结构中各要素是否表现优异。智力结构通常指的是记忆、联想、分析、判断、比较、综合、演绎、推理等等。这些要素可能与先天遗传有一定的关系，但它的发育完善却必须仰仗后天的学习培育，由于后天的实践活动，这些素质得到成熟，日趋优异。现择其重要的几点，分述如下。

1.记忆力

记忆能力是智力各要素的基础，是各种智力活动的先决条件。作为一个基层管理者，你必须对重要的事件了记在胸，对经常需要涉及的各种

数字熟记无误。在你业务范围内，何时何地曾有过的重要事件，随时能从你的记忆库中提取出来，而无须翻阅资料。记忆力强的人，办事效率高，对事物的反应迅速。博闻强记是每个人应着重培养的智力。

2.观察想象力

观察、想象，是人类最经常的智力活动，它要求体现观察的周密性，即能够抓住问题的整体，而又不忽视重要的细节，全面、深入、细致地观察想象，避免片面、偏见和粗枝大叶。体现观察的敏感性和预见性，灵敏地超前把握事态发展趋势，清楚地预见事物未来的关系，冲破眼前局势的束缚，高瞻远瞩地预示到事物发展的前途。

3.分析判断力

分析，是科学思维的最重要手段，通过条分缕析，透过笼罩在事物浅尝的表象。深入事物内部的本质，抓住事物之间的联系，揭示事物的客观规律性。这是一种敏锐、迅速、准确抓住问题要害的能力。这种能力有可能发展为一种直觉力，这当然是一种极为优秀的素质。实践与思考，是锻炼造就这种素质的有效途径。

在分析的基础上，作出判断，这是合乎逻辑的思维程序，只有经过缜密的分析，判断才有根据，才可避免判断的盲目性。那种决策拍脑袋，执行拍胸脯，搞砸了拍屁股的人，若作为管理人员，只会把事情搞得一塌糊涂。

四.身体素质

体魄健壮是完成工作任务的基本保证。一个基层管理人员，工作任务往往是十分繁重的。超负荷的工作量，精神上的巨大压力，这不是一

个经常病怏怏的管理者所能承受的。在当今社会，就个人健康而言，不仅强调生理卫生，更重视心理卫生。事实上，并非只是不生病就可胜任工作的。稳定的心理素质，稳定的情绪，是身体素质优秀的表现，也是高效率完成任务的重要保证。

五.学习能力

要成为一个优秀的职业管理者，学习是终生的任务。

管理干部素质的提高是我们企业发展的前提条件，如何提高我们干部职业化水平，这是我们今后要花大力气做的一项工作。

如何才算做到了“干部职业化”？它首先要体现在责任意识，科学态度，遵纪自律、品德修养、团队精神和不断学习几个方面，而不断学习，更是一个职业管理者的终生任务。学习贵在自觉，贵在持之以恒。每个人要有主动学习的欲望，要在实践中边干边学，向老师学，向同事学，向对方学，只有不断学习，才能不断超越自我。

管理干部要“德随量进，量随识长”，知识是一个人最大的终身财富，只有具备丰富的知识，他才有充分的才能和气量去管理他的部门，才能使他的管理水平达到至善至美的境界

在当今知识爆炸的时代，学习更应该成为每个管理者终身的自觉行动，随着企业的发展，不断更新丰富自己的知识，不断提高自身的素质，不但掌握生产技术和经营管理，还应广泛涉猎经济学、心理学、社会学、计算机以及法律等方面的知识，不断给自身充电，才能在管理工作中游刃有余，所向披靡。

在培养自己的学习能力方面，首先要有强烈的求知欲望，高涨的学习

热情，虚怀若谷、不耻下问的好学精神。三人行，必有我师。闻道有先后，术业有专攻。能者为师，一字一事皆可为师。向书本学习，在实践中学习，活到老，学到老。同时，要随时注意调整、改善自己的学习方法，以提高学习的效率。

六.工作作风和技能技巧

现代企业的生产是多专业、多工种、高技术、快节奏的协同作战，这种作业方式决定了每个管理者要有充分的组织协调能力，要充分体现企业的团队精神。现代系统科学的一个十分重要的观点是1+1》2，即整体大于部分相加之和。管理人员要保证系统内的各个因素处于良好的配合状态，以获得更高层次的整体合力，必须充分发挥企业的团队精神。这里可以说一个“天堂和地狱”的故事。在地狱，一群人围着一锅汤，每个人手里都拿着一米长的勺，试图舀汤到自己嘴里。但是，勺太长，够不到嘴，结果每个人都面黄肌瘦。在天堂，同样的锅，同样的勺，每个人都用勺舀汤喂给别人吃，于是每个人都露出健康的微笑。

个人，由于自身的缺陷和环境的限制，其作用总是有限的，但个人一旦凝聚成一个团队，就能焕发惊人的力量。

互相协调，相互补充，要能团结所有参战的各方，清除障碍，化解矛盾。这里不仅体现了管理者的指挥能力，也要求管理者有优秀的推动力和应变力。前者善于激励下级，激发组织成员追求、实现目标的热情，在困难和挫折面前鼓舞、增强他们的信心。后者表现为在偶发事件面前，善于审时度势，处变不惊，表现为随机处置，指挥若定的能力。

良好的工作作风还表现为创造力，即善于探测环境的变化，敏锐地察

觉旧事物的缺陷，准确地发现新事物的萌芽，及时提出新观念，新方案，新方法。经过周密的认证，拿出可行的解决方案。对新环境，新事物和新问题具有敏锐感知的能力，对出现的新动向具有灵敏的觉察力。善于捕获信息，思维活跃，富有胆识，不迷信权威，不崇拜偶像，勇于探索，敢于实践，锐意改革。

实际的管理工作中，要求管理者具备必要的技能技巧。包括语言文字表达能力，作为工具的外语能力，计算机应用能力等等。这些技能技巧是每个步入信息社会，知识经济时代的人所不可或缺的。

在实际的工作技能技巧方面，特别需要一提的是沟通能力。沟通作为人的才能在现代企业管理中越来越引起人们的重视。人际关系的处理是一种技巧，一种艺术。在当今企业强调团队意识，创新意识的同时，如果不善于处理人际关系，不善于与人沟通和打交道，一个人就会陷于孤军奋战之中，得不到理解，得不到支持和帮助。曲高和寡，孤芳自赏，再好的本领，再好的抱负也得不到施展，得不到发挥。