顺丰人力资源管理模式ppt课件

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未来顺丰ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
就是顺丰的企业文化和顺丰的人力资源，严格的 招聘流程、完善公平的薪酬体系、强大的人才管 理和疯狂的培训，最终造就了庞大的企业文化。 而正是这样的企业文化，使得顺丰成为了国内发 展最迅速、净利润最高、口碑最好、客户满意度 最高、实效最快和安全性最高的国内快递公司。 顺丰还未止步，它还在地产物流、冷链运输、门 店、电商产业园和国际电商、金融保险等领域大 步跨进，未来的顺丰，究竟走向哪里，更值得期 待。
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岗位职责划分清晰
顺丰内部的岗位职责划分非常清晰，工作是一环 套一环，招聘组完成招聘需求之后，所有的新人 就集中进入下一个环节，由培训组负责跟进。顺 丰对于人才的培训和人才管理极为重视，总部常 年固定承包一些酒店以提供培训使用，它的培训 在线上线下同时进行；地区除了全公司常规的新 员工培训、业务技能加强培训外，还不定期举行 回炉培训，对于一些业务能力不达标或者专业技 能不够的员工进行针对性的培训。顺丰还建立了 自己的内部大学，独立开发课程、印制课本、独 立开发在线学习系统以及专业的讲师团队。
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做好培训和人才管理
做好培训和人才管理，是为了让员工不断的增值，这对员 工来说是至关重要的，但是做到仅此还远远不够。马云说 过，员工流失无非两个原因，第一是钱给不到位，第二是 干得不开心，所以不仅要留住员工的心，还要留住员工的 身，给予他们科学、公平、有竞争性的酬劳，才能更好的 留住优秀人才。顺丰员工收入高于同行水平，这是大家众 所周知的事情，特别是在北上广深这些一线城市，快递员 月过万是很普通的事情，特别是每年的11和12月，大家内 部经常开玩笑说，这两个月薪资不过万，出门都不好意思 开口。顺丰的企业文化是非常务实和低调的，所以老板或 其他管理者既不会给员工画饼，也不会让员工活在宣传口 号中，她会让所有员工脚踏实地地努力工作，给每个人自 己所应得一部分。
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良好的企业文化
顺丰员工的忠诚度很高，而且执行 力很强，企业文化就跟老板的性格 一样，非常低调又很务实。王卫不 会像马云那样激情高昂的演讲眼里，王卫就跟神一 样的存在。就是这么神秘低调的一 个公司，员工数已达到33万，而且 每年还在以50%的人员净增长率疯 狂扩张，外界对顺丰的认识依旧很 模糊，只知道是一家快递公司，正 如王卫给所有人的神秘感一样。
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选拔人才
作为国内最有影响力的雇主品牌之一，顺丰在人才市场上 算是颇受欢迎，而顺丰在人才选拔时格外谨慎。顺丰所有 岗位的面试通常都在2—4轮之间，从初始、笔试、复试到 岗前体验，需要经过层层筛选，除了一线快递员和分拣员， 其他岗位面试合格率往往低于10%。员工入职之后，招聘 人员会时时对其进行跟踪，入职三天进行新工访谈，入职 满一个月后又进行2次访谈，新员工入职一个月内会组织新 员工座谈会，离职后会在一个月内进行电话回访。对于高 流失的分点部，人力资源招聘组会协同员工关系组、分点 部负责人进行走访，及时的分析问题并作出相应的报告及 改善措施。在校招方面，顺丰也是不惜血本，每年校招遍 及全国各大高校集中的城市，学生的需求量至少在2000人 以上。
人力资源管理成就顺丰
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顺丰优选
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顺丰速运
自1993年，顺丰速运在广东顺 德成立了第一家门店，经过21 年的发展，顺丰已经成为了国 内物流行业的代表性企业，拥 有自己的航空公司和自有的全 货机，并且是国内员工第二多 的企业。顺丰向来重视人力资 源的建设，而顺丰顺丰的发展， 也和它完善的人力资源管理密 不可分，以下作一些关于顺丰 人力资源的分享，仅作茶余饭 后的闲谈。
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人才管理---赛马机制
在人才管理方面，顺丰很早就提出了赛马机制，已经 建立了很完善的人才梯队体系，所以顺丰的运转是围 绕体系制度来运行的，而非体系跟着人走。在一些其 他公司当中，一旦重要岗位有变动，立马会给公司带 来不可估量的损失，但是顺丰能将这种风险降到最低。 一个年产值上亿的地区，总经理说换就换，而且换掉 之后人才储备池里的后备总经理一抓一大把，顺丰人 才储备量就最基层的仓管岗位也是1:2，而且岗位越高 比例越大，以保证公司随时有人用，顺丰的人才管理， 不仅强大了自己的人才团队，又让员工自身不断的升 值，员工忠诚度越来越高，顺丰大学门口有两句宣传 语：“谋士如云，将士如雨”，这也印证了顺丰对于 人才的重视以及顺丰人才团队的强大。
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