消费者要知道的销售时间风险与心理防范

合集下载

珠宝销售心理学揭秘顾客购买决策的风险因素

珠宝销售心理学揭秘顾客购买决策的风险因素

珠宝销售心理学揭秘顾客购买决策的风险因素珠宝作为一种奢侈品,一直以来都以其独特的魅力吸引着众多消费者。

然而,顾客在购买珠宝时,却面临着许多风险因素。

这些风险因素不仅可能影响顾客的购买意愿,还可能对珠宝销售产生深远的影响。

本文将揭秘顾客购买决策中的风险因素,以帮助珠宝销售人员更好地理解和应对顾客的需求。

第一部分:心理上的风险因素1. 来源不明确的珠宝当顾客购买珠宝时,他们通常关注珠宝的来源是否可靠。

如果珠宝的来源不明确或可疑,顾客就会担心购买到的珠宝可能是低价仿制品或者来自非法渠道。

这种心理上的风险使得顾客对购买珠宝持有怀疑态度,从而使珠宝销售陷入困境。

2. 真伪难辨的珠宝珠宝行业存在大量的仿制品,这给顾客带来了真伪难辨的风险。

顾客担心购买到仿制品而丧失了享受珠宝独特魅力的权益。

因此,珠宝销售人员需要提供可靠的证书和鉴定服务,以帮助顾客辨别真伪。

3. 不合适的款式或尺寸顾客购买珠宝时往往会担心是否选购了合适的款式和尺寸。

珠宝是一种非常个人化的商品,不同的人喜好不同的款式和尺寸。

销售人员需要具备良好的产品知识和沟通能力,以准确理解顾客的需求并提供合适的建议。

第二部分:经济上的风险因素1. 昂贵的价格珠宝常常被认为是奢侈品,因此价格往往昂贵。

这给顾客带来了经济上的风险。

许多顾客会在购买珠宝前进行反复权衡,担心购买珠宝会给自己的财务状况带来压力。

销售人员可以通过提供分期付款、优惠折扣等方式,降低顾客的经济风险感。

2. 投资回报不确定一些顾客购买珠宝时希望其具有保值和升值的功能,将其作为一种投资手段。

然而,珠宝市场的价格波动性较大,投资回报并不总能得到保证。

销售人员需要明确向顾客说明珠宝的投资属性,并提供客观的市场数据,让顾客有一个清晰的投资预期。

第三部分:社交上的风险因素1. 社会认同感珠宝在社交场合中常常被视为身份和地位的象征,因此顾客在购买珠宝时往往希望得到他人的认同。

如果顾客对社会认同感过于在意,就容易被销售人员的宣传误导,而做出不理性的购买决策。

消费者心理行为分析与销售实战策略

消费者心理行为分析与销售实战策略

消费者心理行为分析与销售实战策略消费者心理行为分析是指研究消费者购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为方式。

了解消费者心理行为,可以帮助销售人员更好地预测和理解消费者的购买决策,并制定相应的销售策略,从而提高销售效果和顾客满意度。

以下是一些常用的消费者心理行为分析和销售实战策略。

1.了解消费者需求:了解消费者的需求是进行市场定位的基础。

通过市场调研和问卷调查等方式,收集消费者的反馈和需求,从中获得关于产品或服务的有价值的信息。

根据这些信息,销售人员可以制定相应的销售策略,提供更加个性化的产品或服务,满足消费者的需求。

2.创造购买欲望:消费者购买产品或服务的决策通常是受到情绪和欲望的驱动。

销售人员可以通过营销手段,如图片、文字、音乐等,创造购买欲望。

例如,通过产品的广告宣传来展示产品的独特性和优势,让消费者心生向往之情,从而增加购买意愿。

3.创建紧迫感:紧迫感可以促使消费者尽快作出购买决策。

销售人员可以通过一些紧迫性促销策略来加强消费者的购买愿望。

例如,设置限时折扣和限量促销,告知消费者商品数量有限或优惠时效有限,以此来鼓励消费者尽快购买。

4.提供优质的售后服务:售后服务是满足消费者需求的重要环节。

销售人员可以通过优质的售后服务来获得消费者的好评和口碑。

例如,提供终身保修、无条件退换货等服务,让消费者感到放心和满意,增加消费者对品牌的喜好度和忠诚度。

5.利用社交证据:消费者在作出购买决策时常常会参考社交证据,即他们会关注他人对产品或服务的评价。

销售人员可以通过口碑营销和社交媒体等渠道,提供消费者对产品或服务的正面评价,增加消费者对产品或服务的信任感。

6.个性化营销:现代消费者注重个性化和差异化的消费体验。

销售人员可以通过了解消费者的个人偏好和购买习惯,提供个性化的产品或服务,并利用定制化的营销手段,如定制广告、个性化推荐等,来吸引消费者的注意力和购买欲望。

7.提供附加价值:销售人员可以通过提供附加值来增加消费者对产品的满意度和忠诚度,并促使消费者作出购买决策。

销售时间管理的十大挑战及应对策略

销售时间管理的十大挑战及应对策略

销售时间管理的十大挑战及应对策略在现代商业环境中,时间管理对于销售团队来说是至关重要的。

有效地管理时间可以提高工作效率、增加销售业绩,但同时也面临着许多挑战。

本文将探讨销售时间管理的十大挑战,并提供相应的应对策略。

挑战一:缺乏明确的目标和计划在销售工作中,缺乏明确的目标和计划是一个普遍存在的问题。

没有清晰的目标和计划,销售团队难以知道应该如何分配时间和资源。

为了解决这个挑战,销售团队应该制定明确的销售目标,并制定详细的计划,将其分解为可操作性的步骤和时间段。

挑战二:沉迷于日常琐事销售人员经常被日常琐事所困扰,比如处理邮件、开会、处理文档等。

这些琐事会占用大量的时间和精力,使销售人员无法专注于核心销售活动。

要解决这个挑战,销售人员应该学会优先处理重要且紧急的任务,合理安排日常琐事的处理时间,可以考虑委托或自动化处理一些常规工作。

挑战三:缺乏时间意识许多销售人员没有对时间的敏感度,不了解时间的价值和限制。

这导致了时间的浪费和效率的下降。

为了应对这个挑战,销售人员需要培养时间意识,设定时间限制和截止日期,合理利用时间管理工具,如日程安排和提醒应用程序。

挑战四:长时间的客户拜访与客户进行拜访是销售工作的重要环节,但有时会出现长时间的拜访情况,占用了大量时间,影响了其他销售活动的开展。

解决这个挑战的方法是在客户拜访前制定明确的议程,合理安排时间,设定拜访时间的上限,并在必要时委托他人拜访客户。

挑战五:缺乏紧迫感销售过程中,缺乏紧迫感是一个常见问题。

销售人员无法有效地引发客户的兴趣,导致销售周期延长。

为了应对这个挑战,销售人员应该学会创造紧迫感,通过设置明确的截止日期、提供限时优惠等方式,促使客户做出决策。

挑战六:信息过载销售人员需要处理大量的信息,包括客户信息、产品信息、市场信息等。

信息过载使得销售人员难以筛选和处理重要的信息,浪费了大量时间和精力。

解决这个挑战的方法是利用科技工具,如客户关系管理系统和市场情报工具,帮助销售人员整理和分析信息,提供有针对性的支持。

如何合理安排销售时间

如何合理安排销售时间

如何合理安排销售时间随着商业竞争的加剧,销售时间的合理安排成为企业提高销售业绩的重要因素之一。

销售时间的合理安排可以提高销售效率,优化销售策略,并对销售团队的士气和工作效率产生积极影响。

本文将从几个方面探讨如何合理安排销售时间。

一、深入了解目标客户在安排销售时间之前,必须首先深入了解目标客户。

目标客户的特点决定了他们最可能进行购买的时间段和消费习惯。

通过市场调研和分析数据,了解目标客户的行为习惯、购买偏好和购买动机等方面的信息,可以更好地预测他们购买的时间段。

然后根据这些信息,有针对性地安排销售时间,将产品或服务推介给潜在客户。

例如,对于上班族来说,他们购买力较强的时段通常是在下班后的晚间。

因此,在合理安排销售时间时,晚间可以是着重推销产品或服务的时段。

二、根据产品特点安排销售时间不同的产品或服务有不同的销售特点,需要根据产品特点来合理安排销售时间。

例如,对于季节性产品,可以根据季节的变化来安排销售时间。

在季节即将到来之前,提前进行销售推广活动,吸引消费者的注意力和购买欲望,增加销售量。

另外,对于促销品或限时折扣活动,可以选择在特定的时间段内进行,以增加购买的紧迫感和决策速度。

此外,对于服务类产品,根据不同的服务对象和服务内容,可以在特定的时间段内安排专门的销售团队,提供更加专业和个性化的服务。

三、合理分配销售人员的工作时间合理分配销售人员的工作时间是提高销售效率的关键之一。

销售人员需要在最佳的工作状态下,投入到销售活动中,以实现更好的销售业绩。

因此,企业可以根据销售人员的个人特点和工作习惯,合理安排他们的工作时间。

有的销售人员可能更适合在上午进行销售活动,而有的销售人员可能更善于在下午或晚间进行销售。

此外,也可以根据销售人员的优势领域,将他们分配到适合他们个人特点和能力的销售任务上,以提高工作效率和工作质量。

四、合理利用科技手段随着科技的不断进步,销售人员可以利用各种科技手段来合理安排销售时间和提高销售效率。

图书产品销售风险的防范

图书产品销售风险的防范

图书产品销售风险的防范一、图书销售的特点和现状图书销售行业具有以下几个显著的特点:(1)长尾性:图书销售市场呈现出明显的长尾特征,即很多图书虽然销量不高,但仍然具有一定的销售量,而且这些销量的总和是庞大的。

(2)季节性差异:图书销售市场存在明显的季节性差异,如寒暑假期间、春节、双十一等时段,图书销售量会明显提升。

(3)文化属性:图书是一种文化产品,其销售不仅仅是商品交易,更是文化传播和知识普及的过程。

(1)线上销售渠道逐渐壮大:随着互联网的发展,图书销售渠道已经不再局限于传统的实体书店,越来越多的读者选择在网上购书。

(2)竞争激烈:图书作为市场上的一种消费品,面临着激烈的竞争。

不仅仅是同类型的图书之间的竞争,还有其他形式的娱乐消费品的竞争。

(3)盗版侵权现象严重:随着盗版图书的泛滥,整个图书销售行业的法律风险大大增加。

二、销售风险的类型在图书销售过程中,常见的销售风险包括以下几种类型:1. 质量风险2. 盗版侵权风险盗版图书侵犯了作者的知识产权,破坏了整个图书市场的秩序,损害了合法出版者和作者的合法权益。

而一些不法商家为了牟取暴利,盗版图书成为了他们获取暴利的手段。

3. 运输风险在图书销售过程中,运输环节可能会出现图书破损、遗失等情况,导致读者在收到图书后产生不满意情绪,进而影响图书销售的持续发展。

4. 竞争风险图书销售市场竞争激烈,各种促销手段和营销策略层出不穷,如何在激烈的市场竞争中找到自己的定位,吸引更多的读者成为了图书销售商面临的一个重要挑战。

5. 法律风险在图书销售过程中,可能面对版权纠纷、虚假宣传、虚假陈述等各种法律风险,需要合理合法的运营方式来规避这些风险。

为了有效地防范图书产品销售风险,以下措施可以供图书销售商参考:图书销售商应当加强与出版社的合作,确保所销售的图书质量达标。

在图书销售过程中,及时发现和解决印刷错误、装帧瑕疵等质量问题,提高读者的消费体验。

2. 加强版权保护图书销售商应当主动加强版权保护意识,严格规范图书销售渠道,不销售盗版图书,不参与盗版图书市场的交易,保护作者和出版商的合法权益。

珠宝销售心理学揭秘顾客购买决策的时间点

珠宝销售心理学揭秘顾客购买决策的时间点

珠宝销售心理学揭秘顾客购买决策的时间点在珠宝销售行业,了解顾客购买决策的时间点是至关重要的。

对于销售人员来说,把握好这些时间点可以提高销售成功的机会,同时也能更好地满足顾客的需求。

本文将揭秘珠宝销售中顾客购买决策的时间点,帮助销售人员更好地理解顾客心理,提高销售效果。

第一章:心理学在珠宝销售中的应用心理学在珠宝销售中扮演着重要的角色。

了解顾客的心理需求和购买行为,可以帮助销售人员更好地推销产品,提高销售成功率。

1.1 顾客购买决策的心理因素在触发顾客购买决策的过程中,有许多心理因素起着重要作用。

其中包括以下几个方面:1.1.1 社交认同:顾客希望通过购买珠宝来展示自己的身份和社会地位,符合社会认同感。

1.1.2 纪念价值:珠宝作为一种永恒的礼物,具有特殊的纪念意义,顾客购买时会考虑到这一因素。

1.1.3 情感满足:珠宝可以唤起人们的浪漫情怀和美好回忆,顾客购买时会被情感因素所驱动。

1.1.4 心理安慰:购买珠宝可以给顾客带来安慰和满足感,缓解压力和焦虑。

1.2 顾客购买决策的时间点对于销售人员来说,了解顾客购买决策的时间点是非常重要的。

以下是一些常见的顾客购买决策时间点:1.2.1 节日和庆典节假日和庆典是顾客购买珠宝的热门时间点。

例如情人节、圣诞节、结婚纪念日等。

在这些特殊的日子里,顾客更愿意购买珠宝用于礼物送亲朋好友,或是作为庆祝活动的一部分。

1.2.2 生日和个人纪念日人们在自己的生日或个人纪念日时,会更倾向于购买珠宝来奖励自己。

因此,在接近顾客生日或个人纪念日之前,销售人员可以通过发送生日祝福或提前提醒的方式,吸引顾客注意并促成购买。

1.2.3 其他重要场合除了节日和庆典,还有一些其他重要的场合也是顾客购买珠宝的时间点。

比如婚礼、订婚、毕业典礼等特殊的人生时刻,都可能触发顾客购买珠宝的欲望。

1.2.4 季节变化季节变化也是影响顾客购买行为的重要因素之一。

例如,在情人节前的寒冷季节,销售人员可以推销保暖型的珠宝,吸引顾客购买。

销售心理学之了解客户的购买决策风险偏好

销售心理学之了解客户的购买决策风险偏好在销售过程中,了解客户的购买决策风险偏好至关重要。

客户的购买决策往往受到各种因素的影响,其中之一就是对于风险的态度和偏好。

本文将探讨销售心理学中的一些理论和方法,以帮助销售人员更好地了解客户的风险偏好,并根据这些信息制定相应的销售策略。

一、心理学角度下的购买决策风险客户的购买决策风险可以从心理学的角度来理解。

心理学家表示,购买决策风险是指个体在做出购买决策时,担心自己的选择可能会导致潜在的损失或后悔感。

购买决策风险主要包括经济风险、社会风险和心理风险。

经济风险是客户在购买产品或服务时面临的潜在经济损失的风险。

客户通常会担心购买的产品或服务的实际效果是否与宣传中的效果一致,担心自己的投资回报是否能够达到预期。

社会风险是客户在购买决策中担心的来自社交群体的影响和评价。

客户可能担心产品或服务会让他们在社交群体中受到批评或排斥,从而影响到他们的社交关系和社会地位。

心理风险是指客户购买产品或服务时对于自己的心理状态和个人形象的担忧。

例如,客户可能担心购买某个品牌的产品会影响到他们的形象,在选择时会更加谨慎。

二、了解客户的购买决策风险偏好了解客户的风险偏好是销售人员制定个性化销售策略的关键。

以下是一些了解客户风险偏好的方法。

1. 问卷调查法问卷调查法是一种常用的了解客户风险偏好的方法。

销售人员可以设计一份简短的问卷,通过询问客户的购买习惯、购买经历以及对于不同产品或服务的风险偏好进行了解。

2. 社交媒体分析法在现代社会中,人们越来越依赖社交媒体来表达自己的意见和看法。

销售人员可以通过分析客户在社交媒体上发布的内容,了解他们对于不同产品或服务的态度和看法,从而推断其购买决策风险偏好。

3. 深入交谈法直接与客户进行深入交谈是了解其风险偏好的最直接方法。

通过与客户进行对话,可以了解他们在购买决策中的担忧和疑虑,进而推断其对于购买决策风险的偏好。

三、根据客户的风险偏好制定销售策略在了解客户的购买决策风险偏好后,销售人员可以根据这些信息制定相应的销售策略,以提高销售成功的概率。

保险销售业务流程与风险防范措施

保险销售业务流程与风险防范措施保险销售是保险公司获取业务的重要手段之一,也是保险市场的重要组成部分。

保险销售业务流程指保险销售过程中各个环节相关人员的职责和联系方式,它包括市场开拓、客户接待、需求分析、产品介绍、销售谈判、文件签订、费用支付、售后服务等环节。

保险销售业务流程的规范化有助于提高保险服务水平和满足客户需求,同时也有利于保险公司风险防范。

一、市场开拓市场开拓是保险销售的第一步,它是通过对市场的调查和分析,确定目标客户群体和联系方式,并对目标客户进行信息收集和建档。

市场开拓过程中需要注意隐私保密,确保客户信息不会外泄,避免客户的信息被不法分子利用而产生的经济损失。

二、客户接待客户接待是企业与客户的沟通桥梁,其品质直接关系到销售业绩和客户的满意度。

企业应提供优质的服务,对客户的需求进行深入的了解和研究,切实掌握客户的心理和行为特点,积极解决客户提出的问题。

在客户接待过程中,需要尊重客户、保护客户隐私,并确保工作时间内不私自使用客户的信息。

三、需求分析需求分析是保险销售的核心环节,其主要任务是全面了解客户的保险需求和理财需求,确定客户的保险和投资目标。

分析客户的职业、收入、家庭情况和健康状况等因素,为客户提供具体、科学、合理的保险规划方案。

在需求分析过程中,需要重视消费者权益保护,为客户提供透明、公正的服务。

四、产品介绍产品介绍是向客户介绍保险产品的好处和适用范围,向客户推荐符合其保险需求的产品,以满足客户的保险需求。

在产品介绍过程中,需要充分了解各类型保险产品的特点、范围和保障等级,确保向客户推荐适合其的保险产品。

五、销售谈判销售谈判是根据客户需求和产品特点,进行销售策略的制定和实施。

在销售谈判过程中,需要深入了解客户需求和投资心理,尊重客户选择权,给予真实有效的建议和建议,避免过度销售或不当操作带来的风险。

六、文件签订文件签订是客户购买保险产品的最后步骤,这一步骤涉及到合同法、消费者保护法和保险法等多个法律法规的规范。

食品零售中的销售风险与应对策略

食品零售中的销售风险与应对策略销售是任何企业成功的关键因素之一,尤其在食品零售行业,销售的重要性更加凸显。

然而,食品零售中存在着一系列的销售风险,如供应链问题、市场竞争、产品质量等,这些风险可能对企业的销售业绩和声誉造成严重影响。

因此,食品零售商需要制定相应的应对策略来降低销售风险,保持业务的可持续发展。

一、供应链问题供应链问题是食品零售中的一个重要风险因素。

食品零售商需要与供应商建立稳定的合作关系,确保供应链的可靠性和稳定性。

为了降低供应链问题带来的销售风险,食品零售商可以采取以下策略:1. 多元化供应商:与多个供应商建立合作关系,以减少对单一供应商的依赖。

这样一旦某个供应商出现问题,可以及时切换到其他供应商,保证货源的稳定。

2. 严格的供应商审核:对供应商进行严格的审核和评估,确保其符合食品安全和质量标准。

定期进行供应商的检查和评估,及时发现问题并采取相应措施。

3. 建立紧密的合作关系:与供应商建立长期稳定的合作关系,共同承担风险和责任。

通过与供应商的密切合作,及时沟通和解决问题,确保供应链的畅通。

二、市场竞争市场竞争是食品零售行业中常见的销售风险。

随着消费者需求的不断变化和竞争对手的增加,食品零售商需要制定相应的竞争策略来保持市场份额和销售业绩。

以下是一些应对策略:1. 产品差异化:通过研发和创新,开发具有独特特点和竞争优势的产品。

这样可以吸引消费者的注意力,增加销售量。

2. 客户关系管理:建立良好的客户关系管理系统,了解客户需求和偏好。

通过提供个性化的服务和定制化的产品,增强客户忠诚度,提高销售额。

3. 市场调研和分析:定期进行市场调研和竞争对手分析,了解市场趋势和竞争态势。

根据市场情况调整销售策略,及时应对竞争挑战。

三、产品质量问题产品质量问题是食品零售中最为敏感和重要的销售风险之一。

消费者对食品的质量和安全有着极高的要求,一旦发生产品质量问题,将对企业形象和销售业绩造成巨大影响。

以下是一些应对策略:1. 严格的质量控制:建立健全的质量控制体系,确保产品符合食品安全和质量标准。

防范销售雷区谨慎才能成交

防范销售雷区谨慎才能成交引言在销售行业中,如何成功成交是每个销售人员都关注和努力追求的目标。

然而,销售过程中常常存在各种雷区,一不小心就会导致交易失败。

因此,我们必须保持谨慎,以防范这些销售雷区,最终实现成交目标。

本文将介绍一些常见的销售雷区并提供相应的防范策略,以帮助销售人员在销售过程中取得成功。

1. 未充分了解客户需求的风险在销售过程中,一旦未能充分了解客户的需求,就很容易与客户产生分歧和误解,从而导致最终的交易失败。

为了避免此类风险,销售人员需要注意以下几点:•积极倾听和沟通:与客户进行充分的沟通,了解客户的实际需求和期望,避免主观臆断。

•提问和澄清:通过提问和澄清来确保自己正确理解客户的需求,避免误解和假设。

•需求分析:在确定客户需求的基础上,进一步分析客户的优先级和关键点,以便提供更准确的解决方案。

2. 客户疑虑未能妥善解决的风险在销售过程中,客户可能会出现各种疑虑和疑问,如果销售人员不能妥善解决,就会造成客户流失的风险。

以下是一些防范策略:•积极回应:客户提出的疑虑和疑问需要及时回应,尽量避免拖延和敷衍。

•提供清晰的解释:销售人员应该给出清晰和具体的解释,帮助客户理解并消除疑虑。

•提供实际案例:通过分享类似案例可以帮助客户更加信任,减轻疑虑。

3. 销售话术不当的风险在销售过程中,如果销售人员的话术不当或使用了不合适的销售技巧,就会影响销售成交的机会。

为了减少这种风险,建议:•避免夸大宣传:销售人员应该保持客观和真实,避免夸大产品或服务的优势。

•采取合适的销售技巧:根据客户的需求和特点,应用合适的销售技巧,如提问、演示、证据等。

•准备充分的销售资料:销售人员应该熟悉产品或服务的特点和优势,以便在销售过程中给出准确和有说服力的信息。

4. 客户关系管理不当的风险销售人员要想取得长期的销售成功,就需要与客户建立良好的关系。

然而,如果客户关系管理不当,就会导致客户流失的风险增加。

以下是一些客户关系管理的建议:•保持联系:与客户保持良好的沟通和联系,定期了解客户的需求和反馈。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

消费者要知道的销售时间风险与心理防范
商品销售时令性很强,商业经营者历来十分重视商品的上市期、回落期。

通常是将商品生命周期、消费需求变化周期和商品销售寿命周期三者结合起来,确定商品销售时间。

一般说,按季节分,商品销售时间可分为迎季、季中、过季;按社会习俗分,又可分为平日、假日、节日销售时间。

不同的商品销售时间,对消费者产生的心理影响不同,可能遇到的风险表现也不同,由此产生的消费心理障碍也有很大区别。

对季节性很强的商品,迎季购物对消费者来说具有:应时、新颖、时代感强、挑选性大的好处。

但同时也使消费者面临价格昂贵的风险,如果是新产品上市,还会使消费者承担质量不稳定的风险。

此时消费者的心理障碍主要来自商品的价格和质量。

然而不同消费对象对此类风险心理承受能力有着明显的差别。

对於观念更新较快,感情色彩较丰富的消费者,其购物行为容易受感情的支配,追时髦、赶潮流。

这类消费者往往把式样新颖、超群脱俗作为他选择购物的第一标准,因此价格风险就退居其次。

但对于理智消费者,其购买行为则以理智为主,感情为辅,他们喜欢在购买商品之前,根据自己的经验和对商品知识的了解,进行周密的分析和思考,反复衡量和比较各种利弊因素,再作购买决定。

这类消费者对于商品的价格、性能考虑较慎重,尽量避免承担此类风险。

季中购物往往因错过了商品集中上市的时间,因而使消费者面临着商品式样、品种、颜色、号型不全的风险,但有些消费者又急需,只好将就购买,可是
心里却感到十分遗憾。

如冬令服装,包括:大衣、羽绒服、棉鞋等,初上市时,天气并不冷。

一些消费者由于主客观因素,使他们没有顾及及时购物,而当天气真冷起来时,才想去添置衣物,但自己心目中的理想商品在市面上已经买不到了。

这类消费者的购物心理一般比较急切,其心态是只要有他想买的商品就行,那怕是类似的也行,此时他们最耽心的是他所需要商品的式样、品种、颜色、号型缺门断档,承受“有钱无货”的风险是他们所不情愿的。

过季购物常常可使消费者得蓟价廉实用的商品。

就商品的质量与价格相对照而言,消费者会得到一种心理满足,认为占到了便宜,因此过季商品削价处理往往会吸引众多顾客购买。

但购买过季商品又使消费者面临商品式样可能过时和花了钱一时又用不上的风险。

俗话说:“有钱不买半年闲。

”就体现了这方面的涵义。

至于节日、假日商品,由于带着浓郁的节日气氛,消费者购物心态往往图个喜庆吉祥。

因此渲染作用越大的商品,消费者购买越踊跃。

但节日一过,节日的热烈气氛逐渐消退,消费者的节日购物行为就失去了价值,使消费者承受了消费浪费的风险。

以我国的春节消费为例,这一传统的节日使举国上下都沉浸在欢乐中。

此时人们购买年货十分活跃,尤其是食品消费其势头之猛,销量之大堪称一年之最,消费者购物心理的感情色彩这时最浓。

然而春节一过,市场显得格外冷清,约有十天半月才能逐渐恢复常态;而家家户户要连续数日消费节日购置的过量食品,承受节日超常消费心理带来的风险。

总之,由于商品销售的时间差别,使消费者面临着多方面的风险,从而导致消费者在不同时间具有不同的消费风险防范心里,造成购物心理障碍。

相关文档
最新文档