医院网络部构架及工作职责
医院网络部框架及工作职责
医院网络部由推广部、咨询部和统计部构成，三个部门即分工明确又相互协作
网络推广部
一、推广部结构
1、调价
2、统计
3、编辑
4、策划
二、部门人员
1、妇科、计生调价1名
2、男科、乳腺、不孕不育、体检调价1名
3、统计1名
4、文章编辑1名
5、医学编辑1名
三、部门工作重点
随着一系列医疗制度改革措施的相继出台，逐渐把医院推向市场，医院在新的形势下只有通过激烈的市场竞争方能生存和发展。因此，我院于2004年建立网站进行宣传，于2006年利用咨询软件，借助网站平台，进行在线咨询服务，以赢得病人，占领更多的医疗市场份额。
1、网站建设
A、了解网络竞争环境
了解医疗行业网络市场现状及特点，竞争的重点在哪个病种。
B、确定网站的核心价值链
确定网站服务谁？如何服务？服务的价值如何？为何服务？优势在哪儿？
C、确立“以患者为中心”和“从实际出发”的网站策划思想
医院作为社会上一种特殊的服务行业，医院网站无论是外观设计上还是内容安排
上，我们都要从病人的角度进行策划，充分体现“病人至上”的宗旨。
D、网站可看性（内容）、专业性（医疗）
对于一个医院网站而言，网站建设最重要的是认为因素，如管理、创造、服务等，
患者关心的并不是网站的技术因素，更注重则是网站内容对他来讲有多大价值。
E、确定网站建设的重点主题
专家设备技术治疗特色公益事业医院荣誉患者平台交流
2、网站维护
A、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估。
B、数据库维护，有效地利用数据进行网站维护，使网站正常运行。
C、网站内容的更新、动态信息的即时更新(广告的设计)、网站完善及精修。
D、提高网站的质量，在最短的时间内使浏览者打开网页。
3、利用网络媒体对医院网站进行宣传、推广，达到高访问量，高咨询量，目前推广重点百·度竟价、Google竞价、Yahoo竞价、sogou竟价
A、关键词：结合医院诊疗范围筛选对于医院有价值的关键词。
B、标题描述：主题明确、简明精练、言简意赅，充分突出与关键词的相关性、包容性。
C、网页描述：用通俗易懂患者能看得懂的语言围绕关键词做介绍；前20个字内包含
关键词，至少在整个描述内重复两次关键词；不要在描述中重复医院名
称，不要在描述中出现URL、重复特殊标点符号，不要罗列与关键词无
关的其他信息等。
D、链接：提高点击和对话转换率的重要要素，链接的文章要能解答患者心中部分疑惑，
结合医院的专家没备及治疗特色但多注重科普性和公益性商业性不要太重，
正确引导其进入在线咨询。
（1）网站优化：现是外包公司做网站优化，我们定期根据具体情况提交需要优化的关键词，积极配合进行优化工作。
（2）放心120专家门诊
（3）第三方网站(体检网)
4、部分统计报表
A、日报表
分帐户对话情况统计报表
5、控制推广成本：关键词均价、对话成本、意向成本、实到成本
A、严格监控每日、每周、每月各项成本，根据实际情况进行调整。
B、有效控制和节约网络推广投入，使每一分推广费用都发挥它的最大作用。
C、根据统计分析结果对关键词分类分科分病种的系统化管理，对无效的关键词进行精
修或删除。
6、制定网站长短期推广计划
A、推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量
标准。
B、网站推广不是孤立的，需要与医院其他营销活动相结合来进行。
C、进行推广效果跟踪进行下一期的网站推广。
四、岗位工作重点
1、调价专员：负责百度竞价帐户，根据统计数据，结合实际情况，用最佳价格将每个
关键词控制在最佳位置，保证网络咨询医生有充足的资源，并保证良好的咨询效果。
A、根据各项具体统计数据调整调价方案；
B、从关键词点击、总消费、均价、对话数量、意向数量、实到数量几个要素时调整调
价方案；
C、每日时段统计表，根据即时情况进行调价；
D、白天工作时间，辅助统计专员查看并标注北京咨询患者百度具体来源及病种分组情
况进行调价；
E、早9：00开始调价，晚5：00—6：00进行最后一轮调价，以保证晚班咨询效果；
F、中午轮流休息进行调价，以保证中午的咨询效果：
G、调价时根据咨询医生的排情况进行调整，避免因咨询医生人数和技巧跟不上而浪费
资源。
2、统计专员：负责统计网络推广部各项数据，便于推广分析使用。
A、早8：00开始统计前一天主要数据，9：00给部门负责人和调价员查看；
B、统计月各项数据。
3．医学编辑：负责医院网站文章医学方面的编辑、竞价关键词编辑。
A、为新闻编辑文章的专业把关；
B、编辑竟价关键词，让关键词在搜索引擎上脱颖而出；
C、随时根据情况精修现有关键词的描述、链接等：
D、随时根据情况增加、删减竟价关键词；
E、随时进行质量度低关键词的完善编辑工作：
F、定期将有效关键词进行扩展。
4、新闻编辑：负责医院网站文章新闻方面的编辑、编辑网络广告语。
A、编辑患者易懂、感兴趣的文章。
B、尽量使患者看到文章后有进行在线咨询或来院的想法。
五、紧密联系
1、与医院其他部门的联系
随时了解医院的最新动态，调整推广方案；
2、与网络部其他部门的联系
A、要紧密与网络咨询医生沟通，了解访问网站咨询患者的各种实际情况；
B、随时了解网络统计部统计的患者实到、分科实到情况。
3、与本部门的联系
A、两名调价员分科室管理百度帐户，但之极爱你又要紧密结合、互相融合、互相讨论；
B、两名编辑互相配合，1名是临床专业，1名是网络新闻专业，取长补短；
C、部门每个岗位都要与本部门统计专员紧密结合；
D、关键词编辑于调价员紧密结合、沟通。
员工的待遇
网络咨询部
一、网络咨询部结构
部门主管
网络咨询医生
二、人员结构
部门主管
咨询医生：
A、妇科组：计生、妇科、不孕
B、男科、体检组：体检、男科、不育
C、乳腺、外科组：外科、内科、骨科、肛肠
D、中医组：肾科、批复
E、外地组：
三、工作流程
1、招聘
A、必须是学临床专业
B、有一定的打字速度
C、在临床学习相关科室的病症
D、思路清晰心态奸，能坐得住
2、培训
通过以下的方式进行培训：
A、商务通的使用，标注统一：**A妇科王女士138***叫匕京访客。
B、聊天技巧培训：聊天技巧的疑难问题的回答进行培训。定期的进行聊天技巧的交流。
C、专业知识的培训(专业知识培训资料、临床知识的学习)
D、通过共享
E、进行商务通专业知识出现的问题进行讲解。
新入职员工的培训
时间：分四阶段(一星期为一阶段)；
内容：
第一阶段培训：熟练掌握网络部各种培训大纲；
第二阶段培训：下临床了解医院的诊疗范围，每位医生的接诊特色，各种疾病的治疗方法。了解掌握医院所设科室；
第三阶段培训：跟随老咨询员进行一对一帮带训练，要求熟练掌握各种聊天知识及技巧；第四阶段培训：实际上机操作，主要针对外地患者进行解答，要求熟练掌握商务通等操作技能；
随机培训：
聊天技巧的培训：聊天当中整体思路拓展／彤0天的技巧。
针对分科进行专业知识的培训：请临床医生讲课，看培训资料看共享视频教材，聊天记
录的专业问题及时解答，熟悉各项规章制度。
目的：新入职员实施分阶段考核，每阶段将有两次考核机会，如都不合格将被直接淘汰。
择优录取，加快人员培训进度及质量，减少以往人员培训过程中存在的不确定性．新入职员工的试用
时间：为期一个月：
内容：正式上机针对本地患者进行解答：
任务：有效患者10名(不包含体检)
目的：对新员工进行正式上机考核，未能完指定任务将被淘汰
正式员工的培训
完成任务者转为正式员工。
A、专业知识的培训：针对各科室的网络咨询医生进行专业知识的培训：通过共享(妇科、
男科、乳腺、肛肠、外科、肾科等)或临床医生的讲课。
B、指导老师讲解咨询过程中出现的专业问题。
C、聊天技巧的研讨会。
针对科室的培训：
妇科：
A、熟记共享中的妇科培训资料和手术视频材料。
B、指导老师的讲解妇科的专业问题。每位妇科咨询医生在咨询过程中遇到的专业知识
问题进行讲解
C、妇科的聊天技巧的研讨会，主要针对疾病的问诊。
D、每周二早8点孙教授在三楼讲解专业知识。
男科：
A、充分利用共享是男科咨询医生熟记共享中的男科培训资料和男科手术视频材料
B、男科的聊天技巧的研讨会，主要针对疾病引导过程。
C、对每个人的聊天纪录问题，定期的培训。
乳腺：
A、专业知识的讲课，请杨保林讲课。
B、熟记共享中的乳腺和肛肠的专业知识。
C、聊天技巧的培训，举实例。每周一次。
D、张老师的讲课，定期的针对乳腺咨询医生出现的专业问题进行讲解。
中医：
A、熟记共享中的肾科专业知识
B、定期针对聊天技巧进行培训。
C、在咨询过程中遇到的问题及时和临床沟通解决。
关于网络部人员日常业务培训
（1）每周由经营部组织一次专科经营技能培训
内容：经营技巧、医院最新经营动态、怎样同临床
目的：增进网络部同临床一线的业务配合；
（2）每周由专科医生组织一次专科医学技能培训，
线加强交流减少误差
内容：解答网络部在咨询过程中遇到的专业医学难题
目的：增进网络部专科医学知识
（3）每周不定期组织网络人员进行内部经验交流会，
内容：
目的：增进部门整体聊天技巧，提高就诊率。
3、考核
A、根据每周的培训内容进行考核
B、进行聊天技巧的考核，以问答的形式
4、自动分配
妇科主要以等待系统自动分配为主
按照在岗的美味咨询医生进行实际能力进行分配调整。
5、商务通的快捷恢复更新
妇科、男科、乳腺、中医根据不断学习和患者问题回答总结经验，定期定时更新商务通的快捷恢复。
6、排班
根据咨询医生的解答水平进行排班，遵循高、低、新、老搭配的排班原则，排班的人数根据患者的高低峰进行咨询医生人数的安排。
四、部门主管的工作重点
主要是以培训材料的整理、培训、定期考核、制度的执行、部门内部的协调、同临床加强交流、组织经验交流等工作为主。加强咨询医生的专业知识，配合临床工作。定期更新商务通的快捷恢复，安排各商务通的咨询医生。通过商务通的形式让患者对我院产生信任提高我院的知名度和社会效益，提高就诊量。
五、网络部各科室互相配合
网络部有网络推广、网络咨询、网络统计三个部门组成
A、把链接出现问题的网页及时和推广交流。根据每天各科室咨询医生人数告知推广调价员，及时反馈给推广部。有问题随时沟通。
B、每天看统计的数据，调整咨询医生排班情况。
C、和临床及时沟通，和各楼层的主管人员及时沟通，密切配合医生排班，开展的新的治疗方法，临床医生更新情况，网络患者就诊情况……
六、员工的待遇
1、培训、试用期待遇：1000元/月；
2、转正后待遇：1200元/月；
3、工作满半年待遇：1300元/月；
5、工作满一年待遇：1400元/月；
七、网络部员工辞、离职的规定
1、培训、试用期间医院同员工有双向选择权利，新员工考核不合格被医院辞退的不扣
工资，如自动提出离职的将扣除培训期间的工资；
2、正式录用后员工自动提出离职的需提前一个月提出申请，由部门主管批准方可离职；
工作未满一年的将扣除培训期工资，工作满一年及各种原因被医院辞退的将不扣除
培训期工资；
八、业务提成的各项规定
1、新入职员工试用期内未完成10名有效患者（不包含体检）将不参于业务提成，提成
归带帮人员所得，完成规定任务以上的业务提成试用员工同带帮者五五分成；
2、每个员工每月最低任务额为10名有效患者（不包含体检），如达不到将不参于业务
提成，连续两个月未完成任务者将被淘汰，如完成10名最低任务额者提成如下：A：1-20名：40元/名
B：21-30名：45元/名
C：31-40名：50元/名
D：41-50名：60元/名
E：51-60名：70元/名
……以此类推每增加10名有效患者业务提成增加10元，100名有效患者封顶，体检不包括在内；
3、体检患者业务提成：每位10元；
4、每位患者来院小费未到100元者，不能参与业务提成。
统计部门
一、部门结构
1、部门主管
2、统计人员
3、电话客服回访
4、电话专家咨询
二、人员结构
1、部门主管
2、统计人员 1名
3、电话客服回访 1名
4、电话专家咨询 1名
三、工作流程
1、统计人员工作流程
2、电话客服回访工作流程
3、电话专家咨询工作流程
四、网络通缉部的具体工作内容
1、数据统计的具体工作
A、工作流程
B、相关科室配合
导医、收费、财务、临床以及部门内配合
2、电话回访的具体工作
A、工作流程
B、相关科室配合
院内销售科、医务科、科内的咨询部
3、专家指导的具体工作
A、工作流程
B、相关科室配合
临床、科内咨询部
五、网络统计部门工作重点
1、对内工作，本部门内数据统计及分析
A、每天分析每位网络医生的对话质量
一般对话、较好对话、更好对话、北京对话、统计记录并分析更好对话的方式方法B、每天分析客服部电话回访就诊情况
客服部门电话回访已就诊和未就诊患者分析
C、汇总统计每日网络医生当天意向、预约、就诊患者明细情况
D、汇总并下发客服部当天电话回访的意向、预约、就诊患者明细情况
E、总结每月的对话、意向、预约、就诊数量，与上月的对比和分析情况
2、对外工作，与其他各个部门配合工作
A、与导诊部门和收费部门的配合工作，每天检查并纪录导诊上报的实际就诊患者纪录
B、与财务部门的配合工作，上报并核实网络部本月实际就诊相关数据。
C、按照网络部奖惩制度的相关规定，协助财务部门制作当月员工奖金分配情况
六、网络统计部门工作作用及目的
A、分析网络医生的对话质量，更好提高员工们的对话质量。
（1）检查监测每项对话回答的情况，及员工的近期的对话情况，能够在最快的时间反映出员工的工作状态。
（2）并分析更好对话的方式方法，及时总结和学习优秀的对话样本。
B、每天分析客服部电话回访就诊情况，为了分析已就诊和未就诊的原因，帮助推广部
门分析工作方向
C、汇总当天意向、预约、就诊患者明细情况，为了消化并分析出交办导医及收费的统
计表格
D、汇总并下发客服部当天电话回访的明细情况，为了方便客服部当然当天的回访工作E．总结每月的各项数据，与上月的对比和分析情况，为了及时总结本月工作，安排部署下月具体工作内容
七、与各个部门配合工作具体作用及目的
A、与导诊和收费部门的配合工作，为了及时准确的记录实际就诊患者的情况
B．与财务部门的配合工作，为了核实网络部本月实际就诊相关数据
C、协助财务部门制作当月员工奖金分配情况，为了奖惩制度的准确实施
D．为推广部提供分析数据，协助推广的及时调整推广方向
E．通过对咨询医生天、周、月的对话、意向、预约、实际就诊的表格分析，为咨询部及时掌握咨询医生工作状态提供依据。........忽略此处.......
网络管理员职责
网络管理员职责 网络管理员的岗位职责： 1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立、维护。 2、负责网络及数据安全策略的实施 3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护 4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理 5、服从上司的工作分配 IT基础设施管理职责 主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。 总体为三个方面： (一)网络维护管理； (二)系统维护管理； (三)网络系统技术研究和应用； 1、网络维护管理 A.总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP 设备等等； B.网络拓扑规划及实现（网络拓扑文档1）； C.网络设备管理（设备运行维护文档2）；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等； D.网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理； E.网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测； 2、系统维护管理 A.硬件方面； 硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行； 常规故障处理（设备运行维护文档2，月报表）； 协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档3，月报表）； B.软件方面； 根据需求规划、安装、配置、管理服务器； 桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）； 常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）； 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理； 关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维、日志记录文档4，月报表）； 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略；
部门架构及岗位职责
微信运营部组织架构、岗位职责说明 一、部门职能 ◎根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； ◎负责公司业务平台产品的更新和完善； ◎公司网络资源和网络媒体的信息整合； 二、岗位设置 运营主管：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 市场开发专员：直接客户开发，渠道合作客户开发； 网络推广专员：网络客户开发，客户咨询接待； 技术制作专员：美工编辑（平台编辑、软文编辑） 策划推广专员：微信营销活动策划与推广 三、岗位职责 岗位一：运营主管（编制：1人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，制订平台的年度运营目标计划； 2、负责平台的日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责平台栏目的具体规划，确定平台各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站 运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对平台栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 6、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；
8、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培 训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、熟悉网站技术架构与网络安全技术； 3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创 业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。 岗位二：市场开发专员（编制：1人） ●岗位职责： 1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略； 2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研； 3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需 求并最终形成产品设计； 4、负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户 熟悉使用产品； 5、负责公司平台的功能优化和网站推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网络产品策划工作经验。 2、；对各种互联网商业模式有深入了解；
网络管理员的岗位职责
網路管理員的崗位職責 1、負責公司資料維護、電腦維護、網路維護、網站建立 2、負責網路及資料安全性原則的實施 3、負責公司網路安全進行設置、管理以及維護 4、負責公司業務系統、辦公系統的維護及業務資料的管理 5、服從上司的工作分配 IT基礎設施管理職責 主要職責描述：負責管理和保證公司網路、伺服器、桌上型電腦等基礎設施的安全性、穩定性運行，規劃、設計、記錄、日常管理、服務監控、知識培訓等工作，為公司資訊方面的決策、採購提供所需資訊，為確保公司工作流程制定相關網路使用規定和建議，並監督及確保相關人員對規定和制度的執行；必要時仍會兼顧公司分配的其他任務，但主要以IT基礎設施管理為主。辦公室管理主要為三個方面：①網路維護管理；②系統維護管理；③常用設備管理 一、網路維護管理 總體方面，監測公司網路系統的運行狀態，並進行維護，確保其正常運作，包括路由器、交換機，VOIP設備等等； 網路設備管理；建立拓撲圖，設備維護文檔，包括設備使用情況、升級記錄等； 網路安全管理；病毒公告、防禦、檢測、清除，網路反病毒軟體統一部
署、升級，網路防火牆的配置管理； 網路運行管理；包括網路設備使用規劃、配置、升級，網路使用、頻寬監測； 二、系統維護管理 1、硬體方面； 硬體設備（伺服器、工作機、印表機、移動存放裝置）安裝、配置、運行； 常規故障處理； 協助硬體資產登記，使用情況記錄； 2、軟體方面； 根據需求規劃、安裝、配置、管理伺服器； 桌面系統支援（關鍵應用軟體統一部署，統一版本控制、區域控制），必要時指導使用者使用相關設備； 常規伺服器、使用者帳戶以及密碼管理（建立、更新、刪除；按需分配）； 伺服器、使用者作業系統安全補丁部署升級管理； 關鍵服務/伺服器運行、日誌監控 根據實際需求規劃、實行資料備份/恢復策略。 三、常用設備管理 印表機，影印機缺墨應及時更換硒鼓或墨水匣； 卡紙必須關掉電源後正確取出； 硬體出現問題及時與經銷商聯繫，根據情況進行修理或更換。
网络部门岗位职责架构--完成
网络部岗位职责架构 网络主管 职务名称：网络主管 直接上级：总经理(院长) 网站部主管岗位职责： 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 网站部主管的工作内容: 1、修订及执行医院战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调医院重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立部门规范、高效的运营管理体系并优化完善； 网页设计师 （美工） 网络客服组 网络咨询 后期开发组 程序员 推广专员 竞价专员网络编辑组 编辑专员 网络主管
4、配合医院运营指标、年度发展计划，推动并配合营业指标的顺利完成； 5、制定部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 职位描述： 1、在医院经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调医院与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，促进项目运营目标的持续达成； 6、根据医院经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。 网站后期开发岗位职责 网站开发岗位目的: 负责医院旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。 岗位职责：
医院后勤部岗位职责
后勤部岗位职责 （一）后勤部部长职责 1、在院长和分管院领导的领导下，负责全院的后勤保障工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下收、下送、下修，不断改善服务态度，提高服务质量和工作效率。 2、负责物资管理、供应，院容美化、绿化，环境卫生等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。 3、经常深入科室，了解医疗、科研、教学及有关部门的物资需要情况，制定后勤工作计划，并检查督促执行。及时研究解决工作中存在的问题，不断总结经验，改进工作。 4、组织后勤部工作人员学习时事政治，积极开展思想政治工作，搞好各类人员的业务培训，不断提高全科人员的思想、业务素质。 5、做好突发公共卫生事件和其他应急事件的后勤保障工作。 6、督促检查有关人员做好太平间的管理工作。 7、加强本部与其它科室的联系。 8、完成院领导临时交办的其它各项工作。 （二）洗浆房组长职责 1、在后勤部部长的领导下，负责全院各种布类物品的洗涤烫、加工制作及缝补供应工作。 2、加强政治、业务学习，不断提高政治思想素质及业务技术水平，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，爱护公物，遵守医院一切规章制度。 3、负责组织洗浆房工人的政治、业务学习，做好行政事务工作。 4、负责洗浆房工作量的登记、统计、结算、报送工作。 5、做好洗浆房内部计件、计数工作，做到帐目日清月结，不拖不压。 6、定期到各使用科室了解洗涤供应情况，不断改进工作。 7、严格管理，加强监督检查，发现问题及时解决，对重大问题要及时向上级汇报。 8、负责做好组内人员的考勤、考核、奖惩及效益分配工作。 9、负责监督组内安全生产及质量要求，认真执行操作规程，避免发生差错事故。
医院网络信息管理员岗位职责1
医院网络信息管理员岗位职责1 网络信息管理员岗位职责 (1)负责全院计算机网络信息管理工作，有效的管理医院计算机网络财务信息、药品信息及其他相关信息并打印相关报表，为医院管理决策、临床医疗、护理、教学、科研提供科学的信息依据。 (2)根据医院发展状况和部门需要，负责院内计算机应用软件的升级、调整和完善，组织和协调全院医护人员计算机应用水平的培训工作。 (3)严格按照《机房管理制度》负责机房的日常管理和维护工作，定时检查服务器是否正常运行，离开时检查其他设备电源是否切断，灯、门、窗等是否关好，妥善保管及维护好各种机关设备;机房温度保持在摄氏28度和摄氏8度之间;严禁非相关人员进入机房;注意防火、防潮、防静电，确保设备安全。 (4)对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，定期维护网络数据，删除废文件，保障网络的畅通及高效。 (5)负责与院内各计算机工作站保持密切联系，随时处理各终端故障，定期对各工作站进行维护指导，并建立维护记录。 (6)与软件公司保持良好的合作关系，遇到难以处理的技术问题，及时通知软件公司，尽快加以解决，确保网络正常运行。 (7)搞好计算机中心的养护工作，确保整洁、卫生、安全的工作环境。 网络中心工作制度 1、系统运行管理制度 (1)系统运行管理由网络中心负责，其他科室人员无权启动或关闭计算机(系指小型计算机系统及网络系统)。
(2)负责系统运行的值班人员要实行编班轮值制度，明确分工，落实责任，认真填写值班记录。 (3)当班人员因故不能值班(或者离开值班岗位)者，应找本中心人员替代，在替代人员到岗后方可离去。 (4)值班人员必须严守操作规程，密切注视系统运行情况，如发现问题，及时了报;同时，在征得领导同意后，迅速果断地采取相应措施，如硬件故障，则必须通知硬件维护人员，并与之相配合做好故障处理工作，并填写系统故障登记日志。 (5)严格执行值班人员交接班制度，并认真填写交接班日志。 (6)每月的二十八日为系统例行维护时间，维护内容包括系统软件备份，应用数据备份等，并做好维护记录。 2、系统软件、应用软件管理制度 (1)系统软件要定期进行系统维护与备份，备份至少应保持一式两套，并存放在温湿度适宜的磁介质库中。 (2)应用软件、应用数据应根据运行频度进行定期或不定期的备份工作，备份软件和数据应放于具有专人管理的磁介质库中。 (3)应用软件的源程序除了在磁介质上备份以外，程序员自己应打印备份，以防应用系统发生意外而难以恢复。 (4)为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中必须备有与系统软件有关的应用手册和各种指南等资料，以供运行、维护人员查阅。且未经许可，任何人不得拿出机房。 (5)应用软件开发人员应将项目的调研资料，各阶段的设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以备查阅。 (6)当应用软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，应有相应的文档记录，以备查阅。
网络部部门构建规划及岗位职责教学教材
网络部部门规划 一．人事架构 ．部门职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计并逐步推进工作 2、负责公司网络平台搭建，设备的安装、调试、维护、使用权分配 3、负责公司及各店计算机网络与电话系统相关软硬件的维护、升级和日常工作 4、负责公司网站的建设、更新、维护，发挥网站在公司经营中的作用 5、负责组织公司信息部和制度的制定、补充、修改、检查并组织考核，IT 信息系统的 建设及相应规定建立 6、负责公司oa 系统等信息平台的建设 7、负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、 对各类违规行为的评审 8、负责公司档案资料的信息数字化工作 9、负责公司人员计算机应用方面的培训，提供公司计算机应用的整体水平和办公效率 10、负责制定公司计算机及相关设备的年度购买量计划，并负责统一购买 11、协助其他部门管理，实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理 三．岗位职责 A .部门经理 负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 B ?部门主管
配合部门经理完成部门的工作任务，负责网络工程师的日常工作指导、监督，并对工作过程中暴露的问题及时做总结，研究，处理！ 岗位职责： 1、负责公司网络日常维护 2、负责各门店网络日常维护 3、负责公司网站改版建设，后期维护 4、负责进行有需求的网络知识培训。 5、维护和保障网络与应用平台的正常运行 6、处理各种网络和系统故障 7、熟悉财务速达管理软件，库房用友管理软件，门店收银管理软件并对软件进行维护，熟悉后台管理；能 熟练使用OA 办公软件，维护与搭建。 8、负责网络管理制度的监管及电脑维护维修、传真机、打印机的维护与维修。 9、定期清理文件交换平台、检查网络、检查公司笔记本电脑、给机器查杀病毒，处理机器及系统的突发故障等。 C.网络工程师 负责各店日常的电话，网络维护，推广。 岗位职责： 1、配合装修部门建设新开门店的网络布局，负责调试配备到各店的电脑调试以及软件安装。 2、负责各店收银软件，库存软件的维护，调试。 3、负责各店日常的电脑维护维修，及时解决各店突发的网络故障。 4、定期对各店进行巡察。 5、配合网络主管做网络推广。 D .网络编辑 负责网站新闻的编写，图片处理。负责维护网站新闻更新，论坛回贴等工作。 岗位职责： 1、负责网站各栏目内容的采编策划和页面编辑； 2、根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目；
医院信息科工作人员职责培训课件
医院信息科工作人员职责 （一）信息科科长职责 1．在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。 2．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。 3．负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。 4．组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。 5．领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 6．制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。 7．按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。 （二）医院信息系统（HIS）管理人员职责 系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下： (1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。 (2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。 (3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。 (4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。 (5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。
(6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。 (7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。 (8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。 (9) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对医院的的各个环节进行宣传。 (10) 为医院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。 医院信息系统安全措施与应急预案 为确保鄱阳湖城医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定鄱阳湖城医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。 一、停电事故突发时的应急处理预案 1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。 2、如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。 3、如果是电源开关故障，及时与医院后勤部门联系修理或更换，并向部门领导报告故障处理情况。 4、如果是UPS电源故障，第一时间与维修公司的技术人员联系维修。 二、软硬件故障突发时的应急处理预案 １、如果信息系统网络内出现大规模机器不能正常运行或电力过载造成线路、机器毁损，应第一时间通知信息科，信息科接到故障通知后，应根据不同情
市场部网络推广部组织架构及岗位职责
精心整理 组织架构及岗位职责 一、部门职能 ◎一切工作以挖掘客户资源为核心，为公司的业务开展作支撑； ◎根据公司的发展规划，制定公司线上业务平台的开发计划和运营推广计划，并完成 1 2 3、负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；
6、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈； 7、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 8、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作； 9、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 10、负责做好部门内部员工能力的开发、培养；以及团队建设和和绩效管理工作。 1 2 3 4、5、SEM 1、 ，2 3、利用相关工具跟踪分析投放效果，根据关键词广告的表现，通过分析ROI、转化率对关键词广告进行优化； 4、收集、研究并监控竞争对手的各种网络推广手段和营销方案及其变化，及时进行方案优化和调整；
5、多账户、多渠道合理布局，根据运营要求与实时推广效果对账户进行优化诊断，提高账户整体质量，灵活控制推广力度和资金投入，最大限度提高投入产出比； 6、制定工作流程并执行，对SEM每周/月任务指标负责； 7、每周完成关键词计划分析报告，并做总结优化和改进方案；分析总结上月工作情况并制定下月工作目标、推广预算与工作计划； 1 2、3； 3 4 5 SEM 1 2 估； 3、负责各平台账户的添加关键字及创意、调价工作， 4、根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词； 5、不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；
2018年医院后勤管理制度及各岗位职责【精选】
2018年医院后勤部 管理制度及职责 为了更好的为全院服务，做好全院的后勤保障工作（包括：水、电、暖、保安、保洁、绿化等），制定以下制度、职责。 一、在院长的直接领导下，负责全院后勤的管理和供应保障工作的安 二、牢固树立面向临床、面向病人、面向老人、面向客人、面向职工 三、负责整顿院容、院貌、绿化美化事宜，搞好环境卫生、医院污水排放、污物焚化工作。 四、以“优质服务、病人、顾客第一、防病治病、便民利民”为宗旨，以加强管理、强化服务、严格纪律、理顺关系为工作方针，切实做好后勤保障工作，为医、教、研、防任务的完成，为医院的改革开放提 五、加强班组管理，认真履行职责，坚持下送下收、下修制度，不 六、加强后勤工作的计划性，各种后勤物资的采购供应，必须做到月有计划、周有安排，提高物资利用率，发挥物资最好的经济效益。 七、改进工作作风和工作方法，经常深入科室，了解医疗及各部门的需要和后勤保障中的问题，根据人力、物力的可能，制定工作计 六、
（一）、水 1、后勤负责全院建筑的给、排水管道、水卫设备维修、安装和保养。 2、熟悉全院给、排水设施管网分布，掌握登记各部门计划用水、超额用水数量，定期上报。 3、严格遵守各种规章制度，服从科室领导，按时完成领导交给的 工作任务。 4、值班人员坚守岗位，尽职、尽责。来电话及时处理，不得无故 拖延、积压。 5、遵守纪律，有事请假，去向有行踪。 6、定期维修，保养大型供水设施和清洗各种蓄水箱，并登记记录。 7、主动上门服务，定期征求各部门的意见，向领导提供工作管理 方案和设施修、改、装意见。 8、加强材料专人管理，领用材料必须登记，并每月有报表交科室。 9、未经领导允许，不得私自接活、安装、维修，不得私自将材料 送人。 （二）、电 1、负责全院供电、照明工作。 2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和全院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。 3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰
系统管理员岗位职责[1]
系统管理员职责 系统管理员主要负责整个集团内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。，服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。 1、提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习。 2、网络系统的管理 网络设备是整个网络运转的核心，系统管理员必须保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。由于网络设备的特殊重要性，网络设备的配置管理由单一系统管理员完成，不设A、B角，其他任何人不得改动设备配置，为了保证特殊情况下的接管工作，系统管理员必须做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档，记录配置时间。 3、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作： a、做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法，及预防措施等。 b、系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。 c、定期保存系统日志。 d、做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。 e、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。 4、用户的管理。 服务器超级用户的密码要定期更换，密码设定要有一定的规定，不能少于八位，系统管理员不得对任何无关人员泄露。知道超级用户和密码的人员不得超过两人。 对服务器用户的权限进行严格、详细的审核，对废弃的用户要及时进行删除。用户要记录进数据库，以便查询，用户密码的设定不得少于六位字母或数字。系统管理员要严守保密制度，不得泄漏用户密码。 5、为了保证应用系统的正常运转，单一服务器上原则上提供单一应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。
医院网络部工作职责
网络部主要承担医院网站维护、网络营销工作。为合理分配工作，明确员工责任，特制定以下工作职责： 网络部主管工作职责： 1、负责网络部全面工作； 2、负责网络部与合作单位业务联系； 3、负责网络部内部业务审批； 4、负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整； 5、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销； 6、定期向医院领导汇报工作，及时掌握部门员工工作情况并进行考核。 二、网络推广员工作职责A： 1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。要求所有关键词必须出现在竞价的前四位，随时分析竞争对手的关键词信息，及时根据实际情况调整排名并进行效果监测； 2、负责负面新闻的删除。包括：（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。（2）利用网友提 问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。 网络推广员工作职责B： 1、负责各网站每日咨询量、流量、百度点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档； 2、负责 baidu 推广业务。主要进行重点优化关键词的效果跟踪，并保证该关键词出现在搜索页面的左侧，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上； 3、负责对外合作网站的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。 文案工作职责C ： 1、负责各网站在互联网论坛、博客上的软文推广； 2、负责医院网站和相关合作网站的原创性更新，日更新至少15 篇； 3、负责各网站留言内容的搜集、编辑和发布，保证每个网站每日自发留言数量不少于 10 条。 网页设计工作职责D： 1、负责各网站页面美化； 2、负责活动宣传专题页面制作； 3、负责网络广告图片、 Flash 的制作。 网络部集体工作： 1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析； 2、每周举行专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路； 3、定期根据网络流行要素进行网络推广软文的创作讨论； 4、定期对网站进行 SEO 优化及效果监测。 以下工作需提交网络部主管审批：
网络运营部岗位职责与考核制度
TKD 网络运营部岗位职责及考核制度 一、网络运营中心工作制度为了加强网络运营中心工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络运营中心人员工作制度，需部人员谨记遵守。 1.网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成部各项工作计划与任务。 2.网络运营中心工作人员应严格按照工作容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。 3.部门工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4.保持办公环境安静、整齐、有序。 5.应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 6.上班中注意本部门和其他部门的协调工作，以整体工作为重。 7. 上班考勤为8 小时制：上午8：30—12:00，下午1:00—5:00（咨询室除外） 8.严格遵守中心作息时间，不迟到不早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人请假，每个部门日常 考勤由主管统计。 9.休假方式：采用轮休制，如遇到特殊情况不能按月安排休息，可以累积到下个月再安排休息，除国家规定 年节日外，最多累积不能超过10 天。除国家规定年 节假日外，不得连休4 天，超过4 天以上，需上报院部同意。 10.请假方式：1 天以由部门主管审批签字，2天以上主管审批签字和总监签字，超 过5 天以上必须上报公司经理批准，请假时间不得超过15 天。请假条由各部门 主管保管一个月，每月月底同意送到人事科进行考勤造册。 二、网络运营中心各岗位职责网络运营中心部岗位包括：主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及咨询。各岗位所承担的责任如下： 1.网络运营中心项目主管严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；管理和架设部门人员和各种网络推广预 算和评估；策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划，组织协调医院各部门执行、实现 医院的运营目标；修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整；建立 规、高效的运营管理体系并优化完善；制定医院运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定网络部各岗位的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成上级交办的其他任务。 2.程序员严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；编写开发计划，负责公司旗下医院科室功能改进计划和 网络安全计划的编写；功能开发修改和升级，按照计划的时间和质量要求，对前后台功能进行修改和升级； 负责代码的优化和维护，保证的运行效率。 日常业务开发，每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院，制作和程序修改要求，必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院业务的编程开发技术工作；测试，开发前期必须测试，，测试成功后方可上传。如因 违规操作造成的公司损失由个人全部负责；数据管理，每三天必须对的重要数据(包括程序、数据库和运行日志等)做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份；负责日常管理的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 3. 网页美工严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo 及网 页的设计制作；全面支持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；负责与各岗位 的协调工作；负责页面的美工设计，修改； 配合技术部门对页面设计和技术的配合；整体栏目、网页的设计制作；对原有栏目进行加工处理； 为广告制作广告图片、横幅及动画广告；编写DIV 、CSS、JS。 4. 网络编辑文案严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信 息搜集、编辑、审核、发布等工作；完成信息容的策划和日常更新与维护；编写宣传资料及相关医院新闻资 料；收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息；配合公司旗下医院组织策划推广活动，并参与跟踪和发 布；文章网络优化推广，促进知名度的提高；加强与部相关部门和组织外部的沟通与协作。 5. 网络推广严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；配合完成网络运营中心总监安排的各项( SEO/SEM )
网络管理员的岗位职责
网络管理员的岗位职责 1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立 2、负责网络及数据安全策略的实施 3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护 4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理 5、服从上司的工作分配 IT基础设施管理职责 主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。总体为三个方面： (一)网络维护管理； (二)系统维护管理； (三)网络系统技术研究和应用； 一、网络维护管理 1、总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等； 2、网络拓扑规划及实现（网络拓扑文档1）； 3、网络设备管理（设备运行维护文档2）；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等； 4、网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理； 5、网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测； 二、系统维护管理 1、硬件方面； 硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行； 常规故障处理（设备运行维护文档2，月报表）；
协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档3，月报表）； 2、软件方面； 根据需求规划、安装、配置、管理服务器； 桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）； 常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）； 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理； 关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维、日志记录文档4，月报表）； 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。 2010.4.28
医院网络部工作职责
医院网络部工作职责 为进一步提高网络部员工的工作质量和效率，加强网络部内部管理，特制定《医院网络部工作人员职责和要求》，具体内容如下： 一、熟悉医院，了解医院的需求; 要熟悉从医院的整体发展规划到医院实际开展的各个项目，定期深入医院科室，了解医院的运作情况，并与医院管理人员及医生长期保持密切沟通,了解他们对网络的看法。 二、医院网站建设和内容维护; 完善医院网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上去，主要围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。 三、医院网站论坛的维护 关于医院论坛的维护，主要工作内容如下： 1、不定期发布医院的活动信息并置顶，并及时回复网友的咨询问题； 2、及时回复网友在医院板块咨询的问题，关键是要让网友感觉到我们的服务是非常周到热心的。 四、日常办公职责要求 1、工作期间不得用办公电脑打游戏、禁止私人QQ聊天、不得看与工作无关的网站，做与工作无关的事情。
2、保持工作场所环境整洁，工作时间不能大声喧哗。 3、休息需提前一天与科负责人申请，不可未经科负责人允许随意休息。 4、禁止使用电脑私自下载与工作无关的文件。 5、工作中做好本科室本岗位的保密工作，保护好个人、医院的隐私。未经允许，不得将医院的内部消息泄露给与医院无关的人员。 6、上班期间禁止吃零食，擅自离岗。 7、要熟练掌握医星HIS系统、医保软件、眼镜软件、LED电子屏软件、电脑、打印机的使用和维护等。 五、办公设施维护要求 （一）机房管理 （1）掌控机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便； （2）掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置； （3）管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境； （4）确保网络机房内各种设备的正常运转； （5）确保网络机房符合防火安全需要，火警监测系统工作正常，灭火措施有效； （6）保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，定制网络机房管理制度并监督执行。 （7）入网微机的网络软件由网络管理员负责安装设置，此外任
网络部架构及岗位职责
网络部人员架构及职责分配 一、结构导图 二、部门工作岗位及职责 1、网络负责人 （1）负责平台架构、营销推广、安全监管、数据监管； （2）负责部门人员工作的安排和协调； （3）负责与网络媒体的深度合作，避免和减少负面信息； （4）制定人员的工作目标和指标； （5）完善部门制度和绩效考核指标。 2、文案+策划 根据要求，保证按时完成新建网站和网站相关专题文案的撰写和修改，每周不少于一个专题，每月不低于四个专题撰写。 （1）负责网站、页面专题、活动专题等的整体风格设计、栏目规划、结构优化研究和实现等工作； （2）负责专题内容撰写及管理； （3）负责分析患者所想所需，根据要求调整修改适合患者咨询访问的专题内容，书写网站体验及网站建设的意见； （4）负责各内容专题的策划与实施，监控，督促专题内容及时更新和完善；（5）协调美工或设计进行宣传页面的规划及制作； （6）协调编辑针对所开展的项目进行包装等，并让书写高转化率的相关推文；（7）协助竞价对竞价账户的创意进行调整修改。 3、网站美工&设计 （1）根据要求，保证按时完成专题页面、网站、各大网络推广媒体的图片、配图等相关工作； （2）每周不少于一个专题，每月不低于四个专题； （3）完成网站相关页面设计及内容修改； 注：专题要求页面精美、内容丰富、医院专家、荣誉等特色项目应重点突出。4、程序 （1）保证按时网站前端和后台的制作与开发；
（2）各专题页面的制作及调试并上传至对应服务器； （3）按时对旗下所有的网站及其专题进行维护和更新； （4）对旗下所有网站及专题涉及到的页面、数据、图片等及时备份，每周不低于三次，一月两次上传至主管一份，做到有新上并备份； （5）每周对服务器进行一次安全检查，提供相应报表。 5、竞价 （1）负责撰写竞价账户结构规范及推广页面的规范和要求； （2）竞价优化，查看关键词在搜索引擎上是否有广告显示，每个关键词的搜索量变化趋势、展现名次情况，关键词自然排名的变化趋势，及导致关键词自然排名靠前的基于何种推广方式？迅速提高网站的真实流量，保证点击量的同时，节约成本； （3）整理竞价账户相关报表，每周汇报相关情况，做到每日每个账户报表分别汇总及账户综合汇总。 6、网络运营 （1）保证百度、360、搜狗相关关键词优化排名在第一页； （2）各类信息平台、问答平台、分类平台发帖和问答互动； （3）建立各类博客进行更新和维护； （4）每天要搜索医院网络负面信息，如有立即上报主管处理掉； （5）对于医院类相关关键词首页尽可能不要或少量出现负面信息； （6）及时对第三方渠道发送的内容（含发表的文章、帖子、理疗项目等）进行回复、实施审核、实施修改、删除等相关工作。 7、编辑 根据实际情况编辑高质量的文章，提高医院文章的阅读性，配合策划、文案、竞价、新媒体等提高转化及阅读。 （1）负责医院网站稿件的新闻编辑、组稿、审稿及上传工作，保证医院新闻准时、准确无误地发布； （2）每日编辑网站原创以及伪原创内容共10篇以上； （3）按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片； （4）对相关领域做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库； （5）对第三方自媒体平台所发布的文章进行跟踪分析并统计阅读量，针对阅读量低的文章进行分析处理，保证下次所发布文章有所提高； （6）负责栏目的推广、营运及流量的提升； （7）完成上级领导交办的其他任务； 8、新媒体运营+咨询 （1）负责社会化媒体（微博、微信、企业公众平台等新兴新媒体平台）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度； （2）负责微博、微信等自媒体活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象； （3）跟踪微博、微信等自媒体推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信等自媒体粉丝做好互动，通过微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）的分析与总结制定计划及活动方案； （4）深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发
医院各部门岗位职责(后勤)
七十二、管理员职责 １．在总务科长领导下负责全院财产、物资、家具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。 ２．深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。 ３．组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。４．组织锅炉、水、电、木、泥工等的工作。 ５．组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。６．指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。 ７．掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。 七十三、采购员职责 １．在总务科长领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料、药、械、主、副食品等物资的采购工作。 ２．根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。 ３．计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。４．做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。
５．对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。 ６．贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。 七十四、保管员职责 １．在总务科长领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。２．对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。 ３．做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。 ４．经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。 ５．勤俭节约，修旧利废，物尽其用。 七十五、水、电、木瓦工人职责 １．在管理员领导下负责全院水暖、电源、线路、开关、木制家具、门窗、墙壁、路面、瓦面等的检查维修工作。 ２．坚守岗位，严格执行安全生产操作规程，节约使用器材和原料。 ３．紧密配合医疗、教学、科研，开展技术革新。经常主动到各科室和宿舍巡回检查，及时维修，保证质量。 七十六、汽车司机职责
网络管理员工作内容及岗位职责
网络管理员主要工作内容及岗位职责 1、机房设备供电系统、环境温度、所有设备运行状态的例行检查； 2、负责管理和保证机房ERP服务器（同创ERP）、绿盾文件管理服务器（绿盾 EIS软件）、网络监控服务器（大华NVR服务器）、智能电话系统（华亨SH-80H 程控交换机）、D-link企业级路由器、各个网络交换机及光纤终端设备等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常更新及维护； 3、负责公司内部电脑、各服各器软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病 毒； 4、负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备的维护、维修、保养和 更新； 5、管理公司网络设备，并按实际使用要求，进行合理规划、优化、配置、升级； 6、负责管理公司企业邮箱，用户新增、变更及通讯录定期更新，合理分配权限 及使用空间，并不定期更新垃圾邮件过滤、病毒、广告防护策略；对企业邮箱客户端各种软件（foxmail、outlook）进行更新、升级、备份。 7、负责公司网站正常运行，定期维护、优化；不定期的现场取影、收集素材， 对公司网站的企业文化、产品资料、banner页面、重大会议及相关活动更新。 8、负责公司各种电脑硬件、办公设备及相关耗材的请购、使用、记录和管制工 作； 9、负责公司各个网络设备及终端的安装、调试、管制； 10、负责管理和保证宿舍网络、网络电视正常运行，定期对机房的路由器、交换 机、光纤终端等相关设备维护、保养，优化网络配置； 11、负责管理和保证公司门禁系统稳定运行，并定期维护、备份系统数据。
12、负责管理和保证网络监控客户端（保安室、总经理办公室）稳定运行，并定 期检查系统数据，保证录像资料可以正常回放、转码下载。 13、定期整理、优化绿盾EIS系统的数据，并清理客户端生产的缓存垃圾文件。 14、定期检查多功能会议室笔记本电脑、投影仪、广播系统，并根据实际需求， 优化、更新软硬件。 15、完成部门主管及上级领导交办的其他工作任务。