加强护理质量管理、防范护理差错
护理差错整改措施(共6篇)
护理差错整改措施(共 6 篇)第 1 篇：护理差错整改措施 1.提高特殊护理护士的综合素质担任特殊护理工作的护士必须具备过硬的本领和敏锐的观察力，这就要求不断提高自身素质：努力学_专业知识，提高理论知识水平和技术操作能力，有计划、有步骤、有重点地进行病情观察，恰当地给予护理处理，紧急情况下积极配合医生进行抢救，及时、准确、规范地书写特殊护理记录。
严格落实各项规章制度，急救药品、器材要求班班交接，随时保持应急状态。
树立"以人为本"的服务理念，改善服务态度，增强服务意识。
对患者的病情和护理操作中的高风险项目如吸痰、洗胃等要履行告知义务，将要进行的每项护理操作的目的、风险因素告知患者及家属，非但可以取得患者和家属的理解，达到配合的目的，同时也满足了知情需要。
熟悉特殊护理工作中的业务与相关法律的密切关系，认真学_ 医疗事故处理条例和相关法律知识，从一些典型实例中吸取教训，做到警钟长鸣，提高安全工作的预见性，尽职尽责地为患者服务。
2.规范特殊护理记录的书写新的医疗事故处理条例出台之后，一切护理活动应遵守"写我所做，做我所写，记录做过的"。
特殊护理记录单中的抢救记录，护士可先写成草稿，抢救结束后，当班补记清晰， 6h 内完成，不能为书写而书写。
要求记录忠于事实，做了就必须写，确保各种记录的及时、准确、完整，禁止漏记、错记、主观臆造和随意篡改等。
3.加强特殊护理工作的管理惟独健全的规章制度、合理的工作流程，才干使特殊护理工作有章可循，护理人员从仪表、语言、行为到操作、抢救配合等整体化一。
特殊护理工作应指派 2年以上护龄的护理人员担任，指定 2 名有经验的护士负责特殊护理质量的控制，一位负责日常特殊护理工作，一位负责特殊护理记录的书写。
护士长时常抽查特殊护理质量，及时进行讲评，每次特殊护理结束后召开特殊护理质量分析会，总结经验，指出不足。
做到及时发现问题，消除隐患，防患于未然。
护理差错分析及防范措施
随着人们生活水平 的不断提高 ， 人们对生命质量的要求也
越来越高 ， 无痛苦 、 舒适 的医疗服务 日益受到人们 的重视 ， 也给
我们 的医务工作提 出了更高的要求 。 区门诊观察室是患者进 社
行 输液治疗的重要场所 ， 门诊 护 士 的 服 务 态 度 、 务 质 量 的 好 服
坏直接影响到医院的社会声誉和形象 ， 因为在工作 中任何一个
作， 严格 督促 护生按竞赛的标准进行实 际操作 ， 并把 此项列入
对 科 室 的考 核 中 。
操作质量 ， 达到教研室通过 比赛提高护生操作水平 的 目的。
护 理 技 能是 护理 职业 能 力 中相 当重 要 的一 部 分 ， 士技 能 护
２ 对于竞赛 中表现差的科 室和护生 ， 限期进行 整改 ， ． ４ 应
高。 评委做到熟练掌握操作标准 ， 就可 以使评判工作娴熟 自如 ，
游刃有余 。比赛结束后及 时准确地 向各科室反馈操作的情况 ，
就可以使各科室明确本次操作 比赛 中的失误之处 ， 以后 的工 在
抱着科学严谨 的态度解决这些问题 ， 才能使我们 管理所发挥的
作 用 永 远 与 时俱 进 ， 于 不 败 之地 。 立
【 摘要 】目的 分析 门诊护理差错原 因及防范措施 。方法
通 过 门诊 护 理观 察 与 分 析 ， 结 护 理 差 错 发 生 的原 因 ， 而使 总 从
行 查 对制 度 ， 意 力 不 集 中 ， 出 现 抄 错 、 抄 医 嘱 ， 液 过 程 注 易 漏 输
中出现错换液 、 漏输液的现象 ； ③工作缺乏责任心 ， 不能及 时巡 视； ④法律意识淡薄 ； ⑤专业知识欠缺 ， 技术水平较差。
２ 护理 防范 措 施
护理差错、事故处理应急预案
护理差错、事故处理应急预案一、目的为了加强护理安全管理，预防护理差错和事故的发生，保障患者安全，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本医院各护理单元和相关部门。
三、应急预案的启动1. 发生护理差错：当事人应立即报告护士长及科室负责人，护士长应立即报告护理部。
2. 发生护理事故：当事人应立即报告护士长及科室负责人，科室负责人应立即报告护理部，护理部应立即报告医务科和医院相关领导。
四、护理差错、事故的处理1. 护理差错的处理：（1）当事人应详细记录差错的情况，并主动与患者沟通，取得患者的理解和支持。
（2）护士长应组织科室相关人员对差错进行调查，分析原因，提出整改措施，并填写《护理差错报告表》。
（3）护理部应根据科室提交的《护理差错报告表》对差错进行审核，对涉及患者权益的问题进行处理，并督促科室实施整改措施。
2. 护理事故的处理：（1）当事人应立即采取措施，防止事故扩大，保护现场，收集相关证据。
（2）科室负责人应组织相关人员对事故进行调查，分析原因，提出整改措施，并填写《护理事故报告表》。
（3）护理部应根据科室提交的《护理事故报告表》对事故进行审核，对涉及患者权益的问题进行处理，并报告医院相关领导。
（4）医院相关领导应组织相关部门对事故进行调查，提出处理意见，并报告上级主管部门。
五、护理差错、事故的预防与培训1. 护理部应定期组织护理人员进行护理知识和技能的培训，提高护理人员的业务水平和服务质量。
2. 护理部应加强对护理人员的法律意识教育，提高护理人员的法律意识和风险防范意识。
3. 科室应定期组织护理人员进行护理安全知识的培训，提高护理人员的安全防范意识。
4. 护理部应建立护理差错、事故的预警机制，对潜在的风险进行识别和评估，并采取相应的预防措施。
六、保密原则1. 护理差错、事故的处理过程中，涉及到的患者信息、科室信息和相关证据应严格保密，不得泄露给无关人员。
护理差错整改措施
护理差错整改措施一、引言护理差错是指在护理过程中，由于各种原因导致的护理结果与预期目标不符的情况。
护理差错可能给患者带来不适、痛苦，甚至危及生命。
为了提高护理质量，保障患者安全，医疗机构应高度重视护理差错的整改工作。
本文从组织管理、教育培训、制度建设、流程优化等方面提出针对性的整改措施。
二、组织管理整改措施1.加强护理管理层队伍建设，提高护理管理水平。
医疗机构应配备足够的护理管理人员，确保护理工作有序进行。
护理管理人员应具备丰富的临床经验和较强的组织协调能力，能够及时发现和解决护理工作中存在的问题。
2.建立健全护理质量控制体系。
医疗机构应设立护理质量控制小组，定期对护理质量进行评估、监督和改进。
护理质量控制小组应制定详细的护理质量评价标准，对护理差错进行分类、统计和分析，为整改提供依据。
3.加强护理安全管理。
医疗机构应设立护理安全管理部门，负责护理安全事件的调查、处理和整改。
护理安全管理部门应定期组织护理安全培训，提高护理人员的安全意识，预防护理差错的发生。
三、教育培训整改措施1.加强护理人员培训。
医疗机构应制定护理人员培训计划，确保护理人员熟练掌握各项护理技能和理论知识。
培训内容应包括护理操作规程、药物知识、患者安全管理等方面。
2.提高护理人员法律意识。
护理人员应认真学习法律法规，了解护理工作中的法律风险。
医疗机构可组织法律培训，提高护理人员的法律意识，规范护理行为。
3.加强护理人员心理健康教育。
护理工作压力大，护理人员应学会自我调节，保持良好的心理状态。
医疗机构可开展心理健康培训，帮助护理人员应对职业压力，提高心理素质。
四、制度建设整改措施1.完善护理工作制度。
医疗机构应根据实际情况，制定和完善护理工作制度，明确护理人员的职责和权限。
制度建设应注重可操作性和实用性，确保护理工作有章可循。
2.加强护理工作流程优化。
医疗机构应梳理护理工作流程，简化不必要的环节，提高工作效率。
护理工作流程应注重患者安全，确保护理差错及时发现和处理。
预防护理差错事故的相关措施
预防护理差错事故的相关措施预防护理差错事故的相关措施1. 严格执行护理三查十对制度。
2. 严格执行护理分级制度，密切观察病情变化，对老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，躁动病人应用安全约束带防止坠床，使用特殊药物如降糖药、降压药等应注意防跌倒，精神异常和有自杀倾向病人应密切观察动态，防止因护理人员疏忽大意而发生以外。
3.加强各种药品管理，注射药与口服药，内用药与外用药分开放置，药品瓶签与内装药品相符，药品定时检查，使用时做好时间标记，远期先用，及时调整确保无过期，毒剧麻药专柜上锁，专用账册，严格交接-班，做到帐物相符。
4 .定时检查各种急救药品、物品，急救设备，严格交接，保证功能良好齐全，使抢救顺利进行。
5. 各项护理措施实施到位，健康教育达到预期效果，防止烫伤、冻伤和褥疮的发生，降低护理风险。
6 .严格执行消毒隔离制度，防止因护理操作造成医源性感染。
7 .定期检查科室的用电、用氧情况，做好防火、防盗宣传，氧气应有“烟火勿近”字样,保证病人安全。
8 .严格执行护理不良事件报告制度，护士在工作中出现不良事件，应立即通知医生和护士长，并逐级上报，讨论后制定整改措施，防止类似事件再次发生。
9. 提高护士综合素质，包括医德、专业、技术、身体和心理等各方面素质，是做好护理工作的保证。
10 .学习相关护理法规，了解护理工作中潜在的法律问题如自我护理的指导失误、疏忽大意、侵权行为、渎职护理文件等。
了解病人和自己的权利，有据可依，有法可循。
11. 护理人员积极调整心态，合理安排作息时间，减轻紧张和焦虑，提高承受各种压力的能力，以积极乐观的心态做好护理工作。
护理差错事故的.防范措施2017-03-19 08:05 | #2楼一、护理差错的防范措施1、增强法律意识加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。
应对护理人员定期进行法律、法规、诊疗护理规范常规的培训和职业道德教育，加强工作责任心，并在工作中认真贯彻执行；对实习生进行岗前培训，使她们熟悉院、科内有关规章制度。
护理差错整改措施
护理差错整改措施近年来，全球范围内都出现了护理差错的问题，这给患者的安全和健康带来了严重的威胁。
护理差错是指医护人员在进行护理工作时，由于疏忽、疲劳、粗心等原因，导致对患者的治疗、护理或监测出现错误或遗漏，从而给患者造成潜在的危害。
护理差错的后果可能会造成患者的不良后果甚至危及生命，因此必须引起足够的重视和关注。
在我国医疗卫生系统中，护理差错也时有发生，这不仅给患者的生命安全带来了威胁，同时也给医护人员自身的职业声誉和安全带来了负面影响。
因此，我们必须采取有效的措施来预防和纠正护理差错，确保医护工作的质量和安全。
一、加强护理质量监管要想有效地预防和纠正护理差错，首先要加强护理质量监管。
医院管理部门应当建立健全护理质量监管机制，建立专门的护士质量管理团队，对护士的工作进行全面监督和指导。
通过定期的护理质量评估和护理差错事件的分析，及时发现问题，采取有效的措施加以整改。
二、加强护理培训和教育护理人员是医疗卫生系统中的重要组成部分，他们的专业水平和素质直接关系到患者的生命安全和健康。
因此，必须加强护理人员的培训和教育，提高其专业水平和责任意识。
医院管理部门应当建立完善的护理培训体系，组织定期的专业知识培训和技能培训，提高护理人员的综合素质和专业能力。
三、建立健全的信息化管理系统信息化管理系统是现代医疗卫生管理的重要手段，可以帮助医院管理部门实时监测护理人员的工作情况，及时发现和纠正护理差错。
因此，医院管理部门应当建立健全的信息化管理系统，对护理工作进行全面的监管和管理，确保护理人员的工作符合规范和标准。
四、建立护理差错事件报告和处理机制护理差错事件是无法完全避免的，但可以通过建立健全的报告和处理机制，尽快发现和纠正问题，减少不良后果。
医院管理部门应当建立护理差错事件的报告和处理机制，要求护理人员发现或遇到护理差错事件时必须及时报告，并按照规定程序进行处理和整改，防止事件继续发展和扩大。
五、加强团队协作和沟通护理工作是一个团队协作的过程，要想有效地预防和纠正护理差错，必须加强团队间的协作和沟通。
预防护理差错事故的措施ppt课件
案例三：压疮预防和处理不当导致的纠纷事件
• 详细描述 • 压疮是长期卧床病人常见的并发症之一，如果预防和处理不
当，容易导致纠纷事件。 • 预防措施：定期翻身、按摩受压部位；使用气垫床、海绵垫
等减压设备；加强营养支持，提高皮肤抵抗力。 • 处理方法：发现压疮后，及时采取有效的治疗措施，如清创
考核评价
建立护理人员职业素养考 核评价体系，对护理人员 的职业素养进行定期评价 和考核。
加强患者安全教育和管理
患者安全教育
患者安全评估
向患者和家属宣传安全知识和注意事 项，提高其对安全问题的认识和自我 保护能力。
对患者进行安全风险评估，及时发现 和处理潜在的安全问题，确保患者的 安全。
患者安全管理
、换药、使用抗生素等；加强护理人员的培训和教育，提高 对压疮的认识和处理能力；与病人和家属进行沟通，解释压 疮的原因和预防措施，取得理解和配合。
05
总结与展望
总结本次课件的主要内容和观点
01
02
03
04
介绍了护理差错事故的危害和 常见原因
强调了预防护理差错事故的重 要性
提出了针对不同环节的预防措 施
差错事故定义
在医疗护理工作中，因违反医疗 卫生管理法律、行政法规、部门 规章和诊疗护理规范、常规，过 失造成患者人身损害的事故
差错事故分类
责任性差错、技术性差错、管理 性差错、渎职性差错
02
差错事故发生的原因分析
护理人员水平不够， 无法准确、熟练地完成护 理操作，导致差错事故发 生。
护理质量监督与反馈
建立护理质量监督机制，对护理质量进行全面监督和反馈，确保护 理质量的持续改进和提高。
护理差错事故的防范
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护 理差错 事 故 的防范
吴 华 芳
２ ３ ０ 苏 金 坛 市 直 溪 中心 卫 生 院 １２ ０江
ｄ ｉ １ ． ９ ９ ｊ ｉ ｎ １０ —６ ４ ． ０ ０ ｏ：０ ３６ ／．ｓ ． ０ ７ ｓ １ｘ ２ １
一
工作 的各个环节
事故的宣传教育 ， 增强护士 的法律意识和 防范意识 是 防 范护 理差 错 事故 的前 提。
在 护 士 中存 有侥 辛心 理 和 麻痹 大 意 思想 ， 普遍存 在法律 意识淡 薄和 防范意识 不强
的现象 ， 总认为多年都是按常规操作没有 发生差错 事故 ， 就放 松紧 帖， 工作 责任 心 不强 ， 针对这种 现象 ， 院必须组 织 护士 医
２ ００１ ６．
护理差错 事故是 关系患 者疾 苦 和生 命 安危的大事 ， 要求 护理人 员 ， 提供 一 在
养 。没有为人类健康 事业敬业 奉献 精神 的护士就很难做好护理工作 ， 也就无法保 证她在工作 中不 出差错事故。因此 ， 必须 把对护士责任 心， 职业 道德教育提高到重 要位置来 认识 。把安 全责任落 实到 每位 护士 ， 不留漏洞 和隐患 ， 凡是能 书面记 载 的内容 ， 尽量做 到书面记 载 ， 旦 出现问 一 题有据可查 。我院在临床实践中， 实行了 配药、 换液体签名 制 ， 收到了较好 的效果 。 要通 过完善 规章制度 和加强 护理管理 的
要环节。
严格科学的护理质 量管理是 防范护理差
流技术 与服务的 同时 ， 应最大限度 的降低 护理差错事 故 的发 生率 ， 确保 护理 安全 。
因此 ， 范 胜 于事 后 救 治 ， 于 对 过 错 护 防 胜 士 和 医疗 机 构 的处 理 。 严 格 遵 守 相 关 法 律 、 规 、 章 护 理 法 规 护理规范 、 常规是 防范护理缺陷 的最 基本保证 。加强 责任心 和防 范护理 差错
护理差错整改措施
护理差错整改措施护理差错整改措施是指在医疗护理过程中发生的差错或者错误行为后，为了保证患者的安全和护理质量，采取的一系列纠正和改进措施。
下面是关于护理差错整改措施的详细内容：一、差错原因分析1.1 差错的类型：首先需要对差错进行分类，如药物错误、操作失误、沟通不畅等。
1.2 差错的原因：通过分析差错的原因，可以找到造成差错的根本原因，如人为因素、系统问题、沟通不畅等。
二、整改措施2.1 人员培训：针对差错的类型和原因，对相关人员进行培训，提高其专业知识和操作技能，增强护理人员的责任意识和安全意识。
2.2 强化沟通：加强护理团队内部的沟通和协作，建立有效的信息传递机制，确保患者的信息得到及时准确的传递。
2.3 安全检查：建立巡视制度，定期对护理操作和设备进行检查，及时发现和纠正潜在的安全隐患。
2.4 建立纠错机制：建立差错报告系统，鼓励护理人员主动报告差错，同时对差错进行分析和总结，制定相应的纠正措施。
2.5 改进流程：对于常见的差错，可以对护理流程进行改进，减少差错的发生，如引入电子化护理记录系统、使用条码扫描等技术手段。
2.6 患者教育：加强对患者的教育，提高其自身的安全意识和护理知识，使其能够主动参预护理过程。
三、整改效果评估3.1 差错发生率：通过统计差错的发生率，评估整改措施的效果，及时发现和解决问题。
3.2 患者满意度：通过患者满意度调查，了解患者对护理质量的评价，从而判断整改措施的效果。
3.3 质量管理体系评估：定期对整个护理质量管理体系进行评估，发现问题并及时进行改进。
四、案例分析4.1 某医院护理差错案例：描述一起护理差错事件的发生和处理过程，包括差错的原因、整改措施以及整改效果评估。
4.2 案例分析总结：对护理差错案例进行分析总结，提炼出通用的教训和经验，为其他医疗机构提供借鉴。
五、结论护理差错整改措施是保障患者安全和提高护理质量的重要手段，需要通过差错原因分析、整改措施的制定和实施、整改效果评估等环节，不断完善和提高护理质量管理体系。
护理差错、事故防范的要求 护理差错事故防范措施三篇
护理差错、事故防范的要求护理差错事故防范措施三篇护理差错、事故防范的要求护理差错事故防范措施1护理差错事故是直接影响医疗质量和护理质量的因素之一，可以危及病人的人身安全，甚至造成不良后果。
原因虽是多方面的，但人为的因素是主要的。
护理人员每天要完成大量的基础护理技术操作，将各种具体的医疗指示及处置落实到患者身上，可以说患者每天24小时都可能在护理人员的监督下接受观察和治疗。
因此，护理人员的医疗行为较医生更为具体和深入，所反映的效果也更为直接和鲜明。
这就要求护理人员有高度的责任感，熟练的护理技术，考虑事情要更加周密细心。
但是，在临床护理实际工作中，护理差错事故又时有发生，如错药名，错床号，错时间，错用法，错操作，打错针，输错液，漏治疗，凭印象治疗及交接不清等。
这些差错都不同程度地影响和延误治疗计划，轻则影响患者治疗，增加不必要的痛苦和经济负担，重则造成医疗事故。
为了吸取教训，总结经验，提高医疗护理质量，现将导致差错事故的原因与防范措施谈点见解。
差错原因情绪不稳定：由于各种因素而影响情绪，例如因家庭、婚姻、经济及人际关系等。
加之护理人员绝大多数是女同志等因素均可引起情绪的波动。
又如夫妻感情破裂，家庭不和，失意，经济拮据，人际关系紧张，亲人生病，家务事繁忙或自己遭到不幸均可使情绪不稳定、消沉。
若缺乏自我调节的心理平衡能力，在工作中心事重重、精神萎靡、精力不集中，常引起差错事故发生。
工作繁忙及疲劳：工作繁忙时过多地信息一并反映到大脑以致出现应接不暇，使感觉器和分析器的活动发生错觉。
对自己工作不能做到心中有数，未按轻重缓急进行合理安排工作，工作中显得手忙脚乱。
另外，当疲劳时人体的内环境造成活动紊乱不协调，已出现感觉不灵敏和分辨能力差。
这种情况占差错事故的比例也相当高。
缺乏责任感：少数护理人员对自己所肩负的职责工作性质没有正确的认识，缺乏责任感。
不能够安心本职工作，对自己的工作缺乏热情。
规章制度执行不妥：工作中想当然，凭印象行事，不严格执行“查对制度”。
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患者有时可能向护士提出一些要求、希望或保证，如果护士给予 患者不能实现的承诺。一旦患者发现护士的承诺不能兑现，则会对护 士产生不信任，以后护士的讲话，患者就不会重视川，从而影响有效 沟通。 １．３缺乏耐心
杂志，１９９８，１８（４）：２２５． 【２】段百芝，徐晓英，冯晓英．浅析护理行为与法［Ｊ］．实用护理杂志２００ｌ，
１７（ｎ：５１．
浅议如何建立与精神病患者的护患关系
【关键词】精神病惠者；沟通；护理干预
中图分类号：Ｒ１９２．６
文献标识码：Ａ
马明 文章编号：１６７１－８１９４（２００９）１４－０１５０－０２
林市红十字会医院是一所综合性教学医院，现有病床６００张，分 为２１个护理单元，在岗护士２６０人，从２００４年至２００８年共收治住院患 者５４９６０人，发生护理差错共计４２起，其中严重差错ｌ起，各年度发生 差错分布情况如下（表１）。
表１各年度发生差错分布情况
１．２护理差错主要原因 １．２．１执行查对不严
护理差错管理是医院护理质量管理的组成部分，是关系到病员疾 苦和生命安危的大事。《医疗事故处理条例》实施以来，增强了病员 的维权意识，用法律保护自己的权利越来越强烈Ⅲ。为了增强护士法 律意识，规范护士行为，提高护理质量．开展安全护理，更好地为患 者服务，所以预防．减少、杜绝护理差错是护理质量管理的重要内容１２】。 现将林市红十字会医院防范护理差错的体会报道如下。 １护理差错分析 １．１护理差错状况
林市红十字会医院成立有护理质量控制组织，形成护理部、大 科、病区三级质量控制网，坚持护理质量各病区每月自查２次、大科 每月质控一次、护理部每季度质量检查一次的工作制度。将检查中频 繁出现的严重问题反馈给各病区护士长，以便及时整改。 ２．２．２建立护理缺陷管理小组
护理部专门建立了由护理部成员、病区护士长参加组成的护理缺 陷管理小组，每月进行一次全院护理缺陷分析，找出护理缺陷原因， 有针对性地制定防范措施，通报全院护士长，减少差错的发生。 ２．３完善护理差错管理制度 ２．３．１制定护理差错责任者管理制度
中国医药指南２００９年７月第７誊第１４期ＧｕｉｄｅｏｆＣｈｉｎａ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ，Ｊｕｌｙ２００９，Ｖ０１．７，Ｎｏ．１４
１４９
讲座
加强护理质量管理、防范护理差错
陈错
中图分类号：Ｒ１９２．６
文献标识码：Ｃ
文章编号：１６７１－６１９４（２００９）１４—０１４９—０２
要求护士长做好每周２次医嘱全面检查工作，并做好记录。科内 出现护理差错，一般差错，３ｄ内上报护理部，护士长在ｌ周内组织病 区护士讨论，分析发生差错原因，提出改进措施及处理意见，再上报 护理部，严重差错立即上报并及时处理。 ２．５提高护士的思想业务素质
林市红十字会医院发生的护理差错多数是年轻护士或聘用护士，占 总差错７５％，因此，提高护士特别是年轻护士的思想业务素质是防范 护理差错的关键。 ２．５．１加强护士职业道德教育
过去发生医疗纠纷或差错原因，吸取教ｉＪＩｌ，提高护士对法律法规认识， 用法律法规规范自己行为，自觉遵纪守法，防范护理差错发生。 ２．１．２严格执行规章制度
组织全院护理人员学习护理工作制度，并对其中岗位职责制度、 交接班制度、查对制度、医嘱执行制度、护理文件书写制度、抢救工 作制度等进行了重点学习，强化了制度管理，为杜绝或减少差错发生７ 起了保证作用。 ２．２健全护理质量监控系统 ２．２．１形成三级护理质量控制网
少数带习老师工作不负责，未做到。放手不放眼。，让实习生一 人执行医嘱，或独立执行技术操作，结果出现药物剂量用大、用药途 径错误、用错床号、推注药物外渗等。
除上述主要原因外。护士工作责任心不强，业务技术不熟练，技术 操作不规范等也是导致差错发生的根源。 ２防范护理差错管理 ２．１认真学习法律法规 ２．Ｉ．１《医疗事故处理条例》的实施，要求医疗机构应当组织医务人员 进行法律、法规、规章制度的教育培训，这是提高护士法律观念、杜 绝医疗事故发生的关键。护理部组织了全院护士学习《条例》，分析
各病区是护理工作的第一线，搞好病房管理是防范护理差错的重 要环节，为此，充分发挥护士长的病房管理作用是十分必要的。 ２．４．１加强护士长岗位责任
护理部规定护士长每天上午必须坚守病房工作，认真完成各项考 查，监督、检查护士执行各项规章制度及技术操作规程情况，切实履 行护士长职责。上班前重点检查危重患者，急诊患者的治疗及护理情 况，查夜间医嘱执行情况及危重患者书面交接班情况。上班中：急、 危，大手术患者护理措施实施情况，查各班医嘱执行情况及岗位工作 情况。下班前：查各班工作完成情况，查夜班各类用物准备情况。还
广西玉林市红十字会医院（５３＂／０００）
万方数据
１５０
中国医药指南２００９年７月第７卷第１４期ＧｕｉｄｅｏｆＣｈｉｎａ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ，Ｊｕｌｙ２００９，Ｖｏｌ ７，Ｎｏ．１４
要求护士长认真按护理程序进行工作， 发现病区主要问题有计划地实 施各项护理管理工作。 ２．４．２要求护士长把好“五关”
即把好治疗室、抢救室内各种药品、物品、器材关，要求药品定 位，定数、定时清理补充，定专人管理；把好医嘱关，重点注意执行 医嘱查对，把好危重患者及手术患者护理关，认真落实基础护理和专 科护理。把好异常情况下大批患者入院关，作好预诊和分诊，迅速分 流患者，及时组织抢救，避免遗漏医嘱；把好护士思想情绪关，主动 关心护士，加强教育，稳定情绪，集中注意力，防范差错发生。 ２．４．３强化护士长差错管理意识
为了提高护士的思想素质，热爱护理工作，加强护理工作的责任 感，护理部广泛地开展了各种形式的职业道德教育活动，如岗前教育 强化职业道德和岗位责任，组织护士职业礼仪培训，观看护士职业道
德录相片，改善服务态度，提供安全服务。 ２．５．２重视护士业务技术水平提高
为了提高护士业务素质，强化了护士三基训练的力度，规范了护 理操作规程，举办护理技术操作培训，鼓励护士参加各种脱产或不脱 产的专业理论学习，提高学历层次和专科护理技术水平。并且举办防 范护理差错的专题讲座，促进了护理质量的提高。 ２．６认真抓好实习生的带习工作
随着医学模式的转变和护理事业的发展，要求护士。以患者为中 心”，从生理、心理、社会和文化多维角度护理患者。通过与患者进 行有效的沟通可以了解患者的真实感受和内心体验，是实施整体护理 的重要前提。但精神病患者由于思维、注意、记忆、情感、意志和行 为等精神活动异常，导致护士在与患者沟通过程中存在很大困难，难 以进行有效的沟通。如果护士不能恰当地运用沟通技巧，就很难与精 神患者进行有效的沟通，就不能顺利地运用护理程序，对患者进行整 体护理，从而影响护理的依从性和服务质量。 １影响因素 １．１不良情绪
河南省商丘市ｇ－－－ｚ、民医院医务科（４７６０００）
万方数据
分析林市红十字会医院发生的４２起护理差错，有３６起因查对不严 而发生，其主要原因都是没有认真执行三查七对，造成用错药、多用 药、漏给药等现象的出现，尤其是Ｊ例严重差错发生的主要原因是护士 工作不认真，未严格执行查对制度产生的。 １．２．２执行医嘱失误
护理工作繁忙时，有的护士粗心，在执行医嘱时将执行时间排 错、床号写错、漏抄治疗卡，造成执行医嘱差错。 １．２．３带习老师失职
安排责任心强、临床护理经验丰富及技术操作熟练的护师以上人 员带教，带习老师严格按实习计划要求，做到手把手教导学生掌握基 本操作技能及专科护理技术。 ３护理差错管理体会
由于加强了护理差错管理，近年来护理差错率逐年下降，使我院 护理质量显著提高。
随着现代护理管理的需要，对护理管理工作提出了更高的要求。 如何克服市场经济的负面影响，稳定护理专业队伍，提高护理质量， 加强安全护理管理，防范差错事故发生，还有许多值得研究的问题， 希望继续进行探索，进一步做好护理管理工作。 参考文献 【ｌ】常同欣，王传中，董微．关于医疗纠纷处理的研究［Ｊ】．中华医院管理
由于精神病患者思维活动异常．谈话时经常偏离主题，而且沟通
速度慢，护士因此缺乏与患者继续沟通的耐心，而表现出不耐烦，从 而影响沟通。 １．４缺乏同情心
精神病患者的许多症状是患者的内心体验，如果得不到护士的同 情和理解，患者可能会因为不能表达自己的内心苦恼而产生不安和抵 触情绪。一个护士如被患者视为缺乏同情心，就不会得到患者的很好 配合，这不仅影响疾病治疗的依从性，而且直接影响护士与患者之间 的沟通。 ２采取对策 ２．１重视非语言性沟通
在护患沟通过程中，患者的非语言性行为包含了丰富的信息，有 助于护士了解患者的真实感受和内心体验。同时，护士的非语言性行 为也能给患者提供丰富的信息。如护士庄重的仪表会给患者一种信任 感，而恰当的动作、手势则给患者一种亲切感。在与患者沟通时要认 真倾听，保持合适的距离和舒适的姿势，保持目光的接触，点头或微 笑，不要有分心的举止，从而赢得患者的信任。 ２．２注意沟通的速度
凡发生护理差错者均记入护士个人技术档案，作为晋升、晋级参 考指标，对产生严重差错的护士，要求写出书面认识、总结教训，并 且与奖金挂钩处理。若护士出现事故，则按《医疗事故处理条例》严 格执行处分。 ２．３．２加强护理查房管理
林市红十字会医院坚持执行每周２次查房制度，查房重点是岗位 职责．危重患者护理及夜间医嘱，夜间安全等执行情况，加强了护理 缺陷管理。 ２．４发挥护士长病房管理作用